201*年工作總結(jié)和明年工作計劃

201*年工作總結(jié)和明年工作計劃

一年的工作結(jié)束了，在201*年的工作中，我盡職盡責(zé)。既鍛煉了自己，也學(xué)會了很多。雖然剛開始接手駐陽谷的工作時自己感到了很大的壓力，但是我把壓力化成了積極學(xué)習(xí)的動力。過去的一年自己收獲的不只工資，更多的是經(jīng)驗(yàn)。

一、二、三、在業(yè)務(wù)方面：

陽谷縣總計辦理287份業(yè)務(wù)，其中公積金按揭271份；公積金個貸16份。有196份由我收件�？傆嫇�(dān)保金額：5979萬元，擔(dān)保費(fèi)：825665元，催收逾期貸款18份，總計：96862.17元代償2份，共計：17010.2元工作方面：

雖然自己在陽谷駐點(diǎn)遠(yuǎn)離公司，但我始終嚴(yán)格要求自己，以服務(wù)客戶為第一位，沒有一次無故離崗。在收件工作中，自己嚴(yán)格審件，缺少材料和不合格材料馬上指出并要求及時補(bǔ)齊和更正。在前臺接待

工作中，只要有客戶來咨詢，自己耐心幫助解釋。在學(xué)習(xí)方面：

自己從事?lián)�保業(yè)務(wù)，首先就是去學(xué)習(xí)《擔(dān)保法》，還有就是房產(chǎn)政策和銀行貸款政策，我總感覺自己還有很多需要去學(xué)習(xí)的。只有真正學(xué)透徹了才能去更好的工作。

總結(jié)過去的這一年，是我收獲的一年。剛開始對我和公司來說，都是一種嘗試，感謝公司給了我這次機(jī)會。我來公司工作之前，對擔(dān)保行業(yè)方面的知識了解很少，自己在金融，抵押，風(fēng)險控制等方面的知識和經(jīng)驗(yàn)很少。來到公司之后，才對擔(dān)保行業(yè)的相關(guān)事項(xiàng)及工作流程等有了一個詳細(xì)的了解。經(jīng)過這一年的洗禮，我終于可以說：“我入門了！”

過去的這一年我們的業(yè)務(wù)占有比例比去年少了八個百分點(diǎn)，我想了很多，到底原因在那呢？有一些細(xì)節(jié)可能我們忽略了。當(dāng)我們預(yù)約和客戶簽字時，有很多人還不知道我們擔(dān)保公司，更不知道我們的工作方式。有很多人竟然以為我們是公積金的下屬單位，這說明了很大的一個問題：以前的買房客戶買房讓交錢就交，根本不知道具體是交的什么錢。現(xiàn)在房地產(chǎn)市場越來越透明，我認(rèn)為該轉(zhuǎn)變一下思想，我們主動去宣傳自己。任何一個公司要發(fā)展，品牌效應(yīng)是不能忽略的。我認(rèn)為還應(yīng)該在樹立公司品牌上做點(diǎn)文章。其次，就是很多人剛開始公積金按揭的材料都已經(jīng)交上了，預(yù)約簽字時卻要改成保證貸款，一方面原因就是客戶公積金比較多，還有就是能找到公積金多的人來做保證。再次，就是一些人在銀行做了按揭又來公積金貸款，這樣我們的公積金按揭就很難發(fā)揮優(yōu)勢。最后，就是買房付全款的人數(shù)比較多了，有人為了全款的優(yōu)惠，竟然去做民間貸款，然后再來公積金貸款去還民間貸款。當(dāng)然，原因還有很多，總結(jié)所有原因，其中最重要的我認(rèn)為還是房地產(chǎn)市場越來越透明化了，客戶的選擇性多樣化了。

總結(jié)上述的問題，我認(rèn)為明年工作有以下幾個工作重點(diǎn)：一、主動去宣傳我們公司的業(yè)務(wù)優(yōu)勢，和房地產(chǎn)公司

加強(qiáng)合作，爭取和房地產(chǎn)公司信息共享，第一時間掌握客戶需求。

二、打造我們自己的公司品牌，提高公司形象。我曾

經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上做過一次小調(diào)查，很多人不知道我們置業(yè)擔(dān)保公司和一般擔(dān)保公司的區(qū)別。擔(dān)保行業(yè)現(xiàn)在也越來越透明化了，我們的品牌形象不能落在別人后面。

三、增加業(yè)務(wù)的多樣性，公積金貸款的業(yè)務(wù)畢竟有限，

明年房地產(chǎn)市場現(xiàn)在還不明朗，風(fēng)險也越來越大。我們應(yīng)該主動去和銀行協(xié)調(diào)，進(jìn)入陽谷銀行擔(dān)保行業(yè)，增加我們自身的選擇性。我認(rèn)為這也應(yīng)該是明年的工作重點(diǎn)。

明年陽谷有星河灣、帝景城、谷山美郡、紅星花園、啟航小區(qū)等一些新樓盤。我既然駐點(diǎn)陽谷，就要做好公司的眼睛和耳朵。積極發(fā)現(xiàn)對公司有利的信息。

