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鐵廠鄉(xiāng)201*年煙草市場(chǎng)三級(jí)聯(lián)管工作總結(jié)

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鐵廠鄉(xiāng)201*年煙草市場(chǎng)三級(jí)聯(lián)管工作總結(jié)

鐵府201*87號(hào)

鐵廠鄉(xiāng)人民政府

二0一一年度煙草市場(chǎng)“三級(jí)聯(lián)管”

工作總結(jié)

年初以來,我鄉(xiāng)煙草市場(chǎng)“三級(jí)聯(lián)管”工作根據(jù)縣綜治委文件、會(huì)議精神要求,將煙草市場(chǎng)“三級(jí)聯(lián)管”工作納入了社會(huì)治安綜合治理工作中,同安排、同部署,以加強(qiáng)對(duì)全鄉(xiāng)煙草市場(chǎng)的有效管理,打擊了各類涉煙違法行為,確保了全鄉(xiāng)煙草市場(chǎng)的規(guī)范運(yùn)作,有效維護(hù)了國家和消費(fèi)者的利益,F(xiàn)將一年來工作情況總結(jié)如下:

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,健全機(jī)構(gòu)

鄉(xiāng)黨委、政府對(duì)我鄉(xiāng)開展煙草市場(chǎng)實(shí)行“三級(jí)聯(lián)管”工作高度重視,將開展規(guī)范煙草市場(chǎng)“三級(jí)聯(lián)管”工作納入社

會(huì)治安綜合治理工作的重要內(nèi)容,成立專門工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由黨委書記任組長(zhǎng),副書記和分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng),轄區(qū)司法所、綜治辦、煙草片區(qū)管理人員為成員,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,由綜治辦專職副主任兼任辦公室主任,各村(社區(qū))成立8個(gè)聯(lián)絡(luò)點(diǎn),由村兩委干部擔(dān)任煙草專賣信息員,確保了全鄉(xiāng)煙草市場(chǎng)“三級(jí)聯(lián)管”工作的有序開展,有效控制了各類涉煙違法行為。

二、明確目標(biāo),落實(shí)責(zé)任

為認(rèn)真貫徹落實(shí)開展煙草市場(chǎng)三級(jí)聯(lián)管工作,我鄉(xiāng)組織召開了鄉(xiāng)村干部參加的專題會(huì)議,會(huì)議傳達(dá)了市、縣煙草市場(chǎng)三級(jí)聯(lián)管工作會(huì)議精神,制定了《鐵廠鄉(xiāng)201*年度煙草市場(chǎng)工作方案》和計(jì)劃,將煙草專賣三級(jí)聯(lián)管工作落實(shí)到基層,實(shí)行轄區(qū)管理負(fù)責(zé)制,法人管理責(zé)任制,保證了工作的順利開展。

三、措施落實(shí),效果明顯

為將我鄉(xiāng)煙草專賣“三級(jí)聯(lián)管”工作引向深入,有力打擊各類涉煙違法行為。一是認(rèn)真做好法律法規(guī)宣傳工作。讓轄區(qū)內(nèi)廣大干部群眾了解煙草專賣體制和法律法規(guī)。今年,我鄉(xiāng)利用“法律趕場(chǎng)、綜治宣傳月”活動(dòng),廣泛進(jìn)行宣傳,共發(fā)放宣傳信息資料500多份;二是堅(jiān)持每月市場(chǎng)走訪,廣泛征求經(jīng)營戶意見,及時(shí)將獲得的信息和發(fā)現(xiàn)的問題上報(bào)煙草專賣局,全年共走訪煙草專賣戶10戶;三是加強(qiáng)了對(duì)轄

區(qū)內(nèi)無證戶的清理和取締工作,我們組織村(社區(qū))“三級(jí)聯(lián)管”聯(lián)絡(luò)員對(duì)全鄉(xiāng)的煙草經(jīng)營戶進(jìn)行了一次拉網(wǎng)式排查;四是嚴(yán)格手續(xù)審批,經(jīng)營戶在申報(bào)手續(xù)時(shí)嚴(yán)格把關(guān),工商、證照、申請(qǐng)、開戶賬號(hào)、承諾書必須合法、齊全,方能上報(bào)上級(jí)相關(guān)部門。五是加強(qiáng)對(duì)場(chǎng)鎮(zhèn)、農(nóng)村的娛樂場(chǎng)、商業(yè)經(jīng)營戶、代銷店等終端地帶的整治,有效遏制了其假煙、走私煙、非法渠道卷煙向市場(chǎng)銷售的流通,確保了我鄉(xiāng)的煙草經(jīng)營市場(chǎng)合法合法有序。

