營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研實(shí)習(xí)總結(jié)

《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研實(shí)習(xí)》總結(jié)

按照專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃要求，201*-201*-1第17-18周，101營(yíng)銷(xiāo)共39人，進(jìn)行了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)現(xiàn)已結(jié)束，特作總結(jié)如下：

一、實(shí)習(xí)基本情況介紹

101營(yíng)銷(xiāo)班共39人分成8個(gè)小組，由兩位指導(dǎo)老師各指導(dǎo)4組，由學(xué)生選舉，指導(dǎo)老師確定各組組長(zhǎng)。組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織考勤、實(shí)地調(diào)研和資料整理，指導(dǎo)老師進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。實(shí)習(xí)方式為校內(nèi)外相結(jié)合。學(xué)生首先在校內(nèi)教室集中布置實(shí)習(xí)任務(wù)，講授市場(chǎng)調(diào)研理論及方法，分組討論實(shí)習(xí)計(jì)劃，然后分組實(shí)地調(diào)研，最后小組集中匯報(bào)總結(jié)和感受。市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容有：確定調(diào)研主題和擬定調(diào)研計(jì)劃、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷、實(shí)施問(wèn)卷調(diào)研、面詢(xún)法和觀察法的實(shí)施、資料的整理和分析、撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告等。通過(guò)該實(shí)習(xí)著重培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際的市場(chǎng)調(diào)查能力。另外，在老師的精心組織下，組長(zhǎng)各司其責(zé)，成員積極參與，團(tuán)隊(duì)合作充分體現(xiàn)，大家認(rèn)真調(diào)研，詳細(xì)記錄，集中整理資料，最后完成實(shí)習(xí)報(bào)告。

二、本次實(shí)習(xí)所取得的成績(jī)（一）教師精心組織，積極探索

1、為確保實(shí)習(xí)達(dá)到預(yù)期目的，在院、系領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，兩位老師多次交流、協(xié)調(diào)，共同商量統(tǒng)一制定了實(shí)習(xí)大綱、計(jì)劃、日歷，為實(shí)習(xí)的順利進(jìn)行做好充分準(zhǔn)備。

2、精心指導(dǎo)各小組選擇切實(shí)可行的調(diào)研主題，確定調(diào)研計(jì)劃，并鼓勵(lì)學(xué)生校企結(jié)合，真正去調(diào)查企業(yè)所需要的信息。要求學(xué)生每天填寫(xiě)實(shí)習(xí)記錄表，將觀察法、詢(xún)問(wèn)法、問(wèn)卷調(diào)研等自覺(jué)運(yùn)用于實(shí)習(xí)中。

3、加強(qiáng)聯(lián)系和反饋。指導(dǎo)老師定期到調(diào)研地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)或電話(huà)指導(dǎo)，隨時(shí)了解各組學(xué)生的實(shí)習(xí)情況，及時(shí)解答實(shí)習(xí)中存在的問(wèn)題。

4、嚴(yán)格考勤。把考勤工作量化，分為老師考勤和組長(zhǎng)考勤兩部分，要求學(xué)生自覺(jué)遵守紀(jì)律，積極參與小組調(diào)研活動(dòng)。

5、認(rèn)真總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)。實(shí)習(xí)結(jié)束，組織學(xué)生進(jìn)行了小組總結(jié)匯報(bào)和成果展示，征求了學(xué)生對(duì)本次實(shí)習(xí)的意見(jiàn)和建議，學(xué)生普遍反映良好。注重在工作中不斷摸索和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并將其進(jìn)一步理論化和系統(tǒng)化，為今后的實(shí)踐教學(xué)改革打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（二）學(xué)生積極參與，活學(xué)活用通過(guò)本次實(shí)習(xí)，學(xué)生將《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》、《促銷(xiāo)管理》、《消費(fèi)者行為學(xué)》、《市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)》、《公共關(guān)系》和《經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫(xiě)作》等各門(mén)課程有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，加深對(duì)這些知識(shí)的理解，提高了學(xué)生的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力。此外，團(tuán)隊(duì)合作、人際交流等能力都得以鍛煉，學(xué)生主體意識(shí)發(fā)揮出來(lái)，學(xué)習(xí)積極性大大提高，本次實(shí)習(xí)受到學(xué)生好評(píng)。

