中秋節(jié)營銷系統(tǒng)員工關(guān)懷總結(jié)報告

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201*年營銷系統(tǒng)雙節(jié)關(guān)懷工作報告

溝通宗旨：

乘中秋國慶傳統(tǒng)佳節(jié)來臨之際，采用電話送祝福的方式，給予常年出差員

工一定關(guān)懷及關(guān)注，使其感受到公司和諧文化及良好凝聚力；另借送祝福的機會，了解員工的工作開展情況，收集相關(guān)信息。雙節(jié)電話關(guān)懷對象及覆蓋范圍：

營銷系統(tǒng)經(jīng)常出差人員（因節(jié)日即將來臨電話溝通時間有限，實際電話溝通人員為：技術(shù)支持部18人、售后服務(wù)部11人、內(nèi)貿(mào)各片區(qū)48人、系統(tǒng)支持部37人；以上部門經(jīng)常出差人員總數(shù)為139人，營銷系統(tǒng)81.2%以上的常出差人員參與了此次電話溝通。

電話溝通時間：9月24日~~9月29日溝通結(jié)果反饋：

被關(guān)懷同事接到祝福電話時大部分都表示感到驚喜、欣慰及溫暖，非常支持類似活動的開展。電話中，大家整體反映公司工作氛圍較好，工作上的問題大體都能解決。但是也有同事談到了一些平時工作中存在的問題，以下是對大家反饋信息的整理結(jié)果：一、出差待遇問題1、差旅費

⑴報銷周期長：華北片區(qū)業(yè)務(wù)助理郎星光反映公司今年的銷售費用審批周

期特別長，有點影響平時的工作及生活；華南片區(qū)王金龍?zhí)岬揭蚬ぷ鲿r間較短沒有積蓄且差旅費用報銷周期較長，影響工作的開展；（內(nèi)貿(mào)片區(qū)）---財務(wù)部予以解釋

⑵出差交通補助不合理：（在廣東省出差的幾位員工都有反應(yīng)，從廣東回成都坐車不便，因車次原因需在武漢住宿一晚，再轉(zhuǎn)至成都，一趟費用近一千元，時間上需要多耗一天，交通工具是否可以調(diào)整）（系統(tǒng)支持部）---將此項權(quán)利給到用人部門負責(zé)人，員工可根據(jù)當時的交通費用、時間等情況向負責(zé)人申請，系統(tǒng)部負責(zé)人可根據(jù)實際情況適當調(diào)整交通工具。

2、出差自我調(diào)適能力不足：一個人出差在陌生的地方，比較無聊，人生地不熟。（郴州技術(shù)支持）高斯貝爾數(shù)碼科技股份有限公司

二、薪酬福利問題薪酬1、薪資低：

⑴直屬片區(qū)業(yè)務(wù)助理劉龍反映滿意現(xiàn)在的工作內(nèi)容，但是因其本身沒有業(yè)務(wù)提成所以對最近一次的調(diào)薪幅度不是很滿意；（內(nèi)貿(mào)片區(qū)）--需明確角色定位（是業(yè)務(wù)人員還是技術(shù)支持人員？培養(yǎng)的方式、工作要求及收入結(jié)構(gòu)都不同）

⑵西南西北片區(qū)技術(shù)支持鄒建彬反映已經(jīng)有至少兩年沒有加薪，而且平時的獎金也非常有限；他的具體情況據(jù)他本人反映十二年的技術(shù)支持工作經(jīng)驗，現(xiàn)在的工資為扣稅后3800元；（內(nèi)貿(mào)片區(qū)）---由片區(qū)總監(jiān)評估后解決

2、沒有及時兌現(xiàn)調(diào)薪承諾：張峰，去年10月技能比賽第一，當場領(lǐng)導(dǎo)承諾對其工資進行調(diào)整，但去年年底羅總跟其本人說工資有進行年度調(diào)整，今年從國外出差回來后查看工資后，發(fā)現(xiàn)工資是在原來基礎(chǔ)上調(diào)的，并未在那次技能比賽承諾調(diào)整后的工資上進行上調(diào)。（系統(tǒng)支持部）--核實中，技能比賽那次的調(diào)薪要兌現(xiàn)。福利

