年終總結(jié)

13年總結(jié)與14年計(jì)劃

201*年即將結(jié)束，在公司趙總和李總等等的領(lǐng)導(dǎo)下我們得伯公司有了一個(gè)新的突破，有了新的發(fā)展。在原有的規(guī)模上又拓展了運(yùn)城和長治兩個(gè)專賣店，使我們的步伐邁的更遠(yuǎn)更長了，我們產(chǎn)品的市場知名度和占有率更加廣泛了。我們的品牌不僅限于省會這么點(diǎn)范圍了。在過去的一年時(shí)間里跟隨著公司的發(fā)展腳步，在公司領(lǐng)導(dǎo)及個(gè)部門同仁的支持配合下，也使自己學(xué)到了很多的東西，能力和知識面上都有了很大的提高，在這里非常感謝公司能給我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會�，F(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：

13年初隨公司架構(gòu)的調(diào)整，客服中心的變動，為了更好地對客服工作的有效管理，更好的服務(wù)客戶和配合公司的各項(xiàng)工作的順利完成，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，擔(dān)任客服部主管一職，當(dāng)時(shí)我心里很發(fā)愁，畢竟自己沒有領(lǐng)導(dǎo)過人，心里也一點(diǎn)底都沒有，對于我的工作以及職責(zé)范圍沒有一個(gè)準(zhǔn)確的方向，感覺吃力多壓力大。一開始自己也是因?yàn)閭�(gè)人能力有限，初期工作干的不是特別順暢。

前期的放不開，（從來沒管過人和事）沒有半點(diǎn)的感覺，不知從什么地方開始，心中想的和現(xiàn)實(shí)中的總不是一回事，舉步維艱。本來想好了要這么辦的，可是半中間就有出來事情，把計(jì)劃打亂了，弄自己灰頭土臉的沒了信心。但是時(shí)間不會等，工作也不能撂下，日子還是要繼續(xù)往前走，自己反思反

思，還是糾結(jié)的。最后還是領(lǐng)導(dǎo)聊了聊，總算有了點(diǎn)靈光。首先以身作則，讓下邊的人看，用行動調(diào)動大伙的積極性，有困難也知難而上。就這樣過渡到中期。就在這個(gè)期間感覺人手不夠了，公司給招來了個(gè)新人，人看倒是又能干又吃苦，還有文化，學(xué)東西來也快，動手能力也不錯，我于是在平時(shí)工作中就很上心的手把手的教他，把自己遇到過的問題，積累的竅門，都一五一十的講給他，他很快就可以自己單獨(dú)出去工作了，我也滿心高興。但是這這么個(gè)優(yōu)秀的心員工最后還是辭職了，原因我不說了，這件事讓我很失望。說不出來的失落感。而且很是經(jīng)過了一段時(shí)間。不管怎么說吧，后來經(jīng)過反復(fù)的調(diào)整自己，到了最忙的時(shí)候自己還是重新振作起來了，帶領(lǐng)著客服的幾個(gè)人，硬是把自己份內(nèi)的事情圓滿的完成了，期間我們還去總部新品培訓(xùn)，收獲也是大大的。雖然中間有過成功的喜悅，也有失手失敗的痛苦和煩惱，在很多人的鼓勵和幫助下還是走過來了。順利的把13年走完了。

迎來了嶄新的14年，這個(gè)不尋常的年，因?yàn)槲易约合脒^的，在新的一年里，要把過去的不足，失敗和教訓(xùn)，統(tǒng)統(tǒng)解決掉，根據(jù)公司的新任務(wù)新方向，我會更加積極地帶領(lǐng)客服，把售后這塊工作做的更上一層樓。計(jì)劃；1要在精神面貌上有所改變，2從整體的硬件到軟件有所提升3從服務(wù)品質(zhì)上在做文章加以提高4在做好以上的基礎(chǔ)上有可能的話發(fā)展些延伸服務(wù)，以提高客戶對公司的認(rèn)可認(rèn)知度。這些也還的依靠公司的領(lǐng)導(dǎo)及同仁的配合和鼓勵，來順利實(shí)施�？傊疄榱斯�司的發(fā)展和未來，我會更用心的做好自己份內(nèi)的各項(xiàng)工作，為了公司的未來添磚加瓦。最后祝愿我們得伯公司發(fā)展的越來越強(qiáng)大，越來越有力度，在衛(wèi)浴行業(yè)越來越霸氣！

