201*年度人事行政部工作總結(jié)

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201*年度人事行政部工作總結(jié)

概述

人事行政部是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的部門(mén)，是人才開(kāi)發(fā)與管理的核心部門(mén)，也是企業(yè)文化建設(shè)的樞紐部門(mén)。201*年，人事行政部3名人員各司其職，遵循總經(jīng)理制定的201*年經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略主線(xiàn)，緊緊圍繞公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在人力資源管理和行政管理方面進(jìn)行一系列大膽嘗試并開(kāi)展了一系列工作，在各部門(mén)之間的配合與監(jiān)督下，本部門(mén)工作取得了一定的成績(jī)。人事行政部為新成立部門(mén)，部門(mén)人員為外部引進(jìn)人員，在進(jìn)行人事行政部門(mén)工作規(guī)劃和各部門(mén)銜接的工作上出現(xiàn)了一系列的難題，走了一些彎路，但人事行政部所有人員相互鼓勵(lì)，相互交流，共同查找問(wèn)題，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，各個(gè)板塊工作初步進(jìn)展，并在人事行政工作的各個(gè)模塊上沉淀了一些內(nèi)容，這些內(nèi)容為做好201*年以及今后的人事行政工作奠定了基礎(chǔ)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，部門(mén)人員進(jìn)行了工作討論與總結(jié)，現(xiàn)從八個(gè)方面進(jìn)行工作匯報(bào)。一、人力資源管理基礎(chǔ)性工作：

1、完善本部門(mén)建制和崗位分工。人事行政部的前身是人力資源部，原配置為兩人。首先把部門(mén)的工作目標(biāo)定為：為公司建立科學(xué)的人才開(kāi)發(fā)和人才管理機(jī)制，并保證人才滿(mǎn)足公司各個(gè)方面的需求。根據(jù)部門(mén)員工的工作經(jīng)歷進(jìn)行了崗位設(shè)計(jì)，將人力資源管理六大板塊工作做了分工，人事專(zhuān)員重點(diǎn)進(jìn)行人才的開(kāi)發(fā)線(xiàn)工作，包括人員的招聘配置、職業(yè)素質(zhì)測(cè)評(píng)及職業(yè)規(guī)劃、薪酬及勞動(dòng)保障體系建立等工作；人力資源部主管主要進(jìn)行人力資源管理線(xiàn)工作，包括員工崗位設(shè)計(jì)及分析、績(jī)效管理體系建立、人才潛能開(kāi)發(fā)、公司文化建設(shè)等方面的工作；后期將行政前臺(tái)和部分辦公室行政工作與部門(mén)工作進(jìn)行合并，成立人事行政部，最終做到事情對(duì)崗位，崗位對(duì)個(gè)人。

2、明確本部門(mén)工作方式。人事行政部是新員工組成的部門(mén)，在工作中各個(gè)崗位都可以向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示工作，防止因個(gè)人原因?qū)е鹿ぷ鞣较蚱�離公司發(fā)展戰(zhàn)略。同時(shí)，在工作中要相互協(xié)作、取長(zhǎng)補(bǔ)短。要求所有崗位按照有計(jì)劃、快執(zhí)行、深總結(jié)的做事方式開(kāi)展工作，提高工作效率，而且有利于提高工作質(zhì)量。在開(kāi)展部門(mén)工作的同時(shí)，聽(tīng)取每個(gè)人的意見(jiàn)并進(jìn)行討論，做到對(duì)事對(duì)人分開(kāi)，最終形成統(tǒng)一意見(jiàn)進(jìn)行工作，提高了部門(mén)工作團(tuán)隊(duì)目標(biāo)感。王學(xué)德第2頁(yè)201*-5-2

