加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作總結(jié)

加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作總結(jié)

*****年，我局緊緊圍繞管理基礎(chǔ)年建設(shè)這一主線，認(rèn)真

汲取**案件的深刻教訓(xùn)，立足稅收管理底子薄、基礎(chǔ)差的客觀實(shí)際，通過(guò)制定科學(xué)合理、符合實(shí)際的工作規(guī)劃和工作目標(biāo)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，撲下身子，埋頭實(shí)干，做到一心一意抓管理，扎扎實(shí)實(shí)打基礎(chǔ)，一步一個(gè)腳印，推動(dòng)征管工作向科學(xué)化精細(xì)化管理目標(biāo)邁進(jìn)，取得了一些進(jìn)展。一、以落實(shí)稅收管理員制度、強(qiáng)化稅源管理為重點(diǎn)，有效夯實(shí)管理基礎(chǔ)

我們根據(jù)實(shí)際情況，按照《稅收管理員工作規(guī)范》的要求，對(duì)征、管、查各部門(mén)、各環(huán)節(jié)的職責(zé)進(jìn)行科學(xué)、合理、明確的劃分，制定措施，進(jìn)一步強(qiáng)化基礎(chǔ)稅源管理。一是全面實(shí)行主、協(xié)管“雙人管戶”制度和定期輪崗制度。二是建立領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系戶和分局（所）長(zhǎng)管戶制度。三是全面推行稅收管理員電子手冊(cè)，為下一步推行稅收管理員平臺(tái)工作做了鋪墊。四是鞏固信息交換制度，強(qiáng)化戶籍巡查巡訪。每季終了10日內(nèi)，國(guó)、地稅將全市新辦納稅人的電子信息進(jìn)行交換，通過(guò)市局清分比對(duì)，將應(yīng)辦而未辦證業(yè)戶名單及相關(guān)信息下發(fā)各縣（區(qū)）局，并督促各單位進(jìn)行清理。同時(shí)定期組織力量，開(kāi)展不同范圍的巡查巡訪和戶籍清理工作。全年全市共清理漏征漏管戶2928戶（其中同地稅信息交換清理1193戶，巡查巡訪清理1735戶），起征點(diǎn)以上746戶，起征點(diǎn)以下

2182戶，月增稅收13.6萬(wàn)元。

二、以建立“三級(jí)例會(huì)兩級(jí)發(fā)布”制度和納稅評(píng)估定期評(píng)析制度為抓手，切實(shí)將“協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制”落到實(shí)處市局每季度、縣（區(qū)）局每月、分局（所）每周召開(kāi)一次協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)會(huì)議，通過(guò)對(duì)征管數(shù)據(jù)、指標(biāo)和特殊案例進(jìn)行綜合分析，發(fā)現(xiàn)征收管理、政策落實(shí)和各部門(mén)在協(xié)調(diào)配合中存在的問(wèn)題，明確各階段工作重點(diǎn)，制定措施加以解決和落實(shí)。市局各業(yè)務(wù)科室根據(jù)職責(zé)，突出重點(diǎn)，有針對(duì)性地分析“面”和“線”的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，提出問(wèn)題及改進(jìn)措施，指導(dǎo)基層加強(qiáng)管理，開(kāi)展工作�？h（區(qū)）局通過(guò)對(duì)“點(diǎn)”上問(wèn)題的分析，具體組織實(shí)施。

各縣（區(qū)）局成立納稅評(píng)估評(píng)審領(lǐng)導(dǎo)小組，定期組織各基層分局（所）和相關(guān)業(yè)務(wù)股室對(duì)典型的、有代表性的評(píng)估案例進(jìn)行分析評(píng)議，總結(jié)評(píng)估經(jīng)驗(yàn)，交流評(píng)估成果，不斷提升納稅評(píng)估工作的效率和質(zhì)量。201*年，全市共組織評(píng)估企業(yè)1988戶，發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的614戶，補(bǔ)繳稅款612.63萬(wàn)元，加收滯納金19.62萬(wàn)元；移交稽查54戶，已查結(jié)50戶，稽查查補(bǔ)稅款1668.37萬(wàn)元，加收滯納金17.32萬(wàn)元，罰款824.96萬(wàn)元。通過(guò)實(shí)施協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，落實(shí)責(zé)任追究，全年共責(zé)任追究1103人（次），其中經(jīng)濟(jì)追究920人（次），追究金額100199元。