客服中心：袁永太

201*-1-

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年終總結(jié)的開頭和結(jié)束語，神好用~

1、伴新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的201*年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的201*年。年終之際，現(xiàn)對來公司九個(gè)月的里所作的工作匯報(bào)如下：

2、懷著對教育的夢想，我捧著一顆火熱的心踏上了神圣的講臺。學(xué)期已,新的學(xué)期即將來臨，半年里我體會到了做老師的艱辛和快樂，我把的青春傾注于我所鐘愛的教育事業(yè)上，傾注于每學(xué)生身上。學(xué)期的工作結(jié)束，收獲不少，下面我對上學(xué)期的工作作一總結(jié),為新學(xué)期的工作確立新的。

3、201*年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)臨近尾聲，在今年的工作和生活中，到底應(yīng)如何做自我評價(jià)和自我總結(jié)呢？

4、一晃而過，彈指之間，201*年已接近尾聲，的一年在和同事們的悉心關(guān)懷和下，自身的不懈努力，在工作上了的，但也了諸多。回顧的一年，現(xiàn)將工作計(jì)劃如下：

5、201*年在緊張和忙碌中了，回顧，展望未來，我的心情難以平靜。艱難的一年里，公司的生產(chǎn)經(jīng)營重大，生產(chǎn)經(jīng)營遇到了前所未，x公司公司股東會、董事會、監(jiān)事會、當(dāng)?shù)厥�、縣和都了公司方面的關(guān)懷和支持。

6、光陰荏苒，在忙忙碌碌中送走了201*年，這一年對本人來說還是收獲頗多，首先是自身業(yè)務(wù)的提高，其次是與部門之間的溝通比以前相對順暢。當(dāng)然這些進(jìn)步與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心是分不開的。現(xiàn)在就這些進(jìn)步與同仁探討，以便相互進(jìn)步：優(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一份子，為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長貢獻(xiàn)自己微薄力量是自己義不容辭的責(zé)任。在已經(jīng)到來201*年，本人將繼續(xù)以滿懷的熱情投入到自己的本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

7、時(shí)間一晃而過，彈指之間，201*年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作計(jì)劃如下：201*年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。

8、在過去的201*年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，通過自身不懈的努力，我在工作中得到了鍛煉，取得了一定成績�！盎厥走^去，是為了更好地面向未來。盤點(diǎn)自己一個(gè)學(xué)期的收獲，無疑是一件愉快的事情，就像農(nóng)人手捧著糧食，心里充滿欣喜;盤點(diǎn)自己一個(gè)學(xué)期的工作，同時(shí)也是一件痛苦的事情，想想開初自己的雄心壯志和種種計(jì)劃，有的沒能付諸于實(shí)施，或者雖然實(shí)施了，卻效果不那么理想，也不得不讓人遺憾。好在我們還有將來，日子還在延續(xù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，必將有利于自己的前行。

9、在忙碌的工作，不知不覺迎來了新的一年，201*年，今年是有意義的，有價(jià)值的和有意義�；仡欉^去一年的工作經(jīng)歷，作為XXX的雇員，我深深感到，企業(yè)的蓬勃發(fā)展的戰(zhàn)斗精神。在過去的一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的奉獻(xiàn)和指導(dǎo)，通過不懈努力，取得了一些成績，但也有少了很多。在過去的一年，現(xiàn)在的工作歸納如下：

10、半年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成績，下面就將教師上半年工作計(jì)劃匯報(bào)如下，敬請各位師生提出寶貴意見及建議。

