某公司201*年度行政部工作總結報告(doc)

201*年度行政部工作總結報告

行政部201*年依據(jù)公司經(jīng)營方針和組織結構，本著“持續(xù)改善，共同發(fā)展”的思想和方針貫徹執(zhí)行開展工作，在獲得各相關部門的認同和支持下，取得了改善和實效。主要工作內容如下：一、人力資源方面：1、人員招聘：

201*年度行政部總共組織進行招聘180次，201*年1月至11辦理入職人員人數(shù)373人；201*

年1月至今辦理離職人員人數(shù)320人；全年人員月平均離職率為11.57%；參考值201*年下半年月平均離職率為8.88%。項目年度招聘年度離職次數(shù)總人數(shù)192180-12373239-134月平均年度入職離職率總人數(shù)11.57%9.43%-2.14%月平均月平均入職率總人數(shù)13.70%12.27%-2.14%201*201*差異320311-9229.5230230根據(jù)人力規(guī)劃要求，在人員招聘方面，依據(jù)公司發(fā)展和隨著各部門對人力需求的提高，行政部拓寬招聘途徑，進行網(wǎng)絡招聘和采取內部推薦和人才市場推薦、現(xiàn)場招聘；聯(lián)系一些異地職業(yè)技術大、中專院校進行人才輸送等方面進行招聘工作，盡可能滿足需求。

201*年度廣東省欠缺外來勞務工初略估計250萬--300萬人數(shù)，所以光靠外部招聘來滿足內部人力需求，并且完全符合崗位需求的基本難以滿足，所以公司內部要對入職人員和在職人員進行針對崗位容易出現(xiàn)欠缺和根據(jù)培訓人員接受能力，針對性和階段性的崗位技能訓練。2、人員培訓方面：

201*年度行政部主導組織與各相關部門全年共同舉辦了96次關于《5S知識》、《各種大型模具設計與加工知識》、《注塑工藝生產技能》、《營銷知識》、《管理與溝通知識》、《品質管理技能》、《機器設備保養(yǎng)和維護》、《ISO質量管理體系》、《安全知識》等知識的培訓，新進人員的培訓達成率100%。一定程度上提高了受訓人員的職業(yè)技能和素質。并滿足201*年擬訂新進人員的培訓達成率100%，每月培訓≥2次的培訓標準。項目年度201*201*差異培訓次數(shù)769620外訓次數(shù)2316-8ISO體系培月度平均訓月達標數(shù)培訓數(shù)628202目前對管理的培訓，聯(lián)系并參與外部管理理念和創(chuàng)新變革的培訓，對技能方面的培訓組織安排內部進

行培訓和聯(lián)絡設備供應商進行培訓實施。

希望201*年參加外部培訓和研討等活動人員對培訓或活動進行寫評估報告或將接受培訓知識進行公司內部培訓。以提高受培訓人的理論知識和在工作中實際操作技能得提升。來帶動內部人員的求實創(chuàng)新，貫徹執(zhí)行的工作理念。

3、規(guī)章制度制定和修改完善方面：

201*年度在制度方面主要是修訂和貫徹執(zhí)行公司現(xiàn)有的規(guī)章制度，先后修定和完善：《提案改善、投訴管理辦法》、《刷卡管理辦法》、《福利分配管理辦法》、《員工守冊》、《人員招募錄用管理辦法》、《工傷管理辦法》、《電腦使用管理辦法》、《投影機使用管理辦法》、《年度優(yōu)秀員工評定辦法》等制度，部分制度配合編制流程圖，以便明確執(zhí)行和實施運行使用。

4、考勤考評：目前行政部人事組能夠準確、客觀公正、全面統(tǒng)計并分析核算人員的考勤工作。A、人事狀況表月份項目公司總人數(shù)離職人數(shù)入職人數(shù)離職率入職率25.00%19.92%20.00%15.00%10.00%5.00%0.00%16122181月43212382月33252453月22222374月21212375月18222286月28162187月34212208月30302309月172321810月492624611月12月8.82%18.07%15.45%13.47%10.20%9.28%9.28%8.86%8.86%9.65%7.89%12.84%9.55%7.34%13.04%13.04%10.55%7.80%10.57%1月21812165.50%2月23821438.82%3月24525334月23722225月23721216月22822187月21816287.34%8月22021349.55%9月230303010月218231711月2462649備注10.20%9.28%8.86%9.65%13.04%10.55%10.57%7.80%19.92%7.34%18.07%13.47%9.28%8.86%7.89%12.84%15.45%13.04%系列1系列27.34%5.50%B、公司人員比例狀況表

201*年11月友信公司人員比例狀況表

序號1部門總經(jīng)辦行政部財務部市場部計劃部品質部模具部設計課注塑部生產部總人數(shù)12351412249019554246生產人數(shù)非生產人數(shù)00000208518524179123514124513067生產人數(shù)所占比例0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%83.33%94.44%94.74%94.55%1.63%72.76%非生產人數(shù)所占比例100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%16.67%5.56%5.26%5.45%0.00%27.24%備注2334568910合計各部門人員比例圖023514122424690194551總經(jīng)辦2行政部3財務部3市場部4計劃部5品質部6模具部8設計課9注塑部10生產部10合計生產和非生產人員比例27.24%,6772.76%,179生產人數(shù)所占比例非生產人數(shù)所占比例C、公司人員出勤狀況表