四、工作展望

煙草專賣“三級(jí)聯(lián)管”工作是關(guān)系社會(huì)穩(wěn)定,地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一項(xiàng)重要工作,在下一年的工作中,我鄉(xiāng)將進(jìn)一步加大工作力度,在縣綜治委的領(lǐng)導(dǎo)下,積極配合煙草專賣局,認(rèn)真分析我鄉(xiāng)在煙草專賣“三級(jí)聯(lián)管”工作存在的新情況新問題,不斷豐富和創(chuàng)新工作方式和方法,拓寬工作思路,齊抓共管,綜合治理,建立長(zhǎng)效機(jī)制,確保轄區(qū)內(nèi)煙草市場(chǎng)合理有序發(fā)展。

二一一年十二月十日

主題詞:三級(jí)聯(lián)管工作總結(jié)二0一一

抄送:縣政法委、綜治辦、縣煙草專賣局

鐵廠鄉(xiāng)黨政辦公室201*年12月10日印

(共5份)

擴(kuò)展閱讀:永福煙草營銷部201*年工作總結(jié)(定)

桂林市永福煙草營銷部201*年年度工作總結(jié)

201*年,永福營銷部在市局(公司)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以鄧

小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,緊緊圍繞“卷煙上水平”的基本方針和戰(zhàn)略任務(wù),切實(shí)開展“管理上水平、營銷上水平”工作,扎實(shí)開展“講責(zé)任、講奉獻(xiàn)、講紀(jì)律”教育活動(dòng),并以深化服務(wù)營銷、夯實(shí)基礎(chǔ)管理為重點(diǎn),以改革創(chuàng)新為動(dòng)力,以強(qiáng)化內(nèi)部管理長(zhǎng)效機(jī)制為手段,促進(jìn)廣大干部職工以滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新的良好精神狀態(tài),用盡善盡美的工作努力踐行“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀。一年以來,經(jīng)過全局員工的共同努力,永福營銷部的各項(xiàng)工作與往年相比又上了一個(gè)新臺(tái)階。,為更好地開展明年的工作,現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下:

一、201*年的主要工作及成效(一)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況1、總量和低檔煙銷售情況

永福營銷部全年銷售總量為9391箱,完成全年計(jì)劃9390箱的100%,同比去年銷量9085箱,增加了306箱,同比增長(zhǎng)3.4%。2、單箱金額情況

全年累計(jì)單箱金額為13005元(不含稅),完成全年計(jì)劃單箱金額13090的99.3%,同比去年的11436元(不含稅)增加了1569元,增幅為13.7%。

3、下半年8元以上真龍銷售情況

今年下半年共銷售8元以上真龍331箱,完成下半年370箱的89.4%,比去年同期的154.4箱增加了176.6箱,增幅為114.2%。

4、下半年黃鶴樓品牌銷售情況

今年下半年共銷售12.9箱,完成年度計(jì)劃12箱的107.1%,比去年的同期的8.45箱增加了4.45箱,增幅為52.7%。5、卷煙銷售結(jié)構(gòu)情況

全年累計(jì)銷售一類煙634.12箱,同比增長(zhǎng)28.57%,二類煙94.83箱,同比增長(zhǎng)69.85%,三類煙3686.84箱,同比增長(zhǎng)35.97%,四類煙2704.78箱,同比下降15.63%,五類煙2271.76箱,同比下降13.25%。

從各項(xiàng)銷售指標(biāo)完成來看,今年我們實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)有效的增長(zhǎng),作為B類區(qū)域市場(chǎng),銷售總量的完成是根本,為此我們?cè)谀瓿鯇?duì)區(qū)域市場(chǎng)的客戶進(jìn)行全面梳理、科學(xué)分析、合理劃分,確保市場(chǎng)的滿足性供應(yīng);在總量穩(wěn)步增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上,我們圍繞“卷煙上水平”的基本方針為指導(dǎo)努力狠抓“卷煙結(jié)構(gòu)上水平”,其中以二類煙重點(diǎn)培育,“低四”轉(zhuǎn)“高四”、“低三”轉(zhuǎn)“高三”的宣傳指導(dǎo),真龍、黃鶴樓重點(diǎn)品牌培育等工作內(nèi)容為抓手,全面提升卷煙銷售結(jié)構(gòu)的提升。由于低檔煙貨源投放的減少及消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí),四類煙及五類煙同比均有所下降。

