置業(yè)擔(dān)保公司201*年上半年工作總結(jié)(doc)

置業(yè)擔(dān)保公司

201*年上半年工作總結(jié)

201*年上半年，置業(yè)擔(dān)保公司在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)科室、單位的大力支持幫助下，不斷拓展新的業(yè)務(wù)空間，進(jìn)一步規(guī)范擔(dān)保業(yè)務(wù)操作規(guī)程，經(jīng)濟(jì)效益較往年同期有了較大程度的提高。在促進(jìn)住房貸款市場發(fā)展的同時，也在進(jìn)一步發(fā)展中積累了經(jīng)驗，奠定了基礎(chǔ)，各項工作取得了積極進(jìn)展。16月份，累計為573戶居民提供了貸款擔(dān)保，擔(dān)保貸款金額7073.6萬元，完成經(jīng)濟(jì)收入718332元，占全年計劃的89.8%。半年來我們主要做了以下工作：

一、以“講正氣，樹新風(fēng)”主題教育活動為契機，進(jìn)一步提高服務(wù)意識，強化服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)量。

為了全面加強黨員干部作風(fēng)建設(shè)，上半年，我局按照上級要求，在黨員領(lǐng)導(dǎo)干部中深入開展了以加強黨員干部五個方面的作風(fēng)建設(shè)，樹立八個方面的良好風(fēng)氣為主要內(nèi)容的“講正氣，樹新風(fēng)”主題教育活動。擔(dān)保公司以此次活動為契機，深刻領(lǐng)會主題教育活動精神，積極組織全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，把此次教育活動的內(nèi)容與日常工作緊密結(jié)合，切實融入到各項工作中去。通過學(xué)習(xí)，使每位職工提高了思想認(rèn)識，并結(jié)合實際情況，建立了一系列便民服務(wù)措施，強化了服務(wù)意識，提高了服務(wù)質(zhì)量，整體推動了單

位工作的開展。

二、加強單位自身建設(shè)，進(jìn)一步完善內(nèi)部管理和操作規(guī)程，實現(xiàn)規(guī)范化運作。

置業(yè)擔(dān)保公司成立之初即重視加強自身建設(shè)，始終堅持借鑒與創(chuàng)新相結(jié)合，規(guī)避風(fēng)險與搞好服務(wù)相統(tǒng)一，在規(guī)范化、強化服務(wù)及完善機制等方面，進(jìn)行了有益的探索和實踐。成立以來，相繼制定了一系列規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，細(xì)化了各部門、各崗位人員的工作職責(zé)和相應(yīng)的獎懲措施，做到責(zé)、權(quán)、利分明，形成了較完善的行為規(guī)范和運行框架。

今年上半年，為了進(jìn)一步完善擔(dān)保業(yè)務(wù)操作模式，規(guī)范業(yè)務(wù)行為，防范貸款擔(dān)保風(fēng)險，在公司全體員工的共同努力下，結(jié)合兩年來的擔(dān)保工作實際，幾經(jīng)討論修改，制定了擔(dān)保業(yè)務(wù)操作規(guī)程內(nèi)部手冊。內(nèi)部手冊對各種貸款擔(dān)保業(yè)務(wù)所采取的反擔(dān)保方式、辦理流程、提供的證件以及需要特別注意的事項都做了明確規(guī)定，并以公司文件的形式固定下來，使業(yè)務(wù)操作更為明晰和規(guī)范，更有利于擔(dān)保風(fēng)險的防范。

三、鞏固并穩(wěn)定與公積金中心的業(yè)務(wù)合作，科學(xué)設(shè)置貸款程序，合作開展新業(yè)務(wù)，并把擔(dān)保業(yè)務(wù)延伸到各縣（區(qū)）。

公積金貸款擔(dān)保是我們的主要業(yè)務(wù)。擔(dān)保公司經(jīng)過兩年多的努力與發(fā)展，與公積金中心建立了較好的合作關(guān)系，置業(yè)擔(dān)保已經(jīng)融入到公積金貸款的操作流程，成為公積金貸款不可缺少的工作環(huán)節(jié)。