詳細情況見附件表

在績效考核方面工作，還不夠系統(tǒng)完善，我部應盡快與各部門協(xié)商共同完善實施績效考核工作。二、總務后勤方面：

1、安全方面：保安消防工作在原基礎上規(guī)范運作，兩次及時進行救火行動，全年未出現(xiàn)重大的災害事故，

是值得可喜可賀的成績；建立規(guī)范的報表能較快反饋工作狀況信息的對突發(fā)事件的處理和改善完成情況，還有較多需要改善去將工作做的更好。項目年度201*201*差異ISO體系培訓月達標數(shù)110應急事故公司火災財產被演習次數(shù)發(fā)生次數(shù)盜次數(shù)1201*1001年度工月度工傷事傷事故故平均次數(shù)322.66121-20-1.66參照ISO14001環(huán)境體系要求每年舉辦1次以上、每月對消防設施進行檢查均已達成。公司2次發(fā)生火災均發(fā)生在粉料房，屬于電器火災，分析原因溫度過高造成和電器接口處浸油經(jīng)電火花引起火災；針對以上事故，已安排電工和保安對公司內部設備和電路及化學品進行檢查和整改；工傷事故分別為：模具部7宗；注塑部3宗；行政部2宗；品質部、PMC、市場部、財務部、總經(jīng)辦均未發(fā)生工傷，共計12宗。工傷事故的減少主要措施：①員工對安全生產意識的增強和安全生產的宣傳；②各部門負責人對安全生產的認知和管制；③工作環(huán)境和設備的安全裝置。

2、環(huán)境衛(wèi)生方面：通過進行區(qū)域和工作責任的合理分配，衛(wèi)生清潔方面是最需要提升的，因公司目前較多

區(qū)域已是環(huán)氧樹脂地板。希望從硬件改善清潔工具和人員管理及不定期抽查和監(jiān)管來提高。并定期將廢棄物分類收集和轉運按照ISO14001環(huán)境體系要求作業(yè)。3、設備維修保養(yǎng)方面：

維修工作根據(jù)目前維修記錄制定匯總表如下：項目磨床車床線切割銑床CNC機火花機鉆床熱處理注塑機模溫機部門模具部注塑部總計維修次數(shù)維修次數(shù)機維修次數(shù)維修次數(shù)維修次數(shù)維修次數(shù)維修次數(shù)設備維修次數(shù)維修次數(shù)維修次數(shù)5556241次21286目前基本保養(yǎng)工作，各部門操作者在執(zhí)行保養(yǎng)，屬中修、大修均聯(lián)絡設備供應商在完成，并做相關記錄，對購買新設備進行環(huán)境影響的評估，按照ISO體系程序作業(yè)。

4、車輛營運方面：積極努力配合業(yè)務和生產需求，已滿負荷運行并請外協(xié)商車輛運輸才可滿足運輸?shù)男枨蟆?/p>

項目車牌年度車輛營運車次年度車輛行駛公里數(shù)年度車輛違章次數(shù)年度車輛事故次數(shù)年度交通事故人員傷亡次數(shù)備注B51116B37947BAR765計劃目標553585122根據(jù)需求609066455812444根據(jù)需求0101000001105、住宿安排方面：隨著的業(yè)務發(fā)展和規(guī)模的狀大，公司已在新廠工業(yè)區(qū)內租用2棟住宿舍樓，其中包括食堂、娛樂室以及92間房，并配置有夫妻房，徹底解決了住宿難題，并配有藍球場、足球場、羽毛球場、乒乓球、桌球等福利設施，相比201*年同期，公司已做出明顯改善和提升。

6、車輛營運方面：積極努力配合業(yè)務和生產需求，已載負荷運行并請外協(xié)商車輛運輸才可滿足運輸?shù)男枨�。三、電腦網(wǎng)絡方面：

公司201*年已完全獨立自主運營和管理，擺脫了201*年仍依賴外公司IT技術人員，對公司網(wǎng)絡和

內部網(wǎng)及電腦維護和修理完成工作，不僅效率低，且管理非常不便，不能滿足公司發(fā)展；目前公司IT組集電腦網(wǎng)絡、通訊電話、監(jiān)控系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)統(tǒng)一管理；尤其在電腦網(wǎng)絡及通訊方面建立和維護公司對外部、內部信息溝通的平臺，并改建公司網(wǎng)站和組建和維護兄弟單位電腦網(wǎng)絡及通訊方面溝通平臺。推動公司品牌和形象提升。

