個人年度工作總結

今年度個人工作總結

回眸今，在部門領導的指導下，我較好地履行了崗位職責，并在個人的工作和學習上，都有一定的進步和提高�，F(xiàn)將基本情況匯報如下：

一、今年工作總結

作為市公司銷售支持崗，其崗位職責是盡自己的能力，做好業(yè)務追蹤和后援支持工作。今年，我主要工作內(nèi)容為:

（一）做好日常追蹤，炒作氛圍，反饋情況。

1、通過下鄉(xiāng)調(diào)研和電話追蹤，了解基層運作情況，掌握方案執(zhí)行進度，反饋基層出現(xiàn)的問題，盡可能為基層提供力所能及的幫助，并為領導決策提供參考。今年我主要掛點追蹤安溪公司，安溪公司業(yè)績?nèi)肆�均取得較快的發(fā)展，在運作日�；�增員、營造競賽氛圍、構架追蹤體系等方面均非常突出，對全市有借鑒意義。

2、通過短信、戰(zhàn)報、報表的制作和下發(fā)，追蹤業(yè)績目標的達成，炒作競賽氛圍。每日的短信追蹤（業(yè)績通報類、炒作類，經(jīng)驗介紹類，重要工作提醒類等），每周的戰(zhàn)報下發(fā)（基本上每周兩期，標產(chǎn)會期間一天一期），制式的報表制作（根據(jù)方案的要求，進行機構、區(qū)部、職場、精英追蹤報表、年度星級營銷服務部報表的設計和制作），有效地追蹤業(yè)績達成進度，炒作競賽氛圍。

3、通過與技術部溝通，將報表和客戶資源管理系統(tǒng)實現(xiàn)網(wǎng)絡化，進行實時數(shù)據(jù)追蹤和查詢。通過部門領導與技術部溝通，取得技術部的支持，我將個險渠道季度競賽追蹤報表設計成系統(tǒng)報表,經(jīng)過技術部的開發(fā)后，實現(xiàn)各個層級可以通過系統(tǒng)直接查詢到競賽業(yè)績。

（二）參與組織運作各種類型的會議項目，提升自己的綜合能力。

在個險的經(jīng)營運作中，會議經(jīng)營具有非常重要的地位。市公司個險部組織了各競賽階段的業(yè)務啟動會，現(xiàn)場評估會、視頻評估會、組訓例會、表彰大會、培訓大會、高效產(chǎn)說會等會議及培訓，我都積極參與其中，會議籌備、草擬通知、海報設計、會場布置、簽到、現(xiàn)場運作、照相、主持、音控、后勤保障、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、總結歸檔、財務報賬等各個環(huán)節(jié)我都不同程度參與過。在一季度和三季度的高效產(chǎn)說會項目運作中，我主要負責后勤保障組，物品從采購、入庫到出庫、分發(fā)我都盡心盡責，為高效產(chǎn)說會的順利運作提供后勤保障。通過參與各種類型的會議運作項目，在為會議的順利進行作出自己的一份努力的同時，也提升了自己的綜合能力。

（三）認真做好營銷服務部相關工作。營銷服務部是個險工作的基礎單位，對營銷服務部進行有效管理具有重要性的意義。在日常的工作中，我認認真真做好續(xù)租、新增租賃、變更地址、變更負責人、新設營銷服務部等各項工作。

（四）認真做好獎勵兌現(xiàn)。獎勵兌現(xiàn)既包括機構附加傭金的下發(fā)，也包括管理層面績效、營銷員個人獎勵的兌現(xiàn)。在我負責的每次的獎勵兌現(xiàn)中，我都按照省市競賽方案，在做好過程追蹤的同時，及時準確兌現(xiàn)各種獎勵。（五）制作方案宣導和階段分析幻燈。通過數(shù)據(jù)分析，及時評估階段運作進度。

（六）按照省公司和部門領導的要求，完成領導交代的各項工作。二、今年個人成長收獲和學習體會

在市公司個險部，每一次會議，每一次培訓，都是一種學習；每一次研討，每一次評估，都是一種進步。在平時的工作中，我不斷地總結經(jīng)驗，學習同事，學習領導，學習先進。今年我有幸參加了兩個較大規(guī)模的培訓班：6月24日-6月30日省公司組織的為期一周的統(tǒng)一運營推廣培訓班和10月11日-11月8日省公司組織的為期一個月的第十四期組訓崗前班，每一次培訓，我都全身心投入，積極參與。收獲很多：

