煙草公司營(yíng)銷(xiāo)部11年總結(jié)12年計(jì)劃

煙草公司（營(yíng)銷(xiāo)部）

201*年工作總結(jié)暨201*年工作計(jì)劃

11年以來(lái)，我局（分公司）營(yíng)銷(xiāo)部緊緊圍繞“卷煙上水平”基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，以全面推進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上水平為主題，以大力培育“532”、“461”知名品牌為主線，以發(fā)揮基礎(chǔ)作用和引領(lǐng)作用為著力點(diǎn)，努力保持良好的市場(chǎng)狀態(tài)，積極推進(jìn)工商深度協(xié)同，積極探索零售終端建設(shè)，全面提升現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)水平。

一、201*年工作總結(jié)

回顧這年來(lái)的工作，我們主要是從以下幾個(gè)方面努力的：

（一）、緊抓銷(xiāo)售龍頭，認(rèn)識(shí)工作難點(diǎn)，找準(zhǔn)工作重心。111月份，營(yíng)銷(xiāo)部累計(jì)完成銷(xiāo)量14742箱，同比去年的14131箱增加了611箱，同比增長(zhǎng)4.32%，完成全年銷(xiāo)售計(jì)劃15675箱的94.05%，毛利同比增長(zhǎng)18.96%。

（二）、抓好銷(xiāo)售的同時(shí)，做好品牌宣傳和品牌上柜工作。在品牌上，突出市重點(diǎn)品牌卷煙的宣傳上柜，積極做好品牌置換，并積極做好婚慶市場(chǎng)卷煙品牌宣傳置換。突出做好客戶(hù)卷煙陳列、明碼標(biāo)價(jià)的指引工作，按時(shí)更新下發(fā)《零售客戶(hù)服務(wù)手冊(cè)》和明碼標(biāo)價(jià)簽，并對(duì)零售戶(hù)進(jìn)行電話了解、實(shí)

地走訪，在指導(dǎo)、監(jiān)督送貨員工作質(zhì)量的同時(shí)，提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平；發(fā)放到貨確認(rèn)卡，認(rèn)真做好零售客戶(hù)全球定位系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集工作；

（三）、加大品牌培育力度。培育“532”、“461”知名品牌為重點(diǎn)，將目標(biāo)和任務(wù)量化到分解到人、責(zé)任到人、考核到人；10月份舉辦了“532”和“461”知名品牌技能競(jìng)賽模擬賽，并在11月份市局召開(kāi)的品牌培育技能競(jìng)賽上榮獲二等獎(jiǎng)；

（四）、組織開(kāi)展了多層次、全方位的培訓(xùn)。推廣客戶(hù)經(jīng)理、品牌經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理《“135”工作法》和《新商盟網(wǎng)上訂貨》、《零售客戶(hù)全球定位系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集》等專(zhuān)題培訓(xùn)班，人均培訓(xùn)時(shí)間80學(xué)時(shí)已達(dá)標(biāo)；

（五）、進(jìn)一步做好優(yōu)秀縣級(jí)級(jí)分公司“回頭看”工作，11月15日認(rèn)真進(jìn)行了自查。認(rèn)真對(duì)照《評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，各項(xiàng)指標(biāo)都已達(dá)標(biāo)；

（六）、努力拓展網(wǎng)上訂貨零售戶(hù)數(shù)量，組織客戶(hù)經(jīng)理加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的拜訪服務(wù)和溝通交流，積極宣傳網(wǎng)上訂貨優(yōu)點(diǎn)，消除客戶(hù)顧慮，加強(qiáng)客戶(hù)操作培訓(xùn)，引導(dǎo)客戶(hù)主動(dòng)參與網(wǎng)上訂貨，11月份網(wǎng)訂客戶(hù)有716戶(hù)，提早超額完成40%的任務(wù)指標(biāo)；

（七）、開(kāi)展安全教育，全員重新簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)。深入開(kāi)展危險(xiǎn)源辨識(shí)，規(guī)范日常安全管理，職業(yè)健康安全體

