柳堡鎮(zhèn)家庭醫(yī)生與城鄉(xiāng)居民簽約活動總結

柳堡鎮(zhèn)

家庭醫(yī)生與城鄉(xiāng)居民簽約活動總結

根據(jù)《無棣縣家庭醫(yī)生與城鄉(xiāng)居民簽約落實基本公共衛(wèi)生服務項目實施方案》“城市切塊、農(nóng)村劃片、統(tǒng)籌規(guī)劃、全面覆蓋”的目標要求，柳堡鎮(zhèn)率先啟動了家庭醫(yī)生式服務工作。為了促進家庭醫(yī)生式服務工作的有序發(fā)展，柳堡鎮(zhèn)衛(wèi)生院召開了專題會，全面部署了《柳堡鎮(zhèn)家庭醫(yī)生與城鄉(xiāng)居民簽約實施方案》，明確了領導小組職責分工、工作目標、工作原則、工作要點、服務內(nèi)容以及服務流程。到目前家庭醫(yī)生式服務已經(jīng)開展一個多月，柳堡鎮(zhèn)在各方面做了大量工作并取得了階段性的成效。一、落實方案穩(wěn)步推進

制定方案配置團隊：柳堡鎮(zhèn)12處中心衛(wèi)生室高度重視，積極整合人力資源，合理配置服務團隊，落實責任，創(chuàng)新思路，形成以“契約式”的家庭醫(yī)生主動服務模式，與轄區(qū)居民建立健康和諧穩(wěn)固的醫(yī)療衛(wèi)生合作關系。全鎮(zhèn)有5個村委會，5支服務團隊，實現(xiàn)了團隊對轄區(qū)居委會的全覆蓋。大力宣傳提高認知：柳堡鎮(zhèn)衛(wèi)生院印制明白紙、公示欄等宣傳資料，提高居民對實行家庭醫(yī)生式服務管理的知曉率，進一步擴大衛(wèi)生服務團隊的影響力。突出重點積極簽約：實現(xiàn)了對重點人群、自愿簽約居民的優(yōu)先覆蓋、優(yōu)先簽約、優(yōu)先服務。截止目前已與轄區(qū)老年人、嬰幼兒、孕產(chǎn)婦、慢性病患者及有需求的居民簽訂家庭醫(yī)生式服務協(xié)議書，實現(xiàn)了電子檔案管理，全面覆蓋了5個村委會。針對服務對象的需求，選擇相適應的服務項目，在疾病管理上進行指標監(jiān)測、用藥指導及醫(yī)療保健服務；在健康管理上進行生活方式、飲食搭配、防止傷害等方面指導，使家庭醫(yī)生真正成為居民健康的“守門人”。動態(tài)管理政策激勵：實行家庭醫(yī)生式服務工作周報制度，轄區(qū)12處中心衛(wèi)生室分別以團隊為單位進行數(shù)據(jù)報送，內(nèi)容包括宣傳活動方式次數(shù)、發(fā)放宣傳資料的數(shù)量，簽約戶數(shù)等，柳堡鎮(zhèn)衛(wèi)生院通過準確及時的數(shù)據(jù)監(jiān)測和信息統(tǒng)計，為動態(tài)評估工作進展，及時查找工作疏漏，完善工作流程，確立階段性工作目標提供了依據(jù)。同時為保障此項工作的順利進行，撥付專項經(jīng)費，根據(jù)中心衛(wèi)生室完成的數(shù)量和質(zhì)量情況及時兌現(xiàn)，適度予以激勵。

二、多措并舉重拳出擊

多方合作、以點帶面、形成合力：家庭醫(yī)生式服務實施的全過程得到了鎮(zhèn)黨委政府高度重視，鎮(zhèn)衛(wèi)生院認真組織實施，，村委會以及轄區(qū)居民的積極配合，保證了工作的順利開展。柳堡鎮(zhèn)堅持“政府主導、部門協(xié)作、社會參與”的工作原則，以點帶面、多方協(xié)調(diào)、形成合力，不斷加大宣傳力度，營造了家庭醫(yī)生式服務簽約的良好氛圍。強化管理、發(fā)揮職能、有序開展：工作啟動后，鎮(zhèn)衛(wèi)生院認真部署，強化管理與監(jiān)督考核機制，在工作開展的不同階段組織召開了全鎮(zhèn)家庭醫(yī)生式服務工作啟動會、家庭醫(yī)生式服務專項工作專題會，定期組織階段性總結和工作交流，對各中心衛(wèi)生室周報數(shù)據(jù)進行通報，明確工作方向，突出重點，確保該項工作得到有序開展和穩(wěn)步推進。創(chuàng)新思路，提高知曉：在全鎮(zhèn)大力開展各類宣傳活動的基礎上，各中心衛(wèi)生室與村委會密切合作、創(chuàng)新思路，利用各種機會，將家庭醫(yī)生式服務內(nèi)容廣泛宣傳，提高居民對家庭醫(yī)生式服務的知曉率，進一步擴大衛(wèi)生服務團隊的影響力。轉變理念、主動服務、深化內(nèi)涵：在充分告知、自愿簽約、自由選擇、規(guī)范服務。

