河科大老年社會(huì)工作考點(diǎn)總結(jié)(社工 王亮)

老年社會(huì)工作考點(diǎn)總結(jié)

社工102王亮

1、人口老齡化

1※含義：人口老齡化是指某個(gè)國(guó)家、地區(qū)的總?cè)丝趬勖�不斷延長(zhǎng)、增齡、變老的過(guò)程，并且社會(huì)人口結(jié)構(gòu)

呈現(xiàn)老年?duì)顟B(tài)，進(jìn)入老齡化社會(huì)；具體指總?cè)丝谥心贻p人口數(shù)量減少、年長(zhǎng)人口數(shù)量增加而導(dǎo)致的老年人口比列相應(yīng)增長(zhǎng)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。通常把60歲以上的人口占總?cè)丝诒壤�達(dá)到10%，或65歲以上人口占總?cè)丝诘谋戎剡_(dá)到7%作為國(guó)家或地區(qū)進(jìn)入老齡化社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)。2、積極老齡化

◇含義：積極老齡化是指人到老年時(shí)，為了提高生活質(zhì)量，使健康、參與和保障的機(jī)會(huì)盡可能發(fā)揮最大效益的過(guò)程。積極老齡化是以承認(rèn)老年人的人權(quán)和聯(lián)合國(guó)關(guān)于獨(dú)立、參與、尊嚴(yán)、照料和自我實(shí)現(xiàn)的原則為基礎(chǔ)的。它把一個(gè)戰(zhàn)略計(jì)劃從“以需要為基礎(chǔ)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙詸?quán)力為基礎(chǔ)”，承認(rèn)人們?cè)谠鳊g過(guò)程中，在生活的各個(gè)方面都享有機(jī)會(huì)平等的權(quán)力�！胺e極”強(qiáng)調(diào)的是繼續(xù)參與社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化、精神和公益活動(dòng)。目的在于使人們認(rèn)識(shí)到自己在一生中能夠發(fā)揮自己在體力、社會(huì)、精神等方面的潛能，按自己的權(quán)利、需求、愛(ài)好、能力參與社會(huì)活動(dòng)，并得到充分的保護(hù)、照料和保障。使老年人能夠保持身體健康，提高預(yù)期壽命；積極參與社會(huì)活動(dòng)，繼續(xù)為社會(huì)作出貢獻(xiàn)；保障生活質(zhì)量，提高生活水平。

①對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，積極老齡化是指進(jìn)入老年的人是指進(jìn)入老年的人享有充實(shí)的生活（包括健康、安全和積極參與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化和政治生活）；能夠按自己的需要、愿望和能力繼續(xù)學(xué)習(xí)，參與社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化、精神和公益活動(dòng)，使其寶貴才能和經(jīng)驗(yàn)得到充分運(yùn)用，繼續(xù)各盡所能，發(fā)揮自己在物質(zhì)、社會(huì)和精神方面的潛力，較長(zhǎng)時(shí)間保持健康，對(duì)社會(huì)做出有益的貢獻(xiàn)。

②對(duì)于家庭和社會(huì)來(lái)說(shuō)，積極老齡化是指為老年人創(chuàng)造參與活動(dòng)和學(xué)習(xí)的一切可能的機(jī)會(huì)和條件，滿足他們的需求，幫助老年人盡可能長(zhǎng)時(shí)期地不依賴他人，延長(zhǎng)其壽命的健康期和自立期。在老年人失去部分或全部自理能力需要幫助時(shí)，保證其能獲得各方面的保護(hù)和照料，消除各種對(duì)老年人的歧視、怠慢、虐待和暴力行為。讓越來(lái)越多進(jìn)入老齡的人能夠享有健康的生命質(zhì)量和良好的生活質(zhì)量，建立一個(gè)不分年齡、人人共享、代際和諧的社會(huì)。

◇積極老齡化的必要性：有利于老年人在身心、生活、行為和人際交往方面不斷完善和提高(即物質(zhì)保障、安全需要、精神安慰、社會(huì)保障和社會(huì)福利)。

◇提倡積極老齡化的原因：老年人在生理和心理等發(fā)面的漸行性退化和衰退。3、老年人口經(jīng)濟(jì)密度

☆老年人口經(jīng)濟(jì)密度，是指在一定地區(qū)、一定經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平擁有的老年人口數(shù)量，可用老年人口數(shù)量與國(guó)民收入之比或與國(guó)民生產(chǎn)總值之比來(lái)表示。老年人口經(jīng)濟(jì)密度指標(biāo)越低，表明經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相對(duì)越高，支撐養(yǎng)老的經(jīng)濟(jì)實(shí)力越強(qiáng)；經(jīng)濟(jì)密度越高，支撐養(yǎng)老的經(jīng)濟(jì)實(shí)力越弱。4、老年社會(huì)工作的含義

☆老年社會(huì)工作，是一種幫助老年人的專業(yè)，是社會(huì)工作者運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)方法幫助處于不利地位的老年人或老年群體解決困難，預(yù)防老年人問(wèn)題的發(fā)生，恢復(fù)和發(fā)展其功能，讓老年人適應(yīng)社會(huì)，并能正常地生活和進(jìn)行社會(huì)活動(dòng)的工作。5、當(dāng)前我國(guó)家庭養(yǎng)老中遇到的困惑

①家庭照料資源減少，供養(yǎng)力減弱；②子女收入不穩(wěn)定，對(duì)老年人經(jīng)濟(jì)供養(yǎng)構(gòu)成威脅；③子女養(yǎng)老的約束能力失控，造成依靠子女養(yǎng)老的不確定性；

