華鉅君悅酒店網(wǎng)絡(luò)管理工作內(nèi)容總結(jié)

華鉅君悅酒店網(wǎng)絡(luò)管理工作總結(jié)

1、客房，網(wǎng)吧，公共無線網(wǎng)絡(luò)：

客房，網(wǎng)吧，各部門，公共無線網(wǎng)絡(luò)，上不了網(wǎng)。

多WAN口骨干路由器交換機(jī)網(wǎng)線

交換機(jī)無線AP（無線交換機(jī)）

交換機(jī)無線路由器（動(dòng)態(tài)IP）

2、電腦軟硬件：

開不了機(jī)，電腦外設(shè)置軟硬件問題。

網(wǎng)吧管理系統(tǒng)軟件：萬象網(wǎng)管201*+網(wǎng)維大師+電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)3、監(jiān)控安裝維護(hù)，調(diào)用監(jiān)控：

監(jiān)控拉線，安裝攝像頭，打BNC頭，在錄像機(jī)、監(jiān)控軟件上調(diào)用監(jiān)控。4、電話分線盒：

中國電信

分線盒分離器外線電話電信ADSL

5、針式、噴墨、激光打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、POS刷卡機(jī)、點(diǎn)菜機(jī)、出單機(jī)、發(fā)票機(jī)：

針式打印機(jī)更換色帶

噴墨打印機(jī)加墨水，一個(gè)注射器加一種顏色，不能混用，用完要洗。激光打印機(jī)，復(fù)印機(jī)加碳粉。

復(fù)印機(jī)卡紙，硒鼓前滾輪的分離爪被帶出了，推回去即可。激光打印機(jī)卡紙，往紙多的方向抽，最好按轉(zhuǎn)軸轉(zhuǎn)動(dòng)的方向點(diǎn)菜機(jī)死機(jī)，卡死，重啟桌面交換機(jī)或重啟點(diǎn)菜機(jī)。

出單機(jī)出不了單，網(wǎng)線松動(dòng)或者重啟出單機(jī)，拔下電源一會(huì)兒再接上，重新加電，還是都出不了單，ping內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器，3F機(jī)房找到端口，大規(guī)模出不了單到總機(jī)室看出單機(jī)服務(wù)器是不是死機(jī)或者斷電。6、客房開不了門：

1、拿3張工序卡，到前臺酒店管理系統(tǒng)找到開不了門的房間。

2、選中后，按工序授權(quán)卡時(shí)鐘卡設(shè)置卡，完成后，要求前臺制作一張?jiān)摽头块T的客房卡。

3、到客房后，按制卡順序依次將卡片貼在讀卡處3-5秒左右，先刷客房重置卡/清零卡授權(quán)卡時(shí)鐘卡設(shè)置卡前臺制作的新客房卡。

4、如果還是不行，嘗試密碼卡調(diào)試卡/總卡能否打開，否則是門鎖芯片問題，叫工程部更換芯片。

5、客房多個(gè)客人不能做新制卡，只能做復(fù)制卡，后作的新制卡序列號比之前新做的新制卡大，刷過后作的新制卡之前作的新制卡就刷不了7、中軟系統(tǒng)（酒店管理系統(tǒng)），如果中軟系統(tǒng)用不了：

1、ping192.168.1.253公司內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器2、訪問\\\\192.168.1.253計(jì)算機(jī)3、重新拷貝中軟系統(tǒng)文件

4、重啟總機(jī)室中軟服務(wù)器交換機(jī)，192.168.1.2538、會(huì)議室電話和網(wǎng)絡(luò)線路：

機(jī)房跳線，電話開通外線，布電話線，網(wǎng)線等9、網(wǎng)吧會(huì)員管理，交班，對帳，清點(diǎn)工具等10、查找網(wǎng)絡(luò)端口：

電腦、交換機(jī)、無限AP、無限路由網(wǎng)絡(luò)面板樓層交換機(jī)（3026交換機(jī)）樓層RJ45配線架

11、內(nèi)部電話短號系統(tǒng)，電話用不了：

1、有無電流、信號

2、無電流無信號，到樓層機(jī)房查找110配線架、RJ45配線架端口，接電話測試有無信號。測試順序：

電話、POS機(jī)等網(wǎng)絡(luò)面板樓層機(jī)房110配線架RJ45配線架總機(jī)室110配線架總機(jī)室防雷配線架總機(jī)室電話板或者

