外派成都茂業(yè)百貨JK工作總結(jié)

外派成都茂業(yè)百貨JK工作總結(jié)

今年4月，作為北京路廣百的店員，我有幸來到成都茂業(yè)百貨JK代店，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我機(jī)會(huì)鍛煉及提升一下自己的工作能力，帶著些許的希望和領(lǐng)導(dǎo)的托付，開始了為期三個(gè)月的工作。轉(zhuǎn)眼一個(gè)月過去了，為了更好地做好以后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取教訓(xùn)，本人陳甫特作這個(gè)月的工作小結(jié)：

一、新店開張前準(zhǔn)備工作方面

盡管心理對突發(fā)事件有所準(zhǔn)備，但真正遇到了，還是有點(diǎn)失措，裝修材料的不及時(shí)和員工的變換，曾使我擔(dān)心開張時(shí)店面的形象和人員是否充足的問題。煩惱過后，告訴自己要按照計(jì)劃按部就班的做好手頭上的每一項(xiàng)工作，直到預(yù)計(jì)的開張日子到來。家私?jīng)]能全部到位，致使我們讓工程隊(duì)使用裝修圍墻畫來圍住空缺的家私位置，帶有強(qiáng)迫性的讓工程隊(duì)拆下圍墻，如期開張，看著店面殘缺的形象，沒有試衣鏡，甚至電源都沒能通。只能靠商場原有的幾頂燈光來照明。但最重要的我們有了，就是貨品和大家熱情高漲的工作態(tài)度！和新店員們6點(diǎn)半進(jìn)場開始有條不紊的做著提前安排好的各自的工作。加上有主管張羨高和陳列師的全力幫助，中午時(shí)分基本將店面整理完整，能夠進(jìn)入正常運(yùn)營狀態(tài)。30號晚工程隊(duì)把所缺少的幾塊家私底板裝好，電源連接好，整個(gè)店面才算完整，我們開心地迎來了五一黃金周！二、貨品陳列工作方面70平方，四四方方的賣場，給我們的陳列帶來無限方便。380件的貨品把真?zhèn)�賣場布置的整齊得體；8個(gè)模特令整個(gè)場生動(dòng)有趣，新的店面形象給予了給顧客煥然一新感覺。剩下1600件庫存?zhèn)}庫能輕松放置。

茂業(yè)百貨商場整個(gè)布局屬于90度轉(zhuǎn)角型，三組手扶電梯給顧客帶來方便，我們店鋪位于商場商場正門方向左邊的手扶電梯對面偏右的位置，雖然對面的中島專柜比較雜亂，但影響不了我們整排的各個(gè)品牌的形象，幾乎每間都是面積相同，裝修簡單大方。左邊的頓奴女裝，早在十年前已進(jìn)駐成都市，在成都的王府井等各大商場有數(shù)家分店，熟客也相對多很多，截至5月20號，她們的銷售額為9萬；右邊的品牌夏裝銷量超差，截至5月20號，整月銷售額不到2萬。商場87個(gè)大大小小的專柜，最為旺盛的區(qū)域也就數(shù)老年區(qū)了，這點(diǎn)由每周的周排名可以看出，前十名基本是老年品牌。原因在于茂業(yè)商場前身的人民商場風(fēng)格主要以銷售老年人服裝為主，致使茂業(yè)收購后這短短幾個(gè)月還未能改變這一現(xiàn)象。但據(jù)了解商場內(nèi)部的品牌更換之后，相信會(huì)在一年之內(nèi)顧客群有所改變的。對此，我們充滿信心。三、店員工作方面

