201*年人力資源部工作總結(jié)

201*年人力資源部年度工作總結(jié)

201*是匆忙的一年，也是充實(shí)的一年，也是付出最多的一年，也是最猶豫彷徨的一年，也是最有怨言的一年，也是被說(shuō)最多的一年，真是莫名其妙，亂七八糟的一年！現(xiàn)就具體201*年工作得失做如下總結(jié)：

一、具體工作歷程

1、24月，年初兩港公司人事招聘、績(jī)效工作，還組建鑫港人事、生產(chǎn)等團(tuán)隊(duì)工作，以及鑫港新廠(chǎng)區(qū)監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)等方案設(shè)計(jì)、綜合布線(xiàn)及后期跟進(jìn)工作；

2、5月份，5.16新廠(chǎng)區(qū)投產(chǎn)儀式，5.31客戶(hù)答謝會(huì)暨新機(jī)展示會(huì)，方案設(shè)計(jì)、人員分工及全程跟進(jìn)工作；

3、6月份，6.15上海紡織機(jī)械展覽會(huì)，游艇線(xiàn)路、宣傳資料、宣傳片制作，聚餐等安排跟進(jìn)工作；

4、7月份8月份，鑫港壓電部門(mén)整頓工作以及工序、工藝整頓，人員定員定崗，以及各工序平衡生產(chǎn)，工藝文件制作，部門(mén)各種表單、看板制作，整個(gè)部門(mén)的績(jī)效方案、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰措施等，兩個(gè)月內(nèi)使月產(chǎn)10套到17套。

5、9月份10月份，各類(lèi)項(xiàng)目的申報(bào)工作，如三港公司的省重點(diǎn)項(xiàng)目申報(bào)，如中央特色企業(yè)申報(bào)，還有其他臨時(shí)性組織材料上報(bào)等工作。10月份起在鑫港了解、探討并編寫(xiě)所有部門(mén)崗位職責(zé)，并根據(jù)崗位職責(zé)及公司要求制定所有部門(mén)績(jī)效考核表。

6、11月份12月份，接手行政總務(wù)工作，整頓、清理宿舍、全體宿舍搬遷，多個(gè)車(chē)間清理整頓及油漆，防水補(bǔ)漏，清理整頓廠(chǎng)內(nèi)內(nèi)外圍環(huán)境等。同時(shí)再次編寫(xiě)銷(xiāo)售、售后、客戶(hù)服務(wù)中心崗位職責(zé)、工作流程、部門(mén)架構(gòu)以及考核表等

11年是忙碌的一年，也是最不被認(rèn)可的一年，也是被說(shuō)最多的一年，挺郁悶的。201*年對(duì)兩港公司也提了眾多的建議和意見(jiàn)以及解決方案，很多都被采納，很高興，也很有成就感，大的有，整理鑫港流程時(shí)提出成立客戶(hù)中心，完善客戶(hù)服務(wù)和內(nèi)部監(jiān)督，壓電部門(mén)一攬子解決方案并同意實(shí)施等并取得了顯著效果，保全工資等級(jí)制度的確立等，小的建議也不少。被采納并被實(shí)施真是對(duì)本人的最大鼓勵(lì)，201*年將繼續(xù)拓展自己的思路，為公司提更多的可行性建議，也希望被采納。

本人自認(rèn)為做了大量的非本職工作，確實(shí)自身的本職工作人力資源，有所欠缺，也深感內(nèi)疚和遺憾，希望201*年能更好的做好本職工作。

二、201*年計(jì)劃執(zhí)行情況盤(pán)點(diǎn)。（核對(duì)201*年工作計(jì)劃）

1、201*年度人力資源部工作目標(biāo)之一：完善公司組織架構(gòu)

完成情況：基本實(shí)現(xiàn)定崗定員以及每個(gè)部門(mén)的人員編制以及每個(gè)部門(mén)的組織架構(gòu)，每個(gè)崗位的說(shuō)明書(shū)都有寫(xiě)并更新。