四、ISO體系目達成：

在人員培訓方面：201*年度新進人員的培訓達成率100%，每月培訓≥2次的培訓標準。實際組織每月8次培訓；環(huán)境和資源節(jié)約方面：用紙分別為A4紙20.70包/月；A3紙2.412包/月；均未超出A4紙37.50包/月；A3紙4.5包/月標準；實際用水平均每月1324.5/噸，超出每月219/噸用水標準，針對不符合項進行對新環(huán)境資源使用的標準評估，采取糾正預防措施進行改善。

五、201*年度重要事件：公司人員定編分等級配置，人力規(guī)劃細分落實人力需求管理；公司整體搬遷到新工廠按計劃順利完成；公司成立電腦室將電腦、網(wǎng)絡、通迅、監(jiān)腔、廣播系統(tǒng)建立平臺統(tǒng)一規(guī)范管理；薪資體系

編制形成規(guī)范化文件；形成作業(yè)標準化、模式化，減少隨意改變的做法。以上工作的開展并取得成效是因為：A、首先工作的目標是完成符合公司的大目標；B、制定的計劃方案，獲得上級領導的認可和各部門的認可；C、采取多溝通、多檢查、多自我反省和積極主動態(tài)度的實施工作，贏得各部門人員的支持，提升對工作的信心；D、通過客觀公正作法，堅持和不斷努力追求，相信一定通能夠達成工作目標。六、通過對本年度的工作回顧和檢討發(fā)現(xiàn)不足之處，擬定改善計劃措施：1、完善和推行薪資制度、貫徹執(zhí)行規(guī)章制度。

2、對人員招聘方面，與外地學校建立招聘合作關系；希望增加內部技能培訓，對培訓加入考核制度，重點提高培訓質量原則，儲備內部人力資源。

3、提倡集體感和責任心，對成績優(yōu)異者和關心集體、公司提出提案改善建議進行獎勵，促進集體感和激勵的積極性。關心員工的生活和對他們工作給予幫助，讓員工逐漸在歸屬感和穩(wěn)定感。

4、制度和完善應聘人員的的篩選和考核流程及制度，提高入職人員的質量，簡化面試程序；并實行內部培養(yǎng)的途徑挖掘和激勵內部人才的提升和發(fā)展。

5、重點完善人力規(guī)劃并嚴格執(zhí)行，制定和完善目前的崗位職責，目標要求為把握重點，條理清楚，簡單易懂，為考核制定關鍵考核參準備前期工作，計劃201*年度能編制考核制度并導入試運行。6、多與各部門進行協(xié)調溝通，推動企業(yè)核心力和團隊關系的促進工作，貫徹執(zhí)行地實施。

201*年12月20日

行政部

擴展閱讀：【實例】某公司人力資源部201*年度工作總結及201*年度工作規(guī)劃(doc 18)

人力資源部201*年度工作總結及201*年度工作規(guī)劃

報告人：

時間：201*年12月8日

第一章201*年工作總結..............................................1

（一）、建立健全合法規(guī)范的人力資源管理制度......................1

1、建立績效導向的薪酬體系....................................12、建立培訓制度及計劃。......................................23、明確崗位說明書............................................44、初步完成公司主經(jīng)營流程圖及相關表格........................5（二）、根據(jù)組織結構圖為企業(yè)配置人才............................5

1、人員到崗情況..............................................52、招聘情況..................................................63、人員分析..................................................7（三）、建立有凝聚力的企業(yè)文化..................................9第二章201*年工作規(guī)劃..............................................10

（一）、建立開放創(chuàng)新的人力資源管理制度.........................10

1、在薪資管理方面，分步進行改革.............................102、建立員工招聘渠道.........................................113、合法用工.................................................144、結合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的培訓...................................14（二）、建立持續(xù)激勵的管理制度.................................（三）建立真正“以人為本”的企業(yè)文化保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展...........16

第一章201*年工作總結

北京****有限公司于201*年10月份正式成立，201*年是企業(yè)從初創(chuàng)期向成長期轉變的階段，企業(yè)完成了籌建工作，新的組織架構成立。帶領人力資源部在這個階段的主要工作如下：

（一）、建立健全合法規(guī)范的人力資源管理制度

合法的規(guī)范是企業(yè)用人留人的起碼前提條件，本年度主要工作是建立健全人力資源管理的各項規(guī)范及管理制度：《人事管理制度》、《勞動合同管理規(guī)定》、《薪酬管理制度》、《績效考核制度》、《員工培訓管理制度》、《新員工考核管理辦法》、《員工轉正程序》、《工傷保險報銷的程序》、《調整公司組織結構、部門職責和主流程通知》等等。員工從進入公司到崗位變動，從績效考核到批評處分，從日�？荚u到離職，人力資源部都按照文件的程序進行操作，采取就事不就人的原則，對員工提供盡可能的個性化的服務，希望能達到各項工作的合法性、嚴肅性，能夠使員工處處、事事能透過與員工切身利益相關的活動來感受公司的“以人為本”的關心以及制度的嚴肅氛圍。但是愿望與執(zhí)行力之間還有很大的差距，具體表現(xiàn)如下：1、建立績效導向的薪酬體系

