實(shí)崗鍛煉總結(jié)

實(shí)崗鍛煉總結(jié)

一、實(shí)崗鍛煉目的

鞏固文秘專業(yè)的專業(yè)知識(shí)，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作，掌握操作技能，將所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際工作，從而積累工作經(jīng)驗(yàn)與社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。

二、實(shí)崗鍛煉時(shí)間

XXXX年X月XXXX年X月三、實(shí)崗鍛煉單位及崗位介紹（一）

公司名稱：XXXXXXXX地點(diǎn)：XXXXXXXX

實(shí)崗鍛煉崗位：XXXXXXXX工作內(nèi)容：XXXXXXXX（二）

公司名稱：XXXXXXXX

地點(diǎn)：XXXXXXXXXXXXXXXX實(shí)崗鍛煉崗位：XXXXXXXX工作內(nèi)容：XXXXXXXX四、實(shí)崗鍛煉內(nèi)容及過程（一）做文員時(shí)的內(nèi)容及過程

在XXXXXXXX實(shí)崗鍛煉期間，我的崗位是文員。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我采用了看、問、學(xué)等方式。我用了一個(gè)星期的時(shí)間來了解這個(gè)公司文員工作的內(nèi)容、方法。

在實(shí)習(xí)的五個(gè)月的時(shí)間里，我每天都按時(shí)到崗，早上七點(diǎn)五十準(zhǔn)時(shí)到辦公室，先搞好董事長(zhǎng)辦公室的衛(wèi)生和辦公室的整體衛(wèi)生，燒開水，為領(lǐng)導(dǎo)在工作時(shí)創(chuàng)造一個(gè)非常舒適的工作環(huán)境。作為一名秘書人員，布置和美化辦公室環(huán)境以及合理擺放辦公室設(shè)備，維護(hù)責(zé)任區(qū)整潔的工作環(huán)境是我們的工作職責(zé)。

我每天的主要工作是打掃衛(wèi)生、接聽電話、收發(fā)文件、文件的錄入與復(fù)印等，別看工作內(nèi)容很簡(jiǎn)單，但過程卻很繁瑣，必須要仔細(xì)再仔細(xì)的去做，工作時(shí)大腦不能神游。尤其是董事長(zhǎng)或者辦公室主任要我起草文件時(shí)，他們會(huì)把大概意思和具體要求給我說清楚，然后我再下去認(rèn)真思考，仔細(xì)編排，字字斟酌，等文件寫好之后，拿到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)面前，讓他們過目、審核，有時(shí)需要提出自己的建議，將領(lǐng)導(dǎo)沒有考慮到的方面提出來，供他們參考；有時(shí)會(huì)反復(fù)修改、提交四五次。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)起草的文件內(nèi)容比較簡(jiǎn)單時(shí)，絕對(duì)不能領(lǐng)導(dǎo)寫什么，你就一字不差的打上去，而是要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意思和內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶砑�、刪改。

辦公室的其他前輩、同事對(duì)我都很好，遇到我不會(huì)、不懂的地方，都會(huì)很熱心的指導(dǎo)我；當(dāng)我的工作做得不太規(guī)范、不太好的時(shí)候，他們也會(huì)很耐心的幫我指出問題所在，并且教給我正確的方法或者需要修改的地方。

總之，在這將近半年的實(shí)習(xí)期間里，有忙碌，有輕松，有歡笑，也有責(zé)備，但是我過的很充實(shí)，很滿足。不但很好的復(fù)習(xí)、應(yīng)用了學(xué)校里學(xué)過的專業(yè)知識(shí)，也學(xué)會(huì)了很多其他方面的知識(shí)和本領(lǐng)。

（二）做銷售時(shí)的內(nèi)容及過程在XXXXXXXX實(shí)崗鍛煉期間，我的崗位是銷售員，我的工作就是出去尋找客戶，與他們溝通，推銷我們的商品。因?yàn)槲覀兊摹吧唐贰北容^特殊些，是無形、抽象的培訓(xùn)課程，而且主要是針對(duì)公司、企業(yè)的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理等高層，所以我們的客戶相對(duì)來說比較少，溝通起來也相對(duì)困難一些。