三、本次實(shí)習(xí)存在問(wèn)題

1、實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)缺乏，學(xué)生交通、資料收集和處理工作等全靠自費(fèi)，一定程度上影響了學(xué)生的實(shí)習(xí)積極性。

2、部分調(diào)研內(nèi)容和項(xiàng)目受阻，如：很多被調(diào)查者不配合，面詢(xún)不支持等。3、部分學(xué)生不能全面把握實(shí)習(xí)的重點(diǎn)和要求，調(diào)研實(shí)習(xí)走馬觀花，總結(jié)體會(huì)不夠全面深入。四、今后建議

1、重視實(shí)踐投入，增加實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)，改善校內(nèi)外實(shí)踐條件。

2、進(jìn)一步擴(kuò)大調(diào)研的地區(qū)范圍和行業(yè)領(lǐng)域，不斷提升調(diào)研實(shí)習(xí)深度，3、加強(qiáng)校企結(jié)合，建立穩(wěn)定校外實(shí)訓(xùn)基地，密切校企合作關(guān)系，能真正幫助企業(yè)開(kāi)展實(shí)際的市場(chǎng)調(diào)研。

指導(dǎo)教師：

201*年1月4日

擴(kuò)展閱讀：廣告調(diào)研實(shí)習(xí)總結(jié)

市場(chǎng)調(diào)研實(shí)習(xí)總結(jié)

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前言

中國(guó)作為14億的人口大國(guó)，其市場(chǎng)的潛力不言而喻，各大咖啡品牌競(jìng)相爭(zhēng)奪，咖啡市場(chǎng)細(xì)分加速愈演愈烈。除了雀巢咖啡，目前在中國(guó)咖啡市場(chǎng)上還有眾多海內(nèi)外品牌競(jìng)相角逐，麥斯威爾、星巴克VIA、統(tǒng)一雅哈等，都是頗具實(shí)力的咖啡品牌。與此同時(shí)，消費(fèi)者的需求也在不斷變化，消費(fèi)者將更加注重消費(fèi)品的感性訴求，雀巢咖啡要想牢牢保住自身領(lǐng)軍優(yōu)勢(shì)，必須爭(zhēng)取消費(fèi)者市場(chǎng)的主動(dòng)性，擴(kuò)大消費(fèi)者市場(chǎng)。因而借助全廣賽廣泛征集大學(xué)生廣告策劃案，通過(guò)改變營(yíng)銷(xiāo)主題聯(lián)系目標(biāo)消費(fèi)者情感，延長(zhǎng)自身生命周期。

此次實(shí)習(xí)主要針對(duì)雀巢咖啡的消費(fèi)者做市場(chǎng)調(diào)研，一方面，我們通過(guò)小組合作方式調(diào)研實(shí)習(xí)鞏固市場(chǎng)調(diào)研知識(shí)，增加實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，鍛煉團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，另一方面作為全廣賽策劃案的創(chuàng)作搜集數(shù)據(jù)。

實(shí)習(xí)基本情況

實(shí)習(xí)內(nèi)容：雀巢咖啡消費(fèi)者心理市場(chǎng)調(diào)研

實(shí)習(xí)時(shí)間：201*年6月27日201*年7月10日

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：桂林理工大學(xué)、沃爾瑪超市、南城百貨超市、微笑堂超市、十字街、正陽(yáng)步行街、中心廣場(chǎng)

實(shí)習(xí)過(guò)程

實(shí)習(xí)過(guò)程就是市場(chǎng)調(diào)研的整個(gè)過(guò)程，總體分為三個(gè)階段，逐個(gè)階段將調(diào)研進(jìn)程推進(jìn)。

第一階段運(yùn)用文獻(xiàn)查閱方法和觀察法全面了解速溶咖啡市場(chǎng)概況，對(duì)雀巢咖啡鋪貨情況及其目標(biāo)消費(fèi)者消費(fèi)行為特征進(jìn)行系統(tǒng)觀察和詳細(xì)記錄。

