蘋(píng)果公司獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)策略(營(yíng)銷(xiāo)總結(jié)報(bào)告)
蘋(píng)果公司獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)策略
iPod,201*年誕生,201*年銷(xiāo)量過(guò)億,成功的擊敗“workman”,成為21世紀(jì)的最受歡迎的數(shù)碼播放器,更是形成了一種文化。
iPhone,一個(gè)款世界人為之驚嘆的手機(jī)。僅依靠一款產(chǎn)品就改變智能手機(jī)市場(chǎng)格局,成為201*年手機(jī)的一個(gè)奇跡。
iPad,新推出的平板電腦,又一個(gè)讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手恐懼的殺手級(jí)產(chǎn)品。
從直營(yíng)和渠道定價(jià)營(yíng)銷(xiāo)策略到零售和在線商店,蘋(píng)果公司在消費(fèi)電子領(lǐng)域用一種不同于其他公司的獨(dú)特方式銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品。
首先,先來(lái)看看蘋(píng)果公司銷(xiāo)售和渠道策略的獨(dú)特之處:
蘋(píng)果從來(lái)不通過(guò)直營(yíng)渠道打折銷(xiāo)售。該公司確實(shí)打折銷(xiāo)售一些翻新的產(chǎn)品,這些產(chǎn)品的價(jià)格比較便宜,但是這個(gè)并不是“銷(xiāo)售”價(jià)格,而是叫假日特價(jià)之類(lèi)的名頭。
蘋(píng)果分銷(xiāo)商的價(jià)格非常穩(wěn)定。雖然操縱價(jià)格是違法的,但蘋(píng)果公司仍然試圖控制零售價(jià)格,讓它保持在穩(wěn)定的水平。他們也許是通過(guò)將分銷(xiāo)商的利潤(rùn)控制在比較微薄、不提供批量折扣等方法讓不同的分銷(xiāo)商按照同樣的價(jià)格銷(xiāo)售同樣的產(chǎn)品。
蘋(píng)果公司的零售和在線商店非常獨(dú)特。它們更多的起到的是教育和支持的作用,而不是銷(xiāo)售。它們非常簡(jiǎn)單,甚至有點(diǎn)簡(jiǎn)單的過(guò)頭,以最少的標(biāo)志最清楚地提供信息。它們給人們的感覺(jué)是有很多人在那里幫助你,而沒(méi)有人在那里等著給你推銷(xiāo)任何東西。
蘋(píng)果公司產(chǎn)品的定位都很獨(dú)特。在某種程度上,這種做法是可行的,蘋(píng)果公司喜歡零售商把他們的產(chǎn)品作為獨(dú)特的種類(lèi)來(lái)銷(xiāo)售,而不是把他們的產(chǎn)品肩并肩地和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品放在一起,無(wú)論在商店貨架還是在線商店都是如此。
現(xiàn)在,將產(chǎn)品定位為不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;對(duì)渠道保持高度控制、保持高定價(jià)以維持產(chǎn)品地位的營(yíng)銷(xiāo)策略已經(jīng)不新鮮了。事實(shí)上,它已經(jīng)成了銷(xiāo)售的圣杯。
很多公司都嘗試這樣做,很多的產(chǎn)品也都采用了這樣的營(yíng)銷(xiāo)策略,并且取得了不同程度的成功,其中包括英特爾的處理器、微軟的軟件、蒂凡尼的珠寶、施華洛世奇的水晶、戴森的吸塵器,每種產(chǎn)品類(lèi)別的創(chuàng)始人都試圖采用過(guò)類(lèi)似的營(yíng)銷(xiāo)策略,從酒、手表和刀,不一而足。
在上面的每個(gè)例子中,要采用這種圣杯式的營(yíng)銷(xiāo)策略,都必須具備同樣的五個(gè)因素:
1.需求量大而供應(yīng)量有限
2.獨(dú)特而具有優(yōu)越感的價(jià)值主張或品牌形象3.感覺(jué)上或者實(shí)施上已經(jīng)形成了壟斷地位
4.足夠高的利潤(rùn),能夠支持強(qiáng)大的渠道支持架構(gòu)5.清晰、自上而下的銷(xiāo)售/渠道策略以及執(zhí)行紀(jì)律