在穩(wěn)定并鞏固與公積金中心原有合作業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，我們注重拓展業(yè)務(wù)新品種，創(chuàng)新操作模式。在認(rèn)真總結(jié)與安鋼金信房地產(chǎn)開發(fā)公司合作的經(jīng)驗后，全面開展了一個新的公積金貸款及擔(dān)保業(yè)務(wù)操作模式。在公司發(fā)展初期，為了避免出現(xiàn)由于我們的介入給各金融放貸部門造成操作程序上的過多改變，從而影響我們業(yè)務(wù)的拓展，我們采取的操作模式是借款人將所購買的商品房抵押給貸款單位，出現(xiàn)風(fēng)險，擔(dān)保公司代償后，再由貸款單位將抵押權(quán)轉(zhuǎn)移給擔(dān)保公司。隨著我們在業(yè)務(wù)運作上的越來越主動，上半年，我們開始嘗試直接與開發(fā)商簽訂合作協(xié)議，把房屋抵押權(quán)爭取到擔(dān)保公司。并于今年5月份，分別與安陽貞元房地產(chǎn)開發(fā)公司開發(fā)的楓林水郡項目和安陽宏大房地產(chǎn)開發(fā)公司開發(fā)的翠苑錦繡項目簽訂了業(yè)務(wù)合作協(xié)議。這種操作模式雖說增加了擔(dān)保公司的工作量，但在保證金比例等方面對開發(fā)商有較大的吸引，現(xiàn)已得到開發(fā)商的普遍認(rèn)可。由于擔(dān)保公司對開發(fā)商的資信和開發(fā)項目的優(yōu)劣等情況親自調(diào)查核實，在風(fēng)險防范方面也更具主動性，更加規(guī)范和嚴(yán)謹(jǐn)。

總之，在業(yè)務(wù)發(fā)展階段，根據(jù)不同情況，本著有利于業(yè)務(wù)拓展，防范風(fēng)險的原則，我們堅持采取靈活的操作模式，將抵押權(quán)放在貸款單位或擔(dān)保公司。

上半年，龍安區(qū)、殷都區(qū)、文峰區(qū)、北關(guān)區(qū)、安陽縣住房公積金逐期移交到市住房公積金中心管理，隨著公積金貸款覆蓋面的逐漸擴(kuò)大，也給擔(dān)保公司提供了新的發(fā)展機遇，我們非常重視，

也十分珍惜這一機會，將擔(dān)保業(yè)務(wù)迅速介入到了這些縣區(qū)。并且做好了隨著林州、湯陰等市縣公積金制度的建立，及時提供貸款擔(dān)保服務(wù)的思想準(zhǔn)備。

四、加強與商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)合作，積極拓展直客式貸款擔(dān)保業(yè)務(wù)。

通過與商業(yè)銀行業(yè)務(wù)合作關(guān)系的建立，與各家銀行住房貸款擔(dān)保業(yè)務(wù)已經(jīng)啟動。目前，工行、建行、農(nóng)行都有具體業(yè)務(wù)合作，但業(yè)務(wù)量較低，主要還是銀行認(rèn)為住房貸款風(fēng)險小，是一個優(yōu)良的貸款品種以及各銀行降低貸款條件，爭取客戶的原因。

針對與商業(yè)銀行的合作現(xiàn)狀，我們注重業(yè)務(wù)創(chuàng)新，拓展新的貸款擔(dān)保品種，調(diào)動各方積極性，提高業(yè)務(wù)占有量。在借鑒先進(jìn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，我們與建設(shè)銀行安陽分行聯(lián)手推出了直客式個人住房貸款及擔(dān)保業(yè)務(wù)。即對于資信狀況良好的開發(fā)商及其優(yōu)良項目，銀行不再要求開發(fā)商提供階段性擔(dān)保，而直接由擔(dān)保公司承擔(dān)全程保證。這種做法使開發(fā)商省去了按揭保證金等相關(guān)費用，客戶申請直客式個人住房貸款，還可享受一定的房價優(yōu)惠。由此大大激發(fā)了開發(fā)商和群眾的積極性。因有助于銀行提高放款量，銀行也非常樂于嘗試，目前該項工作正在積極推進(jìn)。