用績效考核與薪酬結合激勵人，獎效掛鉤，績效決定薪資水準，績效決定升遷獎罰，堅定不移地對優(yōu)秀人才實施傾斜激勵政策，鼓勵員工積極創(chuàng)造價值，并建立與公司分享價值創(chuàng)造、分享回報的氛圍。在物質激勵的同時，不斷提高精神激勵的水平，將成為企業(yè)持續(xù)激勵的重要方式之一。

以業(yè)績?yōu)閷�向，既是公司的�?jīng)營目標，也是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)

第1頁共18頁是：“考核什么，就得到什么”。對股東而言，要的是利潤；對經(jīng)營者來說，要的是業(yè)績；對員工來說，要的是個人成就和個人發(fā)展。而這一切的基礎都取決于公司的經(jīng)營業(yè)績。因此，公司對業(yè)績的考核，對考核目標的設定，對考核標準的選擇，對考核內容的要求將直接體現(xiàn)公司的經(jīng)營理念和管理思想，并直接作用于企業(yè)對員工的激勵。在實踐中，我們通過對崗位業(yè)績、員工素質、工作態(tài)度和領導能力多方面的量化考核，規(guī)范了月度的基礎考核，加強計劃與過程控制，強化了公司獎優(yōu)罰劣、重在激勵的分配制度，并成為激勵人才成長的重要手段和管理方式。但是公司績效考核制度雖然試行近9月，關鍵績效指標的考核推行不暢，仍需進一步的改進。

本年部門的績效考核情況如下：

201*年績效考核情況3月4月5月6月7月8月9月10月份份份份份份份份平均數(shù)1.151.070.971.020.981.031.030.971.02751.101.071.051.011.001.031.031.011.03751.051.081.001.040.980.960.960.991.00750.901.021.011.000.990.980.981.000.9851.151.041.021.041.000.990.990.961.023751.101.021.001.011.03250.951.000.981.001.011.001.001.001.020.970.981.001.031.031.051.031.041.000.980.980.981.001.101.001.001.021.001.001.010.980.981.031.021.011.011.010.950.950.990.991.010.993750.99751.001251.013750.991.016部門物流部財務部行政事務部總經(jīng)辦設計部企劃部人力資源部質控部生產部銷售部工程部總師辦

2、建立培訓制度及計劃。

盡管每位員工的成功標準各有不同，但追求成功卻是每位員工的終極目標。因此，培訓不僅是員工追逐的個人目標，是員工夢寐以求的福利享受，也是企業(yè)義不容辭的義務和責任，更是企業(yè)激勵員工的頗為有效的激勵手段。給員工成長的空間和發(fā)展的機會，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。201*

第2頁共18頁年企業(yè)剛開始運行，創(chuàng)業(yè)期的員工有來自國有企業(yè)的技術骨干、有放下鋤頭來工廠的農民工、有來自外資企業(yè)的管理者、還有剛從學校畢業(yè)的學生，每個人都有不同的工作習慣。如何將所有的員工融為一個整體、形成****工作方式，是人力資源部本年的培訓目標。通過制定《員工培訓制度》，并根據(jù)各部門的培訓需求及企業(yè)的整體需要建立了企業(yè)年度培訓計劃，從基礎的安全培訓、質檢培訓、質量管理培訓、團隊合作培訓、基礎管理培訓、新員工企業(yè)文化培訓等等來滿足企業(yè)的初期需要。

201*年培訓計劃如下：

類文件名別稱作業(yè)公司201*年文度培訓計劃件序培訓對象號1車間工人2公司管理人員3質檢員4車間焊接人員5探傷員6車間工人7公司管理人員及內審員8各部門員工9設計部員工1中層管理人0員1銷售部員工11生產部設備2操作工、起重工、焊工1項目管理人3員、技術人員1中層管理人4員文件編號：BJS/HR/WZ-002版本號/修改次數(shù)：A/0編制：審核：日期：日期：培訓項目安全教育安全知識質檢員上崗培訓焊接操作探傷員培訓安全知識公司程序文件及質量管理文件各部門三層文件軟件應用團隊合作培訓形式內訓內訓外訓內訓外訓內訓內訓內訓內訓內訓培訓時間2月5日2月6日2月9日3月2日頁數(shù)：1批準：日期：培訓教師備注3月14日3月15日4月5月6月7月8月9月渠道開發(fā)與重點客戶內訓管理操作技能知識內訓****質量驗收規(guī)范績效管理內訓內訓9月10月第3頁共18頁1生產管理人現(xiàn)場管理5員內訓11月本年培訓計劃執(zhí)行率100%，培訓人/次統(tǒng)計如下：a)全體人員參加質量管理知識培訓。

b)“質量標準培訓”、“質檢員培訓”等共計300多人/次參加。c)外包隊的涂裝培訓共計12人/次。

d)新員工入廠教育，人力資源部和安全員組織了400多人/次參加了企業(yè)文

化培訓、安全培訓、質量培訓。

e)在專業(yè)技術方面，目前為止先后組織了“質量標準”、“安裝施工規(guī)范”