11、在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿地完成了201*年的工作。

12、回顧這半年的工作，在取得成績的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映于xx及xxx的風(fēng)格、定型還有待進(jìn)一步探索，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫充分體現(xiàn)我們xxxxx和我們這個(gè)平臺能為客戶提供良好的商機(jī)和快捷方便的信息、導(dǎo)航的功能發(fā)揮。展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，力爭各項(xiàng)工作更上一個(gè)新臺階。

13、光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，201*年即將過去，201*年即將來臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個(gè)工作新局面。在201*年，更好地完成工作，揚(yáng)長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：自201*年工作以來，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，個(gè)人能力逐步提高。伴隨著公司的發(fā)展，我所工作的xx作為公司的一個(gè)設(shè)計(jì)部門尤為重要。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作不久，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)。

14、日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。今年7月，我來到xx工作，近6個(gè)月以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應(yīng)了工作�；仡欉@段時(shí)間的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長了不少，但也清醒地認(rèn)識到自己的不足之處：首先，在行業(yè)學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，要想做精做好必須得深入業(yè)務(wù)中去，體會客戶的心理和行業(yè)的動態(tài)。在技術(shù)上還有待提高學(xué)習(xí)。

年終總結(jié)常用結(jié)束語推薦

1、一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在即將迎來的一年中，我們會繼續(xù)不斷的努力的，這是一直無法拒絕的問題，這是一直以來我們在年終時(shí)候的總結(jié)。每一年都有自己的進(jìn)步，每一年都會有自己的成長!相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功的!

2、在201*年的工作中，我會盡我的全力來參加工作的，畢竟現(xiàn)在還年輕，需要更好的奮斗，在年輕的時(shí)候多拼一拼，這才是一生中最好的奮斗時(shí)刻，過了這個(gè)年齡就是想拼也沒有精力和能力了，我會趁著我年輕的時(shí)候努力拼搏的，打拼出屬于自己的一片蔚藍(lán)的天空!

3、201*年的工作還是會更加的困難，越來越大的競爭壓力有時(shí)候會給我們帶來極大的壓力，但是化壓力為動力，這才是我們一直以來不斷的進(jìn)步的最根本。在不斷的進(jìn)步中，我們得到了很大的發(fā)展，在進(jìn)步中我們也有陣痛，但是這些都是暫時(shí)的，長遠(yuǎn)的發(fā)展才是我們一直想要的結(jié)果！相信在201*年我們會做的更好!

4、在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!

5、在將來迎來的一年中，我會繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次，不辜負(fù)大家對我的期望，我會盡我所能的工作，幫助公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會更好!

6、新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)。我們將在總結(jié)過去得失的基礎(chǔ)上，與時(shí)俱進(jìn)，開創(chuàng)教導(dǎo)工作的新局面，爭取取得更好的成績。

7、總之，這一年以來，我們有得也有失，有苦也有甜，但是不論歡笑或淚水，都將會是我們每個(gè)人在愛心社彌足珍貴的珍藏。相信明天會更好!

8、201*年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對201*年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保公司201*年公司各項(xiàng)工作的順利完成。

9、回想XX年的工作情況，找差距、比貢獻(xiàn)，工作中還存在著這樣或那樣的缺點(diǎn)，如各種學(xué)習(xí)還不夠好，服務(wù)質(zhì)量還不是很高，思想熟悉還有待進(jìn)一步進(jìn)步。在以后的工作中，我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步自己身心修養(yǎng)，努力改造自己的世界觀，克服困難，力爭上游，改正缺點(diǎn)，搞好服務(wù)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，遵守紀(jì)律，按時(shí)上放工，不早退、不遲到，誠心實(shí)意接受批評。工作中要和局里同道搞好團(tuán)結(jié)，協(xié)調(diào)工作，強(qiáng)化安全意識和服務(wù)意識，把安全責(zé)任落到實(shí)處，愛崗敬業(yè)，一絲不茍，盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，爭取做一名稱職合格的好職工。

10、總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)進(jìn)一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)！

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