雖然如此,要想長(zhǎng)時(shí)間地執(zhí)行這樣的營(yíng)銷(xiāo)策略幾乎是不可能的。這個(gè)體系遲早要坍塌。事情遲早會(huì)發(fā)生變化:也許是競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了改變,也許是知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)期到期,出現(xiàn)了新的產(chǎn)品或創(chuàng)新,社會(huì)風(fēng)氣發(fā)生了改變,甚至可能是政府的管理?xiàng)l例發(fā)生了改變。有時(shí)候,甚至公司自身也會(huì)想要打破這種規(guī)則,以期加速利潤(rùn)的增長(zhǎng)。在具備一定條件的時(shí)候,這些營(yíng)銷(xiāo)策略是可以成功的
以下我就針對(duì)蘋(píng)果公司來(lái)展開(kāi)論述。
1.互惠和承諾和一致。其實(shí)大家都知道蘋(píng)果在全世界開(kāi)了很多的體驗(yàn)店,我想這個(gè)應(yīng)該可以說(shuō)蘋(píng)果獨(dú)有一種營(yíng)銷(xiāo)方式。它讓顧客進(jìn)門(mén)隨意玩弄器產(chǎn)品,并對(duì)顧客講解其產(chǎn)品特性等服務(wù),基本上你在蘋(píng)果體驗(yàn)店可以得到很好的服務(wù)。我想說(shuō)的是,蘋(píng)果的體驗(yàn)店其實(shí)就已經(jīng)集合了好幾大影響力的功能。其實(shí)很多人或許就只是聽(tīng)說(shuō)過(guò)蘋(píng)果,但沒(méi)有真正的接觸過(guò),但是在體驗(yàn)店里,客戶就可以完全的接觸到了,由于蘋(píng)果產(chǎn)品的新穎和獨(dú)特的操作,我想如果你是初次玩,那么新鮮感一定會(huì)促使你去買(mǎi)下這個(gè)產(chǎn)品。其實(shí)其中你已經(jīng)受了“承諾和一致,社會(huì)認(rèn)同和喜好”的影響了。其實(shí)互惠和承諾這兩條,我覺(jué)得蘋(píng)果用的并不是很多,但是當(dāng)你擁有蘋(píng)果產(chǎn)品后,它所提供的全球聯(lián)保服務(wù)確實(shí)讓你感覺(jué)很舒服,這也正是蘋(píng)果公司的特有魅力之一。
2.社會(huì)認(rèn)同。其實(shí)蘋(píng)果產(chǎn)品在全球刮起的旋風(fēng),已經(jīng)讓人為之震撼。我相信現(xiàn)在就算不了解蘋(píng)果產(chǎn)品的人,也一定聽(tīng)過(guò)蘋(píng)果公司了。這個(gè)無(wú)可厚非當(dāng)然已經(jīng)得到了社會(huì)認(rèn)同,而且越來(lái)越多的人為之傾倒。
3.喜好和權(quán)威。蘋(píng)果吸引客戶的第一手法就是讓客戶喜好。如果你注意蘋(píng)果產(chǎn)品,你就發(fā)現(xiàn),他的產(chǎn)品都有很清新脫俗的外觀,以至于后來(lái)的品牌都紛紛仿造。但是外觀的背后缺有不少的問(wèn)題存在,電腦的散熱,手機(jī)的信號(hào)等;但是人們往往會(huì)忽略這些,因?yàn)槭芰顺兄Z和一致的影響。在你腦海中對(duì)蘋(píng)果已經(jīng)喜愛(ài)打到發(fā)狂。
4.短缺。如果你是個(gè)蘋(píng)果迷,你會(huì)發(fā)現(xiàn),蘋(píng)果很多產(chǎn)品在其推出前和推出后都會(huì)有大量的短缺現(xiàn)象。例如今年的iphone4,到現(xiàn)在還沒(méi)有穩(wěn)定供貨,確實(shí)今年半導(dǎo)體行業(yè)確實(shí)在大量的缺貨,但是要知道蘋(píng)果所用的元器件可是廠家最先供的啊,如果不是蘋(píng)果故意放慢出貨速度,我相信蘋(píng)果的產(chǎn)品根本不會(huì)如此的缺,因?yàn)樘O(píng)果知道,他出貨的速度慢,其實(shí)它會(huì)賣(mài)的更快。
蘋(píng)果無(wú)可厚非是個(gè)強(qiáng)大公司,他能如此成功與運(yùn)用了營(yíng)銷(xiāo)的手段是很重要的聯(lián)系,并且它的創(chuàng)新使其他同類(lèi)公司望塵莫及的。合理運(yùn)用,成功運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)手段,是一個(gè)公司成功的一半!
