工作總結(jié)

工作報告

時光飛逝啊，轉(zhuǎn)眼間我來到咱們公司也有快三個月時間了，期間七月份的半個月算是打醬油過來的，來公司第一天被趙姐領(lǐng)著在每個辦公室走了一遍，說句實話，根本沒有記住誰是誰，反正第一次見這么多的新同事心里面迷迷糊糊的。此后的半個月乃至一個月的時間，就和會議室結(jié)下了不解之緣。天天無聊的坐在會議室里面看資料，看樣本，對于上學期間從沒有接觸過這方面知識的我來說，這是一個巨大的挑戰(zhàn)，日復(fù)一日的坐在會議室學習著，研究著，但是到底也沒看出來個所以然。

整個八月份是在公司辦公室看資料度過的，期間，我感覺有意義的事情就只有兩件，一件就是在八月九號的時候跟著姜經(jīng)理去了一趟內(nèi)蒙古巴林左旗。傳說中的出差就這么到來了，一共歷時4天的出差讓我也大概的明白了一些東西。除去在路上的兩天時間，我們在內(nèi)蒙古一共待了兩天。第一天和姜經(jīng)理去見了冶煉廠的劉工，晚上還和他一起吃了飯，使我懂得了這個行業(yè)里面一些不是規(guī)則的規(guī)則，該給會扣的時候就要給回扣，該請吃飯的時候就要請吃飯，同時，應(yīng)該擠兌和明示的時候不要猶豫和糾結(jié)。以前上學的時候雖然總說這些話題，但是還總是感覺離自己很遙遠，萬萬沒想到第一次見客戶就是這樣赤裸裸的金錢交易。第二天赤峰上黃金礦上陪著鄧工調(diào)了一天裝置。同時在來回的路上，姜經(jīng)理還給我講了很多新人應(yīng)該注意的問題，使我獲益匪淺。另外一件事件就是8月期間陪著付哥去了幾次北京首爾藥廠，看了從確定簽合同到成功簽合同的這一階段，打印的合同文檔，需要的技術(shù)規(guī)范等等。使我明白了做銷售腳下要勤快，整天坐在辦公室是沒有用的，要自己多跑跑，多闖闖才能有結(jié)果。

九月份，可以真正算得上是來到公司做銷售生涯的正式開始。第一次做這個其實是很不習慣的,畢竟一個人單獨的摸索起來挺費勁的。呵呵。當時自己的心情是既激動興奮又擔心害怕,激動的是終于能自己一個人往外面出差了，瞬間有一種“天高任鳥飛，海闊憑魚躍”的感覺，仿佛自己一下子就成了一個合格的很牛氣的業(yè)務(wù)員一般，幻想著自己能做出什么驕人的成績一樣，害怕到是自己這一個人出來，什么也不會，那種“老鼠吃天無處下抓”的感覺又讓人抓狂。說句老實話，在會議室里面待得忒無聊�？墒钱斪约旱谝淮纬鰜砼艿臅r候又有點想退縮的感覺。那種復(fù)雜的心情當時的確讓自己矛盾了很長時間，最后終于下定決心，踏出第一步給要拜訪的客戶打電話。還記得當時第一次給陌生客戶打電話時候自己那種忐忑的心情讓我到現(xiàn)在還記憶猶新。那可以算作是一次重大的突破吧，其實后來，打完電話自己想想也就那么回事了吧（也可能是我第一次打的這通電話的客戶比較和善）。邁出了第一步后，自己仿佛收到了鼓舞一般，連接著打了好幾個電話，其中有同意的，有拒絕的，有無法接通的，反正是各種都有，不過我毫不氣餒，因為畢竟有過成功的經(jīng)歷在前面了，遇到不愿搭理和答應(yīng)的也想的過去。