三、以硬件建設(shè)和軟件開(kāi)發(fā)應(yīng)用為載體，全面提升稅收

征管信息化水平

一是全面提升硬件水平，打牢信息化建設(shè)的基礎(chǔ)。201*年累計(jì)投資120余萬(wàn)元，高標(biāo)準(zhǔn)改建和新建了市局機(jī)房、電子培訓(xùn)教室、數(shù)據(jù)處理中心和信息中心一體化辦公室，在數(shù)據(jù)處理中心開(kāi)通了全市辦稅服務(wù)廳實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，與電信部門(mén)取得聯(lián)系，對(duì)全市40個(gè)基層網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)中的36個(gè)進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)升級(jí)提速，使之全部達(dá)到2MBPS的速率。二是開(kāi)發(fā)和推行《農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)發(fā)票管理系統(tǒng)》。我們認(rèn)真汲取棗強(qiáng)案件的深刻教訓(xùn)，針對(duì)農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)發(fā)票管理難度大、漏洞多的問(wèn)題，外出學(xué)習(xí)考察，針對(duì)衡水實(shí)際，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了該系統(tǒng)，利用信息化手段實(shí)現(xiàn)了對(duì)農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)發(fā)票的全程監(jiān)控，規(guī)范了農(nóng)產(chǎn)品增值稅收購(gòu)業(yè)務(wù)，有效地堵塞了收購(gòu)發(fā)票管理漏洞，實(shí)現(xiàn)了收購(gòu)發(fā)票電腦開(kāi)具、信息上報(bào)、分析比對(duì)、處理反饋工作的一體化。從201*年5月份開(kāi)始，全市595戶農(nóng)產(chǎn)品和廢舊物資收購(gòu)企業(yè)取消了手工發(fā)票，使用企業(yè)端軟件開(kāi)具電腦發(fā)票并在網(wǎng)上向稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)送發(fā)票信息。截至201*年12月31日，共采集企業(yè)收購(gòu)發(fā)票信息38.5萬(wàn)份，金額30.7億元；通過(guò)稅務(wù)端軟件的發(fā)票分析和稽核比對(duì)功能，為日常管理和納稅評(píng)估提供了4000多條有價(jià)值的疑點(diǎn)信息，經(jīng)稅收管理員調(diào)查核實(shí)、開(kāi)展納稅評(píng)估和稅務(wù)稽查，補(bǔ)稅、罰款共計(jì)200多萬(wàn)元。三是實(shí)行“每日數(shù)據(jù)質(zhì)量通報(bào)”制度，規(guī)范問(wèn)題提交和解決機(jī)制，提高了綜合征管信息系統(tǒng)

的數(shù)據(jù)質(zhì)量和運(yùn)行效率。市局專門(mén)成立了數(shù)據(jù)應(yīng)用處理中心，建立了“問(wèn)題提交”（外掛）網(wǎng)站，通過(guò)采取“一級(jí)發(fā)布，三級(jí)核對(duì)”的方法，每天將系統(tǒng)采集到的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)在網(wǎng)站發(fā)布，各縣（區(qū)）局、稅務(wù)分局（所）、管理人員都可以登錄網(wǎng)站隨時(shí)查看最新的錯(cuò)誤情況并進(jìn)行核對(duì)修改。通過(guò)對(duì)代碼表的相關(guān)查詢，對(duì)每一條錯(cuò)誤不僅能列出錯(cuò)誤內(nèi)容，還能提示錯(cuò)誤發(fā)生原因、嚴(yán)重程度、修改方法、軟件操作模塊、需參考的通知或文件、是否責(zé)任追究、追究金額、是否需提交后臺(tái)修改等一系列相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)了問(wèn)題發(fā)布、修改、核對(duì)、上報(bào)、追究工作的一體化，既減輕了基層工作人員的工作量，又提高了發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤、修改錯(cuò)誤的效率，提高了各崗位人員的操作水平和數(shù)據(jù)質(zhì)量意識(shí)，真正實(shí)現(xiàn)了信息系統(tǒng)運(yùn)行的智能化和高效率。

