201*優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)控總結(jié)表
201*年優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)控總結(jié)表
月份科室內(nèi)一科內(nèi)二科內(nèi)三科內(nèi)四科內(nèi)五科一月9191929192二月9993969397981009798869398999895三月9898100四月9795五月98879899991001009898971009895100六月97.598100七月96100100八月979999909499989094九月98十月100十一月100971009610099.598十二月99.59410098.599100100989799999899979798.3均值97.695.898.794.997.998.698.997.496.696.396.997.695.895.595.996.498.69999.598989599.510097.599999799.5100959597.510098100989999100999689.9910098.999899.51001001001009997.599.51001009999100100989998血液腫瘤95神經(jīng)內(nèi)科93外一科外二科909499.598.19990.410092.597.59810097.592.597心胸外科91泌外科90外四科外五科五官科婦產(chǎn)科均值
9488909298.59897.5961009796.59497.596979698.595.79798.9910095.499.59988.399.510094.399869910088989096.59091.696.098.097.297.898.698.994.298.796.298.0100989694929088861月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月平均分
201*年優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)控問題分析圖
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床單位安全管理健康宣教培訓(xùn)與管理責(zé)任制護(hù)理護(hù)理模式轉(zhuǎn)變操作規(guī)范人性化服務(wù)
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阿拉善盟中心醫(yī)院201*年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)
阿拉善盟中心醫(yī)院作為自治區(qū)衛(wèi)生廳“創(chuàng)建全區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”中唯一一個(gè)二級(jí)甲等醫(yī)院,根據(jù)《阿盟衛(wèi)生局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)蒙古自治區(qū)201*年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作實(shí)施方案的通知》精神,以爭創(chuàng)三級(jí)醫(yī)院為契機(jī),結(jié)合《三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》要求,遵循“改模式、重臨床、建機(jī)制”的工作原則;在總結(jié)201*年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作開展情況的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步推廣了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),一年來通過大家的不懈努力,優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病房的工作取得了明顯成效,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視,“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程活動(dòng)”任納入“一把手”工程來抓,由院長任組長的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,護(hù)理部制定了201*年的工作實(shí)施方案,根據(jù)其方案在總結(jié)首批試點(diǎn)病房工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上擴(kuò)大了試點(diǎn)病房,將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推廣到了內(nèi)三科、外三科,試點(diǎn)病房的覆蓋率達(dá)到了60%。
二、醫(yī)院結(jié)合實(shí)際,通過面向社會(huì)公開招錄的形式擇優(yōu)招聘20名合同制護(hù)士補(bǔ)充到臨床一線工作,進(jìn)一步充實(shí)了臨床一線護(hù)士隊(duì)伍,緩解了臨床護(hù)士短缺的現(xiàn)象,實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院護(hù)理人力資源的可持續(xù)發(fā)展。