(二)201*年主要工作及經(jīng)驗(yàn)

1、大力開展創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)局工作,促進(jìn)永福局(營銷部)各項(xiàng)

工作全面發(fā)展。嚴(yán)格按照“創(chuàng)優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)每項(xiàng)工作,始終站在“高要求、高目標(biāo)”的角度來認(rèn)識(shí)和開展“雙創(chuàng)”活動(dòng);始終保持“爭(zhēng)一流,創(chuàng)一流”的堅(jiān)定信念。

(1)我局將“雙創(chuàng)”延伸到全員參與,并制定了《“雙創(chuàng)”學(xué)習(xí)活動(dòng)月實(shí)施方案》,采取討論學(xué)習(xí)、問答、辯論等載體形式,讓全體員工積極參與,建言獻(xiàn)策,發(fā)揮全體員工的智慧開展創(chuàng)新和建設(shè)。讓全體人員提高對(duì)雙創(chuàng)活動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí),并知道在“雙創(chuàng)”活動(dòng)中自己要做什么、怎么做。

(2)在內(nèi)部管理方面。通過制定相應(yīng)的考核制度和考核方案,實(shí)行目標(biāo)結(jié)果管理和痕跡化過程管理相結(jié)合,將被動(dòng)考核轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)考核。每?jī)蓚(gè)月對(duì)前一階段結(jié)果性目標(biāo)進(jìn)行考核,每一個(gè)月對(duì)工作過程和痕跡化進(jìn)行考核,考核方式上由考核人員主動(dòng)考核轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工主動(dòng)提交工作記錄和資料,由一百分為起點(diǎn)考核人員發(fā)現(xiàn)問題相應(yīng)扣分轉(zhuǎn)變?yōu)橐粤惴譃槠瘘c(diǎn)員工主動(dòng)證明工作內(nèi)容來得分,以此轉(zhuǎn)變員工的思想觀念,調(diào)動(dòng)工作積極性和主動(dòng)性,增強(qiáng)員工的執(zhí)行力。

(3)加強(qiáng)了硬件設(shè)施的建設(shè)。一方面對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行重新規(guī)劃;另一方面對(duì)西濱客戶服務(wù)大廳進(jìn)行重新裝修并于3月開始啟用,客戶經(jīng)理和專賣員在客戶服務(wù)大廳辦公,為廣大卷煙零售戶和消費(fèi)者提供了更好、更方便的服務(wù)。

2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。

(1)加強(qiáng)了對(duì)全體員工的職業(yè)道德的教育。通過開展“講責(zé)任、講奉獻(xiàn)、講紀(jì)律”教育活動(dòng),著力提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部戰(zhàn)略思維、創(chuàng)新

思維、辯證思維能力,全面提高干部員工思想政治素質(zhì)和履行職責(zé)能力,進(jìn)一步推進(jìn)思想作風(fēng)建設(shè),努力實(shí)現(xiàn)責(zé)任意識(shí)有明顯增強(qiáng),思想境界有明顯提高,組織紀(jì)律有明顯進(jìn)步,工作作風(fēng)有明顯改進(jìn),社會(huì)滿意度有明顯提升,為全面推進(jìn)“卷煙上水平”目標(biāo)任務(wù)落實(shí),保持永福煙草持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展提供有力保證。

(2)加強(qiáng)了對(duì)全體員工的技能培訓(xùn),201*年我局制定了年度員工培訓(xùn)計(jì)劃,并嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行技能培訓(xùn),進(jìn)一步提高了全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3、加強(qiáng)卷煙品牌培育工作,促進(jìn)卷煙銷售持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)(1)做好“20+10”重點(diǎn)品牌的培育工作

