康濟(jì)藥業(yè)201*年半年度工作總結(jié)及計(jì)劃

康濟(jì)藥業(yè)201*年半年度工作總結(jié)及計(jì)劃

201*年是康濟(jì)藥業(yè)的開(kāi)局之年，在上半年的工作中，既有成績(jī)又有問(wèn)題，現(xiàn)就201*年度上半年的工作做出總結(jié)和對(duì)下半年工作做出展望。

一、上半年的工作總結(jié)

（一）辦理各類證照。按照公司籌備時(shí)的目標(biāo)，公司于201*年5月8

日辦理完成了企業(yè)經(jīng)營(yíng)所需要的各種證照，順利通過(guò)GSP的認(rèn)證、醫(yī)療器械的增項(xiàng)認(rèn)證。

（二）隊(duì)伍組建。公司籌備伊始，就從省內(nèi)各大醫(yī)藥企業(yè)引進(jìn)各類人才，

截止目前，采購(gòu)、營(yíng)銷、質(zhì)量、行政等類別人才均已近到位，隊(duì)伍框架搭建完畢。

（三）確立公司發(fā)展戰(zhàn)略及今年的營(yíng)銷戰(zhàn)略。按照總部要求公司“快速

發(fā)展，做大做強(qiáng)”的意圖，公司確立了“采用同心多元化的發(fā)展戰(zhàn)略。即以藥品經(jīng)營(yíng)為核心，以藥材戰(zhàn)略性經(jīng)營(yíng)為重點(diǎn)”的企業(yè)戰(zhàn)略。制定了今年完成銷售2億，毛利率控制在4.5%的營(yíng)銷戰(zhàn)略。

（四）業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。按照GSP要求及企業(yè)發(fā)展要求，在公司全體員工

中開(kāi)展了以藥品經(jīng)營(yíng)為主的技能培訓(xùn)，為順利通過(guò)GSP打下了良好的基礎(chǔ)。

（五）廣泛接觸客戶。與上下游客戶進(jìn)行了廣泛接觸交流，就企業(yè)的品

種代理，網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)，合作開(kāi)發(fā)，原材料承購(gòu)等進(jìn)行了深入的市場(chǎng)調(diào)查和分析，為企業(yè)下一步發(fā)展打好基礎(chǔ)。

二、上半年存在的問(wèn)題

（一）醫(yī)院的開(kāi)戶錯(cuò)過(guò)了最好時(shí)機(jī)。由于公司到今年5月份才通過(guò)GSP認(rèn)證和前期對(duì)市場(chǎng)研究不夠透徹，對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)難度估計(jì)不夠，以致上半年醫(yī)院開(kāi)戶進(jìn)展緩慢。

（二）銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不完善。上半年的經(jīng)營(yíng)局面一時(shí)難以打開(kāi)，公司新

成立，銷售人員缺乏，公司銷售網(wǎng)絡(luò)一時(shí)無(wú)法完善。

三、下半年的工作重點(diǎn)

（一）實(shí)現(xiàn)與總部簽訂的業(yè)績(jī)責(zé)任，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售收入2億，確保不虧

損。

（二）盡快打造一支“能征善戰(zhàn)”的營(yíng)銷隊(duì)伍。主要手段：（1）實(shí)施業(yè)

績(jī)提成制度，激勵(lì)一線銷售隊(duì)伍；（2）實(shí)施全員銷售，實(shí)現(xiàn)銷售的廣度；（3）繼續(xù)實(shí)施人才引進(jìn)計(jì)劃。

（三）積極拓展新農(nóng)合業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)取得3至4個(gè)地區(qū)的新農(nóng)合配送權(quán)，

