網管年終工作總結

武漢歐塔科企業(yè)網管年終個人工作總結及下年工作計劃

時間一晃而過，彈指之間，201*年悄然而至，自從12年4月份剛進入公司，我是第一次接觸設計公司、接觸汽車行業(yè)、接觸內網管理及維護。雖然我所熟悉的只是電腦軟、硬件的基本維護，有些東西的第一次，讓我沒有任何準備，同樣也打消了任何顧慮，人生就是這樣，所有的一切都是要從第一次開始，沒有接觸過、干過并不可怕，領導給了我機會，讓我有了一次嘗試、一次展現(xiàn)自己的平臺，那么我一定會更加倍的努力做好工作才是最大的回報。并且也是對自己的一次肯定。經過一段時間的工作及陌生環(huán)境的磨合，專心鉆研相關知識，努力提高理論知識和技術能力。遵紀守法，踏實工作認真完成領導交辦的各項工作任務，使自己漸漸的融入和適應到新的工作環(huán)境中。過去的大半年里在領導和同事們的悉心關懷和支持幫助下，通過自身的不懈努力，在思想、學習和工作等方面取得了新的進步�？偨Y如下

一、電腦日常維護工作

剛一開始接手工作的時候，發(fā)現(xiàn)公司大部分工作電腦雖然安裝了安全防護軟件和升級系統(tǒng)補丁，但安全防護軟件版本太低，病毒庫不能及時更新以至于軟件幾乎快失效。部分員工為了減低機器資源占用，更好的發(fā)揮機器的性能就直接把安全防護軟件給停用（部分機器比較老，實屬無奈之舉），更有甚者喜歡亂動系統(tǒng)。亂動系統(tǒng)的后果就是容易造成系統(tǒng)不穩(wěn)定甚至崩潰，從而導致某些軟件也無法正常使用。重裝軟件都不一定能解決問題，甚至非要重裝系統(tǒng)才能解決問題。為此公司和個人工作經常受到影響。針對這種情況，我提出以下建議和措施：

1、先恢復良好的秩序。電腦使用時如發(fā)現(xiàn)故障和需更改設置，必須先報告公司IT人員，由專門人員來進行專業(yè)及針對化的操作，個人不能私自進行改動，進行這樣做的目的避免由于人為的盲目操作使某一臺電腦的故障影響整個局域網內的其它工作，使故障擴大化，并延長了解決問題的周期。

2、公司部分設計師還在使用老式兼容機，由于機器性能實在有限，設計師都把安全防護軟件給關閉了以減少系統(tǒng)資源占用。出于保密的需要，設計師所處的網絡是物理隔離的純內網，無法連接外網，病毒庫和補丁就無法及時升級，本機上的安全防護軟件不能及時更新，也就失去了安全防護的意義。唯一的病毒來源就是通過標準室拷進來的郵件以及設計師所需要的文檔，還有IT維護人員出于工作需要拷入到文件服務器的各種維護工具及其軟件。從入口上把好關，對進內網的文件進行嚴格的病毒查殺，可以有效減少來至外部的病毒威脅。目前外網電腦全部裝有360安全衛(wèi)士以及360殺毒，AVAST殺毒等安全防護工具。但從安全角度出發(fā)，還是建議財務和收發(fā)郵件以及IT人員使用卡巴斯基防病毒軟件，雖然很影響系統(tǒng)系能，但絕對安全可靠。由于受到360等免費殺毒軟件的打壓，卡巴斯基的報價也比較親民，目前官方報價5用戶3年數(shù)字版為399元。另外可以在服務器上放一個可以直接使用的殺毒軟件包，定期對其進行更新，如果內網感覺中病毒了可以直接使用進行查殺來判斷機器是否中毒了（此方法雖然比較麻煩，但是可行性比較高）。也可以采用金山毒霸企業(yè)版，客戶機安裝金山毒霸客戶端（占用系統(tǒng)資源），缺點是無法升級病毒庫，部分機器安裝了進行了試驗，目前沒發(fā)現(xiàn)什么異常，只是金山毒霸客

