201*年郵政電子商務工作總結

電子商務201*年工作總結

電子商務專業(yè)201*年在局領導的正確指導下，堅持穩(wěn)步推進代理代辦類業(yè)務、分銷業(yè)務，重點發(fā)展短信、票務等電子商務類業(yè)務的工作思路，各項工作有效的開展，穩(wěn)步推進，較好的完成了各項工作，現(xiàn)將今年以來所作的主要工作和201*年工作思路匯報如下：

201*年電子商務工作總結：

一、業(yè)務收入完成情況

201*年1-11月份，完成郵儲短信業(yè)務收入111.48萬元，全年預計可完成124.48萬元，完成全年計劃數(shù)的115.26%；1-11月份，分銷業(yè)務收入109.96萬元（其中1.5萬元劃速遞，8萬元劃代理速遞），全年預計可完成110.11萬元，完成全年計劃數(shù)的100.1%。

重點項目：短信業(yè)務未能完成全年163萬元的跨越式指標，完成率為76.37%；電費充值卡未能完成950萬的銷售額指標，完成率為32.23%；自郵一族未能完成11萬的收入指標，完成率為20.9%。商旅業(yè)務收入、中郵快購卡銷售收入、產業(yè)集群項目收入等重點項目均已提前完成全年指標。

二、突出重點業(yè)務、優(yōu)化業(yè)務結構、促進電子商務類業(yè)務快速發(fā)展。

1、短信業(yè)務

短信業(yè)務是一項長效的木本業(yè)務，在201*年底，部門就將短信業(yè)務作為201*年的重點業(yè)務推廣，在通過調查、分析的基礎上，制訂了切實可行的《短信業(yè)務勞動競賽方案》，通過開展勞動競賽，使

短信業(yè)務規(guī)模快速躍上了一個臺階；平時安排專人與所有的支局相關人員進行溝通、指導，了解、掌握網點開辦短信業(yè)務的進展情況及遇到的一些問題，針對網點開展業(yè)務中遇到的操作和業(yè)務上的問題及時給予解決，同時通過對網點的走訪，收集、整理出一些好的網點的經驗、做法，進行推廣。主動為網點做好服務、支撐、指導工作。通過采取一系列行之有效的措施，短信這一新業(yè)務取得了快速的發(fā)展，截止到11月底郵儲短信有效用戶累計46056戶，短信業(yè)務共形成業(yè)務收入111.48萬元。

2、票務業(yè)務

長途汽車票的市場需求主要集中在每年的中秋節(jié)和春運期間，抓住這兩個消費旺季的時機，是全年長途汽車票業(yè)務發(fā)展的重點，同時可以為郵政代理汽車票提高知名度，也為以后更好地開展此項業(yè)務打好基礎。為此部門針對這項工作，本著抓早、抓緊的思路，從年初開始就主動與農公交進行了多次溝通、洽談，在農公交上張貼宣傳廣告，使返鄉(xiāng)人員有到郵局買車票的觀念。1-11月份，已銷售汽車票19562張，實現(xiàn)業(yè)務收入6.7萬元。

3、分銷業(yè)務

在“好禮郵”營銷活動和農資配送活動中，堅持以市場需求為導向，通過調查、了解，最終確定了復合肥以金正大產品為主，天補、綠陵等產品為輔；快消品以酒水、節(jié)日產品為主，糧油、土特產等產品為輔的產品格局。在銷售中，通過出臺營銷方案和及時兌現(xiàn)營銷費用等方式，引導營銷團隊有針對性的進行營銷，鼓勵他們的營銷積極性，并通過帶款要數(shù)獎勵辦法和庫存欠費考核辦法，有效的降低了的

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全局的分銷庫存欠費額，保證了庫存達到省公司管控目標。1-11月份，共銷售復合肥1976.99噸，實現(xiàn)收入47.85萬元；201*年春節(jié)“好禮郵”營銷活動共實現(xiàn)銷售額68.9萬元，實現(xiàn)收入20.5萬元，中秋“好禮郵”營銷活動共實現(xiàn)銷售額113.1萬元，實現(xiàn)收入35萬元。