我們公司全是年輕人，充滿著活力與激情。一星期工作六天，單休。其實(shí)做銷售本來就是一個(gè)苦差事，我們比其他行業(yè)的銷售員其實(shí)還要累，因?yàn)槊糠旯物L(fēng)、下雨、下雪之類的惡劣天氣，我們?cè)绞且�出門拜訪客戶，正是因?yàn)樵谌绱藧毫拥奶鞖庀�，我們還要跑到客戶那里，與他們溝通，所以客戶才會(huì)覺得我們這群年輕人有毅力，才會(huì)有些許感動(dòng)，才會(huì)認(rèn)真考慮我們的培訓(xùn)課程。

我們的課程分為大課和落地推廣課。大課都是在深圳、上海、北京、迪拜、肯尼亞這類的知名大都市、國(guó)家；小的落地推廣課一般是在新鄭、新密、濮陽等河南省的地市級(jí)。每個(gè)月都會(huì)有大課和小課，所以基本上我們每天的工作排的都很滿，所以也就比較辛苦。

為了讓我們?cè)诠ぷ髦�余能夠得到很好地放松和休息，我們公司在每月發(fā)工資的當(dāng)天，不工作，而是由總經(jīng)理帶領(lǐng)我們?nèi)コ燥垺⒊�歌或者泡澡。我們的宗旨就是工作時(shí)努力工作，放松、休息時(shí)好好休息。

在XXXXXXXX我認(rèn)識(shí)了很多朋友，他們?cè)诠ぷ魃稀⑸�活中都給予了我很大的幫助，讓我更好、更快的成長(zhǎng)，我最要感謝的就是這些朋友們，謝謝你們。

五、實(shí)崗鍛煉感受（一）做文員的感受

1、調(diào)整心態(tài)，努力適應(yīng)辦公室工作環(huán)境

初出學(xué)堂，踏上工作崗位，從學(xué)校到社會(huì)的轉(zhuǎn)變顯得稍微有些突然。同樣是每天8個(gè)小時(shí)的學(xué)習(xí)工作，對(duì)于我們卻有了不同的意義。沒有了老師的諄諄教導(dǎo)，沒有了同學(xué)間的悉心關(guān)懷，我們正學(xué)著去接受人生給我們的新的挑戰(zhàn)。調(diào)整心態(tài)，努力去適應(yīng)辦公室緊張的工作氛圍，是今后工作開展的基礎(chǔ)。

2、扎實(shí)基本功，努力完成各項(xiàng)工作

在我國(guó)，任何一級(jí)黨政機(jī)關(guān)、群眾團(tuán)體和企業(yè)事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)工作都離不開秘書工作。作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，作為辦公室工作的樞紐，秘書不僅要具備較高的道德素質(zhì)修養(yǎng)和良好的身體素質(zhì)，還要具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，即我們通常所說的基本功。

（1）熟練使用各類辦公軟件及設(shè)備

辦公室事務(wù)繁雜，比如說文件的打印、復(fù)印、裝訂，文檔輸入及編輯，電話的接聽及轉(zhuǎn)接，資料的傳真接收等等。因此要求秘書能夠熟練掌握各類辦公軟件的使用及相關(guān)情況。

（2）有良好的寫作功底

寫作能力是秘書的一項(xiàng)基本素質(zhì)，也是衡量秘書工作的重要標(biāo)準(zhǔn)。提高秘書的寫作技能，要從扎實(shí)的基本功開始練起�！俺？葱刂杏斜�，常寫筆下生花”，寫作能力源于日積月累，因此要注意平時(shí)寫作材料的收集整理，還要多看多練多寫。（3）良好的語言表達(dá)能力