四、以治理整頓工作為契機(jī)，全面規(guī)范皮毛行業(yè)稅收管理

按照總局和省局的統(tǒng)一部署和要求，本著既打擊違法犯罪，又要促進(jìn)整個(gè)皮毛行業(yè)健康、有序發(fā)展的原則，我們集中力量、集中時(shí)間，在各級(jí)黨委、政府的支持、配合下，對(duì)棗強(qiáng)縣所有皮毛企業(yè)進(jìn)行了細(xì)致、徹底的治理整頓。經(jīng)過(guò)8個(gè)多月的努力，到201*年底，棗強(qiáng)縣皮毛行業(yè)分階段分步驟的治理整頓工作基本結(jié)束，并取得初步效果，共扣繳、追繳入庫(kù)稅款13475萬(wàn)元，其中直接追繳5136萬(wàn)元，強(qiáng)制扣

繳8349萬(wàn)元；采取強(qiáng)制措施查封涉案企業(yè)價(jià)值33300萬(wàn)元的房地產(chǎn)。取消了341戶皮毛企業(yè)的一般納稅人資格，已建議工商部門(mén)吊銷(xiāo)工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照2戶，暫時(shí)保留174戶的一般納稅人資格，目前已恢復(fù)正常生產(chǎn)的41戶。為確保治理整頓工作取得實(shí)效，我們先后制訂了棗強(qiáng)縣皮毛企業(yè)治理整頓實(shí)施意見(jiàn)、涉案企業(yè)稅款追繳實(shí)施方案、涉案企業(yè)及個(gè)人財(cái)產(chǎn)扣押意見(jiàn)等一系列方案和措施，及時(shí)調(diào)整、充實(shí)棗強(qiáng)縣國(guó)稅局領(lǐng)導(dǎo)班子，積極與各級(jí)黨委、政府和司法部門(mén)協(xié)調(diào)，進(jìn)行深入廣泛的稅法宣傳，取得了大多數(shù)皮毛業(yè)戶的理解和配合，在此基礎(chǔ)上，區(qū)別不同情況，嚴(yán)格政策界限，分批分階段穩(wěn)步推進(jìn)。省局領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)處室負(fù)責(zé)人對(duì)治理整頓工作高度重視和關(guān)注，多次到衡水市和棗強(qiáng)縣聽(tīng)取工作匯報(bào)，給予指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，確保了治理整頓工作的順利開(kāi)展。下一步，我們將做好治理整頓的收尾和稅款追繳工作，最大限度地為國(guó)家挽回?fù)p失。同時(shí)搞好調(diào)查研究，摸清底數(shù)，進(jìn)一步完善皮毛行業(yè)專項(xiàng)稅收管理辦法，嚴(yán)格管理，堵塞漏洞，確保該行業(yè)健康發(fā)展。

在新的一年里，我們將變壓力為動(dòng)力，積極進(jìn)取，認(rèn)真貫徹落實(shí)省局的各項(xiàng)工作部署，求實(shí)創(chuàng)新，使衡水的各項(xiàng)稅收工作能有一個(gè)較大的提高和發(fā)展。

擴(kuò)展閱讀：基礎(chǔ)管理提升年總結(jié)

寧陽(yáng)農(nóng)行扎實(shí)做好基礎(chǔ)管理提升年活動(dòng)

今年以來(lái)，寧陽(yáng)農(nóng)行按照上級(jí)行“基礎(chǔ)管理提升年”的內(nèi)容和要求，通過(guò)落實(shí)全面覆蓋、持續(xù)優(yōu)化、不斷構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制等工作措施，進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，收到了明顯效果。該行一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，做好前期工作。根據(jù)省市分行對(duì)“基礎(chǔ)管理提升年”活動(dòng)的部署，該行分別成立了“基礎(chǔ)管理提升年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，明確工作職責(zé)，加強(qiáng)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，明確相關(guān)人員責(zé)任。要求全行上下以活動(dòng)為契機(jī)，緊密聯(lián)系業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)制度執(zhí)行力建設(shè)。并結(jié)合單位實(shí)際，圍繞全行“基礎(chǔ)管理提升年”活動(dòng)應(yīng)該“做什么、誰(shuí)來(lái)做、如何做、做到什么程度及如何總結(jié)活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)”等問(wèn)題，研究制定活動(dòng)實(shí)施方案。二是認(rèn)真查找問(wèn)題，確立管理重點(diǎn)。該行對(duì)全行近年來(lái)的基礎(chǔ)管理工作進(jìn)行總結(jié)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析存在的突出矛盾和主要不足，梳理查擺各部門(mén)、各崗位在基礎(chǔ)管理上存在的問(wèn)題，揭示經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中存在的主要矛盾和薄弱環(huán)節(jié)，查找規(guī)章制度的盲點(diǎn)、漏洞、矛盾、脫節(jié)之處，以及深層次原因等，并進(jìn)行分類、梳理、匯總，分析問(wèn)題形成原因，研究解決改進(jìn)辦法和措施。（董廣紅）