三、“蘇郵惠民”系統(tǒng)推廣與應用初見成效

郵政“蘇郵惠民”平臺的建設和推廣得到了各級領導的重視，截止到11月底，我局共建成“蘇郵惠民”加盟店133家，便民店21家，已代收費117131筆，金額8267850.39元，郵政實現(xiàn)收入10736.9元，加盟店實現(xiàn)收入29110.28元。

四、目前存在的問題：

1、短信業(yè)務與省公司要求的跨越式發(fā)展目標差距仍較大，新開戶加辦率在40%左右徘徊。

2、航空電子客票業(yè)務由于郵政起步晚，航空票市場幾乎已被其他公司占領，同時價格競爭力不強，缺少火車票，票務品種不全等因素，拓展航空票業(yè)務非常困難。

3、硬件條件不足，制約分銷業(yè)務發(fā)展。

201*年工作思路、措施：

總體思路：

堅持廣泛合作、突出重點的原則，加強渠道建設，確保代辦電信業(yè)務穩(wěn)步增長；優(yōu)化業(yè)務結構，進一步加快電子商務業(yè)務的發(fā)展，加大對短信、票務等業(yè)務的推廣力度，努力開拓新業(yè)務；做好農資分銷、節(jié)日快消品營銷活動，在做好銷售的同時加強庫存、欠費管控，確保

收入、庫存管控均完成指標；完善內部管理，積極采取切實可行的措施，促使電子商務專業(yè)各項工作再上新臺階。

重點工作和措施：

1、狠抓短信發(fā)展：抓緊、抓早年初開展短信活動，制定切實可行的有效方案為全年短信業(yè)務的發(fā)展打好基礎。

措施：做好短信業(yè)務發(fā)展的現(xiàn)狀分析，明確目標客戶，做到精確營銷，通過多種方式展開宣傳，加強對業(yè)務人員的培訓，進行經驗交流，形成全局聯(lián)動發(fā)展。給存量用戶發(fā)短信，宣傳郵儲短信業(yè)務，并對加辦包年用戶贈送禮品，提高存量用戶加辦比例；

用足營銷費用政策，保證營銷費用按月及時、足額發(fā)放到柜員，切實讓發(fā)展者得到實惠；

為及時了解營業(yè)網點的短信業(yè)務開展情況，協(xié)助營業(yè)網點完成短信目標，電子商務局安排專人對網點進行了走訪、指導，并將考核工資與網點的短信業(yè)務發(fā)展進度掛鉤考核。

2、票務：春節(jié)前重點開展汽車票宣傳，一方面繼續(xù)提高高峰期出票量，做大影響，同時逐步提高平時的出票量。

加大航空票的推廣力度，加強宣傳，在合適網點開辦票務專廳，將航空票推到前臺宣傳、推廣、受理，同時通過營銷員發(fā)展協(xié)議客戶，爭取航空票出票量有明顯增長。

3、“自郵一族”：繼續(xù)出臺本局的優(yōu)惠套餐，印制宣傳單，通過夾報投遞，柜面宣傳，到居民區(qū)、停車場散發(fā)等方式加大宣傳力度，下一步還將在報紙、電視等媒體投放廣告、進行專題訪談，提高郵政“自郵一族”商務會員的知名度。

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4、“蘇郵惠民”加盟平臺：對加盟店實行優(yōu)勝劣汰，業(yè)務發(fā)展差的要逐步關停，同時要對加盟店出臺采購優(yōu)惠政策，對每月采購量達到不同標準的加盟店給予一定的獎勵，讓加盟店得到實惠，提高他們從郵政系統(tǒng)進貨的積極性；

