行政部前臺總結(jié)報告2

12月行政前臺工作安排

201*.12.17-201*.12.23

所在部門行政制表人周偉光上周工作內(nèi)容1.對集團內(nèi)所有員工宿舍進行排查，對人員進行登記備案，并制定出了《員工聯(lián)系電話18600267999宿舍統(tǒng)計表》。2.清理了行政區(qū)前臺旁的小倉庫，優(yōu)化了空間配置。3.協(xié)調(diào)整修所有空調(diào)設(shè)備。4.嚴抓浪費行為，對打飯過程進行全程監(jiān)控.1.設(shè)計并開始實施“行政小倉庫”，將會議室旁的小隔間進行充分利用。

下周工作內(nèi)容1.嚴查總部衛(wèi)生，重新劃分責任區(qū)，并對臟、亂、差等問題進行嚴厲處置。2.制定并出臺《聚智堂教育集團-員工宿舍管理制度》。3.開展對前臺的冬季培訓工作。4.制作實施“企業(yè)文化欄”項目，開始著手企業(yè)文化建設(shè)大計。5.制定、安排元旦及春節(jié)期間放假細則。6.對分校區(qū)進行系統(tǒng)檢查。

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前臺工作接待工作制度制定后勤工作招聘工作網(wǎng)絡(luò)推廣來電接聽拜訪記錄會議相關(guān)制度制度建立考勤記錄制作月度做通訊錄聯(lián)系物業(yè)快遞結(jié)算庫房管理檔案管理傳真招聘與打會協(xié)印工助招作聘電話招聘準備執(zhí)行前臺工作主要可以歸納總結(jié)如下：

一、接待工作

1、認真做好來電的接聽與記錄工作，對待來訪電話要耐心聽取、使用標準文明用語對答，不把自身情緒帶入其中影響電話接聽質(zhì)量，對指定接聽人的要及時轉(zhuǎn)接到指定人員的分機上，對待騷擾電話應(yīng)委婉拒絕勸道對方不要再次打來，對重要信息或指定接聽人員未在的要及時記錄（來電人姓名、公司、事由等）（附表一），努力提高實際操作中的工作效率，做好飲用水定制工作；

姓名張三電話接聽記錄電話來電事項回電人員133----詢問報價李四備注表一電話接聽記錄

2、對來訪人員的接待與指引，應(yīng)做到文明有禮，讓賓客有受到尊敬的感覺，詢問清楚來訪人的目的、要尋找見面的人員情況以及事項，做好信息登記工作（附表二），方便業(yè)務(wù)部門統(tǒng)計數(shù)據(jù)，把來訪人員引導到公司會客地點（會議室）、請相應(yīng)的人員接待并送上茶水；

姓名張三客戶拜訪記錄電話拜訪事項拜訪人133----洽談業(yè)務(wù)李四備注表二客戶拜訪記錄

3、做好會議準備工作和會后清凈工作，認真配合會議主持人，咨詢來客的到訪數(shù)量、時間，做好開會用品的準備和材料、器材的調(diào)試，客人來訪時禮貌接待，指引到接待地點并做好登記記錄，盡量使會議完滿。二、制度建立與實施1、做每日考勤并記錄，每天換取新的《出門登記表》如實登記員工外出情況，核實是否有虛假信息，如有意外不能回公司的要向上級領(lǐng)導請示，得到批準的要到登記表上簽字證實，并確認回來時間，每天回收當天的《出門登記表》保存，用以月底考勤統(tǒng)計（附表三）；

出門登記表姓名出門時間出門事項返回時間部門領(lǐng)導簽字備注表三出門登記表2、做好每月的考勤工作，制定好《月度考勤表》，用U盤把指紋打卡機內(nèi)的考勤數(shù)據(jù)導出，輸入電腦作為考勤主要依據(jù)，輔以《出門登記表》的出門登記記錄，作出準確全面的考勤記錄，對出差、病假、事假等特殊情況除做記錄外還有收取相關(guān)證明材料并填寫記錄，《月度考勤表》做好后打印兩份提交行政部，行政主管審批簽字后，提交總經(jīng)理審批簽字后，一份提交財務(wù)部做工資核算，一份提交行政部備案，此外所有當月《出門登記表》和相關(guān)證明材料收起存檔（附表四）；201*年8月份考勤統(tǒng)計明細表

