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行政人事部201*年度工作總結(jié)

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行政人事部201*年度工作總結(jié)

行政人事部201*年度工作總結(jié)

行政人事部是公司人才開(kāi)發(fā)和管理的核心部門(mén),也是承上啟下、聯(lián)系左右的重要部門(mén)。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn),促進(jìn)部門(mén)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階,現(xiàn)將201*年度工作總結(jié)如下:

一、人事工作:1、員工招聘和入職管理

(1)招聘管理:根據(jù)公司發(fā)展需要和人員配置要求,及時(shí)做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力工作開(kāi)發(fā)。

201*年離職率=201*年離職員工總數(shù)÷(201*年初員工總數(shù)+201*年入職員工總數(shù))×100%

47%=45÷(39+57)×100%

201*年到崗率=201*年到崗人數(shù)÷201*年入職職工總數(shù)×100%49%=28÷57×100%

201*年公司發(fā)展正處于上升階段,xxx三個(gè)項(xiàng)目同時(shí)開(kāi)工,xxx等相關(guān)部門(mén)新招員工相對(duì)較多,由于各種原因?qū)е潞笃谌藛T流動(dòng)較大,本年度離職率高達(dá)47%,為招聘工作帶來(lái)了難度。(2)員工入職與轉(zhuǎn)正

201*年下半年,行政人事部對(duì)新員工的入職與轉(zhuǎn)正流程進(jìn)行了修訂,增加了對(duì)新進(jìn)員工的監(jiān)控力度:?jiǎn)T工轉(zhuǎn)正須通過(guò)理論考核,由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)再對(duì)其做綜合測(cè)評(píng),合格后上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審核。

2、績(jī)效考核:行政人事部每月28日組織各分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各部門(mén)提報(bào)的當(dāng)月計(jì)劃完成情況進(jìn)行評(píng)審和評(píng)分,再結(jié)合“崗位職責(zé)履行情況”“個(gè)人素質(zhì)”三個(gè)方面對(duì)部門(mén)進(jìn)行綜合評(píng)定。201*年1-9月份各部門(mén)績(jī)效考核成績(jī)已經(jīng)核算完成;10-12月份績(jī)效考核于12月30日核算完成出成績(jī),為201*年度績(jī)效工資發(fā)放提供依據(jù)。

3、員工培訓(xùn):由于行政人事部領(lǐng)導(dǎo)更換頻繁,本年度未開(kāi)展員工培訓(xùn)。4、薪酬體系:沒(méi)有形成一個(gè)完整的薪酬體系,沒(méi)有明確的崗位工資,工資標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。

5、社保繳納、勞動(dòng)關(guān)系管理:抓好社保工作,確保公司員工的合法權(quán)益得到落實(shí),打破以往年底統(tǒng)一繳納的傳統(tǒng),實(shí)行每月按時(shí)繳納。二、行政工作:

1、行政人事制度匯編和《員工手冊(cè)》修訂

201*年行政人事部根據(jù)公司正在執(zhí)行和沒(méi)有文字說(shuō)明的制度,開(kāi)始進(jìn)行制度匯編和重新修訂《員工手冊(cè)》,制度匯編已與9月底完成,《員工手冊(cè)》修訂仍在進(jìn)一步修改完善中,12月15號(hào)修改完成,達(dá)到印刷條件。2、加強(qiáng)考勤管理,規(guī)范員工行為

行政人事部在完善《考勤管理制度》的同時(shí),加強(qiáng)了日常勞動(dòng)紀(jì)律檢查,嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律:檢查各部門(mén)、各項(xiàng)目部工作期間勞動(dòng)紀(jì)律情況,并做好記錄。發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)現(xiàn)象的,第一次對(duì)違紀(jì)者進(jìn)行批評(píng)、教育,屢教不改者,將其行為計(jì)入績(jī)效考核,使考勤真正做到“公平、公開(kāi)、公正”。3、檔案管理

行政人事部對(duì)員工檔案管理進(jìn)行了改進(jìn),由原來(lái)單一的紙質(zhì)信息變?yōu)榧堎|(zhì)信息和電子信息并存,建立員工電子信息庫(kù),方便日常使用和查找,并根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)更新,對(duì)新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員及時(shí)進(jìn)行備注。并收集整理應(yīng)聘人員簡(jiǎn)歷做好統(tǒng)計(jì),建立信息庫(kù),為后期人力資源開(kāi)發(fā)儲(chǔ)備人才,提高工作效率。4、衛(wèi)生管理

行政人事部制定了辦公區(qū)和生活區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定,并定期進(jìn)行檢查,對(duì)不合格的衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行拍照,并在0A上進(jìn)行通報(bào)。5、其他制度管理:

在原有制度的基礎(chǔ)上,完善各部門(mén)崗位職責(zé),使各部門(mén)崗位職責(zé)上墻,三個(gè)項(xiàng)目部崗位職責(zé)也上墻完成;車(chē)輛、會(huì)議、辦公用品、飲用水管理等日常管理嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。6、OA系統(tǒng)管理及完善

201*年9月行政人事部對(duì)OA辦公系統(tǒng)進(jìn)行了改進(jìn),完善了各部門(mén)OA系統(tǒng)信息員網(wǎng)絡(luò),給各部門(mén)安裝OA辦公精靈,增添管理模塊,充實(shí)了信息內(nèi)容。7、文化宣傳

201*年6月底xx文化部開(kāi)始簡(jiǎn)報(bào)制作,后期文化部人員調(diào)到行政人事部,截至11月初共出版14期簡(jiǎn)報(bào),,通過(guò)簡(jiǎn)報(bào)促進(jìn)了各部門(mén)間的交流,方便員工及時(shí)了解公司發(fā)展動(dòng)向,便于各部門(mén)根據(jù)實(shí)際情況來(lái)安排下一步工作;201*年5月中下旬在公司前院門(mén)口安裝多媒體電視機(jī)一臺(tái)用于廣告宣傳,并堅(jiān)持及時(shí)更新電視滾動(dòng)屏內(nèi)容,在一定程度上促進(jìn)了xxx公司的文化宣傳。三、工作中存在的不足

行政人事部全體員工在201*年的工作中,任何部門(mén)提出需要配合,部門(mén)人員都會(huì)通力協(xié)作,員工的工作態(tài)度和工作積極性值得表?yè)P(yáng),但是在工作過(guò)程中,還有一些不足,需要繼續(xù)加強(qiáng)改進(jìn)。

1、工作制度和工作流程不盡完善,下一步要盡快完善公司各項(xiàng)制度和工作流程,使各項(xiàng)工作有據(jù)可依,按流程辦事;2、工作細(xì)心度仍有所欠缺;

3、工作效率需要進(jìn)一步提高,積極配合各部門(mén)工作。四、201*年主要工作計(jì)劃

根據(jù)201*年度工作情況與存在不足,結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì),行政人事部將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展201*年工作。1、搭建架構(gòu),優(yōu)化團(tuán)隊(duì),做好人力資源規(guī)劃

根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃,進(jìn)一步完善公司組織架構(gòu),進(jìn)行公司各部門(mén)各職位的工作分析,為人才招聘和評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)。2、豐富招聘渠道,招募優(yōu)秀人才,滿(mǎn)足公司發(fā)展需要

201*年招聘將采取網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘、校園招聘、熟人介紹、內(nèi)部選拔等多種方式相結(jié)合,努力提高招聘效果,降低離職率。行政人事部在保證日常招聘與配置工作基礎(chǔ)上,主要做好技術(shù)人員的儲(chǔ)備工作,提升公司技術(shù)專(zhuān)業(yè)人員的學(xué)歷水平,增強(qiáng)公司綜合實(shí)力,提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。3、做好公司培訓(xùn)管理工作

行政人事部將在201*年初對(duì)公司所有部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查,再根據(jù)調(diào)查結(jié)果,擬定201*年度培訓(xùn)計(jì)劃,完善培訓(xùn)體系,加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn),加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度。開(kāi)展多樣化培訓(xùn):主要分為內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)和自學(xué)。

4、努力搭建合理的薪酬體系

改善薪酬管理,完善員工薪酬結(jié)構(gòu),實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度。行政人事部要本著“對(duì)內(nèi)體現(xiàn)公平,對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力”的原則,根據(jù)公司現(xiàn)有的薪酬制度,完善薪酬設(shè)計(jì)和薪酬管理工作,同時(shí),對(duì)東營(yíng)市房地產(chǎn)行業(yè)各崗位薪資水平進(jìn)行摸底調(diào)查,為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。5、做好行政服務(wù)的細(xì)節(jié)工作

行政人事部全體人員要做好與公司員工之間的工作溝通,生活溝通,多傾聽(tīng)員工意見(jiàn),了解員工工作和生活信息,及時(shí)為員工解疑答惑,解決工作和生活中的困惑與困難,使員工保持良好的工作狀態(tài)。

在即將過(guò)去的201*年里,行政人事部面對(duì)困難沒(méi)有停下腳步,依舊朝著適合公司發(fā)展的管理模式方向邁進(jìn)。新的一年里,行政人事部將繼續(xù)圍繞公司中心工作,克服缺點(diǎn),改進(jìn)方法,實(shí)事求是,加強(qiáng)管理,改進(jìn)服務(wù),促進(jìn)工作再上新的臺(tái)階,為公司快速健康發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

行政人事部201*年12月15日

擴(kuò)展閱讀:201*行政人事部年度工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

行政人事部201*年年度工作總結(jié)

