201*年度紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作總結(jié)

201*年度紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作總結(jié)

今年以來，我區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作在市紀(jì)委的指導(dǎo)和區(qū)紀(jì)委常委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹黨的十七屆五中全會精神，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，全面履行信訪舉報職能，暢通信訪舉報渠道，規(guī)范信訪工作程序，有效化解各類矛盾，促進(jìn)了社會穩(wěn)定。201*年度，全區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察組織共受理信訪舉報55件。其中來信49件，來訪5件，網(wǎng)絡(luò)舉報1件。區(qū)紀(jì)委信訪室自辦信訪件8件，信訪監(jiān)督4人次。收到市紀(jì)委轉(zhuǎn)辦件15件，交辦件1件，現(xiàn)已辦結(jié)完畢。回顧一年來的工作，我們的主要作法是：一、明確工作職責(zé)，落實信訪責(zé)任

區(qū)紀(jì)委、監(jiān)察局始終堅持把信訪舉報工作作為一項基礎(chǔ)性工作來抓。今年以來，區(qū)紀(jì)委常委會專題研究紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作4次。年初區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局在與各街鎮(zhèn)紀(jì)委和區(qū)直各紀(jì)檢監(jiān)察組織簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)工作目標(biāo)責(zé)任書中將信訪工作納入目標(biāo)責(zé)任內(nèi)容，同安排、同檢查、同考核。繼續(xù)堅持區(qū)紀(jì)委常委分片包抓信訪工作格局，各街鎮(zhèn)、區(qū)直各部門建立完善了信訪網(wǎng)絡(luò)，成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，選舉產(chǎn)生紀(jì)檢委員，確定專兼職信訪工作人員，做到級級有人抓信訪，件件信訪有著落。區(qū)紀(jì)委主要領(lǐng)導(dǎo)，定期聽取信訪工作情況匯報，對群眾的信訪舉報件及時批閱，交辦督辦。對涉及群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，紀(jì)委常委包抓查辦，信訪室及時督辦。二、拓寬信訪渠道，加大查辦力度

按程序認(rèn)真受理各種形式的信訪舉報，對來訪群眾，熱情接待，認(rèn)真傾聽，按規(guī)范要求認(rèn)真登記。精心篩選案件線索，對上訪群眾反映的不屬于黨風(fēng)廉政和監(jiān)察對象方面的舉報，做好耐心細(xì)致的解釋工作，向來訪者指明去向，對屬于受理范圍的問題及時按程序登記、送閱和辦理，做到件件有著落，事事有回音。同時，我委積極拓寬信訪渠道，今年在政府公眾信息網(wǎng)站設(shè)立了紀(jì)檢監(jiān)察舉報信箱，并且結(jié)合今年鎮(zhèn)、村換屆及黨務(wù)公開工作的推進(jìn)將信訪工作向村（社區(qū)）一級延伸，使一些糾紛和矛盾直接在基層解決，既方便的群眾又避免了越級上訪。

認(rèn)真辦理市轉(zhuǎn)、交辦件。對市轉(zhuǎn)、交件專冊登記，專人管理，及時向區(qū)紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)匯報，確定包抓領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員，做到人員、車輛、經(jīng)費(fèi)三傾斜，對市紀(jì)委要結(jié)件，區(qū)紀(jì)委常委會認(rèn)真聽取辦案組情況匯報，慎重研究處理結(jié)果，區(qū)紀(jì)委書記、分管書記親自審核結(jié)果報告，保證按期優(yōu)質(zhì)結(jié)案。201*年度區(qū)紀(jì)委信訪室共受理市紀(jì)委交辦要結(jié)果件1件，關(guān)于龍?zhí)缎�區(qū)建設(shè)中存在的問題，我委及時成立專案組，認(rèn)真開展調(diào)查，現(xiàn)已辦結(jié)。同時，今年本委局增加了對街鎮(zhèn)紀(jì)委和區(qū)直紀(jì)檢監(jiān)察組織的下轉(zhuǎn)要結(jié)果的信訪案件的數(shù)量，對反映一些屬各街鎮(zhèn)紀(jì)委及區(qū)直部門紀(jì)檢組織核查的問題，區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局要求街鎮(zhèn)紀(jì)委和區(qū)直紀(jì)檢組織按期查核，并報結(jié)果，區(qū)紀(jì)委信訪室專冊登記，定期電話或函件督辦。今年區(qū)紀(jì)委下轉(zhuǎn)要結(jié)果件15件，現(xiàn)已按期報結(jié)14件。