④傳統(tǒng)敬老文化衰弱，新型養(yǎng)老文化建設(shè)遲緩；⑤老年人壽命延長(zhǎng)，照料需求增加且時(shí)間延長(zhǎng)。6、社會(huì)重建理論的概念※含義：

業(yè)精于勤荒于嬉，行成于思?xì)в陔S。河科大人文社工102班王亮①它是符號(hào)互動(dòng)論的派生理論，意在改變老年人生存的客觀環(huán)境以幫助老年人重建自信心，鼓勵(lì)老年人的力，使老年人進(jìn)入消極和依賴的狀態(tài)，社會(huì)重建會(huì)使老年人重新找回生活的勇氣和信心）

2

自我計(jì)劃，自我決定，增強(qiáng)老年人自我解決問(wèn)題的能力。（對(duì)老年人的過(guò)分關(guān)心會(huì)使老年人喪失獨(dú)立自主能②針對(duì)社會(huì)損害理論，該理論認(rèn)為應(yīng)通過(guò)向老年人提供機(jī)會(huì)，讓他們生活在一個(gè)不受社會(huì)總價(jià)值觀念影響和結(jié)構(gòu)適當(dāng)?shù)沫h(huán)境中，以增加其自信心和獨(dú)立意識(shí)，這可以干預(yù)并阻斷由社會(huì)損害所形成的消極反饋。7、社會(huì)重建理論對(duì)社會(huì)工作者有什么啟發(fā)意義

※參考該理論的基本模式：第一階段：讓老人了解到社會(huì)上現(xiàn)存的對(duì)老年人之偏見(jiàn)及錯(cuò)誤觀念。第二階段：改善老年人的客觀環(huán)境，通過(guò)提倡政府資助的服務(wù)來(lái)解決老年人的住房、醫(yī)療、貧困等問(wèn)題。第三階段：鼓勵(lì)老人的自我計(jì)劃、自我決定，增強(qiáng)老人自我解決問(wèn)題的能力。8、社會(huì)交換理論對(duì)社會(huì)工作者有何啟發(fā)意義

◇概念：該理論以行為心理學(xué)和功利主義經(jīng)濟(jì)學(xué)為其理論依據(jù)，認(rèn)為社會(huì)互動(dòng)是一種交換行為，在交換過(guò)程中雙方都考慮到自身的利益，企圖根據(jù)他們?cè)谀承┓矫娴睦�益�?lái)選擇相互作用，當(dāng)互動(dòng)雙方都達(dá)不到自我目的時(shí)，社會(huì)互動(dòng)就會(huì)趨向于停止。

◇啟發(fā)：社會(huì)交換理論提出：發(fā)展與老年人有關(guān)的政策和社會(huì)服務(wù)的原則是應(yīng)當(dāng)力求最大限度的增加老年人的權(quán)力資源，以保持老年人在社會(huì)互動(dòng)中的互惠性，活動(dòng)性和獨(dú)立性。也就是說(shuō)，應(yīng)該讓老年人擁有可供交換的資源，讓他們感到自己有用，仍能給下一代提供幫助和支持。而且，應(yīng)該幫助老年人意識(shí)到他們?cè)��?jīng)被尊重、被需要以及對(duì)社會(huì)做出過(guò)的巨大貢獻(xiàn)。9、社會(huì)損害理論對(duì)社會(huì)工作者有何啟發(fā)意義

¤含義：是從標(biāo)志理論中派生出的一種社會(huì)理論。它是指已經(jīng)有心理問(wèn)題的個(gè)人所產(chǎn)生的消極反饋。這種消極反饋的循環(huán)一旦開(kāi)始，便會(huì)強(qiáng)化其無(wú)能的個(gè)人意識(shí)，從而進(jìn)一步引發(fā)更多問(wèn)題。如有時(shí)老年人有一些正常的情緒反應(yīng)，就會(huì)被他人視為病兆而做出過(guò)分的反應(yīng)；而為了繼續(xù)交往，老年人又會(huì)不自覺(jué)地屈從于這種反應(yīng)，從而對(duì)老人的自我認(rèn)知帶來(lái)?yè)p害。也就是說(shuō)，接受消極標(biāo)志的老人隨后進(jìn)入消極和依賴的地位，進(jìn)一步喪失原來(lái)的獨(dú)立自主能力。¤啟發(fā)意義：

①在現(xiàn)實(shí)生活中有許多的案例，都表明對(duì)老年人的過(guò)分關(guān)心會(huì)導(dǎo)致老年人認(rèn)為自己無(wú)用的錯(cuò)誤認(rèn)知，對(duì)老年人的身心健康帶來(lái)?yè)p害，這一點(diǎn)對(duì)老年社會(huì)工作者具有深刻的啟示意義；

②有些所謂的老年人問(wèn)題大多是被標(biāo)志的結(jié)果，也是老年人自己受到消極暗示所產(chǎn)生的連鎖反應(yīng)，因此在幫助老年人的過(guò)程中，不僅要切實(shí)地幫助老年人解決實(shí)際問(wèn)題，同時(shí)也需要協(xié)助老年人增強(qiáng)信心和提升能力。

10、增能理論

☆增能是指?jìng)�(gè)人在與他人及環(huán)境的積極互動(dòng)過(guò)程中，獲得更大的對(duì)生活空間的掌控能力和自信心，以及促進(jìn)環(huán)境資源和機(jī)會(huì)的運(yùn)用，以進(jìn)一步幫助個(gè)人獲得更多能力的過(guò)程。