總機(jī)室電話板防雷配線架110配線架樓層機(jī)房RJ45、110配線架客房

總機(jī)室電話板順序：2防雷配線架：16個(gè)為一組3110配線架：從下至上為123456789塊

45

12、開放公共無線網(wǎng)絡(luò)：

切換至192.168.0.X網(wǎng)段，輸入無線AP的LAN口地址和登陸用戶名密碼，選擇開放公共無線網(wǎng)絡(luò)即可。

注：192.168.0.X，192.168.3.X網(wǎng)段中部分為192.168.2.X網(wǎng)段（-1F至6F）的子網(wǎng)。（參照路由器的級聯(lián)）13、深圳航空網(wǎng)站登陸不了：

中國電信運(yùn)營商的ADSL無法連接，中國移動(dòng)運(yùn)營商光纖的可以，要換到192.168.5.X網(wǎng)段房間。

14、電梯卡無法正常使用：

重啟總機(jī)室服務(wù)器交換機(jī)，服務(wù)器192.168.1.25215、打印門鎖記錄：

1、拿三張白色的IC卡，到前臺進(jìn)入智能酒店系統(tǒng)，找到需要打印門鎖記錄的房間號2、打開功能匯總卡，依次按順序放入三張IC卡，制作匯總卡。

3、到客房讀取門鎖記錄，按制卡順序依次將卡片貼在讀卡處3-5秒左右，亮綠燈讀取成功。

4、最后到前臺篩選出需要的記錄并打印。16、制總統(tǒng)套房的房卡：

到前臺取IC卡，進(jìn)入智能酒店系統(tǒng)，找到總統(tǒng)套房房間號，注意是不加任何字母的房

號，如：1288，不是1288A，1288B或1288C，點(diǎn)擊入住后勾選需要制作房卡的房間，制卡即可。17、安裝客房小型無線AP：

工作模式為Router路由模式，獲取上層路由DHCP分配的動(dòng)態(tài)（每次獲取的IP都是不同的）IP地址，更改自己的LAN口地址。

18、每天做好工作記錄（日期，時(shí)間，來電人，接電人，故障內(nèi)容，解決辦法，完成時(shí)間，處理人），統(tǒng)計(jì)好物品，工具（定時(shí)清點(diǎn)），及記錄物品出入記錄。

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華鉅君悅酒店網(wǎng)絡(luò)管理工作總結(jié)

1、客房，網(wǎng)吧，公共無線網(wǎng)絡(luò)：

客房，網(wǎng)吧，各部門，公共無線網(wǎng)絡(luò)，上不了網(wǎng)。

多WAN口骨干路由器交換機(jī)網(wǎng)線

交換機(jī)無線AP（無線交換機(jī)）

交換機(jī)無線路由器（動(dòng)態(tài)IP）

2、電腦軟硬件：

開不了機(jī)，電腦外設(shè)置軟硬件問題。

網(wǎng)吧管理系統(tǒng)軟件：萬象網(wǎng)管201*+網(wǎng)維大師+電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)3、監(jiān)控安裝維護(hù)，調(diào)用監(jiān)控：

監(jiān)控拉線，安裝攝像頭，打BNC頭，在錄像機(jī)、監(jiān)控軟件上調(diào)用監(jiān)控。4、電話分線盒：

中國電信

分線盒分離器外線電話電信ADSL

5、針式、噴墨、激光打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、POS刷卡機(jī)、點(diǎn)菜機(jī)、出單機(jī)、發(fā)票機(jī)：

針式打印機(jī)更換色帶

噴墨打印機(jī)加墨水，一個(gè)注射器加一種顏色，不能混用，用完要洗。激光打印機(jī)，復(fù)印機(jī)加碳粉。

復(fù)印機(jī)卡紙，硒鼓前滾輪的分離爪被帶出了，推回去即可。激光打印機(jī)卡紙，往紙多的方向抽，最好按轉(zhuǎn)軸轉(zhuǎn)動(dòng)的方向點(diǎn)菜機(jī)死機(jī)，卡死，重啟桌面交換機(jī)或重啟點(diǎn)菜機(jī)。

出單機(jī)出不了單，網(wǎng)線松動(dòng)或者重啟出單機(jī)，拔下電源一會(huì)兒再接上，重新加電，還是都出不了單，ping內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器，3F機(jī)房找到端口，大規(guī)模出不了單到總機(jī)室看出單機(jī)服務(wù)器是不是死機(jī)或者斷電。6、客房開不了門：