另外,蘋(píng)果還有許多值得學(xué)習(xí)與借鑒的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)手段。趨于完美的產(chǎn)品線分布,從電腦到手持多媒體終端,以及與其他產(chǎn)品深度的戰(zhàn)略合作,產(chǎn)品的市場(chǎng)定位和針對(duì)性明顯;iTunes和iPod的無(wú)縫連接為公司帶來(lái)了巨大的利潤(rùn),iTunes音樂(lè)商店的成功運(yùn)行,以合法下載各種音樂(lè),以及其尖端的便攜式音樂(lè)播放器特性,結(jié)果致使iPod的銷(xiāo)量直線上升;利用我們所熟悉的“推式營(yíng)銷(xiāo)”和“拉式營(yíng)銷(xiāo)”成功的推廣了自己的產(chǎn)品;新穎別致的廣告,總是可以引起消費(fèi)者內(nèi)心的共鳴,激起想要擁蘋(píng)果品欲望。
蘋(píng)果的產(chǎn)品總能以驚奇和喜悅來(lái)引起我們的注意刺激我們的欲望。當(dāng)然這種種的營(yíng)銷(xiāo)手段被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)相學(xué)習(xí)和模仿,但是蘋(píng)果并不害怕,有人是這么形容蘋(píng)果:“一直被模仿,從未被超越”。
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蘋(píng)果公司獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)策略
iPod,201*年誕生,201*年銷(xiāo)量過(guò)億,成功的擊敗“workman”,成為21世紀(jì)的最受歡迎的數(shù)碼播放器,更是形成了一種文化。
iPhone,一個(gè)款世界人為之驚嘆的手機(jī)。僅依靠一款產(chǎn)品就改變智能手機(jī)市場(chǎng)格局,成為201*年手機(jī)的一個(gè)奇跡。
iPad,新推出的平板電腦,又一個(gè)讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手恐懼的殺手級(jí)產(chǎn)品。
從直營(yíng)和渠道定價(jià)營(yíng)銷(xiāo)策略到零售和在線商店,蘋(píng)果公司在消費(fèi)電子領(lǐng)域用一種不同于其他公司的獨(dú)特方式銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品。
首先,先來(lái)看看蘋(píng)果公司銷(xiāo)售和渠道策略的獨(dú)特之處:
蘋(píng)果從來(lái)不通過(guò)直營(yíng)渠道打折銷(xiāo)售。該公司確實(shí)打折銷(xiāo)售一些翻新的產(chǎn)品,這些產(chǎn)品的價(jià)格比較便宜,但是這個(gè)并不是“銷(xiāo)售”價(jià)格,而是叫假日特價(jià)之類(lèi)的名頭。
蘋(píng)果分銷(xiāo)商的價(jià)格非常穩(wěn)定。雖然操縱價(jià)格是違法的,但蘋(píng)果公司仍然試圖控制零售價(jià)格,讓它保持在穩(wěn)定的水平。他們也許是通過(guò)將分銷(xiāo)商的利潤(rùn)控制在比較微薄、不提供批量折扣等方法讓不同的分銷(xiāo)商按照同樣的價(jià)格銷(xiāo)售同樣的產(chǎn)品。
蘋(píng)果公司的零售和在線商店非常獨(dú)特。它們更多的起到的是教育和支持的作用,而不是銷(xiāo)售。它們非常簡(jiǎn)單,甚至有點(diǎn)簡(jiǎn)單的過(guò)頭,以最少的標(biāo)志最清楚地提供信息。它們給人們的感覺(jué)是有很多人在那里幫助你,而沒(méi)有人在那里等著給你推銷(xiāo)任何東西。