201*年是長(zhǎng)沙華海穩(wěn)定發(fā)展的一年,對(duì)行政人事部這個(gè)小團(tuán)隊(duì)來(lái)講也是非常重要的一年,在這一年里,公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我部工作進(jìn)行正確的指導(dǎo),給我們工作明確的方向,也總是在我們工作有困難的時(shí)候,給我們提出寶貴的意見(jiàn),通過(guò)一年的學(xué)習(xí)與積累,我們團(tuán)隊(duì)在專(zhuān)業(yè)技能有了更進(jìn)一步的提升,工作方法和工作效率也有了很大的進(jìn)步。在此,行政人事部全體人員真誠(chéng)的感謝公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與幫助,特別是集團(tuán)周總、公司高總、周總、魯總對(duì)我們工作的指導(dǎo),有你們的指導(dǎo)和幫助才能使我們?cè)诠ぷ髦猩僮邚澛罚拥牡眯膽?yīng)手,也因?yàn)橛心銈兊膸椭,才使我們較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)的布置和要求,行政人事部201*年集思廣義制訂了務(wù)實(shí)、創(chuàng)新的工作思路,在這一思路的指引下,在各個(gè)部門(mén)緊密團(tuán)結(jié)下、部門(mén)員工齊心協(xié)力下,緊緊圍繞“如何提高企業(yè)人才的競(jìng)爭(zhēng)力”這個(gè)中心來(lái)開(kāi)展工作,基本按公司的要求完成各項(xiàng)工作任務(wù),回顧這一年來(lái)的工作,取得了一些成績(jī),同時(shí),也存在很多不足,現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下:

一、積極提高行政人事人員本身的專(zhuān)業(yè)技能,為更好的開(kāi)展人力資源管理工作做

好基礎(chǔ):

高總每周的培訓(xùn)工作會(huì)議中,經(jīng)常強(qiáng)調(diào)現(xiàn)在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng),公司要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展,必須注重人力資源的管理,人事工作者要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的、前瞻的眼光,并且要求行政人事部在管理中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),要有樹(shù)立以人為本的人才意識(shí),只有做好人力資源管理工作,才能吸引、留住人才,推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)的要求,我們積極提升自身的專(zhuān)業(yè)技能,并從以下幾方面著手:

1、積極參加專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn),提升實(shí)務(wù)處理專(zhuān)業(yè)技能:

參加《高級(jí)人力資源管理》專(zhuān)業(yè)課程課時(shí):158小時(shí);參加《法律法規(guī)》培訓(xùn)專(zhuān)題培訓(xùn)課時(shí):16小時(shí)2、積極參加多項(xiàng)管理培訓(xùn),提升自身綜合素質(zhì):

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)以及推薦下,參加多項(xiàng)有益?zhèn)人綜合素質(zhì)提升的課程:課時(shí)約36小

時(shí);適時(shí)根據(jù)當(dāng)前工作狀況選擇一些管理書(shū)藉進(jìn)行學(xué)習(xí)。

3、貫徹公司制度、企業(yè)文化,嚴(yán)格自律,從我們做起:

行政人事部門(mén)一項(xiàng)主要職責(zé)就是貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)制度,從年初的每月的部門(mén)例會(huì)中,

我們都會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào),作為一名行政人事人員必須嚴(yán)格自律,一年以來(lái),執(zhí)行情況比較理想,每天如一日都早到公司的張叢叢是公司的典范。

總結(jié):整個(gè)年度,通過(guò)參加各類(lèi)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn),部門(mén)員工除流動(dòng)性較大的前臺(tái)崗位人員,均能

在本職崗位上做到愛(ài)崗敬業(yè),并能不斷創(chuàng)新工作方法;嚴(yán)格自律,自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)制度,并且主動(dòng)協(xié)助其它部門(mén)工作,在201*年中各項(xiàng)大型活動(dòng)、以及邵陽(yáng)店的開(kāi)業(yè)中均主動(dòng)默默擔(dān)當(dāng)相關(guān)的工作,充分發(fā)揮主人翁精神以及團(tuán)隊(duì)精神;我們?cè)诠ぷ鞣椒ǚ矫嬗辛烁M(jìn)一步的提升,通過(guò)更加深入的、定期的員工思想交流,勞動(dòng)關(guān)系的管理和諧,整年年度無(wú)勞動(dòng)爭(zhēng)議,整個(gè)年度人力資源管理工作較上年度有提升。

二、人力資源管理各個(gè)模塊開(kāi)展情況

根據(jù)長(zhǎng)沙華海201*年度經(jīng)營(yíng)規(guī)劃,人力資源管理的人力資源規(guī)劃;招聘與配置;培訓(xùn)與開(kāi)發(fā);績(jī)效管理;薪酬福利管理;勞動(dòng)關(guān)系管理六大模塊的工作具體開(kāi)展情況如下:(一)人力資源的規(guī)劃工作:

1、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)規(guī)劃,調(diào)整與整合公司組織架構(gòu):

根據(jù)公司整體工作計(jì)劃,201*年以長(zhǎng)沙為中心向湖南省地市連鎖發(fā)展,注銷(xiāo)湘潭店,新拓展新店1家以上,年初根據(jù)現(xiàn)有人力情況,通過(guò)崗位分析,定崗定編定員工作,進(jìn)行工作豐富化與工作擴(kuò)大化的調(diào)整,進(jìn)行人員簡(jiǎn)精,組織架構(gòu)調(diào)整主體方向:

1>精減長(zhǎng)沙店現(xiàn)場(chǎng)管理人員:2>儲(chǔ)備業(yè)務(wù)部門(mén)人員;

3>調(diào)整配置拓展新店人員。

總結(jié):長(zhǎng)沙華海:原編制人數(shù):73人;現(xiàn)有人力編制人數(shù):70人

總辦:6人行政人事部:6人財(cái)務(wù)部:4人業(yè)務(wù)部:6人工程:6人

物管部:40人(商管組:10人;車(chē)管:4人;保潔;15人;夜班:8人;監(jiān)控:3人)長(zhǎng)沙投資:2人

結(jié)合長(zhǎng)沙店現(xiàn)場(chǎng)管理工作日趨成熟,通過(guò)調(diào)整豐富員工工作內(nèi)容,強(qiáng)化考核標(biāo)準(zhǔn),提高工作效率,貫徹公司開(kāi)源節(jié)流的精神,以精干、高效的原則,根據(jù)管理實(shí)際需要,進(jìn)行定崗定員,人力編制精簡(jiǎn)人員數(shù)量3人。根據(jù)邵陽(yáng)新店開(kāi)業(yè)工作需要,在原有人員的基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合調(diào)整,人力組成四人的拓展小組,配合邵陽(yáng)店的新店開(kāi)業(yè)工作;根據(jù)連鎖店發(fā)展需要,特別在業(yè)務(wù)部門(mén)方面儲(chǔ)備人員,做好連鎖的管理工作,比如統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)企劃工作等。另外進(jìn)行涉及湘潭的注銷(xiāo)、勞動(dòng)關(guān)系解除與人員遣散等工作。2、規(guī)范崗位職責(zé),規(guī)范工作流程

在組織架構(gòu)調(diào)整后,我部門(mén)和各部門(mén)相關(guān)人員就相關(guān)崗位的職責(zé)進(jìn)行了規(guī)范,完善,特別象商場(chǎng)管理員的工作崗位,對(duì)崗位職責(zé)、崗位任職資格的等內(nèi)容進(jìn)行了豐富,使員工能夠清晰的了解崗位工作標(biāo)準(zhǔn),相關(guān)工作崗位職責(zé)豐富化和擴(kuò)大化。

3、年度人事費(fèi)用:

201*物價(jià)飛漲,在這種大環(huán)境下,我部在貫徹公司厲行節(jié)約的原則前提下,多方著手控

制人力成本的大幅度上升,在保持公司薪酬機(jī)制基本合法的情況下,積極開(kāi)源節(jié)流:201*年度各項(xiàng)費(fèi)用情況如下:

年度員工工資總額約:125萬(wàn)元。

年度員工社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用約為:元年度公積金費(fèi)用約為:58765元年度社保局各項(xiàng)返還款約:6萬(wàn)元。年度招聘費(fèi)用約:3000元。年度培訓(xùn)費(fèi)用約:6000元年度其它費(fèi)用:約4萬(wàn)元

直接員工工資總額較上年度降低約5萬(wàn)元。4、年度員工流動(dòng)率:

約為8%,較上年度人員流動(dòng)率呈上升趨勢(shì)。(二)招聘與配置:

201*年對(duì)招聘工作來(lái)講是最為困難的一年,行政人事部通過(guò)上一年度對(duì)招聘渠道的開(kāi)辟,與周邊社區(qū)均建立了良好的信息溝通,從7月份起,整個(gè)招聘的工作仍處理滯后狀況,特別是基層保潔、車(chē)管、夜班的流動(dòng)較為頻繁,在1個(gè)月的補(bǔ)充期內(nèi),仍難以招聘到位,因?yàn)閸徫唤?jīng)過(guò)精簡(jiǎn)后,基本上叫“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”,為了解決人員短缺的問(wèn)題不得不降低用人的年齡等標(biāo)準(zhǔn),夜班、車(chē)管錄用的人員年齡有58歲的,對(duì)勞動(dòng)用工存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。

