201*年醫(yī)務科工作總結(jié)

201*年醫(yī)務科工作總結(jié)

201*年是不平凡的一年，是我院走向現(xiàn)代化發(fā)展的關鍵一年，回顧一年來的工作，201*年全院收住患者3074人次；比去年增加740人次；我們發(fā)現(xiàn)無論在業(yè)務方面、管理水平有了質(zhì)的飛躍，這些成績的取得離不開領導的決策及廣大醫(yī)務人員的積極努力參與，他們響應號召，堅持為人民服務理念不放松，圍繞以人為本、科學發(fā)展，維護醫(yī)療質(zhì)量與安全，不斷學習、提高人員素質(zhì)等方面做了大量工作；他們?nèi)蝿谌卧构餐瑸榻ㄔO一流醫(yī)院而無私奉獻著，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、正確領導，堅持科學發(fā)展觀，為醫(yī)院發(fā)展指明方向我院在XXX院長的正確領導下，院班子積極配合，在不斷的探索中尋求適合我院發(fā)展道路，結(jié)合我縣、我院實際，制定適合我院的發(fā)展規(guī)劃，在一年中迎接二甲復審，制定績效考核管理方案，實行了醫(yī)院一體化管理等，使我院在本地區(qū)甚至本省走在前列，使我院精神面貌煥然一新。

二、實行績效管理，實行按勞分配，調(diào)動職工積極性

我院從去年11月份開始著手實施績效管理，積極參加學習，請專家指導，結(jié)合我院實際制訂了適合我院的績效管理方案，在摸索中尋求發(fā)展，不斷改進，目前仍在不斷完善改進中，實行績效考核以后成效主要體現(xiàn)在以下幾方面：1.廣大醫(yī)務人員的工作積極性明顯提高，充分體現(xiàn)了多勞多得，不勞不得，合理分配，改善了“吃大鍋飯”現(xiàn)象；2.住院患者平均住院日原來平均13.5天，下降到9.8天，臨床路徑入組率及完成率明顯提升；病歷書寫、抗生素合理應用等方面均有了明顯改善。

三、實行臨床路徑管理，減輕患者負擔，規(guī)范醫(yī)療行為我院從201*-11月份開始著手實施臨床路徑管理，制訂了30種疾病臨床路徑，其中有兩種涉及到腔鏡技術(shù)而停止，今年新增加6種疾病臨床路徑，目前路徑病種36種，執(zhí)行路徑35種，201*年共計路徑病例640例，進入路徑525例，總?cè)虢M率82%，完成率86.4%，基本符合臨床路徑要求。在執(zhí)行的過程中同樣存在著諸多問題集中體現(xiàn)在藥物應用，時間規(guī)劃方面。醫(yī)務科每月對臨床路徑病歷進行檢查，并納入績效考核方案進行管理，促進臨床路徑的可持續(xù)實施與完善。

四、抗生素合理應用，保障患者安全，規(guī)范用藥

我院從201*年7月按照上級主管部門要求，對我院抗生素合理應用進行了集中學習整頓，嚴格按照衛(wèi)生部抗生素合理應用辦法，成立抗菌藥物專項整治小組，制定獎懲措施，與科室簽訂抗菌藥物合理應用責任書，多次組織全院醫(yī)護人員進行學習，對每月不合理使用抗生素醫(yī)師給予通報批評，對于用的較好的給予獎勵，使我院住院患者抗菌藥物使用有原來的73%控制到現(xiàn)在的60%以下，門診使用抗生比例有原來的59%下降到現(xiàn)在的20%以下，基本規(guī)范了抗生素的應用，在這點上我院做到了與衛(wèi)生部要求。

五、狠抓醫(yī)療質(zhì)量，堅持“請進來、送出去”原則，提高人員素質(zhì)，保障患者就醫(yī)安全

醫(yī)療質(zhì)量管理和服務水平的提高是醫(yī)院管理永恒的主題，更是醫(yī)療工作的重中之重。醫(yī)療質(zhì)量與安全是醫(yī)療工作的生命線。201*年圍繞提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全，醫(yī)務科做了如下工作：1、建立健全各種醫(yī)療管理組織。醫(yī)務科組織成立了醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量質(zhì)控管理小組，為醫(yī)療質(zhì)量與安全提供了組織保障。

2、建立健全各種規(guī)則制度。醫(yī)務科結(jié)合我院實際，參考相關醫(yī)療管理制度，制定了《醫(yī)療事故責任追究制度》、《醫(yī)療差錯登記報告制度》、《抗生素合理應用管理制度》、《臨床急危值報告制度》等，為醫(yī)療質(zhì)量與安全提供了制度保障。