等多期培訓講座，累計150人/次參加了培訓。

f)取證培訓方面，舉辦了起重工、松下焊機操作、電工、焊工、質檢員、

探傷員、安全員、資料員，共有173個相關人員參加了培訓，經(jīng)考核173個相關人員順利通過考核。

本年的整體的培訓效果仍存在以下問題：

a)通過分層次有針對性的培訓，公司員工（包括分包隊伍）對質量體系文

件有了了解，提高了員工的質量意識和能力，達到了一定的效果。但從整體效果上看還未收到預期的、能夠滿足在日常生產經(jīng)營管理中運用自如的要求。

b)管理層的管理觀念的更新、管理技能的提高等方面的培訓成為公司整體

培訓工作的軟肋，越來越受到各級員工的關注。

c)各部門在組織內部員工的培訓流于形式，培訓計劃執(zhí)行不認真，培訓記

錄也不完整。

d)對內部員工和分包隊伍的培訓，培訓面廣，培訓內容也有針對性，但是

分包隊伍操作人員流動性大、文化素質低，部分人員雖接受過一些相關培訓，距培訓目標有一定距離，效果并不十分理想。

3、明確崗位說明書

明確每位員工的崗位職責，讓員工清晰地知道自己的崗位責任、工作內容、工作權限、工作條件、必備的崗位技能及與相關崗位的匯報與負責關系等，今年崗位說明書雖已成文下發(fā)，但各部門只流于形式，未明確告知員工崗位的工作標

第4頁共18頁準以及超越或低于崗位標準的獎罰措施，所以員工還未形成明確的工作目標，不了解工作的結果，使員工在公司制度前提下，并沒有實現(xiàn)自我激勵、自我管理與自我發(fā)展，自然而然地把自己成長納入企業(yè)既定的目標軌道中，實現(xiàn)共同發(fā)展。4、初步完成公司主經(jīng)營流程圖及相關表格

4月份完成基本的主經(jīng)營流程圖及表格，經(jīng)過整理，8月6日下發(fā)文件。各部門對于主經(jīng)營流程已達成共識，但是整體流程表格的可操作性還不具體，執(zhí)行情況及監(jiān)督檢查情況也不夠，導致相關部門的流程并不順暢，部門間協(xié)調工作困難。

（二）、根據(jù)組織結構圖為企業(yè)配置人才

201*年是企業(yè)剛成立，人員需求最多的一年，由于****行業(yè)是一個專業(yè)性較強的行業(yè)，北方****市場相對較為年輕，企業(yè)所需人才集中在南方，所以今年在上海、江浙、廣東等****企業(yè)較為集中的地方招聘了企業(yè)的骨干人員，加上參加中華英才網(wǎng)絡招聘和北京地區(qū)招聘會，本年度招聘人員數(shù)量已達組織編制人員數(shù)量（建精人字201*094號文件）的95%以上，但是對于一些專業(yè)性較強的人員，例如銷售工程師、項目經(jīng)理、鉚工等職位并未建立有效的專業(yè)招聘渠道，而且企業(yè)優(yōu)秀的骨干人員缺乏。1、人員到崗情況

行政事人力物資源部部車臨間時工合計25010124922131811492025681231021141015471926405382部門計劃人數(shù)實際人數(shù)總經(jīng)辦財質設銷工物總生務控計售程流師產部部部部部部辦部第5頁共18頁25201*1050計劃人數(shù)實際人數(shù)2、招聘情況

本年招聘渠道如下：

招聘渠道51job網(wǎng)中華英才網(wǎng)建筑英才網(wǎng)中華****論壇網(wǎng)國展招聘會甘家口建筑行業(yè)招聘會通州人才招聘會校園招聘會雍和宮人才工業(yè)系統(tǒng)人才招聘會中、高級招技工招聘會首都人才網(wǎng)天下人才網(wǎng)其他分析圖如下：

第6頁共18頁

總經(jīng)辦行政事物部人力資源部財務部質控部費用N/A3500元/年免費免費1680元/場1200元/八場100元/場年初300元/場150元/四場300元免費免費免費設計部銷售部工程部通知人數(shù)99676112023373162190物流部總師辦生產部

錄用人數(shù)4231222841招聘渠道分析表1201*0806040200建筑英才網(wǎng)國展招聘會通州人才招聘會各職業(yè)介紹所工業(yè)系統(tǒng)人才招聘會首都人才網(wǎng)51job網(wǎng)其他通知人數(shù)錄用人數(shù)

3、人員分析

1）男女情況：

性別人數(shù)男354女51男女比例圖13%男女87%

2）學歷情況

學博碩其本科大專高中中專職高技校初中歷士士他人1436568851761506數(shù)

學歷分析圖

第7頁共18頁學歷分析圖37%博士碩士本科大專高中中專職高技校初中其他1%2%1%0%1%13%9%14%22%

3）人員來源分析：戶口人數(shù)戶口人數(shù)

