201*年個人工作總結(jié)
201*年個人工作總結(jié)
時光匆匆,轉(zhuǎn)眼間,201*年就要這樣悄悄的走過去了,一年的工作也即將結(jié)束了;仡欉@一年的工作,真是讓人感慨萬千,有欣喜,有遺憾,有得到,也有失去。
做為支行的客戶經(jīng)理,我付出了比以往年度更多的努力,在支行行長的要求下,制定了支行第一季度、第二季度、第三季度營銷方案,有效的推動了支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展,并取得了較好的營銷成果,而我個人也取得了一定的業(yè)績,在分行第一、二、三季度績效考核中得到108分、95分、118分的好成績,考核均達(dá)到對私客戶經(jīng)理前列,具體完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)如下:一、對私存款
今年對于支行來說,儲蓄存款是比較困難的任務(wù)指標(biāo),于我個人而言也是一項(xiàng)比較艱巨的任務(wù),自201*年以來,因?yàn)槭苜Y本市場的影響以及支行自身客戶維護(hù)問題的影響,支行對私優(yōu)質(zhì)客戶增長乏力,儲蓄存款規(guī)模一直止步不前,在這種情況下,我在第一季度新增儲蓄存款1707萬元,完成計(jì)劃155%,第二季度新增938萬元,完成計(jì)劃85%,第三季度新增儲蓄存款4239萬元,完成計(jì)劃385%。二、對公業(yè)務(wù)
做為支行的客戶經(jīng)理,我并沒有將對公各項(xiàng)任務(wù)視為份外的工作,而是有效的聯(lián)動起來,在日常工作中協(xié)助行長積極走訪隊(duì)對公客戶,在今年的工作中,我開立對公帳戶4戶,對公網(wǎng)銀3戶,為支行對公業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量。三、客戶指標(biāo)
我從事客戶經(jīng)理崗位已經(jīng)有五個年頭了,在此期間,我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn),為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。做為支行客戶經(jīng)理能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料,定期上門拜訪中高端客戶做為客戶經(jīng)理,我的一言一行,都代表我行的形象。所以,我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,積極為客戶著想,向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品,新業(yè)務(wù),新政策,擴(kuò)大我行的知名度。在今年的工作中,我積極營銷,共營銷私人銀行客戶4戶,沃德卡16張,交銀理財卡27張,雙幣信用卡60余張,代發(fā)工資160戶,快捷理財客戶200戶,個人網(wǎng)銀80戶,手機(jī)銀行90戶,為支行業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。四、銷售指標(biāo)
銷售做為一項(xiàng)中間業(yè)務(wù)收入的重要來源,一直是我們工作中的重點(diǎn),在今年的銷售工作中,我銷售保險80余萬元,實(shí)現(xiàn)銷售收入3萬元,銷售世博貴金屬100余萬元,實(shí)現(xiàn)銷售收入5萬元,銷售基金70萬元,實(shí)現(xiàn)銷售收入2萬元,銷售理財產(chǎn)品3000余萬元。五、電銀指標(biāo)
電子銀行業(yè)務(wù)是新興起的一項(xiàng)業(yè)務(wù),也是分行今年業(yè)務(wù)指標(biāo)新增的重點(diǎn)業(yè)務(wù),支行在今年的工作中一直處于領(lǐng)先地位,特別是手機(jī)銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)全面完成了任務(wù)。六、客戶活動
在支行行長的大力推動下,支行在一季度做了一場客戶答謝會,并取得了良好的效果,實(shí)現(xiàn)銷售保險55萬元,加強(qiáng)了與客戶之間的溝通。在三季度組織客戶外出旅游,取得了客戶的一致好評。七、學(xué)習(xí)培訓(xùn)
在日常工作中,我能積極與其他客戶經(jīng)理溝通、學(xué)習(xí),不斷總結(jié)積累工作經(jīng)驗(yàn),積極參加分行、支行組織的各類學(xué)習(xí)、培訓(xùn),并通過自己的努力取得了CFP證書,成為一名真正的理財師。
今年的工作已經(jīng)告一段落,總結(jié)過去是為了更好的未來,我在今年的工作中還存在著非常多的不足,我想從以下幾個方面改進(jìn):
一、積極改進(jìn)工作方法,做到巧干、會干。二、積極推動全員營銷。
