陳霞收銀員工作總結(jié)

實(shí)習(xí)收銀員工作總結(jié)

時(shí)光如梭，不知不覺(jué)已經(jīng)在收銀崗位上實(shí)習(xí)了一段時(shí)間了,在這里學(xué)到的知識(shí)和理貨員完全不同。從上班到下班打交道的就是一臺(tái)收銀機(jī)和千千萬(wàn)萬(wàn)的顧客。剛開(kāi)始的新鮮已不付存在，真的覺(jué)的收銀工作是那么的枯燥乏味，每天都要站在那里，一上就是好幾個(gè)小時(shí)，從來(lái)都沒(méi)那么累過(guò)。從事收銀工作時(shí)間不太長(zhǎng)，自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作實(shí)際要求還有一定差距，但我能夠克服困難努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度積極向其他同事請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，現(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)：

一、作為與現(xiàn)金直接打交道收銀員我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要誤解和可能產(chǎn)生公款私挪現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)不可擅離收銀臺(tái)以免造成錢(qián)幣損失或引起等候結(jié)算顧客不滿與抱怨。在收銀臺(tái)上收銀員不可放置任何私人物品因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨商品或臨時(shí)決定不購(gòu)買商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上容易與這些商品混淆引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上商品尤其特價(jià)商品以及有關(guān)經(jīng)營(yíng)狀況以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確解答

二、認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好商品替顧客裝入袋中，是收銀工作一個(gè)環(huán)節(jié)。不要以為該頂工作最容易，不過(guò)往往由于該項(xiàng)工作做得不好而使顧客掃興。要提醒顧客帶走所有包裝入袋商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。

裝袋作業(yè)的控制程序是：（1）硬與重的商品墊底裝袋；（2）正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；（3）超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象；（4）對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；（5）瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損；（6）易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；（7）冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中。

三、注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)工作程序。離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上，將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管。將離開(kāi)收銀臺(tái)原因和回來(lái)時(shí)間告知臨近收銀員；離開(kāi)收銀機(jī)前如還有顧客等侯結(jié)算不可立即離開(kāi)，應(yīng)以禮貌態(tài)度請(qǐng)后面的顧客到其他收銀臺(tái)結(jié)賬，并為等侯顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。在這段收銀實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我覺(jué)得自己成熟了很多，我明白了很多待人處事的道理，同事們熱情工作的態(tài)度感染著我，收銀工作不能太粗心，在工作中也不能犯一點(diǎn)兒錯(cuò)誤。我覺(jué)得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服困難。今后我一定會(huì)更加以一顆飽滿的心來(lái)對(duì)待我的工作，實(shí)現(xiàn)“中國(guó)蘇果、百姓生活”的宏偉目標(biāo)而奮斗。

華潤(rùn)蘇果金光大道購(gòu)物廣場(chǎng)百貨部洗化課陳霞二0一一年十一月日

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201*年至201*年學(xué)年度下學(xué)期教學(xué)工作總結(jié)

華陽(yáng)實(shí)驗(yàn)小學(xué)英語(yǔ)組陳霞

由于本學(xué)期要參加全縣的統(tǒng)考，加之四年級(jí)的英語(yǔ)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)又少。所以，我時(shí)常在心里告訴自己：要多向其他的英語(yǔ)老師學(xué)習(xí)，借鑒別人好的教學(xué)方法，取長(zhǎng)補(bǔ)短。也正因?yàn)槿绱耍�我�?yán)格遵從教學(xué)的五個(gè)環(huán)節(jié)：課前認(rèn)真?zhèn)湔n，編寫(xiě)好適合自己教學(xué)風(fēng)格的導(dǎo)學(xué)案，做到既備教材，又備學(xué)生，因材施教。另外，努力激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的積極性，使他們樹(shù)立學(xué)習(xí)英語(yǔ)的自信心，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生一定的語(yǔ)感和良好的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)基礎(chǔ)，為高年級(jí)更好的學(xué)習(xí)英語(yǔ)打下基礎(chǔ)。下面就本學(xué)期教學(xué)實(shí)踐，結(jié)合課前、課中、課后三大方面對(duì)自己的教學(xué)工作作如下總結(jié)：一、課前

認(rèn)真?zhèn)湔n，做到新舊知識(shí)相結(jié)合，突出重點(diǎn)，抓住難點(diǎn)，根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知水平，利用自己的經(jīng)驗(yàn)對(duì)教材內(nèi)容進(jìn)行取舍、整合、拓展。在設(shè)計(jì)作業(yè)時(shí)會(huì)想：這樣的作業(yè)與今天的教學(xué)有什么關(guān)系？學(xué)生喜歡這個(gè)作業(yè)嗎？發(fā)展了學(xué)生的什么能力？學(xué)生能做對(duì)的概率有多少？同時(shí)，也可把早讀的內(nèi)容列入其中，聯(lián)系教學(xué)進(jìn)度，結(jié)合正課出現(xiàn)的重點(diǎn)、難點(diǎn)，親自指導(dǎo)早讀。二、課中