柳堡鎮(zhèn)的簽約工作已經(jīng)取得了階段性的成效，但仍面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)，如何進一步加快轉變服務模式，優(yōu)化服務流程。柳堡鎮(zhèn)衛(wèi)生院將進一步提高認識、更新觀念、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、科學推進，為落實各項基本公共衛(wèi)生服務做出新的貢獻。

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柳堡鎮(zhèn)家

庭醫(yī)生與城鄉(xiāng)居民簽約

落實基本公共衛(wèi)生服務項目實施方案

為深入貫徹落實國家、省、市、縣醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革精神，促進基本公共衛(wèi)生均等化，進一步深化家庭式保健服務內(nèi)涵，切實提高全鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務能力和水平，提升居民健康水平，為城鄉(xiāng)居民提供安全、便捷、高效的基本公共衛(wèi)生服務。根據(jù)省、市、縣有關要求，落實家庭醫(yī)生與城鄉(xiāng)居民簽約服務，為保證工作進度和服務質(zhì)量，制定如下方案：

一、指導思想

以科學發(fā)展觀為指導，深入貫徹醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革精神，實施家庭醫(yī)生與服務對象簽約式服務，逐步建立基本公共衛(wèi)生“契約式服務”新機制；落實基本公共衛(wèi)生服務公示制度，強化社會監(jiān)督，不斷完善基本公共衛(wèi)生服務績效考核和監(jiān)督制約機制；加大宣傳力度，努力擴大社會影響力，構筑良好的基本公共衛(wèi)生服務環(huán)境；建立家庭醫(yī)生獎懲機制，調(diào)動基層醫(yī)務人員主動服務、上門服務積極性和主動性，為轄區(qū)居民提供連續(xù)協(xié)調(diào)、方便可及、優(yōu)質(zhì)高效的服務，改善轄區(qū)居民健康狀況，滿足群眾健康保健需求。

二、家庭醫(yī)生簽約服務工作原則

（一）充分告知。通過公示等方式進行廣泛宣傳和服務

內(nèi)容公示，讓轄區(qū)居民全面了解基本公共衛(wèi)生服務項目、服務內(nèi)容、獲取方式、個人權利和義務。同時按照劃片包干的原則，將提供基本公共衛(wèi)生服務的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構、服務團隊、聯(lián)系方式、服務內(nèi)容等向社會公開。

（二）自愿簽約�？紤]到居民對基本公共衛(wèi)生服務的認識程度和對基層醫(yī)療衛(wèi)生機構提供服務能力的信任程度，充分尊重居民個人意愿，在居民自愿的前提下，完成家庭醫(yī)生與居民簽約。

（三）規(guī)范服務�；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機構要嚴格按照《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范（201*年版）》及《濱州市落實201*年基本公共衛(wèi)生服務項目指導意見》（濱衛(wèi)基婦發(fā)[201*]27號）要求開展工作。服務質(zhì)量和服務頻次要符合相關規(guī)定要求。

（四）強化考核。建立完善的家庭醫(yī)生崗位職責、監(jiān)督制約、進入和退出機制，完善績效考核、民主評議、獎優(yōu)罰劣等具體措施，將家庭醫(yī)生簽約服務落實情況、提供的服務項目、質(zhì)量、數(shù)量和群眾滿意度納入定期考核，與公共衛(wèi)生服務經(jīng)費的發(fā)放有機的結合起來。

三、家庭醫(yī)生簽約服務工作安排

（一）宣傳啟動階段（201*年11底前）。衛(wèi)生院和轄區(qū)各中心衛(wèi)生室全面啟動實施家庭醫(yī)生與城鄉(xiāng)居民簽約服務工作。制定工作方案，并利用各種形式做好宣傳、動員和發(fā)

動。

（二）推動實施階段（201*年12月底前）。衛(wèi)生院和轄區(qū)各中心衛(wèi)生室全面推行家庭醫(yī)生簽約服務，明確服務內(nèi)容，家庭醫(yī)生與服務對象簽訂服務協(xié)議，完善相關的崗位職責和監(jiān)督制約機制，基本建立起家庭醫(yī)生進入退出、績效考核、獎懲兌現(xiàn)等管理措施。以中心衛(wèi)生室為單位，家庭醫(yī)生簽約服務率覆蓋50%的居民家庭。

（三）總結提高階段（201*年6月底前）。不斷完善服務內(nèi)容，提高服務質(zhì)量，深化家庭醫(yī)生式保健服務內(nèi)涵，家庭醫(yī)生簽約服務率基本實現(xiàn)全覆蓋，家庭醫(yī)生簽約率達到90%以上，各項基本公共衛(wèi)生服務得到全面落實，重點人群系統(tǒng)化管理率大幅度提高，群眾滿意率達到90%以上。