安徽省北京70山東省48甘河北肅省省993山陜西西省省95河南省58上海12黑湖北龍省江1320湖江蘇南省省江西省4遼寧省8內蒙古1181411浙天四川重慶江新疆津省省12117第8頁共18頁人員來源分析圖四川省新疆浙江省重慶天津上海陜西省山西省山東省內蒙古遼寧省江西省江蘇省湖南省湖北省黑龍江河南省河北省甘肅省北京安徽省020406080100人數(shù)

（三）、建立有凝聚力的企業(yè)文化

企業(yè)獨有的企業(yè)文化是企業(yè)向心力的源泉。本年度公司初步建立了“以人為本，科技為先”的企業(yè)文化，希望能夠結合優(yōu)越的工作環(huán)境，寬松、人性化的管理氛圍，同事間的友善熱情，形成公平向上的企業(yè)精神，本年度，人力資源部通過每月18日的新員工培訓，加入企業(yè)文化宣傳與滲透，同時配合但是經(jīng)過調查，發(fā)現(xiàn)僅靠新員工的一次入職培訓還達不到預期的效果。

第9頁共18頁第二章201*年工作規(guī)劃

經(jīng)過一年的震蕩磨合，自201*年起，公司已步入正軌，人員配置基本到位。奧運項目升溫，競爭企業(yè)大量涌入北方市場，需要與瞬息萬變時代相對應的人力資源管理革新措施，環(huán)境需要人員迅速而熟練地處理工作，企業(yè)就相應需要反映敏捷的員工以及能培養(yǎng)出這種人才的領導班子。針對這一階段的特點，人力資源管理主要集中在建立持續(xù)激勵和創(chuàng)新的人力資源管理制度以及人員的培訓、開發(fā)體系。

（一）、建立開放創(chuàng)新的人力資源管理制度

當今的信息是開放的，市場是開放的，人才競爭也同樣是開放。在信息開放和人才競爭時代，誰擁有開放、創(chuàng)新的人力資源管理觀念和管理制度，誰就擁有一流的人力資源，同時擁有核心的競爭力。本階段企業(yè)將拉動人力資源管理制度的變革。

1、在薪資管理方面，分步進行改革

一方面通過股權變更與改造，將管理層由打工仔變成股東或企業(yè)所有人。如何適應新形勢下新的企業(yè)發(fā)展需求和員工需求，如何進行所有權的改制，實施股權分配、內部持股已成為企業(yè)面臨的問題。另一方面將根據(jù)公司明年經(jīng)營情況，尋求突破，力圖打破大鍋飯，實現(xiàn)多勞多得，按績取酬。針對不同的人才層次和業(yè)務特點實行不同的薪酬管理制度。比如，為了調動中層經(jīng)營者的積極性，公司實行承包制，根據(jù)年初簽訂的部門年度經(jīng)營承包協(xié)議，固定部分按月發(fā)放，其余根據(jù)完成目標情況發(fā)放；針對銷售人員，根據(jù)部門承包經(jīng)營指標，實行銷售獎勵提成制；公司絕大部分員工采用崗級點薪制，按照崗位基薪、業(yè)績獎金和在司工齡工資的形式發(fā)放�？冃Э己诵枰獜娀�年終的綜合考核，考核不走形式，不走過場，關注考核結果�？梢栽囆小翱偨�(jīng)理特別獎”，予以重獎。連續(xù)兩年評為企業(yè)先進，則予以提前晉級。而對于業(yè)績不佳者，則強行“末位淘汰制”。通過不斷完善業(yè)績?yōu)橹�，建立重在發(fā)展的績效考評體系。

第10頁共18頁2、建立員工招聘渠道

201*年公司各部門人員已基本到位，201*年公司側重招聘中、高層專業(yè)技術人員，由于北京市場的專業(yè)技術工人流動性不強，我部對東北，西北等重工業(yè)區(qū)的調查，資料如下：

a)鞍山

根據(jù)鞍山勞動力市場201*年3季度調查表，進入勞動力市場進行求職登記的各類人員為36070人，其中企業(yè)下崗人員為3603人，就業(yè)轉失業(yè)人員為12534人，其他失業(yè)人員17826人，新成長的失業(yè)青年為968人，在職人員為739人，離退休人員為14人，本市農村和外埠打工人員為386人。

人員的技術等級比例如下：技術等級初級技能中級技能高級技能技師技能高級技師求職人數(shù)102138269110所占比例%2.830.910.190.030（數(shù)據(jù)來源：鞍山市職業(yè)介紹服務中心）

費用：勞動力市場：10元/每天，（周一、三、五應聘人員較多）人才市場：100元/場（周三、周六有招聘會）

b)沈陽

根據(jù)沈陽市勞動力市場201*年第三季度調查表，進入勞動力市場求職登記的各類人員共82916人，其中在業(yè)人員10431人，在學人員1722人，企業(yè)下崗人員13092人，失業(yè)人員48667人（含新成長失業(yè)青年23316人），離退休人員1434人，農民工及其他人員7570人。