戶端很容易卡死。目前只有個別電腦存在CAD病毒問題外，其他電腦都很安全，系統(tǒng)也比較穩(wěn)定。

對于個人的關鍵性數(shù)據(jù)資料、郵件進行路徑轉移備份（備份到服務器或者移動硬盤），使這些數(shù)據(jù)遠離危險故障點，避免意外丟失所帶來的嚴重后果。刑工由于沒及時做備份，硬盤損壞了，要做數(shù)據(jù)恢復，因為是SAS硬盤，恢復費用至少要201*，且恢復難度比較大，至今還沒找到合適的配件。操作系統(tǒng)進行常規(guī)定期備份，便于事后的還原�？梢园惭b一鍵還原精靈或者一鍵GHOST軟件對系統(tǒng)進行備份。由于公司的磁帶備份機已經壞掉，建議再購買一個小磁盤陣列（只有2到5個硬盤位），為節(jié)約成本，建議使用大容量的串口硬盤（最大一個硬盤3TB），因為純做備份用，沒必要使用昂貴的高速SAS硬盤），用于定期對服務器上的數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)備份。公司前期服務器出現(xiàn)了故障，數(shù)據(jù)無故的丟失，由于沒有及時對數(shù)據(jù)進行備份，對數(shù)據(jù)進行恢復后還是丟失了部分數(shù)據(jù)（原來本地共享是3個300G硬盤做RAID5，剩余不到60G，可用空間有限�，F(xiàn)在是4個300G硬盤做RAID，單獨一個136G硬盤做臨時數(shù)據(jù)存儲�，F(xiàn)在把造型共享跟本地共享都放在RAID5里，保證了造型數(shù)據(jù)的可靠性和安全性。目前磁盤陣列可用空間還大有富余，便于日后的數(shù)據(jù)擴容。）因為只知道數(shù)據(jù)都在服務器本地共享上，但不知道數(shù)據(jù)具體是怎么進行保管的，目前還無法得知損失了多少數(shù)據(jù)（尤其是設計圖紙，至今還不知道損失情況）。所以平常做好備份工作顯得尤為重要。

二、網絡的日常維護

路由器及交換機的維護管理，確保公司網絡運行正常，員工正常利用網絡資源。加強路由器的規(guī)則設置，優(yōu)化外網接口，使公司外網穩(wěn)定有效地工作。為了最大限度的發(fā)揮網絡設備的性能，對公司的內網進行了清理和優(yōu)化。停用了3個二層交換機，用于日后擴展網絡以及做備份使用。制定出了網絡拓撲圖，對網線進行了標識，便于日后的維護。經過優(yōu)化后，就能夠快速判斷是哪個節(jié)點的故障并及時進行處理。外網今年出現(xiàn)過2次斷網事件，這個可能跟整個工業(yè)園的建設有關系，電信會不定期的進行擴容和檢修。目前外網的使用終端最多同時在線為8個，4M帶寬感覺得到明顯的壓力，因為是ADSL寬帶，上行速度很慢，發(fā)送大容量郵件時需要很長時間，有時要長達半個小時才能上傳完畢。而且上傳過程中不能輕易進行其他操作，不然很容易上傳中斷。建議可以升級到更高的帶寬，最好是光纖（光纖費用比較昂貴，需要大筆預算，可行性不高）。目前最可行的建議是更換性能更好的寬帶路由器，而且是多WAN接入的，可以負載均衡和帶寬疊加，這樣就可以利用上梟龍的光纖網絡（光纖的上傳帶寬大于下載帶寬），從而彌補ADSL的不足，提升公司外網的網速，強烈推薦使用此方案。

三、公司網絡制度管理和完善

公司計算機管理感覺有點混亂，資產登記不是太明確，查閱起來不是很方便。之前使用梟龍公司的那套編號存在很多問題，不是很適應我們公司的情況。辦公室正在一起研究、探討、并完