力爭(zhēng)完成新農(nóng)合銷售5000萬(wàn)。

（四）選擇一批優(yōu)良品種，實(shí)施代理。主要談判江西濟(jì)民等上游制藥企

業(yè)，選擇一批優(yōu)秀品種實(shí)施云南總代理和西南地區(qū)總代理。

（五）實(shí)施原料承購(gòu)。與昆藥、積大制藥、植物藥業(yè)、玉溪維和等制藥

企業(yè)談判，力爭(zhēng)作為這些企業(yè)的原料承購(gòu)商，進(jìn)而成為產(chǎn)品承銷商。

（六）適時(shí)收儲(chǔ)中藥材。按照時(shí)節(jié)，適時(shí)收儲(chǔ)中藥材，為明年的經(jīng)營(yíng)打

下良好基礎(chǔ)。

（七）開(kāi)展員工技能培訓(xùn)。圍繞“建立一支能征善戰(zhàn)的營(yíng)銷隊(duì)伍”的目

標(biāo)，配套實(shí)施員工技能培訓(xùn)，使康濟(jì)藥業(yè)的所有員工都能征善戰(zhàn)。

擴(kuò)展閱讀：市場(chǎng)部201*年半年度工作總結(jié)

恒泰證券集寧光明街證券營(yíng)業(yè)部市場(chǎng)拓展部201*年

上半年度工作總結(jié)

專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值創(chuàng)新成就輝煌

集寧光明街證券營(yíng)業(yè)部市場(chǎng)拓展部

201*年上半年工作總結(jié)

201*年上半年是我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，證券市場(chǎng)逐步回暖的階段，市場(chǎng)拓展部抓住這個(gè)大好機(jī)遇，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在市場(chǎng)拓展部全體員工的積極努力下，各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，穩(wěn)步推進(jìn)。過(guò)去的半年里，我們?cè)谧C券經(jīng)紀(jì)營(yíng)銷、投資者教育、經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)建設(shè)、內(nèi)部管理等各方面均取得了新的進(jìn)步。現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：一、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作方面：

今年以來(lái)，證券市場(chǎng)如火如荼，市場(chǎng)的發(fā)展，為我們的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作創(chuàng)造了良好的條件。我們積極把握時(shí)機(jī)，全面推進(jìn)市場(chǎng)培育、市場(chǎng)宣傳、市場(chǎng)拓展工作，取得了顯著的成效。1、積極開(kāi)拓投資新領(lǐng)域，著力提高市場(chǎng)占有率

市場(chǎng)拓展部按照年初制定的工作計(jì)劃，千方百計(jì)做好證券經(jīng)紀(jì)營(yíng)銷工作。半年來(lái)，在我部全體員工的共同努力下，我們已經(jīng)對(duì)烏蘭察布市內(nèi)11個(gè)旗縣市進(jìn)行了廣泛的宣傳與營(yíng)銷。同時(shí)與本市農(nóng)行13個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，工行6個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、中行9個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和建行5個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建立起了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，為我部大力發(fā)展周邊旗縣客戶，服務(wù)廣大投資者構(gòu)建了廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與營(yíng)銷平臺(tái)。特別是與中行開(kāi)展的聯(lián)名卡營(yíng)銷活動(dòng)，與農(nóng)行開(kāi)展的“第三方存管”合作活動(dòng)更是取得了良好的效果，也為今后雙方各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展奠定了良好的環(huán)境。截止到6月30日，市場(chǎng)拓展部開(kāi)發(fā)客戶共計(jì)1050戶，新增有效戶278戶，新增托管資產(chǎn)1270萬(wàn)元。一份耕耘一份收獲，在我們努力的工作下終于取得了可喜的成績(jī)。2、堅(jiān)持創(chuàng)新思路，不斷擴(kuò)大營(yíng)銷渠道

在不斷加大與銀行合作的同時(shí)，我部還積極尋求有效提高營(yíng)銷業(yè)績(jī)的新渠道。為此，市場(chǎng)拓展部全體齊心協(xié)力、集思廣益，堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)優(yōu)秀券商營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和成功營(yíng)銷模式，因地制宜，制定出適合本