今年以來,嚴(yán)格按照市局下發(fā)的《重點(diǎn)品牌培育方案》開展重點(diǎn)品牌培育工作,按照方案結(jié)合實(shí)際我們主要圍繞“銷量增長(zhǎng)率、卷煙上柜率、目標(biāo)完成率”三個(gè)方面進(jìn)行,具體將指標(biāo)細(xì)化到各條線路的品牌培育工作指標(biāo)中,進(jìn)行量化考核;同時(shí)充分利用工業(yè)營銷資源,以“兩個(gè)延伸”為指引,開展品牌促銷活動(dòng)。

(2)二類煙的培育工作

把二類煙的品牌培育工作當(dāng)做品牌培育的重點(diǎn)工作來抓,通過對(duì)客戶經(jīng)理品牌知識(shí)、營銷技巧的培訓(xùn),強(qiáng)化品牌培育的執(zhí)行力,深入挖掘轄區(qū)市場(chǎng)潛力,提高二類煙的銷售占比,為提高一、二類卷煙占比及單箱金額提供有力保障。

(3)做好品牌替代宣傳

圍繞今年新品導(dǎo)入較多,結(jié)合行業(yè)352、461品牌規(guī)劃要求,在部分卷煙牌號(hào)退市的情況下,通過加強(qiáng)對(duì)零售客戶經(jīng)營指導(dǎo)、宣傳解

釋,以做好重點(diǎn)骨干品牌市場(chǎng)集中度的提高,并實(shí)現(xiàn)“低三”向“高三”的轉(zhuǎn)變,“低四”向“高四”的轉(zhuǎn)變。

(4)著重抓好8元以上真龍的培育工作

今年下半年,根據(jù)市局(公司)的要求,利用真龍(珍品)有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)的契機(jī),著力抓好8元以上真龍的宣傳培育工作。要求客戶經(jīng)理充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,克服各種困難,堅(jiān)決完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo);動(dòng)員其他崗位員工積極配合客戶經(jīng)理的工作,確保完成市局(公司)下達(dá)的任務(wù)。

4、加強(qiáng)網(wǎng)建工作,努力提高卷煙營銷水平(1)線路優(yōu)化工作

按照市局公司線路優(yōu)化的工作要求,我們與營銷中心、物流中心充分溝通,實(shí)現(xiàn)訪銷配送線路均衡調(diào)整,提高了工作效率。

(2)網(wǎng)上訂貨工作取得突破性進(jìn)展,截止到12月16日,我局營銷部網(wǎng)上訂貨客戶數(shù)量達(dá)到1255戶,占客戶總數(shù)的78.78%,進(jìn)一步優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行模式,提升了網(wǎng)建水平。(3)示范店建設(shè)工作

201*年我們按市局(公司)的要求,積極穩(wěn)妥搞好卷煙示范店的建設(shè)工作并做好后續(xù)服務(wù)跟進(jìn)工作。截止到12月16日,永福已建成示范店19家。進(jìn)一步促進(jìn)了服務(wù)向零售客戶和消費(fèi)者延伸,增強(qiáng)了我們對(duì)卷煙銷售渠道的控制力和影響力。

(4)卷煙零售戶信息采集和分類管理工作

按照營銷中心的要求,我們按時(shí)開展第一期、第二期卷煙零售戶

信息采集工作,并按要求上報(bào)營銷中心。進(jìn)一步加強(qiáng)卷煙市場(chǎng)營銷信息監(jiān)測(cè),完善卷煙零售終端信息,我今后工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。5、“135”工作法應(yīng)用的全面實(shí)施

“135”工作法的應(yīng)用經(jīng)歷了學(xué)習(xí)、試用、摸索、實(shí)施四個(gè)階段,從最初的一知半解到現(xiàn)在能熟練應(yīng)用,從個(gè)別員工的疏忽遺漏到現(xiàn)在能扎實(shí)應(yīng)用,“135”工作法為營銷人員有效開展工作提供了一個(gè)基本的框架和模式,解決了“怎么做,做什么”的問題。

6、零售終端卷煙陳列工作

通過召開會(huì)議以PPT授課形式進(jìn)行專項(xiàng)集中培訓(xùn),重點(diǎn)向經(jīng)營戶展示不同卷煙柜臺(tái)陳列樣板,確保零售戶清楚卷煙陳列的重要性和意義,要求制作有針對(duì)性的培訓(xùn)課件。并在培訓(xùn)后進(jìn)行實(shí)地走訪,指導(dǎo)幫助零售戶做好卷煙陳列工作。經(jīng)過我們和零售戶的共同努力,改善了卷煙零售戶的店面形象,有效提升了卷煙零售戶的經(jīng)營能力。

