“優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房”階段總結(jié)

201*年陽新縣人民醫(yī)院

“優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房”階段總結(jié)

為貫徹落實上級指示精神，我院已正式啟動“優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房”工作。

首先，統(tǒng)一了指導思想，以活動為契機，強化為人民服務的思想意識，轉(zhuǎn)變護理工作作風，夯實基礎(chǔ)護理，提高護理質(zhì)量。

然后，根據(jù)我院的實際情況，確立了心血管內(nèi)科為優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房，成立了活動領(lǐng)導小組，制訂了實施方案及各項工作標準。

創(chuàng)建的具體措施有：一、領(lǐng)導班子重視：

1、二月下旬在院長的帶領(lǐng)下，護理院長、護理科主任和心血管內(nèi)科護士長去中南醫(yī)院學習。

2、增加科室護士數(shù)量，聘用助理護士，3月1日開始試運行。3、3月16日組織全院護士長、責任護士、不當班護士召開創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房“動員大會。二、科室實施情況：

1、科室基本情況：護士19人，其中本科1人、�？�11人、中專7人、助理護士2人，開放床位數(shù)45張，人員配備1：0.4。

2、科室工作情況：

①實行APN排班：科室實行責任包干制，分3個責任組，按職稱、工作能力搭配，每組5~6人，分管15張病床。

②組織全體護理人員學習相關(guān)文件精神、常用臨床護理服務技術(shù)

規(guī)范、基礎(chǔ)護理服務工作規(guī)范、住院患者基礎(chǔ)護理服務項目及各項檢查標準。

③修訂了工作流程及工作標準，明確了工作職責，細化工作內(nèi)容。④落實了院檢、院送、五到床頭，落實生活護理。⑤采取流程表的形式，落實健康教育。

⑥出院發(fā)放護士滿意度的調(diào)查表，定期召開座談會。⑦護理員的培訓及各項工作的落實。三、取得成效：

1、轉(zhuǎn)變了護理理念，真正落實“以病人為中心”。

2、加強了病房管理，美化了病區(qū)環(huán)境，實行了探視、陪伴制度，保證了病人的休養(yǎng)環(huán)境。

3、病人滿意度提高，獲取錦旗兩面，取得了主任、醫(yī)生、病人及家屬的普遍贊譽。四、存在問題：

1、各項工作在摸索間斷，需不斷總結(jié)、改進。2、護理人員的素質(zhì)要求不能滿足工作需要。3、不能完全杜絕有陪無護。4、后勤保障系統(tǒng)不到位。五、建議：

1、上級領(lǐng)導關(guān)心、支持。

2、有好的經(jīng)驗、方法推薦免費學習。

陽新縣人民醫(yī)院護理部

擴展閱讀：開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房”實踐體會

開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房”的實踐與體會

【中圖分類號】r197.324【文獻標識碼】c【文章編號】1008-6455（201*）08-0541-02

201*年全國、全軍衛(wèi)生系統(tǒng)開展了“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動，我院制定了具體活動實施計劃，去定了“夯實基礎(chǔ)護理，優(yōu)化護理服務”的活動主題。按照“衛(wèi)生部關(guān)于印發(fā)《住院患者基礎(chǔ)護理服務項目（試行）》等三個文件的通知”［1］要求，我院護理部加強培訓和考核，強化技能水平，規(guī)范護理服務流程、建立完善績效考核制度。并確立了第一批試點病房，其中腎內(nèi)科為試點病房之一，現(xiàn)將該病房在“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”開展中的主要工作介紹如下：

我院腎內(nèi)科病房現(xiàn)有護士14人（含護士長），編制床位33張。在去年7月份醫(yī)院和護理部提出關(guān)于在全院開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”試點活動中，該病房護士長主動申請為試點病房，全體護理人員克服了人員少、任務重等現(xiàn)實困難，統(tǒng)一思想，提高認識，辛勤工作，無私奉獻，贏得了醫(yī)生、患者及家屬的一致好評。1提高思想認識，完善規(guī)章制度

在醫(yī)院和護理部確定該病房作為“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”試點病房后，病房全體護理人員思想高度重視，立即采取落實行動。一是迅速召開會議，認真學習衛(wèi)生部三個文件及《綜合醫(yī)院分級護理指導原則（試行）》等內(nèi)容，通過討論與學習，做到人人知曉，護

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