三、加強(qiáng)營銷部的管理,細(xì)化分工,強(qiáng)化問責(zé)制。四、加強(qiáng)周邊市場的走訪,積極做好后續(xù)維護(hù)。五、細(xì)化客戶管理,夯實(shí)客戶基礎(chǔ)。
周夢琪201*年12月3日
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個人工作總結(jié)
不知不覺中在陜西某某化工項(xiàng)目部工作已經(jīng)一年,回首這一年的
工作,遇到的困難和挫折不少,但也學(xué)到很多知識和社會經(jīng)驗(yàn),所以我必須正視一切,不僅要能工作時埋下頭去忘我地工作,還要能在回過頭的時候,對工作的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對,對工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,從怎樣節(jié)約時間,如何提高效率,盡量使工作程序化、合理化,從而在百尺桿頭,更進(jìn)一步。為了更好地做好今后的工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn),現(xiàn)將這一年的工作心得小結(jié)如下:一、工作方面:
1、面對現(xiàn)場眾多單體,對于我一個剛從大學(xué)校門邁出腳步,剛剛踏進(jìn)社會的大學(xué)生來說,我向往這種挑戰(zhàn),所以在日常監(jiān)理工作中,自己感覺每天都很充實(shí),雖然有時會因?yàn)槿鄙偈┕そ?jīng)驗(yàn)而迷茫,但更多的時候自己覺得書本上的東西都活生生的擺在眼前,自己也慢慢懂得,作為電儀監(jiān)理工程師有其獨(dú)特的監(jiān)理方法和監(jiān)理重點(diǎn),那就是要準(zhǔn)確了解施工情況,把握施工關(guān)鍵點(diǎn),在每項(xiàng)工程,工序開工前分析工程重點(diǎn)、難點(diǎn),盡可能考慮全可能遇到的情況和需要采取的措施,研究對策,并始終把握“安全可靠,方便施工,經(jīng)濟(jì)合理”的原則,同時嚴(yán)格審核各項(xiàng)變更,既要保證施工的順利進(jìn)行,又要使費(fèi)用增加額控制在最低限度。
2、圍繞促進(jìn)工程進(jìn)度這一主體,在不同場合,通過各種方式與承包商共同研究、制定加快工程進(jìn)度的措施。應(yīng)從施工組織、任務(wù)承包方式、作業(yè)面的展開、工序的編排等各個方面為承包單位提出有益的建議,而能提出這些建議,就要求自己在日常工作中要虛心向老工程師學(xué)習(xí),自身多動腦少動口,在沒有把握的情況下不隨意表述自己的意見,這樣才能及時檢查承包商在工程進(jìn)度方面存在的不足,及時指出,督促改進(jìn)。
3、堅(jiān)持資料真實(shí)性、及時性的同時,按業(yè)主針對化工的施工性質(zhì)確定的資料整理規(guī)定,依據(jù)SH3503201*和SH3503201*表格填寫要求,統(tǒng)一資料填寫的標(biāo)準(zhǔn)、方式,并嚴(yán)格核實(shí)數(shù)據(jù)和檢查記錄。每整理過一個工程的資料,對自身也是一種鍛煉,尤其在陜西化工這個項(xiàng)目,自己對于石化系統(tǒng)的資料有了更深的認(rèn)識,而不再是僅僅局限于書本理論式的記憶。
4、及時旁站監(jiān)督電氣設(shè)備的交接試驗(yàn)工作,并在試驗(yàn)過程中應(yīng)做好監(jiān)理旁站記錄,對試驗(yàn)結(jié)果的各數(shù)據(jù)按照國標(biāo)及有關(guān)行業(yè)規(guī)定進(jìn)行審核,F(xiàn)場電氣、儀表設(shè)備齊全,大學(xué)實(shí)驗(yàn)只是這些試驗(yàn)的模擬,而在化工自己見證了變、配電工程,見識了各種高壓設(shè)備的試驗(yàn),也領(lǐng)略了儀表DCS的組態(tài)和回路聯(lián)動調(diào)試,這一切的一切都讓自己覺得很興奮,很自豪。5、抓工程質(zhì)量:
1)抓質(zhì)量意識教育,從根本上奠定高質(zhì)量的基礎(chǔ)。作為監(jiān)理,工程的質(zhì)量好壞直接證明自己工作的態(tài)度和成績,所以無論是工地巡視,還是對工程報驗(yàn)檢查,始終堅(jiān)持對施工單位負(fù)責(zé)人說明質(zhì)量的重要性,要求其把質(zhì)量任務(wù)落實(shí)到每個施工人員,督促施工人員自覺地提高工程質(zhì)量意識。
2)嚴(yán)格堅(jiān)持質(zhì)量控制的監(jiān)理程序,從組織圖紙?jiān)O(shè)計(jì)技術(shù)交底到審批施工單位的施工組織設(shè)計(jì),施工單位在具體施工中的技術(shù)指導(dǎo)書和施工班組進(jìn)行作業(yè)交底,都認(rèn)真審核,依據(jù)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)和規(guī)范要求把好質(zhì)量關(guān)。