下一步，我們要繼續(xù)做好與公積金中心的業(yè)務(wù)合作，拓寬業(yè)務(wù)品種，簡化操作程序，為群眾提供方便、快捷的服務(wù)。同時，爭取與商業(yè)銀行的合作業(yè)務(wù)，擴(kuò)大擔(dān)保業(yè)務(wù)在金融單位的覆蓋面，

爭取業(yè)務(wù)上的主動，努力把擔(dān)保業(yè)務(wù)做大、做強、做優(yōu)。

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201*年上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃

揚州市中小企業(yè)信用擔(dān)保中心

201*.6.25

201*年擔(dān)保中心在局長室的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟處室的大力支持下，在相關(guān)部門的積極配合下，積極穩(wěn)妥地全面開展擔(dān)保業(yè)務(wù)，堅守服務(wù)承諾，努力為揚州經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)�，F(xiàn)將201*年上半年工作情況匯報如下：

一、全面開展擔(dān)保業(yè)務(wù)，努力做大擔(dān)保規(guī)模

截至201*年6月末，擔(dān)保中心為中小企業(yè)擔(dān)保貸款、下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款累計擔(dān)保總額11701萬元。

中小企業(yè)方面：擔(dān)保中心共擔(dān)保47戶中小企業(yè)，擔(dān)保貸款累計擔(dān)�？傤~為11392萬元，其中07年新增24戶，新增擔(dān)保發(fā)生額為4400萬元，占累計擔(dān)�？傤~的38.62%。目前，已有10戶企業(yè)歸還擔(dān)保貸款，累計總額為2400萬元�，F(xiàn)擔(dān)保中心中小企業(yè)擔(dān)保責(zé)任余額為8992萬元。

小額貸款方面：小額擔(dān)保貸款累計擔(dān)�？傤~為309萬元，其中，勞動密集型小企業(yè)3戶，擔(dān)保貸款累計擔(dān)�？傤~為48萬元；下崗職工再就業(yè)擔(dān)保122筆，擔(dān)保貸款累計擔(dān)�？傤~為261萬元，其中，新增小額擔(dān)保貸款發(fā)生額132萬元，占小額擔(dān)保貸款累計責(zé)任總額的42.72％。

目前，中小企業(yè)擔(dān)保貸款還款狀況良好，無逾期貸款，無不良貸款，還款率達(dá)100%；小額擔(dān)保貸款中只有極個別下崗職工

不能及時還款，還款率達(dá)95%。

擔(dān)保中心在去年工作基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強化學(xué)習(xí)，強化服務(wù)，強化效率，強化宣傳，全面開展擔(dān)保業(yè)務(wù)，繼續(xù)擴(kuò)大擔(dān)保中心在社會上的影響，努力做大擔(dān)保規(guī)模。

（一）不斷學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力

擔(dān)保業(yè)務(wù)對擔(dān)保中心工作人員來說既是鍛煉，也是挑戰(zhàn)，這就要求中心人員不斷地加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)能力。我們在去年學(xué)理論知識，學(xué)外地經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，今年又認(rèn)真學(xué)習(xí)了《物權(quán)法》、《信用擔(dān)保理論與實務(wù)》，同時于201*年3月15日到蘇州國發(fā)中小企業(yè)擔(dān)保投資有限公司學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)兄弟城市擔(dān)保公司的成功經(jīng)驗與做法，讓我們受益匪淺。通過學(xué)習(xí)并結(jié)合目前情況完成了《赴蘇州學(xué)習(xí)中小企業(yè)擔(dān)保貸款情況匯報》。

（二）優(yōu)化服務(wù)，牢記服務(wù)宗旨

擔(dān)保中心的宗旨是促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展，增加就業(yè)崗位，更好地服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。在實際工作中，擔(dān)保中心工作人員牢記宗旨，能急企業(yè)所急，想企業(yè)所想。無論是銀行推薦擔(dān)保業(yè)務(wù)還是企業(yè)上門洽談?chuàng)�保業(yè)務(wù)，我們都熱情接待，詳細(xì)了解企業(yè)的基本情況，及時對企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，盡快做出答復(fù)，并且?guī)椭�企業(yè)與銀行溝通，與房產(chǎn)、工商、國土部門溝通，盡快幫助企業(yè)解決擔(dān)保中出現(xiàn)的問題，加快辦事進(jìn)程，提高辦事效率。對于每位來訪的下崗失業(yè)申請小額擔(dān)保貸款的創(chuàng)業(yè)人員，我們盡可能設(shè)身處地為他們著想，力求使他們高興而來，滿意而歸。