系貫標(biāo)的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作不斷完善提高，使安全工作走上了持續(xù)改進(jìn)、規(guī)范運(yùn)行的軌道。

二、存在的問(wèn)題和不足

11年以來(lái)，在全體干部職工的的共同努力下，縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）取得了可喜的業(yè)績(jī)，但離上級(jí)的要求和工作標(biāo)準(zhǔn)還存在很大的差距，同時(shí)也暴露出了存在的問(wèn)題和不足。

（一）、內(nèi)外培訓(xùn)的力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。1、是隊(duì)伍結(jié)構(gòu)和素質(zhì)不夠優(yōu)化。存在人員素質(zhì)參差不齊的狀況。同時(shí)，隨著員工的年齡越來(lái)越大，后備力量不足的問(wèn)題也越來(lái)越突出。2、是對(duì)卷煙零售客戶(hù)的培訓(xùn)還比較膚淺。員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)不夠高，特別是工作技能水平與當(dāng)前煙草發(fā)展形勢(shì)有差距，不能很好地適應(yīng)崗位目標(biāo)責(zé)任制的新要求。

（二）、品牌培育工作存在不足。重點(diǎn)品牌上柜還達(dá)不到規(guī)定要求。重點(diǎn)卷煙品牌上柜面和上柜品牌達(dá)不到上級(jí)規(guī)定要求，需進(jìn)一步加大工作力度。

（三）、各員職能發(fā)揮不到位�？蛻�(hù)經(jīng)理服務(wù)引導(dǎo)不力，各員均存在走訪簡(jiǎn)單機(jī)械，管理服務(wù)水平低下的問(wèn)題。

三、201*年工作計(jì)劃經(jīng)營(yíng)工作目標(biāo)

卷煙銷(xiāo)量：銷(xiāo)售卷煙15862箱；

實(shí)現(xiàn)稅利：同比增長(zhǎng)1-5%。

為確保工作目標(biāo)和各項(xiàng)工作指標(biāo)順利完成，201*年將狠

抓幾項(xiàng)重點(diǎn)工作，爭(zhēng)取營(yíng)銷(xiāo)部各項(xiàng)工作全面實(shí)現(xiàn)新突破。

（一）、狠抓訂單供貨和配送工作。

（二）、抓好客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

（三）、抓好品牌培育工作，確保銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)穩(wěn)步提升。（四）、持續(xù)做好指導(dǎo)好零售戶(hù)對(duì)卷煙品牌訂、銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)策

略，有效提高客戶(hù)毛利率，幫助零售戶(hù)處理好品牌訂購(gòu)、上架、庫(kù)存、標(biāo)價(jià)等方面的信息指導(dǎo)。

（五）、持續(xù)做好指指導(dǎo)好客戶(hù)經(jīng)理對(duì)品牌培育的拓展力度，創(chuàng)新工作方式，力求對(duì)發(fā)掘市場(chǎng)、發(fā)掘品牌、發(fā)掘客戶(hù)三者做到有機(jī)結(jié)合。

（六）、減少安全隱患點(diǎn)，杜絕各類(lèi)安全事故的發(fā)生。

201*年工作任務(wù)十分艱巨，擔(dān)子非常繁重，我們要以市局（公司）工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，認(rèn)清形勢(shì)，轉(zhuǎn)變觀念，搶抓時(shí)機(jī)，趁勢(shì)而上，切實(shí)抓好各項(xiàng)工作落實(shí)，卷煙營(yíng)銷(xiāo)平穩(wěn)運(yùn)行，卷煙品牌健康發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)繼續(xù)深化，銷(xiāo)售管理持續(xù)加強(qiáng)，營(yíng)銷(xiāo)信息化建設(shè)深入推進(jìn)，促進(jìn)卷煙品牌健康發(fā)展，為推動(dòng)“卷煙上水平”做出積極貢獻(xiàn)。

