職微博(HR伴侶)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員實(shí)習(xí)總結(jié)

職微博產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員實(shí)習(xí)1月總結(jié)

時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間三年的大學(xué)生活結(jié)束了，實(shí)習(xí)也有一個(gè)月了。從6月17號(hào)到公司報(bào)到到今天（7月17），剛好一個(gè)月。期間，有好幾次想寫(xiě)點(diǎn)東西，將自己的感受記錄下來(lái)。可是，自己一方面是不善言辭，感覺(jué)寫(xiě)出來(lái)的東西總是不能充分表達(dá)心情；另一方面，自己惰性較嚴(yán)重，拖到今天。呵呵，好吧，那就集中起來(lái)，濃縮在這一篇文章中，希望做到既簡(jiǎn)練，又能充分表達(dá)我的感受。

本想設(shè)置一下權(quán)限，自己看看、自我激勵(lì)一下就得了；可鑒于我的好多同學(xué)、朋友并不知道我的實(shí)習(xí)，我做出了從物流專(zhuān)業(yè)到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)轉(zhuǎn)變的選擇，還是以此機(jī)會(huì)，表明“立場(chǎng)”，算是對(duì)他們的一個(gè)“交代”，算是盡到作為朋友的“職責(zé)”吧；同時(shí)，這篇日志如果對(duì)看過(guò)的人有一點(diǎn)點(diǎn)小小的幫助與提醒，我也感到欣慰了。

一、實(shí)習(xí)公司與實(shí)習(xí)崗位簡(jiǎn)介

任何事情必須放到一定的背景下看才有意義，因此，在此，冒著“做廣告”的嫌疑，先把我實(shí)習(xí)的公司做個(gè)簡(jiǎn)單的介紹。如果有所了解，可以跳過(guò)不看。1、公司簡(jiǎn)介

公司名：青島英網(wǎng)資訊股份有限公司性質(zhì)：民企規(guī)模：50到100人，注冊(cè)資金1000萬(wàn)元行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)、人力資源

主營(yíng)業(yè)務(wù)：求職&招聘&培訓(xùn)&獵頭（HR伴侶網(wǎng)，1998年創(chuàng)建）、微博職業(yè)社交（職微博，201*年9月上線）

至于公司榮譽(yù)，讓它見(jiàn)鬼去吧！雖然榮譽(yù)也不少，但我一個(gè)都沒(méi)記，又不是用戶(hù)頒發(fā)的，用戶(hù)口碑才是真正的榮譽(yù)，讓用戶(hù)數(shù)量說(shuō)話(huà)吧！2、實(shí)習(xí)崗位簡(jiǎn)介

產(chǎn)品中心，職微博運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員。公司在過(guò)去12年只有HR伴侶網(wǎng)一個(gè)網(wǎng)站，部門(mén)是按HR伴侶劃分的，有營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)（4個(gè)小組，也包含了客戶(hù)服務(wù)功能）、人力資源與行政部門(mén)、技術(shù)中心、財(cái)務(wù)部門(mén)，外加董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理。隨著去年9月職微博的推出，成立了產(chǎn)品中心，目前我們部門(mén)8人負(fù)責(zé)職微博相關(guān)的大多數(shù)事務(wù)：除技術(shù)工作需要技術(shù)中心協(xié)助，其他產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)等都由我們負(fù)責(zé)。順便透漏下，未來(lái)，如果職微博發(fā)展順利，再次強(qiáng)調(diào)是發(fā)展順利的情況下，肯定會(huì)把職微博從原來(lái)的組織結(jié)構(gòu)中脫離出來(lái)，甚至單獨(dú)剝離成立子公司，對(duì)于人才的需求肯定很大。

職微博運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員，什么是運(yùn)營(yíng)呢？我也不太懂，看下百度百科的解釋?zhuān)骸爸笧閷?duì)生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評(píng)價(jià)與改進(jìn)”。呵呵，這個(gè)定義和我的工作內(nèi)容到還真符合！我目前的工作就是對(duì)公司的產(chǎn)品（職微博）進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評(píng)價(jià)與改進(jìn)，通俗點(diǎn)就是根據(jù)自己的理解和用戶(hù)的需求，設(shè)計(jì)職微博的部分功能，通過(guò)老板審核后，交給技術(shù)中心去實(shí)現(xiàn)（網(wǎng)頁(yè)、編程等），之后測(cè)試（技術(shù)中心），通過(guò)測(cè)試后上線運(yùn)行，再根據(jù)用戶(hù)的反饋（意見(jiàn)與建議）和自己的判斷，綜合考慮后，對(duì)現(xiàn)有功能進(jìn)行改進(jìn)完善，形成一個(gè)循環(huán)。

