業(yè)務(wù)員出差總結(jié)范文
業(yè)務(wù)員出差總結(jié)范文
一、出差前必須做好客戶分析工作:
1、客戶的經(jīng)營狀況,了解客戶的目前的經(jīng)營現(xiàn)狀:網(wǎng)絡(luò)狀況、代理品牌狀況、資金實力、倉儲狀況、配送狀況等。
2、客戶經(jīng)營競品的狀況:xzhufu.com
A、競品的品牌、品類,月度銷量和年度銷量詳細(xì)情況copyrightxzhufuB、競品的零售價、銷售量排名前三位的款型和供貨價C、競品給其的供貨折扣,利潤空間D、競品的售后和服務(wù)狀況E、競品給其的支持和促銷方案
3、客戶經(jīng)營本公司產(chǎn)品的現(xiàn)狀:獻(xiàn)祝福,祝福網(wǎng)
A、本公司產(chǎn)品的庫存、銷售額、網(wǎng)點(diǎn)分銷,B、本公司產(chǎn)品的零售價、銷量的排名情況,C、本公司產(chǎn)品給其的供貨折扣,利潤空間
D、本公司處理客訴、服務(wù)的狀況,客戶的滿意度情況E、本公司給其的支持和促銷力度xzhufu_com
4、客戶的客訴狀況:把客戶的所有客訴單做個整理分類,給客戶做個分析,根據(jù)客戶的經(jīng)營現(xiàn)狀,向公司申請給該客戶相關(guān)經(jīng)常出現(xiàn)客訴的解決方案。5、客戶的需求和本公司的配合情況6、客戶應(yīng)收款及明細(xì)7、客戶應(yīng)該增添的品類及品項二、出差前必須攜帶:xzhufu.com1、公司的三證、帳號資料;2、報價單、PPT資料、目錄;xzhufu_com3、洽談記錄表、合同范本;xzhufu.com4、自己的名片,需要拜訪客戶的名片資料三、出差過程中必須做的工作:
1、客戶終端的走訪,了解競品和我公司產(chǎn)品的詳細(xì)情況,掌握好第一手資料,向客戶的銷售、采購和總經(jīng)理做分析。并給客戶做好產(chǎn)品的規(guī)劃,并做新品的推介工作。2、走訪客戶的競爭對手,并了解具體情況。并可以拜訪其負(fù)責(zé)人,做個交流。3、了解客戶的分銷狀況,和其把規(guī)劃做好。要求客戶按時間、區(qū)域去完成既訂的目標(biāo),本公司可以把當(dāng)?shù)厥袌龅目蛻糍Y料給客戶,并幫助其完成該項工作。獻(xiàn)祝福網(wǎng)
4、和客戶一起制訂好當(dāng)?shù)氐姆咒N和零售價格體系,可以把本公司其他客戶的成功案例結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌龅膶嶋H情況給客戶做分析。
5、根據(jù)客戶的銷售和庫存明細(xì)做個整理,并和客戶的負(fù)責(zé)人做個分析。6、根據(jù)合同的全年目標(biāo)和其負(fù)責(zé)人拿出具體的完成方案。四、出差后的總結(jié):
1、把本次出差的情況做個整理,把問題找出來,并拿出自己的解決方案。
2、把需要本公司其他部門配合的明細(xì)列出來,并和其他部門的一起研究好,拿出具體的方案出來。
3、出差后的跟進(jìn)和執(zhí)行。相關(guān)閱讀:出差的安全警示
作為營銷人,出差是避免不了的。現(xiàn)在許多企業(yè)的營銷人員營銷人員,尤其底職位的營銷人,出差都是單個人。對于許多營銷人來講,丟個手機(jī)錢包等可能也是家常便飯,還有的營銷人就在出差途中被殺害,給企業(yè)、家庭帶來巨大的損失和悲痛。本文從如何確保營銷人的人身財產(chǎn)安全入手來探討營銷人出差該注意什么。乘車時該注意什么:
盡量不要乘坐非法運(yùn)營的車輛。許多非法經(jīng)營的車輛一是車的狀況無法保證,容易出交通事故;二是由于非法經(jīng)營的車輛缺乏監(jiān)管,往往會出現(xiàn)中途倒客、甩客的現(xiàn)象,一旦被他們?nèi)釉谇安恢搴蟛恢甑牡胤骄腿菀装l(fā)生意想不到的事情。筆者有一次到一個身處深山的縣城出差,結(jié)果車到了半路,由于車上人不多,司機(jī)嫌跑到地方不劃算,就在半路把我們?nèi)恿讼聛恚_車返回了。由于這個地方一片荒野,同時天色已晚,路上也沒了車輛,沒辦法筆者只得走了很遠(yuǎn)的路,到一個農(nóng)村的老鄉(xiāng)家借宿。
