qa總結(jié)

一：QA的問題：

現(xiàn)狀已經(jīng)進行了調(diào)研，處在用戶原型確認階段；問題原因1.進度計劃存其他兩個項目在很大偏差的制約作用建議寫計劃時把其他兩個項目的進度也計劃進來去確認的周老2.處在用戶原師不在公司，型確認階段不上周又去出差前（產(chǎn)生了很大的進度差）模板上要求的工時與project和實際的對3.周報未按svn應，他的只有模板上的出任務(wù)沒有工時，因為project偏差很大，無法取。4.項目經(jīng)理老說很忙，沒時1.真的很忙；間整那些流程2.說沒有感受和文件到上級要實施的力度領(lǐng)導建議

二：心得體會

1：各目經(jīng)理沒有感受到cmmi的執(zhí)行力度，感覺沒有上級來推動cmmi的執(zhí)行，我覺得要不要給做cmmi的經(jīng)理開個會使他們重視起來，并配合。

2：項目經(jīng)理對按時提交的CMMi到svn上的意識還沒形成，包括從SVN上提取模板文件；還是找自己的意識用以前的模板；對他們進行一些培訓。3：真正的CMMI是時會存在cmmi多版本（評估老師要求的），有的文件多份的情況，當時在規(guī)定時間內(nèi)都得加班完成才能完成文檔，所以我覺得要不要開會商量一下文檔的縮減性，把每個階段的必須文檔出出來就好；

4：我是覺得我作為QA現(xiàn)在技能不夠，不夠資格擔任；因為我覺得真正的QA是幫助項目組內(nèi)解決問題的，而不僅僅是發(fā)現(xiàn)問題的，我的各方面知識都很薄弱。我覺得我需要參與實際項目積累經(jīng)驗和知識，才能深刻的理解。

5：在實施階段項目經(jīng)理一般都是一人兼幾個項目他們好像注重的是項目的實際狀況，對cmmi的流程和出的那些文件不太關(guān)注。我覺得過程文件重新整理出一條中心流程，但在

實際是事實不要只注重流程，按照項目的實際情況，只要達到流程所要的結(jié)果就好。

6：因為身兼多個項目，而又不是一心投入到cmmi試點上，所以他們按cmmi做的那些project計劃和周計劃了什么的都會存在很大的進度偏差，原因可能是另外兩個項目的影響，也可能是外界因素，比如出差啦，人員不夠了什么的，所以如此反復的計劃。我覺得做這個計劃時就應該把另外的項目一也計劃好，否則就會互相制約，影響進度。

7：我覺得過程文件上的一些流程在真正實施時會發(fā)現(xiàn)它如果真正的走下來項目的2/3時間都必須在他上面。（除非項目組只負責此一個項目，否則很難執(zhí)行下去）。

三：疑問：

1.cmmi到底要執(zhí)行到那個地步？產(chǎn)出物，流程都齊嗎？2需要一個強制性。力度要不要加強。

3.每個階段的產(chǎn)出物都得出嗎？包括多份多版本的情況。

擴展閱讀：QA工作總結(jié)

201*質(zhì)管二部二期QA團隊年終總結(jié)

------回顧201*，展望201*

回顧201*

回顧201*年，是我們學習和完善的一年，是讓我們整個團隊成長的一年。雖然上半年由于各方面的原因，導致客戶投訴過多，但是我們努力并采取一切必要的措施，以確保產(chǎn)品質(zhì)量，減少客戶投訴，從中也得到了很多寶貴的經(jīng)驗。

本年度質(zhì)管二部二期QA團隊共檢查37857批次品種，返工3725批次，平均返工率9.8%

以下我從幾個方面回顧一下我們201*年的工作及取得的成績。QA團隊建設(shè)

1，人員組成：副組長1人，原料驗收與粗選2人，洗潤切制干燥1人，細選2人，包裝9人（其中試用期員工2人，實習生2人）。

2，后工序就是前工序的客戶。前后工序緊密配合，發(fā)現(xiàn)錯檢漏檢；分析原因；不斷進步。

3，初步建立內(nèi)部培訓體系，編輯內(nèi)部培訓教材。自學+師帶徒+講座的方式，前工序與后工序交換實習的機制。

4，灌輸團隊合作意識。主要是為了201*年開展“共好”團隊管理理念做基礎(chǔ)性的工作。

5，完善團隊內(nèi)部信息通道：通過實施“偏差與事故統(tǒng)計表”，理順內(nèi)部與外部的各類信息。

質(zhì)管部與生產(chǎn)部

1，與工序組長。積極引導干燥與細選組長；持續(xù)督促粗選與包裝組長。在日常工作中，要求其管理好生產(chǎn)現(xiàn)場；要求其對員工進行培訓教育，主動與QA合作。