3、落實醫(yī)療質(zhì)量管理與監(jiān)督責任制。一年來，按照醫(yī)院管理規(guī)定，醫(yī)務科每月終末病歷質(zhì)量檢查，運行病歷不定時抽查，每月進行1-2次不定時科室檢查，參與疑難、危重病例討論等，認真抓好醫(yī)療質(zhì)量的每一個環(huán)節(jié)，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過程中存在的問題及隱患，并提出整改意見，對醫(yī)療行為實施獎懲。起到了全程監(jiān)督，管理醫(yī)療質(zhì)量與安全的作用。

4、醫(yī)務科抓住省人民醫(yī)院專家在我院支援的機會，協(xié)調(diào)關系，讓各位專家結(jié)合我院實際情況，制作教學課件，并積極組織全院醫(yī)護人員進行學習，今年省人民醫(yī)院派駐專家6人次，累計組織全院學習20余次，科室內(nèi)學習百余次，極大的提高了我院醫(yī)護人員醫(yī)療技術(shù)水平，選派各科業(yè)務人員參加省、市醫(yī)學會組織的各種各級學術(shù)年會，推進了醫(yī)務人員學術(shù)交流。通過培訓、進修及學術(shù)交流等活動，提高了醫(yī)務人員的醫(yī)療業(yè)務整體素質(zhì)。

六、積極調(diào)解醫(yī)療糾紛，保障醫(yī)療工作秩序。在當前的醫(yī)療背景下，醫(yī)療糾紛時有發(fā)生，我院也不例外。今年大的醫(yī)療糾紛沒有發(fā)生，但小的摩擦難免存在，它可能直接導致正常醫(yī)療秩序的破壞。面對醫(yī)療糾紛，醫(yī)務科總是全力以赴，認真做好協(xié)調(diào)工作。201*年我院共發(fā)生醫(yī)療糾紛1起，先已交于醫(yī)調(diào)委進行調(diào)解處理。

七、響應號召上下聯(lián)動，對口支援顯成效

今年，我院按照上級領導指示成立了3支下鄉(xiāng)醫(yī)療隊，對三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行對口支援，并簽訂了對口支援協(xié)議，檢查結(jié)果互認，極大的方便了人民群眾的就醫(yī)難的問題，并與合作醫(yī)療中心簽訂協(xié)議，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院住院患者在我院檢查費用可以按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)比例報銷，極大的緩解了廣大群眾看病貴的問題，這也積極響應了國務院關于老百姓“看病難、看病貴”的問題。醫(yī)療組共計下鄉(xiāng)70余次，培訓百余次，在解決老百姓看病難看病貴的同時，極大提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院診療水平。八、樹立整體意識，配合中心工作。

樹立整體意識、大局觀念，積極配合醫(yī)院中心工作，是醫(yī)務科的工作準則。本科室所取得的這些成績離不開院部的領導、科主任的支持和全院職工的積極配合。

201*年，醫(yī)務科在取得了一些成績的同時，也還存在者一些不足和問題。如：醫(yī)務管理組織不夠完善，制度不夠健全，本科還不能適應形勢發(fā)展的需要；工作作風上有時不夠嚴謹、怕得罪人；思想觀念更新不夠快。這是在今后的工作中必須努力改進和完善的地方。讓我們在院部領導下再接再厲，努力工作，不斷克服前進中存在的問題和困擾。我們相信，有醫(yī)院的正確領導，有全體醫(yī)務人員的共同努力，醫(yī)院的明天會更好。

醫(yī)務科201*-1-

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201*年醫(yī)務科工作總結(jié)

201*年即將過去，在這一年里，醫(yī)務科在院長、分管院長的領導下，在各科主任的積極配合下，圍繞以人為本、科學發(fā)展，維護醫(yī)療質(zhì)量與安全，不斷學習、提高人員素質(zhì)等方面作了一些工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、樹立以人為本，做到科學發(fā)展。

科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力。201*年醫(yī)務科圍繞以人為本，科學發(fā)展做

了一些工作：

建立醫(yī)務人員技術(shù)檔案。今年，醫(yī)務科通過策劃運作，收集、整理了全院醫(yī)、藥、技人員檔案，做到每人一份技術(shù)檔案，存放于專用檔案框中。同時制作了電子檔案，更加全面地了解了全院醫(yī)務人員技術(shù)結(jié)構(gòu)，方便了醫(yī)院的管理，為他們晉升、晉級、進修、培訓提供了便捷與保障。