在配置方面則嚴(yán)格按照調(diào)整后的組織結(jié)構(gòu)以及人員編制招聘,招聘工作是人力資源管理的源頭,總是思考如何把最合適的人放在最合適的位置,發(fā)揮員工的長(zhǎng)處,在年度招聘的時(shí)候,充分考慮最經(jīng)濟(jì)的人力成本,結(jié)合我公司工作性質(zhì),許多崗位選擇招錄已婚育的

人員,一來(lái)有經(jīng)驗(yàn),二來(lái)可以合理規(guī)避女性生育期的問(wèn)題,最大限度的減少因生育因素,導(dǎo)致人力成本的重置,取得人力成本的最低化,時(shí)刻本持開(kāi)源節(jié)流的原則,行政人事部門(mén)不能開(kāi)源,就需要時(shí)刻考慮節(jié)流的原則。1、年度內(nèi)整體招聘方向:1>財(cái)務(wù)部人員流動(dòng)的補(bǔ)充:

財(cái)務(wù)部因年初財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人離職,正值上市的沖刺時(shí)期,財(cái)務(wù)各項(xiàng)工作任務(wù)多,加之新人剛?cè)肼毢螅未適應(yīng)公司管理模式,頓感壓力大,造成離職,后經(jīng)過(guò)集團(tuán)的協(xié)助,7月份財(cái)務(wù)部各個(gè)人員到位,并慢慢穩(wěn)定起來(lái),劉麗娟由原主辦會(huì)計(jì)晉升為財(cái)務(wù)主管,對(duì)其進(jìn)行了有效的激勵(lì),會(huì)計(jì)與出納均為從事同類(lèi)崗位二年以上的人員,倉(cāng)管人員為已在公司工作一年的前臺(tái)調(diào)入,財(cái)務(wù)整體框架到四季度基本進(jìn)行理想狀況。2>基層崗位:保潔員、車(chē)管、夜班、工程人員等的補(bǔ)充:

受市場(chǎng)環(huán)境的影響,最低工資由850調(diào)至1020元,7月起基層保潔、車(chē)管、夜班的流動(dòng)相往年比,相對(duì)比較頻繁,長(zhǎng)沙市職介中心出現(xiàn)基層崗位的“用工慌”,一個(gè)崗位有時(shí)一個(gè)多月仍無(wú)法補(bǔ)充到位,因?yàn)閸徫唤?jīng)過(guò)精簡(jiǎn)后,基本上叫“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”,為了解決人員短缺的問(wèn)題不得不降低用人的年齡等標(biāo)準(zhǔn),夜班、車(chē)管錄用的人員年齡有58歲的,給勞動(dòng)關(guān)系的管理帶來(lái)一定的風(fēng)險(xiǎn)。

3>其它業(yè)務(wù)人員、商場(chǎng)管理員、前臺(tái)人員的補(bǔ)充。

在業(yè)務(wù)人員、商場(chǎng)管理員、前臺(tái)人員招聘方面,主要考慮招聘人員要求復(fù)合性強(qiáng),能力

強(qiáng),品德好,能成為將來(lái)人才梯隊(duì)建設(shè)的后備力量,在招聘時(shí),綜合考慮連鎖發(fā)展的需要。

2、進(jìn)一步完善招聘流程,規(guī)范招聘工作:

上半年通過(guò)完善招聘流程后,特別強(qiáng)調(diào)對(duì)新入職員工的崗前培訓(xùn)工作,為了更好的對(duì)試用期員工進(jìn)行考核,要求用人部門(mén)崗前培訓(xùn)工作書(shū)面化,確保員工明確崗位職責(zé)、相關(guān)流程,對(duì)勞動(dòng)用工的各項(xiàng)手續(xù)也要求在一個(gè)月內(nèi)完成(比如:前一單位的離職證明),并提交部門(mén)負(fù)責(zé)人審核,通過(guò)嚴(yán)格的審核及要求,對(duì)一些在前面工作單位存在問(wèn)題的人員,身體健康存在問(wèn)題的,有效的控制在門(mén)外。總結(jié):

通過(guò)不斷的規(guī)范招聘的工作流程,有效的提升了新入職員工進(jìn)入工作的狀況,有效的預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議,在市場(chǎng)薪酬水平的不斷飚升的情況下,我們通過(guò)引導(dǎo)員工注重長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和公司已有優(yōu)勢(shì)的福利方面,基本完成招聘任務(wù),同時(shí),通過(guò)配置的調(diào)整,精簡(jiǎn)人員,促進(jìn)整體人力成本的總體平蘅。

(三)、培訓(xùn)/員工開(kāi)發(fā)管理工作:1、201*年總體培訓(xùn)規(guī)劃:

結(jié)合培訓(xùn)需求調(diào)查以及上一年度工作績(jī)效分析,根據(jù)本年度公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及公司發(fā)展規(guī)劃,年初我部制訂了公司年度培訓(xùn)計(jì)劃:1>分層級(jí)培訓(xùn),主要分為以下幾個(gè)方面:中層管理人員培訓(xùn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

基層員工基本技能提升培訓(xùn)新入職員工培訓(xùn)

2>從形式上,主要分為:內(nèi)部培訓(xùn)外部培訓(xùn)

3>從培訓(xùn)內(nèi)容上,主要分為:人個(gè)綜合素質(zhì)提升專(zhuān)業(yè)技能提升

4>結(jié)合連鎖發(fā)展情況,各店的培訓(xùn)重點(diǎn):長(zhǎng)沙華海著重在三個(gè)方面:

企業(yè)文化的培訓(xùn)以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)為主;

崗位技能提升:重點(diǎn)突出各部門(mén)的在職培訓(xùn);個(gè)人綜合素質(zhì)提升。

益陽(yáng)華海側(cè)重在公司連鎖發(fā)展概念及相關(guān)模式的輔導(dǎo),以及公司企業(yè)文化的貫輸,

團(tuán)隊(duì)建設(shè),增強(qiáng)益陽(yáng)對(duì)華海品牌的依賴(lài)感與歸屬感。

邵陽(yáng)華海側(cè)重在商場(chǎng)管理各項(xiàng)工作流程熟悉,以及各項(xiàng)制度的建立工作。2、長(zhǎng)沙華海培訓(xùn)課程:A.中層干部培訓(xùn)類(lèi):

1>《如何做一個(gè)成功的上司與下屬》專(zhuān)題培訓(xùn),培訓(xùn)時(shí)間:201*年2月、3月

本次培訓(xùn)對(duì)象:主要為公司中層管理人員,旨在提高公司管理人員的綜合素質(zhì),課程一內(nèi)容包括:角色認(rèn)知、如何與下屬溝通、如何提升組織執(zhí)行力、如何激勵(lì)下屬、如何打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。課程二內(nèi)容包括角色認(rèn)知篇、執(zhí)行篇、與上司的溝通篇、職場(chǎng)規(guī)則、信仰篇;本次培訓(xùn)課時(shí)達(dá)24小時(shí),從大家的心得中,了解到通過(guò)這個(gè)專(zhuān)業(yè)課題的培訓(xùn)有效的提升了上司與下司的相互配合度,提升了團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)和執(zhí)行力。本次培訓(xùn)總結(jié):本次課程分8節(jié)課時(shí)進(jìn)行,如何做一個(gè)成功的上司課程參加的人員比較準(zhǔn)時(shí),而如何做一個(gè)成功的下屬則全部課程都有參加的人員不多,主要因?yàn)樾菹⒒蛴惺乱粋(gè)現(xiàn)場(chǎng)部門(mén)的人員未能全部參加,以致在心得報(bào)告時(shí),只關(guān)注學(xué)習(xí)過(guò)的內(nèi)容。對(duì)課程內(nèi)容全面性的理解有差異,后物管部補(bǔ)充全部利用業(yè)余時(shí)間重新學(xué)習(xí)了一次,加強(qiáng)效果。

2>《職業(yè)化的養(yǎng)成與塑造》專(zhuān)題培訓(xùn),培訓(xùn)時(shí)間:201*年4月、8月

本次培訓(xùn)對(duì)象:主要為公司中層管理人員,旨在提高公司管理人員的職業(yè)化意識(shí),課程由余世維教授講授,講述了職業(yè)化養(yǎng)成與塑造的重要性,主要從:職業(yè)化的工作技能、職業(yè)化的工作形象,職業(yè)化的工作態(tài)度,職業(yè)化的工作道德,幾方面要求職業(yè)化過(guò)程中主管應(yīng)該怎么做?