1、拿3張工序卡，到前臺酒店管理系統(tǒng)找到開不了門的房間。

2、選中后，按工序授權(quán)卡時(shí)鐘卡設(shè)置卡，完成后，要求前臺制作一張?jiān)摽头块T的客房卡。

3、到客房后，按制卡順序依次將卡片貼在讀卡處3-5秒左右，先刷客房重置卡/清零卡授權(quán)卡時(shí)鐘卡設(shè)置卡前臺制作的新客房卡。

4、如果還是不行，嘗試密碼卡調(diào)試卡/總卡能否打開，否則是門鎖芯片問題，叫工程部更換芯片。

5、客房多個(gè)客人不能做新制卡，只能做復(fù)制卡，后作的新制卡序列號比之前新做的新制卡大，刷過后作的新制卡之前作的新制卡就刷不了7、中軟系統(tǒng)（酒店管理系統(tǒng)），如果中軟系統(tǒng)用不了：

1、ping192.168.1.253公司內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器2、訪問\\\\192.168.1.253計(jì)算機(jī)3、重新拷貝中軟系統(tǒng)文件

4、重啟總機(jī)室中軟服務(wù)器交換機(jī)，192.168.1.2538、會(huì)議室電話和網(wǎng)絡(luò)線路：

機(jī)房跳線，電話開通外線，布電話線，網(wǎng)線等9、網(wǎng)吧會(huì)員管理，交班，對帳，清點(diǎn)工具等10、查找網(wǎng)絡(luò)端口：

電腦、交換機(jī)、無限AP、無限路由網(wǎng)絡(luò)面板樓層交換機(jī)（3026交換機(jī)）樓層RJ45配線架

11、內(nèi)部電話短號系統(tǒng)，電話用不了：

1、有無電流、信號

2、無電流無信號，到樓層機(jī)房查找110配線架、RJ45配線架端口，接電話測試有無信號。測試順序：

電話、POS機(jī)等網(wǎng)絡(luò)面板樓層機(jī)房110配線架RJ45配線架總機(jī)室110配線架總機(jī)室防雷配線架總機(jī)室電話板或者

總機(jī)室電話板防雷配線架110配線架樓層機(jī)房RJ45、110配線架客房

總機(jī)室電話板順序：2防雷配線架：16個(gè)為一組3110配線架：從下至上為123456789塊

45

12、開放公共無線網(wǎng)絡(luò)：

切換至192.168.0.X網(wǎng)段，輸入無線AP的LAN口地址和登陸用戶名密碼，選擇開放公共無線網(wǎng)絡(luò)即可。

注：192.168.0.X，192.168.3.X網(wǎng)段中部分為192.168.2.X網(wǎng)段（-1F至6F）的子網(wǎng)。（參照路由器的級聯(lián)）13、深圳航空網(wǎng)站登陸不了：

中國電信運(yùn)營商的ADSL無法連接，中國移動(dòng)運(yùn)營商光纖的可以，要換到192.168.5.X網(wǎng)段房間。

14、電梯卡無法正常使用：

重啟總機(jī)室服務(wù)器交換機(jī)，服務(wù)器192.168.1.25215、打印門鎖記錄：

1、拿三張白色的IC卡，到前臺進(jìn)入智能酒店系統(tǒng)，找到需要打印門鎖記錄的房間號2、打開功能匯總卡，依次按順序放入三張IC卡，制作匯總卡。

3、到客房讀取門鎖記錄，按制卡順序依次將卡片貼在讀卡處3-5秒左右，亮綠燈讀取成功。

4、最后到前臺篩選出需要的記錄并打印。16、制總統(tǒng)套房的房卡：

到前臺取IC卡，進(jìn)入智能酒店系統(tǒng)，找到總統(tǒng)套房房間號，注意是不加任何字母的房

號，如：1288，不是1288A，1288B或1288C，點(diǎn)擊入住后勾選需要制作房卡的房間，制卡即可。17、安裝客房小型無線AP：

工作模式為Router路由模式，獲取上層路由DHCP分配的動(dòng)態(tài)（每次獲取的IP都是不同的）IP地址，更改自己的LAN口地址。

18、每天做好工作記錄（日期，時(shí)間，來電人，接電人，故障內(nèi)容，解決辦法，完成時(shí)間，處理人），統(tǒng)計(jì)好物品，工具（定時(shí)清點(diǎn)），及記錄物品出入記錄。

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