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201*年度工作總結(jié)報(bào)告

網(wǎng)站:公文素材庫(kù) | 時(shí)間:2019-05-28 00:42:29 | 移動(dòng)端:201*年度工作總結(jié)報(bào)告

201*年度工作總結(jié)報(bào)告

201*年度工作總結(jié)

緊張忙碌的201*年已接近尾聲,此時(shí)我望著門(mén)口,似乎看到兩個(gè)月前自己來(lái)報(bào)到站在公司門(mén)口的那天,我看到自己臉上難以克制的緊張和心里對(duì)于將要面對(duì)新環(huán)境的惴惴不安。然而現(xiàn)在我和同事們已彼此熟悉、相處的十分融洽了。在過(guò)去兩個(gè)月的工作中,在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)與幫助下,我通過(guò)自身不懈的努力不斷的成長(zhǎng),雖然在工作上取得了一定的進(jìn)步,但也存在諸多不足,F(xiàn)將我本年度的工作總結(jié)如下:

一、工作態(tài)度

首先,熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,工作投入;其次,認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,每天保證按時(shí)出勤,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,確保工作能按時(shí)完成;第三,恰當(dāng)處理工作與生活的關(guān)系,堅(jiān)決不讓個(gè)人問(wèn)題影響工作;第四,珍惜每次學(xué)習(xí)及實(shí)踐機(jī)會(huì),因?yàn)閷?shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

二、具體工作內(nèi)容

我是十一月份中旬來(lái)到公司工作,擔(dān)任客戶經(jīng)理一職,由于相較于其他同事我對(duì)公司各業(yè)務(wù)流程還很陌生,所以近兩個(gè)月中我的主要工作如下:

(1)負(fù)責(zé)前臺(tái)及接待處衛(wèi)生,讓自己的工作環(huán)境不受影響,而干凈的環(huán)境也能給客戶留下良好的印象。

(2)在同事的指導(dǎo)與幫助下,做好前臺(tái)客戶咨詢及登記工作。

(3)盡快熟悉了解公司的相關(guān)制度,并掌握公司信貸業(yè)務(wù)的基本操作流程,在每次的實(shí)際操作中多總結(jié)多思考,做到不懂就問(wèn)。

三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及實(shí)際操作

1、201*年11月16日,公司對(duì)全體人員進(jìn)行了《信貸業(yè)務(wù)流程》、《會(huì)計(jì)科目及報(bào)表》、《銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》、《財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析》等相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

2、201*年11月21日,各網(wǎng)點(diǎn)人員自行學(xué)習(xí)《質(zhì)押合同(公司類)》。3、201*年11月28日、12月5日、12月12日,各網(wǎng)點(diǎn)人員自行學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》。

4、201*年12月19日,各網(wǎng)點(diǎn)人員自行學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)民法通則》。

5、由于我來(lái)到公司時(shí)間較晚,遂以課件學(xué)習(xí)的方式自行補(bǔ)足相關(guān)培訓(xùn),包括:了解公司概況;公司各類規(guī)章制度;借款人所需提供材料;貸后檢查的主要內(nèi)容以及對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的整理等。

四、工作感悟1、工作經(jīng)驗(yàn)

(1)由于我們公司屬于服務(wù)型行業(yè),所以在進(jìn)行客戶咨詢及接待中,必須做到面帶微笑,語(yǔ)氣溫和,語(yǔ)言準(zhǔn)確精練,并且能從交談中快速獲取所需信息。

(2)在之前的貸前調(diào)查、貸中審查以及貸后檢查過(guò)程中,我明白了團(tuán)隊(duì)協(xié)作是日常工作中最珍貴也是最重要的精神。

(3)在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)尤其是法律法規(guī)的學(xué)習(xí)中,若能進(jìn)行預(yù)習(xí)并做好預(yù)習(xí)筆記,那么在正式學(xué)習(xí)中就能更快速的理解相關(guān)條例,還能及時(shí)發(fā)現(xiàn)疑問(wèn)從而請(qǐng)教解惑。

2、缺點(diǎn)與改進(jìn)

(1)工作方式不夠靈活,例如:怎么和其他人員進(jìn)行溝通,怎么和客戶溝通,怎么才能提高服務(wù)質(zhì)量,這是我今后需要重點(diǎn)學(xué)習(xí)的地方。

(2)有時(shí)面對(duì)客戶時(shí)會(huì)存在怯場(chǎng)心理尤其是在客戶問(wèn)到自己不清楚的情況時(shí),歸根結(jié)底,還是對(duì)業(yè)務(wù)流程的不熟悉,以及對(duì)市場(chǎng)行情的不了解。因此,在以后的工作中要熟知業(yè)務(wù)流程,及時(shí)從電視,網(wǎng)絡(luò)和與人相處中多了解國(guó)家相關(guān)政策及本地各行業(yè)發(fā)展情況。

(3)根據(jù)以往的工作情況,我發(fā)現(xiàn)自己的工作積極性有待提高,存在“不知道該干什么而導(dǎo)致什么都不敢干”的情況,所以在以后的工作中努力做到多聽(tīng)、多看、多想、多做、多溝通,取其精華,配合著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步。

總體而言,在近兩個(gè)月的工作中,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助,在他們的幫助下,我快速的適應(yīng)了公司的工作。而在之后的一年里,我會(huì)繼續(xù)努力,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)素養(yǎng),不斷的總結(jié)與反省,不辜負(fù)自己的期望。我會(huì)盡職工作,幫助公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展,同時(shí)也祝愿公司的明天會(huì)更好!

