營銷校外實習總結

營銷校外實習報告

實習是大學生走向社會的平臺,是每個大學生都必須經歷的階段。今年夏天，我在上海聯(lián)洋片區(qū)世紀公園組的中原物業(yè)顧問有限公司進行了為期兩周的實習，在這段時間里，我了解了作為一名地產業(yè)務員所必須知道的一些基本知識以及技能，兩個星期的實習生活,讓我對上海聯(lián)洋片區(qū)的房地產行業(yè)有了一個較新的認識，也更加深的了解了當前社會的形式,更明白了作為一名應屆生走上社會所必須面臨的壓力。

本周是進入中原的第一周，什么都不懂，所以要從最基本的開始做起，由于公司是一個房屋的中介機構，這就首要要求公司的員工對所在地區(qū)的房地產情況要比較熟悉，這是為以后陪客戶看房以及及時了解判斷房源信息做準備的。要了解聯(lián)洋片區(qū)，首先就必須對他有個整體的概念，而這最好的辦法就是看地圖，說實話，聯(lián)洋片區(qū)真的很大，街道縱橫，要將大至楊高路等重要路段，小至長柳路等社區(qū)街道都有一個系統(tǒng)的了解的確比較困難。有句話叫做理論必須結合實際才能具有說服力，這一周就必須實地的到各個街道去了解，畢竟的圖上有的大都是具有一定特色及人流量的，而實際上還有很多的街道是地圖說不能顯示的，而作為一個地產中介公司，要想在當?shù)厝〉幂^好的發(fā)展，就必須對一些細小的地方有足夠的了解，所以，剛開始的兩天我的內容就是“掃街”，美其名曰“逛街”。首先要知道各個小區(qū)所在的具體位置，有幾個進出口，小區(qū)里面有多少棟樓，每棟樓的具體位置和樓層數(shù)，小區(qū)里面的配套措施等等。這樣才能能夠更為專業(yè)地向客戶介紹房屋情況，滿足他們對于住房的不同需求。

接下來我開始了解用電話來詢問房源信息，中原給每一位員工配置了一臺電腦，上面可以登陸中原三級市場的平臺，平臺上可以找到附近小區(qū)的戶主信息。經理告訴我們這兩周主要是戶主詢問是否要出租或者出售房屋，若果有，心理價位是多少，房子的具體情況以及何時可以預約看房等等，如果沒有，那是否有意愿在進行投資商鋪和房產等。經理又給了我們好幾個商鋪、公寓和別墅的具體信息，如單價、面積、地段等。

當我開始打電話時，我發(fā)現(xiàn)我最大的問題是很難跟客戶交流，在電話接通后，我就開始不自覺地緊張，聲音也開始發(fā)抖。我想其他正式員工詢問了一下，他們告訴我這是正�，F(xiàn)象，多經歷一下就行了。在進行了近兩周的電話詢問后，我能夠與客戶很愉快地交談，并且對于他們提出的一些問題，也能夠很快地反映過來。對于客戶有時惡意相向時，也不會像剛開時那樣手足無措，覺得很委屈了，反而可以淡定地向他們解釋。在長時間的電話詢問后，我發(fā)現(xiàn)電話詢問的一大缺點。由于聯(lián)洋片區(qū)的房地產中介公司有近二十家，每天都會向附近的近十個小區(qū)進行電話詢問，毫無疑問，戶主會被經常性地打擾，在接到電話時，自然不會有好心情聽我們詢問和介紹，更有甚者，會將電話設置成無人接聽、空號、外地手機等等。這樣有效盤的數(shù)量就只剩兩成左右，這對電話詢問的效果就大大降低了。

在第二周的星期三，中原對我們實習生進行了稅費培訓，教我們對于普通住房和非普通住房在不同情況下的稅費計算，然后又向我們詳細介紹了地產中介的交易流程。讓我們對中介這一行業(yè)又了更深層次地了解。