對加盟店的業(yè)務操作和設備使用做好保障工作，對不熟悉系統(tǒng)操作和設備使用的上門進行輔導，對加盟店主遇到的問題和故障及時安排解決，對一些充值投訴及時向上級反映、處理。

5、分銷業(yè)務：用好已經建成的農資加盟店，讓加盟店享受和支局同等的營銷政策，提高加盟店的收益，擴大加盟店的影響，讓更多的人有興趣加盟到郵政農資配送中來；利用價格不同，鼓勵支局和加盟店帶款要數(shù)，不但讓他們得到更多的實惠，同時也減輕區(qū)局的庫存、欠費壓力；

日常銷售主要依靠加盟店和直營店，以酒水和日化產品為主；針對節(jié)日市場推出組合包裝（禮盒），組合一些農特產品，根據(jù)中小企業(yè)的福利、團購市場需求，搭配不同的產品，組成不同的價格，進行組合銷售。

6、加強并完善基礎管理：為各項業(yè)務的開展做到有效的支撐、保證。結合貫標工作，加強對相關網點的走訪、檢查，提高服務水平，以服務贏得客戶，從而提升效益。

電子商務

二O一一年十二月二十二日

擴展閱讀：XX縣郵政局201*年工作總結

XX縣郵政局201*年工作總結暨201*年工作安排

201*年我局在XX局黨委的正確領導下，認真貫徹落實年初工作會議精神，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領全局，以發(fā)展為第一要務。結合我局實際，真抓實干，奮發(fā)進取。目前我局各項工作健康有序發(fā)展。現(xiàn)將201*年工作情況總結如下：

一、201*年工作回顧

（一）計劃目標進度完成情況及各項業(yè)務發(fā)展情況1、業(yè)務總量、收入完成情況。

201*年我局業(yè)務收入計劃目標為274.27萬元。1-11月我局業(yè)務收入累計完成253.9萬元，較上年同期220.9萬元增長了14.9%，完成年度計劃的92.57%。欠收20.37萬元。

2、各項業(yè)務發(fā)展情況。

1-11月，我局郵務類業(yè)務完成收入73萬元，完成年度計劃的101%；速遞物流類業(yè)務完成收入22.77萬元，完成年度計劃的65.24%；代理金融類業(yè)務完成收入147.06萬元，完成年度計劃的92.78%；其他業(yè)務完成收入9.87萬元，完成年度計劃的165%。