地區(qū)營(yíng)銷工作的方法與模式。上半年以來(lái)，我們成功開(kāi)展了小區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)，通過(guò)懸掛橫幅，布置展臺(tái)，為小區(qū)居民現(xiàn)場(chǎng)講解開(kāi)戶流程、投資技巧，利用節(jié)假日業(yè)余時(shí)間深入居民小區(qū)為廣大投資者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境，提高廣大群眾的投資理財(cái)意識(shí)，普及證券金融知識(shí)。經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈的努力，小區(qū)營(yíng)銷取得了良好的效果。另外，客戶經(jīng)理也在千方百計(jì)地尋找營(yíng)銷瓶頸的突破口，發(fā)動(dòng)親朋好友，發(fā)揮資深人脈資源優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)走進(jìn)各大企事業(yè)單位中開(kāi)展證券業(yè)務(wù)宣傳，通過(guò)他們的努力，有更多的投資者逐步了解證券市場(chǎng)并加入到投資者隊(duì)伍當(dāng)中。

通過(guò)我們的市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)在銀行員工及客戶隊(duì)伍當(dāng)中，有著大批的基民，而且被深度套牢，苦于沒(méi)有正確的投資理念和理財(cái)知識(shí)而在苦苦等待，為此，市場(chǎng)拓展部主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)這一特殊群體的營(yíng)銷宣傳，鼓勵(lì)他們改變投資觀念，積極主動(dòng)地參與到證券市場(chǎng)當(dāng)中來(lái)。二、投資者教育工作方面：

客戶服務(wù)是營(yíng)業(yè)部的立足之本，加大對(duì)投資者的培訓(xùn)和教育力度，堅(jiān)持辦好每一期投資理財(cái)報(bào)告，逐步培養(yǎng)一支成熟理性的投資者隊(duì)伍一直是市場(chǎng)拓展部營(yíng)銷工作的重點(diǎn)之一。我部也在上半年的工作中做了大量而有效的投資者教育活動(dòng)。

1、切實(shí)推進(jìn)投資者教育工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量

隨著行情的不斷轉(zhuǎn)暖，新入市投資者在日益增多，一般來(lái)說(shuō)，他們風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)相對(duì)薄弱，很多人幾乎沒(méi)有任何投資常識(shí)，投資盲目沖動(dòng)的現(xiàn)象較為突出。為了加大投資者教育力度，化解投資風(fēng)險(xiǎn)，在我們積極組織和精心準(zhǔn)備下，今年上半年已經(jīng)在烏蘭察布市內(nèi)周邊旗縣開(kāi)展了25場(chǎng)形式多樣的投資理財(cái)報(bào)告會(huì)和證券知識(shí)講座，為當(dāng)?shù)赝顿Y者普及證券市場(chǎng)基礎(chǔ)知識(shí)，主動(dòng)揭示證券市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，引導(dǎo)他們樹立正確投資理念，通過(guò)此舉，增強(qiáng)了廣大投資者在證券市場(chǎng)長(zhǎng)期投資的信心。通過(guò)辦理第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，我們還精心編制相關(guān)內(nèi)容，主動(dòng)為卓資縣工行、興和縣農(nóng)行、興和縣地稅局的廣大干部職工舉辦了多場(chǎng)知識(shí)講座，講解證券市場(chǎng)發(fā)展前景，第三方存管業(yè)務(wù)辦理流程和常見(jiàn)問(wèn)題解決方案等。

此外，市場(chǎng)拓展部在5月中旬還特邀研發(fā)中心著名證券分析師王

飛老師前來(lái)我市在集寧區(qū)、豐鎮(zhèn)市和察右后旗成功舉辦了三場(chǎng)大型投資策略報(bào)告會(huì)。王老師通過(guò)風(fēng)趣幽默、深入淺出的講述為大家解讀政策走向、評(píng)說(shuō)市場(chǎng)熱點(diǎn)，每場(chǎng)報(bào)告會(huì)都受到了廣大投資者的歡迎，取得了圓滿的成功。這次活動(dòng)不僅為廣大投資者準(zhǔn)確把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，樹立正確投資心態(tài)起到了積極的作用，也為進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)、挖掘潛在客戶奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、聯(lián)手大眾媒體，開(kāi)辟投資者教育新窗口

