藥店三周實(shí)訓(xùn)總結(jié)

藥店三周實(shí)訓(xùn)總結(jié)

人應(yīng)該擁有蟑螂小強(qiáng)一樣的打不死，會(huì)掙脫，善于生存的生活態(tài)度。有時(shí)候覺得人真的是奇怪的動(dòng)物，總覺得下一個(gè)總會(huì)是更好的，不管是愛情、生活方式還是……就像三周前的自己，想著：終于擺脫窘境，迎接新的未來了，展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)來了。然而就像他們說的一樣：想象很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感。三周的實(shí)習(xí)足足抵過了在學(xué)校的近三年。

第一天，懷揣著對(duì)工作的滿滿的熱情，但是到了藥店做的的確是打雜的工作，打掃衛(wèi)生，擺藥品，搬藥品，擦貨架、寫處方……現(xiàn)在回顧當(dāng)時(shí)的心境：在一個(gè)新的環(huán)境，在你適應(yīng)之前總是會(huì)這樣：惶恐，總害怕會(huì)做錯(cuò)什么，小心翼翼的對(duì)待一切，出了一點(diǎn)點(diǎn)錯(cuò)誤就總以為是天快塌了的感覺。前幾天的實(shí)習(xí)結(jié)論就是如履薄冰。戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。其實(shí)也不必那樣，前輩們都挺好的，請(qǐng)教了都很熱心的解疑，一切都只是自己在介意罷了。

在后來跟店長有了很好的溝通之后，開始了真正的藥店實(shí)習(xí)生涯，指導(dǎo)用藥、記憶常用藥的擺放位、常用藥物的雙用名……在記憶這些零碎的重點(diǎn)的同時(shí)也認(rèn)識(shí)到，盈利是一個(gè)很重要的點(diǎn)。這是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問題，沒必要隱瞞，要積極的面對(duì)。藥店的盈利來自于一些非品牌藥品的主推產(chǎn)品，重要的是他們擁有與品牌藥物一樣的功效，大部分比品牌藥品叫價(jià)還要低，所以就要求我們?cè)谡�確推薦藥物的同時(shí)要多推薦店內(nèi)主推藥品，這樣子藥店的營業(yè)額跟毛利率菜會(huì)上去，員工的工資與這個(gè)是直接掛鉤的。剛開始很不習(xí)慣，因?yàn)槠綍r(shí)自己在選擇藥品的時(shí)候也是覺得名氣越大效果越好�，F(xiàn)在知道了同類轉(zhuǎn)換，算是有所得。還學(xué)到了一個(gè)如何轉(zhuǎn)化消費(fèi)者的品牌觀念一個(gè)銷售技巧。因?yàn)榇蠖鄷r(shí)候消費(fèi)者在選藥的時(shí)候比較粗糙，針對(duì)性不是很強(qiáng)，比如有病人過來直接說：要買三九感冒顆粒，這時(shí)候我們就可以關(guān)心的詢問病人的病情，如果的確描述的癥狀適合使用三九，那我們當(dāng)然不會(huì)阻撓，但是如果病人描述的癥狀比如是咳嗽有濃痰，有一點(diǎn)點(diǎn)發(fā)燒或者流黃濃鼻涕，那我們就應(yīng)該推薦主推的適合風(fēng)熱感冒使用的感冒退熱額顆粒，在配上止咳跟消炎的等等。這是一個(gè)在保障病人安全范圍內(nèi)的正確的用藥指導(dǎo)，只是在其中多了一個(gè)主推產(chǎn)品的注入，但是當(dāng)然這哥主推產(chǎn)品也是有效果的，這是一次雙贏的營銷經(jīng)歷。但是在銷售過程中，我們無時(shí)不刻的注意著消費(fèi)者的安全，安全用藥。在消炎藥青霉素類藥物的售出時(shí)我們都要詢問是否有過敏癥狀，這是對(duì)消費(fèi)者的安全負(fù)責(zé)也是對(duì)藥店本身的經(jīng)營環(huán)境的負(fù)責(zé)。這一點(diǎn)還是很值得推廣的。