2，與工藝組。本年度上半年工藝組力量薄弱，其內(nèi)部建設(shè)混亂，工藝員個人技能不過關(guān)；我們無奈采取“忽視”戰(zhàn)術(shù)，直接跳過工藝，自己履行工藝核查工作；下半年工藝重組，我們及時調(diào)整戰(zhàn)術(shù)，為工藝提供我們力所能及的幫助，鼓勵工藝主管進行隊伍建設(shè)，在日常工作中，與工藝員合作，對工藝員進行引導，使工藝自身能履行職責工作。

3，與調(diào)度。主動配合調(diào)度計劃安排。特別是在趕貨問題上，我們在保證質(zhì)量的前提下，加快檢查效率，確保其及時完成計劃。質(zhì)管部與成品倉庫

1，及時處理退貨：接到成品退貨通知后，及時安排QA進行質(zhì)量檢查；并根據(jù)退貨處理周期要求進行跟蹤。

2，及時的確認養(yǎng)護品種質(zhì)量：成品在養(yǎng)護過程中發(fā)現(xiàn)的問題品種，當天對其進行質(zhì)量確認，并發(fā)布確認信息。

3，共同把關(guān)質(zhì)量：通過主動通知成品有關(guān)特殊質(zhì)量狀態(tài)的信息，確保成品庫能按照客戶質(zhì)量要求發(fā)貨，不錯發(fā)。

4，與客戶溝通：積極通過成品庫與客戶，業(yè)務(wù)員進行溝通。明確客戶質(zhì)量標準，減少非質(zhì)量問題退貨。

本年度，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯�但同時也可以看出，我們還需要繼續(xù)努力提高，做的更好。展望201*

回顧201*，展望201*。我們深知：只有良好的QA團隊，良好部門間溝通合作，才能有良好的質(zhì)量，才能保證****的品牌；可控的穩(wěn)定的質(zhì)量是公司創(chuàng)造良好效益與利潤的基礎(chǔ)。

以下我從幾個方面展望201*年里我們工作的規(guī)劃與要求：加強QA內(nèi)部管理

1.確立團隊口號：發(fā)掘自我，實現(xiàn)價值；保證質(zhì)量，服務(wù)****。2.完善團隊培訓體系：

2.1結(jié)合QA分級管理制度和績效考核制度。從培訓目標，培訓對象，培訓內(nèi)容，培訓考核全方位分析確立團隊內(nèi)部培訓體系。帶動團隊成員學習興趣，向?qū)W習型團隊這一目標靠近。

2.2重點引導帶領(lǐng)1-2名骨干，協(xié)助團隊管理工作，處理日常問題。3.落實完善績效考核：

3.1使績效考核與工作實際良好結(jié)合。一則突出績效與工資的緊密掛鉤。

3.2用績效考核，發(fā)現(xiàn)團隊或團隊成員不足之處，再通過培訓，使團隊或團隊成員彌補不足，不斷得到進步。3.3結(jié)合QA分級管理制度。

4．引進“共好”團隊協(xié)作理念。開展團隊精神文明建設(shè)，實現(xiàn)“共好”。注重效益、成本與質(zhì)量的關(guān)系

1.質(zhì)量標準的適用性。在符合國家法規(guī)規(guī)定標準的前提下，根據(jù)客戶要求，確立各醫(yī)院客戶的飲片質(zhì)量檢驗標準。防止標準過高，造成公司成本提高，效益利潤下降。2.嚴格控制質(zhì)量等級：根據(jù)目前在試生產(chǎn)的等級標準品種；嚴格控制等級。關(guān)注并參與等級標準工作的全面開展。日常工作中，加強對三等品、等外品、次品的控制。防止浪費，造成公司損失。

3.積極協(xié)助工藝公關(guān)小組工作。提高生產(chǎn)工藝，提高生產(chǎn)效率。

4.強化質(zhì)量效益意識：日常處理車間問題時，在注重質(zhì)量的前提下，同時注重公司效益的思考。一切活動出發(fā)點都是為了增加公司效益利潤。

做好QA與生產(chǎn)，QA與職工的溝通

1．質(zhì)量不是檢驗出來的，而是生產(chǎn)出來的。思考如何提高員工質(zhì)量意識，改變員工觀念，如何使生產(chǎn)部管理員主動帶頭做好質(zhì)量。2．用誠心換真心。（工作方式、態(tài)度）。用團隊的敬業(yè)精神，專業(yè)水平，良好的服務(wù)態(tài)度，同化生產(chǎn)部管理員與生產(chǎn)員工。公正的處理爭端。3．注重過程控制，增加檢查頻率。

完善并推行質(zhì)量保證體系

1.推進團隊制度化文件化管理。不管GMP執(zhí)行程度怎么樣，我們團隊內(nèi)部將推行制度化管理。集中學習公司GMP文件。

2.在團隊內(nèi)部實施制度化管理后，積極尋求上面支持，通過對各相關(guān)部門的GMP檢查，規(guī)范督促其他部門推行質(zhì)量化管理。

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