二、實(shí)習(xí)感受

鋪墊了不少，終于可以進(jìn)入正題了�。▽�(xiě)到這里，突然感到思路不太清晰，好多可以寫(xiě)的，不知從何寫(xiě)起，得好好想想。）1、學(xué)會(huì)隱忍

看到這里，你可能會(huì)想起《三國(guó)演義》里的司馬懿，因?yàn)檫@家伙最突出的特點(diǎn)就是實(shí)在太能隱忍了。說(shuō)實(shí)話(huà)，我也想好幾次想起他，當(dāng)然，我沒(méi)他厲害，環(huán)境也比他好多了。隱忍，隱藏與忍耐。

隱藏，就是不能太張揚(yáng)、高調(diào)，剛進(jìn)公司，什么情況都沒(méi)搞清楚，就給公司提一大堆意見(jiàn)與建議。因?yàn)�，很多建議看似很有用，但都是有一定條件限制的，比如技術(shù)上、財(cái)務(wù)上、用戶(hù)數(shù)量上等。提太多建議，會(huì)讓老板和其他同事覺(jué)得沒(méi)面子，太多意見(jiàn)會(huì)讓人覺(jué)得你太挑剔，難相處。同樣，太張揚(yáng)高調(diào)，會(huì)讓你的同事有種危機(jī)感，排斥你，不利于快速融入集體中。正確的做法，就是先表現(xiàn)一般，之后慢慢表現(xiàn)自己優(yōu)秀的地方，讓大家都有個(gè)慢慢適應(yīng)的時(shí)間，同時(shí)要高調(diào)做事，低調(diào)做人，多把功勞讓給你的直覺(jué)領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們會(huì)記得你的好。忍耐，這個(gè)也好理解。1是對(duì)于批評(píng)要學(xué)會(huì)忍耐。2是對(duì)于崗位的安排要忍耐，可能暫時(shí)安排的崗位不喜歡，但要相信，做好了，平時(shí)表現(xiàn)出自己優(yōu)秀的方面（同時(shí)注意“隱”），老板遲早會(huì)給你安排合適崗位的。我一開(kāi)始負(fù)責(zé)職微博校園推廣策劃（并非我的擅長(zhǎng)和愛(ài)好），就是通過(guò)校園模擬職場(chǎng)比賽來(lái)宣傳我們公司的職微博；做了10天左右，比賽快結(jié)束了，大多數(shù)高校也開(kāi)始陸續(xù)放假了，不能舉辦下一期了。于是，老板開(kāi)始給我安排一些微博產(chǎn)品改進(jìn)的任務(wù)，都是些小任務(wù)。呵呵，機(jī)會(huì)來(lái)了，這是我喜歡的，于是我不僅高效地完成任務(wù)，同時(shí)還趁機(jī)會(huì)，提出一些其他方面的改進(jìn)與建議。慢慢地，我的工作內(nèi)容發(fā)生了變化，現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)職微博的設(shè)計(jì)、改進(jìn)了。

2、工作上一定要積極負(fù)責(zé)

這個(gè)很重要，哪個(gè)公司都不會(huì)養(yǎng)閑人，就算是實(shí)習(xí)生，也要嚴(yán)格要求自己。一方面，是對(duì)公司負(fù)責(zé)，另一方面，也可以是自己有更多的收獲。進(jìn)入公司的第一天，老板給我們開(kāi)會(huì)時(shí)，就強(qiáng)調(diào)，實(shí)習(xí)生要嚴(yán)格要求自己，把自己當(dāng)成正式員工，甚至當(dāng)成公司的老板，這樣你才有壓力，才能主動(dòng)去學(xué)更多的東西，有更多的能力上的收獲與工作上的晉升。在過(guò)去的1個(gè)月里，我工作還是比較積極的。早8:30上班，8點(diǎn)就到了（當(dāng)然，也有私心，因?yàn)樽哌t了，路上堵車(chē)嚴(yán)重，難受，不如早點(diǎn)到公司，還可以上上網(wǎng)。），下午5:30下班，基本5:45才走（偶爾老板開(kāi)會(huì)，可能要等到7點(diǎn)），中間請(qǐng)了2次假，都是學(xué)校實(shí)習(xí)和考試，沒(méi)法不請(qǐng)假。上班期間，大部分時(shí)間，都在工作，很少和同事閑聊或上網(wǎng)干別的事情。（當(dāng)然，俺也偷過(guò)懶，上新浪微博、騰訊微博、人人網(wǎng)，沒(méi)辦法，誰(shuí)讓俺是產(chǎn)品人員呢，上這幾個(gè)社交網(wǎng)站，也可以順便學(xué)學(xué)他們的優(yōu)點(diǎn)，也算是工作需要吧。）