（二）成立公司，方便業(yè)務(wù)操作

按照“政策性資金、市場化運作、企業(yè)化管理”的原則，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)同意，201*年4月7日，擔(dān)保中心投資成立揚州市金信擔(dān)保有限責(zé)任公司，注冊資本為3260萬元。擔(dān)保業(yè)務(wù)通過公司運作，有利于向省財政廳申請擔(dān)保貸款補貼，有利于擔(dān)保業(yè)務(wù)操作，有利于擔(dān)保業(yè)務(wù)的開拓。

（三）搭建平臺，提供信息服務(wù)

擔(dān)保中心為方便中小企業(yè)了解擔(dān)保融資信息，同時擴(kuò)大在社會上的影響，我們邀請專業(yè)人士，在“揚州財政網(wǎng)”上制作了網(wǎng)頁，開通了在線申請欄目，打開網(wǎng)頁即可了解擔(dān)保中心的詳細(xì)內(nèi)容，包括：中小企業(yè)擔(dān)保業(yè)務(wù)操作流程，以及申請擔(dān)保貸款企業(yè)所需要提交的材料目錄；小額擔(dān)保貸款操作流程，以及貸款人所提交的材料目錄，在網(wǎng)上還可以給我們留言答疑，增加了互動交流，為中小企業(yè)尋找擔(dān)保機構(gòu)提供了方便，同時也增加了擔(dān)保業(yè)務(wù)來源的渠道。

（五）強化宣傳，擴(kuò)大中心影響

充分利用報紙、電視、座談會加強對擔(dān)保中心的宣傳，擴(kuò)大擔(dān)保中心在社會上的影響，擔(dān)保中心成立一周年之際，通過揚州電視臺于201*年6月16日到6月18日對擔(dān)保中心運行一年的情況做了系列報道，采訪了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部分企業(yè)，他們對擔(dān)保中心一年來的運作情況給予了充分的肯定，并就擔(dān)保中心下一步發(fā)展提出了中肯的意見。通過揚州日報社，以題為《擔(dān)保融資助推

中小企業(yè)跨越發(fā)展－揚州市中小企業(yè)信用擔(dān)保中心成立一周年綜述》的文章，刊登在6月18日《揚州日報》A4版上。另外，四月份我們還走訪了江陽工業(yè)園區(qū)，參與園區(qū)座談會，向園區(qū)內(nèi)的企業(yè)介紹擔(dān)保中心。

二、不斷完善內(nèi)部管理，切實防范擔(dān)保風(fēng)險

風(fēng)險控制是擔(dān)保中心的工作重點，也是擔(dān)保業(yè)務(wù)操作的重要環(huán)節(jié)，為了有效地控制經(jīng)營風(fēng)險，提高擔(dān)保業(yè)務(wù)質(zhì)量，做大、做強、做長擔(dān)保業(yè)務(wù)，我們主要從以下幾個方面控制風(fēng)險：

（一）準(zhǔn)確定位擔(dān)保企業(yè)

被擔(dān)保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營質(zhì)態(tài)、財務(wù)狀況的好壞直接關(guān)系到擔(dān)保業(yè)務(wù)質(zhì)量的好壞及工作風(fēng)險，擔(dān)保中心把經(jīng)營效益好，產(chǎn)品銷路暢，科技含量高，發(fā)展前景明，信用程度高，反擔(dān)保抵押物過硬的中小企業(yè)作為擔(dān)保的重點，扶持它們健康成長。

（二）嚴(yán)格內(nèi)部管理，規(guī)范業(yè)務(wù)操作

1、貸前審查工作。對每一筆擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)，我們都會派兩名業(yè)務(wù)調(diào)查人員上門了解企業(yè)經(jīng)營情況，要求調(diào)查人員貸前審查工作盡量做認(rèn)真、做仔細(xì)，全方位，全方面了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，反擔(dān)保措施的落實情況以及企業(yè)法人代表的個人信譽。做到按程序辦事，按制度操作，力將風(fēng)險控制在能力范圍內(nèi)。