三、建立完善相關(guān)規(guī)章制度,明確崗位職責(zé)。根據(jù)衛(wèi)生部《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的通知精神,結(jié)合分級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施細(xì)則,制定了阿拉善盟中心醫(yī)院《護(hù)理質(zhì)量與安全管理分冊(cè)》、《護(hù)士長工作手冊(cè)》、《護(hù)理質(zhì)量考核手冊(cè)》,進(jìn)一步修訂完善健全疾病護(hù)理常規(guī),制定了護(hù)士崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、臨床護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、明確了崗位職責(zé)、規(guī)范了臨床護(hù)士執(zhí)業(yè)行為、細(xì)化了分級(jí)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn),并在病區(qū)醒目的地方進(jìn)行公示,接受廣大患者和社會(huì)的監(jiān)督。
四、試點(diǎn)病房遵循“以人為本、以病人為中心”的服務(wù)理念,為了方便
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患者,導(dǎo)診臺(tái)提供輪椅、拐杖等方便患者使用的工具。提供了便民服務(wù),制訂了科室護(hù)理服務(wù)指南,設(shè)立便民服務(wù)盒(內(nèi)有針線包、指甲剪刀、水杯、紙巾等),為婦產(chǎn)科、兒科病人提供尿布架,在各護(hù)理單元病房衛(wèi)生間安裝防滑扶手、安全警示標(biāo)識(shí)、應(yīng)急呼救系統(tǒng)等。在病房配置夏涼被、小暖壺,并為患者提供病號(hào)服。在病區(qū)放置安全警示標(biāo)識(shí),以警示患者提高防范意識(shí)。在醫(yī)院進(jìn)行的大型體檢活動(dòng)中,安排護(hù)士為體檢者提供導(dǎo)診服務(wù)。為了加強(qiáng)護(hù)理文化建設(shè),統(tǒng)一訂閱現(xiàn)代護(hù)理報(bào)。根據(jù)病人需求,護(hù)士為患者提供合理地生活護(hù)理,如買飯、洗頭、剪指甲等。護(hù)理部外派護(hù)士長進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)相關(guān)培訓(xùn),不斷更新新知識(shí)、新技術(shù),并增加試點(diǎn)病房護(hù)理人員配置。大力營造了關(guān)心病人、愛護(hù)病人、尊重病人、幫助病人的氛圍,進(jìn)一步提高了護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí),改善了服務(wù)態(tài)度,轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng),試點(diǎn)病房優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果由94.7%提高到97.5%,使護(hù)理工作更貼近病人、貼近臨床、貼近社會(huì)。
五、為了提高護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì)、營造良好的學(xué)習(xí)積極性和工作氛圍,于“5.12國際護(hù)士節(jié)”在全院范圍內(nèi)舉辦了以“熱愛事業(yè)、熱愛生活、崇尚榮譽(yù)、爭創(chuàng)三級(jí)醫(yī)院”為主題的“天使杯”護(hù)理知識(shí)競賽,門診代表隊(duì)獲得第一名的好成績,婦產(chǎn)科、內(nèi)二科取得了第二名,血透室、手麻科、兒科取得第三名的成績,吳淑英、陳雪云、錢麗琴三人獲得“最佳答題選手”獎(jiǎng),手麻科楊梅獲得“最佳形象護(hù)士”獎(jiǎng);并開展了“文明護(hù)士站”評(píng)選活動(dòng),評(píng)選出外一科和內(nèi)三科為“文明護(hù)士站”。
六、根據(jù)護(hù)理人員職稱、學(xué)歷及工作能力,結(jié)合病區(qū)住院患者病情、數(shù)量,合理調(diào)配了病房護(hù)士人數(shù)。改變?cè)凶o(hù)士一人三班制的排班為雙人兩班制的彈性排班;實(shí)行病區(qū)分組,病房責(zé)任包干的責(zé)任制整體護(hù)理管理模式;探索試行護(hù)理人員分層級(jí)使用管理(在優(yōu)質(zhì)護(hù)理試點(diǎn)病房內(nèi)3科),今年醫(yī)院加大信息化系統(tǒng)建設(shè),安裝了以HIS為基礎(chǔ)的醫(yī)院信息化管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了以電子病歷為核心的醫(yī)院信息化管理,同時(shí)取消、簡化護(hù)理文件書寫等。
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七、以《臨床護(hù)理實(shí)踐指南》、《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)規(guī)范操作與考評(píng)指導(dǎo)》為標(biāo)準(zhǔn),對(duì)低年資的護(hù)理人員進(jìn)行了護(hù)理基本理論、基本技能的分層培訓(xùn)。對(duì)院內(nèi)在崗護(hù)士長和新上崗護(hù)士長進(jìn)行了規(guī)范化培訓(xùn)。對(duì)新上崗護(hù)士實(shí)行了崗前培訓(xùn)和崗位規(guī)范化的培訓(xùn)制度,全面提高了護(hù)理管理人員的綜合能力及護(hù)士的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
八、以崗位職責(zé)為基礎(chǔ),日常工作和表現(xiàn)為重點(diǎn),對(duì)在崗護(hù)士定期進(jìn)行了考核,并探索試行護(hù)士崗位管理和績效考核分配機(jī)制。逐步試行考核結(jié)果與護(hù)士的收入分配、獎(jiǎng)勵(lì)、評(píng)先評(píng)優(yōu)、職稱評(píng)聘等掛鉤,體現(xiàn)多勞多得,優(yōu)績優(yōu)酬,充分調(diào)動(dòng)了廣大護(hù)士的工作積極性和主動(dòng)性。
護(hù)理部
二零一二年十月二十八日
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