缺失：崗位調(diào)整時(shí)有時(shí)崗位職責(zé)調(diào)整沒(méi)及時(shí)更新、編寫(xiě)到位。

2、201*年度人力資源部工作目標(biāo)之二：各職位工作分析

完成情況：在組織架構(gòu)確定的前提下，已于5月份前全部做好了各崗位的分析，并編寫(xiě)了崗位說(shuō)明書(shū)，并匯總所有薪酬匯總表等，并根據(jù)崗位分析材料進(jìn)行招聘，對(duì)辦公室人員應(yīng)聘時(shí)實(shí)施人格測(cè)評(píng)，使合適的人做合適的崗位。

缺失：對(duì)新增的崗位或者崗位大調(diào)整的沒(méi)及時(shí)持續(xù)做好。崗位分析材料沒(méi)運(yùn)用好，如內(nèi)部薪酬設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)考慮平衡各個(gè)崗位關(guān)系。

3、201*年度人力資源部工作目標(biāo)之三：人力資源招聘與配置

完成情況：有認(rèn)真努力想方設(shè)法招聘，也招聘了很多任，但仍比較被動(dòng)、比較失敗，除辦公室以外，其余崗位是被動(dòng)滿(mǎn)足，唯一欣慰的是還沒(méi)斷層，但挺可怕。主要問(wèn)題人員流失大。擔(dān)心明年，擔(dān)心未來(lái)，必須改變，招的進(jìn)來(lái)，留的下來(lái)。

4、201*年度人力資源部工作目標(biāo)之四：?jiǎn)T工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

完成情況：1、都有做入職培訓(xùn)；2、也做了多場(chǎng)外訓(xùn)；3、試用員工跟蹤也都在做；4、一些部門(mén)都有些零散的培訓(xùn)。5、也收集了眾多的培訓(xùn)資料、視頻，但缺少組織�？傮w很不滿(mǎn)意，沒(méi)有系統(tǒng)的做，還是沒(méi)能提升管理人員的各項(xiàng)技能，還是沒(méi)有提升管理人員的工作思路，還是沒(méi)能達(dá)到提升素質(zhì)的要求。201*加強(qiáng)。

5、201*年度人力資源部工作目標(biāo)之五：績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與運(yùn)行

完成情況：基本建立了全員績(jī)效體系，也運(yùn)用了眾多的績(jī)效考核方式，（關(guān)鍵指標(biāo)法、360評(píng)估法、關(guān)鍵事項(xiàng)法等）也達(dá)到了一定的效果，另保全工的績(jī)效考核的全面改善促進(jìn)了工作質(zhì)量的明顯提升，至少由原來(lái)的被動(dòng)工作轉(zhuǎn)為較主動(dòng)修機(jī)。另今年許多部門(mén)把績(jī)效分?jǐn)?shù)做為調(diào)薪、晉升的重要依據(jù)，促進(jìn)了調(diào)薪制度的公平、公正、合理，促進(jìn)了員工的主動(dòng)性和積極性。

缺失：績(jī)效溝通仍是不夠，計(jì)劃部門(mén)也仍沒(méi)績(jī)效，績(jī)效方案也常有阻力，部門(mén)有時(shí)也較容易放棄。

6、201*年度人力資源部工作目標(biāo)之六：薪酬管理

完成情況：今年基本完成了對(duì)薪酬體系的全面梳理，也優(yōu)化了薪酬結(jié)構(gòu)，也使薪酬直接跟工作績(jī)效掛鉤，對(duì)一些部門(mén)薪酬進(jìn)行了徹底的整頓，規(guī)范了整個(gè)公司的薪酬制度，對(duì)基本薪資、績(jī)效薪資、工齡津貼、職務(wù)津貼、技術(shù)津貼、特殊崗位津貼都有了明確系統(tǒng)的規(guī)定，使薪酬基本上達(dá)到全公司氛圍內(nèi)的規(guī)范。另調(diào)薪制度的改善，調(diào)薪評(píng)估方式的改變也大大減小了管理的難度以及提升了調(diào)薪的效果。