蘋(píng)果公司產(chǎn)品的定位都很獨(dú)特。在某種程度上,這種做法是可行的,蘋(píng)果公司喜歡零售商把他們的產(chǎn)品作為獨(dú)特的種類(lèi)來(lái)銷(xiāo)售,而不是把他們的產(chǎn)品肩并肩地和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品放在一起,無(wú)論在商店貨架還是在線商店都是如此。
現(xiàn)在,將產(chǎn)品定位為不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;對(duì)渠道保持高度控制、保持高定價(jià)以維持產(chǎn)品地位的營(yíng)銷(xiāo)策略已經(jīng)不新鮮了。事實(shí)上,它已經(jīng)成了銷(xiāo)售的圣杯。
很多公司都嘗試這樣做,很多的產(chǎn)品也都采用了這樣的營(yíng)銷(xiāo)策略,并且取得了不同程度的成功,其中包括英特爾的處理器、微軟的軟件、蒂凡尼的珠寶、施華洛世奇的水晶、戴森的吸塵器,每種產(chǎn)品類(lèi)別的創(chuàng)始人都試圖采用過(guò)類(lèi)似的營(yíng)銷(xiāo)策略,從酒、手表和刀,不一而足。
在上面的每個(gè)例子中,要采用這種圣杯式的營(yíng)銷(xiāo)策略,都必須具備同樣的五個(gè)因素:
1.需求量大而供應(yīng)量有限
2.獨(dú)特而具有優(yōu)越感的價(jià)值主張或品牌形象3.感覺(jué)上或者實(shí)施上已經(jīng)形成了壟斷地位
4.足夠高的利潤(rùn),能夠支持強(qiáng)大的渠道支持架構(gòu)5.清晰、自上而下的銷(xiāo)售/渠道策略以及執(zhí)行紀(jì)律
雖然如此,要想長(zhǎng)時(shí)間地執(zhí)行這樣的營(yíng)銷(xiāo)策略幾乎是不可能的。這個(gè)體系遲早要坍塌。事情遲早會(huì)發(fā)生變化:也許是競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了改變,也許是知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)期到期,出現(xiàn)了新的產(chǎn)品或創(chuàng)新,社會(huì)風(fēng)氣發(fā)生了改變,甚至可能是政府的管理?xiàng)l例發(fā)生了改變。有時(shí)候,甚至公司自身也會(huì)想要打破這種規(guī)則,以期加速利潤(rùn)的增長(zhǎng)。在具備一定條件的時(shí)候,這些營(yíng)銷(xiāo)策略是可以成功的
以下我就針對(duì)蘋(píng)果公司來(lái)展開(kāi)論述。
1.互惠和承諾和一致。其實(shí)大家都知道蘋(píng)果在全世界開(kāi)了很多的體驗(yàn)店,我想這個(gè)應(yīng)該可以說(shuō)蘋(píng)果獨(dú)有一種營(yíng)銷(xiāo)方式。它讓顧客進(jìn)門(mén)隨意玩弄器產(chǎn)品,并對(duì)顧客講解其產(chǎn)品特性等服務(wù),基本上你在蘋(píng)果體驗(yàn)店可以得到很好的服務(wù)。我想說(shuō)的是,蘋(píng)果的體驗(yàn)店其實(shí)就已經(jīng)集合了好幾大影響力的功能。其實(shí)很多人或許就只是聽(tīng)說(shuō)過(guò)蘋(píng)果,但沒(méi)有真正的接觸過(guò),但是在體驗(yàn)店里,客戶就可以完全的接觸到了,由于蘋(píng)果產(chǎn)品的新穎和獨(dú)特的操作,我想如果你是初次玩,那么新鮮感一定會(huì)促使你去買(mǎi)下這個(gè)產(chǎn)品。其實(shí)其中你已經(jīng)受了“承諾和一致,社會(huì)認(rèn)同和喜好”的影響了。其實(shí)互惠和承諾這兩條,我覺(jué)得蘋(píng)果用的并不是很多,但是當(dāng)你擁有蘋(píng)果產(chǎn)品后,它所提供的全球聯(lián)保服務(wù)確實(shí)讓你感覺(jué)很舒服,這也正是蘋(píng)果公司的特有魅力之一。