一般來講,非法運(yùn)營的車輛都會在車站的外面以低票價來吸引乘客。所以作為營銷人不可為了占一點(diǎn)小便宜而去乘坐,應(yīng)到車站里面去購票乘車。
在司機(jī)發(fā)出暗號時,要及時警覺。許多小偷會在中途買短途票上車伺機(jī)做案,許多司機(jī)知道小偷上車但是由于害怕報復(fù)大多不敢聲張,但是他們往往會采用一些暗號來提醒乘客,比如:大聲連續(xù)鳴笛、急踩剎車、突然開大車上音響、突然猛打暖氣或冷氣等。如果一旦出現(xiàn)司機(jī)的反常情況,就要及時警覺起來,避免出現(xiàn)意外情況。
不要貪圖小便宜從而受騙。一般來講,天上不會掉餡餅,但是許多騙子就是利用人們喜歡占小便宜的心理從而屢屢得手。現(xiàn)在騙子在車上慣用的騙人伎倆就是利用易拉罐中將、兌換一些在國內(nèi)不能流通的貨幣或假港幣、美元、英鎊等來引誘人們上當(dāng)。
通常情況下在車上行騙的騙子會在35個人之間或者更多,他們上車后會分散在車內(nèi)坐下,給乘客的感覺他們都不認(rèn)識,其中會有一個人裝傻,然后其它幾個人開始拿他開玩笑讓別人都認(rèn)為他是傻子并參與到拿“傻子”開涮,接著傻子就會拿出道具,同伙就開始爭搶或拿錢兌換(如果是假幣或不能用的貨幣,同伙中會有一個冒充銀行工作人員的),如果其它人忍受不了誘惑,那么騙局就得逞了。騙局得逞后,“傻子”就會很快下車,用不了多久其它騙子也會陸續(xù)下車。
把財物放到安全的地方。一般來講,手機(jī)和錢包要隨身攜帶,不要放到大包里。在車上盡量不要睡覺,如果睡覺盡量靠在座位上而不要趴在前面的座位上,睡覺時把錢包或手機(jī)放在后褲子口袋或放在上衣口袋并用雙手抱在胸前。比較大的包或箱子盡量放在車的貨物箱內(nèi),并且車輛一到站,馬上下車去取自己的東西。如果放在車?yán)锩娣盼矬w的地方,盡量不要放在離自己座位垂直的地方,而應(yīng)放在離座位前方目光可以看到的地方。
不要接陌生人的香煙、飲料和食品,不要給陌生人透露自己過多的信息,F(xiàn)在許多騙子也學(xué)會了溫柔的搶劫招法,不是明火執(zhí)仗的去偷和搶,而是通過和人交朋友的“友好”方式,這對出差經(jīng)驗少的新人來講,尤其要防這種方式。這些人上車后會主動和你聊天,他們也可謂上知天文,下知地理,在你對他喪失警惕時,會打聽你的一些情況,然后會給你遞香煙、食品、飲料等,而這些東西里面他們往往已事先放入了藥物,等你享受了“朋友”的好意后,就會舒服的進(jìn)入夢鄉(xiāng),這時你的朋友就會對你不“客氣”了,還有的不在車上下手,他會等你們到地方后,熱情的邀你一塊吃飯和住宿,之后再下手。
某公司一個營銷人員營銷人員在出差途中,就遇到了一個“知心”朋友。他們一接觸便有相見恨晚之感,這位仁兄到是真夠朋友,把他的情況和家里地址電話都告訴給了對方,結(jié)果離別時他的手機(jī)就被他的好“朋友”給“借”走了。結(jié)果第二天他的家里就接到了他“朋友”的電話,說他在外面出了車禍,不省人事,讓他家里抓緊給打二萬元錢救命。他家里人一時手忙腳亂,急忙籌夠了二萬元打了過去。錢打過后,他家里人就給他的朋友聯(lián)系不上了(手機(jī)被關(guān)機(jī)了)。就在他家里人心急火燎之時,沒過幾天他卻完好無缺的回來了。。。。。。住宿該注意什么:
不要跟車站外“拉客”的去住宿,尤其剛到一個陌生地方,F(xiàn)在許多車站外都有拉客的,他們往往會講他們的旅社或賓館干凈衛(wèi)生價格便宜,或許諾車接接送等。而這些拉客的人中間良莠不齊,有的就是開黑店的,有的可能就是犯罪團(tuán)伙。跟這些人走就很可能被半路搶劫,或在旅店內(nèi)被敲詐,洗劫一空。曾有一家企業(yè)的業(yè)務(wù)代表,在他出差到某地時,被車站“拉客”的人給接走去住宿,結(jié)果等他剛住下,就聽到有人敲門,他一開門,一個打扮妖艷的女郎邊進(jìn)了他的房間,還沒等他反應(yīng)過來,那個女郎邊脫掉上衣抱住了他,緊接著進(jìn)來幾個彪性大漢說他耍流氓,要送他去公安局,結(jié)果這個業(yè)務(wù)代表眼睜睜的看著自己的財物被他們拿走。
