10月培訓(xùn)總結(jié)

10月份崗前入職培訓(xùn)總結(jié)

一、月份入職培訓(xùn)匯總表李艷梅瑞麒綜合管理員耿聰聰瑞麒銷售顧問左金帥奇瑞客服專員鄭鑫華銳大眾維修工趙景龍福特車管王偵臻華銳大眾銷售顧問武新亮大眾維修工渠敬祥大眾維修工劉海彬大眾銷售顧問付長進(jìn)大眾流程員李曉莉大眾客服專員范興玉華銳大眾信息員王珊珊馬六行政文員趙龍騰福特銷售顧問宋秀玲會(huì)計(jì)孫玉龍奇瑞裝飾技師裴嚴(yán)國瑞麒裝飾技師翟鶇瑞麒裝飾學(xué)徒王曉芳瑞麒精品銷售茍建國福特機(jī)修董建比亞迪司機(jī)楊磊福特銷售顧問張衛(wèi)鋒奇瑞銷售顧問劉凱比亞迪維修技師王磊磊比亞迪鈑金技師丁營營馬六服務(wù)顧問朱文凱馬六服務(wù)顧問齊紅晶華銳大眾精品銷售王麗華銳大眾銷售顧問馬琳一汽大眾銷售顧問薄純瑩奇瑞結(jié)算員馬俊玲華銳大眾倉庫蘇明華銳大眾司機(jī)李前超斯柯達(dá)機(jī)修羅娟報(bào)社記者袁偉報(bào)社記者徐瑞粉斯柯達(dá)售后文員馬海燕馬三人事專員田德國一汽大眾機(jī)修湯存寶斯柯達(dá)銷售顧問201*.10.8201*.10.8201*.10.4201*.10.4201*.20.8201*.10.9201*.10.9201*.10.9201*.10.9201*.10.9201*.10.9201*.10.9201*.10.13201*.10.18201*.10.18201*.10.11201*.10.17201*.10.17201*.10.18201*.10.20201*.10.18201*.10.16201*.10.17201*.10.20201*.10.19201*.8.23201*.10.16201*.10.20201*.10.20201*.10.20201*.10.20201*.10.16201*.10.19201*.10.16201*.8.20201*.10.18201*.10.20201*.10.20201*.10.20201*.10.19201*.10.9-11201*.10.9-11201*.10.9-11201*.10.9-11201*.10.9-11201*.10.9-11201*.10.9-11201*.10.9-11201*.10.9-11201*.10.9-11201*.10.9-11201*.10.9-11201*.10.20-22201*.10.20-22201*.10.20-22201*.10.20-22201*.10.20-22201*.10.20-22201*.10.20-22201*.10.20-22201*.10.20-22201*.10.20-22201*.10.20-22201*.10.20-22201*.10.20-22201*.10.20-22201*.10.20-22201*.10.20-22201*.10.20-22201*.10.20-22201*.10.20-22201*.10.20-22201*.10.20-22201*.10.20-22201*.10.20-22201*.10.20-22201*.10.20-22201*.10.20-22201*.10.20-22201*.10.20-2296離職93939595889095989397929895949296949094969590879595989593939096離職未考93959788呂長青福特銷售顧問201*.10.28201*.10.29-3193張祖飛瑞麒銷售顧問201*.10.28201*.10.29-3189吳環(huán)環(huán)瑞麒服務(wù)顧問201*.10.29201*.10.29-3193王曉靜瑞麒結(jié)算員201*.10.29201*.10.29-3194李陽瑞麒銷售顧問201*.10.28201*.10.29-3193武壘壘瑞麒維修技師201*.10.27201*.10.29-3184陳凱濤一汽大眾試乘試駕201*.10.15201*.10.29-3194郭張建一汽大眾銷售顧問201*.10.24201*.10.29-3188趙振田一汽大眾引導(dǎo)員201*.10.20201*.10.29-3190喬志一汽大眾維修技師201*.10.28201*.10.29-3190王峰斯柯達(dá)銷售顧問201*.10.25201*.10.29-3190張偉奇瑞維修201*.10.27201*.10.29-3186胡子明奇瑞維修201*.10.28201*.10.29-3190岳紅奇瑞業(yè)務(wù)接待201*.10.27201*.10.29-3196孔旭奇瑞維修技師201*.10.25201*.10.29-3188王志光報(bào)社發(fā)行主任201*.10.18201*.10.29-3192二、10月工作總結(jié)1、本月共有56人參加崗前入職培訓(xùn)，其中2人由于自身原因離職，1人因工作未參加考試。實(shí)際到崗人數(shù)53人。最高分98分，最低分86分。參加考試的全部合格，合格率100%。

