六安市煙草公司網(wǎng)建工作總結(jié)
六安煙草
六安市煙草公司網(wǎng)建工作總結(jié)
(201*年7月)
本月,六安市局(公司)網(wǎng)建工作主要圍繞著省公司信息掃碼監(jiān)測(cè)工作驗(yàn)收、服務(wù)主題實(shí)踐活動(dòng)、電子結(jié)算推進(jìn)、零售終端“示范店”建設(shè)、印制《六安煙草卷煙經(jīng)營(yíng)服務(wù)指南》、加強(qiáng)安全管理等工作展開,F(xiàn)將本月網(wǎng)建工作開展情況匯報(bào)如下:
一、主要指標(biāo)完成情況
7月份全市共調(diào)撥卷煙12606.6箱,銷售卷煙12402.27箱,完成月初計(jì)劃銷量12100箱的102.50%,其中低檔卷煙銷售4574.26箱,完成月初計(jì)劃任務(wù)4146箱的110.33%。期末庫(kù)存4385.82箱,其中省內(nèi)2279.01箱,占51.96%。截止本月底,全市共有在網(wǎng)卷煙零售戶26809戶,環(huán)比上月增加53戶,其中電話訂貨戶26809戶,電話訂貨率100%,卷煙貨款電子結(jié)算率93.64%,環(huán)比上月增加了5.77個(gè)百分點(diǎn)。
二、網(wǎng)建工作開展情況
(一)省局(公司)營(yíng)銷管理處檢查我市掃碼監(jiān)測(cè)工作7月24日上午,省局(公司)營(yíng)銷管理處梁躍華副處長(zhǎng)、徐松林科長(zhǎng)、趙昌林科長(zhǎng)一行三人來(lái)我市檢查信息掃碼監(jiān)測(cè)工作。在市局(公司)營(yíng)銷管理中心的陪同下,檢查組首先考察了我市市區(qū)部分掃碼點(diǎn)客戶,對(duì)前臺(tái)操作、系統(tǒng)功能及零售戶配合情況進(jìn)行了詳細(xì)了解。隨后,檢查組聽(tīng)取了我市掃碼監(jiān)測(cè)工作匯報(bào)。
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會(huì)上,本級(jí)市場(chǎng)經(jīng)理、客戶經(jīng)理代表分別從目前我市掃碼點(diǎn)運(yùn)行情況、系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中所遇到的軟硬件問(wèn)題等方面進(jìn)行了詳細(xì)匯報(bào);營(yíng)銷管理中心重點(diǎn)分析了硬件不穩(wěn)定的原因,并就具體的解決措施進(jìn)行了說(shuō)明;市公司楊二寶副經(jīng)理從選點(diǎn)步驟、培訓(xùn)指導(dǎo)、配套措施三方面對(duì)下一步實(shí)際推廣給出了具體的建議。聽(tīng)完市局(公司)匯報(bào)后,梁處長(zhǎng)對(duì)我市掃碼監(jiān)測(cè)工作給予了充分肯定,他指出,半年來(lái)六安市局(公司)在掃碼檢測(cè)工作中不斷探索,付出了艱辛的努力,試點(diǎn)工作成效顯著,這為全省積累了非常寶貴的經(jīng)驗(yàn),下一步要進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn),充實(shí)完善推廣申報(bào)材料,爭(zhēng)取短期內(nèi)推廣工作能夠順利推行。
(二)服務(wù)主題實(shí)踐活動(dòng)全面鋪開
為貫徹落實(shí)省局(公司)“客戶在我心中、責(zé)任在我肩上”服務(wù)主題實(shí)踐活動(dòng),按照市(局)公司活動(dòng)方案要求,我們首先于7月17日聘請(qǐng)紅云紅河集團(tuán)營(yíng)銷顧問(wèn)、云南財(cái)經(jīng)大學(xué)著名教授宋火根為全體營(yíng)銷人員做了服務(wù)主題實(shí)踐活動(dòng)專題培訓(xùn),內(nèi)容主要圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷新理念、市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)分析實(shí)務(wù)及服務(wù)營(yíng)銷等主題。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí),全體學(xué)員對(duì)服務(wù)意識(shí)、營(yíng)銷理念有了新的認(rèn)識(shí)和了解。隨后,我們又制定了服務(wù)主題實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃表,具體指定各崗位營(yíng)銷人員學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)時(shí)及學(xué)習(xí)要求。在集中學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,組織各營(yíng)銷部、訂單部員工開展服務(wù)大討論,相互交流服務(wù)心得,同時(shí)做好學(xué)習(xí)記錄和討論小結(jié)。