三、強(qiáng)化創(chuàng)新意識，打造特色工作

今年以來，我區(qū)在認(rèn)真履行信訪舉報工作職能的同時，結(jié)合形勢和任務(wù)的變化，積極探索做好信訪舉報工作的新形式、新途徑，形成了一批初具成效的特色工作。一是推行紀(jì)檢信訪下社區(qū)。為了方便群眾投訴，有效預(yù)防集體訪和越級訪問題，區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局結(jié)合區(qū)委開展的"與群眾懇談對話、為群眾排憂解難"活動，轉(zhuǎn)變工作方式，變上訪為下訪。依托全區(qū)128個群眾工作站采取六個步驟（即提前預(yù)告，收集意見，制定方案，組織實施，情況反饋及整理歸檔），推行了定期紀(jì)檢監(jiān)察信訪下社區(qū),深入社區(qū)（村）和居民群眾當(dāng)面交流對話，現(xiàn)場接待群眾來訪，現(xiàn)場向群眾宣傳了《紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報須知》、解答群眾提出的問題，并對群眾提出的紀(jì)檢監(jiān)察信訪問題進(jìn)行現(xiàn)場辦公，對群眾反映合情合理、問題線索清楚，且屬于紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理范圍的，及時受理并答復(fù)辦理時限；對一些符合情理但不合法或政策不允許的，以及所反映的問題線索模糊不清或道聽途說的，及時解釋疏導(dǎo)；對所反映的問題不屬于紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理范圍的，引導(dǎo)其到有關(guān)部門反映問題；對重要信訪應(yīng)協(xié)調(diào)有關(guān)部門答復(fù)解決，真心實意為群眾辦實事、辦好事，維護(hù)群眾利益。同時，對受理的問題不能現(xiàn)場答復(fù)的，均應(yīng)向反映人承諾辦理答復(fù)時限，同時要求反映人在辦理答復(fù)期內(nèi)，不再就同一問題進(jìn)行上訪，并簽訂信訪雙向承諾書。二是推行信訪"三級提示"制度。針對信訪件中反映出的苗頭性問題，區(qū)紀(jì)委通過發(fā)放反映通知書、預(yù)警通知書、整改通知書進(jìn)行"三級提示"，對相關(guān)單位及個人廉能風(fēng)險及時提醒告誡，積極預(yù)防違紀(jì)違法問題發(fā)生。今年來，共發(fā)放反映通知書5份、預(yù)警通知書3份、整改通知書1份，對2名科級干部、3名一般干部進(jìn)行誡勉談話，信訪總量比率下降了29.5%，沒有出現(xiàn)集訪現(xiàn)象，實現(xiàn)了對干部的廉政預(yù)警、動態(tài)監(jiān)督、保護(hù)挽救等多重作用。

四、靈通信訪信息，做好報送工作。

區(qū)紀(jì)委信訪室嚴(yán)格按規(guī)定按時上報信訪報表，認(rèn)真進(jìn)行信訪分析，對苗頭性、傾向性及熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題積極撰寫信息，及時上報。今年以來共向省紀(jì)委信訪室報送信訪信息4條，向市紀(jì)委報送信訪信息7條，其中《變坐等群眾來訪為上門體察民情》的信息被省紀(jì)委�？�采用，《突出"三性"著力提高信訪信息分析工作質(zhì)量》、《當(dāng)前基層信訪呈現(xiàn)"五個轉(zhuǎn)變"以及原因》、《實行信訪"三級提示"制度打好"預(yù)防針"》等4條被市紀(jì)檢監(jiān)察雜志采用。各基層紀(jì)檢監(jiān)察組織都確定了兼職信訪信息人員，初步健全完善了信息網(wǎng)絡(luò)。區(qū)紀(jì)委將報道信訪信息工作納入年度目標(biāo)責(zé)任內(nèi)容進(jìn)行考核，要求各街鎮(zhèn)和區(qū)直各紀(jì)檢監(jiān)察組織報送1條信訪信息。