☆增能理論承認(rèn)老年人是有潛能的，并不像一般人認(rèn)為的那樣是難以改變的，他們是可以改變的，而且老年人還有除物質(zhì)需求之外的其他需求。增能理論認(rèn)為，通過(guò)一定的方法可以讓老年人在一定程度上恢復(fù)其生理和社會(huì)功能，進(jìn)而進(jìn)入正常的社會(huì)生活，這種增能對(duì)老年人的身體機(jī)能，心理狀態(tài)，精神狀況和社會(huì)參與都是有幫助的。增能理論的基礎(chǔ)是老年人的發(fā)展理念，他關(guān)注老年人基本價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。11、我國(guó)人口老齡化的特點(diǎn)p10※特點(diǎn)：

①生育率的迅速下降是導(dǎo)致人口老齡化的主要原因，這是與我國(guó)限制人口增長(zhǎng)的政策密不可分的；②在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)人口老齡化與人口年齡結(jié)構(gòu)的“黃金期”并存；

③人口老齡化的速度比較快；④基數(shù)大，即老年人口規(guī)模大、增長(zhǎng)快；⑤高齡化率高，即高齡老人的數(shù)量與比例，增長(zhǎng)速度快；⑥底子薄，即經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)條件下的老齡化；⑦不平衡性，即各地區(qū)老齡化起步、速度和程度有較大的差別。

業(yè)精于勤荒于嬉，行成于思?xì)в陔S。河科大人文社工102班王亮12、老年社會(huì)工作的基本方法p46

3☆老年人個(gè)案工作方法：是從老年人個(gè)人或者其家庭入手，工作者與老年人個(gè)人或其家人一對(duì)一、面對(duì)面

的情境下，以感受到困難、適應(yīng)不良或有問(wèn)題的老年人個(gè)人及其家庭為工作對(duì)象，通過(guò)工作者介入，為老年人及其家庭提供物質(zhì)或情感方面的支持和服務(wù)，以改善其生活，提高其生活質(zhì)量的一種專業(yè)工作方法，其最終目標(biāo)在于增進(jìn)老年人適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的能力。

☆老年團(tuán)體工作方法：是老年社會(huì)工作者通過(guò)利用團(tuán)體過(guò)程，增強(qiáng)老年成員自助的能力，來(lái)幫助老年團(tuán)體成員形成一個(gè)認(rèn)可與接納的互助體系的工作方法。其能影響老年人個(gè)人發(fā)生轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)老年人的社會(huì)責(zé)任心，擔(dān)當(dāng)積極的社會(huì)角色，運(yùn)用集體的力量解決老年人問(wèn)題，以及幫助老年人學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，獲得社交與休閑的樂(lè)趣等。

☆老年社區(qū)工作方法：是以社區(qū)為載體，以社區(qū)中的老年人及其他社區(qū)成員為對(duì)象的一種社會(huì)工作的介入方法。它通過(guò)組織社區(qū)的老年成員有計(jì)劃地參與集體行動(dòng)，以解決社區(qū)中的老年人問(wèn)題，從而滿足社區(qū)老年人的需要，并使得老年人在社區(qū)行動(dòng)中建立起對(duì)社區(qū)的歸屬感，培養(yǎng)自主、互助和自決的能力、意識(shí)和精神，進(jìn)而改善老年人的晚年生活質(zhì)量。13、老年亞文化理論p109

※老年亞文化理論屬于互動(dòng)派觀點(diǎn)，是由美國(guó)學(xué)者羅斯在20世紀(jì)60年代提出的。其認(rèn)為，只要同一領(lǐng)域成員之間的交往超出和其他領(lǐng)域成員的交往，就會(huì)形成一個(gè)亞文化群。老年人在現(xiàn)代社會(huì)中聚集在老年人活動(dòng)中心等場(chǎng)所，通過(guò)老年人之間的交往與互動(dòng)，他們認(rèn)識(shí)到了自己的共同利益，當(dāng)老年群體與其他年齡群體交往時(shí)，他們就會(huì)顯示出亞文化的特征。積極方面：老年人形成群體身份與意識(shí)，具有采取社會(huì)行動(dòng)的潛能，并捍衛(wèi)老年人的權(quán)益及爭(zhēng)取老人福利與社會(huì)資源；消極方面：形成年齡歧視、負(fù)面的自我概念等。14、老年社會(huì)學(xué)現(xiàn)代化理論的意義（四個(gè)相關(guān)變量：生命健康技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、城市化和教育）p113◇現(xiàn)代化理論描述了現(xiàn)代化與老年人社會(huì)地位變化關(guān)系，認(rèn)為現(xiàn)代化社會(huì)與老年人的關(guān)系具有雙重性：一方面現(xiàn)代化推進(jìn)了人口老齡化和老年人數(shù)的增加，另一方面又削弱了老年人的社會(huì)地位。①生命健康技術(shù)的提高延長(zhǎng)了老年人的人均預(yù)期壽命，使得老年人口得以增加；

②經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、工業(yè)技術(shù)的提高使得工業(yè)化社會(huì)崇尚年輕，并為年輕人創(chuàng)造了更多的工作機(jī)會(huì)和崗位，老年人由于缺乏再培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，以及年齡原因而退休；

③城市化的發(fā)展又使得工作與家庭的距離被拉遠(yuǎn)，年輕人忙于工作而與老年父母接觸的機(jī)會(huì)減少，改變了兩代人的關(guān)系和聯(lián)系。