(三)信息掃碼監(jiān)測(cè)工作運(yùn)行平穩(wěn)
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按照市公司要求,本月繼續(xù)對(duì)掃碼點(diǎn)客戶執(zhí)行月中、月末各督查一次,每日的異動(dòng)情況按要求逐日正常上報(bào)。從各營(yíng)銷部上報(bào)情況來(lái)看,系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn),問(wèn)題主要出現(xiàn)在硬件方面,個(gè)別客戶掃碼機(jī)出現(xiàn)故障、顯示屏晃動(dòng)、掃碼搶損壞等,已及時(shí)聯(lián)系備用掃碼機(jī)進(jìn)行更換,當(dāng)日數(shù)據(jù)及時(shí)進(jìn)行了補(bǔ)掃,數(shù)據(jù)恢復(fù)正常。
(四)電子結(jié)算工作穩(wěn)步推進(jìn)
為使我市電子結(jié)算工作在原有基礎(chǔ)上繼續(xù)邁上一個(gè)新臺(tái)階,本月繼續(xù)采取了以下措施:一是進(jìn)一步加強(qiáng)電子結(jié)算的宣傳工作。通過(guò)客戶經(jīng)理、送貨員、電訪員的共同宣傳引導(dǎo),提高客戶的參與度和認(rèn)可度。二是及時(shí)解決電子結(jié)算工作中出現(xiàn)的扣款不顯示客戶代扣清單和銀行重復(fù)扣款問(wèn)題,及時(shí)向客戶解釋并清退多收的款項(xiàng)。三是繼續(xù)加強(qiáng)與合作銀行的溝通、聯(lián)系,建立對(duì)口協(xié)調(diào)、聯(lián)系制度,及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題。通過(guò)全市上下共同努力,7月份全市貨款電子結(jié)算率再創(chuàng)新高,達(dá)到93.64%。
(五)卷煙零售終端“示范店”建設(shè)開始啟動(dòng)
按照市局(公司)卷煙零售終端“示范店”建設(shè)實(shí)施計(jì)劃,本月重點(diǎn)開展了以下工作:一是制定了選點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)、審批流程、形象規(guī)范、經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范、管理協(xié)作規(guī)范、考核評(píng)估規(guī)范、終端維護(hù)評(píng)價(jià)規(guī)范。二是執(zhí)行國(guó)家局《視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)》,建立本公司卷煙零售終端示范店視覺(jué)識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)。聯(lián)系洽談貨柜、貨架、燈箱、展示牌等供應(yīng)商,商談價(jià)格,確定供應(yīng)商。三是召開示范店建設(shè)動(dòng)員會(huì)議,布置工作任務(wù)和時(shí)間進(jìn)度要求,明確各部門、各崗位職責(zé)。四是組織對(duì)全市零售客戶
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進(jìn)行示范店建設(shè)的宣傳引導(dǎo),篩選有意愿的客戶,建立候選客戶名單,確定首批發(fā)展對(duì)象。
(六)編制第二期《六安煙草卷煙經(jīng)營(yíng)服務(wù)指南》
針對(duì)近期卷煙產(chǎn)品稅收調(diào)整,為消除客戶疑慮,指導(dǎo)廣大零售戶合理安排好庫(kù)存,避免囤積卷煙、盲目采購(gòu)現(xiàn)象發(fā)生,本期服務(wù)指南政策提醒篇專門撰寫了報(bào)道“如何正確對(duì)待煙產(chǎn)品稅收調(diào)整”。此外,經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)方面還介紹了山東省濟(jì)寧市任城區(qū)的一名卷煙零售客戶銷售卷煙的十二種方法,希望屆時(shí)能夠給廣大零售戶的卷煙經(jīng)營(yíng)帶來(lái)啟發(fā)。
(七)全員開展質(zhì)量管理體系培訓(xùn)