（一）明確職責，完善知識。

來培訓班前，我們常常疲于應付大量的瑣事，卻很少坐下來好好的思考自己做的那些工作背后的意義，通過系統(tǒng)的培訓，我進一步明確了崗位工作的職責，掌握了崗位需要具備的一些技能。通過學習我不僅豐富了我的知識結構，同時也了解了自己身上的一些不足，在今后的日子我將圍繞著這些不足去改進，因為只有全面和專業(yè)的知識水平支撐，自己才能勝任銷售支持崗這份工作。

（二）培養(yǎng)習慣，事半功倍。

習慣決定性格，而性格決定人生，一個良好的習慣，是一把成功的鑰匙。培訓班一開始我就體驗到管理的嚴格，特別是組訓班，從日常生活的一舉一動，我們都受到了高標準的要求。剛開始時候覺得很不適應，但是隨著時間的推移，我們漸漸的習慣了培訓班的節(jié)奏，其實培訓班不僅僅是教授了我們知識，更重要的一點是它對我們平時的一些生活習慣進行了強迫式的建立，這些習慣將讓我們受益終生。

（三）培養(yǎng)抗壓，堅持到底。

在培訓班中，每天的精神都是保持高度的緊張狀態(tài)，迎接一整天的課程，晚上課程結束后老師還會布置相應的作業(yè)。但是當我們闖過一關關的考驗時，那種如釋重負的成就感真的是妙不可言。其實每個人都需要有壓力，就像我們鐵人王進喜說過的“井無壓力不出油、人無壓力輕飄飄”，只有不斷地給自己施加壓力，我們的人生道路才會不斷地前進。

（四）團隊精神，堅不可摧。

培訓班上，分小組和團隊進行比賽和研討發(fā)布，無不充斥著激烈的競爭。不管是個人的競爭還是小組乃至班級的對抗，都凝聚著每個人的心血，一個小組只要有一個人掉隊都會對其他人產(chǎn)生影響。在團隊精神中還有一個重要的詞協(xié)作，每次的小組活動，單單依靠個人英雄主義是無法完成的，所以需要大家的配合，比如畫海報、研討發(fā)布等，每個人都有不同的分工，通過相互協(xié)作，達到目標。

三、不足之處

（一）對各種數(shù)據(jù)未能深入剖析，對很多問題的看法還停留在表面。這需要我在今后的工作中，不斷學習，做好調(diào)研，探尋數(shù)據(jù)背后隱藏的真相。

（二）崗位技能還有待提高，特別是銷售企劃方面的內(nèi)容。在今年工作中，我主要負責銷售支持方面的工作，對于銷售企劃涉獵不多。

（三）與領導、同事、全省同仁需要進一步加強溝通與交流。科學家牛頓曾說過這么一句話“我們創(chuàng)造了太多的圍墻，卻沒有建造足夠的橋梁”。溝通和交流無疑是一道橋梁，通過溝通，可以不斷學習和進步。

四、明年工作和學習計劃

（一）培養(yǎng)良好的工作習慣，提高工作效率。好的習慣是成功的開始，嚴謹高效的工作習慣我想是每一個銷售支持崗所必需的。我會認真做好行事歷和工作總結，不斷改進工作方法，養(yǎng)成良好工作習慣，提高工作效率。

（二）加強崗位技能方面的學習，提高履行崗位職責的能力。開展統(tǒng)一運營后，市公司作為組織運營中心，承擔更多的責任和使命，對崗位的工作提出更高的要求。只有不斷加強崗位技能方面的學習，向同事、兄弟公司同仁、領導學習，方能適應個險發(fā)展的需要。在明年的工作中，我將認真學習先進企劃方案，加強調(diào)研，激發(fā)創(chuàng)意，點燃思考，在做好銷售支持工作的同時，積極參與銷售企劃工作。

（三）強化語言溝通能力，鍛煉膽識，提高主持和培訓能力。個險渠道需要一專多能的綜合性人才，我會爭取機會，加強鍛煉提高主持和講課能力。

（四）及時做好獎勵兌現(xiàn)。獎勵兌現(xiàn)是營銷伙伴和各層級管理人員都非常關注的，我將及時準確的做好獎勵兌現(xiàn)。

五、對部門和工作的建議（一）每次競賽方案結束后，對方案進行評估，通過數(shù)據(jù)分析，基層調(diào)研，電話溝通等各種方式，對方案成效做分析評估，總結成敗得失，為下次方案的企劃提供參考。