在各項業(yè)務中與上年同期相比保持增長的有1、函件業(yè)務收入10.58萬元，較上年同期增長11.69%，完成年計劃的58.26%。

2、普包業(yè)務收入7.24萬元，較上年同期增長52.13%，完成

年計劃的127%。

3、機要收入0.32萬元，較上年同期增長74.5%，完成年計劃的148%。

4、報刊業(yè)務收入28.79萬元，較上年同期增長8.23%，完成年計劃的92.87%。

5、集郵業(yè)務收入13.06萬元，較上年同期增長162.2%，完成年計劃的251%。

6、電子商務收入13萬元，較上年同期增長124.9%，完成年計劃的108%。

7、代理速遞業(yè)務收入21.6萬元，較上年同期增長22%，完成年計劃的65.45%。

8、代理快包業(yè)務收入1.11萬元，較上年同期增長28.5%，完成年計劃的111%。

9、代理儲蓄業(yè)務收入126.36萬元，較上年同期增長1.27%，完成年計劃的88.36%。

10、代理匯兌業(yè)務收入17.26萬元，較上年同期增長37.7%，完成年計劃的132.8%。

11、代理保險業(yè)務收入3.44萬元，較上年同期增長5.86%，完成年計劃的137%。

12、分銷與配送商品銷售收入1.2萬元，較上年同期增長100%，完成年計劃的1211.8%。

與上年同期相比下降的有：代理物流業(yè)務收入0.03萬元，

較上年同期下降96.86%，完成年計劃的3.5%。

截止11月30日，我局郵政儲蓄余額7498.8萬元，較年初儲蓄余額6395.89萬元增長了1102.91萬元，定活比例40：60。

影響收入的因素：

201*年XX局郵政生產經營活動中，代理金融類業(yè)務仍為收入的重中之重，所占全部收入比重的58%，其次為郵務類業(yè)務，所占比重29%，由于201*年定制型賀卡收入以及集郵品收入提高，信息業(yè)務收入較去年也有較大提高，因此郵務類收入較去年同期有所增長。其中包件完成年計劃127%，報刊業(yè)務完成年計劃92.87%，集郵業(yè)務完成年計劃251%，電子商務完成計劃108%，列全XX計劃完成率第三位。速遞物流類業(yè)務完成年計劃65.24%，其中代理物流業(yè)務同比下降了96.86%。除此之外，其余各類業(yè)務均保持較平穩(wěn)增長。

（二）經營亮點

1、“五節(jié)聯(lián)送”和“端午郵情”專項營銷活動成績可喜在五節(jié)聯(lián)送專項營銷活動中,我局通過精心策劃，先后于情人節(jié)、春節(jié)、三八婦女節(jié)等節(jié)日向各類散戶、大客戶銷售鮮花巧克力。此次專項營銷活動累計實現(xiàn)收入1萬元，較上年同期增長11%。在“端午郵情”專項營銷活動中，我局粽子銷售額4萬元，實現(xiàn)收入2萬元，同比增長100%，圓滿完成計劃任務。

2、積極動員，全員行動，迅速提高短信加辦量

年初根據(jù)XX局短信營銷方案，制定了我局全年發(fā)展計劃，并分解到網點，積極開展以窗口營業(yè)員“面對面”營銷為重點的短信營銷活動。單位一把手總體部署，分管領導具體抓落實。同時，合理運用價格營銷方案，鎖定目標市場，針對各類郵政業(yè)務大客戶，量身定制套餐，提高用戶使用率，快速拓展郵政短信業(yè)務市場規(guī)模。截至11月末，短信業(yè)務已為我局創(chuàng)收11.62萬元，同比增長104.8%。

3、代理保險業(yè)務穩(wěn)步增長結合XX局保險業(yè)務獎勵政策，年初制定我局全年競賽方案，成立競賽小組，從上到下齊抓共管。在職工大會上發(fā)放獎勵，公開透明，激勵鞭策職工，穩(wěn)步發(fā)展保險業(yè)務。截至11月末，實收保額96.5萬元，其中躉交74萬元，期交26.5萬元，實現(xiàn)收入3.44萬元，同比增長5.86%。

4、思鄉(xiāng)月銷售實現(xiàn)跨越式增長

幾年來，我局在“思鄉(xiāng)月”營銷實踐中不斷探索與完善，走出了一條特色發(fā)展之路。在今年的“思鄉(xiāng)月”營銷中，我局通過前臺免費郵寄，送貨上門，提早叫響“到郵局選月餅，寄全國不花錢”的宣傳口號。通過一個多月的奮戰(zhàn)，“思鄉(xiāng)月”營銷實現(xiàn)跨越式增長，總銷售額突破21.6萬元，完成計劃指標的77.26%，比去年增長了35.21%。

5、打贏明信片戰(zhàn)役，再創(chuàng)歷史新高

我局積極行動，精心組織，強化質效觀念，創(chuàng)新營銷方式，扎扎實實開展201*年度營銷工作，為賀卡營銷奠定了堅實的基

礎。9月，我局便著手進行賀卡業(yè)務市場的調研，對08、09年賀卡客戶進行系統(tǒng)性地梳理，按行業(yè)匯總，找出行業(yè)空白點，鎖定目標客戶。并深入分析201*年客戶流失情況，通過逐個分析客戶流失原因，采取相應的營銷措施。同時以定制型市場為突破口，逐一深入研究市場的特點，制定賀卡營銷目標和營銷策略，為了打贏賀卡營銷戰(zhàn)役，XX縣郵政局全局上下一心，提早部署，精心組織，努力奮戰(zhàn)。截至12月4日，201*年度郵政賀卡完成銷售型4萬元，定制型11.02萬元，完成計劃的100.13%，提前完成XX下達的任務，再創(chuàng)歷史新高。