3、察言觀色、慎言慎行

這個(gè)，是我最容易忽視的地方。主要是和老板這樣，同事之間關(guān)系還算融洽，不需要注意太多。老板心情好的時(shí)候，工作上的難處可以多反應(yīng)點(diǎn)，建議和意見(jiàn)都可以多提點(diǎn)；老板生氣的時(shí)候，少說(shuō)話(huà)，多做事；老板會(huì)議室里有人或者忙時(shí)，不能一點(diǎn)小事也去找他，盡量自己或找同事解決，實(shí)在不行，也要先通過(guò)騰訊通問(wèn)問(wèn)。（騰訊通，騰訊開(kāi)發(fā)的一款企業(yè)內(nèi)部通訊軟件。順便說(shuō)下，到了公司第一件事情就是登陸騰訊通并設(shè)置在線，方便接受任務(wù)、和同事聯(lián)系。為了避免忘了，可以設(shè)置成開(kāi)機(jī)自動(dòng)啟動(dòng)）。

4、開(kāi)始注重個(gè)人品牌的建立

個(gè)人品牌，可能很多人都沒(méi)有這個(gè)意識(shí)。以前，我也沒(méi)意識(shí)到，最多就是個(gè)“個(gè)人形象”的概念。那時(shí)覺(jué)得，認(rèn)識(shí)的人很少，個(gè)人形象的作用不是很大，也不是很在意自己的形象。現(xiàn)在，接觸的人稍微多了點(diǎn)，尤其是在職微博上認(rèn)識(shí)了不少人，開(kāi)始注意自己的“個(gè)人品牌”的塑造。因?yàn)樵谖⒉┥�，你的一言一行，都是半公開(kāi)的，任何人都可能看到，所以要十分小心，維護(hù)自己形象；同時(shí)，由于有了人脈，他們也會(huì)在微博上給我添加印象（一般微博沒(méi)有這個(gè)功能），印象就是他人對(duì)我的評(píng)價(jià)，就是我“個(gè)人品牌”的一部分；我在職微博上所表現(xiàn)的特長(zhǎng)、性格等都是我“個(gè)人品牌”的一部分。以后，如果你想全面了解我，完全可以看看我的職微博主頁(yè)，看看我都在說(shuō)些什么，和哪些人結(jié)成了好友，得到了什么樣的評(píng)價(jià)，獲得了多少個(gè)“贊”（職微博的又一個(gè)功能），獲得了多少“感恩”，對(duì)哪些人發(fā)出過(guò)“感恩”。這些，從不同側(cè)面展現(xiàn)了我，因此，這些都會(huì)影響到我的“形象”，是我的“個(gè)人品牌”與“社會(huì)資本“。