缺失：仍較被動(dòng)，一些部門(mén)薪酬仍存在不合理的地方，時(shí)效性上確實(shí)也值得反思。

7、201*年度人力資源部工作目標(biāo)之七：?jiǎn)T工福利與激勵(lì)

完成情況：規(guī)范了社保的管理及標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大了社保的辦理范圍；年底前并給辦理社保的員工辦理了醫(yī)保；生日蛋糕及生日賀卡制度繼續(xù)保持，今年并及時(shí)通知部門(mén)主管，告知其部屬生日，加強(qiáng)生日聯(lián)系。

缺失：福利仍然缺失，評(píng)優(yōu)活動(dòng)仍缺，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀員工仍缺失相應(yīng)的鼓勵(lì)政策，及時(shí)有也滯后。

8、201*年度人力資源部工作目標(biāo)之八：人員流動(dòng)與勞資關(guān)系

完成情況：1、加強(qiáng)了合同的管理，做好合同的到期續(xù)簽工作；2、加強(qiáng)宣傳、貫徹，做好每期宣傳欄，做好各種好人好事的宣傳；3、做好員工的離職面談工作，了解真正原因，平穩(wěn)情緒等。

缺失：一些部門(mén)主管用人意識(shí)確實(shí)有待加強(qiáng)，求全責(zé)備思想嚴(yán)重，看人看事片面，對(duì)育人缺乏基本的耐心，管理方式較低，對(duì)離職的員工不友好，一些基本的用人理念沒(méi)有得到貫徹在職的員工是我們的財(cái)富，離職的員工是我們的資源。整體給離職的員工很不好的印象，自斷了后路，讓整個(gè)企業(yè)顯得缺少胸襟與包容。需要培訓(xùn)201*。

9、201*年度人力資源部工作目標(biāo)之九：本部門(mén)自身建設(shè)

完成情況：1、提升了部門(mén)組織職能；2、提升了人力資源從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)；3、提高了部門(mén)工作質(zhì)量要求；讓整個(gè)人力資源部門(mén)給公司感覺(jué)更開(kāi)放，也全方位的提升了部門(mén)的服務(wù)要求，服務(wù)好全廠(chǎng)員工的人力資源方面工作。也形成了月、周例會(huì)制度，月周總結(jié)制度，也定期對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行培訓(xùn)、探討和梳理，對(duì)人力資源工作的寬度和深度201*年都有較大的延伸。

缺失：部門(mén)穩(wěn)定仍不夠，都只做1年多，究其原因有幾點(diǎn)，人力資源管理人才市場(chǎng)需求大，而我們公司節(jié)假日少，工作量大，壓力大，工資低。確實(shí)希望201*年能有個(gè)這些方面的彌補(bǔ)和提升，真不希望自己部門(mén)的員工走。

10、201*年度人力資源部工作目標(biāo)之十：其他工作

完成情況：201*年其他工作、專(zhuān)項(xiàng)工作自認(rèn)為完成的比較好，各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)工作都完成的可圈可點(diǎn)，每階段的重點(diǎn)工作都有較完滿(mǎn)的完成，也達(dá)到預(yù)期的目的，如5.16、5.31、6.15、12.30等活動(dòng)，壓電部門(mén)整頓也達(dá)到公司的要求，鑫港各部門(mén)的考核方案及職責(zé)也都采納并實(shí)施，自行申報(bào)的項(xiàng)目如中央財(cái)政特色企業(yè)也獲得了100萬(wàn)的現(xiàn)金補(bǔ)助，其他的大大小小的項(xiàng)目申報(bào)也都基本通過(guò)，基本上秉承了自己的做事風(fēng)格勇于承諾，并全力做好的工作風(fēng)格。