（三）企業(yè)基礎管理情況

一是精細化管理，倡導企業(yè)精細化管理，年初由企業(yè)生產管理人員制定出詳細的全年可行性計劃，將任務細分。狠抓企業(yè)考勤，切實提高出勤率。進一步規(guī)范請銷假制度，對請假人員嚴格登記。二是職工業(yè)務技能培訓，制定職工業(yè)務技能培訓計劃，要求全體職工嚴格按照培訓計劃執(zhí)行。三是加強質量檢查，努力提高服務水平，局領導下大力氣狠抓服務質量的提升，將“6S”管理作為日常管理來進行，并于年初制訂了多項有效舉措。

（四）安全保衛(wèi)工作情況

一是建立健全安全管理制度、檢查制度，加強企業(yè)內部各項安全工作整治力度。

二是將各類安全責任制度層層分解，嚴格執(zhí)行責任制考核

辦法，責任分明。責任人定期不定期進行安全例檢。

三是加強了資金安全管理，規(guī)范運鈔流程。

四是嚴格限制留存?zhèn)溆媒�，實�?4小時值班制度，確保過夜現(xiàn)金及機要通信的安全。

（五）黨建和精神文明工作情況

認真組織黨員學習貫徹落實十七屆五中全會精神，并組織廣大黨員深入社區(qū)實踐。積極參加XX“企業(yè)發(fā)展我受益”及我縣的“創(chuàng)先爭優(yōu)”等各種主題教育活動，加強職工思想教育，同時做好資料收集整理，為文明單位復驗打好基礎。

（六）發(fā)揮工會作用，保障職工利益

推進民主管理，積極做好局務公開、財務公開，切實維護教工合法權益；幫助困難職工解決生產生活中的實際問題，大力開展“送溫暖”活動，幫扶困難職工、看望生病職工，為職工帶去企業(yè)的溫暖。每逢重大節(jié)假日，局領導會來到職工家中慰問，共渡佳節(jié)；努力建設完善“職工之家”，開展多項文體活動豐富職工生活；根據(jù)XX安排積極開展“三杯”勞動競賽活動，精心制定實施計劃，全面提高職工服務水平，營銷能力和安全意識，加強了職工團結和凝聚力。

（七）營銷工作推進情況

1、完善市場部，配備專職營銷人員2名，制定了201*年營銷項目計劃，做到專業(yè)業(yè)務發(fā)展和專項營銷項目有專人負責，明確責任、義務和利益，逐步實現(xiàn)由全員營銷向專業(yè)化營

銷的轉變。

2、加強專職營銷人員培訓，加強營銷人員的營銷技能、營銷禮儀、前沿營銷知識和綜合業(yè)務素質等方面的培訓，提高營銷人員的實戰(zhàn)技能和營銷能力。

3、認真做好大客戶的開發(fā)和維護工作，認真整理現(xiàn)有的大客戶資料，建立健全大客戶檔案，定期對大客戶進行回訪，切實穩(wěn)定現(xiàn)有大客戶，并開發(fā)新的大客戶。

4、建立營銷業(yè)績與個人變動薪酬緊密相聯(lián)的薪酬獎勵機制，制定差異化的激勵政策。201*年我局將儲蓄余額營銷工作作為全員營銷的重點，考核100%變動薪酬。經過近一年的考核，潛移默化地調動了職工們的積極性，增加了營銷意識，儲蓄余額由年初的6395.89萬元增長到11月末的7498.8萬元，累計增長1102.91萬元，第三季度余額凈增排名全XX第二，成果顯著。