5、細(xì)致、挑剔、不斷體驗(yàn)與改進(jìn)產(chǎn)品人員傷不起呀

也許你會(huì)說(shuō)任何工作都不容易，都傷不起�？桑�我還是想說(shuō)說(shuō)產(chǎn)品人員如何“傷不起”，不吐不快。

產(chǎn)品人員，負(fù)責(zé)產(chǎn)品（可以是軟件或網(wǎng)頁(yè)）的規(guī)劃與設(shè)計(jì)、手機(jī)用戶(hù)反饋并改進(jìn)產(chǎn)品；產(chǎn)品人員經(jīng)常提到的四個(gè)字就是“用戶(hù)體驗(yàn)”�！坝脩�(hù)”好理解，可什么是“體驗(yàn)”呢？這可真是個(gè)很難明確表達(dá)的東西，大概就是用戶(hù)使用產(chǎn)品時(shí)的“感覺(jué)”。這“感覺(jué)”吧，包括視覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)、嗅覺(jué)�；ヂ�(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，味覺(jué)和嗅覺(jué)那是沒(méi)了。剩下視覺(jué)和觸覺(jué)。視覺(jué)，包括顏色、形狀、大小、位置、清晰度、立體/平面感、動(dòng)畫(huà)/靜態(tài)、人機(jī)交互（網(wǎng)站內(nèi)容提示、鼠標(biāo)動(dòng)作的提示、對(duì)話(huà)框的設(shè)計(jì)等）（我只想出這些了），觸覺(jué)，可以理解為產(chǎn)品的流暢程度、操作的簡(jiǎn)便性與易用性。

說(shuō)到這里，也許你會(huì)覺(jué)得怎么這么復(fù)雜。也有可能是我理解錯(cuò)了，這里面部分內(nèi)容可能不是產(chǎn)品人員一個(gè)人的事情。反正，上面的這些事情，都是我正在考慮或即將要考慮的事情，太復(fù)雜了！而且，重要的是，這可不是我們產(chǎn)品人員說(shuō)了算，得看用戶(hù)的臉色，看他們喜歡什么樣的設(shè)計(jì)�？桑�你又不知道大多數(shù)用戶(hù)是什么喜好。統(tǒng)計(jì)吧，沒(méi)有好的方式，用戶(hù)也懶得去想，用戶(hù)只是在你設(shè)計(jì)好后表示“喜不喜歡”，并且多數(shù)人是不會(huì)表示喜歡或不喜歡的。喜歡，他們可能繼續(xù)留下來(lái)；不喜歡，可能會(huì)把抱怨留在心里，同時(shí)減少上職微博的時(shí)間，甚至不再來(lái)了。就算，你知道他時(shí)間少了，不來(lái)了，你也不知道他哪里不喜歡，為什么不來(lái)了。（突然感嘆唐太宗很幸運(yùn)，有個(gè)魏征這么個(gè)喜歡提建議、意見(jiàn)的大臣，一個(gè)公司想擁有一批喜歡踢建議、意見(jiàn)的用戶(hù)不容易呀！）

產(chǎn)品人員的另一個(gè)“痛苦”的事情是，什么地方都要親自體驗(yàn)一下！微博上所有的功能都要親自體驗(yàn)一遍，看看好不好用，不然你怎么知道用戶(hù)喜不喜歡呢？你也許會(huì)說(shuō)，不久體驗(yàn)一遍嗎，你體驗(yàn)一遍就是了�？�，有些功能，不是一個(gè)賬戶(hù)能體驗(yàn)的，需要再開(kāi)通個(gè)賬戶(hù)，讓這兩個(gè)賬戶(hù)之間發(fā)生“關(guān)系”，這樣你才能同時(shí)感受到某動(dòng)作的發(fā)起方與接受方各自的效果。舉個(gè)例子，我給你發(fā)送了一個(gè)私信，可你收到的私信是怎么提示你的，窗口是什么樣子，我是不知道的，我就得再申請(qǐng)個(gè)賬戶(hù)，自己跟自己玩。

這些還好，很多時(shí)候，你需要像新浪微博、騰訊微博、人人網(wǎng)等網(wǎng)站學(xué)習(xí)的時(shí)候，你也得去注冊(cè)2個(gè)賬號(hào)，再自己跟自己玩。記得一次，老板要我借鑒下世紀(jì)佳緣的“消息提醒模式”，OMG，我可沒(méi)有世紀(jì)佳緣的賬號(hào)！可，你能說(shuō)什么呢？推辭掉？還是硬著頭皮去注冊(cè)了兩個(gè)賬號(hào)，找了兩個(gè)假頭像，一男一女，亂填了點(diǎn)資料，自己跟自己玩�。ㄍ蝗幌肫鸢俣�201*年年會(huì)上的一個(gè)視頻，視頻中的用戶(hù)體驗(yàn)師小鑫把百度大樓里98%的廁所都去過(guò)一遍，1個(gè)由于特殊原因一直沒(méi)法去，食堂里新推出的菜都要吃一遍。是不是有點(diǎn)變態(tài)呢？不是有點(diǎn)，是太變態(tài)了�。�

沒(méi)辦法，產(chǎn)品人員，最重要的品質(zhì)就是要細(xì)心、“挑剔”，就是要不斷體驗(yàn)好的東西，改進(jìn)不好的東西。一切不都是為了用戶(hù)嘛��！就是自己不斷試錯(cuò)，讓用戶(hù)用著爽，讓用戶(hù)留下來(lái)！用戶(hù)是上帝呀！上帝呀，你得好好伺候呀！想起那些國(guó)企員工對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度就讓人氣憤！靠著壟斷性的資源，對(duì)客戶(hù)頤指氣使，哪像我們，生怕用戶(hù)哪里不爽。不公平呀！

3個(gè)小時(shí)了，我才寫(xiě)了這么點(diǎn)�？磥�(lái)，作文功底不好就是不行呀。算了，先到這里，有空再修改修改吧。最后，希望此日志能時(shí)刻提醒自己、勉勵(lì)自己，要是能對(duì)”讀者“有點(diǎn)作用，甚感欣慰！最后，推薦一下我們公司的產(chǎn)品職微博：http:/t.hrbanlv.com：求職招聘、結(jié)交職場(chǎng)人士、找對(duì)象、玩微博賺錢(qián)，歡迎注冊(cè)職微博！

擴(kuò)展閱讀：實(shí)習(xí)報(bào)告

福爾“陽(yáng)”斯成功記我政法線上的波折與收獲新聞2班王朝陽(yáng)

期待又緊張的實(shí)習(xí)來(lái)了，懷著新聞人該有的那份好奇和天不怕地不怕的勇敢，我來(lái)到了廣州《新快報(bào)》采訪部，并被一位政法線的老師看中，從此開(kāi)始了各種大小案件的涉入與采寫(xiě)，其中也不乏自己的小調(diào)查，感覺(jué)像個(gè)小福爾摩斯，雖然水平天差地別，但我也常以此自嘲，并把自己叫做福爾“陽(yáng)”斯，既是鼓勵(lì)，也是勞逸結(jié)合。

報(bào)道的第一天，實(shí)習(xí)老師就帶我去了一個(gè)信用卡詐騙的庭審現(xiàn)場(chǎng)，像做賊一樣鉆進(jìn)法庭，落座在久聚自成一派的“記者席”間，然后告訴我聽(tīng)聽(tīng)有什么有趣的東西寫(xiě)一寫(xiě)就行，然后就鬼魅般的消失了。留下滿(mǎn)臉迷茫的我，什么東西叫有趣？什么結(jié)構(gòu)？寫(xiě)多少字？我連犯人是誰(shuí)都不知道，而且剛拿出筆和本要記錄，法警就狠狠的瞪了我一眼，然后我看到門(mén)上那幾個(gè)赫然的大字“未經(jīng)允許，禁止攝像、錄音、書(shū)面記錄”。當(dāng)時(shí)真想給老師打個(gè)電話(huà)說(shuō)我不干了，這是一起團(tuán)伙作案，光是犯人的名字就十幾個(gè)，我怎么記��？

滿(mǎn)頭霧水，庭審后只能怯怯的問(wèn)當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的其他記者老師們，在他們的指引下，我花費(fèi)了整整一個(gè)下午理清了頭緒，憋出了1000多字，結(jié)果老師直接選用了其他報(bào)社記者的成果，然后冷冰冰教導(dǎo)我：你寫(xiě)的還好啦，就是和我們的寫(xiě)作習(xí)慣還不接軌。這些網(wǎng)站和各大報(bào)社的報(bào)紙有關(guān)相同案件的報(bào)道，你以后沒(méi)事的時(shí)候多看看，學(xué)習(xí)別人是怎么描寫(xiě)庭審的，他們是怎么抓住讀者的，按照套路來(lái)，ok？從未有過(guò)的失落感，挫敗感，寫(xiě)作課成績(jī)優(yōu)異的我，如何落至如今這般田地？