00日期00000姓名備注12……3031總出勤天數(shù)313131遲到病假事假曠工備注張三李四王五√√√√√√√√√√√√√√√√√√表四月度考勤表3、嚴格遵守與執(zhí)行公司的已有制度，并把已有制度做成電子文檔上傳公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，進行公示，通知所有員工執(zhí)行，對于違反制度的要嚴格執(zhí)行獎懲措施，做到不偏不坦，公正嚴明，對于嚴重危害公司的情況要上報總經(jīng)理和行政部主管，請示處理決定；

4、做好各種已有文件制度的整理工作，分類歸檔建立電子文件備案、按照公司或部門要求和需要制作新的公司制度，提交行政部審批簽字后，提交總經(jīng)理審批簽字后，在公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上公示執(zhí)行，原件到行政部備案、歸檔保存，按類別、簽發(fā)時間整理并作出制度名錄方便查詢。

三、后勤工作

1、做好倉庫的管理工作，整理不同種類辦公用品的數(shù)量，記錄在冊，統(tǒng)計辦公用品的使用情況和用品的缺少數(shù)量，制作《辦公用品申領(lǐng)表》（附表五）確定每月1號、15號統(tǒng)計每個部門的辦公用品缺少情況并填寫上報總經(jīng)理和行政部、審核批準后聯(lián)系辦公用品供應(yīng)商進行集體采購，完成采購驗收后，把采購的辦公用品登記存入庫房，通知各部門領(lǐng)取自己申報的用品，簽字確認后完成辦公用品的領(lǐng)取工作，對平時領(lǐng)取要填寫《辦公用品領(lǐng)取表》，特殊物品或價值較高的電子設(shè)備等要單獨填寫《辦公用品申請表》（附表六）上報批示，對不同物品按種類、使用頻率和數(shù)量分別擺放、記錄，做到心中有數(shù)，對于貴重物品的使用要及時記錄，填寫《辦公用品借用表》（附表七）；

辦公用品申領(lǐng)表

申請部門序號名稱數(shù)量申請時間申請人部門主管簽字領(lǐng)取時間領(lǐng)取人簽字備注表五辦公用品申領(lǐng)表

辦公用品領(lǐng)取表領(lǐng)取部門序號物品名稱數(shù)量領(lǐng)取人領(lǐng)取時間領(lǐng)取部門備注領(lǐng)導簽字表六辦公用品申請表

辦公用品借用表

序號物品名稱數(shù)量借用時間借用人簽字備注表七辦公用品借用表2、做好公司的人員檔案整理、管理工作，補充詳細內(nèi)容，按每部門、每人分別設(shè)立檔案進行備案，在檔案保管中要做到對員工的信息保密，認真核對檔案信息真實性，對公司負責也對員工負責；

3、與物業(yè)保持良好溝通，保證各種基礎(chǔ)設(shè)施的良好運轉(zhuǎn)，出現(xiàn)問題及時通知物業(yè)，協(xié)商處理問題，工作能夠正常運轉(zhuǎn)；

4、傳真、打印與信件（郵寄物品）接收工作，來傳真時認真詢問接收傳真的人員，接收后及時轉(zhuǎn)交相關(guān)部門或人員，做到不拖不欠、及時有效，對垃圾傳真應(yīng)堅決絕收，做好快遞費的結(jié)算工作并建立長期友好的合作關(guān)系。當收到信件（郵寄物品）時要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，若相關(guān)人員不在要及時聯(lián)系確定轉(zhuǎn)交時間。打印時要分清文件的重要性，對于內(nèi)部文件可以使用循環(huán)紙打印，打印出的文件要及時交予相應(yīng)部門（人），當打印的份數(shù)多或來自不同部門時要分清文件的歸屬，及時分類整理；