背景：因售后服務(wù)部員工售后工作比較忙，周末都沒有休息；維修人員出差時間比較長，基本只有在節(jié)假日才能回來。1、探親待遇缺失：

對于售后服務(wù)這些長期在外出差的人員，員工建議公司能否定期安排員工家屬去探親，公司報銷來回車費。（售后服務(wù)）--可考慮為售后服務(wù)部的長期駐點維修人員解決家屬探親的差旅費（一年兩次）

1、缺少人文關(guān)懷：系統(tǒng)部員工基本為成都本人及周邊人，因長期出差，聚少離多，所以每當過節(jié)的時候，希望盡快的處理完事情能回家團聚，對長期駐外人員加以關(guān)心，減少在外的孤獨感；（系統(tǒng)支持部）--今后人力資源部會不定期通過電話等各種方式加強和員工之間的交流。

制度流程

軟件問題申報及解決流程繁冗：西南西北片區(qū)技術(shù)支持鄒建彬反映對于客戶提出的軟件及系統(tǒng)問題上交的流程過于繁雜，之前三天可以解決的問題現(xiàn)在至高斯貝爾數(shù)碼科技股份有限公司

少半個月后僅能得到信息回復(fù)并且問題還得不到解決；（內(nèi)貿(mào)片區(qū)）培訓(xùn)及宣傳資料欠缺

產(chǎn)品知識培訓(xùn)不全面：部分工作經(jīng)驗較少的員工反映希望公司對新員工提供全面的產(chǎn)品知識培訓(xùn)，或者是推出一套能突出產(chǎn)品特性且能生動詮釋產(chǎn)品性能的產(chǎn)品演示手冊，彌補他們在向客戶介紹產(chǎn)品時因不了解產(chǎn)品而無法突顯公司產(chǎn)品優(yōu)勢的短板。（內(nèi)貿(mào)片區(qū)）---基于公司產(chǎn)品線長，不可能一套產(chǎn)品就能解決新員工的產(chǎn)品知識培訓(xùn)問題，還是需要新員工自己主動去學(xué)習(xí)，公司可以提供學(xué)習(xí)平臺（網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院）和學(xué)習(xí)資源（市場部提供產(chǎn)品知識資料）。研發(fā)產(chǎn)能不足：

1、普遍反映研發(fā)及賽科或其他公司研發(fā)外包公司的辦事效率無法滿足客戶的需求；（內(nèi)貿(mào)片區(qū)）

2、軟件測試工作中，賽科的響應(yīng)和反饋速度經(jīng)常很慢，影響正常工作。在客戶方顯得比較尷尬；（郴州技術(shù)支持）

擴展閱讀：廣告節(jié)總結(jié)

南昌國際廣告節(jié)總結(jié)

隨著中國廣告業(yè)的不斷發(fā)展起來，國際廣告節(jié)也越來越為人們所熟悉。一方面廣告節(jié)反映了這個時期經(jīng)濟發(fā)展情況，能進一步促進經(jīng)濟的發(fā)展，另一方面，她提供了中國與外國交流的另一平臺。隨著嘎納國際廣告節(jié)、紐約廣告節(jié)、倫敦廣告節(jié)、亞太廣告節(jié)、日本電通賞、ONESHOW、釜山廣告節(jié)等國際頂極廣告賽事的優(yōu)秀作品展進駐中國國際廣告節(jié)，國際知名企業(yè)領(lǐng)袖、傳媒風(fēng)云人物、廣告大師的身影也頻繁出現(xiàn)在廣告節(jié)的嘉賓和演講嘉賓中，跨國廣告集團也越來越重視以參賽、參展、參會等形式參與中國國際廣告節(jié)。中國國際廣告節(jié)的專業(yè)化、綜合性與代表性，使其成為國際廣告業(yè)考察中國市場最便捷的通道，成為眾多國際賽事的最佳推廣、展示平臺，促進了國內(nèi)國際廣告業(yè)交流與合作。