三、總結(jié)

201*年我們部門(mén)認(rèn)真、創(chuàng)新做事；坦蕩、誠(chéng)實(shí)做人！們也將努力做到。

201*我人力資源部林修禧

201*-12-

擴(kuò)展閱讀：201*年人力資源部培訓(xùn)工作總結(jié)

人力資源部201*年度培訓(xùn)工作總結(jié)

201*年，公司進(jìn)一步加大人才培養(yǎng)力度和培訓(xùn)覆蓋面，分類(lèi)分層次開(kāi)展適應(yīng)工作需要的知識(shí)、心態(tài)、行為和技能培訓(xùn)，不斷完善員工知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，使更多員工為公司發(fā)展“添磚加瓦”，并成為公司發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，從而實(shí)現(xiàn)人才強(qiáng)企的目標(biāo)。一、培訓(xùn)工作基本情況

201*年共舉辦培訓(xùn)77場(chǎng)，培訓(xùn)員工794人（次）。其中，內(nèi)部培訓(xùn)共50場(chǎng)，占培訓(xùn)總數(shù)的64.9%，培訓(xùn)員工697人（次）；外派培訓(xùn)27場(chǎng)，占培訓(xùn)總數(shù)的35.1%，培訓(xùn)員工97人（次）。二、培訓(xùn)工作分析（一）培訓(xùn)工作重點(diǎn)：

1、中層以上干部、管理人員、業(yè)務(wù)人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的能力和素質(zhì)培訓(xùn)，占培訓(xùn)總數(shù)的26.8%；

2、一線(xiàn)操作人員安全技術(shù)操作規(guī)程，占培訓(xùn)總數(shù)的10.1%；3、新技能、新工藝、新知識(shí)的培訓(xùn)，占培訓(xùn)總數(shù)的9.3%4、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、檢驗(yàn)、計(jì)量等各類(lèi)人員繼續(xù)教育和特殊工種年（復(fù)）審取證培訓(xùn)，占培訓(xùn)總數(shù)的18.6%；

5、班組長(zhǎng)培訓(xùn)和技術(shù)工人技能比賽等，占培訓(xùn)總數(shù)的8.5%；6、新入職員工培訓(xùn)，占培訓(xùn)總數(shù)的23.3%。(二)取得的成績(jī)：

1、201*年度的培訓(xùn)工作，在保證一定數(shù)量的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量的控制和管理。每一次內(nèi)部培訓(xùn)，除培訓(xùn)前需要簽《員工培訓(xùn)簽到表》外，還需要進(jìn)行考核或者考試，并且每次培訓(xùn)結(jié)束之后，需要填寫(xiě)《培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)報(bào)告》；每次外派培訓(xùn)，都要求參加培訓(xùn)人員認(rèn)真填寫(xiě)《員工外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)報(bào)告》，作為外派培訓(xùn)的考核和評(píng)價(jià)依據(jù)，同時(shí)，建議參加外派培訓(xùn)的員工返回后進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，分享培訓(xùn)成果。

2、逐步建立起了穩(wěn)定的培訓(xùn)質(zhì)量保證和效果評(píng)價(jià)體系。以往，由于公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性的制度，培訓(xùn)的管理幅度和力度比較薄弱，培訓(xùn)的質(zhì)量打一定的折扣，201*年，人力資源部在總結(jié)以往培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)流程，完善培訓(xùn)制度，逐步建立起了穩(wěn)定的培訓(xùn)體系，即首先進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，然后根據(jù)員工的培訓(xùn)需求合理制定培訓(xùn)計(jì)劃，之后再按部就班地根據(jù)公司實(shí)際情況組織培訓(xùn)；在培訓(xùn)時(shí)，嚴(yán)格培訓(xùn)簽到制度和培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)報(bào)告（外派培訓(xùn)為培訓(xùn)學(xué)習(xí)報(bào)告），從而保證了培訓(xùn)質(zhì)量。(三)存在的問(wèn)題和不足