為進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量管理體系文件的宣貫,激發(fā)全員質(zhì)量意識(shí),全面提升管理水平,7月7日市局(公司)組織質(zhì)量管理體系培訓(xùn),市局(公司)各部門的120名員工參加了培訓(xùn)。培訓(xùn)就ISO9000質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)知識(shí)、質(zhì)量管理方針與目標(biāo)、《質(zhì)量管理手冊(cè)》、《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書》綱要、質(zhì)量管理體系的運(yùn)行實(shí)施與執(zhí)行要求進(jìn)行了詳細(xì)的講解。培訓(xùn)結(jié)束后,市局(公司)領(lǐng)導(dǎo)要求,在試運(yùn)行階段,全體員工都要將ISO9000質(zhì)量管理的理念滲透到日常管理工作當(dāng)中,繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化全員參與意識(shí),強(qiáng)化質(zhì)量責(zé)任意識(shí),著力提高服務(wù)質(zhì)量,提高工作效率,夯實(shí)工作基礎(chǔ),促進(jìn)全面規(guī)范,推動(dòng)組織轉(zhuǎn)型。
(八)加強(qiáng)物流配送安全管理
一是組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)省、市局(公司)安全規(guī)定和要求,提高
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員工的安全意識(shí)和防范能力;二是積極組織安全自查工作,部門組織安全檢查3次,重點(diǎn)對(duì)倉(cāng)庫(kù)、物流設(shè)備、送貨車輛等進(jìn)行安全檢查,確保消除安全隱患,月底通過(guò)了省局組織的安全工作檢查;三是全力做好防暑降溫工作,改善員工工作環(huán)境,在分揀車間內(nèi)安裝四臺(tái)換氣扇;四是加強(qiáng)分揀工作現(xiàn)場(chǎng)管理,做到預(yù)防為主,防范到位,精心分揀,確保人員、貨物、設(shè)備等工作安全:五是做好新增、恢復(fù)卷煙零
售客戶的線路掛接工作,確保線路掛接準(zhǔn)確無(wú)誤。
三、下個(gè)月網(wǎng)建工作重點(diǎn)
(一)繼續(xù)完善提升市場(chǎng)信息監(jiān)測(cè)工作
繼續(xù)做好掃碼監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的日常維護(hù)工作,注重收集零售戶需求,不斷完善前后臺(tái)功能、配套監(jiān)管措施及相關(guān)制度規(guī)范,保證數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確,為全省推廣做好充分準(zhǔn)備。在征求多方意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,對(duì)原有掃碼設(shè)備的改良工作已完成,下月起將逐步分批次對(duì)原有設(shè)備進(jìn)行更換。
(二)大力推進(jìn)網(wǎng)上訂貨和“示范店”建設(shè)
在前期摸底和學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,按照省、市公司的統(tǒng)一部署和要求,認(rèn)真開展網(wǎng)上訂貨和零售終端示范店建設(shè)工作。制定并完善網(wǎng)上訂貨、示范店建設(shè)實(shí)施方案及工作計(jì)劃,進(jìn)一步明確任務(wù)、落實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化控制、加強(qiáng)監(jiān)督考核,確保取得實(shí)效。
(三)開展服務(wù)主題實(shí)踐活動(dòng)
按照《六安市煙草專賣局(公司)關(guān)于開展“客戶在我心中,責(zé)任在我肩上”服務(wù)主題實(shí)踐活動(dòng)方案》進(jìn)度要求,下月在
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收集各崗位員工服務(wù)培訓(xùn)、理論學(xué)習(xí)心得體會(huì)的基礎(chǔ)上,結(jié)合崗位特點(diǎn),以營(yíng)銷部為單位,交流學(xué)習(xí)心得,剖析服務(wù)行為,提煉出各崗位服務(wù)理念,建立服務(wù)核心價(jià)值理念體系,并組織員工開展演講比賽和征文比賽。
201*.08.05
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營(yíng)銷管理中心