正所謂相形見(jiàn)絀，看了專(zhuān)業(yè)的文章，才發(fā)現(xiàn)我的導(dǎo)語(yǔ)很沒(méi)有力度，抓不住重點(diǎn)，只會(huì)寫(xiě)記敘文；主干部分更是槽糕，人家的文章主干十分清晰，即便是犯人很多，作案過(guò)程很復(fù)雜，也有條不紊，而我的敘述中，過(guò)程一片凌亂，人物經(jīng)常是突然就跳出來(lái)，像鬼片的拍攝現(xiàn)場(chǎng)，讓人看了云里霧里，仔細(xì)觀察，我發(fā)現(xiàn)他們的文章大多數(shù)都會(huì)有幾個(gè)小標(biāo)題，讓過(guò)程按部就班，讓情節(jié)可蹊蹺可順利成章，當(dāng)新聞稿件可以像小說(shuō)一樣，誰(shuí)會(huì)不駐足流連？而結(jié)尾處更是出乎我的意料，幾乎所有的庭審案件報(bào)道結(jié)尾都是一句話(huà)：目前，案件還在進(jìn)一步審理中，再看看我的結(jié)尾，基本上是一片呼吁聲，充滿(mǎn)了主觀色彩和憤青情緒。

雖然寫(xiě)作上掌握了一些初步的技巧，但庭審現(xiàn)場(chǎng)不許記錄讓我苦惱，我就坐到后面悄悄記，保持最大限度的低調(diào)，默默的打開(kāi)手機(jī)的錄音開(kāi)關(guān)，案件過(guò)程要從犯人交代中漸漸理清，重要的作案時(shí)間、被捕時(shí)間等數(shù)字類(lèi)的東西一定不能記錯(cuò)，至于犯人的名字，可以音譯和化名，聽(tīng)不清無(wú)所謂。我時(shí)刻謹(jǐn)記老師的警告：如果犯人家屬或原告家屬起了沖突，快跑！

中院的庭審前檢查很?chē)?yán)格，如何能進(jìn)得去就是一門(mén)功夫了，每次去我都以學(xué)生的身份進(jìn)去旁聽(tīng)，并且每次都和那個(gè)辦理旁聽(tīng)證的阿姨聊天，正所謂套近乎，雖然在校期間常對(duì)此很不屑，但是有用。以至于我倆熟了以后，她又一次竟然問(wèn)我：你在哪個(gè)報(bào)社實(shí)習(xí)��？我當(dāng)時(shí)一愣，然后痛快的答道：“《新快報(bào)》，跟黃瓊老師。”“噢，小狐貍�。ɡ蠋熢跇I(yè)界的綽號(hào)），進(jìn)去吧！”我多么感激涕零啊！最有用的是那些丟了身份證的日子，沒(méi)有身份證就沒(méi)有旁聽(tīng)證，沒(méi)有旁聽(tīng)證就沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)感，沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)感就沒(méi)有好稿子啊，怎么辦呢？我只好借同學(xué)的身份證，說(shuō)實(shí)話(huà)，長(zhǎng)的不像，我把她上面的地址和身份證號(hào)都背下來(lái)以防萬(wàn)一，結(jié)果那天，阿姨見(jiàn)了我的身份證，看了又看，然后夸到“真是漂亮了��！”我心里那個(gè)虛啊，心想您哪里是阿姨，簡(jiǎn)直比親媽還會(huì)夸。

