安保部工作總結(jié)
安保部工作總結(jié)
安保部于201*年10月25日完成了酒店開(kāi)業(yè)以來(lái)的第二次大型接待工作。在此次接待中,通過(guò)部門的內(nèi)部協(xié)調(diào),在人員緊缺的情況下圓滿完成了此次工作,得到了酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,通過(guò)此次接待安保部的工作又有了新的提升,部門之間的相互配合有了一些默契,下面將對(duì)此次接待進(jìn)行總結(jié)。
一、接待前的準(zhǔn)備工作
1、與縣公安局缺的聯(lián)系,并根據(jù)工作要求及時(shí)調(diào)整安排酒店的安全保衛(wèi)工作。
2、接待前,同部門領(lǐng)班一同對(duì)接待客房、會(huì)議室等場(chǎng)地進(jìn)行了安全排查工作,對(duì)會(huì)場(chǎng)添置了滅火器,同時(shí)要求餐廳在會(huì)議期間必須保持安全疏散通道的暢通。
3、部門召開(kāi)緊急會(huì)議,對(duì)接待工作進(jìn)行安排部署,提前安排好當(dāng)天加班人員。
4、停車場(chǎng)進(jìn)行了車位預(yù)留,安保部通知到時(shí)代中心、美好家園給兩家公司,對(duì)員工的車輛進(jìn)行了安排停放,確保接待車輛的順利停放。二、接待情況
1、監(jiān)控室值班員利用酒店的監(jiān)控設(shè)備,對(duì)酒店區(qū)域?qū)嵤┍O(jiān)控觀察,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)通知安保員前去處理。2、前門崗安排專人在大門口站崗,指揮疏導(dǎo)交通,對(duì)進(jìn)入酒店的車隊(duì)敬禮。
3、停車場(chǎng)安排3名安保員指揮車輛停放,指引客人乘坐電梯到酒店區(qū)域。
4、后門崗安排專人對(duì)進(jìn)入酒店的車輛指揮疏導(dǎo),并控制非接待車輛的進(jìn)入。
5、專人負(fù)責(zé)酒店區(qū)域的巡邏,排查各類安全隱患。此次接待部門員工通力協(xié)作,順利的完成了工作任務(wù)。三、接待工作中存在的不足
1、部門員工的靈活機(jī)動(dòng)性差,安排的工作區(qū)域不能靈活的調(diào)整,只知道站在某一個(gè)位置。
2、對(duì)進(jìn)入酒店的車輛指揮不到位,指引車輛時(shí)不主動(dòng),經(jīng)常出現(xiàn)車輛停好了人還不到的情況。
3、部門領(lǐng)班的組織指揮能力還有所欠缺,在接待中對(duì)班組人員的協(xié)調(diào)指揮不到位,造成工作的混亂。
安保部201*年10月31日
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安保部201*年度工作總結(jié)
201*年的工作已近尾聲,我們?cè)诓恢挥X(jué)中迎來(lái)了嶄新的201*年,新的一年充滿著憧憬,滿載著希望。
本人于201*年的3月14日參加華恒昌沛縣公司安保部工作,雖加入公司的時(shí)間只有9個(gè)多月,但是能充分發(fā)揚(yáng)邊工作邊學(xué)習(xí)的精神,并及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),都說(shuō)“安全無(wú)小事,安全責(zé)任重于泰山”,現(xiàn)將安保部201*年度近10個(gè)月的工作總結(jié)如下:
一、年度工作計(jì)劃實(shí)施情況:A、安保部施工現(xiàn)場(chǎng)工作完成情況:
1、完成本部門崗位說(shuō)明書,工作流程,規(guī)章制度,培訓(xùn)計(jì)劃,各類突發(fā)事件的應(yīng)急處理預(yù)案等。
2、完成工地安保人員配置、招募、培訓(xùn):及時(shí)了解到我部門與其它部門需要配合的事宜,與人力行政部配合招聘新員工,合理安排新入職隊(duì)員的培訓(xùn),使之盡快熟悉工作流程等。3、完成進(jìn)駐施工現(xiàn)場(chǎng)勞保物品及作業(yè)工具采購(gòu);4、完成進(jìn)駐施工現(xiàn)場(chǎng)的管理方案、安保巡邏方案的制定;5、完成接管濕地小木屋看管工作。
6、完成餐飲船監(jiān)控?cái)z像機(jī)配置的方案,提出技防覆蓋要求;7、與地方派出所建立良好治安協(xié)作關(guān)系,保持業(yè)務(wù)溝通。8、組織員工軍事訓(xùn)練與體能訓(xùn)練。
B、安保部于7月上旬正式接管5艘游艇的日常管理工作
游艇管理工作完成情況如下:1、完成游艇進(jìn)港相關(guān)準(zhǔn)備工作。
2、完成游艇管理制度、辦法;船員日工作流程,游艇保養(yǎng)流程,冬季游艇保養(yǎng)流程,護(hù)弦方案。
3、完成游船固定資產(chǎn)保管單,航行日志,油耗表,行程表,檢查表,用船申請(qǐng)表,維修驗(yàn)證情況記錄表。4、與游艇售后廠家保持業(yè)務(wù)聯(lián)系暢通。
5、完成游艇各項(xiàng)接待任務(wù),保障每次接待高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成,并贏得顧客好評(píng)。
6、完成游艇部所需物資的采購(gòu)。7、完成冬季游艇安全存放方案。二、年度工作業(yè)績(jī):
1、依照嚴(yán)格的崗位工作流程對(duì)各安保崗位布控,使偷盜,搶劫,詐騙,突發(fā)事件的發(fā)生率為零,使工地全年無(wú)治安犯罪歷史記錄。