二Ｏ一一年十一月二十五日

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煙草公司201*年

工作總結(jié)暨201*年工作計(jì)劃

10年以來(lái)，我公司（營(yíng)銷(xiāo)部）堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以服務(wù)客戶(hù)為核心，以客戶(hù)滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，把“與客戶(hù)共創(chuàng)成功”的服務(wù)理念落到實(shí)處，積極推進(jìn)河源煙草網(wǎng)建縱向發(fā)展，緊緊圍繞市局賴(lài)局長(zhǎng)在年初工作報(bào)告中對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作提出的要求，扎實(shí)開(kāi)展工作，努力提升網(wǎng)建工作水平，卷煙銷(xiāo)量保持平穩(wěn)發(fā)展，卷煙銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，經(jīng)濟(jì)效益大幅度提高。

一、201*年工作總結(jié)

我公司(營(yíng)銷(xiāo)部)緊緊圍繞“卷煙上水平”基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，以全面推進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上水平為主題，以大力培育“532”、“461”知名品牌為主線，以發(fā)揮基礎(chǔ)作用和引領(lǐng)作用為著力點(diǎn)，努力保持良好的市場(chǎng)狀態(tài)，積極推進(jìn)工商深度協(xié)同，積極探索零售終端建設(shè)，全面提升現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)水平。

回顧這年來(lái)的工作，我們主要是從以下幾個(gè)方面努力的：

（一）、克服金融危機(jī)應(yīng)影響，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行保持平穩(wěn)較快增長(zhǎng)。面對(duì)金融危機(jī)的不力影響，堅(jiān)持“走得快”的戰(zhàn)略部署不動(dòng)搖，全體干部職工振奮精神，迎難而上，積極主動(dòng)應(yīng)對(duì)危機(jī)。通過(guò)切實(shí)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、采取具體可行的對(duì)策，變壓

力為動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)了發(fā)展速度加快，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量提高的目標(biāo)，在特殊時(shí)期做出了特殊貢獻(xiàn)。112月份，營(yíng)銷(xiāo)部累計(jì)完成銷(xiāo)量15253.28箱，同比去年的14479.76箱增加了773.52箱，同比增5.34%，完成全年銷(xiāo)售計(jì)劃15551箱的98.08%,累計(jì)實(shí)現(xiàn)毛利6236.2萬(wàn)元(不含稅)，同比去年的6021.4萬(wàn)元,增加214.8萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)3.57%。毛利率為26.85%。

（二）、加強(qiáng)了訂單采集、配送等工作環(huán)節(jié)的規(guī)范管理。在訂單供貨上，深入進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研分析，按照客戶(hù)的真實(shí)需求采集信息，提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)的規(guī)范性。在貨源供應(yīng)上，按照“總量控制、稍緊平衡、公平公正”原則，提高貨源供應(yīng)的規(guī)范性；抓好終端經(jīng)營(yíng)過(guò)程管理，嚴(yán)格控制庫(kù)存，確保市場(chǎng)價(jià)格穩(wěn)定和零售戶(hù)的合理盈利水平；同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)經(jīng)理、送貨員和送貨司機(jī)的責(zé)任意識(shí)的教育，學(xué)習(xí)好各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，保證在任何情況下訪銷(xiāo)和送貨都能及時(shí)無(wú)誤送達(dá)，提高了營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量。

（三）、加強(qiáng)了網(wǎng)建和零售終端建設(shè)，市場(chǎng)基礎(chǔ)進(jìn)一步牢固。1、在市局（公司）的安排和指導(dǎo)下，營(yíng)銷(xiāo)部對(duì)轄區(qū)1371名零售戶(hù)分多次進(jìn)行了集中培訓(xùn)，大大提升零售戶(hù)的銷(xiāo)售技能，進(jìn)一步拉近了煙草企業(yè)與零售戶(hù)之間的關(guān)系，為今后的各項(xiàng)工作順利開(kāi)展打下基礎(chǔ)。2、繼續(xù)深化訂單供貨工作，在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展社會(huì)庫(kù)存和客戶(hù)需求情況普查，主要領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管帶頭深入一線、深入市場(chǎng)、走訪