3、完善公司人事行政管理制度和相關(guān)流程。從3月份開(kāi)始，對(duì)公司原有的人事行政制度進(jìn)行了修訂和完善，通過(guò)聽(tīng)取公司員工的意見(jiàn)和參考目前本行業(yè)其他兄弟公司的相關(guān)制度，以“人性化和制度化相結(jié)合”為原則目標(biāo)進(jìn)行了修訂和完善，最終通過(guò)公司管理委員會(huì)的討論并執(zhí)行。從3月份開(kāi)始為提高各個(gè)崗位和部門(mén)工作效率，逐漸完善人事行政的各項(xiàng)管理流程，形成《行政人事部工作流程》并協(xié)助其他部門(mén)進(jìn)行流程的制定和推行。

4、完善各部門(mén)工作職責(zé)及崗位說(shuō)明書(shū)。“崗位”是人力資源部開(kāi)展工作的基本單位，只有崗位明確、分工明確才能保證整個(gè)人力資源工作順利有效開(kāi)展。從3月份開(kāi)始部門(mén)對(duì)以往的崗位說(shuō)明書(shū)進(jìn)行了重新修正，落實(shí)各個(gè)崗位的工作職責(zé)，做到每條職責(zé)可執(zhí)行、可考量，職責(zé)圍繞本職崗位價(jià)值，進(jìn)行開(kāi)展并且做到重點(diǎn)職責(zé)突出。后期對(duì)各個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人和員工進(jìn)行崗位說(shuō)明書(shū)制作輔導(dǎo)，形成各部門(mén)自動(dòng)完善崗位說(shuō)明書(shū)的機(jī)制，隨著公司組織結(jié)構(gòu)和部門(mén)職能的變動(dòng)，部門(mén)的負(fù)責(zé)人對(duì)部門(mén)崗位的崗位說(shuō)明書(shū)進(jìn)行及時(shí)的修改，使崗位說(shuō)明書(shū)隨時(shí)保持與現(xiàn)有崗位人員工作職責(zé)相匹配。同時(shí)根據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)，對(duì)相應(yīng)的崗位進(jìn)行價(jià)值評(píng)價(jià)和工作分析，形成新崗位的工作說(shuō)明書(shū)，并隨著具體的工作中進(jìn)行修正和完善。二、人力資源規(guī)劃方面

1、制定適合本企業(yè)的人才梯隊(duì)建設(shè)戰(zhàn)略方案。零售行業(yè)人員文化水平低、人員流動(dòng)性大是人力資源管理開(kāi)發(fā)線(xiàn)的最大瓶頸，所以要用戰(zhàn)略的眼光去看待人才的開(kāi)發(fā)培養(yǎng)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘和內(nèi)部員工介紹的情況看人員離職流動(dòng)率統(tǒng)計(jì)如下表所示：

入職時(shí)間流動(dòng)率流動(dòng)率46%29%16%9%一個(gè)月三個(gè)月到半年半年到一年一年以上從上面表格顯示出員工主要離職是在一個(gè)月到三個(gè)月之內(nèi)，主要原因?yàn)樾匠杲Y(jié)構(gòu)不是太合理。保健因素和激勵(lì)因素的比例權(quán)重設(shè)計(jì)有差異，導(dǎo)致激勵(lì)因素過(guò)高，保健因素過(guò)低，使得人員流速加快。除了進(jìn)行相應(yīng)的薪酬設(shè)計(jì)外，人員流速大就要做好人才梯隊(duì)建設(shè)，使得可替代性成為每個(gè)銷(xiāo)售崗位的管理基礎(chǔ)。通過(guò)與營(yíng)銷(xiāo)副總溝通最終形成公司營(yíng)業(yè)部人才梯隊(duì)建設(shè)方案，從每一個(gè)職位上進(jìn)行可替代性的人員培養(yǎng)，店長(zhǎng)助理強(qiáng)化封閉培訓(xùn)，掌握店面最基礎(chǔ)的人、貨、場(chǎng)的管理；王學(xué)德第3頁(yè)201*-5-2