本次培訓(xùn)總結(jié):本次課程分6節(jié)課時(shí)進(jìn)行,共計(jì)課時(shí)12小時(shí),并組織了專(zhuān)題總結(jié)會(huì),通過(guò)專(zhuān)題總結(jié)會(huì)議,管理人員共同檢討了公司現(xiàn)在還不夠職業(yè)化的地方,并要求自覺(jué)進(jìn)行改善,比如著裝,關(guān)系職業(yè)化形象,通過(guò)兩個(gè)月的改善,在職業(yè)化形象方面有了很大的改變。其它職業(yè)化的塑造還需在每天的日常工作中不斷提升。

3>《如何塑造管理者的性格魅力》專(zhuān)題培訓(xùn),培訓(xùn)時(shí)間:201*年8月-10月

本次培訓(xùn)對(duì)象:主要為公司中層管理人員,旨在提高公司管理人員的綜合素質(zhì),課程內(nèi)容主要講述一個(gè)成功的管理人員除了應(yīng)該具備基本能力外,還應(yīng)該具體一些根本的性格,這些性格包括:沉穩(wěn)、細(xì)心、膽識(shí)、積極、大度、誠(chéng)信、擔(dān)當(dāng)這七種根據(jù)的性格,余世維用故事及案例深入淺出的道出一個(gè)人優(yōu)秀的性格促進(jìn)一個(gè)人的成功。

本次培訓(xùn)總結(jié):本次課程分10節(jié)課時(shí)進(jìn)行,共計(jì)課時(shí)25小時(shí),并組織了專(zhuān)題總結(jié)會(huì),通過(guò)寫(xiě)個(gè)人心得及會(huì)議交流,開(kāi)展“批評(píng)與自我批評(píng)”,在會(huì)議中,各參加人中均主動(dòng)反省自已不足之處,新入職不久的財(cái)務(wù)劉主管發(fā)表了比較深刻的感想與心得報(bào)告,從整體上來(lái)看,對(duì)管理人員修身養(yǎng)性還是有很大的幫助。本次因部份人員因調(diào)休或出差,未全程參加,統(tǒng)計(jì)出勤率為84.5%。

4>《人脈管理》專(zhuān)題培訓(xùn),培訓(xùn)時(shí)間:201*年11月-12月

本次培訓(xùn)對(duì)象:主要為公司中層管理人員,旨在提高公司管理人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)融洽的氛圍,課程由華中科技大學(xué)陳海春教授講課,課程內(nèi)容主要講解如何做好職場(chǎng)人脈的管理,如何通過(guò)良好的溝通,建設(shè)和諧的人際關(guān)系,陳海春老師也深入的分析了如何站在對(duì)方的解度思考問(wèn)題,如何做到“和”的結(jié)果。

本次培訓(xùn)總結(jié):本次課程分5節(jié)課時(shí)進(jìn)行,共計(jì)課時(shí)14小時(shí),本次出勤率構(gòu)92%,課

程結(jié)束,并組織了專(zhuān)題總結(jié)會(huì),通過(guò)寫(xiě)個(gè)人心得及會(huì)議交流,分析我們團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)況,在會(huì)議中,參加人員均有發(fā)言,表達(dá)本次能加培訓(xùn)的收獲,公司周總也親自參加本次培訓(xùn)的課程,也給予我們年輕人很多中肯意見(jiàn)。

B.專(zhuān)題培訓(xùn)工作:根據(jù)工作需要,組織其它專(zhuān)題培訓(xùn):

1>《禁煙工作》專(zhuān)題培訓(xùn):培訓(xùn)時(shí)間:201*年4月,培訓(xùn)對(duì)象:所有商戶(hù)

2>《站點(diǎn)規(guī)定及要求》專(zhuān)題培訓(xùn):培訓(xùn)時(shí)間:201*年4月,培訓(xùn)對(duì)象:所有公司員工3>《消防法及消防知識(shí)》專(zhuān)題培訓(xùn):培訓(xùn)時(shí)間:201*年5月,培訓(xùn)對(duì)象:所有公司員

4>《商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)》專(zhuān)題培訓(xùn):培訓(xùn)時(shí)間:201*年8月,培訓(xùn)對(duì)象:所有商戶(hù)5>《贏在平板時(shí)代》專(zhuān)題會(huì)議工作,培訓(xùn)對(duì)象:相關(guān)商戶(hù)

以上培訓(xùn)均根據(jù)實(shí)際工作需要,有效的輔助其它部門(mén)將需要貫徹的內(nèi)容進(jìn)行落實(shí),特

別是召集商戶(hù)的專(zhuān)題會(huì)議,有效的推動(dòng)無(wú)煙商城的建設(shè)、以及結(jié)合經(jīng)營(yíng)需要的主題。C.在職培訓(xùn)工作:

人事部門(mén)、物管部、業(yè)務(wù)部在職培訓(xùn)工作推動(dòng)順利,基本按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn),有效的提升了在職人員的工作技能,財(cái)務(wù)因人員流動(dòng)在職培訓(xùn)工作擱淺,工程部未組織。1>行政人事部在職培訓(xùn)工作:

《勞動(dòng)法律、法規(guī)》專(zhuān)題在職培訓(xùn):培訓(xùn)時(shí)間:201*年3月,培訓(xùn)對(duì)象:行政、人事專(zhuān)干

課時(shí):6小時(shí)

《行政管理》專(zhuān)題在職培訓(xùn):培訓(xùn)時(shí)間:201*年3月,培訓(xùn)對(duì)象:行政、人事專(zhuān)干、前臺(tái)

課時(shí):3小時(shí)

《行政人事工作實(shí)務(wù)》專(zhuān)題在職培訓(xùn):培訓(xùn)時(shí)間:201*年11月,培訓(xùn)對(duì)象:行政、人事

專(zhuān)干、前臺(tái),課時(shí):3小時(shí)

《前臺(tái)工作》專(zhuān)題在職培訓(xùn):培訓(xùn)時(shí)間:201*年8月,培訓(xùn)對(duì)象:前臺(tái),課時(shí):1小時(shí)2>業(yè)務(wù)部在職培訓(xùn)工作:培訓(xùn)時(shí)間:201*年3月,培訓(xùn)對(duì)象:前臺(tái),課時(shí):2.5小時(shí)

3>物管部在職培訓(xùn)工作:培訓(xùn)時(shí)間:201*年4月,培訓(xùn)對(duì)象:相關(guān)人員,課時(shí):共8小時(shí)4>財(cái)務(wù)部因人員流動(dòng),多為新入職人員,該項(xiàng)工作未正常進(jìn)行。5>業(yè)務(wù)、招商因相關(guān)原因,未全面進(jìn)行在職培訓(xùn)。D.新入職培訓(xùn)工作:

201*的新入職的培訓(xùn)工作首先結(jié)合公司的實(shí)際運(yùn)作需要,連鎖發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃,在培訓(xùn)教材方面,特別增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等內(nèi)容,作為新員第一次正面對(duì)公司的全面了解,我們比較系統(tǒng)的制訂培訓(xùn)教,同時(shí),順應(yīng)變化,并隨時(shí)增加一些企業(yè)需加強(qiáng)的內(nèi)容,方便員工更直觀的了解公司。更多注重對(duì)企業(yè)文化的貫輸。按季度分四次進(jìn)行,每次課程7小時(shí),合計(jì)培訓(xùn)課程28小時(shí)。出勤率達(dá)100%,考試合格率100%。E.行業(yè)的參加學(xué)習(xí):

201*年組織相關(guān)人員多次到長(zhǎng)沙各大商場(chǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí),觀摩,改進(jìn)商場(chǎng)各項(xiàng)管理工作。

3>培訓(xùn)費(fèi)用情況:

當(dāng)年度的培訓(xùn)費(fèi)用進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃,節(jié)約為本,除專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、消防培訓(xùn)、電工培訓(xùn)、會(huì)計(jì)培訓(xùn)外,大部份為開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn),年度外訓(xùn)費(fèi)用約6000元,內(nèi)部培訓(xùn)1000元。

總結(jié):201*年年度培訓(xùn)工作大部份按培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施,小部份因工作調(diào)整或整體經(jīng)營(yíng)調(diào)整未有效實(shí)施,特別在在職培訓(xùn)方面,較往年有改進(jìn),對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估還需更深入。

整體培訓(xùn)工作需要加強(qiáng)培訓(xùn)效果的評(píng)估,應(yīng)更注重從員工反映、學(xué)習(xí)、行為三個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估,在出勤率方面,還需要進(jìn)一步做好前置準(zhǔn)備工作,提升培訓(xùn)出勤率。

(四)績(jī)效考核管理:

為了進(jìn)一步推進(jìn)績(jī)效管理工作,行政人事部和各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行多次溝通,糾正對(duì)于績(jī)效管理錯(cuò)誤的認(rèn)知,以前總把績(jī)效管理看成頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳、就事論事的工具,整體的績(jī)效管理過(guò)于點(diǎn)化,而非系統(tǒng)化,就績(jī)效管管能否調(diào)動(dòng)員工的積極性與相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,改變?cè)瓉?lái)主管對(duì)績(jī)效管理主要職責(zé)監(jiān)督員工的行為,改變?yōu)橹鞴艿闹饕氊?zé)是為創(chuàng)造一個(gè)催人奮進(jìn)、和諧的工作環(huán)境,創(chuàng)造一種個(gè)人需要與公司管理目標(biāo)相互統(tǒng)一,最大限度激勵(lì)士氣的環(huán)境。這就需要各部門(mén)負(fù)責(zé)人重新思考企業(yè)和員工之間的定位。上下級(jí)之間的本著人格上平等、尊重、依賴(lài),工作上相互理解、支援,上級(jí)為下級(jí)提供服務(wù)、資源、資訊等,下級(jí)對(duì)上級(jí)和自己的目標(biāo)提供承諾、責(zé)任、熱情、主動(dòng)等,達(dá)到“共贏”的理想境界。特別對(duì)下半年績(jī)效管理時(shí)特別注重參與、共識(shí)、溝通、反饋、宣傳、協(xié)調(diào)、信任、激勵(lì),通過(guò)思想交流,在執(zhí)行過(guò)程中鼓勵(lì)員工隨時(shí)保持溝通和反饋,了及時(shí)解決工作過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題和障礙,對(duì)員工給予必要的幫助和關(guān)心,激發(fā)員工的信心和斗志,保證各個(gè)部門(mén)、以及公司整體目標(biāo)協(xié)調(diào)平衡發(fā)展。整體來(lái)講,通過(guò)改善,績(jī)效逐漸變成一個(gè)增強(qiáng)共識(shí)、凝聚人心、促進(jìn)溝通、能力提升的過(guò)程。