2、堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量額治安加強(qiáng)巡邏制度,使年度施工現(xiàn)場(chǎng)未有一次消防火災(zāi)隱患出現(xiàn)。
3、圓滿完成各項(xiàng)大型的游艇接待任務(wù),樹(shù)立好窗口形象,做到保障有力。
三、年度工作心得:
剛接手安保部的工作時(shí),面對(duì)的都是新入職的員工,他們無(wú)論是工作態(tài)度,工作協(xié)調(diào)能力,還是工作責(zé)任心,都需要在短時(shí)間內(nèi)跟上部門工作節(jié)奏,為此加強(qiáng)了對(duì)他們的培訓(xùn),并制定出科學(xué),實(shí)施有效的
培訓(xùn)計(jì)劃。經(jīng)過(guò)短期的培訓(xùn),安排新員工到工作崗位試崗,針對(duì)他們?cè)诙唐谠噸徶械谋憩F(xiàn),結(jié)果不是很理想,我決定先從員工的心態(tài)入手。調(diào)節(jié)員工的心態(tài),積極相互溝通,幫助員工樹(shù)立自信心和培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在工作中不斷激勵(lì)員工、培養(yǎng)員工,互相取長(zhǎng)補(bǔ)短。作為部門主管,自身堅(jiān)持做到規(guī)章制度的執(zhí)行從“我”做起,以身作則,起好模范帶頭作用。另外嚴(yán)把應(yīng)聘人員面試這道關(guān),嚴(yán)格做到達(dá)不到安全部用人標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)聘者堅(jiān)決不用,并適當(dāng)?shù)慕o予新員工工作壓力,使其盡快適應(yīng)工作崗位,而且做到分級(jí)管理,層層細(xì)化。以上工作方法在得到成效的同時(shí),也為日后的各項(xiàng)工作奠定了良好基礎(chǔ)。
四、員工團(tuán)隊(duì)建設(shè):
1、確定部門人員編制,籌備一支專業(yè)技能好,綜合素質(zhì)高的保安隊(duì)伍;
2、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,高效便捷,行為有素,保障有力;3、加強(qiáng)員工服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)及行為規(guī)范等形象建設(shè),健全部門的品質(zhì)管理,采用科學(xué)的管理辦法,使之實(shí)施有效。五、年度工作中存在的不足:
在過(guò)去的工作時(shí)間里,安保部雖取得了一些成績(jī),但在很多方面仍有不足,值得我們總結(jié)如下:
1、下一步注重部門獎(jiǎng)懲制度的建立,提升人員工作的主觀能動(dòng)性。
2、管理培訓(xùn)仍需加強(qiáng)。全體人員治安防范、火災(zāi)預(yù)防知識(shí)的培
訓(xùn),把安全消防意識(shí)深入到每個(gè)員工思想中,落實(shí)到每個(gè)員工日常工作、生活中去。
3、服務(wù)質(zhì)量需提高。在日常的工作中,還需提高服務(wù)質(zhì)量,不斷規(guī)范服務(wù)。
八、201*年新年工作計(jì)劃:
1、加大管理力度,調(diào)動(dòng)人員工作積極性、主動(dòng)性,進(jìn)一步完善安保工作。
2、參與對(duì)酒店的逐步接收并安排人員保衛(wèi)3、酒店開(kāi)業(yè)的安保方案制定及流程演練4、酒店開(kāi)業(yè)的接待及安保工作的擬定5、與公安、消防局建立工作關(guān)系
6、加大培訓(xùn)力度。計(jì)劃每季度進(jìn)行一次安全、消防知識(shí)培訓(xùn),201*年全年共組織4次。酒店開(kāi)業(yè)前期組織全體員工消防培訓(xùn),并組織一次火警演習(xí)。組織“11.9”消防日全員消防演習(xí),提高全員防范、處置事故的能力。
7、加強(qiáng)安全檢查力度,堅(jiān)持作好相關(guān)紀(jì)錄。在日常安全巡查、設(shè)施設(shè)備檢查中,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)告知相關(guān)部門,要求立即整改并做好整改復(fù)查,杜絕安全隱患。
8、加強(qiáng)部門員工學(xué)習(xí)、訓(xùn)練,不斷提高隊(duì)伍個(gè)人素質(zhì),提高部門整體工作水平。
9、加強(qiáng)與各部安全工作的溝通協(xié)調(diào),做好重大接待的安保工作。總而言之,做好安全保衛(wèi)工作不僅是杜絕各類事故隱患產(chǎn)生的基
礎(chǔ),也是提升安全服務(wù)質(zhì)量的重要保障。
在今后的工作中,我會(huì)在本職崗位上求真務(wù)實(shí),不斷創(chuàng)新,恪盡職守,保持警惕,堅(jiān)決完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),做好上級(jí)部門在安全工作方面的參謀與助手,隨時(shí)聽(tīng)令上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作指示。
此致敬禮!
201*
安保部:胡陽(yáng)光年12月
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