201*年機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作總結(jié)

201*年機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作總結(jié)

市國(guó)土資源局XX分局201*年11月8日

201*年分局機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作，緊緊圍繞市委、市政府提出的“解放思想、簡(jiǎn)政放權(quán)、提速增效”新主題，結(jié)合工作實(shí)際，本著“對(duì)照先進(jìn)找差距，對(duì)照自己找問題”的思路，既要主動(dòng)服務(wù)、更要規(guī)范管理，既要帶好隊(duì)伍、更要做好表率的要求，堅(jiān)持在激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)熱情上謀求更大突破，在提升行政服務(wù)效能上爭(zhēng)取更大作為，在服務(wù)企業(yè)服務(wù)民生上發(fā)揮更大作用，在依法行政工作水平上力爭(zhēng)更大提升，在機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍建設(shè)上實(shí)現(xiàn)更大進(jìn)步，在推進(jìn)節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)上取得更大成效上下功夫，分局機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)取得了一定的成效。主要的做法有：

一是抓住中心，服務(wù)基層重實(shí)效。以“創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)品牌”大討論為契機(jī)，與政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)和創(chuàng)建文明單位、合格國(guó)土資源分局等活動(dòng)相結(jié)合，大力推進(jìn)理念創(chuàng)新、作風(fēng)創(chuàng)新、措施創(chuàng)新，做到思想永不僵化、工作永不停滯、發(fā)展永不滿足，進(jìn)一步提高了國(guó)土資源部門“為民、便民、利民”服務(wù)環(huán)境。

二是抓住關(guān)鍵，保障發(fā)展創(chuàng)業(yè)績(jī)。以強(qiáng)化目標(biāo)考核為重點(diǎn)，圍繞“保增速、促轉(zhuǎn)型、上水平、抓特色、強(qiáng)隊(duì)伍”的工作主線，發(fā)揚(yáng)真抓實(shí)干的作風(fēng)，領(lǐng)先一步抓效能，超前一步抓服務(wù)，不斷增創(chuàng)服務(wù)新優(yōu)勢(shì)，全力推動(dòng)各項(xiàng)工作取得新突破，按時(shí)完成了年度各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)和上級(jí)布置的突擊性、臨時(shí)性工作任務(wù)。

三是抓住重點(diǎn)，落實(shí)制度不走樣。以堅(jiān)持依法行政，實(shí)行政務(wù)公開為落腳點(diǎn)，定期開展政治理論、法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高干部職工的政治理論水平、業(yè)務(wù)技能和遵守各項(xiàng)制度的自覺性。認(rèn)真執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”、“AB”角制，不斷完善為民服務(wù)措施，做到辦事程序透明、工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、操作規(guī)范細(xì)致、服務(wù)熱情周到。嚴(yán)格落實(shí)掛牌上崗、人員去向、考勤等各項(xiàng)規(guī)章制度。在明確分工、職責(zé)的基礎(chǔ)上，弘揚(yáng)互相協(xié)調(diào)、互相溝通、互相配合的精神，形成顧大局、講團(tuán)結(jié)的良好風(fēng)氣。

四是抓住時(shí)點(diǎn)，征詢建議求突破。以進(jìn)一步完善監(jiān)督制度為平臺(tái)，充分發(fā)揮好資源監(jiān)管、用地服務(wù)、信訪處理、政策宣傳四個(gè)作用，自覺接受社會(huì)各界的監(jiān)督。一方面強(qiáng)化外部監(jiān)督，主動(dòng)向服務(wù)對(duì)象、行風(fēng)監(jiān)督員、人大代表等征求意見和建議，自覺接受他們的評(píng)議和監(jiān)督。今年6月27日，分局邀請(qǐng)了部分市、鎮(zhèn)兩級(jí)人大代表聽取分局上半年工作匯報(bào)；8月10日召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，通報(bào)今年以來(lái)我鎮(zhèn)土地管理工作情況及政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況。各位代表、監(jiān)督員對(duì)近年來(lái)分局在全鎮(zhèn)發(fā)展過程中所做的保障和服務(wù)工作給予高度肯定。另一方面，加大內(nèi)部督促檢查。堅(jiān)持市局明查暗訪與分局日常檢查相結(jié)合，重點(diǎn)對(duì)依法行政、服務(wù)承諾、文明接待、掛牌上崗等制度的監(jiān)督，并利用每周工作例會(huì)，分析執(zhí)行制度中存在的問題和碰到的困難，研究、商量解決問題的對(duì)策，為確保工作目標(biāo)任務(wù)的完成、各項(xiàng)制度的落實(shí)到位，起到了積極、有效的推動(dòng)作用。