庭審現(xiàn)場(chǎng)很?chē)?yán)肅，有些小案件會(huì)在小法庭審理，那就意味著我要和親屬們近距離接觸，換位思考，誰(shuí)喜歡有記者在場(chǎng)��！那么我就要不惜一切代價(jià)出賣(mài)良心，不時(shí)變換各種身份以換取可用信息。長(zhǎng)期以來(lái)逐漸形成了我的聽(tīng)審法則：不問(wèn)不答、答也白答全說(shuō)假話(huà)，不趕不走、走也不走呆門(mén)后，不哭不笑不高調(diào)，謹(jǐn)小慎微防干掉！意思是，只要當(dāng)庭從法官到旁聽(tīng)人員，只要沒(méi)人問(wèn)我是干嘛的，我就不主動(dòng)說(shuō)，即便有人問(wèn)，就說(shuō)是旁聽(tīng)的敷衍過(guò)去就好，實(shí)在追問(wèn)就說(shuō)是法律系實(shí)習(xí)生，總之不要暴露個(gè)人真實(shí)信息，當(dāng)旁聽(tīng)證不符合條件時(shí)，法警會(huì)驅(qū)逐我，一般情況面對(duì)異性法警都好說(shuō)話(huà)，撒撒謊就可以搞定，不幸的時(shí)候就不得不走，但這時(shí)一定不要輕易放棄，我總是會(huì)在門(mén)口偷偷的聽(tīng)，反正法庭樓道里多得是椅子。有時(shí)庭審過(guò)程中罪犯會(huì)喊冤痛哭、有時(shí)交代過(guò)程會(huì)不乏有趣情節(jié)，作為記者，我不可以表現(xiàn)出任何主觀情緒，因?yàn)槲抑皇桥杂^者，雖然我同情那些一失足成千古恨的犯人，憎惡那些一怒之下害人全家的亡命之徒，但我只負(fù)責(zé)如實(shí)敘述。還有一個(gè)低調(diào)的原因就是自保，犯人的性情通常都有些暴戾，過(guò)激的舉動(dòng)會(huì)讓他們做出一些出格的舉動(dòng)，比如現(xiàn)場(chǎng)發(fā)飆，即便帶著手銬也難保安全，況且也存在著事后報(bào)復(fù)的可能，因而無(wú)論如何不能惹怒他們。為了打探到庭審中不清楚的和更有價(jià)值的信息，必然要采訪當(dāng)事人家屬或當(dāng)庭審判長(zhǎng)。多采訪幾次就會(huì)發(fā)現(xiàn)，法院工作人員，從審判長(zhǎng)到通訊員都明白記者的這套程序，一般不會(huì)為難記者，有問(wèn)必答，除非是案件涉及到高官或內(nèi)部利益才會(huì)避而不談。難的是當(dāng)事人家屬的采訪，庭審中他們的情緒通常會(huì)很激動(dòng)，而我又不屬于原告或被告任何一方，怎么看我都是敵對(duì)方。我常采用的方法就是朦朧提問(wèn)，即上去劈頭蓋臉就問(wèn)，家屬有時(shí)會(huì)猝不及防就說(shuō)出答案，有時(shí)遇到反應(yīng)快的，他會(huì)反問(wèn)我是誰(shuí)，這時(shí)我就說(shuō)自己是實(shí)習(xí)律師，正在熟悉相關(guān)案件，他也會(huì)配合。有時(shí)遇到難纏的，會(huì)不停的追問(wèn)律師該知道的一些事，比如一次殺人案件，庭審前就稱(chēng)自己是實(shí)習(xí)律師了，庭后我采訪到場(chǎng)的唯一家屬，結(jié)果他是從事法律援助的，不停的跟我探討相關(guān)方面的問(wèn)題，我把從法律專(zhuān)業(yè)的同學(xué)那里學(xué)到的知識(shí)全都聊光了，他還在那里滔滔不絕，我只好無(wú)奈的應(yīng)和，說(shuō)我對(duì)法律援助還不是很了解，勉強(qiáng)蒙混過(guò)關(guān)。緊張的走出法院才發(fā)現(xiàn)，想要采訪的問(wèn)題竟一個(gè)都沒(méi)問(wèn)，徹底被耍了。從此我明白記者永遠(yuǎn)要比你的采訪對(duì)象聰明和應(yīng)變快，而我這方面還欠缺很多。

有時(shí)在法院庭審時(shí)常會(huì)遇到其他報(bào)社的實(shí)習(xí)生，因?yàn)槭切率�，還不是很習(xí)慣聽(tīng)法庭。記得有一次我在下面偷偷的記錄，一抬頭看到審判長(zhǎng)凌厲的眼光，然后他就幽幽的說(shuō)：法庭不許記錄，把你的記錄本交上來(lái)。當(dāng)時(shí)很慌張，矛盾叢生，交上去我回去怎么寫(xiě)稿子啊？心亂之時(shí)看到那個(gè)實(shí)習(xí)生也在記錄，并且眼神中表露的恐懼一覽無(wú)余，我霎時(shí)淡定了，低調(diào)的收起本和筆，鎮(zhèn)定自若地望著審判長(zhǎng)，幾秒鐘后，那個(gè)實(shí)習(xí)生一臉無(wú)奈的把她自己的記錄交上去了。所以說(shuō)，記者要了解周?chē)�環(huán)境，包括人的心態(tài)。

時(shí)間久了，自己慢慢積累了很多經(jīng)驗(yàn)，我這個(gè)小福爾“陽(yáng)”斯終于初見(jiàn)成功，慢慢上道，在此分享我的些許經(jīng)驗(yàn)，希望能對(duì)大家有所啟迪！

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