2、組織了員工《員工手冊(cè)》的學(xué)習(xí)，了解公司的企業(yè)文化、發(fā)展歷史，對(duì)公司的概括有全面的了解。

3、組織進(jìn)行了4S店參觀學(xué)習(xí)，了解以后工作的環(huán)境和工作流程。

4、聯(lián)系綜合辦、西區(qū)財(cái)務(wù)、安全辦進(jìn)行綜合管理知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)及安全教育的講解。

4、6S現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容的學(xué)習(xí)等。

5、增加了公司新的規(guī)章制度和規(guī)定的學(xué)習(xí)。三、下個(gè)月的工作計(jì)劃

1、在做好基本的規(guī)章制度和企業(yè)文化的學(xué)習(xí)下，加大公司禮儀的培訓(xùn)。這樣可以讓新員工熱愛的我們的企業(yè)。以自己有禮有節(jié)的行為，最佳的工作狀態(tài)投入到工作中去。

2、與時(shí)俱進(jìn)，公司新的規(guī)章、規(guī)定，要在新員工培訓(xùn)的時(shí)候一起去學(xué)習(xí)。3、根據(jù)員工的建議，不斷完善和修改培訓(xùn)的內(nèi)容。讓每位新員做好進(jìn)入崗位前的準(zhǔn)備工作。

4、與綜合部、西區(qū)財(cái)務(wù)和安全辦等做好溝通，進(jìn)行新員工的綜合知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)和安全知識(shí)的培訓(xùn)。

5、針對(duì)培訓(xùn)人員的崗位不同，隨時(shí)調(diào)整或者增加新的培訓(xùn)內(nèi)容。

6、在非培訓(xùn)時(shí)間增加培訓(xùn)內(nèi)容，和考核的內(nèi)容，提高培訓(xùn)的水平，提升員工的素質(zhì)。協(xié)助做好辦公室日常工作。

7、聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)中心做好崗前培訓(xùn)的新聞發(fā)布和記錄。

擴(kuò)展閱讀：十月培訓(xùn)總結(jié)

保安部十月份培訓(xùn)工作總結(jié)

金秋十月，碩果累累，伴隨著節(jié)日的氣氛，部門的培訓(xùn)工作主要圍繞酒店評(píng)定性星核工作展開，本月在部門全體員工的共同努力下圓滿完成了“201*紅牛翼裝飛行世界錦標(biāo)賽新聞發(fā)布會(huì)”、“中國光大銀行201*第四季度工作會(huì)議”、“楚盛嬰兒用品訂貨會(huì)”、“華融湘江銀行干部會(huì)議”、“華天集團(tuán)永州市投資簽約儀式”等大型接待活動(dòng)、宴會(huì)及日常安全防范工作任務(wù)，確保了酒店的正常安全經(jīng)營，具體工作如下：

一、十月份培訓(xùn)方面工作

1、本月部門主要是迎星級(jí)復(fù)核的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，并對(duì)酒店邀請(qǐng)專家檢查提出的問題對(duì)照整改，同時(shí)做好部門的自查工作，完善各類設(shè)施，確保設(shè)施正常運(yùn)行。如：監(jiān)控中心對(duì)酒店所有區(qū)域的探頭進(jìn)行了兩次全面清洗，更換監(jiān)控探頭5個(gè)，對(duì)遠(yuǎn)程監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)外請(qǐng)廠家進(jìn)行了一次系統(tǒng)檢測(cè)。消防組對(duì)客房自救呼吸器更換了165個(gè)，滅火器更換了48瓶，并對(duì)海灣主機(jī)的故障進(jìn)行了維修。警衛(wèi)組對(duì)酒店外圍區(qū)域的車道黃線、斑馬線、部分停車線、殘疾人車位的標(biāo)識(shí)及部分指示牌進(jìn)行了重新刷漆和張貼，通過一系列的整改措施，大大提高了部門對(duì)客的服務(wù)品質(zhì)。

2、部門本月除了對(duì)相關(guān)硬件設(shè)施的提升，還以迎星級(jí)復(fù)核檢查為契機(jī)，努力提高全體員工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)了員工的車輛指揮手勢(shì)、站姿、消防專業(yè)技能和監(jiān)控專業(yè)技能的訓(xùn)練，同時(shí)，對(duì)

酒店?duì)I運(yùn)情況、員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)、服務(wù)溝通技巧、電話接聽程序、保安員對(duì)客服務(wù)用語等理論知識(shí)進(jìn)行了學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以此加深全體員工的對(duì)客服務(wù)意識(shí)，提高對(duì)客服務(wù)水平。

3、根據(jù)酒店的文件精神，部門組織了全體黨員及員工學(xué)習(xí)了“廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控”的文件通知，號(hào)召全體黨員同志及員工要廉潔自持，提高思想覺悟，嚴(yán)守紀(jì)律，遵守章程，提高個(gè)人企業(yè)道德素養(yǎng)。