善制作了一批表格、登記申請單及統(tǒng)計表。對固定資產進行重新編號和統(tǒng)計。使得公司資產和資源得到有效的管理和控制，杜絕管理上的失控和資產流失。

四、安防系統(tǒng)管理維護

公司安防系統(tǒng)分2塊，一個是門禁系統(tǒng)，另一個是監(jiān)控系統(tǒng)。公司目前有4處門禁，近大半年里，二樓設計室門禁進行過維修，更換過控制器和電源適配器。辦公室門禁目前存在鎖不住現(xiàn)象，已經提交維修申請，需要更換電磁鎖和控制器。公司監(jiān)控系統(tǒng)自從我入職來一直都有問題沒有進行檢修（二樓攝像頭一個都不亮），自從前段時間監(jiān)控2個門禁的攝像頭沒有信號后，根據(jù)領導指示，對整個監(jiān)控系統(tǒng)進行了徹底的檢修。門禁旁監(jiān)控系統(tǒng)電源有故障，由于一直找不到總電源的開關，故而放棄原有的電源線，改用獨立電源進行供電，既減少了對視屏傳輸?shù)母蓴_也便于日后的維護。經過檢修，只壞了一個半球攝像頭，其余都只是暫時性的線路老化問題，經過改裝后可以繼續(xù)使用。目前的監(jiān)控系統(tǒng)由原來的7路增加到現(xiàn)在的8路，辦公室門禁一前一后各一個探頭，前面的是雙燈陣列式高清700線紅外攝像機（8MM鏡頭），可以看清財務室門口到辦公室門口的詳細動向。后面的探頭用于監(jiān)視辦公室到廁所及水房的一舉一動。二樓設計室門口有個探頭，用于監(jiān)視進出二樓設計室的詳細情況，然后二樓設計師內有2個成對角的攝像頭，可以監(jiān)視大部分地區(qū)。目前由于二樓設計師比較大，這2個攝像頭為8MM槍型攝像機，角度有限，無法對整個大設計室進行覆蓋。建議再增加1到2個攝像頭對大設計室進行無死角覆蓋。一樓門禁采用單燈陣列式高清700線紅外半球攝像機，6MM鏡頭，可以有效監(jiān)控玻璃門附近的情況，把考勤機安裝在附近就是為了進行有效的管理考勤，同時考勤出現(xiàn)異常可以利用監(jiān)控錄像進行舉證。一樓小設計室內對角各有一個攝像頭，可以對整個設計室進行完美覆蓋。目前監(jiān)控系統(tǒng)的硬盤錄像機硬盤容量有限，24小時錄制，只能存儲1周左右的數(shù)據(jù)。建議進行擴容，至少要保存一個月的錄像。但由于此機器比較老，用的還是并口硬盤。無法兼容現(xiàn)有的大容量硬盤（串口硬盤，硬盤錄像機不像電腦，如果使用轉接口就很不穩(wěn)定，所以不推薦使用轉接口）。目前只能購買二手并口硬盤進行擴容。所以建議更換為新的16路硬盤錄像機（推薦使用�？低�視的，目前公認最好的也是最專業(yè)的），采取新的大容量硬盤（單碟2TB以上用來存儲監(jiān)控錄像或者通過網絡進行存儲備份（某些硬盤錄像機支持網絡存儲數(shù)據(jù)）。目前硬盤錄像機我暫時接入了辦公網絡，可以通過辦公室計算機對硬盤錄像機進行訪問，查看監(jiān)控錄像比較方便。可以根據(jù)需要隨時改成接入內部網絡。

五、辦公設備維護工作

公司辦公設備也是挺多的，近大半年有不少機器都有大大小小的問題。一樓設計室打印機的問題是打印服務器為XP系統(tǒng)，同時也是OA服務器，有時會出現(xiàn)死機現(xiàn)象，初步估計是內存太小的原因。自從上次服務器出現(xiàn)故障后就沒有使用雙服務器，目前那臺早先購買的服務器一直處于待機狀態(tài)，沒有真正投入使用，暫時作為備份服務器待命中。日后可能作為其他服務器使用。目前建議是把OA服務器和RTX服務器整到一臺服務器上去，把二者通過插件整到一起去。