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六安市煙草公司網(wǎng)建工作總結(jié)
(201*年9月)
本月,六安市局(公司)網(wǎng)建工作主要圍繞工商協(xié)同營(yíng)銷、服務(wù)主題實(shí)踐活動(dòng)、信息掃碼監(jiān)測(cè)工作、電子結(jié)算推進(jìn)、零售終端“示范店”建設(shè)、印制《六安煙草卷煙經(jīng)營(yíng)服務(wù)指南》、物流配送服務(wù)、加強(qiáng)安全管理等工作展開。現(xiàn)將本月網(wǎng)建工作開展情況匯報(bào)如下:
一、主要指標(biāo)完成情況
9月份全市共調(diào)撥卷煙15273.38箱,銷售卷煙14380.39箱,完成月初計(jì)劃銷量14250箱的100.92%,其中低檔卷煙銷售4582.91箱,完成月初計(jì)劃任務(wù)4400箱的104.16%。期末庫(kù)存5217.752箱,其中省內(nèi)3961.12箱,占75.92%。截止本月底,全市共有在網(wǎng)卷煙零售戶24636戶,環(huán)比上月增加524戶,其中電話訂貨戶24636戶,電話訂貨率100%,卷煙貨款電子結(jié)算率97.34%,環(huán)比上月增加了1.47個(gè)百分點(diǎn)。
二、網(wǎng)建工作開展情況
(一)聯(lián)合川渝中煙召開工商協(xié)同營(yíng)銷座談會(huì)
兩節(jié)臨近,為深入推進(jìn)工商協(xié)同共同培育品牌的力度,進(jìn)一步密切工商關(guān)系,把協(xié)同營(yíng)銷工作和品牌培育工作推向新高度,
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9月21日,六安市煙草公司與川渝中煙工業(yè)公司在六安市皖西賓館召開了工商協(xié)同營(yíng)銷座談會(huì)。出席會(huì)議的有六安市公司楊二寶副經(jīng)理,川渝中煙工業(yè)公司營(yíng)銷中心邱平主任、川渝中煙工業(yè)公司企業(yè)文化宣講員以及市煙草公司部分客戶經(jīng)理、訂單員、市管員、配送中心的代表。楊經(jīng)理在會(huì)上做了總結(jié)講話。他認(rèn)為,自201*年川渝中煙的品牌進(jìn)駐六安市場(chǎng)以來(lái),一直保持著良好的合作關(guān)系,“嬌子”品牌作為全國(guó)前20位重點(diǎn)骨干品牌,在品牌、技術(shù)上擁有很大的優(yōu)勢(shì),發(fā)展?jié)摿薮。市公司將繼續(xù)根據(jù)“戰(zhàn)略合作框架協(xié)議”,努力培育好“嬌子”品牌,并希望“嬌子”品牌在本地發(fā)展前景更加美好,工商合作關(guān)系更加默契。推介會(huì)后續(xù)會(huì)議近日內(nèi)將在各縣逐漸開展。
(二)深入開展服務(wù)主題實(shí)踐活動(dòng)
為深入貫徹“服務(wù)到位、監(jiān)管有力、全面協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展”的方針,進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),明確服務(wù)責(zé)任,交流服務(wù)經(jīng)驗(yàn),提高服務(wù)水平,推進(jìn)“客戶在我心中,責(zé)任在我肩上”服務(wù)主題活動(dòng)深入開展,9月15日,六安市公司成功舉辦“客戶在我心中,責(zé)任在我肩上”演講比賽。來(lái)自各營(yíng)銷部、訂單部的17名選手,經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備,紛紛登臺(tái)演講。選手們通過(guò)講述親身的經(jīng)歷和暢談切身的感受,生動(dòng)地詮釋了愛(ài)崗如家的敬業(yè)精神、一絲不茍的負(fù)責(zé)精神、真誠(chéng)服務(wù)的奉獻(xiàn)精神。選手們的演講,既是在本職崗位上踐行“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀的真實(shí)寫照,也是對(duì)六安煙草“韌”文化理念體系的生動(dòng)詮釋,更是切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任
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意識(shí)的思想交流和工作交流,使全體與會(huì)人員深受教育、深受啟迪。
(三)信息掃碼監(jiān)測(cè)工作運(yùn)行平穩(wěn)