5、及時更新通訊錄，添加新員工的聯(lián)系方式、刪除離職員工的聯(lián)系方式，把一些有用或常聯(lián)系的人的聯(lián)系方式添加進來進行標注，定期檢查其中疏漏，打印成表格分發(fā)給每位員工，便于工作中各部門溝通聯(lián)系，記錄統(tǒng)計公司分機號碼方便電話轉(zhuǎn)接與內(nèi)部員工聯(lián)系；

6、對于公司下發(fā)的文件或制度要及時將文件或制度分發(fā)給各部門，做到公司發(fā)布的命令能夠及時、準確的傳達到位，不影響后續(xù)的工作。

7、照顧公司的植物，每天給植物澆水，定期施肥。四、招聘工作

1、協(xié)助做好招聘會招聘工作，準備充分招聘要用到的公司簡介、面試單、個人簡介及主要乘車路線等，提早到招聘會場，準備用品和整理面試區(qū)，面試時分析面試人是否具備應(yīng)聘相應(yīng)職位的能力和經(jīng)驗，分擔主要招聘者的工作壓力做好前期招聘；

2、通過網(wǎng)絡(luò)與電話做招聘發(fā)現(xiàn)公司所需崗位的人才，做好面試邀約工作，協(xié)調(diào)公司面試人的面試約定時間，做好面試工作，為公司的人才儲備與發(fā)展打好基礎(chǔ)；

五、臨時性工作

1、完成領(lǐng)導交待的各項臨時性任務(wù)，對于限時任務(wù)要及時上報工作進展情況，讓領(lǐng)導每時每刻都知道派發(fā)任務(wù)的進展情況，對該項工作能夠做出準確的判斷；2、與總經(jīng)辦溝通協(xié)助做好各項工作，使公司內(nèi)部運轉(zhuǎn)正常、快速。

六、網(wǎng)絡(luò)推廣

每天早上拿出半個小時時間，進行網(wǎng)絡(luò)點擊，查看公司排名記錄后上報實際情況。行政工作

行政文件管理社保工作招聘工作Outlook公司宣傳核實CRM中行動歷制度建立各地區(qū)備案工程合同協(xié)調(diào)各任務(wù)單管理部門聯(lián)系備案CRM制度人事檔案銷售制度管理勞務(wù)合同管理人員身份備案考勤制度管理招聘協(xié)助面試文化墻工程進度公示警句與考勤展示信息發(fā)布保管管理完善行政

一、文件管理

1.CRM制度保管完善：了解CRM制度所規(guī)定的詳細內(nèi)容，逐條理解透徹，對所有使用CRM系統(tǒng)的員

工下發(fā)通知單，在員工對規(guī)定不清的地方作出解釋，對不能解決的問題及時上報，申請批示，盡可能快的解決問題；對文件管理保存過程中做到文件齊全，種類區(qū)分，對其中不全的要及時通知補齊（未簽署或簽署有誤的要及時通知本人更正簽署）（已建立單獨文件夾進行整理）。

2.人事檔案管理：建立健全的人事檔案備案記錄，對每個人專門設(shè)立在公司工作時期的詳細記錄，對員

工的入職、升遷、調(diào)崗、降職、離職等做詳細的記錄，對工資的調(diào)整，獎勵、處罰信息等有關(guān)員工的信息做詳細記錄，編輯成冊（已建立單獨文件夾進行整理），對每一個人都設(shè)立一個在公司的終身編號。3.銷售制度管理：做好制度的保存管理工作，對每個新規(guī)定都要進行掃描、上傳和公示，通知所有銷售

人員學習新規(guī)章制度，每人分發(fā)一份在最后簽署姓名，表示遵守該規(guī)章制度，回收所有簽過字的文件，分類保存，在保存時做到文件齊全，種類區(qū)分，對其中不全的要及時通知補齊（未簽署或簽署有誤的要及時通知本人更正簽署）（已建立單獨文件夾進行整理）。