現(xiàn)店鋪有5名新員工，來自成都市或附近地區(qū)，大家有著共同的目標(biāo)，自然也有更多的熱忱，不僅工作投入，還非常耐心學(xué)習(xí)所教給她們的每一樣工作知識(shí)。這五名新員工里，年，已經(jīng)是4歲孩子母親的李世蓉成熟穩(wěn)重，經(jīng)驗(yàn)豐富，學(xué)習(xí)東西快捷，令人感覺工作起來得心應(yīng)手。加上她在本商場的2年工作時(shí)間，更是帶給我們大家很多方便，不會(huì)對這商場的人和事感覺到陌生。張麗是最后招來的一名員工，雖然只有24歲，但也已經(jīng)是2歲孩子的媽媽，之前在亞迪斯服務(wù)過2年，后又在別的專柜做柜長，由于生孩子的原因，已經(jīng)兩年沒工作過，但工作上手之快也令人贊嘆。教給她的每一件事，總能牢牢記住，并能教給別的同事。23歲的劉燕，是所有員工中最老實(shí)的一個(gè)，工作起來盡管認(rèn)真，但反應(yīng)能力和銷售能力還是有所欠缺，但她那虛心好學(xué)向上的積極也讓我為之動(dòng)容，在這三個(gè)月的試用期里，希望能把她慢慢改變，改變成為得力的未來的店長的好幫手。23歲的金英，盡管已經(jīng)是孩子的媽媽，銷客和學(xué)習(xí)知識(shí)也非常積極，但還是稚氣未脫一樣，也許是生活的優(yōu)越令到她無所擔(dān)憂吧，這點(diǎn)，希望能在短期內(nèi)令到她對生活和工作做另外一種看法，時(shí)刻體現(xiàn)自己的價(jià)值，不要把工作拿來做打發(fā)時(shí)間的工具或寄托。剛滿20歲的陳莉，雖然在年齡上不太符合我們公司的招聘要求，但她有種與其它89后不同的地方，就是多了一分穩(wěn)重，給人的印象是年輕有活力，活潑可愛的。對待顧客她總鍥而不舍，耐心的招呼每位顧客。

接下來的兩個(gè)月里，我將以身作則盡我所能帶好每一個(gè)新同事，共同學(xué)習(xí)共同進(jìn)步，一起為店鋪為顧客服務(wù)，創(chuàng)造最好的銷售水平，達(dá)到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的效果。四、未來工作計(jì)劃方面

在未來的兩個(gè)月里，我會(huì)認(rèn)真總結(jié)新品牌進(jìn)駐新市場后各方面所需改進(jìn)的地方進(jìn)行有效的調(diào)整。

貨品的調(diào)整，利用休息時(shí)間，了解周邊商場的各品牌值得我們學(xué)習(xí)的地方，以適應(yīng)當(dāng)?shù)叵�費(fèi)文化的標(biāo)準(zhǔn)做出改進(jìn)，目前我們的優(yōu)勢在于整個(gè)商場我們品牌商務(wù)休閑的服飾風(fēng)格是僅有的一家，我們會(huì)做好各方面的宣傳讓更多的顧客了解我們，喜歡上我們的產(chǎn)品，在茂業(yè)百貨商場，同等品牌最暢銷的是一些花花綠綠風(fēng)格的服飾，那么我們屬于比較大方簡單類型的風(fēng)格，加上很好的解說，相信在不久之后顧客會(huì)認(rèn)識(shí)到我們公司的服飾帶給她們的幫助會(huì)更大更完美，爭取更多的顧客加入到我們JK的會(huì)員行列。

茂業(yè)商場的前身人民商場是成都市出名的以做折扣多而聞名的大眾化的中低檔商場，用成都人的話說，就是都能消費(fèi)得起的商場，但茂業(yè)接手后，隨著各種高檔品牌的進(jìn)駐，雖仍然經(jīng)常做大型的折扣活動(dòng)，但這些新進(jìn)的中高檔品牌大多都不參加所謂的商場大型促銷活動(dòng)。相信他們做活動(dòng)的習(xí)慣也將慢慢改變。讓一個(gè)低檔折扣商場變成一個(gè)種高檔商場指日可待。