河口農(nóng)行支行開(kāi)展“基礎(chǔ)管理提升年”活動(dòng)

“基礎(chǔ)管理提升年”活動(dòng)（以下簡(jiǎn)稱“提升年”活動(dòng)）是今年上級(jí)行確定的全行重點(diǎn)工作之一�；顒�(dòng)開(kāi)展以來(lái)，河口農(nóng)行支行按照上級(jí)行統(tǒng)一部署，高度重視加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，制定實(shí)施方案及配檔表，落實(shí)推進(jìn)保障措施，認(rèn)真梳理存在問(wèn)題，扎實(shí)推進(jìn)活動(dòng)開(kāi)展。

一、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。該行“基礎(chǔ)管理提升年”活動(dòng)按照上級(jí)行部署，在行黨委領(lǐng)導(dǎo)下，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。成立由行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副行長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各部門(mén)為成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。為強(qiáng)化對(duì)此項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，制定活動(dòng)實(shí)施方案及活動(dòng)推進(jìn)配檔表，督促全行做好“提升年”活動(dòng)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

二、梳理查擺，認(rèn)真整改。根據(jù)“提升年”活動(dòng)配檔表的安排，按照具體實(shí)施方案要求，認(rèn)真梳理查擺崗位、部門(mén)、條線、單位基礎(chǔ)管理存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，查找規(guī)章制度執(zhí)行過(guò)程中的簡(jiǎn)單化執(zhí)行、遞減式執(zhí)行、選擇性執(zhí)行的深層次原因，對(duì)梳理出的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)市行。同時(shí)針對(duì)梳理出的問(wèn)題制定整改方案，建立整改臺(tái)賬，提出切實(shí)改進(jìn)措施，明確整改時(shí)限和整改責(zé)任，確保整改到位。

三、強(qiáng)化考核，注重實(shí)效。針對(duì)上級(jí)行將“提升年”活動(dòng)開(kāi)展情況納入今年內(nèi)控評(píng)價(jià)的情況，該行要求各部門(mén)、各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)該項(xiàng)工作進(jìn)一步提升思想認(rèn)識(shí)，落實(shí)推進(jìn)措施，按業(yè)務(wù)板塊、條線將“提升年”活動(dòng)納入日常工作的考核，加大考核力度，確�；顒�(dòng)取得實(shí)效。（張惠東）

農(nóng)行棗莊分行扎實(shí)開(kāi)展基礎(chǔ)管理提升年活動(dòng)

農(nóng)行棗莊分行堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以管理促經(jīng)營(yíng)、改革促發(fā)展為目標(biāo)，長(zhǎng)短結(jié)合，標(biāo)本兼治，扎實(shí)開(kāi)展基礎(chǔ)管理提升年活動(dòng)，著力解決管理領(lǐng)域的基礎(chǔ)性、機(jī)制性和瓶頸性問(wèn)題，進(jìn)一步提升管理科學(xué)化、精細(xì)化和信息化水平。該行的主要做法是：

一是縱抓動(dòng)員線，橫抓組織面。棗莊分行召開(kāi)了機(jī)關(guān)“基礎(chǔ)管理提升年”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議，要求大家在今后的工作中要完善營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化全面風(fēng)險(xiǎn)管理，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，統(tǒng)籌兼顧，做好結(jié)合文章，推動(dòng)各項(xiàng)工作均衡開(kāi)展。成立了“基礎(chǔ)管理提升年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及8個(gè)專業(yè)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織部署，協(xié)調(diào)解決跨專業(yè)小組、涉及全局、需要投入和調(diào)動(dòng)人、財(cái)、物的問(wèn)題以及活動(dòng)中遇到的難點(diǎn)問(wèn)題，專業(yè)小組負(fù)責(zé)本小組活動(dòng)的牽頭組織、工作協(xié)調(diào)、起草小組材料等工作，切實(shí)加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)，推進(jìn)活動(dòng)持續(xù)開(kāi)展。