4.勞務(wù)合同管理：給每個新入職、接受過培訓的員工及時簽訂就業(yè)勞務(wù)合同，就合同細節(jié)和新員工不明

白的地方作出解釋，新員工如無任何異議則在雙方自愿的前提下簽訂勞務(wù)合同，勞務(wù)合同簽訂后，合同簽訂雙方需按勞務(wù)合同內(nèi)容履行義務(wù)，對內(nèi)勤和外勤分別簽訂相應(yīng)的勞務(wù)合同，合同一式兩份，一份員工自留，一份公司保存，存入員工檔案；對已離職的員工保留其簽署的勞務(wù)合同到合同期結(jié)束為止，不得提前銷毀（已建立單獨文件夾進行整理）。

5.人員身份備案：專門設(shè)立員工身份備案，在相關(guān)人員知曉的前提下，用作公司在特殊情況下，處理緊

急事務(wù)（已建立單獨文件夾進行整理）。二、社保工作（僅限北京地區(qū)參保）

1.熟悉社保軟件，了解相關(guān)的操作程序，對于兩種參保方法要做到熟練、準確的操作，對于新政策，新

規(guī)定要做到心中有數(shù)；所有與社保相關(guān)的文件及材料要妥善保管，以備不時之需。

2.對于新參保人員，要求有拍照沖洗的一寸免冠白底照片2張，身份證復印件2張，醫(yī)保指定定點醫(yī)院

最少2個，最好有戶口本復印件1張，方便填寫個人資料；填寫申報合格后，打印人員增減表和新參保人員信息表一式各兩份，在申報成功的第二天，拿著所有資料去社保中心提交材料，等待審批合格后，領(lǐng)取醫(yī)保臨時卡，自己加蓋公章；

3.對于已經(jīng)參加過社保的人員曾員或減員，直接在網(wǎng)上申報即可，不需去社保中心辦理；對已參加社保

單未領(lǐng)取正式卡的曾員人員，要攜帶人員增減表和新參保人員信息表一式各兩份，在申報成功的第二天，到社保中心審核，領(lǐng)取醫(yī)保臨時卡，自己加蓋公章；

4.對于社保醫(yī)院的更換，持臨時卡人員要在網(wǎng)上申報通過后，持原有的臨時卡到社保中心換取新的臨時

卡，對持正式卡人員，在網(wǎng)上申報通告后，第二天即可去申報的醫(yī)院就醫(yī)，無需在去社保中心辦理，定點醫(yī)院最多可選擇五個包括至少一個社區(qū)醫(yī)院，所選取的醫(yī)院中三級甲等醫(yī)院不需要填寫但不括武警及解放軍醫(yī)院；

5.每個投保人員都有一張醫(yī)保存折和正式卡，醫(yī)保存折在投保后2個月可以領(lǐng)取，領(lǐng)取人需攜帶社保登

記證明原件和身份證原件于每周二、四去北京銀行辦理醫(yī)保存折領(lǐng)取業(yè)務(wù)，領(lǐng)取完畢后，發(fā)給參保人并做記錄，參保人需持本人身份證去北京銀行激活存折，即可使用，醫(yī)保正式卡由社保中心統(tǒng)一發(fā)放，發(fā)放時間一般在投保的3個月到半年之間，以郵寄信件的方式發(fā)放到單位，收到信件后要及時發(fā)放到個人手中并做好登記記錄。

6.對于外地已上醫(yī)保的要轉(zhuǎn)到北京需要三、招聘工作

四、公司下發(fā)任務(wù)管理

1.建立Outlook任務(wù)單管理系統(tǒng)，及時把公司下發(fā)的任務(wù)單錄入電腦，計算提醒時間，并在當天提醒當事人

五、協(xié)調(diào)各部門聯(lián)系

六、企業(yè)文化制度建立

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