營(yíng)業(yè)主管助理肩負(fù)品牌督導(dǎo)的職能，做到品牌店面的管理，最終使各個(gè)層級(jí)的人員都有充分后備。

2、加強(qiáng)督導(dǎo)人員的選拔與培養(yǎng)。根據(jù)總經(jīng)理未來(lái)幾年的發(fā)展戰(zhàn)略，督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)刻不容緩。在營(yíng)業(yè)部的配合下，以“銷(xiāo)售生力軍”為最基本崗位職能的督導(dǎo)人才儲(chǔ)備開(kāi)始形成。銷(xiāo)售督導(dǎo)除了深入一線(xiàn)進(jìn)行最基本的技能展示外，肩負(fù)員工知識(shí)、技能、心態(tài)的教育工作。銷(xiāo)售督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)從無(wú)到有，崗位說(shuō)明書(shū)和崗位考核逐步完善，最終使得督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)從單獨(dú)品牌化向公司部門(mén)化方向轉(zhuǎn)變，這也是公司未來(lái)人才戰(zhàn)略中的關(guān)鍵。

3、完善員工職業(yè)規(guī)劃及晉升制度。要穩(wěn)定員工隊(duì)伍，要讓員工看到希望，就必須建立科學(xué)的職業(yè)規(guī)劃和晉升體系。從5月份開(kāi)始，店長(zhǎng)四個(gè)級(jí)別的劃分和主管三個(gè)級(jí)別的劃分為營(yíng)業(yè)部崗位晉升拉開(kāi)了帷幕，在執(zhí)行的過(guò)程中，不斷對(duì)晉升的條件和晉升時(shí)間段做了修改，使之符合公司的發(fā)展階段。三、招聘與配置方面

1、進(jìn)一步完善招聘途徑和程序。從三月份開(kāi)始執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)招聘，網(wǎng)絡(luò)招聘的人員學(xué)歷在大專(zhuān)以上，綜合素質(zhì)較好，但是這些人員的職業(yè)規(guī)劃和遠(yuǎn)景超出我們現(xiàn)有崗位的實(shí)際，在銷(xiāo)售一線(xiàn)的崗位上留人比較困難。通過(guò)與各品牌主管進(jìn)行交流最后確定營(yíng)業(yè)部崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)，就采用內(nèi)部推薦和網(wǎng)絡(luò)招聘相結(jié)合的方式，同時(shí)進(jìn)行薪酬福利發(fā)放方式和入職培訓(xùn)方式的改革，使得人員對(duì)公司忠誠(chéng)度明顯加強(qiáng)。

2、對(duì)各部門(mén)進(jìn)行定崗定編。定崗定編是對(duì)公司人力資源成本進(jìn)行核算的基礎(chǔ)，隨著公司的發(fā)展，各部門(mén)的工作任務(wù)量和用人需求程度不斷更新。物流部門(mén)原定編4人，現(xiàn)定編5人；信息部原定編4人，現(xiàn)定編6人。

3、完善各部門(mén)工作流程。崗位清楚后就進(jìn)行了崗位分析和崗位設(shè)計(jì)，相應(yīng)的制作了崗位說(shuō)明書(shū)，這是員工工作參照的依據(jù)和考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的依據(jù)。從8月份開(kāi)始，對(duì)營(yíng)業(yè)部、物流部、信息部的負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，幫助其建立部門(mén)工作流程，簡(jiǎn)化程序、明確分工、效率提高。四、績(jī)效管理體系建立方面

1、績(jī)效考核思想的轉(zhuǎn)變。從三月份開(kāi)始，加強(qiáng)對(duì)公司各個(gè)層面的員工績(jī)效考核的重要意義的灌輸，思想上從“考核就是罰錢(qián)“轉(zhuǎn)變到了”考核就是給工作王學(xué)德第4頁(yè)201*-5-2

指明方向，考核就是衡量工作價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)“進(jìn)行了升級(jí)。管理層也從”考核是人力資源部的事情”向“考核是自己的事情，人力資源部只是給方法和工具”轉(zhuǎn)變。