二是縱抓管理線，橫抓責(zé)任面。制定了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行棗莊分行“基礎(chǔ)管理提升年”活動(dòng)實(shí)施方案》，將活動(dòng)分為準(zhǔn)備部署、問(wèn)題查擺、改進(jìn)提升、總結(jié)評(píng)價(jià)四個(gè)階段，并對(duì)各個(gè)階段的活動(dòng)內(nèi)容、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、時(shí)間要求進(jìn)行明確，確保活動(dòng)開(kāi)展扎實(shí)有效。要求各支行各層面要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，按照市行總體方案和要求，分解活動(dòng)目標(biāo)、任務(wù)和內(nèi)容，明確主辦部門(mén)，把握好工作進(jìn)度，及時(shí)向上級(jí)行反饋制度、流程、系統(tǒng)、產(chǎn)品、人力資源等方面的執(zhí)行效果和建議，并要求各支行各層面要加強(qiáng)配合協(xié)作，確保活動(dòng)的各項(xiàng)要求落到實(shí)處。

三是縱抓精細(xì)線，橫抓提升面。從優(yōu)化業(yè)務(wù)流程入手，注重抓好執(zhí)行力建設(shè)、全面風(fēng)險(xiǎn)體系建設(shè)、科技管理機(jī)制建設(shè)、人力資源改革、大案要案等八個(gè)方面，明確重點(diǎn)，著力提升基礎(chǔ)管理科學(xué)化、精細(xì)化和信息化。該行緊扣“提升”二字，運(yùn)用科學(xué)的工作方法，系統(tǒng)、協(xié)調(diào)的開(kāi)展活動(dòng)，按照活動(dòng)實(shí)施方案著重提升公司治理基礎(chǔ)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力基礎(chǔ)、三農(nóng)業(yè)務(wù)管理基礎(chǔ)、風(fēng)險(xiǎn)管理基礎(chǔ)、績(jī)效管理基礎(chǔ)、信息科技基礎(chǔ)、人才隊(duì)伍基礎(chǔ)、案件防控基礎(chǔ)。

四是縱抓基礎(chǔ)線，橫抓發(fā)展面。該行始終將務(wù)求實(shí)效作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，確保解決基礎(chǔ)管理實(shí)際問(wèn)題，要求各支行各層面堅(jiān)持與日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、與監(jiān)管部門(mén)要求、與風(fēng)險(xiǎn)防范和案件防控、與合規(guī)文化建設(shè)、與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、與深化內(nèi)控與案防制度執(zhí)行年活動(dòng)、與案防制度落實(shí)年活動(dòng)等相結(jié)合，通過(guò)日常工作成果來(lái)驗(yàn)證活動(dòng)效果。加強(qiáng)硬件建設(shè)，提升科技支撐水平，加強(qiáng)離行式自助銀行、電子銀行渠道建設(shè)，加快銀行自助設(shè)備“村村通工程”建設(shè)步伐，并規(guī)范員工儀容儀表，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境，加快產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（戚芬芬）農(nóng)行上海分行深入開(kāi)展“基礎(chǔ)管理提升年”活動(dòng)側(cè)記

今年以來(lái)，農(nóng)行上海分行以“基礎(chǔ)管理提升年”活動(dòng)為契機(jī)，加快全行運(yùn)營(yíng)管理體系建設(shè)，健全標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)作業(yè)模式，通過(guò)“三抓三促”的方式，大力提升全行運(yùn)營(yíng)管理水平和效能，極大地提高了運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