客戶(hù)、摸透實(shí)情，切實(shí)掌握卷煙市場(chǎng)需求情況，推進(jìn)訂單供貨工作從總量預(yù)測(cè)向單品牌需求預(yù)測(cè)、月度預(yù)測(cè)向中長(zhǎng)期預(yù)測(cè)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”。3、積極協(xié)調(diào)銀行、零售戶(hù)與煙草三方關(guān)系，大力推行電子結(jié)算業(yè)務(wù)。目前，已有1324戶(hù)煙草零售戶(hù)加入電子結(jié)算業(yè)務(wù)，占入網(wǎng)零售比例96.60%，電子結(jié)算成功率為99%。其中城網(wǎng)1171戶(hù)，占城網(wǎng)比例的98.75%,農(nóng)網(wǎng)200戶(hù),占農(nóng)網(wǎng)比例的76.24%。4、加強(qiáng)品牌管理和培育，對(duì)重點(diǎn)牌號(hào)，尤其是十個(gè)促銷(xiāo)培育品牌的上柜率納入考核，通過(guò)“客戶(hù)經(jīng)理日記、拜訪計(jì)劃、市場(chǎng)經(jīng)理市場(chǎng)月分析、營(yíng)銷(xiāo)主任月分析、營(yíng)銷(xiāo)策略的工作模式，加強(qiáng)對(duì)30個(gè)重點(diǎn)品牌的管理，品牌集中度和美譽(yù)度進(jìn)一步提升。

（四）、狠抓了內(nèi)部監(jiān)管和規(guī)范自律。進(jìn)一步建立健全自律、監(jiān)管和追責(zé)有序銜接的長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，深入推進(jìn)內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督工作的規(guī)范化、日常化。專(zhuān)賣(mài)部門(mén)對(duì)經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)督，確保內(nèi)管工作無(wú)死角。

（

五）、積極投入ISO9000質(zhì)量管理體系建設(shè)。出臺(tái)專(zhuān)題

方案，進(jìn)行了工作部署；以ISO9000質(zhì)量管理體系為契機(jī)，準(zhǔn)確把握處理城市與農(nóng)村、結(jié)構(gòu)與銷(xiāo)量?jī)蓚�(gè)關(guān)系，提升經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量。

（六）、進(jìn)一步做好優(yōu)秀縣級(jí)級(jí)分公司創(chuàng)建工作，公司嚴(yán)格按照省、市局關(guān)于優(yōu)秀縣級(jí)分公司創(chuàng)建工作的各項(xiàng)要求，認(rèn)真對(duì)照《河源市優(yōu)秀縣級(jí)分公司評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，在11

月初對(duì)創(chuàng)建工作從班子建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、文化建設(shè)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、客戶(hù)服務(wù)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)等方面，我公司認(rèn)真進(jìn)行了自查。總體上看我縣的創(chuàng)優(yōu)工作在有條不紊地開(kāi)展，針對(duì)存在的差距，制定創(chuàng)建實(shí)施方案，形成了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、執(zhí)行情況，大部分已達(dá)標(biāo)。

（七）、注重企業(yè)文化建設(shè)，開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。對(duì)企業(yè)外部，利用走訪時(shí)機(jī)，給職能部部門(mén)和零售客戶(hù)贈(zèng)送企業(yè)文化宣傳手冊(cè)和掛歷，讓社會(huì)各界了解煙草，樹(shù)立煙草負(fù)責(zé)任的良好社會(huì)形象。在文化方面，發(fā)動(dòng)全員多次撰寫(xiě)企業(yè)文化研討文章和心得體會(huì)，將企業(yè)文化建設(shè)推向深入。

二、存在的問(wèn)題和不足

10年以來(lái)，在全體干部職工的的共同努力下，縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）取得了可喜的業(yè)績(jī)，但離上級(jí)的要求和工作標(biāo)準(zhǔn)還存在很大的差距，同時(shí)也暴露出了存在的問(wèn)題和不足。