二、提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。

醫(yī)療質(zhì)量管理和服務水平的提高是醫(yī)院管理永恒的主題，更是醫(yī)務科工作的重中之重。醫(yī)療質(zhì)量與安全是醫(yī)療工作的生命線。201*年圍繞提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全，醫(yī)務科做了如下工作：1、建立健全各種醫(yī)療管理組織。醫(yī)務科組織成立了醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會、科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組、危重病人搶救領導小組、輸血管理委員會、醫(yī)療安全小組、傳染病管理委員會，為醫(yī)療質(zhì)量與安全提供了組織保障。2、建立健全各種規(guī)則制度。醫(yī)務科結(jié)合我院實際，參考相關醫(yī)療管理制度，制定了《醫(yī)院十四項核心管理制度》，并人手一冊。同時制定的制度還有《質(zhì)量監(jiān)管制度》、《醫(yī)科事故責任追究制度》、《臨床輸血相關制度》、《臨床輸血管理實施細則》、《臨床急危值報告制度》等，為醫(yī)療質(zhì)量與安全提供了制度保障。

3、落實醫(yī)療質(zhì)量管理與監(jiān)督責任制。一年來，按照醫(yī)院管理規(guī)定，醫(yī)務科每周一次參與業(yè)務大查房，定期不定期進行醫(yī)療質(zhì)量管理的檢查與監(jiān)督，進行每月一次的醫(yī)療安全教育，認真抓好醫(yī)療質(zhì)量的每一個環(huán)節(jié)，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過程中存在的問題及隱患，并提出整改意見，對醫(yī)療行為實施獎懲。起到了全程監(jiān)督，管理醫(yī)療質(zhì)量與安全的作用。

三、積極開展醫(yī)療活動，圓滿完成醫(yī)療工作。

醫(yī)務科在全院醫(yī)療活動中起主持、管理、組織、協(xié)調(diào)之責。今年

醫(yī)務科圍繞全院醫(yī)療工作做了一些工作，使全院醫(yī)療業(yè)務活動規(guī)范、有序，醫(yī)療業(yè)務工作完成很好。截至11月底，全院總接診門診病人47131人次，住院患者4316人次，住院手術(shù)近一千人次。四、積極調(diào)解醫(yī)療糾紛，保障醫(yī)療工作秩序。

在當前的醫(yī)療背景下，醫(yī)療糾紛時有發(fā)生，我院也不例外。今年大的醫(yī)療糾紛沒有發(fā)生，但小的摩擦難免存在，它可能直接導致正常醫(yī)療秩序的破壞。面對醫(yī)療糾紛，醫(yī)務科總是全力以赴，認真做好協(xié)調(diào)工作．

五、開展醫(yī)療培訓，提高醫(yī)務人員素質(zhì)。

醫(yī)療技術(shù)是醫(yī)院生存與發(fā)展的根本。醫(yī)務科組織每月一次的全院醫(yī)療業(yè)務講座，要求臨床科室每月舉辦業(yè)務技術(shù)講座1次，今年通過請進來、送出去的方法進行了多種多樣的學習形式，增強了學習的氛圍。選派各科業(yè)務人員參加市醫(yī)學會組織的各種各級學術(shù)年會，推進了醫(yī)務人員學術(shù)交流。通過培訓、進修及學術(shù)交流等活動，提高了醫(yī)務人員的醫(yī)療業(yè)務整體素質(zhì)。

六、組織健康體檢，造福學生、居民。

今年，我院對本地區(qū)５所學校一千多學生健康體檢。對本院職工、悅來中學、離休干部、建行、郵局等進行了健康體檢，并配合衛(wèi)生所做好６０歲以上老人體檢，受到人民群眾的一致好評，取得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。

七、樹立整體意識，配合中心工作。

樹立整體意識、大局觀念，積極配合醫(yī)院中心工作，是醫(yī)務科的工作準則。年初醫(yī)務科制訂了傳染病管理制度，有關防治預案及細則，積極組織全院衛(wèi)技人員做好相關傳染病知識的培訓與考試，建立了發(fā)熱門診與發(fā)熱預檢分診處．

本人所取得的這些成績離不開院部的領導、科主任的支持和全院職工的積極配合

.201*年，醫(yī)務科在取得了一些成績的同時，也還存在者一些不足和問題。如：醫(yī)務管理組織不夠完善，制度不夠健全，本人理論水平、素質(zhì)能力還不能適應形勢發(fā)展的需要；工作作風上有時不夠嚴謹、怕得罪人；思想觀念更新不夠快。這是在今后的工作中必須努力改進和完善的地方。

讓我們在院部領導下再接再厲，努力工作，不斷克服前進中存在的問題和困擾。我們相信，有醫(yī)院的正確領導，有全體醫(yī)務人員的共同努力，醫(yī)院的明天會更好

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