語言表達(dá)能力是現(xiàn)代人才必備的基本素質(zhì)之一。現(xiàn)代社會(huì)由于科技的進(jìn)步及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們之間的交往日益頻繁，語言表達(dá)能力的重要性也日益增強(qiáng)，優(yōu)秀的語言表達(dá)能力不僅可以讓你在人群中脫穎而出，更能為你迎來更多的財(cái)富。秘書在工作中大部分時(shí)間是與人交流，好的表達(dá)能力不僅可以傳遞準(zhǔn)確的信息，幫助說服，更是你自信的表現(xiàn)。（4）善于傾聽及總結(jié)

秘書要善于耐心傾聽及正確理解別人的發(fā)言，要能從冗長(zhǎng)的發(fā)言中找出重點(diǎn)，并能轉(zhuǎn)化成自己的東西加以運(yùn)用。秘書要善于閱讀，同傾聽一樣，掌握并概括重點(diǎn)。

（5）協(xié)調(diào)應(yīng)變能力

在生活中，我們常常會(huì)遇到這樣那樣的問題，如何去處理這些問題，就是我們所說的協(xié)調(diào)能力。辦公室工作的協(xié)調(diào)，有很多個(gè)方面，比如說會(huì)議室使用沖突的協(xié)調(diào)，上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作的協(xié)調(diào)等等，如何正確的面對(duì)及解決問題，需要我們從平日的生活中慢慢積累。努力提高自己的應(yīng)變能力，對(duì)保持健康的心理狀況是很有幫助的。

（二）做銷售的感受

1、作為一個(gè)銷售人員，工作中一定要就具有良好的專業(yè)素質(zhì)，職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度。銷售部門作為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要機(jī)構(gòu)，對(duì)其從業(yè)人員，一定要有很高的素質(zhì)要求。

從知識(shí)上講，銷售工作不是一門專業(yè)性很強(qiáng)的工作，但是從業(yè)人員也要不斷地學(xué)習(xí)才能跟上企業(yè)發(fā)展的步伐，要不斷地充實(shí)自己，掌握最新的經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)。

從道德素質(zhì)講，銷售工作的特殊性使其可接觸到大量的產(chǎn)品，所以作為銷售人員一定要把握好自己辦事的尺度，將個(gè)人素質(zhì)提高到一個(gè)新的層面上來。只有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，才能夠走好職業(yè)生涯的每一步。

2、作為一個(gè)銷售人員要有端正的工作態(tài)度，銷售工作是一門隨意性的工作，更需要的是具有創(chuàng)新意識(shí)，它是靠一個(gè)又一個(gè)交易合同來反映問題的。所以我們一定要加強(qiáng)自己對(duì)公司的忠誠度，才可以利于公司又利于個(gè)人。

3、作為一名銷售人員要具備良好的人際交往能力。銷售部門是企業(yè)管理的重要部門，對(duì)下要收集產(chǎn)品生產(chǎn)信息，對(duì)上要匯報(bào)交易合同信息，對(duì)內(nèi)要相互配合整理信息,對(duì)外要與社會(huì)公眾和政府部門搞好關(guān)系。在與各個(gè)部門各種人員打交道時(shí)一定要注意溝通方法，協(xié)調(diào)好相互間的工作關(guān)系。要具備正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。

4、做事情要有毅力有恒心。

其實(shí)不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會(huì)產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開始時(shí)有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們需要的是持之以恒。怎樣做到，就需要我們?cè)谄降�中尋找快樂，自己給自己找一些有趣的事情做。

六、實(shí)崗鍛煉經(jīng)驗(yàn)及體會(huì)

通過這次的實(shí)崗鍛煉，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。（一）做文員的經(jīng)驗(yàn)及體會(huì)

第一，耐心。辦公室人員需要整理大量文件，簡(jiǎn)單重復(fù)的工作是主題。缺乏耐心是無法做好工作的。由于辦公室所處的是一個(gè)特殊的場(chǎng)所，工作環(huán)境相對(duì)，呆久了難免感到疲倦。然而即使這樣還是必須有充分的耐心，否則工作是無法完成的。