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201*年上半年機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作總

結(jié)

201*年上半年，縣局機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作緊緊圍繞地區(qū)局、縣委和政府提出的工作要求，以“人民稅收為人民”為宗旨，有效開展了機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作，積極落實(shí)促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的各項(xiàng)稅收政策，強(qiáng)化稅收征管，優(yōu)化納稅服務(wù)，認(rèn)真解決工作中存在的問題，確保了各項(xiàng)稅收工作任務(wù)的完成�，F(xiàn)將縣局上半年開展機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)

縣局在抓好機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作中，結(jié)合稅收工作實(shí)際，堅(jiān)持做到“三個(gè)到位”。

一是思想認(rèn)識(shí)到位�？h局高度重視機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作，從建設(shè)一支“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的稅務(wù)干部隊(duì)伍出發(fā)，以依法行政、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提升滿意度為目標(biāo)，把機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作融入貫徹落實(shí)中央新疆工作座談會(huì)精神和地區(qū)局、縣委、政府的各項(xiàng)決策之中，融入“新疆效率”提高工作質(zhì)量和效率的目標(biāo)之中，立足全局實(shí)際，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，建立和諧的征納關(guān)系。針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)，齊抓共管，全員參與，為建設(shè)“法治型、服務(wù)型、廉潔型、效能型”國(guó)稅提供了保障。

二是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。為有效開展機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作，縣局及時(shí)成立了機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明

確了職責(zé)，形成了“黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，辦公室組織協(xié)調(diào)，各科室各負(fù)其責(zé)，群眾積極參與”的機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制，形成了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)格局和工作機(jī)制。

三是“三項(xiàng)教育”到位，加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)宣傳，營(yíng)造效能氛圍。積極開展主題教育，打造學(xué)習(xí)型、效能型機(jī)關(guān)。做到了廉政、勤政、為民服務(wù)的宗旨教育到位；樹立單位形象、公仆形象、行業(yè)形象的教育到位；遵紀(jì)守法，依法行政的行為規(guī)范教育到位。通過教育使全體稅務(wù)干部提高了思想認(rèn)識(shí)，明確了機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作的重要性和必要性。同時(shí)及時(shí)學(xué)習(xí)和報(bào)送有關(guān)機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作相關(guān)報(bào)表材料，實(shí)現(xiàn)了抓效能促稅收的教育目的。

二、完善制度，規(guī)范行為

為認(rèn)真貫徹落實(shí)《阿勒泰地區(qū)國(guó)稅系統(tǒng)行政效能問責(zé)操作辦法》、《青河縣加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)的實(shí)施意見》、《青河縣機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)綜合考評(píng)辦法（暫行）》，縣局及時(shí)制定了《青河縣國(guó)稅局改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)加強(qiáng)效能建設(shè)活動(dòng)的實(shí)施方案》，圍繞考評(píng)原則、范圍、內(nèi)容、方法、程序和具體要求，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制，把各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)層層落實(shí)到具體崗位，扎實(shí)開展了績(jī)效考評(píng)工作。

三、加強(qiáng)監(jiān)督，暢通政令

一是加大督查和追究力度。將地區(qū)局、縣委和政府的決議、決策落實(shí)情況作為督查工作的重點(diǎn)，認(rèn)真實(shí)施督查，保證政令暢通。建立效能督查考評(píng)機(jī)制，為推動(dòng)責(zé)任落實(shí)，實(shí)