1、培訓(xùn)工作力度還不夠大，培訓(xùn)范圍還不夠廣泛，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

2、培訓(xùn)形式相對(duì)缺乏創(chuàng)新，導(dǎo)致部分培訓(xùn)枯燥、不夠生動(dòng)，在一定程度上影響了培訓(xùn)效果。

3、個(gè)別培訓(xùn)組織不夠嚴(yán)格，出現(xiàn)紀(jì)律松懈的現(xiàn)象。

4、培訓(xùn)層面不夠均衡，普通員工參訓(xùn)的力度需進(jìn)一步加大。5、部分內(nèi)部培訓(xùn)的講師課件制作和授課技巧不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，有待提高。

三、下一步的培訓(xùn)目標(biāo)

目前，公司對(duì)培訓(xùn)工作比較重視，員工對(duì)培訓(xùn)的熱情比較大，加之培訓(xùn)體系的逐步建立和完善，為下一步的培訓(xùn)工作提供了良好的基礎(chǔ)。企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的提升和產(chǎn)品質(zhì)量管理的提高等培訓(xùn)將是下一步培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。

針對(duì)201*年培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題和不足，下一步培訓(xùn)工作的具體措施如下：

1、繼續(xù)堅(jiān)定不移地加大培訓(xùn)力度，實(shí)現(xiàn)“人才強(qiáng)企”的戰(zhàn)略目標(biāo)。人才始終是一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的重要保證，因此，員工的職業(yè)技能和專(zhuān)業(yè)技術(shù)的提高就尤為重要。

2、加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的研究，探尋培訓(xùn)新形式，狠抓培訓(xùn)管理，進(jìn)一步提高培訓(xùn)質(zhì)量。

3、優(yōu)化培訓(xùn)資源，合理規(guī)劃培訓(xùn)頻率和范圍。解決有些員工感覺(jué)培訓(xùn)過(guò)于頻繁，而另外一些員工卻得不到相應(yīng)培訓(xùn)的問(wèn)題，從而做到培訓(xùn)資源的合理優(yōu)化。

4、積極尋求培訓(xùn)資源，拓寬培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)各種方式，加強(qiáng)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系和合作，進(jìn)一步豐富培訓(xùn)資源，滿(mǎn)足公司各部門(mén)、員工的不同培訓(xùn)需求。

5、加大外派培訓(xùn)力度。內(nèi)部培訓(xùn)雖然可以節(jié)約成本，并且組織方便，但是培訓(xùn)的知識(shí)結(jié)構(gòu)和范圍相對(duì)有限，所以，下一步必須加大外派培訓(xùn)力度，多汲取外部的優(yōu)秀資源，規(guī)避“閉門(mén)造車(chē)”的種種弊端。

6、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)師管理，提升內(nèi)部培訓(xùn)師的授課水平，打造一支合格稱(chēng)職的、高水平的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍。

公司業(yè)務(wù)的廣泛性決定了各部門(mén)培訓(xùn)需求的廣泛性，隨著培訓(xùn)需求的多元化，建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉公司內(nèi)部情況的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍就顯得越來(lái)越重要。建立和培養(yǎng)公司的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，不僅可以節(jié)約公司的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，也為公司培養(yǎng)了一批各個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人才，從而為實(shí)現(xiàn)“人才強(qiáng)企”的戰(zhàn)略目標(biāo)打下更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、結(jié)語(yǔ)

回顧201*年的培訓(xùn)工作，有成績(jī)也有不足；展望201*年的培訓(xùn)目標(biāo)，我們有動(dòng)力有信心。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)懷下，公司的培訓(xùn)工作會(huì)更上一層樓。

人力資源部

201*年12月31日

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