打完電話之后，坐火車回西安了，屬于自己一個人的第一次出差正式來臨。那個時候，自己也沒想那么多，反正是硬著頭皮就那么上了，不管三七二十一的就背著資料去拜訪客戶了。第一次拜見的是一個成套廠的老總，其實我感覺自己蠻幸運的，很多業(yè)務(wù)員第一次就會被拒之門外，不過我沒有，雖然說重義成套電子設(shè)備廠所做的產(chǎn)品和咱們沒有什么太大的聯(lián)系，基本上用不上我們的產(chǎn)品，不過王健老總還是挺給面子的。我見得第一個客戶還是挺和善的和我嘮了一會。后來慢慢的見了一些客戶之后，才是嘗盡了酸甜苦辣，有被忽悠坐一下午車到公司然后告知自己不在的苦悶，有在接待室苦苦相等一天的無奈，有到了公司后說不了幾句話然后推脫用不上產(chǎn)品不愿意繼續(xù)往下聊的，也有到了電話邀約的時候根本不接電話的。當然了，同時也存在一些態(tài)度很不錯的客戶，熱心幫助我的，給我推薦客戶的等等好心人。有了這些人的幫助和支持，我想我才能堅持下來，繼續(xù)努力地跑好自己的項目。

在整個的自己往外跑拜訪客戶的過程中，也漸漸的暴露出來了許許多多存在的問題。首先就是自己對于客戶的拜訪和談話方式比較單一，只是大致的介紹自己是哪個公司的，然后我們公司主要做什么業(yè)務(wù)�？傮w來說自己的說話方式太過于單調(diào)，因為客戶的是性格是各式各樣的。因此，針對不同的客戶，我們應(yīng)該學會不同的說話和交流方式，以便能引起共鳴。其次呢，自己在產(chǎn)品方面的專業(yè)知識還是不足，對于很多的詳細的產(chǎn)品性能、技術(shù)規(guī)范等等，當客戶詢問起來的時候自己還是沒法回答上來。再然后呢，自己在出去的時候，遇到一些突發(fā)狀況沒辦法及時解決，例如有時候還是找不到地方或者找地方需要花費好長時間等。最后就是即使有一些項目信息自己也不懂得如何去介入項目里面，不會很準確地把握住機會跟進，從而導(dǎo)致可能會存在的項目最后不了了之。

針對以上的這種情況，我暫時性想到了這么幾種應(yīng)對的方法一就是在拜訪客戶的時候，第一印象是非常重要的，人們大多都是通過第一印象來判斷陌生人的。因此，盡量的把自己的形象做好，給客戶留下個美好的第一印象。其次，在拜訪客戶的時候，要懂得針對情況，做具體的判斷，怎么說話，說什么比較合適等等。

二就是還要加強自己的專業(yè)知識，盡管說自己只是一個跑銷售的業(yè)務(wù)員，不需要像技術(shù)人員那樣對產(chǎn)品知根知底，樣樣俱到，但是更多的了解產(chǎn)品知識，也就有了和客戶聊天的最大資本，否則的話，一問三不知，什么東西都不了解，這樣。很難給客戶留下一個好的影響，同時，根據(jù)我們銷售人員自身的表現(xiàn)，也能反映出公司的狀態(tài)，這樣，是相輔相成的，互相促進的。你給客戶留下好的印象，客戶才愿意和你打交道，客戶才會相信公司的實力和品牌。恰恰這樣，當公司的實力口碑和品牌被客戶所信賴和了解的時候，你去拜訪客戶才會收到事半功倍的效果。

三就是由于自己也是大學剛畢業(yè)的，在外面遇到一些突發(fā)狀況還是不能很好地處理，這一個方面就只能通過自己慢慢摸索了，加強自己的實際工作能力和接觸范圍，形成較強的獨立業(yè)務(wù)能力。

最后還存在一些問題就是，針對一些可能的項目，自己不知道如何跟進，例如，省電力公司的王提到的過段時間有個風電廠可能會用到一批保護，渭南設(shè)計院的侯主任提到的三維變電站設(shè)計比賽，以及商洛電力局的劉飛平在做一個智能站項目。這些自己雖然知道點項目消息。但是自己不懂的如何去具體的在進行跟進和拜訪。這是存在的一個問題。

另一個就是針對拜訪過的客戶，不知道什么時候進行二次拜訪比較合適，二次拜訪的時候應(yīng)注意些什么問題。要不要帶禮品，要不要請吃飯等等。

當然，在這么長時間的自己獨立做業(yè)務(wù)期間，收獲也是蠻多的�，F(xiàn)在出去，少了剛開始的緊張和不安，取而代之的是一種從容不迫；少了剛開始的好高騖遠，取而代之的是一種踏實進��；少了剛開始的摸不著頭緒，漸漸地變得熟練起來。不再是剛開始的那種見面不知道說什么好，反而再慢慢的學習和客戶進行交流和溝通。