一年來，我區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作雖然取得了一些成績，但還存在著不足，主要表現(xiàn)：一是發(fā)揮信訪職能開拓創(chuàng)新不夠；二是加強(qiáng)新時期信訪舉報工作的調(diào)查研究不夠;三是對信訪信息資源深入挖掘、整合利用的程度并不高，使得有些信息閑置或者流失。在新的一年里，我們將緊緊圍繞市區(qū)紀(jì)委工作部署，結(jié)合本部門實際，不斷加大工作力度，克服不足，使我區(qū)紀(jì)檢信訪工作再上新臺階。

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201*年紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作總結(jié)

一、201*年紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作總結(jié)

201*年全鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的指導(dǎo)思想和總體要求是：全面貫徹落實黨的十七屆六中全會精神，堅持以人為本，大力推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪、集中化解信訪積案、體制機(jī)制創(chuàng)新、依法規(guī)范信訪秩序、加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪干部隊伍建設(shè)，突出做好重大事項和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督，維護(hù)了黨的紀(jì)律，促進(jìn)了全鎮(zhèn)反腐倡廉建設(shè)�，F(xiàn)將全年開展的主要工作總結(jié)如下：（一）強(qiáng)化紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

1、構(gòu)建大信訪格局。健全完善全鎮(zhèn)信訪工作制度，加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)和督導(dǎo)檢查，提高統(tǒng)籌信訪工作、協(xié)調(diào)解決問題的綜合效能；加強(qiáng)信訪工作小組的領(lǐng)導(dǎo)職能，牽頭解決相關(guān)領(lǐng)域的信訪突出問題；發(fā)揮各成員單位作用，形成齊抓共管的工作局面。各部門(單位)加強(qiáng)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，部門“一把手”是第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”，要明確一名副職以上領(lǐng)導(dǎo)為信訪工作責(zé)任人。嚴(yán)格“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，有權(quán)處理信訪事項的單位要切實負(fù)起責(zé)任，不斷提高信訪工作實效。

2、堅持領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度。按照《201*年我鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪的實施意見》要求，推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪常態(tài)化。面對面了解群眾訴求、聽取群眾意見，人對人解決群眾困難、理順群眾關(guān)系。要遵循公開透明、規(guī)范有序、方便群眾、解決問題的原則，在嚴(yán)格執(zhí)行公示、接訪、包案、落實等程序和要求的同時，把重點(diǎn)約訪、會辦、干部下訪作為接訪的重要內(nèi)容，提高工作針對性和主動性。每天安排一名干部接訪，堅持全天候接訪。接訪領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真落實“五

包四親自”責(zé)任制，即“誰接訪誰包案”，負(fù)責(zé)“包掌握情況、包解決化解、包思想教育、包息訴息訪”,同時要求包案領(lǐng)導(dǎo)要“親自走訪當(dāng)事人、親自與上訪人談心、親自調(diào)查研究、親自督辦落實”。堅持領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度，定期到有關(guān)村、企業(yè)進(jìn)行下訪，切實深入群眾，了解社情民意，幫助解決群眾的實際困難和問題。

3、加大通報、督查、問責(zé)力度。建立進(jìn)京訪、赴省集訪、去市和來鎮(zhèn)重大集訪、極端個人事件等突出信訪問題的通報制度，落實工作責(zé)任，推動問題解決。對信訪問題較多、信訪秩序混亂的村(社鎮(zhèn))及重點(diǎn)信訪事項進(jìn)行督查督辦，推動信訪工作各項措施落實到位。建立重要信訪問題情況說明制度，凡發(fā)生進(jìn)京訪、赴省集訪、去市來鎮(zhèn)重復(fù)訪等，所在村（社鎮(zhèn)）、部門(單位)負(fù)責(zé)人必須向鎮(zhèn)信訪工作分管領(lǐng)導(dǎo)書面報告情況，說明原因，并落實化解措施。嚴(yán)格實行失職責(zé)任追究，工作責(zé)任倒查，確立并強(qiáng)化“誰制造問題、誰承擔(dān)責(zé)任、誰受到追究”的工作導(dǎo)向。