實習的生活似乎是在一轉眼間過去的，兩周短暫而又充實的實習，讓我深刻體會到在社會上工作的壓力，在這之前，一直不知道走上社會會是什么感覺，如今體驗過了，它讓我明白了許多道理，向他人虛心求教，遵守組織紀律和公司的各項規(guī)章制度,對從事的工作負責作為一名工作人員所必須遵守的職業(yè)道德在這次實習中讓我有了深刻的體會。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關系是很重要的，做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處，是現(xiàn)代社會做人的一個最基本的問題，對于一個即將畢業(yè)踏入社會的人來說，需要學習的東西還很多，他們就是最好的老師�？偨Y來說，這次實踐讓我更深入的了解了我們的社會，讓我獲得了工作的經驗，它將會是我這一生的寶貴財富。

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實習總結報告

實習性質：專業(yè)實習實習單位：安博集團西南基地院、系名稱：工商管理學院市場營銷系班級：0981-1學生姓名：**學號:109080101**成績：

201*年6月重慶理工大學專業(yè)實習總結報告

一、實習單位

1、實習單位名稱：安博集團西南基地重慶渝中東方教育培訓學校2、實習單位地址：重慶市渝中區(qū)大溪溝人和街創(chuàng)意大廈20F3、實習單位性質：上市公司4、實習單位規(guī)模大小：1000人以上5、實習職位：市場專員6、實習單位簡介：

安博教育集團始創(chuàng)于美國硅谷，致力于IT軟件服務行業(yè)，201*年回到中國發(fā)展，融資達到13億人民幣，擁有固定資產30億人民幣，并于201*年8月5日成功登陸紐約交易所，紐交所代碼AMBO。目前，安博教育集團已建成蘇州、大連、昆山、重慶西永等6個IT實訓基地，全國共有7個下屬機構，26家分公司，擁有員工上萬余人，業(yè)務涉及基礎教育服務、職業(yè)教育服務、企業(yè)培訓等領域，安博高考與同步培訓機構、安博國際學校、安博實訓基地、安博職業(yè)教育學院、安博學習體驗中心等機構已遍及全國二十多個重點城市，形成了以區(qū)域教育服務中心和實訓基地為依托，以師資、課程、服務流程、IT支持、網絡學習服務的標準化為載體的服務體系，通過標準品質的服務保障全國各地用戶的個性化需求。

二、實習時間

201*年5月14日201*年8月31日

三、實習目的

市場營銷是一門實踐性很強的專業(yè)課程，理論結合實際顯得尤為重要。學校的學習環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差異，學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習能力和專業(yè)技能，而社會主要是鍛煉同學們掌握的專業(yè)知識和業(yè)務技能。是否能適應社會的生存要求，做到學以致用，除了要加強課堂上的市場營銷理論知識外，

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還必須要親自接觸社會、參加社會實踐工作，通過對社會工作的了解來鞏固、理解、深化課堂理論知識，從而達到自我總結、自我提升、自我升華的目的。

本次實習的目的主要在于通過實習接觸社會，了解社會工作環(huán)境與學校學習環(huán)境之間存在的差異，利用課堂知識指導社會工作、實習經驗反哺理論知識，從而實現(xiàn)理論聯(lián)系實際，縮小兩者間的差異的目的，努力將自己鍛造為社會所需、企業(yè)所用的人才！

四、實習內容

主要是收集、整理、分析市場數(shù)據，并制作市場數(shù)據分析表。

收集市場數(shù)據主要是采用人才市場收集與各大人才網站收集相結合的方式進行的。

人才市場收集主要是指到特定的幾個人才市場蹲點式收集，即采用人力資源開發(fā)機制招聘JAVA實習生與嵌入式實訓生。主要的幾個人才市場站點為江北智成人才市場、沙坪壩華威人才市場、解放碑華威人才市場以及各大人才市場舉辦的大型招聘會。

而各大人才網站收集主要是指導特定的幾個人場網站收取主動投遞我們公司的應聘簡歷，并通過初步的交談了解應聘者的基本情況并邀約其上門面試，從而收集到相關市場數(shù)據。主要的幾個人才網站為重慶人才網、智聯(lián)招聘網、聯(lián)英人才網、前程無憂網。

我們收集市場數(shù)據的目標群體為計算機相關專業(yè)，有一定的JAVA或C/C++基礎知識，對軟件開發(fā)有濃厚興趣，希望從事軟件開發(fā)工作，學習能力強、邏輯思想強的應往屆畢業(yè)生。收集的方式主要是采用應聘者主動投遞簡歷的方式收集數(shù)據，通過詢問了解應聘者的基本信息，分析其自身從事軟件開發(fā)的優(yōu)劣勢，并對其做初步思想引導，邀約其上門面試，從而達到轉化為我們進一步目標客戶的目的。