（一）、內(nèi)外培訓(xùn)的力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。1、是隊(duì)伍結(jié)構(gòu)和素質(zhì)不夠優(yōu)化。存在人員素質(zhì)參差不齊的狀況。同時(shí)，隨著中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部的年齡越來(lái)越大，后備力量不足的問(wèn)題也越來(lái)越突出。同時(shí)，局（公司）一些激勵(lì)機(jī)制發(fā)揮作用也不明顯，一定程度上限制了職工積極性的發(fā)揮。2、是對(duì)卷煙零售客戶(hù)的培訓(xùn)還比較膚淺。員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)不夠高，特別是客戶(hù)經(jīng)理、稽查員對(duì)工作認(rèn)識(shí)和工作技能水平與

當(dāng)前煙草發(fā)展形勢(shì)有差距，不能很好地適應(yīng)崗位目標(biāo)責(zé)任制的新要求。

（二）、品牌培育工作存在不足。重點(diǎn)品牌上柜還達(dá)不到規(guī)定要求。重點(diǎn)卷煙品牌上柜面和上柜品牌達(dá)不到上級(jí)規(guī)定要求，需進(jìn)一步加大工作力度。

（三）、各員職能發(fā)揮不到位。客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)引導(dǎo)不力，各員均存在走訪簡(jiǎn)單機(jī)械，管理服務(wù)水平低下的問(wèn)題。

三、201*年工作計(jì)劃主要經(jīng)營(yíng)工作目標(biāo)

卷煙銷(xiāo)量：銷(xiāo)售卷煙15630箱；實(shí)現(xiàn)稅利：同比增長(zhǎng)1-5%。

為確保工作目標(biāo)和各項(xiàng)工作指標(biāo)順利完成，201*年將狠抓幾項(xiàng)重點(diǎn)工作，爭(zhēng)取營(yíng)銷(xiāo)部各項(xiàng)工作全面實(shí)現(xiàn)新突破。

（一）、狠抓訂單供貨和配送工作。加強(qiáng)訂單采集、倉(cāng)儲(chǔ)配送等工作環(huán)節(jié)的規(guī)范管理。在訂單供貨上，深入進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研分析，按照客戶(hù)的真實(shí)需求采集信息，提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)的規(guī)范性。在貨源供應(yīng)上，按照“總量控制、稍緊平衡、公平公正”原則，提高貨源供應(yīng)的規(guī)范性；抓好終端經(jīng)營(yíng)過(guò)程管理，嚴(yán)格控制庫(kù)存，確保市場(chǎng)價(jià)格穩(wěn)定和零售戶(hù)的合理盈利水平；同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)經(jīng)理、送貨員和送貨司機(jī)的責(zé)任意識(shí)的教育，學(xué)習(xí)好各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，保證在任何情況下訪銷(xiāo)和送貨都能及時(shí)無(wú)誤送達(dá)，提高營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量。

（二）、狠抓內(nèi)部監(jiān)管和規(guī)范自律。進(jìn)一步建立健全自律、監(jiān)管和追責(zé)有序銜接的長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，深入推進(jìn)內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督工作的規(guī)范化、日�；�、對(duì)經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)督，確保內(nèi)管工作無(wú)死角。

（三）、抓好客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)。隨著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的發(fā)展，新業(yè)務(wù)模式的推廣、硬件的逐步完善，“軟件”員工的素質(zhì)顯得更加重要。這是今后網(wǎng)絡(luò)建設(shè)面臨的最大挑戰(zhàn)，也是行業(yè)發(fā)展的瓶頸所在。因此，客戶(hù)經(jīng)理自身首先要積極學(xué)習(xí)掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、品牌營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)三種理論知識(shí)技巧，學(xué)會(huì)將理論聯(lián)系到實(shí)際中，將知識(shí)轉(zhuǎn)化為經(jīng)驗(yàn)。201*年，我們計(jì)劃從三方面抓好客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

