家樂福公司三月份工作總結(jié)

家樂福公司三月份工作總結(jié)

在“質(zhì)量第一，信譽(yù)第一，服務(wù)第一，價(jià)格最低”的公司服務(wù)理念引導(dǎo)下，各部門認(rèn)真貫徹落實(shí)《超市商品質(zhì)量管理規(guī)定》，按照《日常商品檢查工作內(nèi)容》相關(guān)條款認(rèn)真檢查賣場(chǎng)商品質(zhì)量，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)。經(jīng)過對(duì)本月工作的仔細(xì)回顧，做出如下工作總結(jié)：

一、取得的成績(jī)：1、按照工作計(jì)劃對(duì)賣場(chǎng)商品進(jìn)行不定期調(diào)研并取得一定

成效，同項(xiàng)商品價(jià)格均低(或等)于競(jìng)爭(zhēng)店價(jià)格，切實(shí)達(dá)到了我超市經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念中“價(jià)格最低”的標(biāo)準(zhǔn)，各部門也對(duì)質(zhì)檢部的市場(chǎng)調(diào)研工作給予了充分配合，對(duì)需要變價(jià)處理的商品皆能夠及時(shí)調(diào)整。

2、根據(jù)我超市商品數(shù)量的實(shí)際情況，營(yíng)運(yùn)各部門的市調(diào)

工作已經(jīng)由2次/周調(diào)整為1次/周，質(zhì)檢部的市調(diào)工作仍按照“日常工作”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，在關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)店促銷信息的同時(shí)，對(duì)營(yíng)運(yùn)各部上交的市調(diào)表進(jìn)行抽查審核，確保了市調(diào)信息的準(zhǔn)確性，及時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)店商品信息變化，為我超市經(jīng)營(yíng)銷售提供一定參考依據(jù)。

3、本月服務(wù)臺(tái)退換貨情況較上月有所好轉(zhuǎn)，希望各部門

各柜組加強(qiáng)對(duì)商品質(zhì)量的自檢自查工作，減少我超市因商品質(zhì)量問題而引起的退換貨次數(shù)，樹立企業(yè)的良好形象。

二、存在的問題：1、生鮮部水果區(qū)水果常有個(gè)別腐爛現(xiàn)象，廠家促銷員有

限，無法確保在每日開店?duì)I業(yè)前對(duì)所管區(qū)域內(nèi)上架水果進(jìn)行徹底檢查，日常銷售過程中也不能及時(shí)對(duì)腐爛水果進(jìn)行下架處理。

2、生鮮部蔬菜區(qū)總體情況較好，但在檢查過程中發(fā)現(xiàn)個(gè)

別菜品有生壓現(xiàn)象，新鮮程度時(shí)好時(shí)壞。

3、食品部糧油組掛面、調(diào)料相繼出現(xiàn)無生產(chǎn)日期現(xiàn)象，

員工在日常工作中并未對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的上架商品進(jìn)行認(rèn)真檢查。4、各別柜組商品與價(jià)簽仍存在不對(duì)應(yīng)現(xiàn)象，有的商品陳

列在貨架上但沒有與之相符的價(jià)簽，有的商品對(duì)應(yīng)多個(gè)單品的價(jià)簽，還有的價(jià)簽沒有加蓋“物價(jià)”印章，已經(jīng)不使用的價(jià)簽也多出現(xiàn)反插于價(jià)簽條上等現(xiàn)象。

5、個(gè)別柜組報(bào)損商品有嚴(yán)重過期現(xiàn)象。

6、部分價(jià)值較高的臨期商品長(zhǎng)久積壓，嚴(yán)重過期最后無

三、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：6

法返廠調(diào)換又無法折價(jià)處理。

、加大對(duì)賣場(chǎng)商品質(zhì)量的檢查力度，尤其是對(duì)生鮮部蔬

菜、水果區(qū)域的檢查工作。

、規(guī)范賣場(chǎng)商品價(jià)簽、合格證的使用，并加強(qiáng)員工管理，

督促其工作。

3、繼續(xù)開展市調(diào)工作，搜集各競(jìng)爭(zhēng)店最具參考價(jià)值的商品信息，為提高我超市銷售提出合理建議。4、對(duì)賣場(chǎng)臨期商品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

5、建立各部門各柜組報(bào)損商品登記表。

、完善企業(yè)質(zhì)量管理體系，制定有關(guān)質(zhì)量管理內(nèi)容的培

訓(xùn)計(jì)劃，組織員工進(jìn)行質(zhì)量管理相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，提高員工質(zhì)量服務(wù)意識(shí)，為滿足顧客需要，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

質(zhì)檢部

二一一年三月二十九日1

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家樂福公司五一促銷活動(dòng)總結(jié)報(bào)告

本次促銷活動(dòng)時(shí)間從201*年5月1日到201*年5月7日，共7天活動(dòng)時(shí)間。經(jīng)過對(duì)本次促銷活動(dòng)的仔細(xì)回顧，現(xiàn)作出如下工作總結(jié)：

一、活動(dòng)基本情況

1、業(yè)績(jī)情況：完成預(yù)定銷售計(jì)劃，與201*年同期銷售基本持平，略有上升；2、宣傳情況：活動(dòng)期間，通過媒體、廣告等方式對(duì)本次促銷活動(dòng)進(jìn)行了大力宣傳，

宣傳面廣，力度大;

3、超市布置：活動(dòng)期間對(duì)超市各個(gè)專柜進(jìn)行了布置，工作服也進(jìn)行了改進(jìn)，較之

以前有一定的進(jìn)步。

二、取得的成績(jī)

1、活動(dòng)氛圍較濃，積累了一定的人氣，大大提高了營(yíng)業(yè)額，并超額完成任務(wù)；2、禮品實(shí)在，顧客易于接受；

3、提高公司在社會(huì)上的地位，擴(kuò)大公司信譽(yù)。三、存在的問題

1、由于準(zhǔn)備時(shí)間倉(cāng)促，禮品準(zhǔn)備的不夠充分；

2、各樓層專廳促銷活動(dòng)，不能定期反饋給企劃部，專廳促銷信息成了內(nèi)銷文件，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷的目的也成了一相情愿；

3、員工對(duì)活動(dòng)的促銷知識(shí)了解不夠，缺少服務(wù)熱情，對(duì)促銷活動(dòng)促進(jìn)上缺乏技巧和活力，在員工心目中沒有“活動(dòng)是在大量資金與人力投入下，營(yíng)業(yè)額大幅度拔高”的概念。

四、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

1、抓準(zhǔn)準(zhǔn)確的市場(chǎng)背景；2、周密的計(jì)劃；3、密切的結(jié)合與配合；

4、強(qiáng)悍的執(zhí)行，強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理，規(guī)范員工行為，觸動(dòng)顧客心靈。

市場(chǎng)部二一一年五月十日

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