四、簽約服務內(nèi)容

簽約居民享受基層醫(yī)療衛(wèi)生機構提供的基本醫(yī)療服務和《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范（201*年版）》及《濱州市基本公共衛(wèi)生服務項目》（濱衛(wèi)基婦發(fā)[201*]17號）所規(guī)定的基本公共衛(wèi)生服務項目。

五、工作人員配置和服務方式

各中心衛(wèi)生室根據(jù)轄區(qū)居民實際戶數(shù)，合理設置衛(wèi)生服務團隊，一個服務團隊一般由全科醫(yī)師、社區(qū)護士、公共衛(wèi)生醫(yī)師3人組成，將鄉(xiāng)村醫(yī)生作為團隊工作的延續(xù)，按照“農(nóng)村劃片、統(tǒng)籌規(guī)劃、全面覆蓋”的原則，全面實施家庭醫(yī)生

簽約服務。原則上每個團隊負責600戶家庭，最多不超過800戶。居民憑身份證明或戶口薄進行簽約。簽約周期可視情況靈活掌握，原則上一個周期不應少于1年，期滿后如需解約需告知服務團隊并簽字確認，不提出解約視為自動續(xù)約。

鎮(zhèn)衛(wèi)生院負責指導各村衛(wèi)生室開展簽約服務項目。簽約服務進程中，要統(tǒng)籌安排，分工協(xié)作，確保服務能力和服務內(nèi)容滿足群眾需求。

六、簽約服務的監(jiān)督考核

衛(wèi)生院將根據(jù)縣衛(wèi)生局要求，進行定期和不定期工作督導，并將督導結果納入對各中心衛(wèi)生室工作考核。

七、工作要求

(一)領導重視，達成共識

鎮(zhèn)衛(wèi)生院對這項工作十分重視，立即上報鎮(zhèn)黨委政府，鎮(zhèn)黨委政府高度重視。要求要按照文件要求落實責任，分工協(xié)作，聯(lián)合制定工作方案，做好工作保障，責任落實到人，確保家庭醫(yī)生簽約服務工作在全鎮(zhèn)順利實施。鎮(zhèn)衛(wèi)生院成立以院長為主要負責人的工作小組，具體負責轄區(qū)內(nèi)簽約服務工作的開展。

(二)廣泛宣傳，深入發(fā)動

各中心衛(wèi)生室要把家庭醫(yī)生簽約服務宣傳工作納入到本單位重點工作中，大力宣傳家庭醫(yī)生簽約服務工作�？h衛(wèi)

生局統(tǒng)一印制家庭醫(yī)生簽約服務合同文本，規(guī)范家庭醫(yī)生服務內(nèi)容及形式，幫助家庭醫(yī)生樹立專業(yè)形象。各中心衛(wèi)生室要在明顯位置放置家庭醫(yī)生簽約服務宣傳材料，安裝服務團隊公示牌或宣傳欄，公示牌要標明團隊人員姓名、聯(lián)系電話以及投訴電話；宣傳海報張貼在院門，家庭醫(yī)生式保健服務聯(lián)系卡和簽約合同發(fā)放至每戶家庭。做到公示牌深入社區(qū)、簽約單深入家庭、家庭醫(yī)生式保健服務深入人心。

(三)加強培訓，提高能力

對社區(qū)衛(wèi)生服務團隊進行多層面、多角度、全方位的業(yè)務技術、服務理念等內(nèi)容的業(yè)務培訓。著力加強醫(yī)患溝通技巧和全科醫(yī)學服務理念的培訓，改善醫(yī)生的服務方式，利用規(guī)范的診療行為和耐心的服務態(tài)度，提高居民的信任度。

(四)注重結合，統(tǒng)籌兼顧

前期部分各衛(wèi)生室基本公共衛(wèi)生服務基礎數(shù)據(jù)收集不完整，重點管理人群篩查不到位，高血壓、糖尿病患者系統(tǒng)化管理率較低，仍有部分慢性病、重性精神病等人群未及時發(fā)現(xiàn)并納入系統(tǒng)化管理。各衛(wèi)生室一定要高度重視基本公共衛(wèi)生服務項目管理質(zhì)量，充分利用實施家庭醫(yī)生與城鄉(xiāng)社區(qū)居民簽約服務的機會，同步開展重點管理人群篩查和系統(tǒng)化管理工作，力爭一次性篩查到位，管理和服務到位。

（五）加快推進健康檔案信息化建設

結合家庭醫(yī)生與城鄉(xiāng)社區(qū)居民簽約服務活動的實施，各

衛(wèi)生室要及時將新獲取的居民健康檔案信息和重點人群系統(tǒng)化管理信息補充和完善到居民電子健康檔案之中。年底前，城鄉(xiāng)規(guī)范化電子健康檔案建檔率要達到85%以上。

柳堡鎮(zhèn)衛(wèi)生院201*.11.22

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