④與年輕人向上流動(dòng)的機(jī)會(huì)增多相對(duì)照的是，老年人的社會(huì)地位逐漸下降，在注重教育的現(xiàn)代社會(huì)，一般會(huì)將更多的教育及其他社會(huì)資源向年輕人傾斜，使得年輕人接受高等教育的機(jī)會(huì)多于其年老的父母而得以進(jìn)一步發(fā)展，這就加劇了老年人社會(huì)地位的下降。

⑤現(xiàn)代化社會(huì)中所強(qiáng)調(diào)的個(gè)人中心主義，也同樣使得老年人的社會(huì)地位受到損害。15、老齡化的政治經(jīng)濟(jì)理論意義

◇該理論認(rèn)為老齡化問(wèn)題是社會(huì)結(jié)構(gòu)帶來(lái)的，而不是個(gè)人因素的結(jié)果。該理論認(rèn)為個(gè)人在社會(huì)結(jié)構(gòu)中的位置和社會(huì)發(fā)展的政治經(jīng)濟(jì)動(dòng)力決定了個(gè)人的老齡化軌跡、擁有的資源和社會(huì)地位。社會(huì)不公平地分配權(quán)力、收入和資產(chǎn)，會(huì)導(dǎo)致社會(huì)體制與老年人需求的不協(xié)調(diào)。因此，要想改變老年人日常生活的各種問(wèn)題，只有改變社會(huì)結(jié)構(gòu)。

16、個(gè)案分析（3個(gè)）（運(yùn)用理論分析老年人面臨的問(wèn)題及其分析）p100☆社會(huì)撤離理論

①該理論認(rèn)為，人的能力會(huì)不可避免地隨著年齡的增長(zhǎng)而下降，老年人因活動(dòng)力的下降和生活角色的喪失，希望擺脫要求他們具有生產(chǎn)能力和競(jìng)爭(zhēng)能力的社會(huì)期待，愿意扮演比較次要的社會(huì)角色，自愿地脫離社會(huì)。②社會(huì)撤離理論看來(lái)，老年人降低他們的活動(dòng)水平，減少與人交往，關(guān)注內(nèi)心的生命體驗(yàn)，會(huì)使老年人過(guò)上一種平靜而令人滿意的晚年生活。而且，老年人主動(dòng)地撤離社會(huì)，能使社會(huì)權(quán)力井然有序地實(shí)現(xiàn)交接，

業(yè)精于勤荒于嬉，行成于思?xì)в陔S。河科大人文社工102班王亮社會(huì)也不會(huì)因?yàn)槔夏耆说乃劳龆�功能受損。因此，社會(huì)撤離理論認(rèn)為，在老年人從社會(huì)主流生活中撤離，

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無(wú)論這一過(guò)程是老年人自愿還是由社會(huì)啟動(dòng)，都將會(huì)對(duì)社會(huì)和個(gè)人產(chǎn)生積極影響。盡管社會(huì)撤離理論尤其合理的一面，但其理論前提（假設(shè)所有老年人都愿意脫離社會(huì)）是不成立的。理由如下：隨著物質(zhì)生活水平的提高和醫(yī)療條件的普遍改善，老年人預(yù)期壽命延長(zhǎng)，他們離開(kāi)工作崗位后還可以生活20到30年；無(wú)法證明老年人退出有用的社會(huì)角色必定對(duì)社會(huì)有利；社會(huì)撤離理論忽視了個(gè)性在一個(gè)人適應(yīng)衰老過(guò)程中所起的作用�！钌鐣�(huì)活動(dòng)理論

①活動(dòng)理論針對(duì)的是社會(huì)撤離理論所提出的老年人因活動(dòng)能力下降和在生活中角色的喪失而愿意自動(dòng)地脫離社會(huì)的觀點(diǎn)，其與社會(huì)撤離理論的觀點(diǎn)正好相反。

②活動(dòng)理論主張：（1）活動(dòng)水平高的老年人比活動(dòng)水平低的老年人更容易對(duì)生活產(chǎn)生滿足感且更能適應(yīng)社會(huì)。(2)活動(dòng)理論主張老年人應(yīng)該盡可能長(zhǎng)久地保持中年人的生活方式以否定老年的存在，用新的交割取代因喪偶或退休而失去的角色，從而把自身與社會(huì)的距離縮小到最低程度。

③優(yōu)勢(shì)：對(duì)防止老年人大腦退化具有毋庸置疑的作用，滿足那些希望繼續(xù)為社會(huì)做貢獻(xiàn)的老年人，減輕子女的壓力。

④局限：活動(dòng)內(nèi)容難以界定，忽視老年人個(gè)性因素的存在，把活動(dòng)因素在老年人晚年幸福中看得太重。☆社會(huì)連續(xù)性理論

①在連續(xù)性理論看來(lái)，總是消極或退縮的人不可能在退休后成為積極分子；同樣，一貫活躍、自信和參與社會(huì)的人在老年時(shí)也不可能安靜地待在家里。人主要的個(gè)性會(huì)隨著年齡的增長(zhǎng)變得更加突出，主張每個(gè)人不用去適應(yīng)共同的規(guī)范，而應(yīng)根據(jù)自己的個(gè)性來(lái)制定標(biāo)準(zhǔn)，這是老年人對(duì)生活感到滿意的基礎(chǔ)。連續(xù)又分為內(nèi)部連續(xù)和外部連續(xù)；

②優(yōu)勢(shì)：看到了個(gè)性在人們適應(yīng)衰老時(shí)所起的作用；

③局限：忽視了外部社會(huì)因素對(duì)人們個(gè)性改變的作用及對(duì)衰老過(guò)程的影響，過(guò)分強(qiáng)調(diào)個(gè)性會(huì)對(duì)老年人產(chǎn)生誤導(dǎo)，減少其自尊。