當然，做銷售到日子還很遠，我剛開始起步做的還很少、很少，不過，我會更加的努力，在摸索中學習，在學習中前行，在前行中進步，在進步中爭取早日的做出成績，這樣才不負大家對我的期待和關(guān)愛。

擴展閱讀：任教工作總結(jié)及研究計劃報告

任教工作總結(jié)及研究計劃報告

從大學畢業(yè)那天開始，就在心里盤算著在職讀研，一直覺得還要等很久，可突然有一天QQ群里就開始熱議讀研的大事。我才突然回過神來，原來我已任教滿一學期，不得不感嘆時光飛逝，回望這一學期的任教工作，如果要對它做個總結(jié)，簡單的說就三個字適應(yīng)期。在學校我主要承擔兩個班的數(shù)學教學工作，高201*級03班以及高201*級06班，分別是理科班和文科班，現(xiàn)在我就對畢業(yè)以來的工作做一個詳細的總結(jié)，并說明在攻讀教育碩士學位期間的研究方向和研究計劃。

一、思想認識方面

回想我的第一節(jié)課，心依然會有一絲顫抖。第一節(jié)是06班的課，我拿著課本走向教室，多么希望這條路不要有盡頭，但辦公室就在教室的上一層，從辦公室到教室，感覺心都快跳出來了，走上講臺，聽見有學生在下面議論：“這是新老師”為了掩飾自己的緊張，我勉強擠出笑容，第一節(jié)課在課下我已做了充分的準備，但還是磕磕巴巴，總得來說，第一節(jié)課并不完美，但誰還不允許有第一次！然后第二節(jié)課，第三節(jié)課一路走來，我也慢慢在成長，現(xiàn)如今當上課預(yù)備鈴響起的時候，我不會緊張，不會猶豫，站在講臺上，敢于直視學生，表達也更加自如，在課上也更多的與學生互動，適時的幽默一下，活躍氛圍。

從高中畢業(yè)填自愿的那一刻起，我就知道我要成為一名教師，但一直停留在思想意識層，在大學本科階段，各種課程、各種培訓(xùn)、各種言論只是讓即將成為一名教師這種意識更加的強烈，但思想意識不管多強烈，它從本質(zhì)上來說始終是意識，是抽象的。直到站在講臺上，下面站著齊刷刷的學生，畢恭畢敬的叫著：“老師好！”我才發(fā)現(xiàn)我是教師這回事已經(jīng)是板上釘釘，我已經(jīng)是一名人民教師。7歲入校到22歲，一直是以一個學生的身份待在學校，現(xiàn)在要以一個老師身份繼續(xù)在學校生活，這是一個轉(zhuǎn)變。首先著裝的變化，現(xiàn)在的穿著得得體，得體現(xiàn)一個教師的品味，就一個詞主流，非主流的生活已遠去。再者行為舉止方面，得時時刻刻想著自己是一名教師，所有的目光都盯著的，要顯得從容、淡定，切不可慌慌張張，要樹立好榜樣！最重要的一個方面，還是思想層面的，首先思想要積極先進，內(nèi)心要強大，自覺抵抗一些不正當?shù)氖挛�，堅決擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛教育事業(yè)，熱愛學生。著裝和行為舉止方面，沒什么難道，但思想層面，熱愛教育事業(yè)，熱愛學生，這樣的話易說不易做。

坦白的說，踏進教育這個行業(yè)，不是因為熱愛教育，但我仍然是抱著滿腔熱血而來的，想要在這個行業(yè)中做出成績。我一直告訴自己：最初不熱愛，但也許慢慢就會喜歡。我也一直記得實習的時候，我當時就對教育這個行業(yè)很迷惘，我問指導(dǎo)老師：“你喜歡當老師嗎？”當時他并沒有正面回答我，他只是說：“不管做什么，你都要去尋找幸福感！”我豐滿的理想剛到學校沒多久就遇到了現(xiàn)實的骨干，我想換工作，家人對我說：“如果是因為遇到困難而換工作，那什么工作也做不好，你先認真想想為什么要換工作？”那段時間情緒很低落，我一直在思考，我是否真的不適合教育這個行業(yè)？最后的我發(fā)現(xiàn)不是不適合，而是還在適應(yīng)期而已，不管什么工作還沒適應(yīng)都是不適合的。然后我調(diào)整自己的心態(tài)，重新看待教師這個行業(yè)，重新出發(fā)，經(jīng)過一個學期的教學，我發(fā)現(xiàn)對教師這個行業(yè)不再特別排斥，也能慢慢體會到它的樂趣，我依然在尋找幸福感的路上，只愿在教育的路上能夠越走越好，總之一句話革命尚未成功，同志還須努力。