2、擔(dān)審會討論。對于基本符合擔(dān)保貸款條件且銀行也有意向提供貸款的中小企業(yè)，將該企業(yè)擔(dān)保申請材料經(jīng)中心主任預(yù)審后提交擔(dān)審會進(jìn)行討論。討論后，擔(dān)審會的成員填寫《擔(dān)審會評

議表》進(jìn)行表決，根據(jù)討論意見和表決結(jié)果形成擔(dān)審會會議紀(jì)要，根據(jù)擔(dān)審會會議紀(jì)要中的意見，決定是否為貸款企業(yè)提供擔(dān)保，是否降低擔(dān)保貸款余額，是否追加反擔(dān)保措施等。

3、貸后跟蹤調(diào)查。做好貸后跟蹤調(diào)查工作，每個月收集企業(yè)的月度報表，檢查企業(yè)財務(wù)指標(biāo)有無異常變化；每三個月檢查一次企業(yè)的經(jīng)營狀況，資金運作狀況及抵押物狀況；貸款到期前一個月檢查企業(yè)的經(jīng)營狀況，現(xiàn)金流情況以及到期還款的情況。定期到企業(yè)進(jìn)行實地調(diào)查，及時掌握企業(yè)變動信息，一旦企業(yè)出現(xiàn)重大事件，及時采取補救措施，力將風(fēng)險控制在最小范圍內(nèi)。

三、存在的問題

擔(dān)保中心整體工作情況呈現(xiàn)良好態(tài)勢，但仍存在一些問題需要逐步解決并逐步完善，有內(nèi)部因素，也有外部因素：

（一）工作人員少，影響辦事效率。

擔(dān)保中心實行雙人調(diào)查制，然而專門從事調(diào)查的業(yè)務(wù)部人員僅有兩人。當(dāng)接手一戶企業(yè)的申請并開始進(jìn)行調(diào)查時，因騰不出時間對另一家新申請企業(yè)再進(jìn)行調(diào)查，往往降低了工作效率，影響了擔(dān)保業(yè)務(wù)開展速度。由于申請擔(dān)保貸款的中小企業(yè)管理水平普遍不高，有些辦事人員的工作效率低，加上辦理擔(dān)保的手續(xù)也較為繁雜，因此一筆擔(dān)保貸款從開始到結(jié)束的整個流程需要花費很多精力和時間。另外業(yè)務(wù)部也需要對被擔(dān)保企業(yè)進(jìn)行保后跟蹤管理，在這一方面我們也缺少專門的人員進(jìn)行保后風(fēng)險控制。

（二）合作銀行少，業(yè)務(wù)擴(kuò)大較難

擔(dān)保中心業(yè)務(wù)來源主要靠銀行推薦，目前擔(dān)保中心只有江蘇銀行揚州分行一家合作銀行，業(yè)務(wù)來源受很大限制。從擔(dān)保中心外地調(diào)查情況看，擔(dān)保業(yè)務(wù)來源絕大多數(shù)是銀行介紹。由于我中心只有一家合作銀行，很大程度上限制了業(yè)務(wù)的來源，減慢了擔(dān)保業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大進(jìn)程。

（三）未能疏通辦理抵押登記的相關(guān)事宜

擔(dān)保中心一直無法在國土局辦理國有土地使用權(quán)抵押登記手續(xù)，只能辦理土地使用權(quán)零價值抵押，從法律上講，在發(fā)生風(fēng)險處理抵押物時，零價值抵押登記與不登記無本質(zhì)區(qū)別，都不能獲得抵押物處置的優(yōu)先受償權(quán)。

另外，在辦理設(shè)備抵押登記時，揚州市工商局都要求我中心派人陪同到企業(yè)再次實地查看設(shè)備，這一做法是很久以前的規(guī)定，現(xiàn)無硬性規(guī)定。設(shè)備經(jīng)我中心的調(diào)查及評估公司評估時的再次核查，存在差錯的可能性不大，從實地設(shè)備調(diào)查來看，也確實如此。