營(yíng)業(yè)部經(jīng)過(guò)深入研究、細(xì)致調(diào)查后主動(dòng)和烏蘭察布廣播電臺(tái)聯(lián)系，決定與他們聯(lián)袂打造一檔金融證券類節(jié)目。市場(chǎng)拓展部很快制定出了一套詳盡的欄目策劃方案，欄目名稱為《今日證券》，確定在烏蘭察布市廣播電臺(tái)調(diào)頻臺(tái)播出，收聽(tīng)范圍覆蓋了包括烏蘭察布市在內(nèi)的內(nèi)蒙古中西部廣大地區(qū)。該欄目以普及證券知識(shí)、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)教育、幫助投資者樹立正確的投資理念、穩(wěn)定投資者情緒、增強(qiáng)投資者對(duì)市場(chǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的信心、提高投資者素質(zhì)為宗旨。該欄目在周一至周五的上午9：159：30和下午3：203：50兩個(gè)時(shí)間段播出，上午的內(nèi)容以當(dāng)日財(cái)經(jīng)要聞為主，下午的內(nèi)容以盤面分析和市場(chǎng)熱點(diǎn)評(píng)析為主，下午還有有15分鐘時(shí)間的直播連線時(shí)段，由電臺(tái)導(dǎo)播轉(zhuǎn)接聽(tīng)眾的電話或者短信，營(yíng)業(yè)部咨詢?nèi)藛T現(xiàn)場(chǎng)解答。欄目的創(chuàng)辦中既提高了員工的口頭表達(dá)和隨機(jī)應(yīng)變能力又鍛煉了營(yíng)業(yè)部的咨詢隊(duì)伍，起到了一舉多得的積極作用。春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無(wú)聲。我們堅(jiān)信“今日證券”欄目的開(kāi)播，將為增強(qiáng)集寧營(yíng)業(yè)部競(jìng)爭(zhēng)力、提高恒泰證券知名度提供了一扇重要的宣傳窗口，也為我們辦好股民學(xué)校、開(kāi)好巡回投資理財(cái)報(bào)告會(huì)普及金融證券知識(shí)，堅(jiān)持對(duì)先進(jìn)投資理念的傳播以及營(yíng)業(yè)部的長(zhǎng)期發(fā)展提供有力的平臺(tái)。

在積極和烏蘭察布市廣播電臺(tái)合作的同時(shí)，我們還努力與各家單位聯(lián)合舉辦各種社會(huì)活動(dòng)。與烏蘭察布市委宣傳部、市廣電局、中國(guó)電信、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、平安保險(xiǎn)公司、烏蘭察布交警支隊(duì)共同協(xié)辦了烏蘭察布市廣播電臺(tái)主辦的慶“廣播電臺(tái)十周年”大型文藝活動(dòng)，營(yíng)業(yè)部全體員工還受邀參加這場(chǎng)隆中熱烈的晚會(huì)，在晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)我們打出了“恒泰證券，您身邊的理財(cái)顧問(wèn)”的標(biāo)語(yǔ)，通過(guò)這次活動(dòng)進(jìn)一步提高了“恒泰證券”的品牌知名度，為今后的營(yíng)銷工作創(chuàng)造了良好的氛

圍。

三、經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面：

經(jīng)過(guò)近幾年的不斷發(fā)展，業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)持續(xù)加劇，建立一支優(yōu)秀、過(guò)硬的經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍顯得尤為迫切，今年以來(lái)，我們緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，從客戶經(jīng)理招聘、培訓(xùn)、管理等方面做了大量細(xì)致的工作。1、狠抓經(jīng)紀(jì)人招聘工作，不斷擴(kuò)充營(yíng)銷隊(duì)伍力量