由于目前OA只是用來收發(fā)郵件專用和備用及時通訊系統(tǒng)（目前公司規(guī)模不是很大，距離純電子辦公還很遠，OA的其他模塊我們暫時使用不上），可以直接建個內部郵件系統(tǒng)，徹底放棄破解版的通達OA（目前破解版的數(shù)據(jù)庫存在一點小問題）或者使用免費版的其他OA系統(tǒng)，穩(wěn)定性要比破解版的強些�；蛘咧苯咏ㄒ粋�內部郵件系統(tǒng)，然后通過RTX來收發(fā)郵件也行（需要在虛擬機中做過實驗才能知道是否可以正常使用，目前正在準備工作中）。打印服務器可以換成201*系統(tǒng)，可以解決XP系統(tǒng)不能超過10人訪問的問題，另外穩(wěn)定性也比XP強得多（目前發(fā)現(xiàn)XP做打印服務器有時會產生死機現(xiàn)象）。大半年時間里，一樓打印機5200LX沒有發(fā)生過大的故障。造型室愛普生彩色噴墨打印機存在進紙困難的問題（此款機器的通病）。就是不停提示沒有放好紙，再就是機器不打印，紙張直接吐出來。從網上了解的情況，得出的建議是更換加強型搓紙輪并對進紙道進行清洗或者更換。由于是噴墨打印機，拆裝比較麻煩，建議送到售后的地方找專業(yè)人士進行處理。我自己進行更換有可能對打印機造成人為損壞，網上也找不出詳細的拆解圖，不敢輕舉妄動。另外蘭奇全說此打印機現(xiàn)在存在偏位的問題（打出來的圖片會有點偏），由于此打印機已經服役有些年限，建議更換新機（還是選愛普生，愛普生的耗材最便宜）。二樓大設計室打印機目前問題比較嚴重，已經停止使用，我剛開始入職不久就出現(xiàn)淺淺的壓痕（可以湊合著用，顯示效果影響不是太大）。開始以為是硒鼓故障，待此打印機硒鼓耗盡后更換了一個新硒鼓，還是有淺淺的壓痕。經過一段時間的使用后，此打印機出現(xiàn)過嚴重卡紙故障，紙張卡進定影組件里面去了，我把紙張弄出來后過了一段時間次打印機打印時又多了一道淺淺的壓痕，但仍然在繼續(xù)服役中，最近一段時間，設計師反映此打印機問題比較嚴重。經查看硒鼓沒有受損，打印出來的東西壓痕相當嚴重，打印圖片時中間會出現(xiàn)白色刮痕，打印出來的東西無法使用。通過與惠普金牌服務售后進行溝通，初步判斷為定影組件受損（定影組件多次出現(xiàn)過嚴重卡紙），需要更換定影組件。為防止此打印機的進一步受損，已經停止使用。最近也報了維修申請。標準室復印機出現(xiàn)過無法復印的情況，經過佳能的售后維修已經可以正常使用，佳能售后維修判定為后面復印組件連接掃描的排線有松動，重新插拔后可以正常使用。標準室打印機硒鼓耗盡后灌過一次粉，目前此打印機出現(xiàn)要反復開機多次才能正常啟動的問題。（我還不知道是什么原因，等二樓設計室打印機維修的時候叫別人順便看看，分析下是什么故障）財務室周會計打印機灌過一次粉，據(jù)周會計反映其打印效果不是很明顯，以后考慮更換國產硒鼓來試試效果。（原裝硒鼓比較昂貴，比推薦使用）院辦公室傳真機灌過一次粉后硒鼓貌似掛掉，更換國產硒鼓后使用效果良好。（目前在觀察其使用時間，以后再換原裝硒鼓進行性價比比較）辦公室復印機存在打印出來的紙張邊上不是很清晰的問題，更換碳棒后效果不是很理想。目前存在邊上打印不清晰，帶有整齊的黑色條紋等故障，打印出來的效果相當不理想。經過與佳能售后的溝通，初步判斷為打印組件故障，建議更換整個套鼓（包括硒鼓，定影組件等等），目前也已經提交維修申請。

六、其它日常維護工作以及協(xié)助辦公室完成各項工作

對公司的所有電器進行維護和管理，自己無法檢修的請專業(yè)人士進行檢修。目前已經協(xié)助梟龍對公司的空調系統(tǒng)進行過檢修，更換過電容等配件，部分機器進行過加氟�？鹿さ拈T鎖壞了進

行過更換，二樓設計室?guī)�所門鎖壞了也進行過更換。標準室經常鎖不上們，最近門鎖也進行了更換。（目前留有備用鎖具1把）閱覽室交換機壞掉后沒有換新的，由于目前只有一臺機器接入，所以直接使用雙通將兩根網線連接在一起。以后增加機器后再換一個新的小交換機。（目前有備用新交換機一臺）對院辦公室和朱總的電話線進行過改造和重新連接，目前使用正常。標準室更換過電話線，各個設計室也更換過部分電話線解決接觸不良的問題。協(xié)助辦公室，財務室進行每月耗材物資的申報和采購，以及固定資產的盤點。協(xié)助辦公室把公司的員工考勤由原來的射頻卡考勤改為目前的指紋考勤，有效的杜絕了代打卡現(xiàn)象，同時也對公司員工的考勤進行嚴密的管控（考勤機在一樓玻璃門攝像頭的監(jiān)控中，有了攝像頭的監(jiān)控，就沒人敢使用指紋套來實現(xiàn)代打卡，保證了考勤的唯一性和準確性），定期對指紋考勤機進行管理和維護。（由于指紋考勤機的特殊性，溫度和濕度都會影響指紋的識別所以需要對指紋數(shù)據(jù)進行更新）目前指紋考勤機使用狀況良好。