7、卷煙零售戶培訓(xùn)工作

通過召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)和實(shí)地走訪的方式,對(duì)零售戶開展關(guān)于新商盟網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)、卷煙陳列、重點(diǎn)品牌培育和零售客戶應(yīng)知應(yīng)會(huì)的培訓(xùn)工作,并做好相關(guān)培訓(xùn)記錄整理存檔。8、工商協(xié)同營銷,積極開展相關(guān)工作

201*年,我們聯(lián)合廣西中煙等各工業(yè)單位,采取實(shí)地拜訪、設(shè)點(diǎn)促銷等方式,開展相關(guān)品牌的宣傳培育工作,對(duì)相關(guān)品牌的培育工作起到了積極的促進(jìn)作用。

9、認(rèn)真做好安全穩(wěn)定工作。

今年以來,我們不斷在工作中落實(shí)行業(yè)安全管理要求,圍繞安全生產(chǎn)“六個(gè)加強(qiáng)”工作,牢固樹立“安全是第一效益”的觀念。認(rèn)真開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),開展了火災(zāi)隱患排查整治專項(xiàng)檢查,強(qiáng)化危險(xiǎn)源的識(shí)別,積極排查安全隱患,及時(shí)消除了各類事故苗頭隱患。堅(jiān)持每月安全例行檢查,確保了企業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行和安全無事故。

二、存在的主要問題

(一)、在制度落實(shí)上還要進(jìn)一步強(qiáng)化。工作開展過程中雖然有各種制度的保障,但在具體工作中制度落實(shí)還不到位。表現(xiàn)在人員責(zé)任心不強(qiáng),工作態(tài)度不扎實(shí),造成工作力度在成效上大打折扣。強(qiáng)化制度落實(shí)一是領(lǐng)導(dǎo)者要身體力行、率先垂范,做制度的模范遵守者、執(zhí)行者;二是要加強(qiáng)對(duì)員工的思想、道德、法規(guī)等方面的教育,增強(qiáng)其執(zhí)行制度的自覺性;三是要強(qiáng)化監(jiān)督制約,加強(qiáng)檢查督促,增強(qiáng)員工執(zhí)行制度的外在動(dòng)力。

(二)、在人員素質(zhì)上還要進(jìn)一步提升。員工在思想認(rèn)識(shí)、理論知識(shí)、專業(yè)技能等工作指標(biāo)上,提升的幅度一直不大。主要原因還是在員工隊(duì)伍管理和教育培訓(xùn)上,現(xiàn)有機(jī)制還不系統(tǒng)和完善,影響了員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)更新和素質(zhì)提升。今后的工作中要進(jìn)一步完善行業(yè)員工教育培訓(xùn)方案,形成適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的教育培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制,注重對(duì)員工專業(yè)技能的強(qiáng)化訓(xùn)練,讓員工對(duì)教育培訓(xùn)能夠主動(dòng)參與和認(rèn)真學(xué)習(xí),并能通過教育培訓(xùn)有效提升工作能力和工作水平。

(三)、在監(jiān)督考核上還要進(jìn)一步強(qiáng)化。考核獎(jiǎng)懲上,對(duì)員工的

獎(jiǎng)勵(lì)力度體現(xiàn)的還不是很強(qiáng)。這樣會(huì)對(duì)員工的工作積極性造成一定的消極影響。因此在今后工作中要科學(xué)確定任務(wù)指標(biāo)和獎(jiǎng)懲辦法,讓員工在開展工作時(shí)既有壓力更要有完成任務(wù)指標(biāo)的動(dòng)力。注重對(duì)員工工作過程和結(jié)果的雙重考核,這樣既能保證員工工作開展執(zhí)行到位,又能有效促進(jìn)員工為確保適應(yīng)工作需求。

(四)、卷煙品牌培育工作中存在的不足。一是品牌培育的手段有限;二是品牌培育中克服困難的決心不夠強(qiáng)烈;三是與其他先進(jìn)單位相比有一定差距;四是在品牌培育中客戶經(jīng)理的執(zhí)行力有待加強(qiáng)。