特別對(duì)一些新晉升的管理人員、一些一線(xiàn)部門(mén)的員工,通過(guò)多次交流后,有所改善,但仍需不斷持續(xù)努力,促進(jìn)整體績(jī)效的提升。

(五)薪酬及福利管理

1、年度薪酬福利費(fèi)用的管理:

貫徹公司開(kāi)源節(jié)流的原則,整年度薪酬福利費(fèi)用,在外部市場(chǎng)不斷提升的情況下,和去年保持持平,就工資成本通過(guò)精減人員,較上年度降低約5萬(wàn)元。2、最低工資調(diào)整,對(duì)公司的影響:

因本年度最低工資調(diào)整額達(dá)170元,嚴(yán)重的沖擊了公司現(xiàn)有的薪酬結(jié)構(gòu),特別是基層員工的薪酬無(wú)其它空間,基層人員也發(fā)生與行政人事部沖突的情況,我們也對(duì)采取外包的形式進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查與分析,經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)整與溝通,并廣泛開(kāi)展企業(yè)文化的宣傳與推廣,與員工做思想工作,促進(jìn)員工對(duì)企業(yè)工作的理解與支持。

在這項(xiàng)工作上,得到集團(tuán)的指導(dǎo)與協(xié)助,并對(duì)該項(xiàng)專(zhuān)業(yè)工作進(jìn)行指復(fù),促使最低工資的調(diào)整對(duì)企業(yè)及員工的平衡。3、附年度費(fèi)用明細(xì)

(六)勞動(dòng)關(guān)系管理工作

在這幾年重抓源頭的總思想指導(dǎo)下,勞動(dòng)關(guān)系管理工作一直是行政人事部的重點(diǎn)工作,我們首先充分的學(xué)習(xí)了相關(guān)的法律、法規(guī)知識(shí),充分做到知法,在知法的基礎(chǔ)上,合理規(guī)范勞動(dòng)用工,完善各項(xiàng)勞動(dòng)用工的基礎(chǔ)書(shū)面工作,特別對(duì)勞動(dòng)合同、勞動(dòng)關(guān)系相關(guān)文件、充分全面的考慮,掌握勞動(dòng)關(guān)系管理的主動(dòng)權(quán),預(yù)防了勞動(dòng)爭(zhēng)議產(chǎn)生,并逐漸往和諧勞動(dòng)關(guān)系方面發(fā)展,注重與員工思想的交流,注重對(duì)人事檔案的管理,201*年行政人事部與員工談話(huà)近20多次,潛在的矛盾與問(wèn)題充分了解出來(lái),并積極尋找解決的辦法,通過(guò)化解矛盾,解決員工思想問(wèn)題,及時(shí)為員工做好相關(guān)服務(wù),并通過(guò)多項(xiàng)專(zhuān)題活動(dòng),有效的增進(jìn)了勞資雙方的情感,有效的化解矛盾,提高了雙方的滿(mǎn)意度,特別也得到用人部門(mén)的支持,近三年未發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議案件,在勞動(dòng)關(guān)系的管理思路方面,我們一直積極的想做一些有益的改變,比如:從以前關(guān)注物質(zhì)到關(guān)注精神,多開(kāi)展活動(dòng),營(yíng)建一種尊重、肯定、贊美、關(guān)愛(ài)的文化氛圍,促進(jìn)員工心甘情愿、充滿(mǎn)熱情、活力四射地開(kāi)展工作;從關(guān)注工作到關(guān)注生活:工作和生活需要保持動(dòng)態(tài)的平衡,因此,行政人事部201*開(kāi)展了多項(xiàng)豐富多彩、有意義的員工活動(dòng),既放松員工的身心,同時(shí),也加強(qiáng)不同部門(mén)員工的橫向交流,增進(jìn)員工之間的感情,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、向心力,這也是我們行政人事部今后努力的方向。201*年員工活動(dòng)具體組織情況如下:

201*年行政人事部制訂了較為詳實(shí)的員工活動(dòng)計(jì)劃,具體組織的活動(dòng)如下:

1、企業(yè)文化宣傳與推廣活動(dòng),活動(dòng)時(shí)間:201*年3月

該項(xiàng)活動(dòng)通過(guò):文化學(xué)習(xí)、活動(dòng)組織、活動(dòng)實(shí)施、活動(dòng)總結(jié),有效的將企業(yè)文化的內(nèi)容在全員心中鋪開(kāi),環(huán)環(huán)相扣的活動(dòng),讓員工對(duì)企業(yè)文化有更深入的了解,最后通過(guò)活動(dòng)總結(jié),將該項(xiàng)活動(dòng)推向高潮,員工在總結(jié)會(huì)上的發(fā)言,讓他的思想有了更多的改變。這次的活動(dòng)不僅鍛煉了員工的組織能力,加強(qiáng)了公司內(nèi)部員工的橫向交流,更重要的是企業(yè)文化深入人心中。

2、首屆廣播體操賽的活動(dòng),活動(dòng)時(shí)間:201*年5月

這次活動(dòng)也是公司企業(yè)文化推廣活動(dòng)的延續(xù),通過(guò)部門(mén)分組的方式,讓團(tuán)隊(duì)的融合更上一個(gè)臺(tái)階,主題深入人心。針對(duì)一些部門(mén)比如工程部,原來(lái)做操時(shí),很多節(jié)操都不會(huì),通過(guò)“傳幫帶”方式,到比賽時(shí),展現(xiàn)了一支全新的隊(duì)伍。

這一次的體操賽和世界第24個(gè)無(wú)煙日結(jié)合起來(lái),設(shè)置了禁煙宣誓和簽名的環(huán)節(jié),有效在商家和全體員工的心中,進(jìn)行了一次禁煙的深入,真正體現(xiàn)了華海人追求“快樂(lè)工作、健康生活”引導(dǎo)思想,在員工和商戶(hù)心中引起了不小的影響。3、首屆羽毛球賽,活動(dòng)時(shí)間:201*年6月

這次活動(dòng)也是公司企業(yè)文化推廣活動(dòng)的延續(xù),通過(guò)競(jìng)賽的方式展現(xiàn)了華海員工的良好精神面貌,這也是一次以弱勝?gòu)?qiáng)的比賽,展現(xiàn)了華海人那種拼搏精神。

活動(dòng)總結(jié):在活動(dòng)組織方面,我們力求以最小的成本投入,創(chuàng)造最深遠(yuǎn)的影響,當(dāng)然,也還存在活動(dòng)在選擇上的局限性,因?yàn)楣締T工的年齡差異大,很難組織大眾都能參加的活動(dòng),有時(shí),只能組織小部份人參加。

4、員工生日聚會(huì)活動(dòng),活動(dòng)時(shí)間:201*年7月

本次活動(dòng)主要根據(jù)7、8月員工生日人員比較多,組織和公司領(lǐng)導(dǎo)一起過(guò)生日,給基層員

工和公司領(lǐng)導(dǎo)一起交流的機(jī)會(huì),并且每一個(gè)生日員工和領(lǐng)導(dǎo)合影,留作紀(jì)念,增進(jìn)企業(yè)員工與領(lǐng)導(dǎo)的了解。

5、員工爬山活動(dòng),活動(dòng)時(shí)間:201*年7月

為倡導(dǎo)員工快樂(lè)工作、健康生活,7月份組織了員工自由報(bào)名的爬山活動(dòng),通過(guò)爬山活

動(dòng)增過(guò)了員工之間的了解,增進(jìn)了員工之間的情感。6、“中秋團(tuán)圓月,猜謎樂(lè)翻天”員工活動(dòng),活動(dòng)時(shí)間:201*年9月

這次活動(dòng)也是公司企業(yè)文化推廣活動(dòng)的延續(xù),為進(jìn)一步提升員工的向心力,展現(xiàn)華海大家庭的溫馨,共創(chuàng)中秋團(tuán)圓氛圍,本次的活動(dòng)共分“猜謎有獎(jiǎng)、心有靈犀、歌曲填詞、夾乒乓球比賽、幸運(yùn)對(duì)對(duì)碰”五個(gè)環(huán)節(jié)!叭A海中秋團(tuán)圓月、全員猜謎樂(lè)翻天”,這也是人事部一項(xiàng)創(chuàng)新性的工作,這次的活動(dòng)主要讓所有基層的員工都能參加,在會(huì)議室舉行,打破了原來(lái)一些夜班、不方便參加的活動(dòng),從大家的歡歌笑語(yǔ)中,真實(shí)的感受到他們的員工們“快樂(lè)工作、健康生活”,也感受到一種溫馨、和諧的勞動(dòng)關(guān)系,近幾年來(lái)在勞動(dòng)關(guān)系的管理上不僅規(guī)范勞動(dòng)合同,時(shí)間注重員工的情感,并致力于建立快樂(lè)工作的華海大家庭式的勞動(dòng)關(guān)系,注重對(duì)員工情感的關(guān)注以及團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培訓(xùn),通過(guò)幾年的促進(jìn),整體團(tuán)隊(duì)向心力為斷提升。

本次活動(dòng)的主辦也體現(xiàn)了華海團(tuán)隊(duì)的凝聚力,大家在各項(xiàng)活動(dòng)中相互比賽,但又相互幫助,碰撞智慧,激發(fā)能力,收獲快樂(lè),這也是華海提倡“關(guān)懷員工,快樂(lè)工作”的一種生動(dòng)闡釋?zhuān)瑢?duì)建設(shè)和諧勞資雙方的關(guān)系起著積極的作用。