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201*年年度總結(jié)報(bào)告

------PMC:趙兵

光陰似箭、時(shí)光如梭,轉(zhuǎn)眼間,201*年就這樣過(guò)去了,回想來(lái)到公司的這大半年里,有收獲、有歡樂(lè),同時(shí)也有爭(zhēng)吵和不愉快的,這些都是我在公司成長(zhǎng)過(guò)程中的一部分,但這些終將成為過(guò)去!重拾201*年記憶的碎片,將里面有自己不足的地方,在201*年一定要努力學(xué)習(xí)來(lái)完善,將里面有不愉快的事情,就讓它隨著201*年的過(guò)去,永遠(yuǎn)消失,回望201*,在我來(lái)公司做PMC一職的這大半年里,檢討這一年中做得不足和不理想的地方來(lái)作為201*年的工作引導(dǎo),做出以下工作總結(jié):

一:關(guān)于公司的生產(chǎn)情況

從起初來(lái)公司,因?yàn)長(zhǎng)ED這塊才剛剛起步,訂單量都不是很大,但在劉總的帶領(lǐng)下,經(jīng)過(guò)我們銷售團(tuán)隊(duì)的努力,我們從去年4月截至到今年1月總共下單5513臺(tái),總出貨數(shù)量達(dá)3570臺(tái),數(shù)據(jù)雖然不是很理想,但從剛開(kāi)始每月的幾十臺(tái)到現(xiàn)在每月出貨量上百臺(tái)甚至上千臺(tái),從這個(gè)數(shù)據(jù)可以看出我們是在進(jìn)步的,所以我相信LED一定會(huì)做得越來(lái)越好、越走越遠(yuǎn)。

二:關(guān)于公司的產(chǎn)品方面

LED行業(yè)是一個(gè)未來(lái)趨勢(shì)的發(fā)展中行業(yè),再加上我們是做特種照明水族燈的,可以說(shuō)更是難上加難了,團(tuán)隊(duì)差不多是今年才組建完成,大家對(duì)產(chǎn)品可以說(shuō)都還是懵懵懂懂的,都沒(méi)有這方面的專業(yè)技能,但是大家都還是沒(méi)有放棄,在不斷的摸索和實(shí)驗(yàn)中,積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn),不斷改進(jìn)、不斷創(chuàng)新,才使得我們的產(chǎn)品越來(lái)越走向成熟化、國(guó)際化,并得到行內(nèi)人士和客戶的認(rèn)可.三:關(guān)于公司相關(guān)部門(mén)

1:工程部,資料頻繁出錯(cuò)更改,導(dǎo)致后端工作做了很多無(wú)用功

2:采購(gòu)部,采購(gòu)交期長(zhǎng)期不準(zhǔn),交期達(dá)成率按訂單計(jì)算每月都為0,嚴(yán)重影響生產(chǎn)計(jì)劃和銷售出貨

3:生產(chǎn)部,生產(chǎn)效率和品質(zhì)一直得不到有效的提升4:PMC部,跟蹤物料力度不夠,工單關(guān)閉不及時(shí)四:LED事業(yè)部每月交期達(dá)成率月份56789101112總訂單6031753576518112057901759要求出貨495165846652119955推期000203015110128交期達(dá)成率100%100%100%76.20%54.50%18.80%8.17%50.90%單備注因?yàn)榇嗽掠唵味辔粋鋷?kù)和消耗庫(kù)存物料訂其余訂單交期為7月出貨多為6月份訂單采購(gòu)交期不準(zhǔn)導(dǎo)致延期采購(gòu)交期不準(zhǔn)導(dǎo)致延期采購(gòu)交期不準(zhǔn)導(dǎo)致延期采購(gòu)交期不準(zhǔn)和燈珠品質(zhì)問(wèn)題導(dǎo)致延期采購(gòu)交期不準(zhǔn)導(dǎo)致延期五:201*年工作計(jì)劃

1:嚴(yán)格按照銷售出貨交期跟進(jìn)采購(gòu)物料交期和執(zhí)行生產(chǎn)任務(wù),確保交期達(dá)成率達(dá)到95%以上;

2:制定物料管控管理方案,嚴(yán)格控制物料,減少物料的浪費(fèi);3:每月定期做工單結(jié)案,盡量做到做一個(gè)訂單清一個(gè)訂單;

4:每月定期整理倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存呆滯物料和不良品物料的處理,減少倉(cāng)庫(kù)物料的積壓,合理利用倉(cāng)庫(kù)資源;

5:跟進(jìn)和協(xié)助改善提高生產(chǎn)效率和生產(chǎn)品質(zhì)。

6:PMC部門(mén)是走在公司前面的一個(gè)團(tuán)隊(duì),是承上啟下,溝通內(nèi)外,協(xié)調(diào)左右推動(dòng)公司朝著既定的目標(biāo)前進(jìn)的部門(mén),PMC部門(mén)管理的好壞,對(duì)公司來(lái)說(shuō)起著至關(guān)重要的作用,公司生產(chǎn)是否正常,客戶訂單是否能按時(shí)完成,貨倉(cāng)是否堆積物料都掌握在PMC的手里,所以和各部門(mén)之間一定要做到團(tuán)結(jié)一致,強(qiáng)化自我工作意識(shí),冷靜處理各項(xiàng)事務(wù),力求周全,準(zhǔn)確,適度避免疏漏和差錯(cuò),不斷改進(jìn)PMC部門(mén)對(duì)其他部門(mén)的支持能力,服務(wù)水平,力求取得更好的成績(jī)。

201*年1月13日

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