1、提高客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)，既要有政治政策有關(guān)理論的學(xué)習(xí)，還要有規(guī)范操作上的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更要有方式方法上的創(chuàng)新。要針對(duì)當(dāng)前工作需要和客戶(hù)經(jīng)理能力方面的欠缺，有重點(diǎn)、有針對(duì)性的，采取多種形式，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

2、強(qiáng)化管理考核，提升工作質(zhì)量。（1）是加強(qiáng)對(duì)新型標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，通過(guò)學(xué)習(xí)強(qiáng)化客戶(hù)經(jīng)理的規(guī)范意識(shí)；（2）是依照新型標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的有關(guān)要求，充實(shí)和完善對(duì)客戶(hù)經(jīng)理等崗位的考核辦法，突出績(jī)效考核；（3）是抓好每月的考核評(píng)價(jià)，以考核促進(jìn)各項(xiàng)工作質(zhì)量的提升。

3、加大對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的規(guī)范管理�？蛻�(hù)經(jīng)理是煙草公司聯(lián)系零售戶(hù)的橋梁和紐帶，是煙草公司的一面窗口，能否管理好，調(diào)配

好，將直接影響到客戶(hù)關(guān)系水平的高低。規(guī)范管理需要不斷完善各項(xiàng)制度，要以新體系文件為標(biāo)準(zhǔn)，“集中行動(dòng)，分散拜訪”完善客戶(hù)拜訪、明碼標(biāo)價(jià)、訂單預(yù)測(cè)、宣傳促銷(xiāo)、品牌培育等各項(xiàng)工作制度，明確工作規(guī)范和工作內(nèi)容，確定工作標(biāo)準(zhǔn)，確保工作上有章可循，有辦法可依。

（四）、抓好品牌培育工作，確保銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)穩(wěn)步提升。只有做強(qiáng)做大品牌，才能有忠誠(chéng)的消費(fèi)者，才能保持卷煙持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，因此在201*年我們將力求三方面的創(chuàng)新，切實(shí)推進(jìn)卷煙銷(xiāo)售工作。1、是觀念上的創(chuàng)新，要在全員中樹(shù)立大市場(chǎng)大品牌的意識(shí)；2、是要做好管理創(chuàng)新，靠管理求生存，向管理要效益；3、是要做好營(yíng)銷(xiāo)方式創(chuàng)新，進(jìn)一步拓寬思路，挖掘潛能，做強(qiáng)做大重點(diǎn)品牌，培育潛力牌號(hào)。

201*年，我們將要進(jìn)一步理順?biāo)悸罚�轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)品牌營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，建立品牌培育的長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，確定品牌培育突破點(diǎn)。要進(jìn)一步加大對(duì)社團(tuán)、婚慶、賓館酒店三大市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度，繼續(xù)挖掘潛力，提升水平，在鞏固已有經(jīng)營(yíng)成果的基礎(chǔ)上使各項(xiàng)工作更上一層樓；要突出重點(diǎn)，強(qiáng)化措施，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)地域性重點(diǎn)品牌的培育力度。一方面要突出各個(gè)檔次、價(jià)位的培育重點(diǎn)，明確目標(biāo)方向，保持傳統(tǒng)牌號(hào)的優(yōu)勢(shì)，如雙喜、五葉神等，還要加強(qiáng)對(duì)新引進(jìn)牌號(hào)的培育。另一方面要充分發(fā)揮重點(diǎn)客戶(hù)、核心客戶(hù)對(duì)市場(chǎng)的引領(lǐng)作用，在培育的方式方法上多做文章。