關(guān)于201*年下半年工作計劃

201*年下半年，我們將繼續(xù)以服務(wù)為宗旨，以產(chǎn)業(yè)政策、金融政策為導(dǎo)向，堅持市場化運作，規(guī)范管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠實守信，安全審慎，開拓創(chuàng)新，積極為中小企業(yè)提供綠色融資通道，

促進(jìn)中小企業(yè)健康發(fā)展，努力做好以下幾點：

一、在提高自身素質(zhì)上下功夫

要把工作做好必須要求增強自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，既要熟悉國家宏觀經(jīng)濟(jì)，又要熟悉企業(yè)微觀經(jīng)濟(jì)；既要熟悉金融知識，又要熟悉《擔(dān)保法》、《物權(quán)法》等法律知識，更需要精通擔(dān)保知識，這樣才能為做好擔(dān)保工作打下堅實基礎(chǔ)。

2、在增加擔(dān)保業(yè)務(wù)總量上下功夫

擔(dān)保業(yè)務(wù)總量是體現(xiàn)擔(dān)保中心工作水平的重要指標(biāo)，作為擔(dān)保中心的重要工作來抓，爭取做好以下幾項工作：

①與合作銀行溝通好、協(xié)調(diào)好，比如和江蘇銀行揚州分行召開座談會，面對面進(jìn)行討論交流，相互學(xué)習(xí)，盡快盡早地做大擔(dān)保業(yè)務(wù)規(guī)模。

②要積極主動尋找生產(chǎn)經(jīng)營質(zhì)態(tài)好、信譽好的企業(yè)，通過各方面的途徑掌握企業(yè)信息來源，為做大、做強擔(dān)保業(yè)務(wù)儲備資源。

③在增加合作銀行上，與招商銀行進(jìn)行洽談，同時尋找其他試點銀行，先開展擔(dān)保業(yè)務(wù)，再商談合作事宜。

3、在控制風(fēng)險上下功夫

風(fēng)險控制是擔(dān)保中心的工作重點，也是整個擔(dān)保業(yè)務(wù)操作流程的關(guān)鍵點，要增強擔(dān)保中心的抗風(fēng)險能力，控制好每筆擔(dān)保業(yè)務(wù)的風(fēng)險，關(guān)鍵做好以下幾項工作：

①完善內(nèi)部組織體系，增加中心人員，明確專人負(fù)責(zé)風(fēng)險控制工作。

②把握擔(dān)保流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對企業(yè)提供資料的真實性、合法性認(rèn)真調(diào)查，做到事前控制好風(fēng)險，嚴(yán)格規(guī)范擔(dān)保業(yè)務(wù)操作程序，以及審批程序，提高業(yè)務(wù)操作的科學(xué)性、嚴(yán)密性和規(guī)范性。

③落實好反擔(dān)保措施，做好抵押物的登記與監(jiān)管工作，增加反擔(dān)保措施的種類，比如：倉單質(zhì)押、應(yīng)收賬款抵押。

④做好貸后跟蹤調(diào)查工作，到企業(yè)進(jìn)行實地調(diào)查，及時掌握企業(yè)變動信息，力將風(fēng)險控制在最小的范圍內(nèi)。

4、在進(jìn)一步擴(kuò)大對外宣傳上下功夫

多渠道、多角度加強對外宣傳力度，宣傳擔(dān)保中心，進(jìn)一步擴(kuò)大中心在社會上的影響力，力求做到讓更多的中小企業(yè)在貸款困難的時候想到擔(dān)保中心，充分發(fā)揮擔(dān)保中心的作用。

5、在強化管理、優(yōu)化服務(wù)上下功夫

嚴(yán)格遵守?fù)?dān)保中心的各項內(nèi)部管理制度，牢記擔(dān)保中心“依法經(jīng)營、誠實守信、客觀公正、廉潔自律、安全高效、熱情服務(wù)、平等合作、公平交易”的服務(wù)承諾，對上門咨詢擔(dān)保業(yè)務(wù)的人員耐心解釋，主動學(xué)習(xí)其他城市好的做法，借人家之長，避自己之短，同時加強廉政建設(shè)。

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