2、績(jī)效考核向績(jī)效管理轉(zhuǎn)變。通過(guò)績(jī)效考核實(shí)施一段時(shí)間之后，績(jī)效考核就從單一的考試向有目標(biāo)有反饋的績(jī)效管理方向轉(zhuǎn)化�？�(jī)效考核是績(jī)效管理中重要的一環(huán)，為了讓管理者明白這個(gè)概念，通過(guò)了多次培訓(xùn)才最終塵埃落地�？�(jī)效管理包括績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定、績(jī)效面談、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核、績(jī)效反饋、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用等多個(gè)環(huán)節(jié)，是一個(gè)PDCA的循環(huán)。

3、被動(dòng)考核向主動(dòng)考核轉(zhuǎn)變。通過(guò)培訓(xùn)和與各品牌負(fù)責(zé)人的溝通，在營(yíng)銷(xiāo)副總的大力配合下，人力資源管理的績(jī)效管理體系才形成最基本的雛形。從8月份開(kāi)始，營(yíng)銷(xiāo)副總首先按照績(jī)效管理的方法對(duì)太原的品牌主管實(shí)行了考核，考核后不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從10月份開(kāi)始把績(jī)效考核的方法用在了鄭州品牌主管崗位上。在這個(gè)過(guò)程中，不斷的與營(yíng)銷(xiāo)副總溝通，大力給出工具進(jìn)行配合。

4、個(gè)人績(jī)效向組織績(jī)效轉(zhuǎn)變。為提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，將個(gè)人績(jī)效與組織績(jī)效掛鉤。這也使得大家能在自己的工作崗位上與所在部門(mén)的工作甚至所有部門(mén)的工作步調(diào)一致，共受獎(jiǎng)罰。五、薪酬激勵(lì)體系方面

1、規(guī)范薪酬設(shè)計(jì)。根據(jù)公司薪酬戰(zhàn)略，按照單品牌核算要求和行業(yè)內(nèi)兄弟企業(yè)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)公司的薪酬體系進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)。店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)為最基本的操作層，薪酬包括崗位工資和激勵(lì)工資。崗位工資按照崗位和在公司的年限進(jìn)行增長(zhǎng)，一般變化不大。激勵(lì)工資包括績(jī)效工資（激勵(lì)政策）、獎(jiǎng)金、提成等可變動(dòng)部分。品牌主管為中層管理者，薪酬體系由基本工資和激勵(lì)部分向年薪制轉(zhuǎn)變，為基本年薪和年終分紅兩個(gè)部分。行政部門(mén)薪酬體系基本無(wú)變化。薪酬設(shè)計(jì)之后最終形成文字性規(guī)范，改變了傳統(tǒng)看人定薪的局面，嚴(yán)格按照崗位要求對(duì)應(yīng)崗位薪資執(zhí)行。

2、薪資實(shí)行崗位職級(jí)制。在每一個(gè)崗位上分為幾個(gè)不同的職級(jí)，不同職級(jí)對(duì)應(yīng)的崗位任職資格和崗位津貼是不同的，這就提高了每一個(gè)崗位上員工的積極性。同時(shí)，本著“70%的人才靠造血，30%的人才靠輸血”的原則，為外部引進(jìn)高素質(zhì)人才設(shè)計(jì)了一套科學(xué)的薪酬方案。