第二，細(xì)心。文員、秘書的工作需要非常的細(xì)心，平日在文檔的錄入、員工檔案的整理、規(guī)章制度的起草等工作中都需要特別的認(rèn)真。第三，待人接物從容不迫。文秘其中的一項(xiàng)工作就是接待來訪人員，在平時(shí)工作中見到了很多的陌生人，因此我學(xué)會(huì)了大方的對(duì)待每一個(gè)人，與領(lǐng)導(dǎo)、同事友好相處。這是我走向社會(huì)的第一步，也是最基本的要求。

第四，熟悉辦公環(huán)境和工作過程。這是實(shí)習(xí)最基本的目的，已經(jīng)基本達(dá)到。有條不紊的完成各項(xiàng)份內(nèi)工作任務(wù)，積極主動(dòng)的要求其他工作并順利完成，這是我嘗試接觸實(shí)際工作的一個(gè)成功的開端。

第五，責(zé)任感的培養(yǎng)。雖然文員平日的工作比較瑣碎，看似比較簡(jiǎn)單，但其實(shí)也是需要很強(qiáng)的責(zé)任感的。對(duì)于上級(jí)交給自己的工作，必須要認(rèn)真、負(fù)責(zé)地完成，不能隨隨便便的敷衍了事。（二）做銷售的經(jīng)驗(yàn)及體會(huì)

第一，良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功的前提。做為一個(gè)銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤(rùn),顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。第二，高超的銷售技能是銷售成功的關(guān)鍵。在當(dāng)銷售員以前的培訓(xùn)中，比較注重的是禮儀上的訓(xùn)練，而等到真正接近實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候,我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的。在向顧客推銷產(chǎn)品時(shí)我就發(fā)現(xiàn),同樣的產(chǎn)品,往往不一樣的介紹方式就會(huì)收到不一樣的效果。

第三，善于抓住顧客心理是銷售成功的保證�，F(xiàn)在的市場(chǎng)由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣。因此，要想讓顧客第一時(shí)間購買自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。。七、存在的問題及原因

（一）剛踏入社會(huì)，與學(xué)校里很是不同。一進(jìn)入崗位，我就意識(shí)到，單位雖然沒有老套的規(guī)矩，但卻有著不可違反的規(guī)定，我們應(yīng)該嚴(yán)于律己，但有時(shí)候我也會(huì)存在著一點(diǎn)散漫。而對(duì)工作領(lǐng)域的一些流程并不是很了解，導(dǎo)致有時(shí)候考慮問題不是很全面，也由于粗心，有時(shí)會(huì)有一些小失誤，但有些是完全可以避免的，希望自己以后可以在學(xué)習(xí)和工作中改善。

（二）在平時(shí)缺乏一些必要的社會(huì)實(shí)踐環(huán)節(jié)，導(dǎo)致在實(shí)崗鍛煉的期間需要有較長(zhǎng)時(shí)間的適應(yīng)期，沒能把自身的心態(tài)及時(shí)地調(diào)整過來。這也是需要注意和加強(qiáng)的地方。

（三）在工作中做一些事還是不夠特別認(rèn)真、仔細(xì)，有時(shí)會(huì)因?yàn)檫@犯一些不必要的錯(cuò)誤。在做文員的時(shí)候，對(duì)這一點(diǎn)體會(huì)尤為明顯。例如在裝訂文件時(shí)每顆釘子與裝訂線之間的間距要一致，而且裝訂時(shí)的位置一定要合理。在XXXXXXXX工作時(shí)，體會(huì)到除了要掌握銷售知識(shí)與技巧之外，很重要的一點(diǎn)就是要細(xì)心、全面。要注意客戶的車牌號(hào)、車牌、喜好、小細(xì)節(jié)等等。

所以以后不管做什么工作，都要特別仔細(xì)、認(rèn)真，考慮事情全面、客觀，養(yǎng)成一個(gè)良好的習(xí)慣。

八、對(duì)學(xué)校教育和課程設(shè)置的意見及建議

我覺得教師除了將課本上的知識(shí)講好、講透之外，還應(yīng)該為學(xué)生多補(bǔ)充些書本之外的相關(guān)知識(shí)，而這些相關(guān)知識(shí)又是學(xué)生們?cè)趯?shí)崗鍛煉期間或者日后工作期間能夠在工作崗位上用到的，這樣的話，學(xué)生的知識(shí)與能力會(huì)更加全面一些，也就能夠更好的工作。