人員的技術等級比例如下：技術等級求職人數(shù)所占比例%第11頁共18頁初級技能中級技能高級技能技師技能高級技師144431135357965837417.4213.696.990.710.09數(shù)據(jù)來源：沈陽市就業(yè)服務局

根據(jù)鞍山勞動就業(yè)局勞務輸出部門介紹，鞍山焊工日工資6090元/天。并且優(yōu)秀的焊工供不應求。招聘方式及費用：

勞動力市場：每月月末有小型的針對技工的招聘會（201*年11月27和28日），

費用300元/兩場。201*年有4場大型招聘會（時間未定）。

人才市場：100元/場，每周三、六有招聘會

c)蘭州

根據(jù)蘭州市勞動力市場，201*年第二季度進入蘭州中心勞動力市場各類求職人員為3580人，比去年第二季度減少30%（不含結轉數(shù)）。其中男性為201*人，占求職總數(shù)的56.23%，女性為1567人占總數(shù)的43.77%；城鎮(zhèn)失業(yè)人員1697人，占求職總數(shù)的47.41%，下崗職工1112人，占求職總數(shù)的31.06%，新成長的失業(yè)人員569人，占求職總數(shù)的15.89%。通過數(shù)據(jù)可以看出：進入蘭州中心勞動力市場的各類求職人員數(shù)比去年同期均有較大的減少，但仍是以蘭州市下崗失業(yè)人員為主。

用工單位通過蘭州中心勞動力市場招聘各類人員9431人，比去年同期增加119.5％（不含結轉數(shù)）。今年二季度用工需求增加較多的原因：一是舉辦了二場大型專場用工洽談會；二是外地用工單位需求增加，因此今年二季度用工量明顯大于往年同期用工量。求人倍率為2.63。

人員的技術等級比例如下：技術等級求職人數(shù)所占比例%第12頁共18頁初級技能中級技能高級技能技師技能高級技師10933832601737630.5310.77.264.832.12同時，甘肅省蘭州地區(qū)201*年職位（工種）勞動力價位如下：

工種焊工冷作鈑金加工工高位數(shù)1659411478中位數(shù)8158448低位數(shù)51606048平均數(shù)82728723蘭州市201*年分專業(yè)技術等級企業(yè)工資價位（201*年7月27日）專業(yè)技術等級初級工中級工高級工技師高級技師高位數(shù)1635419148260722626426930中位數(shù)63958002103841209712913低位數(shù)51605160516051607200平均數(shù)73179022121781318513814（數(shù)據(jù)來源：蘭州市職業(yè)介紹服務中心）

根據(jù)有關報道蘭州市外地用工單位需求已經(jīng)開始增加。

招聘方式及費用：勞動力市場：招聘會50元/場，周六周三舉辦招聘會，春節(jié)后

有大型招聘會時間未定。

人才市場：專場招聘會500元/場，包括午餐。12月12日有大型招聘會

（可以去接站）；

普通招聘會100元/場。

d)寶雞

根據(jù)寶雞勞動力市場，201*年第一季度進入市場報名求職的人員達32960人次。

人員的技術等級比例如下技術等級初級技能求職人數(shù)8210所占比例%24.91第13頁共18頁中級技能高級技能技師技能高級技師35401170608010.743.550.180.24根據(jù)陜西日報報道寶雞市在外務工人員已達50多萬人。招聘方式及費用：勞動力市場免費

人才市場：100元/場（每月的6、16、26日舉辦）

根據(jù)以上資料，我部將與明年在西北、東北等重工業(yè)區(qū)建立人才引進渠道，計劃年初到當?shù)乜疾旌驼衅�，并結合全年英才網(wǎng)站、****網(wǎng)站及現(xiàn)場招聘會招聘設計及管理人員。在員工聘任方面，公司廢除干部終身制，賽馬不相馬，能者上，不能者下。3、合法用工

新的一年實現(xiàn)全員聘任制、全員勞動合同制，規(guī)范用工制度，保障企業(yè)和員工的雙方利益，并逐步增加保障性激勵，建立完善的福利制度，切實為員工在保險、健康以及衣食住行等各方面解除后顧之憂。4、結合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的培訓

201*年企業(yè)進入發(fā)展階段，競爭加劇，企業(yè)需要反映敏捷、技術能力強的員工以及能培養(yǎng)出這種人才的領導班子。本年進行分層全面培訓：著重中層管理者的管理理念及技能培訓，使全年每位管理者不低于40個小時的培訓時間。采取多樣化的培訓方式，例如創(chuàng)立周末學校的培訓計劃，通過管理光碟學習、讀書活動、互聯(lián)網(wǎng)學習及建立學習小組等。普通員工的培訓，結合我部建立的員工職業(yè)生涯發(fā)展檔案，通過建立內、外培訓講師隊伍，著重技能培訓，并結合公司評定的技能等級，逐步達到不同技能等級人員合理搭配。初步規(guī)劃如下：

