營銷工作7月份工作總結與8月份工作計劃

本周工作總結及工作計劃

7月份已經(jīng)結束，回想這一個月的工作有收獲也有不足的地方，現(xiàn)將自己的感觸作如下總結：一、工作總結

7月份結束，自己也工作了一個月，本月在部門的幫助下自己完成了兩單的成績，自己感到榮幸的同時也非常感謝部門的同事，也讓我意識到團隊合作的重要性。通過這一個月的學習，感覺自己能夠和客戶進行的談判，所以在下一步的工作中盡量自己去跟客戶談判，盡快成熟起來，當然遇到不懂得地方也會及時向部門同事請教。

通過這一個月的工作，我感覺電話營銷的技巧說來似乎比較繁瑣，從接通電話的那刻起到掛掉電話，在這整個過程中如何將電話營銷的技巧滲透在溝通中，進而成功打開客戶的心門，這對電話營銷人員來說無疑是個巨大的挑戰(zhàn)。心態(tài)很重要：總結一下要做到①心態(tài)心情要好②不要忽視自己的笑容③聲音要求清晰、明朗，語言簡潔④遭到拒絕時也要保持笑容并禮貌結束。打電話時我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由于面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著“對方看著我”的心態(tài)去應對。

打電話前的準備工作①明確給客戶打電話的目的，一定要明確給客戶打電話的目的，你的目的是想成功的銷售產(chǎn)品還是與客戶建立一種長期合作關系?一定要明確目的。②明確打電話的目標。目的是什么，電話結束后要達到什么效果。目的與目標是有一定關聯(lián)的，一定要清楚目的與目標這兩者是有這是兩個重要目標。③為達到目標必須提出的問題。為了達到目的需要那里信息，提出那些問題這些必須要在打電話之前就必須明確。打電話是為了獲得更多的信息與客戶的需求。如果不提出問題無法得到客戶的信息與需求。所以電話營銷提出問題很重要，一定要把問題寫在紙上。④設想客戶會提出的問題并設計出回答⑤設想電話營銷過程中會出現(xiàn)的情況并做好準備。

要結束電話交談時，一般應當由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，應有明確的結束語，說一聲“謝謝”“再見”，再輕輕掛上電話，不可只管自己講完就掛斷電話。

總之，只要事前做好充分的準備，在通話過程中只要控制好自己的心情和語氣，以不變應萬變，就能取得不俗的效果。

二、工作計劃

1、8月份即將開始，自己也對下個月的成績充滿憧憬，自己的任務是希望是至少能夠完成2單，更希望自己沖擊第三單、第四單。2、每天保持電話量，及時跟蹤庫里的意向客戶。對于老客戶要及時的跟蹤。這點很重要。

以上就是這個月的工作總結和下月的工作計劃，期望自己在下個月有新的突破!加油！

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銷售部7月份工作總結和8月份工作計劃

尊敬的公司領導：

1、7月份北大銷售部共實現(xiàn)銷售4臺，其中解放卡車2臺。江淮和悅1臺、江淮悅悅1臺。遠遠沒有完成公司制定的銷售任務。

2、進行了多次市場走訪工作，尤其針對延吉市內(nèi)進行了不間斷的市場走訪工作，收到的效果良好。經(jīng)過不間斷的走訪成交了江淮和悅1臺。

3、本月實施了多次延吉市內(nèi)的小型車展活動，在金達萊廣場、彩虹橋廣場、阿里郎美食廣場等多個地點進行了小型車展活動。特別是在阿里郎的美食節(jié)車展上成交了江淮悅悅1臺。取得了明顯的效果。

4、本月由于汽博會的舉行，公司的客戶進店數(shù)量又出現(xiàn)了下降，導致江淮汽車的銷量不斷下滑。不過由于延吉高速鐵路開工建設，本月的卡車咨詢數(shù)量明顯提高，但是長春等地的一級經(jīng)銷商互相爭搶客戶，價格都讓到低價，基本沒有什么利潤可言，使公司的解放銷量也遇到明顯阻力。5、分析銷量低迷的主要原因，我認為還是出在北大店面的形象問題上。很多客戶還是不知道我公司經(jīng)營江淮汽車品牌，我們已經(jīng)上報的公司外部形象的設計樣稿，希望公司領

導如果覺得可行，請盡快批復。如此進行下去，時間不等人，我們會損失很多客戶的。

6、本月公司商品車資源（江淮悅悅、瑞鷹、和悅）等資源嚴重不足，始終沒有到貨，尤其是悅悅車型，時間跨度太長。遲遲不到車，會嚴重影響銷量。另外公司的調車流程混亂，庫存控制力下降也影響著銷量。

7、公司目前的活動太少，屈指算來，跟去年同期相比，公司本年度的車展活動、巡展活動、市內(nèi)展示等等活動基本沒有，客戶來電數(shù)量又不斷下降，分解的銷售部缺乏團結和向心力，這些都是目前急需解決的問題。長此以往，勢必使公司受到損失。

二、8月份工作計劃

1、首先要加大公司的悅悅、和悅、瑞鷹三種車型的庫存數(shù)量，至少做到每款車型一臺，保障客戶來電能夠看到車，延長客戶的在店時間。

2、針對延邊地區(qū)的高鐵開工的機遇，適時的推廣卡車銷量，提高公司的卡車銷量，曾加售后維修廠的進廠量。

3、經(jīng)過前一段時間的走訪，很多客戶還需要上門重新走訪，本月繼續(xù)實施走訪工作。針對散戶的散發(fā)圖片工作也要加強。

4、公司的外部形象，希望在本月完成，尤其是銷售熱線的

廣告應該在公司外墻噴涂，吸引客戶眼球。增加客戶的進店比例。

5、嚴格執(zhí)行公司的回訪力度，做到不遺失任何一個客戶。整理全部以前接到的信息，進行信息編號，并組織人員全面跟蹤，希望能夠產(chǎn)生銷量。

以上為北大銷售部7月工作總結和8月份工作計劃，敬請公司領導審批！

延邊松香商貿(mào)有限公司

銷售部：林立忠201*年7月31日星期日

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