2

行“一月一檢查，半年全年一總結(jié)的定期分析通報(bào)總結(jié)制度。在實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制、崗位責(zé)任制和重點(diǎn)工作等方面，健全經(jīng)常性的督促檢查制度和嚴(yán)格的責(zé)任追究制度，不斷完善綜合評(píng)價(jià)考核機(jī)制，確保了工作落實(shí)到位。

二是進(jìn)行明察暗訪。定期不定期對(duì)各科（所）室工作任務(wù)完成情況、效能建設(shè)情況、納稅服務(wù)廳的服務(wù)情況等開展明察暗訪和巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，督促整改。糾正損害納稅人利益的不正之風(fēng)，切實(shí)解決不作為、亂作為、效率低下以及“吃、拿、卡、要、報(bào)”和“懶、散、庸、拖、貪”等問題。在治庸方面，重點(diǎn)解決理想信念淡薄，缺乏事業(yè)心、責(zé)任感、工作作風(fēng)漂浮，被動(dòng)應(yīng)付；在治懶方面，重點(diǎn)解決沒有工作激情，精神狀態(tài)差，缺乏大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)；在治拖方面，解決辦事拖拉，推諉扯皮，效率低下；在治散方面，重點(diǎn)解決組織紀(jì)律觀念淡薄，漠視規(guī)章制度，損害集體榮譽(yù)；群眾意識(shí)、服務(wù)意識(shí)淡薄，服務(wù)態(tài)度差，群眾滿意度低等問題。要求全體干部樹立“人人講效率、事事創(chuàng)效能”的大效能意識(shí)，工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，服務(wù)能力和辦事效率明顯提高。

三是深化政務(wù)公開，規(guī)范政務(wù)公開的對(duì)象、內(nèi)容和形式，增加工作透明度，接受群眾的監(jiān)督。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)稅收管理員的教育、管理和監(jiān)督，利用“新廣行風(fēng)熱線”、“12366”咨詢熱線，及時(shí)解答群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。加強(qiáng)稅企溝通，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為，切實(shí)保障納稅人合法權(quán)益。暢通投訴渠道，凈化納稅服務(wù)環(huán)境，著重解決工作中存在的作風(fēng)不實(shí)、辦事不公、效率不高以及“中梗阻”等問題。

四、嚴(yán)格管理，優(yōu)化服務(wù)

一是以執(zhí)法和服務(wù)為重點(diǎn)，堅(jiān)持執(zhí)法和服務(wù)并重。進(jìn)一步完善和落實(shí)為納稅人“全程服務(wù)”工作制度，認(rèn)真落實(shí)首問責(zé)任制、承諾服務(wù)制等服務(wù)措施，并結(jié)合《行政許可法》，縮減審批環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化審批手續(xù)，拓寬服務(wù)渠道。樹立征納雙方法律地位平等的理念和納稅服務(wù)是核心業(yè)務(wù)的理念，在管理中體現(xiàn)服務(wù)，在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)管理。進(jìn)一步簡(jiǎn)并辦稅資料，優(yōu)化辦稅流程，簡(jiǎn)化辦稅程序，切實(shí)減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)。從抓效能入手，提高窗口干部的業(yè)務(wù)技能，提高辦稅效率。協(xié)助納稅人通過多種方式申報(bào)納稅，降低納稅成本。

二是完善辦稅服務(wù)大廳功能，在原有辦稅服務(wù)區(qū)基礎(chǔ)上增設(shè)了等候休息區(qū)及納稅咨詢區(qū)域。公開各項(xiàng)辦稅制度及監(jiān)督電話，按照國(guó)家稅務(wù)總局辦稅服務(wù)大廳規(guī)范統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，規(guī)范服務(wù)，為納稅人營(yíng)造一個(gè)舒適、高效的辦事環(huán)境，進(jìn)一步優(yōu)化辦稅服務(wù)環(huán)境。

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