（八）存在的問題及不足1、業(yè)務經營、內部管理問題

好的想法在落實上有困難，處在“有想法沒辦法”的困境中；未能充分調動職工積極性，職工責任意識差，主人翁意識淡薄；基礎管理、服務工作不到位，規(guī)章制度執(zhí)行不力，監(jiān)督管理松懈。

2、服務質量問題

前臺營業(yè)員主動性差，業(yè)務不夠熟練，為用戶辦理業(yè)務時

存在推諉現(xiàn)象；投遞員責任心不強，造成報刊短少，致使客戶投訴頻繁，很大程度影響了報刊發(fā)行工作的可持續(xù)發(fā)展。

3、員工素質問題

缺乏專業(yè)型營銷人才，缺少稱職的一線負責人。郵政員工業(yè)務素質、業(yè)務水平和業(yè)務技能的整體偏低已不同程度影響了業(yè)務的發(fā)展，如何加強對一線生產人員的培訓和教育，是我們急需解決的問題。

二、201*年工作思路及措施

201*年我局經營工作重點為函件、集郵、速遞、金融四大業(yè)務。

（一）函件業(yè)務發(fā)展思路及措施郵務類業(yè)務：

1、緊緊抓住XX縣委提出的以旅游活縣的良好機遇，為XX縣縣委策劃以XX縣風光為主題的政府形象年冊，已作為重點營銷項目予以開展，目前達成500冊制作意向，預計收入13萬元。這一業(yè)務的開發(fā)將填補我局定向型業(yè)務開發(fā)上的空白。

2、確立以XX房地產業(yè)、礦山企業(yè)等行業(yè)為我局下階段中郵廣告重點營銷對象，提前做好各類企業(yè)金卡和企業(yè)拜年卡的攬收工作。我局將以客戶的需求為開發(fā)重點，以高質量的服務水平贏得客戶。

3、提早動手做好201*年企業(yè)拜年卡的宣傳營銷工作，組織專業(yè)營銷隊伍對老客戶進行回訪，爭取在固定客戶的基礎

上，拓展新客戶。

（二）包件業(yè)務發(fā)展思路及措施

1、通過研究目標市場，組織開展好家鄉(xiāng)包裹的營銷活動。2、抓好窗口包裹收寄工作及大宗包裹攬收工作，提高窗口人員的營銷能力，抓好普包轉換快包工作。

3、利用好資費政策，結合我縣的特色產品，努力培養(yǎng)業(yè)務新的增長點。

（三）代理儲蓄業(yè)務發(fā)展思路及措施

1、提高保險業(yè)務、基金業(yè)務、綠卡業(yè)務、短信業(yè)務發(fā)展規(guī)模，在網點設立理財專柜，采取全員營銷和柜臺營銷相結合的營銷模式，充分調動職工發(fā)展儲蓄新型業(yè)務的積極性。

2、落實代理保險業(yè)務發(fā)展考核辦法，會同壽險公司聯(lián)合開展競賽活動，推動此項業(yè)務的快速發(fā)展，同時強化儲蓄前臺的營銷功能，“多說一句話”將一年以上的儲蓄存款轉換為郵政代理保險業(yè)務，提高企業(yè)受益，完成全年代理新保承保100萬元的目標。

3、大力發(fā)展匯兌入賬式匯款業(yè)務、短信業(yè)務、加急匯款、實時匯款業(yè)務及禮儀匯款業(yè)務為重點的匯兌增值性業(yè)務。以服務為依托次采取措施改善服務質量。

4、儲蓄余額的提高是重中之重

（1）制定有效的儲蓄余額發(fā)展考核辦法，積極配合區(qū)公司和XX局抓好各類勞動競賽,按月考核充分調動職工發(fā)展儲蓄

余額的積極性。

（2）在儲蓄淡季，從儲蓄臺中抽出一到兩名人員，由支局長帶領，向周邊商家進行攬儲工作。

（3）切實加強儲蓄前臺的服務質量，對前臺營業(yè)員從服務態(tài)度和業(yè)務素質以及責任心三個方面進行培訓。選拔素質較高，業(yè)務能力較為優(yōu)秀的職工作為儲蓄營業(yè)員，實行營業(yè)員600元工資考核制度，按照業(yè)務量進行二次分配，評選服務之星，由用戶選出滿意和不滿意的營業(yè)人員，每月進行獎罰，切實提高營業(yè)窗口吸儲能力。