3、進(jìn)行單品牌核算和單柜核算的培訓(xùn)與宣傳。單品牌核算是針對(duì)各個(gè)品牌王學(xué)德第5頁(yè)201*-5-2

的薪酬激勵(lì)的大方向，加強(qiáng)各個(gè)品牌主管的責(zé)任感和積極性。通過(guò)單品牌核算，給予品牌主管充分權(quán)力，針對(duì)品牌、貨品、人員的成本控制方面起到關(guān)鍵作用。通過(guò)單品牌核算，真正讓主管和店長(zhǎng)感受到品牌和店面自己經(jīng)營(yíng)的益處，提高營(yíng)業(yè)人員的積極性。從8月份開(kāi)始，協(xié)助營(yíng)業(yè)部展開(kāi)多次培訓(xùn)講解單品牌核算的方向和好處，在平時(shí)的工作中對(duì)“年薪制”利弊進(jìn)行了板報(bào)宣傳。六、人才的開(kāi)發(fā)與管理

1、確定培訓(xùn)的方式和原則。從三月份開(kāi)始，總結(jié)銷(xiāo)售行業(yè)的培訓(xùn)原則和培訓(xùn)內(nèi)容，提出對(duì)知識(shí)、技能要進(jìn)行不同的培訓(xùn)方式�！爸�識(shí)如何轉(zhuǎn)化成技能”及“技能如何實(shí)現(xiàn)傳承”這成為培訓(xùn)工作研究的重點(diǎn)。培訓(xùn)上始終堅(jiān)持知識(shí)必須通過(guò)科學(xué)的訓(xùn)練手段轉(zhuǎn)化為技能解決實(shí)際問(wèn)題才算有效果的原則，組織了產(chǎn)品知識(shí)、競(jìng)品知識(shí)、客戶(hù)知識(shí)、行業(yè)知識(shí)等內(nèi)容的培訓(xùn)。通過(guò)這樣的培訓(xùn)最終能解決在銷(xiāo)售過(guò)程的出現(xiàn)的產(chǎn)品問(wèn)題、客戶(hù)問(wèn)題和行業(yè)問(wèn)題。技能的培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)以練代培，技能也就是銷(xiāo)售動(dòng)作，只有反復(fù)的訓(xùn)練，銷(xiāo)售人員才能掌握、才能熟練、才能發(fā)揮技巧性的動(dòng)作。

2、確定員工培訓(xùn)的內(nèi)容、通過(guò)綜合公司品牌主管和管理委員會(huì)的意見(jiàn)，員工分為新員工培訓(xùn)和老員工培訓(xùn)。新員工培訓(xùn)一般在新員工入職一個(gè)月內(nèi)完成，培訓(xùn)的內(nèi)容做了框定，包括基礎(chǔ)知識(shí)、公司文化、基本技能、規(guī)章制度、銷(xiāo)售與護(hù)理等；老員工培訓(xùn)包括職業(yè)生涯規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、心態(tài)培訓(xùn)等內(nèi)容。通過(guò)培訓(xùn)不僅讓員工學(xué)到了知識(shí)和技能，而且提高了員工的歸屬感和忠誠(chéng)度。

3、培訓(xùn)的方式從單品牌向?qū)ζ放妻D(zhuǎn)變。培訓(xùn)的內(nèi)容請(qǐng)多個(gè)品牌的負(fù)責(zé)人參與是提高品牌交流培訓(xùn)的重要手段。吸取所有品牌的長(zhǎng)處為我所用。

4、培訓(xùn)方法進(jìn)行了改變。員工首先進(jìn)行的是公司文化的培訓(xùn)，把“公司文化必須轉(zhuǎn)化為員工的行為”作為文化培訓(xùn)的重點(diǎn)；把“知識(shí)必須能解決實(shí)際問(wèn)題”作為知識(shí)培訓(xùn)的目標(biāo)；把“技能培訓(xùn)必須形成銷(xiāo)售人員的習(xí)慣”作為技能培訓(xùn)的目標(biāo)。從三月份以來(lái)，針對(duì)團(tuán)隊(duì)整體的培訓(xùn)共5場(chǎng)，單品牌的培訓(xùn)共8次，新員工培訓(xùn)10次。