首先，課堂上要求學(xué)生注意力集中，真正聽(tīng)懂我所講的內(nèi)容。這就要自己在英語(yǔ)課堂教學(xué)過(guò)程中，教給學(xué)生正確的學(xué)習(xí)方法，引導(dǎo)學(xué)生積極思考，使其在思考中激活所學(xué)的知識(shí)，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造力，從而提高學(xué)習(xí)效率，使學(xué)生由“要我學(xué)”向“我要學(xué)”轉(zhuǎn)變，而且要“學(xué)有所得”。例如：有的學(xué)生認(rèn)為學(xué)英語(yǔ)難，難就難在記單詞、背課文，追其原因是由于他們沒(méi)有掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，只是不加思索的機(jī)械的死記硬背，結(jié)果學(xué)習(xí)效率很低。我就在日常教學(xué)中教學(xué)生做到按字母或字母組合的發(fā)音要領(lǐng)，掌握拼讀方法，按拼讀規(guī)則來(lái)記憶單詞就比較容易掌握了。

另外，在課堂上我鼓勵(lì)學(xué)生大膽開(kāi)口說(shuō)英語(yǔ)、克服膽怯心理，只有多說(shuō)多練才能學(xué)好英語(yǔ)。

再者，幫助學(xué)生歸納、總結(jié)，抓住重點(diǎn)，解決難點(diǎn)，將各單元的主要句型和語(yǔ)法知識(shí)點(diǎn)提煉出來(lái)，鼓勵(lì)學(xué)生開(kāi)展討論、共同提高。

由于學(xué)校健全完善的管理制度和良好的校風(fēng)、班風(fēng)，學(xué)生們的整體素質(zhì)得到提高，英語(yǔ)成績(jī)也得到進(jìn)一步的發(fā)展。三、課后

首先，因?yàn)橛⒄Z(yǔ)的特殊情況，學(xué)生在不斷學(xué)習(xí)中，會(huì)出現(xiàn)兩級(jí)分化現(xiàn)象，差生面擴(kuò)大，會(huì)嚴(yán)重影響班內(nèi)的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。為此，我制定了具體的計(jì)劃和目標(biāo)，對(duì)這部分同學(xué)進(jìn)行有計(jì)劃的輔導(dǎo)。比如，我在班上選出了幾個(gè)成績(jī)比較優(yōu)秀的學(xué)生，擔(dān)任班上的“小老師”。每個(gè)“小老師”分配一兩個(gè)學(xué)習(xí)成績(jī)比較差的學(xué)生，在課后的時(shí)間負(fù)責(zé)他們的單詞及課文的朗讀或背誦。如果有進(jìn)步，可分別給予不同的獎(jiǎng)勵(lì)，并選出最佳“小老師”，給予更高的獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)然，小老師解決不了的我來(lái)解決。

其次,在課后，還要認(rèn)真做好學(xué)生工作，一視同仁對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，讓其有足夠的信心去學(xué)習(xí)英語(yǔ)，認(rèn)真完成課后的配套練習(xí)，不懂的地方，多向老師或成績(jī)好的學(xué)生請(qǐng)教。四、聽(tīng)力方面

為提高學(xué)生聽(tīng)力水平，堅(jiān)持每天讓學(xué)生聽(tīng)英語(yǔ)歌曲及課文的配套錄音或磁帶，還讓學(xué)生表演對(duì)話，背書(shū)。五、在在問(wèn)題

（1）少部分學(xué)生完成作業(yè)的質(zhì)量差，存在不交作業(yè)的現(xiàn)象。如，趙子豪，徐涵宇，郝銘雪，惠康健這些同學(xué)。

（2）和學(xué)生交流少，有些學(xué)生未能從思想上幫助其認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，沒(méi)有完全融入到學(xué)生當(dāng)中，有時(shí)過(guò)于嚴(yán)厲。如，對(duì)四二班的郝明雪同學(xué)。

（3）對(duì)學(xué)困生缺少更多的耐心。如，對(duì)四一班的季家樂(lè)同學(xué)。

（4）有些學(xué)生在聽(tīng)讀方面有困難，但至今沒(méi)有輔助材料來(lái)幫助其進(jìn)行有效的學(xué)習(xí)。

（5）評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制未能長(zhǎng)期很好的運(yùn)用。尤其對(duì)組的評(píng)價(jià)在一定程度上也有缺失，一部分同學(xué)的積極性未被真正調(diào)動(dòng)起來(lái)。六、努力方向

1、杜絕學(xué)生不交作業(yè)的現(xiàn)象，狠抓學(xué)生的作業(yè)質(zhì)量。2、用行之有效的方法對(duì)學(xué)困生進(jìn)行輔導(dǎo)。

3、及時(shí)通過(guò)校信通等形式聯(lián)系家長(zhǎng)配合自己的工作。如，購(gòu)買配套的錄音磁帶及字帖，來(lái)加大學(xué)生聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)的力度。

4、想辦法使每個(gè)學(xué)生都參與到英語(yǔ)的學(xué)習(xí)中來(lái)，努力使每個(gè)孩子都愛(ài)說(shuō)英語(yǔ)，愛(ài)用英語(yǔ)，保持對(duì)英語(yǔ)的興趣。

總之，一學(xué)期的四年級(jí)英語(yǔ)教學(xué)工作自己付出了很多，也收到了相應(yīng)的回報(bào)。在以后的教學(xué)中我會(huì)努力填補(bǔ)自己在教學(xué)中的不足，力爭(zhēng)使自己的英語(yǔ)教學(xué)工作更上一層樓。

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