另外還有一部分工作是屬于渠道建設方面。我們公司的客戶來源主要是各大合作高校的大三、大四學生，通過直接應聘上崗、定向委培、崗前培訓等形式實習。我們公司與豬八戒網、亞德科技、商軟冠聯(lián)、諾懷科技、NTT等公司合作，將渠道中合作高校輸送的大三、大四學生進行篩選。其中15%非常優(yōu)秀的學生可

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以直接應聘上崗；80%技術一般的學生進行定向委培、崗前培訓，通過與學生、合作企業(yè)簽訂三方協(xié)議，定向培養(yǎng)為企業(yè)所需的人才，培訓期滿后直接到合作企業(yè)上崗；而對于5%技術較差的學生進行再學習和定向委培進入合作企業(yè)。

對于渠道建設方面，我們主要是通過前期JAVA，嵌入式相關講座邀約大三學生參加，并在講座結束后發(fā)放調查問卷，以此收集基本數(shù)據。再根據收集錄入的數(shù)據逐一打電話邀約學生參加一個月的公益實訓課程，這一個月是免費體驗課程，目的是為了讓學生體驗培訓課程的美妙之處，并在公益實訓課結束后有繼續(xù)留下來參加有償培訓的打算。

五、實習體會

通過這段時間的實習，讓我從無知到認知，并且深入了解，不知不覺中讓我對本專業(yè)有了全新的認識，也對社會有了全新的認識。我感受到這個學習成長的過程是美好的，而在實習過程中，我每天都會有新的體會和新的收獲，有時候是很多感悟，有時候只有一點點，我把它們都寫進了每天的實習日志中，讓這些看似平淡無奇的文字記錄我每天收獲的點點滴滴。

對于這次實習，我收獲頗豐，首先且不說實習過程，就單單是聯(lián)系實習單位的過程都是值得我千百般回味與體會的。5月14日，當全班所有的同學都在學校的安排下去了各自的實習單位的時候，我還在寢室準備我的簡歷。我并不是一個偷懶之人，之前婉言謝絕了龐老師幫我聯(lián)系金夫人實習單位的好意，毅然決定要自己聯(lián)系。我這次實習的目的不單單是為了完成學校6個學分的任務，而更多的是為了今年十月份找工作的事宜。我之前沒有做簡歷的經驗，也沒有像公司投遞簡歷的經驗，更沒有嘗試自己到單位面試的經驗。我希望通過這次自己聯(lián)系實習單位的經歷為下學期找工作打好基礎，同時，我也試圖找一家規(guī)模大一點的單位實習，因為這會跟我?guī)�來更多的契機。我努力的在網上搜索著各種簡歷模板，嘗試著做了5頁的簡歷，并在各大人才網站上注冊賬號，并留意中意的公司。一開始的時候投遞了諸如可口可樂、重慶時報等大公司的簡歷，均石沉大海般杳無音訊。后來在網上看了諸多筆經面經，并結合一些簡歷的制作注意事項，我更改了簡歷，將其濃縮為1頁，并不氣餒地繼續(xù)投遞著簡歷。我推掉了一些小公司的面試offer,選擇了安博集團的邀約，我看中它是上市公司，公司規(guī)模大，我想這

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對于我來說一定會是個機遇，我應當好好把握！

我是經過兩輪面試才通過審核的，我在面試之前在網上搜索了安博集團的相關信息，又讀了筆經面經，然后穿著正裝提前了一個小時到公司樓下等候著。我知道公司并不喜歡遲到或早到太多的人，我最后是選擇提前了五分鐘到達單位辦公室的，這樣不至于影響HR的正常辦公。面試不像面經中說的一樣是群面，我的兩次面試都是一個人面試的，只是第一次是部門的老員工面試的，第二次是公司部分經理面試的，也沒有傳說中的自我介紹，估計是因為兩次我都是帶著簡歷過去的，簡歷上寫得清楚明了。他們問了我諸如為何選擇市場營銷專業(yè)？都學了些什么課程？學習體會如何？覺得自己做市場最大的優(yōu)勢是什么？之前有沒有了解過計算機培訓行業(yè)？如何看待加班？如何看待自己的薪資待遇？等等，其實都還好，之前有做過準備，回答起來還算是得心應手吧，最后總算是順利進入了安博教育集團進行實習。