5、對(duì)員工培訓(xùn)需求進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)。從10月份開(kāi)始，以調(diào)查問(wèn)卷的形式下發(fā)至各個(gè)專(zhuān)柜，從以往培訓(xùn)的方式、培訓(xùn)效果、未來(lái)培訓(xùn)需求等各個(gè)方面做了調(diào)查。這些調(diào)查結(jié)果也作為201*年度培訓(xùn)計(jì)劃擬定的重要參考。王學(xué)德第6頁(yè)201*-5-2

七、公司文化建設(shè)方面

1、進(jìn)一步完善員工福利制度。員工福利是維持員工關(guān)系的重要保障，從7月份開(kāi)始，在原有的公司統(tǒng)籌基礎(chǔ)之上又添加職工醫(yī)療保險(xiǎn)一塊，更加穩(wěn)定了團(tuán)隊(duì)。新制度添加了婚補(bǔ)、喪補(bǔ)、降溫補(bǔ)助的內(nèi)容，讓公司管理更具有人性化。

2、豐富員工業(yè)余文化。員工生日活動(dòng)從單人進(jìn)行向團(tuán)隊(duì)集體生日活動(dòng)轉(zhuǎn)變，豐富了員工生活。從三月份開(kāi)始，共進(jìn)行員工集體活動(dòng)六次，通過(guò)不斷總結(jié)，員工的滿(mǎn)意度不斷提高。

3、騰訊通及員工溝通平臺(tái)建立。只有與員工進(jìn)行及時(shí)有效的溝通才能了解員工的真實(shí)想法，才能推行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。從9月份開(kāi)始，在信息部的協(xié)助下，公司騰訊通信息共享平臺(tái)開(kāi)通，方便了專(zhuān)柜與各部門(mén)之間的快速溝通。八、行政管理方面

1、不斷完善行政管理規(guī)定。行政管理必須有制度保證，從三月份開(kāi)始陸續(xù)完善公司會(huì)議室使用、公司辦公室鑰匙值班、辦公室值班、辦公室人員行為規(guī)范等一系列行政規(guī)定，使得員工進(jìn)一步自律，提高了工作效率。

2、完善各部門(mén)的行政分工。人事行政部是新成立部門(mén)而且行政工作比較分散，針對(duì)各個(gè)部門(mén)的情況對(duì)部分行政工作進(jìn)行了劃分，節(jié)約了人力成本。小結(jié)

人力資源管理各個(gè)板塊不是獨(dú)立的，而是相互關(guān)聯(lián)的，一般分為兩條線(xiàn)管理。一條是人力資源的開(kāi)發(fā)線(xiàn)，另一條是人力資源的管理線(xiàn)。開(kāi)發(fā)線(xiàn)包括人才的招聘、面試、人才的素質(zhì)測(cè)評(píng)和開(kāi)發(fā)、人才的文化建設(shè)；管理線(xiàn)包括崗位的設(shè)計(jì)和分析、績(jī)效管理體系、薪酬激勵(lì)體系等。要完善各個(gè)板塊的工作必須做到與公司的實(shí)際相適應(yīng)，任何照搬知名公司的模式都是行不通的，只有適合自己的才是最好的。關(guān)于201*年度工作計(jì)劃的內(nèi)容將在工作計(jì)劃中說(shuō)明�？偨Y(jié)完畢，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指正。

人事行政部201*.12.

擴(kuò)展閱讀：201*年度人事行政部工作總結(jié)及201*年規(guī)劃

人事行政部

人事行政部201*年度工作總結(jié)

人事行政部自成立以來(lái)一直遵循“小步慢跑地推進(jìn)人力資源工作”的指導(dǎo)方針，時(shí)至今日已構(gòu)建出相對(duì)系統(tǒng)的人力資源管理體系。結(jié)合公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)性意見(jiàn)，201*年度工作方針為“全面提升人力資源管理工作價(jià)值，實(shí)現(xiàn)從服務(wù)業(yè)務(wù)向促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的轉(zhuǎn)變”。各模塊主要工作成績(jī)?nèi)缦拢阂弧?01*年主要成績(jī)概述：