在員工的培養(yǎng)方面，以如何提高銷售能力方面做出努力的同時(shí)，更要以如何培養(yǎng)一個(gè)好的小團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)，調(diào)整大家對工作的態(tài)度和啟發(fā)每個(gè)員工的積極性，幫助每一位新同事加強(qiáng)自身的素質(zhì)與水平，為大家盡快做到公司的優(yōu)秀員工而努力，做到一個(gè)快樂奮進(jìn)的一份子，互相幫助互相學(xué)習(xí)共同努力和進(jìn)步！讓每一位新員工短時(shí)間內(nèi)能夠掌握我們公司的企業(yè)文化和未來發(fā)展趨勢而做出最大的貢獻(xiàn)讓我們JK品牌以美好的形象進(jìn)駐成都及周邊顧客的心里，成為我們忠實(shí)的顧客做出貢獻(xiàn)。以最快的速度提升每個(gè)人的工作能力！在做好銷售和人員培養(yǎng)之余，還有一重要的開源節(jié)流方面，盡量使店鋪保持良好的狀態(tài)之余，減少不必要的開支，為公司未來的發(fā)展做出小小力所能及的貢獻(xiàn)。

今后我會(huì)在新的工作經(jīng)驗(yàn)中不斷進(jìn)取，力爭做到最好的狀態(tài)，為店鋪的銷售等各方面工作帶來更大的收益！更要好好利用這次外派的機(jī)會(huì)鍛煉培養(yǎng)自己的工作能力。再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的這次成長的機(jī)會(huì)，謝謝！

以上小結(jié)，如有不妥，敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正，謝謝！

成都茂業(yè)JAKET

陳甫201*-05-

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我的“大項(xiàng)目人才交流工程”之旅

大項(xiàng)目人才交流工程是集團(tuán)“十二五”期間“人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略的重要舉措之一。建工地產(chǎn)積極響應(yīng)集團(tuán)大項(xiàng)目人才交流計(jì)劃，既把自己的一部分員工輸送到建安主業(yè)的項(xiàng)目上去，學(xué)習(xí)集團(tuán)的第一主業(yè)文化；同時(shí)，王四營項(xiàng)目又作為第二主業(yè)的人才交流的基地，接納了集團(tuán)公司的一些員工前來學(xué)習(xí)實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)了人才的交流和學(xué)習(xí)。實(shí)現(xiàn)互通有無，碰撞可以產(chǎn)生火花，換位可以增進(jìn)理解。

我作為在地產(chǎn)成本管理部的小小員工，有幸得到這一機(jī)會(huì)，作為第二期學(xué)員，能參與到這項(xiàng)人才培養(yǎng)的偉大計(jì)劃中。激動(dòng)的心情，難以名狀。

201*年7月，我懷著忐忑的心情，奔赴我的學(xué)習(xí)基地北京建工集團(tuán)海南分公司。與國際旅游島建設(shè)的宣傳片一樣，這里有碧波萬頃，水清沙白，椰風(fēng)樹影，花香沁人。雖然，這里也有宣傳片沒有講到的一面：酷熱，狠毒的太遠(yuǎn)曬得我油黑。臺(tái)風(fēng)，狂風(fēng)暴雨如妖怪欲來抓我這個(gè)小“唐僧”。我的學(xué)習(xí)交流就在這里展開了。

從北京到海南，從原單位到新公司，從房地產(chǎn)主業(yè)到建筑施工主業(yè)。海南分公司商務(wù)部經(jīng)理，也就是我的指導(dǎo)老師馬麗。她為人和善，工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。在指導(dǎo)老師和同事們的熱情幫助下，我盡快調(diào)整了心態(tài)，順利適應(yīng)了這里的工作環(huán)境。使我能充分的吸收和學(xué)習(xí)前輩們的經(jīng)驗(yàn)和教誨。

我所在的商務(wù)部的工作主要分為：合約系統(tǒng)，結(jié)算系統(tǒng)及經(jīng)營系統(tǒng)。作為第一主業(yè)，這些工作都有相對完善的工作流程及標(biāo)準(zhǔn)模板。只要認(rèn)真研讀，再跟著前輩實(shí)際操練一遍就可以基本明白。但是，經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和工作，我知道真功夫不在此。比如說結(jié)算。與甲方的結(jié)算的成功與否直接會(huì)影響到項(xiàng)目的盈虧。這里就出現(xiàn)一個(gè)關(guān)鍵詞：索賠。我們要收集完備有效的索賠資料，通過合同、定額、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等各種渠道尋找有利的索賠點(diǎn)、索賠依據(jù)，制定科學(xué)有效的索賠計(jì)劃，將這些資料有機(jī)組織起來，形成有憑有據(jù)有理的索賠方案。反過來，作為總承包方，我們也面臨著與各分包商、勞務(wù)公司的結(jié)算問題。如果說與甲方的結(jié)算，我們是據(jù)理力爭的話，那么，與包工隊(duì)的結(jié)算，就讓我有種秀才遇到兵，有理說不清的無奈和委屈。在與某包工隊(duì)的結(jié)算中，面對著不成形的結(jié)算資料，資料審核，工程量核算、單價(jià)調(diào)整，每一項(xiàng)工作都很棘手。可是，更棘手的是，如何在堅(jiān)持原則、維護(hù)好公司利益的前提下，與包工頭進(jìn)行談判，順利達(dá)成結(jié)算價(jià)。這其中涉及到談話的語言藝術(shù)，說話分寸的拿捏。