(七)人事外聯(lián)工作:1、社保基數(shù)年檢工作:一年一次的社;鶖(shù)年檢工作,考慮公司上市需要,通過(guò)外聯(lián)關(guān)系,

比較順利的解決年檢問(wèn)題。

2、因201*年被勞動(dòng)監(jiān)查機(jī)構(gòu)指定為抽查單位,在不斷完善各項(xiàng)勞動(dòng)關(guān)系檔案資料的基礎(chǔ)

上,加強(qiáng)了與勞動(dòng)監(jiān)察機(jī)關(guān)的溝通與交流,多次上門(mén)拜訪(fǎng),學(xué)習(xí)與請(qǐng)教,在勞動(dòng)監(jiān)察處領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在10月份的現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí),順利通過(guò)巡檢工作。

3、促進(jìn)就業(yè)工作方面,則年度內(nèi)返款5萬(wàn)多元。

三、連鎖發(fā)展協(xié)助性工作

1、完善長(zhǎng)沙華海各項(xiàng)工作流程及電子培訓(xùn)教材的初稿:

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)連鎖發(fā)展的思路,在各部門(mén)負(fù)責(zé)人的協(xié)助下,完善長(zhǎng)沙華海各項(xiàng)工作流程及相關(guān)電子培訓(xùn)教材的初稿:

1>《行政人事部工作實(shí)務(wù)》電子教材2>《物管部工作實(shí)務(wù)》電子教材3>《業(yè)務(wù)部工作實(shí)務(wù)》電子教材4>《財(cái)務(wù)部工作實(shí)務(wù)》電子教材5>《消防安全專(zhuān)題培訓(xùn)》電子教材6>《新入職專(zhuān)題培訓(xùn)教材》電子教材7>《時(shí)間管理》電子教材8>《禁煙管理》電子教材

9>《職業(yè)生涯規(guī)劃》電子教材10>《職業(yè)禮儀》培訓(xùn)教材。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

2、制訂系統(tǒng)的地市加盟店模板管理制度

根據(jù)益陽(yáng)、邵陽(yáng)店日常經(jīng)營(yíng)所需,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,制訂地市單店所需要的《員工

手冊(cè)》,目前,主要針對(duì)邵陽(yáng)店制訂初稿,主要內(nèi)容包括:歡迎詞、經(jīng)營(yíng)理念,人力資源管理制度、行政管理制度等,內(nèi)容根據(jù)經(jīng)營(yíng)所需,均有涉及,還需要在實(shí)際每個(gè)店運(yùn)作的時(shí)候,進(jìn)一步的完善。

3、根據(jù)地市店需要組織專(zhuān)題培訓(xùn):1>組織益陽(yáng)專(zhuān)題輔導(dǎo)性培訓(xùn):

培訓(xùn)時(shí)間:201*年4月,課程內(nèi)容:商場(chǎng)管理培訓(xùn),課時(shí):6課時(shí)

本次培訓(xùn)經(jīng)過(guò)系統(tǒng)、周全的準(zhǔn)備,在益陽(yáng)合作方充分的配合下,利用非常緊的時(shí)間,將對(duì)方需要的商場(chǎng)管理的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行輔導(dǎo)性的培訓(xùn),這次培訓(xùn)專(zhuān)門(mén)增設(shè)了提問(wèn)的環(huán)節(jié),很有針對(duì)性的解決了合作方的需求。

培訓(xùn)時(shí)間:201*年9月,課程內(nèi)容:人事管理培訓(xùn),課時(shí):6課時(shí)

本次培訓(xùn)主要針對(duì)益陽(yáng)本階段在管理中出現(xiàn)的各種人事問(wèn)題,進(jìn)行輔導(dǎo),咨詢(xún)解決實(shí)際人事工作難題,促進(jìn)怎樣合理規(guī)避勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)、以及如果提升員工工作激情。

2>組織邵陽(yáng)專(zhuān)題輔導(dǎo)性培訓(xùn):

培訓(xùn)時(shí)間:201*年9月上旬,課程內(nèi)容:商場(chǎng)管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn),課時(shí):42課時(shí)培訓(xùn)時(shí)間:201*年9月下旬,課程內(nèi)容:財(cái)務(wù)、人事管理培訓(xùn),課時(shí):18課時(shí)

四、行政管理工作開(kāi)展情況:

201*行政管理工作,在做好日常工作外,重點(diǎn)對(duì)以下幾項(xiàng)工作進(jìn)行重點(diǎn)管理:1、強(qiáng)化行政工作的監(jiān)督、管理、檢查:1>根據(jù)公司要求,強(qiáng)化內(nèi)部管理工作,行政人事部積極推進(jìn),每天對(duì)公司各部門(mén)著裝情況、環(huán)境衛(wèi)生、在崗情況、勞動(dòng)紀(jì)律進(jìn)行了檢查,有異常情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理。根據(jù)公司要求,參加現(xiàn)場(chǎng)巡場(chǎng)小組檢查工作、值班工作,在巡場(chǎng)小組工作中,特別對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作的抽查,針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)巡場(chǎng)登記表的情況,通過(guò)抽查,發(fā)現(xiàn)形式主義比較嚴(yán)重,通過(guò)多次的檢查,引導(dǎo),現(xiàn)階段有所好轉(zhuǎn),現(xiàn)場(chǎng)整體環(huán)境有所提升。并積極了解和掌握各方面工作的情況,分析工作存在的問(wèn)題,并將相關(guān)問(wèn)題及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。

2>特別對(duì)保潔員的考核制度推行配合工作中,積極與保潔組長(zhǎng)、物管部負(fù)責(zé)人一起,糾正

保潔員不正確的工作心態(tài),通過(guò)多次與較為落后人員的談話(huà)與思想溝通交流,通過(guò)近半年的時(shí)間,保潔工作較為穩(wěn)定。

3>對(duì)工程人員的工作強(qiáng)度進(jìn)行評(píng)估,了解反映問(wèn)題與實(shí)際情況的真實(shí)性,經(jīng)過(guò)溝通與實(shí)地查看,巡場(chǎng)小組一致認(rèn)為工程人員編制符合現(xiàn)在工作任務(wù),為解決其員工思想問(wèn)題,多次談話(huà)后,有所改善。2、食堂的管理工作:

在公司研究決定取消食堂生火時(shí),我部積極組織食堂轉(zhuǎn)型工作,通過(guò)廣泛的洽談,多

次試餐,更換幾家不合格的,最后改為送餐的方式,考慮衛(wèi)生等情況,要求對(duì)方制作專(zhuān)門(mén)的餐車(chē),不僅能熱菜,也比較衛(wèi)生,整體轉(zhuǎn)型比較平穩(wěn),現(xiàn)階段性員工滿(mǎn)意度不錯(cuò),同時(shí),有效避免員工在外出吃飯難管理的問(wèn)題。

原食堂承包:由公司出水電費(fèi),年度租金收入,48000元,還需由公司支付水電費(fèi)約36000元左右,同時(shí),存在很多問(wèn)題:比如嚴(yán)重的消防安全隱患,下水道堵塞、四樓衛(wèi)生差、油煙味重等問(wèn)題,F(xiàn)在通過(guò)改為送餐方式,提供餐的單位不僅給我公司年度支付25200元場(chǎng)地費(fèi)(純收入),另不需支付水電費(fèi),在直接效益方面增加收入1萬(wàn)多元,而且有效的改變了原來(lái)食堂生伙做飯的問(wèn)題。3、檔案管理工作

201*年公司涉及各項(xiàng)法律事務(wù)較多,在公司重要檔案管理方面,積極配合各個(gè)案件需要,提交所需的各項(xiàng)資料。整個(gè)檔案的管理通過(guò)分門(mén)別類(lèi)的標(biāo)識(shí)、清理更新目錄,檔案管理逐步完善,包括各類(lèi)新項(xiàng)目的檔案。特別對(duì)于象房產(chǎn)證之類(lèi)的證件,共計(jì)約80多本,經(jīng)常因法律事務(wù)需要,借用,借出,我部門(mén)均嚴(yán)格執(zhí)行借用手續(xù)等。4、公章管理工作:

在公章管理方面,自201*年接管以來(lái),一直嚴(yán)格執(zhí)行審批制度,未經(jīng)審批不蓋章的原則,通過(guò)良好的管理,4年多的時(shí)間,公章使用情況較為理想,沒(méi)有發(fā)生損壞,特別對(duì)外出,必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),并且將每年登記的資料存檔。在工作中,發(fā)現(xiàn)有些重要文件蓋章可能發(fā)生的問(wèn)題,向公司提出建議:對(duì)合同及重要文件蓋章的要求留存復(fù)印件,防范事故的發(fā)生。

5、積極推進(jìn)成本意識(shí)宣傳,201*年在以下幾方面節(jié)約成本

在公司領(lǐng)導(dǎo)的多次周例會(huì)的中,強(qiáng)調(diào)厲行節(jié)約,節(jié)源節(jié)流,人事部門(mén)從本職工作崗位出發(fā),

從人員招聘、社保費(fèi)用、行政辦公日常費(fèi)用等幾個(gè)方面出發(fā)節(jié)約成本。招錄人員時(shí),盡量選擇適合公司性質(zhì),適合公司崗位的人才,比如水電工、保潔人員,招聘外地人員可能要求待遇高,我們則盡量選擇有優(yōu)惠證、或在其它單位購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的人,因此在人員招聘時(shí),沒(méi)找到合適的人員寧缺勿濫.