經(jīng)過十個(gè)月的實(shí)崗鍛煉，從事的兩份工作。使我對(duì)秘書工作有了更深的了解。秘書工作無小事，不論什么事情，我們都要當(dāng)做自己的事情認(rèn)認(rèn)真真地去做。在銷售方面，我在銷售知識(shí)、技能、與人溝通和交流、主持等方面都有了很大的提升與進(jìn)步。體會(huì)到銷售是每個(gè)人都應(yīng)該具備的能力與素養(yǎng)，任何一個(gè)人其實(shí)都是在不斷地從事著銷售，不管他是否真正地從事銷售工作，都是如此。

實(shí)崗鍛煉使我體會(huì)到在學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識(shí)固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去。更重要的是，它使我們初步培養(yǎng)了專業(yè)興趣，初步設(shè)想了未來發(fā)展的方向，為今后的專業(yè)學(xué)習(xí)及就業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。

實(shí)崗鍛煉是我踏入社會(huì)前獲得的一筆人生財(cái)富，雖然我知道我還有很多東西需要學(xué)，但我相信我可以做好，因?yàn)闄C(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人的。今后，我會(huì)更加努力，爭(zhēng)取更好的成績(jī)！

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頂崗鍛煉心得體會(huì)

經(jīng)濟(jì)與管理系劉金濤

在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，學(xué)校各部門周密組織、悉心安排，推出了本次青年教師頂崗鍛煉計(jì)劃，系領(lǐng)導(dǎo)高度重視，嚴(yán)格按照計(jì)劃要求落實(shí)相關(guān)內(nèi)容。

我能有幸參與首批頂崗鍛煉，首先要感謝學(xué)校及系里給于這次機(jī)會(huì)，這對(duì)一名青年教師的成長(zhǎng)可能會(huì)起到至關(guān)重要的作用，另外，在頂崗鍛煉的過程，我也充分把握機(jī)會(huì)，嚴(yán)格要求自己，一方面積極做好頂崗職位的基本工作，另一方面也多學(xué)多看、勤思勤想，注意與平常教學(xué)工作相結(jié)合，力爭(zhēng)以實(shí)踐促進(jìn)自身教學(xué)水平的提高�，F(xiàn)將本人主要工作內(nèi)容、工作心得等匯報(bào)如下：

一、頂崗鍛煉單位介紹

本次頂崗鍛煉的單位是濱州華紡置業(yè)有限責(zé)任公司，該公司是上市公司華紡股份有限公司的全資下屬公司。

濱州華紡置業(yè)有限責(zé)任公司，位于濱州市黃河二路819號(hào)，注冊(cè)資本1000萬元，固定資產(chǎn)509萬元。公司現(xiàn)有職工600人，主要從事印染布、家紡成品、服裝生產(chǎn)以及房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)，目前正在開發(fā)建設(shè)的是位于濱州市濱城區(qū)黃河十六路渤海二路的華紡小區(qū)。

二、日常工作介紹

201*年7月下旬開始到濱州華紡置業(yè)有限責(zé)任公司頂崗鍛煉，正式在其公司銷售部學(xué)習(xí)、實(shí)踐，主要工作基本都是圍繞其開發(fā)建設(shè)的華紡小區(qū)展開。

華紡小區(qū)總建筑面積13萬平左右，計(jì)劃分三期開發(fā)完畢，一期工程于201*年5月份動(dòng)工，7月份開始銷售，計(jì)劃于今年10月底交付使用，二期工程于今年7月份開始打樁。

七月份入職之際，正值華紡小區(qū)三項(xiàng)主要工作一期工程交付、二期工程開工及沿街商鋪開盤錯(cuò)綜交替之時(shí)，日常工作任務(wù)較為繁重，需要學(xué)習(xí)、掌握的內(nèi)容比較多，需要思考、策劃的方案也比較繁瑣，概括說來，主要進(jìn)行以下工作：