總結201*年的工作，盡管有了一點點的進步和成績，但在一些方面還存在著很多的不足。比如：電器檢修并非我的專業(yè)，日常電器的維護和更換等完全需要重新學習相關知識來完成檢修，這樣邊學習邊工作的情況大大降低了工作效率。另外遇到困難的時候與領導以及同事溝通不夠等等，這都有待于在今后的工作中加以改進。

在新的一年里，將百尺竿頭，更進一步，201*年的大致工作計劃為：

1、將RTX和通達OA精靈整合在一起并整到一臺服務器上或者舍棄OA精靈更換成內部郵件服務器。將備用的服務器爭取使用起來。學習服務器相關管理和維護。（重點是win201*，順帶學習了解win201*，win201*的相關知識）

2、解決電器維修等專業(yè)性知識問題，業(yè)余時間強化學習并能勝任電器檢修維護工作。（學習作為電工應該具備的相關知識）我爭取日后盡量不需要梟龍的協(xié)助獨立完成電器方面的維護和管理。（主要指更換燈管，插座，等電路的簡單維護。）

3、進一步增強IT系統(tǒng)和網絡系統(tǒng)的穩(wěn)定性和管理，對公司網絡進行優(yōu)化和完善。學習H3C交換機管理和維護，為日后網絡的擴展奠定相關基礎。

4、在有預算投入的情況下對公司的電腦進行全面升級，用圖形工作站全部替換兼容機。目前購買新兼容機是比較實用的做法。（目前新兼容機的性能有了全面提升）

201*年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，強化理論知識和技術水平，不斷提高自身綜合素質，把新一年的工作做好，為公司更好的發(fā)展盡一份力！

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網管年終工作總結范文

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緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在領導及各位同事的幫助下，我順利完成了本年度的工作。為了今后更好地總結經驗，創(chuàng)新工作，本人就201*年度的工作總結如下：

在政治思想方面，始終堅持黨的路線、方針、政策，認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論以及“三個代表”重要思想，深入實踐科學發(fā)展觀，始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，堅持改革、發(fā)展和進步，不斷提高自己的政治理論水平。積極參加各項政治活動、服從領導安排、團結同志、工作任勞任怨，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

網絡管理工作方面，一是及時對本辦電腦軟件、硬件、郵件、網絡、打印機的維護。盡可能的降低設備使用故障率，在電腦出現(xiàn)故障的時候，做到及時解決。二是對本辦每臺電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在辦局域網內自我復制相互傳播，占用局域網的網絡資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害,并及時的對軟件進行升級,定期的清除隔離病毒的文件夾。三是及時對系統(tǒng)補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞進行的破壞和攻擊。四是對交換機、路由等網絡硬件設備的維護,屏蔽中心不用的端口,安全設置等,保證本辦所有電腦的安全正常工作,優(yōu)化路由運行速度,節(jié)約帶寬,提高上網的速度化和穩(wěn)定化,使我們上網的速度大大提高,保證網絡順暢。

信訪工作方面，我積極參與各種突發(fā)事件的處置，熱情地與信訪人溝通，做好接訪登記及交辦工作，并努力探索化解矛盾的方法，幫助信訪人解決生活困難問題。還協(xié)助夏主任做好接訪科的其他工作。本年度我還參與了接訪大廳的裝修工程，一是全程跟蹤大廳建設，二是按照領導安排做好辦公用品的采購、登記等工作，三是做好本辦網絡布線、電話安裝、音響調試、大廳顯示屏啟用等工作。

近一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己開拓創(chuàng)新意識不強等不足，在新的一年里，我將盡心盡責、全力以赴地把工作做好！努力工作，快樂生活！

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