在海南分公司半年，我看到年輕的海南分公司在快速發(fā)展的道路上，遇到不少挑戰(zhàn)，比如說市場上各種不規(guī)范不完善，地方保護(hù)主義，但是，奮戰(zhàn)在一線的諸君，用實(shí)際行動(dòng)給我諸多感動(dòng)和教育。他們很時(shí)刻秉承建工多年來建樓育人的宗旨，時(shí)刻不忘維護(hù)我們負(fù)責(zé)任大國企的形象，時(shí)刻不忘維護(hù)公司利益，減少公司開支。除此以外，在海南的工作和生活，讓我深刻領(lǐng)悟到以下幾點(diǎn)：一是要主動(dòng)。主動(dòng)與人溝通交流。這些人可以是領(lǐng)導(dǎo)，同事，朋友，合作伙伴，甚至是街坊鄰居。這可以讓你學(xué)到不少知識(shí)，少走很多彎路。主動(dòng)“推銷”自己，主動(dòng)承擔(dān)工作，這是一個(gè)磨練提升自己的好方法。同時(shí)，加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通，及時(shí)匯報(bào)工作，保證信息的即時(shí)性。二是要時(shí)刻保持好奇心，時(shí)刻有學(xué)習(xí)的心態(tài)，提高自己。知識(shí)就是力量，藝多不壓身。根據(jù)工作的需要，調(diào)整自己學(xué)習(xí)的重心。三是經(jīng)常注重歸納總結(jié)，提煉提升。知識(shí)和收獲應(yīng)該是有系統(tǒng)的組織起來，而不能是散沙一盤。有組織的整體的功能大于局部功能之和。多和前輩、領(lǐng)導(dǎo)請教交流，提高自己的全局判斷能力，為團(tuán)體做出貢獻(xiàn)。四是要靈活應(yīng)用已有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，不要將理論束之高閣，而是要對實(shí)踐產(chǎn)生價(jià)值。多動(dòng)手，勤跑腿，不怕辛苦，在工作中體會(huì)學(xué)習(xí)的意義。

在“十二五”良好開局之際，集團(tuán)加大人才開發(fā)培養(yǎng)的力度，為年輕人搭建了一個(gè)寬廣的學(xué)習(xí)成長平臺(tái)，將各公司多年來優(yōu)秀的積累，在我們集團(tuán)內(nèi)部傳承、發(fā)展、輻射開來。

為了能更好的做好做實(shí)這項(xiàng)工程，作為集團(tuán)“大項(xiàng)目人才培養(yǎng)計(jì)劃”的前期親歷者，我有以下幾點(diǎn)想法供參考，片面不足處敬請包涵。

一、思想教育加強(qiáng)“大項(xiàng)目人才培養(yǎng)計(jì)劃”的宣傳教育工

作。

思想決定行動(dòng)。各單位各部門各級領(lǐng)導(dǎo)職工學(xué)員對“大項(xiàng)目人才培養(yǎng)計(jì)劃”的理解和認(rèn)識(shí)，尤其是每個(gè)公司、部門、項(xiàng)目的一把手或骨干，直接決定了對這件事情的重視程度，貫徹執(zhí)行力度，最終必會(huì)實(shí)實(shí)在在影響到實(shí)際效果上來。