2.社會(huì)認(rèn)同。其實(shí)蘋(píng)果產(chǎn)品在全球刮起的旋風(fēng),已經(jīng)讓人為之震撼。我相信現(xiàn)在就算不了解蘋(píng)果產(chǎn)品的人,也一定聽(tīng)過(guò)蘋(píng)果公司了。這個(gè)無(wú)可厚非當(dāng)然已經(jīng)得到了社會(huì)認(rèn)同,而且越來(lái)越多的人為之傾倒。
3.喜好和權(quán)威。蘋(píng)果吸引客戶的第一手法就是讓客戶喜好。如果你注意蘋(píng)果產(chǎn)品,你就發(fā)現(xiàn),他的產(chǎn)品都有很清新脫俗的外觀,以至于后來(lái)的品牌都紛紛仿造。但是外觀的背后缺有不少的問(wèn)題存在,電腦的散熱,手機(jī)的信號(hào)等;但是人們往往會(huì)忽略這些,因?yàn)槭芰顺兄Z和一致的影響。在你腦海中對(duì)蘋(píng)果已經(jīng)喜愛(ài)打到發(fā)狂。
4.短缺。如果你是個(gè)蘋(píng)果迷,你會(huì)發(fā)現(xiàn),蘋(píng)果很多產(chǎn)品在其推出前和推出后都會(huì)有大量的短缺現(xiàn)象。例如今年的iphone4,到現(xiàn)在還沒(méi)有穩(wěn)定供貨,確實(shí)今年半導(dǎo)體行業(yè)確實(shí)在大量的缺貨,但是要知道蘋(píng)果所用的元器件可是廠家最先供的啊,如果不是蘋(píng)果故意放慢出貨速度,我相信蘋(píng)果的產(chǎn)品根本不會(huì)如此的缺,因?yàn)樘O(píng)果知道,他出貨的速度慢,其實(shí)它會(huì)賣(mài)的更快。
蘋(píng)果無(wú)可厚非是個(gè)強(qiáng)大公司,他能如此成功與運(yùn)用了營(yíng)銷(xiāo)的手段是很重要的聯(lián)系,并且它的創(chuàng)新使其他同類(lèi)公司望塵莫及的。合理運(yùn)用,成功運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)手段,是一個(gè)公司成功的一半!
另外,蘋(píng)果還有許多值得學(xué)習(xí)與借鑒的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)手段。趨于完美的產(chǎn)品線分布,從電腦到手持多媒體終端,以及與其他產(chǎn)品深度的戰(zhàn)略合作,產(chǎn)品的市場(chǎng)定位和針對(duì)性明顯;iTunes和iPod的無(wú)縫連接為公司帶來(lái)了巨大的利潤(rùn),iTunes音樂(lè)商店的成功運(yùn)行,以合法下載各種音樂(lè),以及其尖端的便攜式音樂(lè)播放器特性,結(jié)果致使iPod的銷(xiāo)量直線上升;利用我們所熟悉的“推式營(yíng)銷(xiāo)”和“拉式營(yíng)銷(xiāo)”成功的推廣了自己的產(chǎn)品;新穎別致的廣告,總是可以引起消費(fèi)者內(nèi)心的共鳴,激起想要擁蘋(píng)果品欲望。
蘋(píng)果的產(chǎn)品總能以驚奇和喜悅來(lái)引起我們的注意刺激我們的欲望。當(dāng)然這種種的營(yíng)銷(xiāo)手段被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)相學(xué)習(xí)和模仿,但是蘋(píng)果并不害怕,有人是這么形容蘋(píng)果:“一直被模仿,從未被超越”。
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