1、招聘：從零起步，著手公司品牌打造：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告等多渠道開(kāi)拓加大我司招聘廣告推廣力度，吸引一定各式人才。2、培訓(xùn)：培訓(xùn)部門(mén)員工，提高員工服務(wù)品質(zhì)；編寫(xiě)一系列員工培訓(xùn)資料。3、薪酬：搭建薪酬體系，結(jié)合薪酬調(diào)查，設(shè)置合理的薪酬。

4、績(jī)效考核：搭建簡(jiǎn)單考核體系，為全面開(kāi)展360度績(jī)效考核做好熱身；設(shè)置年終考核指標(biāo)，提高量化率。5、企業(yè)文化：創(chuàng)新文化活動(dòng)，營(yíng)造溫馨工作氛圍。

6、員工關(guān)系：通過(guò)各項(xiàng)訪(fǎng)談，適時(shí)掌握員工心態(tài)并加以輔導(dǎo)；管理各項(xiàng)異動(dòng)情況，為人事決策提供可供參考的人員數(shù)據(jù)。7、行政后勤：公司辦公用品、固定資產(chǎn)的規(guī)劃、采購(gòu)、調(diào)配、管理；車(chē)輛調(diào)度、管理；公司各活動(dòng)的組織、籌備、管理。各種證件、印章的管理:

二、201*年具體業(yè)績(jī)?nèi)缦拢?/p>

1、招聘：201*年使用51job、58同城、趕集網(wǎng)等網(wǎng)站，參加學(xué)校免費(fèi)招聘會(huì)，保持與各人才市場(chǎng)之間的信息交流，盡力滿(mǎn)足招聘需求。每天刷新各網(wǎng)站的職位信息，能分別根據(jù)各部門(mén)的招聘進(jìn)度及時(shí)發(fā)布或暫停有關(guān)信息，保障對(duì)外信息的有效性。組織跟進(jìn)招聘流程各環(huán)節(jié)，約對(duì)400人進(jìn)行電話(huà)溝通，組織各職位的面試及復(fù)試，錄用人。

2、培訓(xùn)：（1）內(nèi)部員工的培訓(xùn)：提供鍛煉機(jī)會(huì)給部門(mén)員工，提高部門(mén)各模塊員工的專(zhuān)業(yè)技能，適時(shí)創(chuàng)造跨模塊工作機(jī)會(huì)，培養(yǎng)員工全面的人力資源技能。注重提升部門(mén)員工服務(wù)意識(shí)，確保服務(wù)品質(zhì)（2）公司新員工培訓(xùn)，編寫(xiě)《新員工手冊(cè)》《5S管理》等一系列培訓(xùn)資料，幫助公司新入職員工迅速了解公司，熟悉內(nèi)部流程，提高工作效率。

3、績(jī)效考核：管理員工考勤數(shù)據(jù)，為公司管理員工提供參考依據(jù)；制定招商部月度考核指標(biāo)、提高公司管理的量化度，促進(jìn)招商業(yè)績(jī)。制定公司年度優(yōu)秀員工考核、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)考核指標(biāo)，對(duì)員工進(jìn)行平等地考核，以便獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀個(gè)人和團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，通過(guò)考核讓員工認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，改進(jìn)不足。

4、行政后勤:行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件,變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)、車(chē)輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。

人事行政部201*年度工作規(guī)劃

人事行政部201*年主要以部門(mén)整合為契機(jī)，著力于構(gòu)建面向全經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的人力資源管理體系。一方面通過(guò)沿用原有的條塊運(yùn)作貼近各部門(mén)做好服務(wù)工作，滿(mǎn)足其人力資源日常需求；另一方面通過(guò)統(tǒng)一平臺(tái)及項(xiàng)目運(yùn)作的方式以實(shí)現(xiàn)資源整合和成本節(jié)余同時(shí)有利于實(shí)現(xiàn)全經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)人力資源管理工作的統(tǒng)一化和規(guī)范化。具體工作規(guī)劃思路如下：一、人才培養(yǎng)及選拔