此次市場(chǎng)調(diào)查我們決定從收集分析二手資料著手，登陸雀巢官方網(wǎng)站了解雀巢企業(yè)宣傳內(nèi)容。所謂知己知彼，除此之外，我們還瀏覽了各大咖啡品牌官方網(wǎng)站，記錄各大咖啡品牌的背景、最新動(dòng)態(tài)、消費(fèi)者反饋信息。同時(shí)，通過(guò)查閱《調(diào)查研究》、《201*-201*年咖啡行業(yè)發(fā)展前景分析及投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)報(bào)告》等發(fā)現(xiàn)，雀巢咖啡原來(lái)是速溶咖啡的鼻祖，也是第一個(gè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的咖啡企業(yè)，并連續(xù)五年被評(píng)為“中國(guó)大學(xué)生至愛(ài)品牌”，目前在咖啡品牌競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)軍地位。

連續(xù)兩個(gè)周末，我們小組成員分別奔走于桂林市微笑堂超市、沃爾瑪超市、南城百貨超市三個(gè)消費(fèi)者流量最大的超市，在其速溶咖啡貨架前進(jìn)行定點(diǎn)觀察。我們每天都守在咖啡貨架前，記下不同超市擺放的速溶咖啡品種、雀巢咖啡所占比例，更隨時(shí)記錄前來(lái)選購(gòu)咖啡的消費(fèi)者情況。貨架上大多數(shù)擺放的都是雀巢和麥斯威爾，種類(lèi)主要為灌裝咖啡和沖袋咖啡。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的咖啡大多是雀巢和麥斯威爾，日銷(xiāo)量分別所占份額有38%和35%。

第二階段通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查及街頭攔截問(wèn)卷調(diào)查收集消費(fèi)者反饋。問(wèn)卷內(nèi)容包含被調(diào)查者性基本信息、生活中的和咖啡習(xí)慣、對(duì)咖啡文化的看法、咖啡品牌知名度、美譽(yù)度、期望目標(biāo)、媒介接觸等。通過(guò)消費(fèi)者對(duì)各種速溶咖啡品牌的認(rèn)知情況、消費(fèi)者行為特征與雀巢咖啡營(yíng)銷(xiāo)主題的交叉分析等剖析雀巢整體調(diào)研信息。

我們果斷采用問(wèn)卷星用于網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查最大的好處就是能夠在較短時(shí)間內(nèi)收集全國(guó)不同城市的消費(fèi)者意向，得到的調(diào)研資料信息比較全面，對(duì)于雀巢咖啡這樣的全國(guó)性大品牌的市場(chǎng)推廣有很大幫助。

街頭攔截的問(wèn)卷調(diào)查主要是小組成員在桂林市聯(lián)達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)、七星路、微笑堂（大學(xué)生、工薪階層和白領(lǐng)的集中地）等周?chē)�人流量大的步行街分別向路人發(fā)放紙質(zhì)問(wèn)卷，通過(guò)聊天了解其產(chǎn)品使用情況。

第三階段運(yùn)用內(nèi)容分析法對(duì)第一、第二階段搜集的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析。提前確定分析維度，設(shè)計(jì)分析體系，使用同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)將文獻(xiàn)資料、觀察記錄、問(wèn)卷得到內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)整理，擬成調(diào)查報(bào)告。

調(diào)研收獲

通過(guò)這次調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，隨著西方文化的引進(jìn)與滲透，咖啡休閑這種高雅、時(shí)尚、浪漫的生活方式越來(lái)越受到人們的推崇，咖啡文化的普及已成為勢(shì)在必行的工作。而如今的消費(fèi)者越來(lái)越注重情感消費(fèi)，他們對(duì)咖啡寄托的情感能夠作為很好的營(yíng)銷(xiāo)突破口。