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二零一三年五月二十七于嘉園

業(yè)精于勤荒于嬉，行成于思?xì)в陔S。河科大人文社工102班王亮

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個(gè)案工作相關(guān)參考知識(shí)點(diǎn)

社工102王亮

一、名詞解釋：（4×5分＝20分）1、同理心：p72

※同理心：是指工作者進(jìn)入并了解案主內(nèi)心世界，并將這種了解傳達(dá)給案主的一種技術(shù)與能力。同理心包括情緒同理和角色同理兩個(gè)層面的內(nèi)容，情緒同理即同感，是指工作者如同親身體驗(yàn)地感受案主的感受，是一種受他人狀況感動(dòng)的能力。角色同理是指工作者了解案主的情境、參考構(gòu)架及觀點(diǎn)的能力。角色同理要求工作者盡量放下自己的參考構(gòu)架和文化背景，站在案主的角度去理解案主的問(wèn)題及其相關(guān)的行為�！�同理心作為一種會(huì)談技巧，有三個(gè)層面的要素組成：①、知覺(jué)的能力，包括被動(dòng)的能力和理解能力。首先，要培養(yǎng)自己對(duì)事情的敏感性，提高感受能力；其次就是前面討論過(guò)的，要對(duì)案主專注的傾聽(tīng)；②、語(yǔ)言表達(dá)能力，包括說(shuō)話能力和身體語(yǔ)言能力。③、傳達(dá)的及時(shí)性，同理心的傳達(dá)必須是及時(shí)的，遲到的表達(dá)可能完全失去意義。

2、專業(yè)關(guān)系的含義：p97

◎、專業(yè)關(guān)系是為了達(dá)成特定目標(biāo)而結(jié)成的關(guān)系，特定目標(biāo)是雙方關(guān)系的基礎(chǔ)，特定目標(biāo)一旦達(dá)成，專業(yè)關(guān)系就告一段落。關(guān)系的單一性、功能性，正是專業(yè)關(guān)系的特點(diǎn)。專業(yè)關(guān)系有明確的目的，個(gè)案工作專業(yè)關(guān)系的目的，是解決案主生活上的困難，以增進(jìn)他（她）的生活適應(yīng)能力。專業(yè)關(guān)系不允許工作者在個(gè)案工作過(guò)程中獲得個(gè)人的心里滿足，專業(yè)關(guān)系的存在是有時(shí)間性的。

3、專業(yè)關(guān)系的基本要素：p99

①、尊重，與其相對(duì)的是拒絕；②、同感，就是嘗試進(jìn)入案主的內(nèi)在心理世界，用案主的眼光來(lái)看問(wèn)題，與其相對(duì)的是空泛的建議；③、真誠(chéng)一致，是指不虛假、不欺騙、不使用策略，真誠(chéng)地表達(dá)自己的感受和想法，與其相對(duì)的是不一致；④、工作者的自我坦露，與其相對(duì)的是自我封閉；⑤、現(xiàn)實(shí)性，與其相對(duì)的是逃避；⑥、具體性，與其相對(duì)的是抽象性。

4、自我價(jià)值的概念：p200與參考p157（自我的概念）

◇薩提亞把有關(guān)對(duì)自己的感覺(jué)和想法，稱為自我價(jià)值。個(gè)人良好的自我觀念與自我評(píng)價(jià)是個(gè)人及家庭心理健康的基礎(chǔ)。一個(gè)人的感覺(jué)、情緒與行為最終是由其自我價(jià)值決定的。它是指在社會(huì)生活和社會(huì)活動(dòng)中，社會(huì)和他人對(duì)作為人的存在的一種肯定關(guān)系。包括人的尊嚴(yán)，和保證人的尊嚴(yán)的物質(zhì)精神條件。自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)必然要以對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)為基礎(chǔ)；不依賴自身以外的人、事、物來(lái)證明的價(jià)值，完全由自我決定的價(jià)值，就是自我價(jià)值，是一種獨(dú)立的人格。

5、ABC理論：p176

☆理性情緒治療模式對(duì)求助者心理失調(diào)的原因和機(jī)制進(jìn)行深入細(xì)致的研究，并將研究的結(jié)果概括為ABC理論。A代表引發(fā)事件，是指求助者所遇到的當(dāng)前事件，事件的形式即可以是具體的事情，也可以是求助者的思想、感受、行為或?qū)σ郧笆录�的回憶等，只要能夠�(qū)е虑笾�者的變化，都可以稱為引發(fā)事件；B代表求助者的信念系統(tǒng)，是指求助者對(duì)引發(fā)事件的認(rèn)知和評(píng)價(jià)，它即可以是理性的，也可以是非理性的。C代表引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認(rèn)知、情緒和行為。

二、簡(jiǎn)答題：（3×10分=30分）

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1、移情與反移情：p120

◎、移情：在個(gè)案工作中，移情表現(xiàn)為案主不把工作者看作幫助他解決問(wèn)題的專業(yè)人員，而把早年情感生活經(jīng)驗(yàn)中對(duì)某特定人（尤其是父母）的特殊感受或反映投射到工作者身上，把其當(dāng)做案主早年情感生活經(jīng)驗(yàn)中的某特定人看待。移情有正向和負(fù)向兩種，正向移情表現(xiàn)為案主對(duì)個(gè)案工作者情緒的依戀和理想化，甚至于把異性的工作者當(dāng)作戀人；負(fù)向的移情如敵意、激動(dòng)或憤恨，表現(xiàn)在無(wú)助的、抗拒的、否認(rèn)的或追求贊許等行為上。