1、統(tǒng)一平臺(tái)整合資源運(yùn)作招聘

2、建立多方位的人才儲(chǔ)備體系（含培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃、發(fā)行儲(chǔ)備干部、社會(huì)人才儲(chǔ)備管理等）3、規(guī)范管理人員選拔和聘任機(jī)制

4、理順個(gè)序列人員的職業(yè)發(fā)展通道，建立職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)支持機(jī)制5、建立延續(xù)性的管理人員和員工評(píng)價(jià)機(jī)制（檔案系統(tǒng)的支持）二、

培訓(xùn)與文化：

1、課程體系在原營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)基礎(chǔ)上，加強(qiáng)行業(yè)、報(bào)業(yè)及媒體類(lèi)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)等課程，同時(shí)通過(guò)心態(tài)、企業(yè)愿景使命等課程的開(kāi)

人事行政部

設(shè)提高員工的歸屬感和責(zé)任感。

2、按經(jīng)營(yíng)學(xué)院模式運(yùn)作培訓(xùn)體系，課程追求精細(xì)化、專(zhuān)業(yè)化、系統(tǒng)化，逐步完善廣州、珠三角、深圳及發(fā)行中心的培訓(xùn)

體系。

3、整合各系統(tǒng)資源，逐步建立經(jīng)營(yíng)的知識(shí)管理體系（案例、教材、工作手冊(cè)等）及共享平臺(tái)。4、推動(dòng)三地、以及廣告、發(fā)行、采編的橫向交流，促進(jìn)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)互動(dòng)。

5、開(kāi)展各類(lèi)應(yīng)時(shí)應(yīng)節(jié)活動(dòng)，弘揚(yáng)公司積極文化；策劃各類(lèi)人文關(guān)懷，加強(qiáng)員工對(duì)公司的向心力；編撰經(jīng)營(yíng)人內(nèi)刊，搭建

系統(tǒng)之間內(nèi)部溝通平臺(tái)。

三、薪酬福利與考核

1、推行利潤(rùn)導(dǎo)向的考核機(jī)制，實(shí)行薪酬考核聯(lián)動(dòng)

2、建立和完善全面薪酬體系（不局限于現(xiàn)金）和內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制3、和企業(yè)文化聯(lián)動(dòng)增加薪酬福利體系中人性化、人文化因素4、研究并嘗試建立中、長(zhǎng)期激勵(lì)體系

5、利用公司廣告資源建立為員工謀福利的團(tuán)購(gòu)和互換平臺(tái)（如互換各類(lèi)員工需求的物資）四、逐步統(tǒng)一制度和管理規(guī)范1、制度、流程、管理規(guī)范的統(tǒng)一2、規(guī)避新勞動(dòng)合同法出臺(tái)新員工手冊(cè)3、職務(wù)序列及職業(yè)資格認(rèn)定的統(tǒng)一規(guī)范4、各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和管理模式的統(tǒng)一五、信息化

1、提高現(xiàn)有工作的信息化水平

2、逐步建立統(tǒng)一的人力資源管理信息平臺(tái)（和公司同步或做出探索）六、貼近業(yè)務(wù)

1、各項(xiàng)服務(wù)工作貼近業(yè)務(wù)

2、對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)和員工實(shí)行動(dòng)態(tài)跟進(jìn)

3、建立信息收集和反饋機(jī)制，為管理人員及員工評(píng)價(jià)、職業(yè)發(fā)展檔案等提供有力事實(shí)依據(jù)七、其它

1、協(xié)助推進(jìn)全面預(yù)算2、合理控制編制和人力成本.

人事行政部

二Ο一O年十二月二十九日

友情提示：本文中關(guān)于《201*年度人事行政部工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，201*年度人事行政部工作總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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