年終工作總結(jié)

201*年工作總結(jié)

201*年度馬上就要結(jié)束了，回顧過去的一年我通過認真的學習

和工作收獲很多經(jīng)驗和業(yè)務(wù)知識，并且在不斷地工作積累中得到的鍛煉。作為入行一年多的綜合柜員，我今后需要學習的工作內(nèi)容還有很多，所以就要在平時的工作中不斷學習不斷總結(jié)，才能不斷的進步，現(xiàn)就過去一年的工作總結(jié)如下：一、個人金融業(yè)務(wù)方面1.存款

以辦理VIP卡或白金卡為媒介，吸引對私存款。個人辦理金卡4張，白金卡1張。其中VIP金卡客戶：帳戶資金沒有達到預(yù)期效果，雖然存在一些主觀或客觀上的原因，但是還是因為我個人的工作做得不夠細致沒有及時引導客戶資金的流向，并且沒有及時把好的理財產(chǎn)品推薦給客戶，從而進一步維護好客戶在銀行的存款。白金卡客戶：在虞行長的進一步與客戶的溝通和聯(lián)系中取得不錯的攬存效映。小結(jié)：個人攬存辦法太單一，還需要繼續(xù)總結(jié)和向有經(jīng)驗的領(lǐng)導和同事學習。2.貨記卡

以團體辦卡為主，完成年度辦卡任務(wù)47張。今后還需要打開同業(yè)“保險/銀行員工”的辦卡的口子和在柜臺不斷發(fā)展“單位或企業(yè)事業(yè)單位”辦卡及“以卡辦卡”的途徑完成新的工作任務(wù)。3.網(wǎng)銀

全年辦理了網(wǎng)銀。今后需要在柜面工作的推廣網(wǎng)銀的同時也可以通過以“團體”辦理的思路去發(fā)展網(wǎng)銀客戶。尤其是把貸記卡和網(wǎng)銀同時辦理，即方便客戶又方便工作任務(wù)的完成。4.代理保險

全年完成銷售保險任務(wù)111.5萬元。二、業(yè)務(wù)技能方面

取得小機版三級能手和傳票錄入合格成績。雖然達到分行人力資源部的要求，但是要做一名合格并出色的綜合柜員，今后仍需不斷的加強業(yè)務(wù)技能的練習。三、專業(yè)知識及培訓方面

通過業(yè)余時間學習，本人于201*年初取得保險從業(yè)資格證書。參加了全國基金從業(yè)人員考試，周時多次參加了分行組織各種金融業(yè)務(wù)學習。201*年9月參加了分行組織的IT藍圖脫產(chǎn)學習。

以上是本從個人金融業(yè)務(wù)方面、業(yè)務(wù)技能方面、專業(yè)知識及培訓方面三方面對工作進行的總結(jié)。工作中如有不足,懇望及時批評指正。今后我會在工作中揚長避短，積極并努力完成各項工作，爭當一名優(yōu)秀的中行員工。

中行西虹東路第二支行

常淑平201*年12月16日

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年終總結(jié)格式要求

1、定義：所謂總結(jié)，就是人們對已經(jīng)做過的事情，通過系統(tǒng)的回顧和認真的分析，把實踐過程中的情況集中起來，使之系統(tǒng)化、條理化，找出經(jīng)驗教訓，將感性認識上升為規(guī)律性的認識。

2、格式要求：

⑴題目（黑體，二號或者小二）；⑵小標題（仿宋GB,四號、加粗）；⑶正文（仿宋GB,四號）；⑷落款（姓名、時間）；⑸全文均首行縮進兩個單位。3、內(nèi)容要求：（1）整體性總結(jié)

這部分大家可以隨意發(fā)揮，寫一下自己對科聯(lián)和辦公室整體的印象和自己的感受。

（2）工作總結(jié)

這部分重點寫自己的參與的工作，從中得到的經(jīng)驗教訓。（3）工作建議

大家在半年的工作當中，可能產(chǎn)生很多想法，這部分大家也可以自由發(fā)揮。

（4）個人感悟

本次工作總結(jié)要求寫出自己這一學期的感悟，希望通過這次總結(jié)讓每個人對自己的付出有所體會。明白自己參與組織活動的意義所

在。

4、注意：

年度總結(jié)不同于活動總結(jié)，希望大家能夠以發(fā)展的眼光看問題，而不僅僅是局限于自己的小圈子，這次總結(jié)相對來說更為正式，希望大家在注重內(nèi)容的基礎(chǔ)上強化自己的總結(jié)格式，一定不能出現(xiàn)錯別字！希望大家在總結(jié)的同時有所感悟，不要僅僅把寫總結(jié)當做一份任務(wù)來完成，我相信只要你們認真總結(jié)，肯定能收獲到那些你不曾發(fā)現(xiàn)的東西。

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