按照市公司要求,本月繼續(xù)對(duì)掃碼點(diǎn)客戶執(zhí)行月中、月末各督查一次,每日的異動(dòng)情況按要求逐日正常上報(bào)。從各營(yíng)銷部上報(bào)情況及督察結(jié)果來(lái)看,目前客戶經(jīng)理及客戶對(duì)此項(xiàng)工作的重視程度均大大提高,客戶的配合程度也進(jìn)一步提升,在掃碼過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)與客戶經(jīng)理聯(lián)系加以解決,確保了掃碼系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行。
(四)電子結(jié)算工作穩(wěn)步推進(jìn)
為確保我市電子結(jié)算工作在原有基礎(chǔ)上繼續(xù)穩(wěn)步推進(jìn),本月市局(公司)繼續(xù)采取以下措施:一是進(jìn)一步加強(qiáng)電子結(jié)算的宣傳工作。通過(guò)客戶經(jīng)理、送貨員、電訪員的共同宣傳引導(dǎo),提高客戶的參與度和認(rèn)可度。二是繼續(xù)加大對(duì)電子結(jié)算戶的貨源傾斜和優(yōu)惠政策。三是加強(qiáng)對(duì)電子結(jié)算工作指標(biāo)的考核。四是及時(shí)解決電子結(jié)算工作中出現(xiàn)的扣款不顯示客戶代扣清單和銀行重復(fù)扣款問(wèn)題,及時(shí)向客戶解釋并清退多收的款項(xiàng)。五是繼續(xù)加強(qiáng)與合作銀行的溝通、聯(lián)系,建立對(duì)口協(xié)調(diào)、聯(lián)系制度,及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題。通過(guò)全市上下共同努力,9月份全市貨款電子結(jié)算率再創(chuàng)新高,達(dá)到97.34%。
(五)扎實(shí)做好零售終端“示范店”建設(shè)
按照年底前在全市建成的示范店不少于50家的目標(biāo)要求,
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我們將在前期工作的基礎(chǔ)上,參照《示范店工作計(jì)劃表》進(jìn)度要求,重點(diǎn)完善《零售終端示范店動(dòng)態(tài)管理辦法》,規(guī)范示范店進(jìn)退管理、申報(bào)審批、運(yùn)行管理、基礎(chǔ)工作、星級(jí)評(píng)定等相關(guān)程序和工作流程。按規(guī)范流程完成首批客戶的發(fā)展建設(shè)工作,設(shè)施、陳列、服務(wù)規(guī)范到位。在對(duì)首批發(fā)展的客戶進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,客戶經(jīng)理對(duì)首批客戶相關(guān)資料進(jìn)行整理,并在實(shí)際操作過(guò)程
中不斷修訂完善工作制度和流程規(guī)范。
(六)編制第五期《六安煙草卷煙經(jīng)營(yíng)服務(wù)指南》針對(duì)目前市公司正在開展的“客戶在我心中,責(zé)任在我肩上”服務(wù)主題實(shí)踐活動(dòng)工作,本月服務(wù)指南印制了服務(wù)主題實(shí)踐活動(dòng)?,向廣大零售戶全面及時(shí)地報(bào)道了目前此項(xiàng)工作開展情況,進(jìn)一步提高社會(huì)各界及廣大零售戶對(duì)活動(dòng)的理解和支持,擴(kuò)大活動(dòng)的社會(huì)影響。
(七)及時(shí)傳達(dá)市局(公司)安委會(huì)會(huì)議精神
為迎接祖國(guó)60華誕和中秋佳節(jié)的到來(lái),認(rèn)真貫徹落實(shí)全市煙草系統(tǒng)第三季度安委會(huì)擴(kuò)大會(huì)議精神,營(yíng)銷管理中心于9月16日中午,利用休息時(shí)間召開了部門安全管理工作專題會(huì)議,布節(jié)前相關(guān)工作。會(huì)議傳達(dá)了市局(公司)第三季度安委會(huì)會(huì)議的主要內(nèi)容,分析了當(dāng)前面臨的安全形勢(shì),要求各部門、各崗位要全面強(qiáng)化安全意識(shí),履行安全職責(zé),加強(qiáng)安全教育,豐富安全培訓(xùn)形式等。在具體的工作中指出當(dāng)前營(yíng)銷部門存在的一些安全隱患,提出整改意見(jiàn),要求本級(jí)營(yíng)銷部、訂單部在國(guó)慶節(jié)前開展一
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次安全自查,確保“兩節(jié)”期間安全無(wú)事故。會(huì)上,就公司在“兩節(jié)”期間開展的一系列活動(dòng)及節(jié)前營(yíng)銷各崗位工作進(jìn)行了具體布和安排。通過(guò)此次會(huì)議,部門人員結(jié)合職業(yè)健康安全體系復(fù)查認(rèn)真梳理了當(dāng)前工作中存在的問(wèn)題,進(jìn)一步強(qiáng)化了安全責(zé)任意識(shí)。