二、教育教學工作方面

經(jīng)過一學期的教學，在教育教學方面我感觸最深的是：理論終究是理論，實踐才是硬道理！

在本科四年之中，各個教育家的教育理論也看了不少，教育部提出新課程改革之后，我也開始關(guān)注，大學的導(dǎo)師也在這方面對我們這群準教師也進行了相關(guān)培訓(xùn)，新課改充分體現(xiàn)了，教師為主導(dǎo)，學生為主體的教育理念。聽過一些對教師的培訓(xùn)課程，看過一些相關(guān)的書籍，信心滿滿，自以為可以成為一名新型教師。但真正拿起了粉筆，面對著學生，面對著考試，才發(fā)現(xiàn)這些理論都顯得如此蒼白。在此，我并不是否認理論的重要性，我只是發(fā)現(xiàn)只有有了經(jīng)驗，才能讓理論發(fā)揮出它本有的威力。例如，新課程理念里指出要發(fā)揮學生的主體性，要把課堂還給學生，不可否認這個理論的正確性，但是對于一個新教師而言，這是完全沒辦法實施的。把課堂還給學生，但老師必須得駕馭住堂課，把握住方向和尺度，對于一個完全沒經(jīng)驗的老師而言，是特別難的。如果沒控制好，整個課堂就不能稱之為活躍，而得稱之為亂。就完全背離了新課程的理念。

任教學校對我們新教師的培養(yǎng)非常重視，實行“一對一”培養(yǎng)模式。而且學校對我們新教師提出建議，不要追求速度，可以先聽指導(dǎo)教師的課，然后再結(jié)合自己班級的學生上課。通過這種方式來使自己的教學水平能得到提高。

通過這個學期的教學，首先我在板書方面得到了很大的提高，最開始教學的時候，習慣不太好，總把黑板當草稿紙，在上面很隨便的計算，很隨便的寫字，整個黑板看起來很亂，之后慢慢的糾正自己的錯誤，在黑板上的書寫也變得工整，變得更有板書的樣子了，可能和別人對比，我的板書還是不怎么樣，不過我確實有進步，之后會更加努力。其次在備課方面，一直堅持凡課必備，翻著自己的備課本可以感覺到一直在變化，最初的備課非常官方，為備課而備課，沒有考慮學生的實際狀況，完全根據(jù)自己的一廂情愿在備課。在上課這個角度也在成長，還依稀記得剛開學的幾周里，上課講得“唾沫橫飛”，完全沒顧及到學生的接受程度，只想著自己所備的課程，飛一樣的講，語速也很快，整節(jié)課都是一個語調(diào)。學生的作業(yè)及考試反饋的結(jié)果讓我慢慢意識到了問題，開始調(diào)整自己的備課以及講課，自我總結(jié)：主要是態(tài)度和心態(tài)問題，把備課和講課都當成自己的事，完全忘了，不管是備課還是講課都是為學生服務(wù)的，如果學生沒有從中得到收獲，那么一切都是零，一切都是無用功。

因為畢竟是新教師，主要精力都投入到了教學這一塊，在學生思想這塊就關(guān)注得很少。直到那天我才發(fā)現(xiàn)教育的重要性，一直以來在批改06班的作業(yè)這個過程中，我就發(fā)現(xiàn)有06班的班長的作業(yè)做得質(zhì)量非常差，我也沒太在意，我認為可能還沒適應(yīng)高中數(shù)學的學習，我想慢慢就好了。那天上課時間，我安排了一點課題練習，然后在班上走著看學生的做題情況，我發(fā)現(xiàn)那個班長根本就沒做，而是公然的在弄班級名單，我走了過去，她也沒有要收起來的意思，我壓著怒氣問她：“怎么不做練習？”“不會！”她回答得理所當然�！澳菫槭裁雌綍r不問呢？”“老師，我跟你有代溝”聽完之后，我啞然了。我發(fā)現(xiàn)我太忽視學生的心理了。之后我單獨找到聊天，終于找到共通點，我們的老家是一個地方的，一下她就感覺跟我的距離拉近了，而且更重要的是我跟她很喜歡的哥哥是一個高中畢業(yè)的通過這次溝通，她對我也沒什么敵意了，也開始學數(shù)學，做作業(yè)的態(tài)度也端正了。這次之后我發(fā)現(xiàn)教育的重要性，它遠遠重于教學，難怪有為校長說應(yīng)該把“教書育人”換一下順序！