節(jié)約成本,是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作,在職培訓(xùn)中對(duì)本部門(mén)員工也特別強(qiáng)調(diào)節(jié)約。作為行政人事部門(mén)我們始終知道不為公司創(chuàng)造直接的效益,因此,我們部門(mén)內(nèi)強(qiáng)調(diào)“節(jié)約一塊錢(qián)成本,就是為企業(yè)創(chuàng)造一塊錢(qián)的利潤(rùn)。6、辦公物料采購(gòu)管理:

1>在日常物料的采購(gòu)審批中,嚴(yán)格按公司要求,認(rèn)真確認(rèn)為是否為公司所需。

在每月的物料采購(gòu)報(bào)批流程中,嚴(yán)格審核各部門(mén)的月采購(gòu)計(jì)劃,對(duì)不合理的計(jì)劃,提出問(wèn)題,并到倉(cāng)庫(kù)核實(shí)清楚。并積極對(duì)倉(cāng)庫(kù)物料的周轉(zhuǎn)率問(wèn)題提出建議,并協(xié)助倉(cāng)管員對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行清理,標(biāo)識(shí)。

2>保潔工具的研究,提升工作效率

201*年和保潔組長(zhǎng)一起,研究如何提升工作效率,通過(guò)更新保潔拖巴,粘膠去除劑的使用,有效的提升保潔人員工作效率。另外和保潔組長(zhǎng)溝通如果合理安排保潔人員工作,精簡(jiǎn)人員。

7.成立黨支部與工會(huì)委員

根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)需要,成立工會(huì)委員、黨支部,在公司管理上,進(jìn)一步完善各項(xiàng)機(jī)構(gòu)。

8、年度迎春聯(lián)誼會(huì)的籌備工作

公司一年一度的迎春聯(lián)誼會(huì)工作中,主要負(fù)責(zé)后勤保障性工作,以及相關(guān)文字性工作。9.年度各項(xiàng)費(fèi)用控制情況:1>電話(huà)費(fèi)合計(jì)約:12500元2>花卉租用合計(jì)約:4250元

3>復(fù)印機(jī)維修費(fèi)合計(jì)約:201*元4>員工餐費(fèi)合計(jì)約:96000元

五、主要工作不足:

1、招聘工作因整體人力資源市場(chǎng)的變化,人員流動(dòng)率有上升趨勢(shì),人員到位情況有滯后的

狀況,在人員招聘時(shí),需要進(jìn)一步充分了解求職人員的動(dòng)機(jī)。

2、各項(xiàng)培訓(xùn)教材的電子檔案還需要進(jìn)一步完善,與實(shí)際工作相匹配,不要流于形式。

3、在職培訓(xùn)工作落實(shí)不到位,已培訓(xùn)的課程還需要進(jìn)行深入評(píng)估其實(shí)際效果,并不斷提升

培訓(xùn)影響力。

4、加強(qiáng)對(duì)員工的思想動(dòng)態(tài)了解,還需要進(jìn)一步深入了解員工的思想狀況,采取措施,有效

的激勵(lì)員工自動(dòng)自發(fā)的開(kāi)展工作。

5、在食堂管理方面,仍需要加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生的監(jiān)督以及伙食質(zhì)量的提升。

6、抓制度落實(shí)不夠,存在重制度建設(shè),輕制度落實(shí)現(xiàn)象,201*年應(yīng)更加嚴(yán)格檢查落實(shí)制度

的執(zhí)行情況。

7、需要全面了解勞動(dòng)相關(guān)政策,在執(zhí)行政策方面,還需要進(jìn)一步完善相關(guān)內(nèi)容,作好各項(xiàng)

預(yù)防性工作。

總結(jié)過(guò)去一年的工作,特別感謝集團(tuán)周選娣周總來(lái)長(zhǎng)沙,給我們工作上的指導(dǎo),她不僅讓我們認(rèn)識(shí)到人力資源管理的更深遠(yuǎn)的意義,以及行政人事工作的重要性,同時(shí),也教我們很多的好的工作方法,她孜孜不倦的教導(dǎo),也讓我們看到了工作中的不足,還有很多需要進(jìn)一步完善的地方和需要提高的地方。

新的一年,行政人事部全體員工將以高度的工作熱情,充揮發(fā)揮部門(mén)職能,不斷完善,在做好本職工作的同時(shí),為實(shí)現(xiàn)華海新年的目標(biāo)而努力,同時(shí),也真誠(chéng)的希望公司以及集團(tuán)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予更多的工作指導(dǎo),也希望各部門(mén)能給予大力支持,能在新年更進(jìn)一步。以上為行政人事部201*年工作總結(jié),不足之處,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正!

行政人事部

201*年12月31日

201*年行政人事部工作重點(diǎn)

一、201*年上半年工作重點(diǎn):

1月份重點(diǎn)工作:

員工年終總結(jié)表彰會(huì)、干部年終總結(jié)會(huì)、春節(jié)前后工作安排2月份重點(diǎn)工作:

新年開(kāi)業(yè)工作、崗位空缺補(bǔ)充招聘工作、“元宵節(jié)”活動(dòng)、專(zhuān)題培訓(xùn)工作、部門(mén)內(nèi)在職培訓(xùn)、各項(xiàng)電子教材的守完善。

3月份重點(diǎn)工作:

企業(yè)文化宣傳與推廣專(zhuān)題活動(dòng)(趣味運(yùn)動(dòng)會(huì))、黨支部宣傳工作、一季度新入職培訓(xùn)工作、

專(zhuān)題培訓(xùn)工作、員工活動(dòng)、在職培訓(xùn)推動(dòng)工作、各項(xiàng)電子教材的完善。

4月份重點(diǎn)工作:

年度社會(huì)保險(xiǎn)基數(shù)年檢工作、以團(tuán)隊(duì)建設(shè)為主題的拓展培訓(xùn)或體操賽活動(dòng)、、益陽(yáng)店管理

制度輔導(dǎo)工作、專(zhuān)題培訓(xùn)工作、在職培訓(xùn)推動(dòng)工作5月份重點(diǎn)工作:

崗位空缺補(bǔ)充招聘工作、專(zhuān)題培訓(xùn)工作、羽毛球競(jìng)賽活動(dòng)、在職培訓(xùn)推動(dòng)工作、半年企業(yè)宣傳欄的更新及征稿工作、各項(xiàng)電子教材的完善。

6月份重點(diǎn)工作:

批量到期勞動(dòng)合同的續(xù)簽工作、二季度新入職培訓(xùn)工作、食堂續(xù)簽工作、“端正節(jié)”員工

活動(dòng)、邵店管理制度輔導(dǎo)工作

7月份重點(diǎn)工作:

半年度工作總結(jié)及會(huì)議、在職培訓(xùn)推動(dòng)工作、社保政策了解與調(diào)整工作、崗位空缺補(bǔ)充招聘工作、公積金年檢工作、上半年臺(tái)帳的整理與檢查工作、黨支部相關(guān)工作8月份重點(diǎn)工作:

批量勞動(dòng)合同的續(xù)簽工作、員工撲克賽或跳繩、崗位空缺補(bǔ)充招聘工作、在職培訓(xùn)推動(dòng)工作、協(xié)助店慶工作、邵陽(yáng)店管理制度輔導(dǎo)工作、9月份重點(diǎn)工作:

崗位空缺補(bǔ)充招聘工作、三季度新入職培訓(xùn)工作、“中秋節(jié)”員工活動(dòng)、在職培訓(xùn)推動(dòng)工作、各項(xiàng)電子教材的完善、員工跳繩比賽10月份重點(diǎn)工作:

崗位空缺補(bǔ)充招聘工作、協(xié)助十一期間工作、員工活動(dòng)、黨支部、工會(huì)相關(guān)工作11月份重點(diǎn)工作:

各項(xiàng)電子教材的更新工作、企業(yè)宣傳欄的更新及征稿工作、專(zhuān)題培訓(xùn)工作、部門(mén)在職培

訓(xùn)工作。

12月份重點(diǎn)工作:

四季度新入職培訓(xùn)工作、批量勞動(dòng)合同的續(xù)簽工作、迎春晚會(huì)工作、培訓(xùn)需求調(diào)查工作、年終總結(jié)、年終評(píng)優(yōu)工作、年終臺(tái)帳整理與檢查工作

201*年員工活動(dòng)計(jì)劃

一、目的:

為了加強(qiáng)員工之間溝通與交流,增強(qiáng)員工的凝聚力、向心力,促進(jìn)勞資雙方和諧發(fā)展,體現(xiàn)公司對(duì)員工的人文關(guān)懷,提升員工的工作激情,201*年將組織相關(guān)員工活動(dòng),活動(dòng)的內(nèi)容應(yīng)以積極向上,有利于員工身心健康發(fā)展、增進(jìn)員工對(duì)企業(yè)的情感為主旨,構(gòu)建和諧勞資關(guān)系。

二、具體活動(dòng)計(jì)劃:

1、組織“元宵節(jié)”活動(dòng)

A.時(shí)間:2月份(農(nóng)歷15日),下午組織“元宵節(jié)”專(zhuān)題活動(dòng)。

B.主題以春節(jié)團(tuán)圓為主題的活動(dòng),吃湯圓、猜燈迷活動(dòng)、成語(yǔ)接成等:。C.參加對(duì)象:公司全體員工都可以參加D.預(yù)計(jì)費(fèi)用:約400-600元