4、本月以來，部門為了有效地促進(jìn)部門管理人員與員工的感情溝通，進(jìn)一步加強(qiáng)班組的團(tuán)隊(duì)精神和整體戰(zhàn)斗力，提高管理人員的業(yè)務(wù)技能和處事能力，部門利用早會(huì)的時(shí)間，由部門經(jīng)理授課，對(duì)所有管理人員每天進(jìn)行半小時(shí)的管理知識(shí)和管理技巧的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)切實(shí)提高了管理人員管理水平。

5、根據(jù)集團(tuán)安委會(huì)的要求，酒店于十月份正式進(jìn)入了“企業(yè)安全生產(chǎn)二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建”工作議程。并于十月二十五日組織各部門經(jīng)理、部門安全員、部門秘書進(jìn)行企業(yè)安全生產(chǎn)二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作的培訓(xùn)，明確了各部門的工作要求，確保達(dá)標(biāo)驗(yàn)收過關(guān)。

6、部門針對(duì)近期社會(huì)安全形勢(shì)不容樂觀，特別是食品安全問題尤為突出的現(xiàn)象，加強(qiáng)了各部門食品安全的專項(xiàng)檢查，并對(duì)相關(guān)安全設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行了全面的檢測(cè)，對(duì)不能完好使用的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修。確保酒店的正常安全經(jīng)營，并于十月二十五日召開的安全會(huì)議，就十月份的安全形勢(shì)進(jìn)行了分析，并對(duì)下階段的安全工作進(jìn)行了布置；同時(shí)對(duì)本月檢查情況下發(fā)了三期安全簡報(bào)并及時(shí)督導(dǎo)相關(guān)部門進(jìn)行整改。

7、本月部門進(jìn)行了三次大的儀容儀表、衛(wèi)生情況檢查，兩次星核路線的模擬檢查，同時(shí)加大了崗位紀(jì)律的督導(dǎo)檢查，對(duì)檢查中存在的問題現(xiàn)場(chǎng)整改。

8、為了響應(yīng)集團(tuán)運(yùn)動(dòng)會(huì)地號(hào)召，部門安排專人定點(diǎn)跟蹤負(fù)責(zé)訓(xùn)練，成績提高比較明顯。

9、針對(duì)外部安全形勢(shì)較為嚴(yán)峻，部門本月加大了員工八小時(shí)以外的管理，員工外出嚴(yán)格請(qǐng)、銷假制度，并不定期地進(jìn)行了查鋪、查崗，對(duì)不假外出的一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。

二、各班組的業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面

1、警衛(wèi)組加強(qiáng)了車輛指揮、隊(duì)列訓(xùn)練，重新學(xué)習(xí)了保安服務(wù)50句用語，加強(qiáng)了員工崗位紀(jì)律的培訓(xùn)力度。服務(wù)意識(shí)、崗位標(biāo)準(zhǔn)有了明顯的提高。

2、消防組對(duì)各區(qū)域的消防設(shè)備設(shè)施的使用情況進(jìn)行了培訓(xùn)，加強(qiáng)了對(duì)員工電話接聽程序及DND處理程序進(jìn)行了學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

3、監(jiān)控中心對(duì)錄相查詢與調(diào)取程序重新進(jìn)行了學(xué)習(xí)，并針對(duì)星核檢查的要求，對(duì)每位員工進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控室操作程序講解示范，確保人人過關(guān)，提高了員工的業(yè)務(wù)水平。

三、十一月份培訓(xùn)工作重點(diǎn)

1、全力做好星級(jí)評(píng)定性復(fù)核的準(zhǔn)備工作。2、做好省長質(zhì)量獎(jiǎng)的驗(yàn)收工作。

3、抓好企業(yè)安全生產(chǎn)二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作的達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。4、開展好部門正常培訓(xùn)和訓(xùn)練工作。

5、做好部門日常安全工作及重要接待活動(dòng)。

十一月份培訓(xùn)計(jì)劃表

時(shí)期2/117/1112/1116/1121/1126/1130/11

時(shí)間14：3014：3014：3014：3014：3014：3014：30培訓(xùn)內(nèi)容車輛指揮手勢(shì)、隊(duì)列消防報(bào)警處理程序體能訓(xùn)練DND處理程序?qū)�客服�?wù)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)消防技能訓(xùn)練怎樣發(fā)現(xiàn)閑雜人員培訓(xùn)地點(diǎn)車庫八樓消防辦公室車庫八樓監(jiān)控室機(jī)動(dòng)室車庫八樓監(jiān)控室培訓(xùn)負(fù)責(zé)人梁科峰張國慶張國慶姚琪梁科峰張國慶姚琪培訓(xùn)對(duì)象警衛(wèi)組員工消防組員工全體人員監(jiān)控組員工警衛(wèi)組員工消防組員工監(jiān)控組員工保安部

二0一二年十月二十九日

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