二、加強(qiáng)協(xié)調(diào)做好需求匹配工作。

“大項(xiàng)目人才培養(yǎng)計(jì)劃”的最根本目的是什么？重學(xué)習(xí)，重交流，還是二者并重？因?yàn)�，學(xué)員最后是要返回派出單位的，而開展這項(xiàng)工作，必定要耗費(fèi)接收單位的寶貴的時(shí)間，有限的人力，稀缺的資源，并且伴隨各種費(fèi)用的發(fā)生。那么，這些由誰承擔(dān)？接收單位的角色就是要做好免費(fèi)學(xué)校？作為學(xué)員，我們的最大使命是什么？取經(jīng)，傳道，還是同時(shí)進(jìn)行？我們是主要精力放在安心學(xué)習(xí)所需東西呢，還是應(yīng)該以接收單位的工作任務(wù)為重？

一般來說，學(xué)習(xí)、工作，一定是個(gè)雙向交流過程。既從外部輸入信息和知識(shí)，也一定要盡量向外輸出信息和知識(shí)。我們這個(gè)大項(xiàng)目計(jì)劃最好也應(yīng)該互惠互利。所以，在選派學(xué)員，安排接收單位上，一定要事先充分做好雙方的需求匹配工作。學(xué)員既能學(xué)到自己所需，又能為接收單位做出貢獻(xiàn)。

三、政策明晰完善配套措施。

建工地產(chǎn)采取了“五定一跟蹤”辦法將大項(xiàng)目培養(yǎng)計(jì)劃落地生根。我在親身參與這個(gè)項(xiàng)目，并且時(shí)常與其他學(xué)員溝通交流，普遍有過無所適從的感覺。學(xué)習(xí)過程中，指導(dǎo)、激勵(lì)、考核、監(jiān)督、保障等配套措施是非常重要，必不可少的。那么，對于派出學(xué)員的指導(dǎo)、激勵(lì)、考核、監(jiān)督等等，是集團(tuán)統(tǒng)一部署把控，還是各單位自由發(fā)揮？如何能讓這些措施積極促進(jìn)這項(xiàng)工作，讓原單位放心，學(xué)員安心，接收單位舒心？需要事先制定更明確具體的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。就如同我們做住宅，不單純是蓋幾棟住宅樓，相應(yīng)的市政、綠化、教育、醫(yī)療、生活等等配套均要完善一樣。

四、制度完善進(jìn)入、退出、使用機(jī)制的建立和完善�！按箜�(xiàng)目人才交流培養(yǎng)”是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程。我們知道，開放的系統(tǒng)是一個(gè)有活力的系統(tǒng)。而封閉的系統(tǒng)最終會(huì)走向死亡。我們的大項(xiàng)目人才交流工程要做成一種名牌的長效的人才培養(yǎng)渠道，就必須時(shí)刻保持它的活力。完善的進(jìn)入退出機(jī)制必不可少。參與到其中的人員，包括學(xué)員、老師、各公司，如何首次進(jìn)入，中途進(jìn)入，中途退出，最終退出等。進(jìn)入前需要具備什么，做好什么，退出后怎么安排，怎么使用，及時(shí)發(fā)揮實(shí)效。

五、集思廣益群策群力，不斷探索、完善。

“大項(xiàng)目人才培養(yǎng)計(jì)劃”成功邁出第一步。因?yàn)槭堑谝徊教剿鳎�所以，現(xiàn)在有一些環(huán)節(jié)、接口、制度上存在不足。但是，我們已經(jīng)做好了第一步，人員已經(jīng)在各板塊各公司流動(dòng)起來了，下一步就要在實(shí)質(zhì)內(nèi)容上下功夫，充分利用發(fā)揮好這個(gè)平臺(tái)，從而達(dá)到良好的效果。這個(gè)項(xiàng)目不是某個(gè)人或某個(gè)公司可以做好的。這個(gè)項(xiàng)目涉及到集團(tuán)、各派出單位和部門、各接收單位和部門、各級領(lǐng)導(dǎo)、各學(xué)員、以及很多相關(guān)的員工。所以，必須大家都理解認(rèn)清重視這件事，集大家之力去探索完善，使“大項(xiàng)目人才培養(yǎng)計(jì)劃”真正落到實(shí)處，為我們集團(tuán)的發(fā)展發(fā)揮效益。

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