中國國際廣告節(jié)舉辦已有十六屆有余，第十七屆國際廣告節(jié)在江西省省會城市譽為英雄城的南昌舉辦。大家知道，南昌市是紅色革命根據(jù)地，新中國第一面軍旗升起之地，國家綜合交通樞紐、中國重要制造業(yè)基地，長三角、珠三角，閩東南經(jīng)濟地區(qū)及國外大型產(chǎn)業(yè)與總部轉(zhuǎn)移對接基地。今年的國際廣告節(jié)在南昌的舉行更有一番紅色的感覺。很榮幸，在老師的帶領(lǐng)下我們參加了今年的廣告節(jié)。為期三天的本屆中國國際廣告節(jié)以推進產(chǎn)業(yè)升級、推廣創(chuàng)意成果、推動商務(wù)合作為主題，并賦予其更加深刻的內(nèi)涵和使命，以全新的高度和豐富的內(nèi)容對話新形勢下的全球廣告業(yè)。結(jié)合中國廣告的獨特定位、中國經(jīng)濟的宏觀政策和國際廣告業(yè)的發(fā)展趨勢，本屆廣告節(jié)期間將開展高峰論壇、媒體推介及各類廣告作品評比和展覽等活動，以充分展現(xiàn)廣告作為經(jīng)濟發(fā)展助推器的作用。

10月22號國際廣告節(jié)在江西南昌國際展覽中心隆重開幕。大家翹首企盼早早的在展覽等待著，很快，具有南昌地方特色的鑼鼓聲響起，一方面預(yù)祝廣告節(jié)舉辦的圓滿成功，另一方面在歡迎來自五湖四海的廣告專業(yè)人士和師生。隨著陣陣歡慶的鼓聲和演藝家的精彩演出，國際廣告節(jié)正式拉開帷幕。開幕式上有國家工商總局副局長劉凡，江西省委常委、南昌市委書記余欣榮，南昌市代市長陳俊卿以及國際廣告協(xié)會主席阿蘭盧瑟福致辭。開幕式過后隨著主流來到展覽中心A館，里面是主流、網(wǎng)絡(luò)、傳統(tǒng)媒體的展覽平臺，告技術(shù)設(shè)備展覽和世界優(yōu)秀廣告作品展，老師經(jīng)過再三思慮和衡量，在擁有眾多的學(xué)習(xí)機會選出適合我們學(xué)習(xí)的幾大論壇和活動。它們分別是國際廣告創(chuàng)意趨勢論壇、中國互動網(wǎng)絡(luò)廣告高峰論壇、大學(xué)生學(xué)院獎啟動儀式、日本電通成功案例分享會、中外優(yōu)秀廣告創(chuàng)意人交流會等論壇及交流會、美國莫比獎巡展。在閑暇之余參加觀看了廣告技術(shù)設(shè)備展覽會、LED顯示與照明技術(shù)設(shè)備展覽會及世界優(yōu)秀廣告作品展。

參加十七屆中國國際廣告節(jié)是我們08廣告班第一次以廣告專業(yè)為基點，走出校門，走入到與自己學(xué)業(yè)，前途相關(guān)的大型社交盛會中去。在去實習(xí)之前應(yīng)該是唯一的一次與外界廣告實業(yè)接觸最親密的一次。在三天沉浸與廣告中的學(xué)習(xí)中，我做如下總結(jié)。

第一，走出課堂，拓寬專業(yè)知識，將幾年學(xué)習(xí)到的廣告專業(yè)知識與社會廣告行業(yè)結(jié)合。從大一開始，我們學(xué)習(xí)傳播學(xué)、市場營銷等廣告相關(guān)的知識。大二的時候我們學(xué)習(xí)廣告概論，知道了什么是廣告。到了大三，一系列的廣告相關(guān)課程接踵而來，我們真正意思上成為了廣告專業(yè)學(xué)生。對于廣告學(xué)專業(yè)學(xué)生來說，我們知道了廣告的基本運作、廣告的媒介策略、廣告的策劃和創(chuàng)意以及廣告設(shè)計相關(guān)軟件，但那些視遠遠不夠的。將來我們面對的是廣告公司，廣告主，媒體，消費者，書本上的知識是遠遠難以應(yīng)對以后的事業(yè)要求。這次我們?nèi)ツ喜龂�際廣告節(jié)，對于我們專業(yè)的學(xué)習(xí)將是另一個高度的提高。