我知道作為實習生，最主要的是要學會沉下心來虛心學習，畢竟學校與社會的差距很大，企業(yè)或許并不太在意你在學校取得多么優(yōu)異的成績和多么豐厚的獎勵，他們更在乎的是你到公司過后能不能真正為其創(chuàng)造價值，這才是最重要的。上班的第一天我有些茫然無措，剛進公司，對公司一切的一切都不熟悉，不熟悉的人，不熟悉的環(huán)境，當然，我并不是一個怕生的人，我喜歡接受并挑戰(zhàn)陌生的環(huán)境。

第一天到辦公室，我手足無措，因為我不知道自己該干些什么。第一天的任務很簡單，做了一些簡單的錄入名單之類的小事情，對此，我坦然接受，我想我到了公司過后，對于公司而言，我不過是一個學生味十足的實習生罷了，他們并不會在乎我在學校是否拿過甲等獎學金，是否當過學生會主席，我唯一能做的就是虛心學習、虛心學習，并且認真勤奮、踏實工作，只有這樣，公司里的老員工才會愿意與我接觸，并愿意培養(yǎng)我，教會我一些工作中應該注意的事宜。

之后的實習生活中，我不斷的接觸到公司市場方面的業(yè)務，并在不斷的努力中獲得了公司小麗姐（之前面試過我的老員工）、師兄（負責帶我這位實習生的老師）、袁老師（我們實訓項目部部門經理）、彭彭姐姐（合作項目部部門經理）的充分認可和肯定，并一直表露出希望我畢業(yè)過后留在公司的愿望。我知道這是對于我的一種嘉獎，對于實習的我而言，沒有什么比得到公司內部人員和領導認

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可和肯定更加讓我欣喜若狂的了，我知道，這個時候，我唯有更加努力的工作，才能不讓他們失望，才能對得起師兄對我細致入微的培養(yǎng)。

在整個實習過程中，我經歷了陌生→了解→熟悉→熟練→疲憊→習慣的過程，與此同時，我的心理變化也在同時進行，當我逐漸了解到公司的業(yè)務，并熟練過后，我開始產生一種厭倦與疲憊感，我突然覺得很無聊，每天都做一樣的工作，不同的只是每天面對的人不一樣，每天對著不同的人說著基本相同的話。可后來，慢慢的，我習慣了，不是甘心被世俗打擾了，而是覺得這就是生活，生活也許就是這樣每天重復著，日復一日。其實我們可以在每天基本一樣的工作中獲得不一樣的感受，每天的工作匹配上不同的人，或許就是一種排列組合，不同的組合，定然會帶來不一樣的收獲與感悟。

我常說工作教會我的是：常微笑、勤動腦、善應變、懂堅持！這十二個字應該是我這次實習體會的一種濃縮。常微笑是指在實習工作中難免會遇到一兩個難纏的客戶，他們可能會千百般的刁難你，但不管怎么，常保持微笑總是能夠緩解這種緊張氣氛的，有時候甚至還有回旋余地，有助于談成業(yè)務。勤動腦是指平時在工作中要善于發(fā)現(xiàn)問題，善于思考自己工作中的不足點，并善于改正，必要時幫助領導及同事解決工作和生活上的問題。善應變是指在工作中偶爾會遇到一些突發(fā)情況，這個時候要善于應變，做到沉著毅勇、冷靜處理，維護公司的公眾形象，這對于應變能力的培養(yǎng)。懂堅持就是指在熟悉公司的工作業(yè)務過后，懂得持之以恒，對于領導和同事的肯定要經得起表揚，并一直堅持優(yōu)秀的踐行下去！

這次的實習，我要感謝我的專業(yè)老師們，是你們給了我自己聯(lián)系實習單位的機會，同時也在實習過程中詢問我的體會，給我了諸多的啟示。另外我還要感謝安博集團的領導和同事，尤其是帶我的師兄，是你們讓我迅速的接觸到公司的相關業(yè)務，并成長為一名合格的實習生，在接下來的實習日子里，我會一如既往的保持嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，踏實努力，為公司作出更大更多的貢獻！

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