◎、反移情：在個(gè)案工作中，除了案主會(huì)發(fā)生移情外，工作者也會(huì)發(fā)生發(fā)移情。所謂反移情是指工作者對(duì)案主產(chǎn)生一種非現(xiàn)實(shí)的感情、態(tài)度與反應(yīng)。這種感情往往是專業(yè)人員過(guò)去與他人關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)之一，如今把它轉(zhuǎn)移到其所服務(wù)的案主身上。反移情也有正向與負(fù)向兩種，即工作者對(duì)案主的過(guò)分認(rèn)同和認(rèn)同過(guò)少。過(guò)分認(rèn)同使工作者完全站在案主的立場(chǎng)上，只看到案主的長(zhǎng)處而看不到案主的問(wèn)題。認(rèn)同過(guò)少則往往產(chǎn)生于案主的粗暴與敵意。

2、代幣管制法：p170

◎、它是根據(jù)操作性條件學(xué)習(xí)理論發(fā)展而來(lái)的一種治療技術(shù)，它假設(shè)一種原無(wú)強(qiáng)化作用的刺激物與真正的強(qiáng)化物建立聯(lián)系后，就會(huì)獲得強(qiáng)化的作用。代幣管制法與直接強(qiáng)化不同，它能在正確行為出現(xiàn)后及時(shí)給予強(qiáng)化，消除直接強(qiáng)化滯后現(xiàn)象，使得求助者的正確行為反應(yīng)直接與強(qiáng)化物建立聯(lián)系。建立一個(gè)代幣管制體系需要經(jīng)歷以下幾個(gè)階段，一是確定行為修正計(jì)劃；二是選擇強(qiáng)化物；三是建立代幣管制；四是執(zhí)行計(jì)劃；五是脫離代幣管制。

3、個(gè)案會(huì)談的技巧：p70（重點(diǎn)）

（1）、支持性技巧：①、表達(dá)專注，是指工作者面向案主、愿意和案主在一起的心理態(tài)度；在生理上的專注行為表現(xiàn)為：面向案主、上身前傾、開(kāi)放的姿態(tài)和良好的視線接觸。②、主動(dòng)傾聽(tīng)：工作者主動(dòng)積極地運(yùn)用視聽(tīng)覺(jué)器官去搜集案主信息的活動(dòng)。完全主動(dòng)的傾聽(tīng)包括：傾聽(tīng)案主的語(yǔ)言信息、觀察案主的身體語(yǔ)言信息、解讀案主其人；③、同理心：會(huì)談的三方面技巧；④、鼓勵(lì)支持：可以起到讓案主表達(dá)、支持案主去面對(duì)和超越心理上的掙扎、增強(qiáng)案主自信及創(chuàng)造彼此信任的專業(yè)關(guān)系的目的。

（2)、引領(lǐng)技巧：①、澄清：工作者引領(lǐng)案主對(duì)模糊不清的陳述作更詳細(xì)、清楚的解說(shuō)，使之成為清楚、具體的信息；②、對(duì)焦：將游離的話題、過(guò)大的談?wù)摲秶�，或同時(shí)出現(xiàn)的多個(gè)話題收窄，找出重心，并順其討論；③、摘要：工作者把案主過(guò)長(zhǎng)的談話或不同部分所表達(dá)的內(nèi)容進(jìn)行整理、概括和歸納，并作簡(jiǎn)要重點(diǎn)的摘述。

（3）、影響性技巧：通過(guò)影響案主使其從新的角度或?qū)用胬斫鈫?wèn)題或采取其他方法解決問(wèn)題的技巧。①、提供信息；②、自我披露；③、建議；④忠告；⑤、對(duì)質(zhì)。

4、服務(wù)計(jì)劃實(shí)施時(shí)工作者的角色：p136

①、使能者：工作者利用自己的知識(shí)與技巧使案主發(fā)揮自己的能力，促使案主自身改變。讓案主感覺(jué)到自己的價(jià)值和能力并進(jìn)而調(diào)動(dòng)起來(lái)，積極面對(duì)自己的問(wèn)題，解決自己的問(wèn)題；

②、聯(lián)系人：對(duì)案主實(shí)施有效的幫助，在很多情況下要?jiǎng)佑靡恍┵Y源，一方面工作者需要了解案主的需求，另一方面工作者本身就是一個(gè)掌握一些資源的人。

③、教育者：作為榜樣進(jìn)行人際關(guān)系的示范，扮演一些角色甚至講一些道理等等；

④、倡導(dǎo)者：利用自己的權(quán)利和身份，積極倡議機(jī)構(gòu)實(shí)行一些改革或動(dòng)員案主一起爭(zhēng)取一些合理的資源和權(quán)益；⑤、治療者：很多情況下，案主有很大的心理困擾，工作者運(yùn)用自己的知識(shí)和專業(yè)訓(xùn)練幫助案主宣泄郁悶的情緒，提高案主對(duì)自己認(rèn)知能力，學(xué)習(xí)一些新的處事技巧以應(yīng)對(duì)生活中的困難等等。

5、果敢訓(xùn)練：P171

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◇果敢訓(xùn)練又稱為決斷訓(xùn)練或自信訓(xùn)練等，主要適用于人際關(guān)系的調(diào)整，其目的是幫助求助者在人際交往中順利地表達(dá)自己難于表達(dá)的各種正面的或負(fù)面的感受，改善求助者的人際關(guān)系。