在第一天我們聽國際廣告創(chuàng)意趨勢論壇，主要是由世界知名的廣告人為我們講述，有KevinSwanepoel公司OneClub主席、電通總部顧問和全球執(zhí)行創(chuàng)意顧問鏡明先生等。從中我們可以學(xué)習(xí)到廣告創(chuàng)意的多樣性、幽默性及當代廣告在創(chuàng)意方面的發(fā)展趨勢。在課堂上，我們總是學(xué)習(xí)廣告創(chuàng)意的方法，廣告創(chuàng)意的表現(xiàn)，而這里我們學(xué)習(xí)到的是從廣告受眾和廣告主出發(fā)來確定廣告創(chuàng)意與消費者的關(guān)系，從而來對廣告進行創(chuàng)意。我們也知道了廣告創(chuàng)意不是橫空于腦海中，它是通過創(chuàng)意人在了解生活、關(guān)注生活，然后從生活中提取元素進行創(chuàng)意的。廣告也像其他事物一樣，有其發(fā)展規(guī)律，廣告大師們通過他們精心選取的廣告案例來向我們展示當代廣告發(fā)展的趨勢。第二天的論壇與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)，網(wǎng)絡(luò)作為現(xiàn)今興起和最主要的傳播途徑，網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)成為廣告人必須學(xué)習(xí)的廣告之一，中國互動網(wǎng)絡(luò)廣告高峰論壇由國內(nèi)、國際網(wǎng)絡(luò)界的專家、學(xué)者以座談會的方式為我們上了精彩的一課。論壇話題主要圍繞著傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體的優(yōu)勢和影響；討論傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體的跨媒體合作以及分析傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體的融合這三大話題進行。我們從中了解到新興媒體的發(fā)展沖擊著傳統(tǒng)媒體的傳播，未來的廣告要與新興媒介相結(jié)合進行策劃和創(chuàng)意。在最后一天中我觀看了大學(xué)生學(xué)院獎啟動儀式。學(xué)院獎是我們大學(xué)生為中國著名企業(yè)做命題創(chuàng)意競賽活動，在全國各高等院校中深入人心，且其影響已經(jīng)從高校延伸至廣告行業(yè)，成為行業(yè)遴選人才，企業(yè)獲取杰出創(chuàng)意的重要途徑。在啟動儀式上，廣告業(yè)界具有權(quán)威性的廣告人表現(xiàn)出了對我們大學(xué)生的一種認可和期待，接著廣告命題的相關(guān)企業(yè)負責(zé)人對命題和企業(yè)進行闡述，在每個演講人過后有個抽獎環(huán)節(jié)，不但把這個啟動儀式推上高潮，還把我們學(xué)生與廣告，企業(yè)名人進行近距離接觸和合影。在啟動儀式上，學(xué)院獎促進其我們學(xué)生與企業(yè)的接觸，與廣告實務(wù)界的接觸，進而能更加領(lǐng)會市場對廣告創(chuàng)意與傳播的需求，終能啟迪和拓展我們的創(chuàng)意思路和創(chuàng)意視野，從根本上提高我們的創(chuàng)意水平。中午時我們來到際展覽中心3號會議室聽中外優(yōu)秀廣告創(chuàng)意人交流會，這次交流會由日本電通演講人為我們廣告人回答相關(guān)問題，他們詳細的講解使得我們從中獲得不少創(chuàng)意的方法。