三、主要工作體會(huì)

(一)、明思路、把方向。實(shí)踐證明,沒有明確的工作思路,工作就沒有方向,沒有動(dòng)力。永福營銷部全體員工要緊跟市局(公司)黨組的工作思路,貫徹執(zhí)行黨組決策,在營銷方面要注重量與結(jié)構(gòu)的關(guān)系,抓好品牌培育,做好客戶服務(wù)工作。

(二)、抓執(zhí)行,干實(shí)事。好的指導(dǎo)思想或方案離不開人的支持,一流的方案、三流的執(zhí)行取得的效果仍然是三流的;三流的方案、一流的執(zhí)行取得的效果可以是一流的。因此,作為縣級(jí)局(營銷部),日常的主要工作就是抓執(zhí)行力,要采取科學(xué)的績(jī)效考核模式確保各項(xiàng)工作落實(shí)地位。

(三)、帶隊(duì)伍、講團(tuán)結(jié)。永福局(營銷部)領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則,率先垂范,努力營造團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍,搭建人人可干事、干成事的工作平臺(tái)。團(tuán)結(jié)和諧,奮發(fā)向上,相互傳遞永福局(營銷部)發(fā)展的信心和心靈的溝通。

四、201*年的具體工作措施

(一)、各部門各司其職,通力協(xié)作,保證201*年開門紅順利完成。按照市局(公司)黨組的統(tǒng)一部署,以清醒的頭腦,科學(xué)分析、全面認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下的新機(jī)遇新挑戰(zhàn),抓緊抓好201*年卷煙銷售的收尾工作,切實(shí)做好201*年“開門紅”期間的卷煙銷售、市場(chǎng)監(jiān)管、安全等工作,確保永福營銷部卷煙銷售實(shí)現(xiàn)“開門紅”。

(二)、進(jìn)一步提升營銷網(wǎng)建水平,保持經(jīng)濟(jì)運(yùn)行平穩(wěn)持續(xù)發(fā)展。一是繼續(xù)加強(qiáng)市場(chǎng)研究。加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研和分析,根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及走勢(shì),科學(xué)調(diào)整營銷策略,抓好卷煙銷售工作,促進(jìn)銷量穩(wěn)步增長(zhǎng)。二是繼續(xù)強(qiáng)化品牌培育。把培育重點(diǎn)骨干品牌放在更加突出的位置,提高品牌集中度。深化工商協(xié)同營銷,繼續(xù)加強(qiáng)溝通交流。做好品牌規(guī)劃的優(yōu)化工作,及時(shí)掌握品牌的發(fā)展趨勢(shì),分析轄區(qū)品牌發(fā)展存在的差距,做好重點(diǎn)骨干品牌向“532”、“461”過渡的優(yōu)化整合工作。三是重點(diǎn)提升服務(wù)質(zhì)量。充分運(yùn)用“135”營銷工作法,促進(jìn)服務(wù)水平再提升,打造商業(yè)服務(wù)品牌。圍繞提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量的要求,緊貼實(shí)際,積極開展討論,廣泛征集意見,打開新思路、豐富新內(nèi)涵、創(chuàng)建新模式,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。(三)、進(jìn)一部強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管,夯實(shí)內(nèi)部管理基礎(chǔ)。要加強(qiáng)教育培訓(xùn),提升員工規(guī)范意識(shí)。我們將從“嚴(yán)格規(guī)范是行業(yè)生命線”的高度對(duì)內(nèi)部管理監(jiān)督工作重要性進(jìn)行再認(rèn)識(shí)和再深化,繼續(xù)開展多層次、多崗位的教育培訓(xùn),進(jìn)一步夯實(shí)內(nèi)部管理監(jiān)督工作的基礎(chǔ)。