◇果敢訓(xùn)練一般需要經(jīng)歷以下幾個(gè)步驟：一是確認(rèn)需要進(jìn)行果敢訓(xùn)練的問(wèn)題；二是提高求助者進(jìn)行果敢訓(xùn)練的動(dòng)機(jī)；三是進(jìn)行果敢行為的訓(xùn)練，改善求助者的人際關(guān)系。

三、案例分析：需要注意的方法與技巧（2×15分=30分）1、接案與結(jié)案時(shí)的技巧：p127、p140

※接案技巧：(1)、避免將求助者定義為“問(wèn)題人”。盡量避免問(wèn)求助者“你有什么問(wèn)題”，這種提問(wèn)有認(rèn)定“求助者有問(wèn)題”的嫌疑，使之產(chǎn)生心理的不愉悅感受。

(2)、專注的聆聽(tīng)是工作者在這個(gè)時(shí)期最重要的技巧。工作者借助表達(dá)專注的姿態(tài)、表情及眼神，一方面?zhèn)鬟_(dá)對(duì)求助者的關(guān)切，另一方面對(duì)求助者的陳述和動(dòng)作給予謹(jǐn)慎的注意，關(guān)注其隱藏在話語(yǔ)后面的情緒和問(wèn)題。

(3)、簡(jiǎn)明扼要，具體化。讓求助者感受到工作者聽(tīng)明白了自己所陳述的問(wèn)題，體會(huì)到一種被尊重的感覺(jué)。(4)、表達(dá)同理心和無(wú)條件的接納。

(5)、激發(fā)求助者的希望和平衡不舒服感，以此增強(qiáng)求助者成為案主的動(dòng)機(jī)，這里包括將求助者的問(wèn)題界定在一個(gè)能夠解決的范圍內(nèi)等。

(6)、工作者提供給求助者的服務(wù)也要看自己的能力，不能過(guò)早或過(guò)多地承諾，以避免求助者產(chǎn)生錯(cuò)誤的期望。

※結(jié)案的技巧：①、工作者和案主都覺(jué)得目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到，在這種情況下雙方提出結(jié)案的意愿；

②、案主覺(jué)得自己離開(kāi)工作者后有能力解決自己的問(wèn)題。案主就已覺(jué)得自己很清楚自己的問(wèn)題所在，也找到了解決問(wèn)題的方法，相信自己能夠解決問(wèn)題，因此決定提前結(jié)案；③、工作者和案主感覺(jué)專業(yè)關(guān)系并不是很好，希望結(jié)案。④、工作者感覺(jué)案主出現(xiàn)了一些新的問(wèn)題需要其他一些機(jī)構(gòu)或者工作者為案主繼續(xù)提供服務(wù)；⑤、其他一些原因比如工作者因?yàn)橐恍┎豢深A(yù)測(cè)的原因要離開(kāi)等。這種情況通常發(fā)生在工作者或者案主一方因?yàn)榉N種原因要離開(kāi)原地而不能繼續(xù)，因此其中一方提出結(jié)案。

2、心理與社會(huì)治療模式的治療思路：（基本假設(shè)、方法、技巧以及過(guò)程）p146、p147、p151

（1）、基本假設(shè)：①、對(duì)人性的假設(shè)：該模式認(rèn)為個(gè)體的發(fā)展受到生理、心理和社會(huì)三個(gè)方面因素的影響，而且這三個(gè)方面的因素又相互作用、共同影響求助者的成長(zhǎng)過(guò)程。②、對(duì)求助問(wèn)題的假設(shè)：認(rèn)為導(dǎo)致求助者的人際關(guān)系失調(diào)和心理困擾的原因主要涉及三個(gè)方面：一是求助者早年未被滿足的欲望或者未被解決的情緒沖突壓抑在心中，經(jīng)常干擾求助者當(dāng)前的生活，妨礙求助者的人際關(guān)系的適應(yīng)；二是當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境的壓力過(guò)于強(qiáng)烈，使求助者早年未被解決的問(wèn)題表現(xiàn)出來(lái)，從而導(dǎo)致求助者的行為偏差；三是求助者的問(wèn)題還與不良的自我功能和不良的超我相關(guān)。③、對(duì)人際溝通的假設(shè)：該模式對(duì)人際溝通十分重視，認(rèn)為它是保證人際互動(dòng)有效進(jìn)行的基礎(chǔ)。人際溝通會(huì)影響求助者的家庭關(guān)系和求助者的社會(huì)角色的扮演；④、對(duì)求助者價(jià)值的假設(shè)：該模式認(rèn)為，每個(gè)求助者都是有價(jià)值的，他們都具有發(fā)展自己的潛能，只是未被開(kāi)發(fā)而已。

（2）、治療方法和技巧：①、直接治療技巧：非反映性直接治療的技巧主要包括支持、直接影響和探索、描述、宣泄三種類型；A、核心是通過(guò)工作者的了解、接納、同感和信任等削減求助者的焦慮和不安；B、直接影響是工作者通過(guò)直接表示自己的態(tài)度和意見(jiàn)促進(jìn)求助者不良行為的改變和心理困擾的消除；C、探索、描述、宣泄不僅具有具有研究和診斷的功能，同時(shí)還具有治療的作用；②、反應(yīng)性直接治療技巧：現(xiàn)實(shí)反應(yīng)、心理動(dòng)力反映、人格發(fā)展反映；③、間接治療技巧：其核心是希望通過(guò)改善求助者的外部環(huán)境來(lái)促進(jìn)求助者不良行為的改變：根據(jù)不同的情況采取不同的治療技巧、尊重求助者的自決權(quán)、選擇合適的角色。