抓“三大集中”推廣，促運(yùn)營(yíng)集約化管理

為加快“三大集中”建設(shè)步伐，農(nóng)行上海分行按照《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行上海市分行運(yùn)營(yíng)“三大集中”工作推廣意見(jiàn)》，積極采取有效措施，全力推進(jìn)授權(quán)、監(jiān)控后臺(tái)中心建設(shè)。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確方案。農(nóng)行上海分行黨委高度重視后臺(tái)中心建設(shè)工作，成立了以分管行長(zhǎng)掛帥的工作小組和以專業(yè)部門(mén)為主的項(xiàng)目實(shí)施小組，圍繞“效率、質(zhì)量、安全”三大目標(biāo)，制訂后臺(tái)中心推廣實(shí)施方案，穩(wěn)步序時(shí)推進(jìn)中心建設(shè)工作。二是緊扣節(jié)點(diǎn)，有序推進(jìn)。按照中心建設(shè)推進(jìn)方案，項(xiàng)目推進(jìn)小組定期召開(kāi)工作分析例會(huì)，加強(qiáng)部門(mén)間配合，加快完成后臺(tái)中心作業(yè)場(chǎng)地的建設(shè)。同時(shí)對(duì)推進(jìn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行分析，徹底查找問(wèn)題根源，及時(shí)妥善解決。三是健全制度，加強(qiáng)培訓(xùn)。通過(guò)及時(shí)梳理授權(quán)業(yè)務(wù)審核要點(diǎn)、集中授權(quán)上傳影像資料，擬定相關(guān)實(shí)施細(xì)則，分批開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保系統(tǒng)平穩(wěn)上線。四是切合實(shí)際，加強(qiáng)測(cè)試。結(jié)合農(nóng)行上海分行實(shí)際情況對(duì)部分憑證實(shí)行改版，搭建模擬測(cè)試環(huán)境，為事后監(jiān)督系統(tǒng)的上線做好準(zhǔn)備工作。五是加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。通過(guò)年初全行運(yùn)營(yíng)管理工作會(huì)議、季度工作例會(huì)、中心建設(shè)簡(jiǎn)報(bào)等多種渠道，讓各級(jí)管理者和員工了解、認(rèn)識(shí)“三大集中”的內(nèi)容和意義，主動(dòng)配合做好后臺(tái)中心建設(shè)工作，在全行營(yíng)造良好積極的氛圍。

抓系統(tǒng)上線和優(yōu)化，促作業(yè)效率提高

農(nóng)行上海分行在做好農(nóng)總行系統(tǒng)推廣工作的基礎(chǔ)上，持續(xù)ABIS優(yōu)化改造和新系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。一是業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)響應(yīng)平臺(tái)的上線推廣，切實(shí)提升面向基層柜員的服務(wù)支持能力。系統(tǒng)上線后一個(gè)月累計(jì)處理業(yè)務(wù)問(wèn)題近1800余個(gè)，處理效率由原先的一個(gè)小時(shí)提高到半個(gè)小時(shí)，有效實(shí)現(xiàn)了對(duì)柜員業(yè)務(wù)“全覆蓋、無(wú)障礙、貫通式”的服務(wù)指導(dǎo)。二是通過(guò)自主開(kāi)發(fā)的司法集中受理系統(tǒng)在全行范圍內(nèi)的推廣上線，實(shí)現(xiàn)了對(duì)高院查詢賬戶余額的集中受理和各網(wǎng)點(diǎn)發(fā)起的賬戶余額查詢、賬戶凍結(jié)、解凍申請(qǐng)的集中處理，在提高司法查詢效率的同時(shí)有效緩解了柜面工作壓力。三是通過(guò)整合ABIS柜員操作菜單，升級(jí)改造業(yè)務(wù)收費(fèi)系統(tǒng)，改進(jìn)代發(fā)工資業(yè)務(wù)流程，有效精簡(jiǎn)了業(yè)務(wù)流程，緩解了柜面作業(yè)和人力資源壓力，獲得基層廣泛歡迎。

抓制度建設(shè)完善，促風(fēng)險(xiǎn)管控力提升

完善規(guī)章制度體系建設(shè)是適應(yīng)運(yùn)營(yíng)管理新形勢(shì)、新要求的需要。農(nóng)行上海分行通過(guò)一系列有效措施加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)規(guī)章制度體系的建設(shè)工作。一是完善制度與梳理工作相結(jié)合。緊緊抓住“基礎(chǔ)管理提升年”活動(dòng)的契機(jī)，對(duì)運(yùn)營(yíng)管理?xiàng)l線現(xiàn)行的15個(gè)主要規(guī)章制度和6個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行有效梳理，及時(shí)消除制度盲區(qū)。二是完善制度和體系集約化建設(shè)相結(jié)合。在大力推廣“三大集中”建設(shè)同時(shí)，重點(diǎn)抓好整章建制工作，制定適應(yīng)各后臺(tái)中心要求的業(yè)務(wù)管理辦法，通過(guò)調(diào)研排摸、收集整理，擬定《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行上海市分行臨柜業(yè)務(wù)授權(quán)管理實(shí)施細(xì)則》，確保集中業(yè)務(wù)規(guī)范高效運(yùn)作。三是完善制度與監(jiān)督結(jié)果相結(jié)合。充分利用各項(xiàng)監(jiān)督檢查結(jié)果，通過(guò)歸類分析，總結(jié)臨柜業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，尋找制度、流程缺陷，對(duì)制度及時(shí)加以修正改進(jìn)和優(yōu)化，夯實(shí)柜臺(tái)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)管理。（何東）

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