2、企業(yè)文化宣傳與推廣專(zhuān)題活動(dòng)(趣味運(yùn)動(dòng)會(huì))A.時(shí)間:3月份

B.主題以企業(yè)文化宣傳與推廣活動(dòng)。C.參加對(duì)象:公司全體員工都可以參加D.預(yù)計(jì)費(fèi)用:約600-800元

3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)為主題的拓展培訓(xùn)或體操賽活動(dòng)A.時(shí)間:4月份

B.主題以提升團(tuán)隊(duì)整體配合能力。C.參加對(duì)象:公司主要管理人員D.預(yù)計(jì)費(fèi)用:約600-800元4、組織羽毛球或同類(lèi)型活動(dòng):

A.時(shí)間:以5月為主,另每月組織常規(guī)活動(dòng)一次。

B.主題可以組織與其它公司競(jìng)技或公司內(nèi)部競(jìng)技的模式C.參加對(duì)象:公司全體員工都可以參加D.預(yù)計(jì)年度費(fèi)用情況:201*元5、“端正節(jié)”員工活動(dòng)A.時(shí)間:6月份,

B.以端正節(jié)為主題的活動(dòng),可以選一種適合范圍廣的棋牌類(lèi)項(xiàng)目,如撲克、象棋、跳棋

等,增加腦部活動(dòng),有利于員工思維開(kāi)拓,增進(jìn)情感。

C.參加對(duì)象:公司全體員工都可以參加,活動(dòng)地點(diǎn):四樓會(huì)議室D.預(yù)計(jì)費(fèi)用400-600元。6、黨支部相關(guān)活動(dòng)A.時(shí)間:7.1前后,

B.主題以黨的活動(dòng)為主題的活動(dòng)。

C.參加對(duì)象:公司黨員及入黨積極份子,活動(dòng)地點(diǎn):四樓會(huì)議室D.預(yù)計(jì)費(fèi)用400-600元。7、員工跳繩賽:A.時(shí)間:8月份,

B.主題以快樂(lè)工作、健康生活為主題的活動(dòng)。

C.參加對(duì)象:公司全體人員,活動(dòng)地點(diǎn):四樓會(huì)議室D.預(yù)計(jì)費(fèi)用400-600元。8、“中秋節(jié)”員工活動(dòng)

A.時(shí)間:9月份,

B.以“中秋節(jié)”為主題的活動(dòng),可以選一積極向上,讓基層員工充分參與的活動(dòng)。C.參加對(duì)象:公司全體員工都可以參加,活動(dòng)地點(diǎn):四樓會(huì)議室D.預(yù)計(jì)費(fèi)用400-600元。9、其它員工活動(dòng):

根據(jù)公司工作情況,組織員工爬山或公園燒烤等活動(dòng)、游泳活動(dòng)等:組織南郊公園燒烤:預(yù)計(jì)費(fèi)用:1500元。

主要商場(chǎng)管理人員32人,分兩批,每批一天的游玩及燒烤活動(dòng)。組織游泳活動(dòng):預(yù)計(jì)費(fèi)用:400-600元有該項(xiàng)興趣的人員。

組織一次秋季的爬山活動(dòng):預(yù)計(jì)費(fèi)用:300元

組織公司全員分批到岳麓山觀景,利用下午或晚上時(shí)間,采取自由報(bào)名方式。10、上半年總結(jié)會(huì)、年終總結(jié)會(huì)活動(dòng):具體根據(jù)公司實(shí)際工作安排

以上活動(dòng)計(jì)劃,妥否,報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示!

行政人事部201*年12月10日

201*年員工培訓(xùn)計(jì)劃

根據(jù)對(duì)201*年員工培訓(xùn)需求的調(diào)查,以及公司發(fā)展規(guī)劃,201*年主要的培訓(xùn)方向:長(zhǎng)沙華海3C廣場(chǎng)201*年的培訓(xùn)著重在三個(gè)方面進(jìn)行培訓(xùn):

一、企業(yè)文化宣傳與推廣;

二、崗位技能提升(在職培訓(xùn)為主);三、管理人員綜合素質(zhì)提升(管理培訓(xùn))。益陽(yáng)華海3C廣場(chǎng):(開(kāi)業(yè)兩年多)

一、公司管理制度的建立與培訓(xùn);二、管理模式及相關(guān)業(yè)務(wù)一致性;

三、商場(chǎng)管理、營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)各項(xiàng)流程的培訓(xùn);四、專(zhuān)項(xiàng)工作的輔導(dǎo)邵陽(yáng)華海3C廣場(chǎng):

一、公司管理制度的建立與培訓(xùn);二、管理模式及相關(guān)業(yè)務(wù)一致性;三、商場(chǎng)管理、營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)各項(xiàng)流程的

四、華海企業(yè)文化灌輸與推廣

一、長(zhǎng)沙華海3C廣場(chǎng):

第一類(lèi):企業(yè)文化宣傳與推廣:

詳見(jiàn)201*年各項(xiàng)員工活動(dòng)計(jì)劃。第二類(lèi):各部門(mén)崗位技能提升培訓(xùn):詳見(jiàn)201*年各部門(mén)在職培訓(xùn)計(jì)劃第三類(lèi)、管理人員綜合素質(zhì)提升類(lèi)

1.課程一:中層管理者管理技能訓(xùn)練

目的:提升中層管理人員的管理能力。方式:光碟或講授時(shí)間:2-3月

對(duì)象:相關(guān)管理人員

效果評(píng)估:實(shí)際行為觀測(cè)。

2.課程二:有效溝通

目的:提升管理人員的綜合管理能力。方式:光碟或講授時(shí)間:3-4月對(duì)象:相關(guān)人員

效果評(píng)估:實(shí)際行為觀測(cè)。

3.課程三:贏在執(zhí)行力

目的:提升管理人員的綜合管理能力。方式:光碟或講授時(shí)間:5-6月對(duì)象:相關(guān)人員

效果評(píng)估:實(shí)際行為觀測(cè)。

4.課程四:人際和諧

目的:提升管理人員的綜合管理能力。

方式:光碟或講授時(shí)間:6-7月對(duì)象:相關(guān)人員

效果評(píng)估:實(shí)際行為觀測(cè)。5.其它領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)的相關(guān)培訓(xùn)課程

第四類(lèi)、綜合課程

1.課程一:消防安全知識(shí)

目的:提升員工的消防安全知識(shí)與意識(shí)。方式:物管部負(fù)責(zé)人時(shí)間:6月、11月對(duì)象:全員

效果評(píng)估:筆試。

2.課程二:拓展訓(xùn)練

目的:提升員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、溝通協(xié)調(diào)能力。方式:內(nèi)訓(xùn)

時(shí)間:6月或7月或根據(jù)實(shí)際工作情況對(duì)象:全員

效果評(píng)估:實(shí)際行為觀測(cè)。3、讀書(shū)交流會(huì):

第一季度組織學(xué)習(xí):稻盛和夫《活法》4本

第二季度組織學(xué)習(xí):稻盛和夫《創(chuàng)造高收益》2本第三季度、四季度根據(jù)實(shí)際需要以及公司整體安排

第五類(lèi)、新入職培訓(xùn)

新入職人員培訓(xùn):

1.目標(biāo):促使新入職人員盡快熟悉公司企業(yè)文化、管理制度、崗位職責(zé)及崗位相關(guān)

工作流程,進(jìn)入崗位角色。

2.方式:內(nèi)訓(xùn)(授課式,操作式、幫帶式)3.時(shí)間:每季度進(jìn)行一次

4.培訓(xùn)對(duì)象:每季度新入職的人員

5.培訓(xùn)內(nèi)容:公司簡(jiǎn)介、企業(yè)文化、職業(yè)道德、職業(yè)心態(tài)、職業(yè)禮儀、公司制度、消防安全等

培訓(xùn)細(xì)節(jié):由行政人事部制訂培訓(xùn)教材,組織培訓(xùn)(通知、簽到、培訓(xùn)、測(cè)試,存檔、照相),測(cè)試成績(jī)作為年度評(píng)優(yōu)以及續(xù)簽合同等依據(jù)。

第六類(lèi)、在職培訓(xùn):

1.目標(biāo):加強(qiáng)各崗位人員業(yè)務(wù)的熟練程度,完善工作流程,提高工作效率。

2.方式:內(nèi)訓(xùn)(授課式,操作式、幫帶式)3.時(shí)間:各部門(mén)根據(jù)實(shí)際情況組織

4.對(duì)象:各部門(mén)員工5.培訓(xùn)內(nèi)容:

主要進(jìn)一步完善各部門(mén)管理實(shí)務(wù)電子檔案;進(jìn)一步完善部門(mén)工作流程、崗位職責(zé),崗位工作技能、工作注意事項(xiàng)、各崗位工作完善方向、公司制度等.

培訓(xùn)細(xì)節(jié):由各部門(mén)負(fù)責(zé)人組織培訓(xùn)教材,行政人事部備案教材,并協(xié)助通知、

簽到、測(cè)試,照相),測(cè)試成績(jī)作為201*年度評(píng)優(yōu)以及續(xù)簽合同等依據(jù)。

友情提示:本文中關(guān)于《行政人事部201*年度工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用,行政人事部201*年度工作總結(jié):該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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