（4）支局長負責管理營業(yè)大廳的用戶秩序，杜絕用戶插隊等無序現(xiàn)象；為用戶解決難題，告之所辦理業(yè)務的臺席位，所需攜帶證件以及所要填寫的單式，最大程度地減少用戶的排隊等候時間，減少用戶有理由申訴，提升用戶在郵政儲蓄存取款的好感度。

（5）認真仔細做好用戶取款的工作，只有取款方便快捷，才能更吸引用戶選擇郵政儲蓄存款。嚴格執(zhí)行大額取款報備制度，為用戶提供大額取款預約電話，出納嚴格按照大額預約款數(shù)將請協(xié)款備足，使用戶能夠及時取款。ATM機實行專人值班制度，發(fā)現(xiàn)缺款及時配款，定時檢查流水打印紙，用戶憑條用量，及時補給。保證ATM機能夠真正24小時正常運行，不發(fā)生任何故障，用戶隨時可以從ATM機上取到款。

（四）集郵業(yè)務發(fā)展思路及措施：一要落實201*年預訂票

取票工作。二是做好201*年重要題材的紀特郵票的宣傳和征訂工作。

（五）速遞物流業(yè)務發(fā)展思路及措施

1、認真總結往年營銷經驗，充分利用“思鄉(xiāng)月”業(yè)務平臺，認真組織開展好“五節(jié)聯(lián)送”專項營銷活動，細分客戶群，組織專業(yè)營銷隊伍開展各類專項營銷工作，使專項營銷額較往年的銷售額能有所突破；

2、抓緊做好月餅欠款、賀卡欠款的催繳工作，目前我局欠費僅為201*年欠費僅為月餅欠費，金額16.1萬元，其余欠費均已清零。月餅欠費力爭明年3月前全部收回。

3、繼續(xù)做好各鄉(xiāng)鎮(zhèn)摩托車駕照培訓工作，做好摩托車、農用車、低速載貨車行車證辦理工作，進一步規(guī)范車證照一站式速遞業(yè)務。

4、繼續(xù)縱深推進二代身份證業(yè)務。（六）報刊業(yè)務發(fā)展思路及措施：

報刊業(yè)務201*年做好日常收訂和補續(xù)訂工作及報刊訂閱卡銷售工作，加大報刊欠費清繳力度，上半年內將所有欠費清繳完畢，下半年做好201*年報刊大收訂宣傳工作，提高私費定閱比例。組織投遞人員做好《XX日報》以及移動公司和保險公司形象期刊的投送簽收工作。

（七）代理信息業(yè)務發(fā)展思路及措施：

我局重點加強短信業(yè)務市場開發(fā)工作，細分目標客戶，主

動出擊，重點做好綠卡用戶、高額匯款戶、代發(fā)工資戶、大客戶、個體工商戶等客戶群的營銷工作。

一是充分利用郵政網點優(yōu)勢，抓住用戶辦理郵政業(yè)務的第一時間，積極開展“面對面”營銷。

二是合理運用價格營銷，鎖定目標市場，針對各類郵政業(yè)務大客戶，制定配套的短信套餐，提高用戶使用率，快速拓展郵政短信業(yè)務市場和規(guī)模。

201*年我局各項成績的取得離不開XX局黨委的正確領導，在今后的工作中我局將以XX工作會議精神為指導，并以突出重點、穩(wěn)步推進為工作思路，鼓足干勁，加快發(fā)展，信心滿滿迎接新的發(fā)展機遇和更加嚴峻的挑戰(zhàn)。

XX縣郵政局二○一一年十二月五日

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