（二）建議策劃和制定管理人員和營銷員獎勵體系。每次的競賽方案總推出很多獎項，前期宣導追蹤時激情澎湃，兌現(xiàn)時卻似乎有點平淡。個險渠道建立榮譽體系，獎項不要太多，形成聚焦點，每個月、每季度、每年所有人都關注這幾個獎項花落誰家，形成常態(tài)化的榮譽獎勵推動。

（三）對于縣銷售支持崗，建議每次組訓例會或區(qū)部經(jīng)理例會時，縣公司銷售支持崗人員均要參會�？h公司銷售支持崗直接面對營銷員和組訓，負責縣公司的銷售支持、業(yè)績追蹤、獎勵核對等。如果縣公司銷售支持崗不了解方案，不了解當前的工作主題和工作部署，不利于競賽方案的推進和跟蹤。另外，如同人力發(fā)展崗例會、營銷員管理崗例會，市個險部銷可定期或根據(jù)業(yè)務需要，召開縣銷售支持崗例會，提升技能，并傳達經(jīng)營和追蹤的重點，規(guī)范各縣公司銷售管理崗位的工作。

（四）個險部舉辦多種類型的團康活動，形成良好的團隊文化。今年雖然已經(jīng)結束了，但新的征程剛剛開始，我將以持之恒的精神、認真嚴謹?shù)淖黠L，在做好本職工作的基礎上，創(chuàng)造性的開展工作，為銷售單位提供專業(yè)后援支持。

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小學教師個人年度工作總結

（201*201*學年度）

一年來，本人以鄧小平理論、三個代表重要思想為指導，堅持學習實踐科學發(fā)展觀，堅持創(chuàng)先爭優(yōu)，堅持致力于高效、現(xiàn)代化的管理，實施科學、生動的教學，倡導艱苦創(chuàng)業(yè)，勇往直前，奮力爭先，追求領跑的精神，圓滿地完成了自己的各項工作任務。現(xiàn)就自己一年來工作中取得的成績及存在的問題總結如下：

一、加強思想建設，不斷完善自我。

一年來，本人在工作中，始終以事業(yè)為重，以大局為重，時刻把學校的發(fā)展放在心上。同時，本人還自覺遵守國家的法律法規(guī)，尤其在大是大非問題上時刻保持清醒的頭腦，做教師、學生和家長利益的忠實維護者。在市場經(jīng)濟體制下，本人還不斷加強自己世界觀和人生觀的改造，努力增強防腐拒變的能力，認真學習《黨風黨紀》刊物，自覺遵守黨風廉政建設的有關規(guī)定，其主要表現(xiàn)在：一是本人時刻堅持廉潔自律原則，未發(fā)生任何違法違紀事件，并嚴格管理了家屬及親屬；二是認真執(zhí)行了上級的有關規(guī)定和收費標準，沒有擅自為學生代購學習用品和資料而從中謀利；三是能正確對待評職晉級，評先選優(yōu)等熱點問題，不投機取巧，弄虛作假獲得名利等等�？傊�，本人一直堅持用共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，做到了廉潔奉公，求真務實，立足本職，搞好自己的本職工。在當前，本人更是以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，堅持科學發(fā)展觀，嚴格自律，銳意進取，努力為學校的發(fā)展做出自己應有的貢獻。

二、加強理論學習，不斷提高自己的業(yè)務水平

一年來，為了把學校辦成一所“讓社會滿意，讓家長放心，讓學生成才”的學校，使我校的課堂教學改革取得成功，使我校走內(nèi)涵式發(fā)展的道路，本人不斷學習教育教學理論，學習國家的教育方針、政策和法規(guī)，學習科學文化知識，學習學校管理科學；了解自己角色的權利、義務，掌握學校管理工作的一般規(guī)律性，增強自己依法治校的能力，使自己在工作中減少盲目，少走彎路，提高自己的工作效率。另外，我作為一名教師，更加深知學習的重要性，因此，我抓住一切機會認真學習，在不斷學習、不斷實踐中提高自己的教育教學水平及教學管理水平。同時，我還抓住外出學習的機會，虛心學習外校、外地的經(jīng)驗教訓，在教學中不斷實踐，不斷總結，不斷提高。平時，向書本學習，向身邊有經(jīng)驗的老師學習，提高自己的課堂教學水平，努力形成自己的課堂教學風格。