第一，向公司管理層學(xué)習(xí)實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)，并逐步開始從事銷售部的日常管理工作。銷售部是華紡置業(yè)最核心的部門之一，主要工作任務(wù)就是房屋銷售以及客戶管理工作，現(xiàn)有工作人員七人，大多數(shù)為一線銷售人員，文化學(xué)歷不高，但是溝通能力普遍較強(qiáng)，且工作獨(dú)立性比較強(qiáng)。

到銷售部開始工作以后，在與公司管理層的日常接觸中，我有意觀察、總結(jié)每位管理人員的管理風(fēng)格、特點(diǎn)、方式方法等，并經(jīng)常以一種“角色互換”的思維去換位思考問題；在與銷售部一線銷售人員的工作交往中，我注意觀察他們不同情形下與不同客戶的溝通過程以及溝通技巧的運(yùn)用，并與課堂教學(xué)相聯(lián)系，注意回顧、比較實(shí)踐過程與《市場(chǎng)營(yíng)銷》理論的異同。通過日常的多學(xué)習(xí)、多觀察、多了解，我對(duì)公司內(nèi)的大部分員工都有了一定的職業(yè)判斷，并與他們建立起了和諧的工作關(guān)系。

自9月份以來，我開始接手銷售部的日常管理工作。在管理過程中，我注意結(jié)合不同工作人員的性格特點(diǎn)去理論聯(lián)系實(shí)際，運(yùn)用《管理學(xué)》中不同的激勵(lì)方法去激發(fā)他們的工作積極性，運(yùn)用《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》中不同的客戶溝通技巧去從理論的角度武裝一線銷售人員，并且致力于創(chuàng)造一種互通有無、互幫互助、相互學(xué)習(xí)的工作氛圍。

第二，運(yùn)用《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》理論知識(shí)，撰寫各項(xiàng)策劃方案，從事直接的營(yíng)銷策劃工作。

房屋銷售工作是一項(xiàng)錯(cuò)綜復(fù)雜的系統(tǒng)工程，“牽一發(fā)而動(dòng)全身”，一個(gè)細(xì)節(jié)的不注意都可能導(dǎo)致一次可能的成交以失敗告終，因此，在房屋銷售工作中，策劃顯得尤為重要，好的策劃能夠提升一個(gè)項(xiàng)目的形象，能夠有效地助力銷售。

華紡小區(qū)沿街商鋪定于“十一”開盤，如何以相對(duì)低廉的成本讓更多人的獲知其開盤的消息，如何讓更多的人認(rèn)可其項(xiàng)目品質(zhì)、性價(jià)比，什么的價(jià)位既能保證利潤(rùn)最大化又能實(shí)現(xiàn)快速銷售，圍繞這三個(gè)核心問題，我多次調(diào)研、反復(fù)論證，最終撰寫了一份《沿街商鋪銷售方案》，在與公司高層反復(fù)討論后，對(duì)其中幾個(gè)點(diǎn)進(jìn)行了修改，而后按照方案的設(shè)計(jì)逐步推進(jìn)各項(xiàng)工作。

華紡小區(qū)二期銷售工作正式開始前，如何獲知潛在客戶的購買意向、心理價(jià)位、需求信息等，如何預(yù)熱市場(chǎng)激發(fā)更多人的購買熱情，這兩項(xiàng)內(nèi)容是應(yīng)該首先要解決的問題，因此經(jīng)過討論研究，策劃進(jìn)行一次針對(duì)華紡股份有限公司所有人員的有獎(jiǎng)問卷活動(dòng)，目前該活動(dòng)正在有條不紊的推動(dòng)中。第三，圍繞銷售工作，展開不同部門的溝通、協(xié)調(diào)工作。