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（3）、治療過(guò)程：p151研究、診斷、治療。

3、人本治療模式的基本假設(shè)與介入方法：p156、p158

※基本假設(shè)：（1）、對(duì)人性的基本看法：該模式反對(duì)精神分析治療的觀點(diǎn)，它認(rèn)為精神分析治療模式是以心理障礙者的特點(diǎn)推論人性，把人視為充滿各種本能沖動(dòng)和矛盾的病態(tài)人。（2）、求助者的主觀經(jīng)驗(yàn)世界：羅杰斯認(rèn)為，只有從求助者的主觀角度著手才能體會(huì)各種事件對(duì)于求助者的意義，理解求助者的各種內(nèi)心感受的變化。（3）、自我概念：羅杰斯認(rèn)為自我概念是求助者對(duì)自己的看法，它包括求助者對(duì)自己的知覺(jué)和評(píng)價(jià)、對(duì)自己與他人關(guān)系的知覺(jué)和評(píng)價(jià)以及對(duì)環(huán)境的知覺(jué)和評(píng)價(jià)三部分。（4）、心理適應(yīng)不良和心理適應(yīng)失調(diào)：當(dāng)求助者內(nèi)化他人價(jià)值條件之后，就會(huì)出現(xiàn)求助者的自我和經(jīng)驗(yàn)不一致、甚至沖突，求助者為了維護(hù)自我概念就會(huì)曲解和否認(rèn)經(jīng)驗(yàn)，主要表現(xiàn)：選擇性知覺(jué)、曲解、否定。

※治療的方法和技巧：（1）、注重工作者的品格和態(tài)度；（2）、注重個(gè)案扶到關(guān)系：A、表里如一；B、不評(píng)價(jià)；C、同感；D、無(wú)條件接納；E、無(wú)條件的愛(ài)；F、保持獨(dú)立性。（3）、注重個(gè)案輔導(dǎo)過(guò)程；（4）、注重非指導(dǎo)性影響技巧。

4、特殊群體需求的相關(guān)分析、馬斯洛基本需求理論（五個(gè)需求層次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求）

（1）、生理需求：這是人類維持自身生存的最基本要求，包括饑、渴、衣、住、性的方面的要求。如果這些需要得不到滿足，人類的生存就成了問(wèn)題。（2）、安全需求：這是人類要求保障自身安全、擺脫事業(yè)和喪失財(cái)產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、接觸嚴(yán)酷的監(jiān)督等方面的需要。（3）、社交需求：社交需求包括對(duì)友誼、愛(ài)情以及隸屬關(guān)系的需求。當(dāng)生理需求和安全需求得到滿足后，社交需求就會(huì)突出來(lái)了。

（4）、尊重需求：人人都希望自己有穩(wěn)定的社會(huì)地位，要求個(gè)人的能力和成就得到社會(huì)的承認(rèn)。尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。馬斯洛認(rèn)為，尊重需要得到滿足，能使人對(duì)自己充滿信心，對(duì)社會(huì)滿腔熱情，體驗(yàn)到自己活著的用處和價(jià)值。（5）、自我實(shí)現(xiàn)需求：這是最高層次的需要，它是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù)，發(fā)揮個(gè)人的能力到最大程度，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。

四、方案設(shè)計(jì)：需要了解的知識(shí)與技巧（結(jié)合上課時(shí)的案例分析設(shè)計(jì)）（1×20分＝20分）

1、個(gè)案工作的程序：（各個(gè)工作階段）P124

①、接案和建立關(guān)系；②、資料收集和分析（間接和直接收集、問(wèn)題判斷、問(wèn)題確定）；③、診斷和計(jì)劃（目標(biāo)確立：直接目標(biāo)、中間目標(biāo)和終極目標(biāo)；制定工作計(jì)劃）；④、治療和服務(wù)；⑤、結(jié)案和評(píng)估（總結(jié)、評(píng)估）；⑥持續(xù)治療等。

2、結(jié)構(gòu)家庭治療法的特殊的治療流程：p188

※方法技巧：（1）、進(jìn)入家庭：一定要進(jìn)入家庭的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，去觀察他們的言行與交往方式：三種立場(chǎng)：①、貼近的立場(chǎng)；②、中間的立場(chǎng)；③、遠(yuǎn)離的立場(chǎng)；（2）、注意事項(xiàng)：①、入鄉(xiāng)隨俗；②、注重了解家庭交往的過(guò)程與關(guān)系而不是談話內(nèi)容。

※評(píng)估：①、家庭的形態(tài)和結(jié)構(gòu)；②、家庭系統(tǒng)的彈性；③、家庭系統(tǒng)的回饋；④、家庭生命周期；⑤、家庭成員的癥狀與家庭交往方式之間的關(guān)系。

※介入（家庭治療三大目標(biāo)）：①、改變家庭的看法；②、改善家庭的結(jié)構(gòu)；③、改變家庭錯(cuò)誤的世界觀�！�案例分析應(yīng)該注意的提問(wèn)方式：

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（1）、結(jié)合案例說(shuō)明心理與社會(huì)治療模式的基本假設(shè)；

（2）、針對(duì)案主的具體問(wèn)題，依據(jù)心理與社會(huì)治療模式的基本過(guò)程，制定實(shí)際的服務(wù)過(guò)程及計(jì)劃；（3）、請(qǐng)判斷此案例是否進(jìn)入結(jié)案期？（4）、結(jié)案時(shí)應(yīng)做哪些工作？

（5）、請(qǐng)按照個(gè)案工作的進(jìn)程設(shè)計(jì)一下社會(huì)工作在各個(gè)階段的工作要點(diǎn)。

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