三、加強學校管理，提高育人質(zhì)量1注重思想引領，提高思想素質(zhì)。

本人借“學習實踐科學發(fā)展觀活動”、“創(chuàng)農(nóng)村學校黨風廉政建設示范學�！焙汀皠�(chuàng)先爭優(yōu)活動”加強對教師的思想引導。要求全體干部要清清白白做人、老老實實做事。要求全體黨員教師做到五帶頭：1.帶頭轉(zhuǎn)變觀念，爭當解放思想標兵，2.帶頭探索創(chuàng)新，爭當教育改革標兵，3.帶頭遵紀守法，爭當師德師風標兵，4.帶頭無私奉獻，爭當關愛學生的標兵，5.帶頭樹好形象，爭當為人師表的標兵。要求全體教師要全力推行素質(zhì)教育，弄清科學發(fā)展觀的含義，弄清科學發(fā)展觀與教育的關系，轉(zhuǎn)變觀念，立即行動。特別是要求全體教師要樹立過程比結果更重要，方法比知識更重要的理念。并提出了“八給”理念以指導教師為學生提供服務，為學生終身發(fā)展奠基：給學生一個空間，讓他們自己往前走；給學生一個條件，讓他們自己去鍛煉；給學生一個時間，讓他們自己去安排；給學生一個問題，讓他們自己去找答案；給學生一個機遇，讓他們自己去抓�。唤o學生一個沖突，讓他們自己去討論；給學生一個權力，讓他們自己去選擇；給學生一個題目，讓他們自己去創(chuàng)造。

2注重教師培訓，提升業(yè)務水平。

本人極為重視教師培訓工作，積極鼓勵、推薦教師參加上級組織的各種培訓和學習，盡可能地為教師的專業(yè)成長創(chuàng)造條件。如：采取走出去、請進來的方式，讓教師參加各種方式的教學研究活動和學習活動，使教師開闊眼界，拓展思路，達到提高其教育教學水平的目的。本人還非常重視骨干教師隊伍建設，在工作中，本人針對我校骨干教師相對缺乏的局面，分階段有重點地開展青年教師和各類教師的培養(yǎng)工作，一年來，分別開展了送課、獻課、交流和課堂教學展示等活動，通過科學練兵、教學基本功比武活動，使教師迅速熟悉教育教學的各個環(huán)節(jié)，及時適應我校課堂教學改革要求運用“自學互幫導學法”教學的要求。而且也發(fā)揮了他們在教書育人和教育科研中的示范、幅射作用。

3注重德育管理，凈化育人環(huán)境。

本人要求大家充分挖掘校園人文資源，以校園文化活動為載體，以學生發(fā)展為根本，推動校園文化建設。力求讓每位學生在校園文化的浸潤下，激發(fā)學生愛校、愛國情感，增強學生的光榮感和責任感。為了培養(yǎng)學生尤其是留守學生的衛(wèi)生意識和衛(wèi)生習慣，我們對校門口道路兩邊進行了綠化整治工作，設立了“文明一條路”。繼續(xù)深化“五愛教育”體驗活動，通過活動陶冶學生情操。繼續(xù)堅持國際國內(nèi)時勢報道教育，讓學生樹立從小知天下、關心國際國內(nèi)形勢的意識。繼續(xù)開展社會主義榮辱觀教育，熟知并理解“八榮八恥”內(nèi)容，使其從小知榮辱，做事講規(guī)范。開展“感恩教育”，讓學生從小知道感恩父母、感恩老師、感恩社會。此外，學校還堅持每周一次的國旗下講話制度，每一個講話者根據(jù)學期初確定的講話主題開展德育教育，已經(jīng)收到了較好的德育效果。

4狠抓常規(guī)管理，提高教育教學質(zhì)量。

教學工作是學校的中心工作，教學質(zhì)量是學校工作的生命線。因此，本人在工作中歷來奉行的就是抓教學質(zhì)量首先從常規(guī)教學抓起，堅持隨時聽推門課，本年度比上年度本人多聽課節(jié)數(shù)達近20節(jié)。要求教導處組織人員定期與不定期檢查教案。組織人員每月上堂研究課。在課堂教學方面倡導大膽創(chuàng)新和探索，把以培養(yǎng)創(chuàng)新和思維能力為主的教學方法貫穿于教學過程的各個環(huán)節(jié)中，同時本人還對不認真負責的教師采取組織措施，使其轉(zhuǎn)變工作作風。要求教民導處加大檢查指導的力度。通過一系列的措施探索課堂結構改革，優(yōu)化課堂質(zhì)量，總結改革經(jīng)驗，提高師生素質(zhì)，從而提高課堂效益。5注重教研教改，提供科學保障。