銷售工作從整個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)的角度來說，屬于末端工作，獨(dú)立性相比工程各項(xiàng)工作要更強(qiáng)一些，但是這一工作的成敗又與其他部門息息相關(guān)，這些部門既包括開發(fā)公司本身的工程部、材料部、財(cái)務(wù)部等，又包括開發(fā)公司之外的銀行、房管局、建設(shè)局、規(guī)劃局等。因此，我的很大時(shí)間精力也不得不放在了與其他部門的溝通、協(xié)調(diào)上。

銷售部是房地產(chǎn)開發(fā)公司中與客戶打交道最多也最深入的部門，因此銷售部有責(zé)任收集客戶對(duì)房屋規(guī)劃、建設(shè)等各方面的建議，而我需要把這些信息客觀的歸類整理，并在合適的場(chǎng)合向公司內(nèi)其他部門反應(yīng)，并爭(zhēng)取得到解決。銷售部與銀行、行政部門打交道也在所難免，尤其是在目前信貸環(huán)境越來越惡劣的情況下，如何更好地與銀行協(xié)調(diào)爭(zhēng)取更快的放款是現(xiàn)階段我的一個(gè)重要工作。

三、心得與收獲

三個(gè)多月的頂崗鍛煉，在邊看邊學(xué)、邊學(xué)邊干、邊干邊想中我收獲頗豐，一方面理論知識(shí)的升華確實(shí)需要實(shí)踐的千錘百煉，經(jīng)過自己動(dòng)手實(shí)驗(yàn)、被自己的實(shí)踐證明了的理論才更有可能以更具說服力的方式繪聲繪色的講解出來，理論知識(shí)的魅力也才方能體現(xiàn)；另一方面，實(shí)踐確實(shí)也是需要理論來指引方向、提供向?qū)У�，有理論武裝的實(shí)踐和“摸著石頭過河”的實(shí)踐還是迥然不同的。具體說來，我在以下幾個(gè)方面進(jìn)行了思考、總結(jié)、反思：

第一，看似實(shí)踐性極強(qiáng)的工作，其實(shí)更需要理論的指導(dǎo)。

管理工作、營(yíng)銷工作，在一般人看來，可能屬于標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)踐型工作，很多人在這些領(lǐng)域中自認(rèn)為無可厚非的更應(yīng)注重實(shí)踐經(jīng)歷，但是從我的觀察看來，其實(shí)不然。

不同的管理者有不同的管理風(fēng)格、管理方式，但是，經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的管理者和未經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的管理者卻又往往很容易被區(qū)分出來，這就在一定程度上反證了理論的重要性。

比如，在頂崗鍛煉公司內(nèi)部，有一部分管理者屬于社會(huì)經(jīng)驗(yàn)相當(dāng)豐富的，另一部分管理者文化層次較高、有一定理論基礎(chǔ)、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)一般，如果細(xì)心觀察會(huì)發(fā)現(xiàn)，前一類人的管理、與人交往等都基本是通過其積累起的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)或者更確切的說是自我的價(jià)值評(píng)判觀首先對(duì)人、對(duì)事進(jìn)行價(jià)值判斷，而后再進(jìn)行做人、做事的相關(guān)決策，這種決策方式在他們看來會(huì)帶給他們相對(duì)安全的決策結(jié)果，但是其實(shí)這個(gè)過程就給每個(gè)決策帶上了他們個(gè)人價(jià)值判斷的深深烙印，個(gè)人的價(jià)值判斷與組織的價(jià)值判斷很多情況下往往是不能完全一致的。而后一種人，思考、決策可能更多的會(huì)站在本身職位的角度作出，而盡量減少自身好惡的影響，之所以會(huì)出現(xiàn)這種差別，可能就是因?yàn)榍耙活惾艘蛉狈�理論向�(qū)Ф�只能求助于自身過往經(jīng)歷，而后一類人因?yàn)榻?jīng)歷過一定的專業(yè)訓(xùn)練，有一定的公認(rèn)的正確理論、價(jià)值觀念等在潛移默化中影響著他們。