(四)、加強(qiáng)員工隊(duì)伍的建設(shè)。一要加強(qiáng)對(duì)員工的職業(yè)道德的教

育。通過加強(qiáng)思想教育工作,樹立正確的人生觀、道德觀和價(jià)值觀,形成積極向上的良好風(fēng)氣,增強(qiáng)自覺抵御能力。二要采取靈活多樣的方式,積極開展內(nèi)部培訓(xùn)工作,提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。一方面加強(qiáng)技能的培訓(xùn)學(xué)習(xí),組織考試人員考前復(fù)習(xí),每次鑒定前組織申報(bào)鑒定人員進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、強(qiáng)化訓(xùn)練,學(xué)習(xí)時(shí)間每周不得少于4學(xué)時(shí),確保通過率。另一方面開展員工崗位技能培訓(xùn),營銷方面重點(diǎn)開展品牌培育、客戶服務(wù)方面的工作技巧,提高客戶經(jīng)理掌控市場(chǎng)規(guī)律,服務(wù)客戶的能力,打造一支精干、靈活、穩(wěn)定的高素質(zhì)營銷隊(duì)伍。

(五)、繼續(xù)開展“創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng),嚴(yán)格按照“創(chuàng)優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)每項(xiàng)工作,始終站在“高要求、高目標(biāo)”的角度來認(rèn)識(shí)和開展“雙創(chuàng)”活動(dòng);始終保持“爭(zhēng)一流,創(chuàng)一流”的堅(jiān)定信念。以開展創(chuàng)建活動(dòng)為突破口,以“抓基層、打基礎(chǔ)、上水平”工作為重點(diǎn),按照“四進(jìn)”的工作要求,切實(shí)開展優(yōu)秀基層縣級(jí)營銷部創(chuàng)建工作,打牢基礎(chǔ),推進(jìn)永福營銷部全年工作的落實(shí),推動(dòng)各項(xiàng)工作創(chuàng)新發(fā)展。

(六)、繼續(xù)做好重點(diǎn)骨干品牌的培育工作。按照市局(公司)的要求,進(jìn)一步強(qiáng)化品牌培育意識(shí),加強(qiáng)工商協(xié)調(diào)營銷,關(guān)注二類煙的品牌培育工作,做好“低三類”向“高三類”轉(zhuǎn)化工作;加大對(duì)“20+10”重點(diǎn)骨干品牌的培育工作,加強(qiáng)了市場(chǎng)的宣傳和引導(dǎo),目的是逐步提升重點(diǎn)骨干品牌的銷售比重和市場(chǎng)份額。

(七)、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),繼續(xù)推動(dòng)零售終端建設(shè)工作。要抓好抓實(shí)零售戶與消費(fèi)者的服務(wù)工作,切實(shí)提高零售戶與消費(fèi)者的滿意度,同時(shí),還將擴(kuò)大零售戶培育的覆蓋面,嚴(yán)格按照培訓(xùn)時(shí)間,培訓(xùn)內(nèi)容

開展零售戶培訓(xùn)?蛻艚(jīng)理要用專業(yè)的眼光和大量及時(shí)的資訊對(duì)卷煙零售戶進(jìn)行指導(dǎo)和規(guī)劃,真正做好客戶的好參謀,讓營銷成為“贏”銷,實(shí)現(xiàn)真正的客我共贏。

(八)、狠抓考核管理和績(jī)效管理。進(jìn)一步規(guī)范崗位管理,以崗位說明書和關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)為切入點(diǎn),加強(qiáng)考核,全面提升工作效率,激發(fā)企業(yè)活力。

(九)、加強(qiáng)安全管理。認(rèn)真落實(shí)安全責(zé)任制,加強(qiáng)日常檢查和隱患整改,充分發(fā)揮職業(yè)健康安全管理體系的作用,全面加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域、重要環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人員的管理,杜絕各類事故的發(fā)生,創(chuàng)建安全發(fā)展的良好環(huán)境。

(十)、進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),提升企業(yè)發(fā)展軟實(shí)力。一是深化主題實(shí)踐活動(dòng)。繼續(xù)深入開展“保持良好精神狀態(tài),努力開創(chuàng)‘卷煙上水平’新局面”教育活動(dòng),進(jìn)一步統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、真抓實(shí)干,以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)全面推進(jìn)“卷煙上水平”。二是深入推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。堅(jiān)持以“兩個(gè)至上”為主旨,繼續(xù)落實(shí)好企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)和任務(wù),積極推行“厚文化”理念,繼續(xù)抓好企業(yè)文化載體建設(shè),充分利用好企業(yè)文化設(shè)施和職工文化活動(dòng)場(chǎng)所,使企業(yè)文化的宣貫落地成為一種責(zé)任、一種追求、一種習(xí)慣。

桂林市永福煙草專賣局(營銷部)二○一一年十二月二十日

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