在我們的消費(fèi)者意見(jiàn)調(diào)查中，月消費(fèi)水平為201*元以下的被訪者，主要是抱著從眾的態(tài)度購(gòu)買(mǎi)，而201*-3000元月消費(fèi)水平的被訪者是為了追求時(shí)尚而去購(gòu)買(mǎi)雀巢咖啡，月消費(fèi)水平為3000元以上的被訪者，更多注重的是個(gè)性的體現(xiàn)，以及靈感激發(fā)�？偟貋�(lái)說(shuō)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)雀巢咖啡時(shí)更關(guān)心的是其純正的好味道，以及其品牌的美譽(yù)度。其中，認(rèn)為雀巢咖啡的優(yōu)點(diǎn)是其高知名度的人有55.5%，自從雀巢咖啡用“味道好極了”打開(kāi)中國(guó)咖啡市場(chǎng)大門(mén)之后，雀巢咖啡在中國(guó)就有響亮的知名度和美譽(yù)度，也有很多的被訪者喜愛(ài)雀巢咖啡的好口碑和精美的包裝。

在感性訴求方面，我們問(wèn)了“您對(duì)雀巢咖啡印象最深刻的是”這個(gè)問(wèn)題，43.1%的被調(diào)查者選擇雀巢咖啡經(jīng)典的紅杯，19%的被調(diào)查者則選擇了雀巢的標(biāo)志，對(duì)于雀巢咖啡優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)，被訪者了解較少。

雀巢咖啡要想擴(kuò)大現(xiàn)有消費(fèi)群，除了強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品本身的功效外，更要將品牌提升到一定的高度，要超越產(chǎn)品本身，讓產(chǎn)品不僅僅有“提神”的功效，更要滿(mǎn)足消費(fèi)者的心理期許。借助新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)主題“我的靈感一刻，我的雀巢咖啡”傳播咖啡文化，讓他們?cè)趯W(xué)習(xí)工作壓力大的時(shí)候，通過(guò)飲用雀巢咖啡放松神經(jīng)，突發(fā)靈感，高效完成工作與學(xué)習(xí)任務(wù)。

實(shí)習(xí)心得小結(jié)

市場(chǎng)調(diào)研是為滿(mǎn)足營(yíng)銷(xiāo)需要而進(jìn)行的調(diào)查活動(dòng)，也是作為廣告策劃專(zhuān)業(yè)學(xué)生必修的課程，因?yàn)檫@對(duì)于策劃來(lái)說(shuō)是必要的前期準(zhǔn)備，沒(méi)有調(diào)研就不能透析市場(chǎng)。而將近一個(gè)月的辛苦實(shí)習(xí)讓我們深刻體會(huì)到了市場(chǎng)調(diào)研人員的辛苦，頂著六月的烈日在街道上來(lái)回走動(dòng)著，僅是為了收獲幾張調(diào)查問(wèn)卷；為了減少開(kāi)銷(xiāo)，還要在熱爐一樣的公車(chē)?yán)飻D來(lái)擠去。

但是辛苦不是白費(fèi)的，我們除了搜集到有用的消費(fèi)者資料外，還在實(shí)踐中摸索出了市場(chǎng)調(diào)研的技巧。

比如我們?cè)谠O(shè)計(jì)問(wèn)卷的時(shí)候可以先以訪談及聊天的形式咨詢(xún)身邊朋友，了解每個(gè)問(wèn)題的主要選項(xiàng)包括哪些可能，而且也要從被調(diào)查者的角度考慮語(yǔ)言使用。

又比如我們?cè)谧鼋诸^攔截的時(shí)候很多人不愿意停下來(lái)為我們做問(wèn)卷。到了晚上，回到學(xué)校，我們小組一起討論了當(dāng)日的情況，并分析了這樣的現(xiàn)象。我們認(rèn)為主要的原因有天氣炎熱，被訪者不愿在悶熱的室外逗留；問(wèn)卷與被訪者利益無(wú)關(guān)，他們無(wú)需花費(fèi)時(shí)間停留等。經(jīng)過(guò)總結(jié)討論，我們認(rèn)為應(yīng)該尋找比較陰涼的地方發(fā)放問(wèn)卷，同時(shí)準(zhǔn)備些小禮品以吸引被訪者，還要認(rèn)準(zhǔn)時(shí)機(jī)認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)。

這次調(diào)研實(shí)習(xí)中有成功也有不足，有付出也有收獲，我們需要再接再厲，彌補(bǔ)不足，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，完善市場(chǎng)調(diào)研需要的各種能力。

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