(八)加強(qiáng)員工培訓(xùn),提高隊(duì)伍素質(zhì)
為進(jìn)一步提高物流配送人員服務(wù)水平,配送中心一是通過(guò)例會(huì)開展員工崗位技能培訓(xùn),不斷提高客戶服務(wù)能力和水平;二是組織開展“7S”現(xiàn)場(chǎng)管理知識(shí)培訓(xùn),通過(guò)對(duì)“7S”現(xiàn)場(chǎng)管理在當(dāng)前全國(guó)、全省煙草行業(yè)推進(jìn)情況分析介紹和“7S”現(xiàn)場(chǎng)管理工作實(shí)務(wù)的講解,提高了全員對(duì)“7S”現(xiàn)場(chǎng)管理的認(rèn)識(shí),明確了內(nèi)容、推進(jìn)步驟和方法;三是組織員工積極參與“客戶在我心中、責(zé)任在我肩上”主題演講活動(dòng),通過(guò)參與活動(dòng),提高了員工服務(wù)客戶的意識(shí),增強(qiáng)了客戶服務(wù)的自覺(jué)性和責(zé)任感。
(九)加強(qiáng)安全管理,確保工作安全
為切實(shí)加強(qiáng)物流配送安全管理工作,確保物流倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、配送工作安全開展,一是認(rèn)真貫徹落實(shí)市局(公司)第三季度安委會(huì)擴(kuò)大會(huì)議精神,落實(shí)布安全工作,提高送貨人員的安全意識(shí)和防范能力;二是進(jìn)一步落實(shí)安全責(zé)任,確保各項(xiàng)工作組織到位、人員到位、措施到位、防范到位;三是開展安全自查,全面檢查卷煙倉(cāng)庫(kù)、配電房、送貨車輛等重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié),加強(qiáng)物流專用設(shè)備管理,做到有問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早整改、早落實(shí),確保
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各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行;四是提前安排“兩節(jié)”期間的安全工作,落實(shí)安全值班,保證倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、送貨、資金安全。
三、下個(gè)月網(wǎng)建工作重點(diǎn)
(一)繼續(xù)完善提升市場(chǎng)信息監(jiān)測(cè)工作
繼續(xù)做好掃碼監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的日常維護(hù)工作,注重收集零售戶需求,不斷完善配套監(jiān)管措施及相關(guān)制度規(guī)范,保證數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確,為全省推廣做好充分準(zhǔn)備,并做好下月全省卷煙市場(chǎng)信息監(jiān)測(cè)系統(tǒng)推進(jìn)會(huì)的全程服務(wù)工作。
(二)大力推進(jìn)網(wǎng)上訂貨和“示范店”建設(shè)
繼續(xù)做好手機(jī)訂貨和示范店建設(shè)前期宣傳與動(dòng)員工作。制定并完善網(wǎng)上訂貨、示范店建設(shè)實(shí)施方案及工作計(jì)劃,進(jìn)一步明確任務(wù)、落實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化控制、加強(qiáng)監(jiān)督考核,確保取得實(shí)效。
(三)做好電子結(jié)算的維護(hù)和保持工作
電子結(jié)算工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、細(xì)致的、系統(tǒng)的工程,電子結(jié)算率的提升,實(shí)質(zhì)是服務(wù)質(zhì)量提升的過(guò)程,是良好客我關(guān)系發(fā)展的反映。隨著工作的開展,在后期維護(hù)和保持方面存在很大壓力。為此,我們要繼續(xù)研究探索推進(jìn)和維護(hù)電子結(jié)算的長(zhǎng)效機(jī)制,確保卷煙貨款全面電子結(jié)算的早日實(shí)現(xiàn)。
營(yíng)銷管理中心
201*.10.09
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