3)堅(jiān)持日常工程巡查和每道工序的質(zhì)量報檢檢查,在巡查中及時指出施工單位在材料使用、工器具準(zhǔn)備,具體工法操作等方面的問題,令其整改,保證工程質(zhì)量。
4)對隱蔽工程、關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序,堅(jiān)持全過程旁站與見證,做好記錄。6、工程安全:
堅(jiān)持對安全生產(chǎn)、文明施工的監(jiān)督檢查工作,認(rèn)真檢查施工單位特殊工種的上崗證;對于現(xiàn)場臨時用電我們亦不厭其煩,依據(jù)《JGJ46-201*施工現(xiàn)場臨時用電安全技術(shù)規(guī)范》定期檢查,保證現(xiàn)場施工安全。
二、個人學(xué)習(xí)思想方面:
要學(xué)會計(jì)劃工作,學(xué)會不斷總結(jié)。必須提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)才能保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。
一個沒有事業(yè)心的人是無法勝任監(jiān)理工作的。監(jiān)理人員應(yīng)把自己所服務(wù)的工程當(dāng)作自己的事業(yè)來完成,工程的需要就是命令。勇于奉獻(xiàn),服從工程整體需要,工作中切實(shí)履行合同,以對工程負(fù)責(zé)、為業(yè)主服務(wù)為宗旨。
學(xué)會吃苦耐勞、認(rèn)真、負(fù)責(zé)。不管遇到什么問題,不管出現(xiàn)了什么問題,都需要虛心誠懇的請教隨時筆記隨時總結(jié)隨時反省,絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人。工作在不同的時間段要有不同的側(cè)重點(diǎn),這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。把我的能力以團(tuán)隊(duì)的形式發(fā)揮出來,不搞個人的表現(xiàn)主義。公司需要有干勁的人,但一個人的力量永遠(yuǎn)是不夠的。只要有能力,大家是有目共睹的,不但要發(fā)揮自己的特長,還要會取長補(bǔ)短。用行動證明自己,用成績說明自己。
在接下來的工作中準(zhǔn)備從以下幾方面加強(qiáng),
1、要加強(qiáng)學(xué)習(xí),認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、同時要拓寬知識面,在工作中多留心相關(guān)專業(yè)知識的汲取,使自身從土建、安裝、電氣、儀表等方面得到加強(qiáng),滿足崗位的要求。一個稱職的監(jiān)理人員不僅要有本專業(yè)扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和設(shè)計(jì)、施工及管理經(jīng)驗(yàn),還應(yīng)熟悉與本專業(yè)相關(guān)的一些知識,熟悉設(shè)計(jì)圖紙和工程整體布置等,現(xiàn)場土建施工中電氣配合預(yù)埋以及防雷接地等施工,充分證明自己需要學(xué)習(xí)的東西還有很多,而且
還要學(xué)習(xí)工程管理、經(jīng)濟(jì)、法律法規(guī)和國家方針政策等方面的知識。當(dāng)今世界科技高度發(fā)達(dá),機(jī)電產(chǎn)品更新?lián)Q代較快,新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品層出不窮,必須加強(qiáng)學(xué)習(xí),才能跟上時代發(fā)展的需要,勝任電氣儀表工程監(jiān)理工作。
2、今后在搞好業(yè)務(wù)工作的同時,改變自身工作作風(fēng),不等不靠,主動出擊,積極完成各項(xiàng)工作任務(wù),與同事間積極溝通,鼎力協(xié)作,不叫苦埋怨,凡事以公司利益為主,積極為公司創(chuàng)造更高價值,力爭取得更大的工作成績。
3、做好外部協(xié)調(diào)工作。要主動與各方面溝通,一定要將工作做實(shí),做細(xì),為工程服務(wù)。
每一天都意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),我決心在以后的工作中揚(yáng)長避短,克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、勤奮工作,使自己能一直緊跟時代發(fā)展的步伐,為公司今后的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),同時在公司為年輕人提供的舞臺上展現(xiàn)最精彩的自己,為年輕的記憶留下精彩!
監(jiān)理項(xiàng)目部
201*年12月6日
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