狠抓教研教改，培養(yǎng)創(chuàng)新意識，全面提高教學質(zhì)量。當今學校要生存、要發(fā)展，離不開教育科研，教育科研是一個學校的生命力所在。我校本著向科研要質(zhì)量、以科研促發(fā)展的理念，積極鼓勵教師投身課題研究工作。一學期來，學校在教育科研方面取得了令人滿意的成績。學校課題《小語課堂營造良好氛圍的研究》、《激發(fā)學生學習動機的研究》在廣安市獲獎、《學校安全教育制度建設的研究與實踐》在廣安市立項，《小學46年級地方安全教材編寫與實踐的研究》在華鎣市立項。另有多人次撰寫的文章在華鎣或廣安市獲獎。

“自學互幫導學法”教學改革成果明顯。學校成立了“自學互幫導學法”領導小組，加強對學校教師的培訓與管理，并提出了五個關鍵詞觀念是前提，方法是基礎，評價是核心，檢查是手段，投入是保障，通過這五個關鍵詞來保證我�！白詫W互幫導學法”的開展。學校采取了“走出去，請進來”的辦法提升教師素質(zhì)。1：采取“走出去”的辦法加強對教師的培訓工作：兩名領導到江蘇參加觀摩學習，兩名教師到成都參加學習，多名教師到廣安、華鎣等地參加學習培訓。還鼓勵教師參加市“自學互幫導學法”宣講團。2：學校還采取“請進來”的辦法加強對教師的培訓工作，邀請教育局領導到學校聽課并作“自學互幫導學法”專題培訓，提高教師業(yè)務素質(zhì)。學校還通過舉辦專題講座、上研究課等方式全力推選“自學互幫導學法”課堂教學改革。通過各種措施，目前我校對這一課改革理念中“三階段八環(huán)節(jié)”已掌握得比較好，并得到了市教育局的表揚。

6注重素質(zhì)教育，開展豐富多彩的課外活動，充分調(diào)動學生的學習積極性。一年來，我校教師不僅數(shù)量不足，而且學科也不配套，即便如此，我們還是開齊開足了各學科，而且繼續(xù)堅持送英語課到村小。在此基礎上學校還開展了一系列課外活動，如“美術活動小組”、“音樂舞蹈興趣小組”、“體育興趣小組”等興趣小組開展的活動為學校培養(yǎng)了一大批有特長的學生，豐富了學生校園生活，把學生多余的精力引導到了有意義的事情上來，培養(yǎng)了學生良好的情趣。7注重團結同志：

本人歷來重視團結，首先注重搞好班子的團結，再是注重搞好教職工間的團結，并注重與相鄰單位的團結。為了使學校各項工作有條不紊地開展，自己總是注重團結班子成員，盡最大努力團結全體教職工。定期召開支委會議、校務會議，研究落實各項工作，認真召開民主生活會，充分發(fā)揮批評與自我批評的作用，特別是利用學習實踐科學發(fā)展觀活動讓廣大教職工都積極參與學校的管理。為進一步搞好學校工作，我校又增設了紀檢員、婦女委員會主任等職，來加強對中層領導的指導和培養(yǎng)。本年度，通過團結廣大教職工，使廣大干部職工心往一處想勁往一處使，從而保證了學校工作正常開展。

四、需要正視的問題和今后努力的方向。

一年來，本人在工作上雖然取得了不少成績，但也還有很多不足，如：本人素質(zhì)還有待提高，本人工作作風還需進一步改進；在德育工作上，過程不是十分具體，檢查流于形式，對少部分教師對德育工作有片面認識、落實不夠，班級管理不到位，教師師德建設未能適應加強青少年思想道德的需要等管理教育不夠；在教學工作上，常規(guī)管理有些細節(jié)待加強，教研專題研究不夠，部分教師缺乏教改意識，有些教師不愿走出去“展示”自己，；學校教師學科不配套、部分教師敬業(yè)精神不強，部分學科教學質(zhì)量離學校和上級要求相差甚遠等等。

在今后的工作中，要進一步提高自身素質(zhì)，加強師德建設，教育老師以良好的教師形象帶動未成年思想道德建設走上一個新臺階，加強班風、學風建設，深入組織開展教育教學改革，努力提高教育教學質(zhì)量，加強校園安全衛(wèi)生工作，辦人民滿意的教育，以更好的成績回報家長，回報社會，回報上級領導。

201*年10月

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