第二個(gè)有學(xué)到的就是聯(lián)合用藥。這種做法不僅可以是藥品的療效更好還能提高營業(yè)額。先以小兒流行性感冒來舉個(gè)例子：一、發(fā)病癥狀比較輕，且發(fā)病在48小時(shí)之內(nèi)的，我們可以推薦抗病毒口服液（中成藥抗病毒，阻斷病毒復(fù)制，抑制繁殖）聯(lián)合泰諾口服液（收縮鼻粘膜毛細(xì)血管，減輕感冒癥狀）用藥。二、若發(fā)病癥狀較重，發(fā)病時(shí)間超過48小時(shí)，且具有發(fā)熱癥狀的，我們推薦聯(lián)合小兒速效感冒片（減輕感冒癥狀）、小兒咽扁顆粒（發(fā)病超于48小時(shí)常合并細(xì)菌感染，故配伍抗生素）、維生素C（可增強(qiáng)體質(zhì)，對(duì)抗病毒）美林口服液（必要時(shí)服，體溫38℃急需服用）用藥。三、如若癥狀較輕，且家庭經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較好的顧客，可推薦幸福科達(dá)琳（減輕感冒癥狀25元）聯(lián)合維生素C泡騰片（力度申檸檬味10片26.4元）用藥。再以小兒腹瀉來進(jìn)一步說明：如果是急性腹瀉、腸炎，我們選擇聯(lián)合思密達(dá)（減少腸蠕動(dòng)起止瀉作用）、慶大霉素沖劑（抗生素殺菌作用）、復(fù)合B溶液（預(yù)防維生素丟失引起的其他癥狀）、葡萄糖加鹽沖服（預(yù)防脫水，囑咐病人自備）用藥。假設(shè)是癥狀較輕，病程較長的患者，我們選擇聯(lián)合媽咪愛（生物菌，改善腸胃功能）復(fù)合B溶液（補(bǔ)充維生素）用藥。通過以上的例子就可以看出聯(lián)合用藥對(duì)與病人及營銷人員的利益。所以也算是雙贏。

最后，在實(shí)際操作中會(huì)對(duì)以前所學(xué)過的知識(shí)派上用場的時(shí)候有股恍然大悟的感覺，比如說近效期、有效期、失效期、處方的格式、藥品的養(yǎng)護(hù)、藥品的分類……會(huì)感受到那種原來我學(xué)過的知識(shí)是在這時(shí)候派上用場的，不是白學(xué)了。這些實(shí)戰(zhàn)起來就比較輕松一點(diǎn)，白話一點(diǎn)的說法就是比較容易上手。值得一提的還有藥品的療程用藥，所謂療程，就是連續(xù)用藥后使病情得以有效控制的特定時(shí)段。少于這個(gè)時(shí)間段，治療無效；在這個(gè)完整的時(shí)間段內(nèi)(完整的療程內(nèi))，如用藥間斷或隨意停藥，不但影響治療效果，反而往往使疾病產(chǎn)生耐藥性而增加治療上的困難，有時(shí)甚至延誤治療時(shí)機(jī)而導(dǎo)致病情惡化。從另一個(gè)角度來講，在完整的一個(gè)療程中，其治療方案一般不做調(diào)整；一個(gè)療程后，根據(jù)患者病情變化及治療反應(yīng)，調(diào)整下一療程用藥方案。嚴(yán)格講，每一種疾病的治療都有相應(yīng)的連續(xù)用藥時(shí)段(療程)，療程用藥的情況婦科疾病較常見，在這里就不多提了。

從三周的實(shí)習(xí)誤出：世上無難事，只怕有心人的真諦了。從剛開始的笨拙到現(xiàn)在的僅僅有條，雖然還有很多不足之處，要達(dá)到前輩們的爐火純青還有好長的距離，但是與第一天傻乎乎的自己比較起來，是可以開心的了。但是同樣認(rèn)識(shí)到要以當(dāng)初的心情對(duì)待以后的生活，不管在哪個(gè)崗位，不管從事怎樣的職業(yè)，都要以一顆平常心才能持之以恒！

藥品經(jīng)營與管理0831XX201*年12月19日星期日

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