（二）以制度建設(shè)為核心，努力完善符合全鎮(zhèn)實際的懲防體系

1、實行重大事項社會穩(wěn)定風(fēng)險評估。認(rèn)真貫徹《高郵市重大事項社會穩(wěn)定風(fēng)險預(yù)測評估化解制度》及其《考評辦法》。各有關(guān)部門要切實負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)、組織和實施社會穩(wěn)定風(fēng)險評估工作的責(zé)任，堅持把社會穩(wěn)定風(fēng)險預(yù)測評估作為出臺和實施重大決策、重大政策、重大項目的前置條件，做好常態(tài)工作。對擬出臺和實施的重大事項，要按照規(guī)范程序，圍繞合法性、合理性和可行性，認(rèn)真開展評估工作，準(zhǔn)確研判和有效化解不穩(wěn)定因素，努力實現(xiàn)“項目要推進(jìn)、風(fēng)險要防范、矛盾要化解、群眾得實惠"的目標(biāo)。

2、關(guān)注社會輿情加強(qiáng)信息預(yù)警。建立矛盾糾紛排查和隱患數(shù)據(jù)庫，嚴(yán)肅信息報送紀(jì)律，發(fā)生進(jìn)京上訪、赴省、去

揚(yáng)、來市、到鎮(zhèn)集訪以及其他重要、緊急情況的，在及時應(yīng)對處置的同時，必須按照規(guī)定及時報告，不得遲報、漏報和瞞報。

3、提升信訪“兩員”制功效。進(jìn)一步完善基層信訪“兩員”工作機(jī)制。加強(qiáng)對新聘任“兩員"的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作能力、完善工作程序、規(guī)范工作行為，不斷激發(fā)“兩員”工作積極性。規(guī)模以上企業(yè)要設(shè)立信訪信息聯(lián)絡(luò)員，實現(xiàn)信訪工作的全覆蓋。

（三）推進(jìn)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作問題的化解1、完善矛盾糾紛排查化解機(jī)制。堅持抓好矛盾糾紛排查化解工作。重點(diǎn)排查征地拆遷、勞動社保、企業(yè)改制、涉法涉訴、教育衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)、部分軍隊退役人員等群體中存在的突出矛盾糾紛。建立健全鎮(zhèn)各部門（單位）每半月、村(社鎮(zhèn))每周進(jìn)行一次矛盾糾紛排查制度，對排查出來的問題全部落實包案措施，建立工作檔案，并向鎮(zhèn)信訪辦定期報告矛盾糾紛排查情況。

2、集中力量化解紀(jì)檢信訪積案。按照上級部署，扎實開展紀(jì)檢信訪積案化解攻堅年”活動。實行重大信訪案件領(lǐng)導(dǎo)包案制、上訪老戶備案制、重點(diǎn)疑難信訪案件會辦制。深入開展信訪積案化解活動，減少非正常上訪和惡性信訪事件的隱患。各部門主要領(lǐng)導(dǎo)要親自聽取案件匯報，親自督促檢查案件的辦理落實。同時要積極采取經(jīng)濟(jì)、法律、政府救助、社會救濟(jì)、民間互助等辦法，著力解決農(nóng)村土地征用、房屋拆遷、勞動保障、安全生產(chǎn)、拖欠民工工資等群眾反映強(qiáng)烈的問題。

3、高度重視解決初信初訪。嚴(yán)格落實首問、首辦責(zé)任制，進(jìn)一步加大交辦督辦力度，提高一次解決率，防止初信初訪轉(zhuǎn)化為重信重訪、新案轉(zhuǎn)變?yōu)榉e案。把辦信作為信訪工

作的基礎(chǔ)性工作，及時將問題解決在初始階段，最大程度地減少走訪，尤其是集體上訪。

（五）加強(qiáng)紀(jì)檢信訪干部隊伍建設(shè)