第二，將理論應(yīng)用于實(shí)踐的過程其實(shí)是自身知識(shí)庫的更新、升華過程。掌握理論知識(shí)是一回事，而真正把理論運(yùn)用到實(shí)踐中又是另外一回事，理論與實(shí)踐的結(jié)合需要具體問題具體分析，需要抓住理論知識(shí)最本質(zhì)的點(diǎn)，而不去過分計(jì)較理論的形式，當(dāng)將理論有效地與實(shí)踐結(jié)合，反過頭來會(huì)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)過程其實(shí)是一個(gè)重新審視、學(xué)習(xí)、修正、提高理論知識(shí)的過程。

在頂崗鍛煉過程中我撰寫了多個(gè)策劃方案，而我本身就多次教授過《營(yíng)銷企劃實(shí)務(wù)》這門課，本來工作應(yīng)該駕輕就熟，信手拈來，但是在實(shí)際的工作中我發(fā)現(xiàn)其實(shí)不然。比如，在《營(yíng)銷企劃實(shí)務(wù)》中，我們強(qiáng)調(diào)要按照市場(chǎng)營(yíng)銷的理論架構(gòu)去思考策劃標(biāo)的、撰寫策劃方案，但其實(shí)真正成功的策劃方案完全應(yīng)該擺脫市場(chǎng)營(yíng)銷理論架構(gòu)的的束縛，真真正正的做到具體問題具體分析，針對(duì)不同的策劃標(biāo)的、不同的策劃目的，去有針對(duì)性的重新組織策劃方案的結(jié)構(gòu)，做到詳略得當(dāng)、主次分明，當(dāng)然從本質(zhì)上來說，主旨性的東西并沒有變。這就像人們學(xué)武功一樣，初始階段需要一招一式的學(xué)，一招一式學(xué)完了再學(xué)套路，但套路學(xué)會(huì)了還遠(yuǎn)遠(yuǎn)算不上高手，只有最后到了見招拆招、無招勝有招才算真正學(xué)會(huì)了。

第三，日常教學(xué)的過程應(yīng)更多的是一個(gè)知識(shí)互動(dòng)的過程，在溝通交流中才能更好的檢驗(yàn)知識(shí)、提高學(xué)生。

在頂崗鍛煉的過程中，我與多位畢業(yè)多年的工作人員進(jìn)行了交流，他們回想自己的學(xué)生生涯，普遍反映能記住的書本知識(shí)除了平常常用的最基本知識(shí)之外幾乎沒有了，即使是現(xiàn)在工作中需要用到的專業(yè)知識(shí)也是在工作后又重新學(xué)習(xí)的，這不得不引起我的極大反思，作為一名教師，如果課堂教學(xué)效果這般現(xiàn)狀，那課堂教學(xué)存在的價(jià)值又何在呢？經(jīng)過之后的多次交流以及平常的觀察，我發(fā)現(xiàn)，第一，企業(yè)更需要的人其實(shí)不是學(xué)生階段成績(jī)最好的人，而是最富學(xué)習(xí)性、最會(huì)學(xué)習(xí)的人，這也就是說，課堂教學(xué)不見得非得交給學(xué)生哪些知識(shí)點(diǎn)，而更多的是應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生的自我學(xué)習(xí)能力；第二，印象深刻的課堂教學(xué)，幾乎全部是互動(dòng)式的，在雙向的溝通交流中才激發(fā)了學(xué)生思考的積極性，也才真正讓知識(shí)走入了學(xué)生大腦，這也就啟示我們?cè)谡n堂教學(xué)中應(yīng)該更多的激發(fā)學(xué)生的參與積極性，讓學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主動(dòng)者。

頂崗鍛煉工作還有近三個(gè)月才結(jié)束，以上僅是我前一階段的一些粗略觀察思考，在接下來的工作中，我將繼續(xù)嚴(yán)于律己，嚴(yán)格按照學(xué)校要求積極參與各項(xiàng)工作，在實(shí)踐中不斷提高完善自己，并不斷積累有益于日常教學(xué)的各種想法、理念。

經(jīng)濟(jì)與管理系劉金濤

201*-10-

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