總的來說，通過這個學期的實戰(zhàn)演練，我收獲很大，成熟了很多，遇到問題學生也不會完全束手無策，在溝通這個能力上得到了很大的提高。在教學這個角度，通過學校老師的教導(dǎo)也有很大的提高，但不足之處仍然很多，還待有進一步的提高。

三、學校工作方面

在校我完全服從學校的管理，每天準時上班，絕不早退。由于我們學校實施坐班制，不管是否有課，都必須按時到學校上班，我也嚴格執(zhí)行學校的規(guī)定，嚴于律己。學校每次召開教職工大會，也都提前到場，認真提取學校領(lǐng)導(dǎo)所傳達的會議精神。我們學校是一所半寄宿制學校，為了方便住校生的管理，學校安排老師進行三晚、四晚的輔導(dǎo)，學校認為我們這批年輕教師精力旺盛，并且能有更多的時間跟學生接觸，所以每周我要負責一天輔導(dǎo)，我也是欣然接受。在校能夠很好的處理跟學校領(lǐng)導(dǎo)和老師的關(guān)系，每次遇到有自己不能解決的問題都虛心的請教學校領(lǐng)導(dǎo)和老師，他們對我也很照顧，很包容，都耐心給我解決。能在這樣一所學校工作，也是一件非常愉快的事情。教育碩士研究方向和研究計劃：

作為一名國家首屆免費師范生，在簽訂協(xié)議的時候，我就關(guān)注到了在職讀研這一塊內(nèi)容，對我是非常的吸引，在工作之后還能有機會參加這樣的學習，這樣的機會千載難逢，所以我非常珍惜這次在職教育碩士的學習機會。為此特別思考了攻讀教育碩士的研究方向并做出了研究計劃。望老師能夠批評指正！

一、總體愿景：

全面學習數(shù)學教育碩士專業(yè)知識，深入全面的了解所研究領(lǐng)域的方方面面。在博覽的基礎(chǔ)上，集中主要時間和精力關(guān)注自己研究領(lǐng)域，選取學科中的一些經(jīng)典著作仔細研讀，形成自己的知識架構(gòu)，融會貫通，為我所用。通過教育碩士研究生的培養(yǎng)，使自己具備先進的教育理念，良好的職業(yè)道德和創(chuàng)新意識，扎實的專業(yè)知識基礎(chǔ)，較強的教育教學實踐反思能力，為將來成長為優(yōu)秀教師和教育家奠定堅實基礎(chǔ)。

二、階段性總體安排

第一階段主要是保質(zhì)保量的完成學校安排的課程學習，主要有公共學位必修課、學位基礎(chǔ)課、專業(yè)必修課、專業(yè)選修課和教育實踐研究五個模塊。通過專業(yè)必修課的學習拓寬和加深學科專業(yè)基礎(chǔ)，了解學科發(fā)展前沿，培養(yǎng)綜合運用教育理論和科學方法研究解決教育教學實際問題的能力。通過專業(yè)選修課程的學習提高教育教學管理能力和實踐反思能力。

第二階段主要是教育研究實踐，在教育碩士學習期間，利用在職的機會，結(jié)合自己所在的地區(qū)的教育實際，利用自己所學的理論知識開展教育改革，完成一項教學設(shè)計。

第三階段主要是畢業(yè)論文的撰寫，主要就是大量閱覽文獻資料，并結(jié)合自己的實踐體驗，積極和老師進行溝通，完成論文的寫作過程。

這些就是我的數(shù)學教育碩士的研究方向和研究計劃，非常的粗略。我打算在今后的學習中再結(jié)合具體情況適時的做出更改和更詳細的計劃。總的來說我對這樣的一次學習是充滿了期待的。我將以飽滿的激情投入到學習中，同時我也不會落下教學工作，通過學習讓教學更上一個臺階，最終能夠成為一名出色的教育家型的人民教師！

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