現(xiàn)在許多企業(yè)的補(bǔ)助不足以讓低職位的營銷人員營銷人員去住檔次較高的賓館。但是作為營銷人員營銷人員初到一個地方,除了不要跟“拉客”走之外,不要心疼那點(diǎn)錢,也盡量不要在車站附近住宿,最好打個出租車到城里條件比較好的賓館先住下,然后再去找合適的住宿地方。如果當(dāng)?shù)赜薪?jīng)銷商或朋友的話,可以先給他們打電話,讓他們幫忙找一個合適的住宿地方。另外也可以在出發(fā)前,向同事或熟悉當(dāng)?shù)氐呐笥褞兔ν扑]住宿地方;蛴性谠S多城市,都有許多企業(yè)營銷人員營銷人員定點(diǎn)集中住宿的旅社或賓館,可以盡量打聽這些地方并把自己的住宿地方安排在那里。
盡量自己住一個房間。現(xiàn)在在外面住宿的人五花八門,一時你也難以走出判斷,這時最好自己一個人住一個房間。當(dāng)然如果以后有熟人了并且了解了以后,看在費(fèi)用的份上也可以和人合住。獻(xiàn)祝福,祝福網(wǎng)
晚上休息時要鎖好門窗,離開房間時要把貴重物品帶走并鎖好門窗,盡管這有些老生常談,但是筆者發(fā)現(xiàn)許多業(yè)務(wù)人員的財物丟失卻往往與沒有注意這些細(xì)節(jié)有關(guān)。其他該注意什么:
隨身盡量不要攜帶太多的現(xiàn)金。現(xiàn)在銀行都可以實現(xiàn)異地取款,可以辦一張銀行卡來隨時支取,不可心疼一點(diǎn)手續(xù)費(fèi)而在錢物丟失時少一點(diǎn)損失。
不要把自己的身份證和錢包同時放在一起,更不要把銀行卡密碼用自己的生日。及時給公司和上級通報自己的情況尤其是自己所在地。現(xiàn)在許多企業(yè)已經(jīng)推出了業(yè)務(wù)人員在市場出差期間定期給企業(yè)報道的制度,但是許多企業(yè)也沒有這項規(guī)定。但是不管怎樣,定期的通報是必要的,而這不僅僅是工作需要。某企業(yè)的一名業(yè)務(wù)人員在市場出差時遇害,而該企業(yè)沒有定期報道的制度,結(jié)果他的死訊半個月以后才得知,延誤了公安機(jī)關(guān)的破案時間,使被害人的親屬對企業(yè)心恨又加。筆者以前在一家企業(yè)做銷售管理時,曾發(fā)現(xiàn)有一個業(yè)務(wù)人員有一個星期沒有給公司聯(lián)系,便通過這種渠道查找,結(jié)果發(fā)現(xiàn)他由于參加一個傳銷組織被控制了起來,后來由于能夠提早發(fā)現(xiàn)并采取了措施,避免了他本人和企業(yè)造成更大損失。夜里盡量不要單獨(dú)外出,尤其到一些人比較少、光線不好的地方。copyrightxzhufu不要一個人單獨(dú)喝酒并酗酒。
不要一個人到魚龍混雜的娛樂場所。xzhufu_com
自己出了什么事情,比如手機(jī)錢包丟失,一定及時給家人和公司通報。以便在獲得他們幫助的同時避免出現(xiàn)其他意外。
作為營銷人,干好工作無疑是應(yīng)該的。但是如何保證自己在出差工作期間,人身財產(chǎn)安全不出問題,這也是干好工作的前提。
擴(kuò)展閱讀:業(yè)務(wù)員出差報告范文
業(yè)務(wù)員出差報告范文
1.做一個工作報告表格.每周做相應(yīng)的工作計劃,根據(jù)計劃完成周報告的內(nèi)容
計劃包括,聯(lián)系了那些客戶預(yù)計拜訪那家,大約什么時間段,報告就寫去了見了誰,收集到了什么樣的信息,可以寫上交通費(fèi)用什么的.具體怎么到達(dá)客戶的地方.這樣兒就算其他業(yè)務(wù)員需要再去拜訪時也方便.甚至可以要求他們拍一下客戶公司的外觀.
2.做一個推進(jìn)的表格,其實就是把每個月的計劃和報告里面的數(shù)據(jù)列出來.這樣兒業(yè)務(wù)員可以自己都能看到自己有沒有工作,一周下來沒有新的數(shù)據(jù)填入,他自己都知道沒有做什么工作.無形間就有壓力了
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