（五）、明確網(wǎng)絡(luò)建設(shè)全面提升的任務(wù)和重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)全面提升各項(xiàng)工作。在市局（公司）的統(tǒng)籌之下，201*年我縣分公司(營(yíng)銷(xiāo)部)繼續(xù)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)全面提升工作：1、是要著力提高理解領(lǐng)會(huì)上級(jí)工作部署和文件精神的能力，找出自身的差距和不足，明確工作的方向和重點(diǎn)，大力克服工作的薄弱環(huán)節(jié)。2、是要在嚴(yán)格規(guī)范的前提下，進(jìn)一步發(fā)揮主觀能動(dòng)性，大膽創(chuàng)新，繼續(xù)探索，不斷進(jìn)行總結(jié)、完善、提升。3、是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)存在的問(wèn)題和不足，要做到一個(gè)問(wèn)題、一個(gè)不足當(dāng)作一個(gè)項(xiàng)目，結(jié)合實(shí)際，制定出具體可行的整改工作措施，明確時(shí)間進(jìn)度和責(zé)任部門(mén)，逐步提高。4、是要加強(qiáng)與市局（公司）各部門(mén)的聯(lián)系與溝通，及時(shí)反饋好的做法和經(jīng)驗(yàn)，反映工作中遇到的難點(diǎn)與問(wèn)題。

（六）、從多方面入手，確保我縣卷煙銷(xiāo)量的平穩(wěn)增長(zhǎng)。1、是幫助提高零售客戶(hù)的服務(wù)水平和盈利能力，開(kāi)展對(duì)零售戶(hù)多渠道、多形式的培訓(xùn)，推進(jìn)零售終端形象標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的建設(shè)，促進(jìn)與零售客戶(hù)之間的和諧共贏仍是201*年客戶(hù)工作的宗旨。2、是做好形象店的建設(shè)，發(fā)揮形象終端在卷煙品牌的推廣和引領(lǐng)作用。以提升品牌形象為主，起到輻射作用，同時(shí)促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)量。3、是加快農(nóng)村零售終端的建設(shè)步伐。隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，農(nóng)村消費(fèi)逐漸呈現(xiàn)出較強(qiáng)的動(dòng)力，加快農(nóng)村終端建設(shè)是今后一段時(shí)期內(nèi)工作的重點(diǎn)。

（七）、為了進(jìn)一步推動(dòng)優(yōu)秀縣級(jí)級(jí)分公司創(chuàng)建工作，確保實(shí)施效果，根據(jù)省局（公司）工作部署安排，定于201*

年1月起，結(jié)合年度卷煙銷(xiāo)售工作考核，完成本單位創(chuàng)優(yōu)工作的驗(yàn)收工作。

（八）、201*年，本著“安全第一，萬(wàn)無(wú)一失”的原則從以下三個(gè)方面開(kāi)展好工作：1、是要高度重視，時(shí)刻強(qiáng)化安全意識(shí)，堅(jiān)決杜絕麻痹大意和僥幸心理，時(shí)刻注意貨、款、車(chē)輛、人身等安全，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理。2、是健全制度，完善措施。繼續(xù)完善充實(shí)部分新措施，建立起較為完善的防范機(jī)制，在防搶防盜、值班等重點(diǎn)工作上嚴(yán)格落實(shí)制度，加強(qiáng)教育，使安全管理落到實(shí)處。3、是強(qiáng)化責(zé)任，綜合防范。要充分利用日常檢查、領(lǐng)導(dǎo)督查、專(zhuān)項(xiàng)檢查、聯(lián)合督查和綜合考評(píng)機(jī)制，延伸安全檢查和監(jiān)督范圍，減少安全隱患點(diǎn)，杜絕各類(lèi)安全事故的發(fā)生。

201*年工作任務(wù)十分艱巨，擔(dān)子非常繁重，我們一定要以市局（公司）工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，認(rèn)清形勢(shì)，轉(zhuǎn)變觀念，搶抓時(shí)機(jī)，趁勢(shì)而上，切實(shí)抓好各項(xiàng)工作落實(shí)，卷煙營(yíng)銷(xiāo)平穩(wěn)運(yùn)行，卷煙品牌健康發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)繼續(xù)深化，銷(xiāo)售管理持續(xù)加強(qiáng)，營(yíng)銷(xiāo)信息化建設(shè)深入推進(jìn)，促進(jìn)卷煙品牌健康發(fā)展，為推動(dòng)“卷煙上水平”做出積極貢獻(xiàn)。

二Ｏ一Ｏ年十一月二十日

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