新年已經(jīng)到來，總結(jié)過去的不足，繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)。身為公司的一員，我將繼續(xù)努力，繼續(xù)學(xué)習(xí)不懂的地方，總結(jié)業(yè)務(wù)辦理的經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己業(yè)務(wù)能力，客服自己不足之處。以對工作、對事業(yè)、對公司高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)的做好本職工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的期望。

張超201*年1月21日

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201*年工作總結(jié)與明年工作計劃

一年以來，在班長及車間領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與支持下，在各位同志的密切配合下，在“嚴(yán)守規(guī)程，精心操作，愛崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)”的口號下，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。現(xiàn)將個人工作總結(jié)報告如下：

走過201*，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多�！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，11年的工作是難忘、印記最深的一年。是大學(xué)畢業(yè)后第一年，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，（包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整）壓力帶來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。在辦各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在所各位同志的密切配合下，嚴(yán)守規(guī)程，精心操作，愛崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它工作�，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：一、一年來的工作表現(xiàn)工作匯總?cè)缦拢?/p>

1、樹立安全生產(chǎn)責(zé)任意識。把安全工作真正放在了首位，放在了心里，把過去嘴上講安全變成了現(xiàn)在心中想安全。形成了安全工作天天講，人人抓的良好局面。

2、切實(shí)做好班中巡回檢查工作，對生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，對生產(chǎn)設(shè)備各系統(tǒng)進(jìn)行巡回檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)異常情況，采取措施消除隱患，排除故障，防止事故的發(fā)生。3、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，要求交接班人員必須口對口、手拉手，你不來我不走的原則將生產(chǎn)、安全等情況交接清楚，做到不清楚就不交班，不接班，防止因交接班不清楚而危機(jī)生產(chǎn)安全。

4、定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，隨時檢查設(shè)備的運(yùn)行情況及潤滑情況。5、嚴(yán)格要求在上班期間穿戴勞動保護(hù)用品，保護(hù)自身的安全健康。通過我們的努力，確保了全年安全生產(chǎn)。

6、堅持加強(qiáng)現(xiàn)場巡檢，發(fā)現(xiàn)隱患、及時消除；堅持制止各種違章行為；堅持加強(qiáng)安全、消防知識學(xué)習(xí)，并且組織開展消防演練活動，提安全意識。

7、堅持每天清掃設(shè)備衛(wèi)生，不留死角，保持整潔安全的工作場所。8、對設(shè)備，區(qū)域衛(wèi)生包機(jī)到人，貫徹落實(shí)“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。

9、嚴(yán)格巡檢，精心操作，減少跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是對設(shè)備性能上還不夠徹底了解，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。1、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹集團(tuán)和公司的各項(xiàng)方針政策和工作要求，努力完成好公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，加強(qiáng)自身思想建設(shè)

2、發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。3．工作態(tài)度，思想工作。

我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)廠規(guī)制度，嚴(yán)格要球自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹(jǐn)慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。堅持理想，堅定信念。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固自己的工作技術(shù)！4.設(shè)備操作，工作領(lǐng)悟。

每一個好的員工都應(yīng)對自己的工作認(rèn)識清晰，熟悉和熟練自己的工作。要有對機(jī)器工作操作的了解，也要有對發(fā)生故障的應(yīng)變能力，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù)。但由于自己的能力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點(diǎn)，對機(jī)器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí)，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，也能使公司獲得做大的效益，這樣我的做的和收獲的也能達(dá)到一個平衡，使我更加有動力，更有自信的工作。

5、不滿足現(xiàn)狀，爭取不斷提高。經(jīng)過這一年時間的學(xué)習(xí)，我對生產(chǎn)和設(shè)備知識都有了大致的了解，但我能明顯感覺到自己的水平還不高，遇到問題還不能獨(dú)立處理，解決的都是一些小問題，所以我還要不斷學(xué)習(xí)，才能進(jìn)一步提高自己的水平。6、發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。增強(qiáng)技能實(shí)訓(xùn)能力，增加理論知識

總的來說，這一年里通過領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助和自己的努力，我學(xué)到了很多東西。但是我也清醒地認(rèn)識到自己的能力還有限，處理問題的能力不強(qiáng)，還要不但學(xué)習(xí)，才能有更大的提高。

三.回顧過去，展望未來

對于過去的得與失，我會汲取有利的因素強(qiáng)化自己的工作能力把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作讓我在成為一名合格的職工道路上不斷前進(jìn)，我相信通過我的努力和同事的合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)，我會成為一名優(yōu)秀的員工，充分發(fā)揮我的能力，也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個合適的工作位置，讓我能為社會做出自己該有的貢獻(xiàn)。一年來，我做的已經(jīng)是最好了，我相信在今后的工作中，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去。雖然一年以來，我的工作還是有所瑕疵，不過這是無法避免的，因?yàn)檎l也不是圣人，出錯是在所難免的，所以我不會過多的苛求自己。不過我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好！

乙班李曉義201*年12月9日

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