在聆聽廣告大師們精彩的演講同時，三天中，我們還在南昌大學(xué)進行了美國莫比獎的巡講展覽，展映開始時馮琪先生給同學(xué)們簡單介紹了莫比獎獎杯的由來以及莫比獎的光輝歷史。隨后便正式開始了201*年、201*年美國莫比廣告獎獲獎影視廣告的展映，作品展映期間不時響起觀眾的陣陣笑聲。接著便是省內(nèi)六所高校（南昌大學(xué)、江西財經(jīng)大學(xué)、江西師范大學(xué)、宜春學(xué)院、南昌科技師范大學(xué)、南昌理工學(xué)院）的現(xiàn)場比稿互動環(huán)節(jié)，這次是我們班第一次走出自己的班級跟其他院校的廣告學(xué)生相互學(xué)習(xí)的機會，最后我們代表我們學(xué)校取得了優(yōu)秀獎的成績，成績并不重要，這次意義是非常重大的。在中午休息閑暇之余，我們來到展覽E館參覽世界優(yōu)秀廣告作品展。在集世界眾多創(chuàng)意平面廣告的E館，我們將我們的心思都放在一幅幅優(yōu)秀的平面廣告之中，在欣賞和探究的同時，我們從中學(xué)習(xí)到平面廣告的構(gòu)圖，色彩搭配及廣告元素的運用。

第二，開拓視野，感受大師的風(fēng)采。從開幕式到最后我們參加的中外優(yōu)秀廣告創(chuàng)意人交流會，眾多的世界級廣告大師，中外著名的企業(yè)CEO與我們近距離接觸。開幕式時，市委書記余欣榮、國家工商總局副局長劉凡、南昌市人民政府代市長陳俊卿以及國際廣告協(xié)會主席阿蘭盧瑟福德出席開幕式并致辭。我們還與美國宏盟集團副主席Timlove簽字留影。在其他的廣告相關(guān)論壇中，更有敢作敢為創(chuàng)意公司創(chuàng)意總監(jiān)chris、OneClub公司主席KevinSwanepoel、陽獅全球首席運營官RichardPinder、電通總部顧問和全球執(zhí)行創(chuàng)意顧問鏡明、日本電關(guān)西分社創(chuàng)意局（在東京創(chuàng)意室工作）執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)山本良二世界級大師，也有中外很多廣告人，企業(yè)負責(zé)人。作為廣告學(xué)學(xué)生，能夠看到在其專業(yè)上具有權(quán)威性，專業(yè)性的廣告大師時是一個莫大的榮幸。我們也沒有浪費與他們接觸的機會，無論在國際廣告創(chuàng)意趨勢論壇、中國互動網(wǎng)絡(luò)廣告高峰論壇、還是在大學(xué)生學(xué)院獎啟動儀式、中外優(yōu)秀廣告創(chuàng)意人交流會等論壇及交流會，我們班學(xué)生踴躍提問并和大師的合影簽名做此留念。相信大家看到專業(yè)大師的精彩演講和對專業(yè)的認知獨到，會激發(fā)大家學(xué)習(xí)廣告的又一熱情高潮。

不但在論壇講座上我們可以拓寬我們認識水平，從我們踏入廣告國際展覽中心開始，廣告設(shè)備、展臺、講座不斷充斥著我們的眼睛和大腦。在A、B、C館區(qū)，電視、報業(yè)、網(wǎng)絡(luò)媒體等相關(guān)主流媒體以各種方式展示其媒體特性和營銷方式及廣告價目表。讓我們更加了解了傳媒業(yè)的發(fā)展前景和與廣告息息相關(guān)的媒介選擇。在D館，我們看到的是廣告技術(shù)設(shè)備展覽會、LED顯示與照明技術(shù)設(shè)備展覽。大型噴繪機的展示，我們看到一張張精美的平面廣告是怎么樣從我們的構(gòu)想到平面設(shè)計再到公共投放展區(qū)的。

第三，熱情高漲，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。三天的在外學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生們?nèi)�身心的投入到廣告學(xué)習(xí)和專業(yè)論壇中，也從展臺拿了不少關(guān)于媒介的相關(guān)資料�？吹綇V告行業(yè)眾多的設(shè)備、論壇，在學(xué)習(xí)廣告專業(yè)以來，第一次獲得如此重大而且與我們息息相關(guān)的學(xué)習(xí)機會，相信我們大家對于廣告專業(yè)的有一個更加清晰的認識，對于我們以后就業(yè)的方向也有一個極大的向?qū)ё饔谩?/p>

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