深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)和能力作風(fēng)建設(shè)活動。提升五種能力，大興五種作風(fēng)，落實“四線六心”工作法，按照“三問三求三解”的工作部署，切實增強(qiáng)信訪干部服務(wù)基層、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾的意識。要運(yùn)用集中培訓(xùn)、以會代訓(xùn)、專題教育等形式，加強(qiáng)政治思想和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，努力提高信訪干部理論水平和實際工作能力，真正培育和造就一支善于推動社會科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧的高素質(zhì)信訪干部隊伍。要真正重視、真情關(guān)心、真心愛護(hù)信訪工作人員，讓他們切實增強(qiáng)榮譽(yù)感、歸屬感、責(zé)任感，把信訪工作做得更好。要將更多優(yōu)秀干部充實到信訪崗位上，加大優(yōu)秀紀(jì)檢信訪干部培養(yǎng)提拔、交流使用力度。

二、201*年紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作要點(diǎn)

201*年全鎮(zhèn)堅持以開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動為主線，以完善懲治和預(yù)防腐敗體系為重點(diǎn)，以黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為抓手，加強(qiáng)全鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，推進(jìn)全鎮(zhèn)廉潔文化建設(shè)工作，弘揚(yáng)新風(fēng)正氣，求真務(wù)實，全面履行黨章賦予的職責(zé)，為保證全鎮(zhèn)事業(yè)又好又快發(fā)展，提供有力保。（一）促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實

黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制是落實反腐倡廉建設(shè)各項任務(wù)的總抓手，要認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，要按照“一崗雙責(zé)”和“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的要求，堅持把落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制與抓好業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合起來，把反腐倡廉的工作責(zé)任、工作要求落實到每個干部的身上，從而保證反腐倡廉工作任務(wù)真正落到實處，強(qiáng)化對制度執(zhí)行的監(jiān)督檢查，

逐步形成用制度管人、用制度管權(quán)、用制度管事、用制度規(guī)范行為的良好局面。

（二）抓好反腐倡廉教育，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律以開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機(jī)，組織領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)胡錦濤同志在十七屆中央紀(jì)委第六次全會上的講話精神，圍繞廉潔從政和作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)反腐倡廉教育，使反腐倡廉建設(shè)的要求在廣大黨員干部中入耳、入腦，使黨員干部廉潔自律意識不斷加強(qiáng)，提高拒腐防變能力，貫徹落實《關(guān)于加強(qiáng)高郵經(jīng)濟(jì)我鄉(xiāng)鎮(zhèn)廉政文化建設(shè)的實施辦法》。

（三）堅持懲防并舉、案件查處工作，做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作

發(fā)揮查辦案件的治本功能，懲治腐敗是對違法違紀(jì)行為最直接、最有力的打擊。懲治有力，才能增強(qiáng)教育的說服力、制度的約束力和監(jiān)督的威懾力。全鎮(zhèn)要在注重預(yù)防的同時，懲治腐敗，同時，支持、保護(hù)和鼓勵想干事、能干事、會干事、干成事、不惹事干部。要在查辦案件的同時，注意針對案件中暴露出來的問題，深入剖析，查找原因，舉一反三，進(jìn)而加強(qiáng)教育、健全制度、強(qiáng)化監(jiān)督、堵塞漏洞，防患未然，切實發(fā)揮查辦案件的治本功能。

充分發(fā)揮與信訪“兩員”合作，認(rèn)真做好日常信訪、投訴的接待，實事求是地查處各種違紀(jì)案件。

（四）加強(qiáng)自身隊伍建設(shè)，努力提高紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的能力和水

1.全面履行黨章賦予的職責(zé)，進(jìn)一步增強(qiáng)做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的使命感和緊迫感。緊緊圍繞保障和促進(jìn)科學(xué)發(fā)展來謀劃工作，積極探索研究新情況解決新問題。

2.牢固樹立全面落實科學(xué)發(fā)展觀的意識，敢于堅持原

則、清正廉潔、勤奮敬業(yè)、求真務(wù)實，站在全鎮(zhèn)發(fā)展建設(shè)的高度，圍繞中心，服務(wù)大局，突出重點(diǎn)，扎實有效地做好新形勢下我鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作。建立內(nèi)部學(xué)習(xí)研討制度，加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察干部的思想、作風(fēng)和業(yè)務(wù)能力建設(shè)，不斷提高政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和執(zhí)紀(jì)能力。

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