第14頁共18頁培訓體系框架管理類培訓技術（生產）類培訓銷售類培訓管理技巧培訓技術管理培訓操作技能培訓市場開拓培訓銷售技巧培訓優(yōu)質服務培訓新員工培訓項目管理培訓成本管理培訓溝通技巧培訓ISO行政管理流程培訓質量安全流程培訓人事管理流程培訓質量管理培訓設計流程培訓安全管理培訓質量體系及流程培訓焊接技術培訓裝配技術培訓電工技術培訓其他技術培訓

（二）、建立持續(xù)激勵的管理制度

管理需要不斷完善，人才需要持續(xù)激勵，只有持續(xù)的激勵才能持續(xù)地調動員工的積極性與創(chuàng)造性，使企業(yè)充滿活力與激情。從員工層面，隨著員工素質、員工水平的不斷提高，員工的需求不斷提高，隨之配套的激勵水準也需相應提高。從企業(yè)層面，持續(xù)激勵的重點將向重點部門、骨干員工傾斜。201*年將建立的激勵機制如下：

第15頁共18頁

激勵機制現(xiàn)金非現(xiàn)金固定浮動短期基本工資績效工資長期個人福利公司福利榮譽與晉升獎金、分紅與期權培訓與發(fā)展

能力職責結果安全感歸屬感成就感（三）建立真正“以人為本”的企業(yè)文化保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展

優(yōu)秀的文化成為企業(yè)基業(yè)常青的關鍵。為有效推動企業(yè)發(fā)展，必須管好軟數(shù)據(jù)，具體為發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢因才適用優(yōu)秀管理者敬業(yè)員工忠實客戶可持續(xù)發(fā)展實際利潤增長股票增值，從而達到“企業(yè)的使命通過人實現(xiàn)績效提升”。還需要同總經(jīng)辦和行政部合作，通過網(wǎng)站、宣傳欄、廣播以及員工活動、員工培訓等多種形式，使全體員工加深對企業(yè)文化的了解。

人力資源部還將從本部門人員的態(tài)度、責任為出發(fā)點，進行人才的分層次管理，對經(jīng)營人才、領導人才、銷售人才、技術人才進行“人才適崗”為核心的管理模式，即發(fā)揮適應崗位需要的人才的積極作用，不能小材大用，拔苗助長，也不能大材小用，讓人懷才不遇；人才流動是正常的，培養(yǎng)人、發(fā)展人、向公司輸送人才是各部門應盡的責任，離職的人才也是****免費的宣傳員，是企業(yè)形象的代言人。因此，以人為本，不僅體現(xiàn)在招人、用人，同樣也體現(xiàn)在對員工離職甚至離職后的管理態(tài)度和具體辦法上。人力資源部應該擁有大人才觀念，不僅要用待遇留才，感情留才，文化留才，崗位留才，同時更要注重事業(yè)留才，機會留才，發(fā)展留才。根據(jù)“2/8法則”，公司80%的業(yè)績有賴于20%的優(yōu)秀人才，因此，管理并激勵這企業(yè)中的關鍵人才、優(yōu)秀人才便成為未來3年人力資源管理的

第16頁共18頁重中之重。

以人為本，人力資源部將在所有與人相關的管理環(huán)節(jié)上必須要做到細致入微的專業(yè)化的服務，如從電話通知應聘者參加考試到現(xiàn)場進行的面試、筆試，從簽署勞動合同到新員工入司教育，從老員工的傳幫帶到員工升職晉級的人事通知書的發(fā)放，從員工投訴到員工離職，甚至離職后的管理，都要求細化程序規(guī)范，細膩周到，態(tài)度和藹，個性服務。人力資源工作者既是公司形象的代言人，（其實許多員工也許打交道的第一個人是企業(yè)人力資源部的員工，）又是公司利益的維護者，尤其當涉及員工薪資福利、培訓發(fā)展等員工切身利益時，我部往往成為矛盾的焦點，明年要求人力資源所有人員加強政策水平，相應的勞動法律知識的學習，并提升人性化、高超技巧的待人處事方式，妥善地解決問題，化解矛盾，維護公司和員工的雙重利益，成為領導的參謀，員工的貼心人。

總之，人力資源作為企業(yè)的核心資源將直接決定企業(yè)的核心競爭力。因此，從公司層面，要求不僅從戰(zhàn)略上建立具有競爭優(yōu)勢的人力資源管理制度，更要求把人力資源各環(huán)節(jié)的日常具體工作做細、做好、做到家，從而協(xié)助公司形成企業(yè)獨有的文化和氛圍，提高公司凝聚力，維護公司的創(chuàng)新和活力。從員工角度則是建立激勵員工按照企業(yè)與員工共贏的發(fā)展之路，在企業(yè)中設計自己的職業(yè)生涯，不斷提高職業(yè)技能和水平，在實現(xiàn)自我發(fā)展目標時快樂地享受生活，享受工作，與公司共同成長。

人力資源部201*年12月

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