根據(jù)今年?duì)I銷業(yè)務(wù)的需要，我部在招聘工作上狠下功夫，先后參加了烏蘭察布市人才交流中心、集寧師專、烏蘭察布市職業(yè)技術(shù)學(xué)校、烏盟工商貿(mào)學(xué)校舉辦的10次大小專場(chǎng)招聘會(huì)，通過(guò)我們對(duì)證券行業(yè)的前瞻分析和證券經(jīng)紀(jì)人職業(yè)生涯規(guī)劃講座，吸引了眾多熱愛(ài)營(yíng)銷的有志之士加入到我們的隊(duì)伍當(dāng)中來(lái)。上半年，我們先后從各大高校、人才交流中心、各類媒體廣告、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等多種渠道收到近100多份的應(yīng)聘簡(jiǎn)歷，我們本著寧缺毋濫、優(yōu)勝劣汰的用人原則，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的篩選、面試、資格考試、能力考核、道德評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)等多個(gè)環(huán)節(jié)，最終又有5名合格的客戶經(jīng)理加入到了我們的營(yíng)銷隊(duì)伍當(dāng)中，為我部的經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)注入了新鮮的血液。截至目前，我部已有9名合格的營(yíng)銷人員。

2、加大培訓(xùn)工作力度，打造高素質(zhì)、專業(yè)化的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)

營(yíng)銷人員的培訓(xùn)工作一直是經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心部分和重要

環(huán)節(jié)，這項(xiàng)工作不光是打造高素質(zhì)人才隊(duì)伍增強(qiáng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的需要，更是和樹立正確的營(yíng)銷理念加強(qiáng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范工作的需要。有鑒于此，我們?cè)谂嘤?xùn)的各個(gè)方面下功夫、花力氣，狠抓營(yíng)銷人員的培訓(xùn)工作。

在經(jīng)紀(jì)人考試前期，我們精心制作大量的培訓(xùn)課件，指定專人負(fù)責(zé)考生的培訓(xùn)工作，每日下午針對(duì)考試大綱，進(jìn)行教材的詳解和答疑。培訓(xùn)內(nèi)容涉及有證券市場(chǎng)概述、各類投資品種細(xì)分，證券市場(chǎng)法律法規(guī)、市場(chǎng)營(yíng)銷、交易規(guī)則解讀、投資技術(shù)分析、經(jīng)紀(jì)人職業(yè)道德規(guī)范和風(fēng)險(xiǎn)防范學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)三個(gè)半月67個(gè)課時(shí)堅(jiān)持不懈的培訓(xùn)，上半年在兩次經(jīng)紀(jì)人資格考試中我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?jī)，共9名客戶經(jīng)理取得了經(jīng)紀(jì)人資格證書。我們也相信有付出就有收獲的真理。

在日常營(yíng)銷工作中，我們非常重視提高營(yíng)銷人員業(yè)務(wù)能力提升。

因此業(yè)務(wù)培訓(xùn)是至關(guān)重要的。我們對(duì)新入職的客戶經(jīng)理進(jìn)行了日常業(yè)務(wù)強(qiáng)化培訓(xùn)工作，培訓(xùn)內(nèi)容也與工作實(shí)際緊密結(jié)合，涉及有經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)辦理流程、各類交易方式的操作、網(wǎng)上交易常見(jiàn)問(wèn)題解答、手機(jī)證券的安裝、營(yíng)銷技巧、營(yíng)銷話術(shù)演練、商務(wù)禮儀視頻講解等多個(gè)課程。另外，針對(duì)今年證券市場(chǎng)不斷規(guī)范的體制和推出創(chuàng)新品種，我部還積極組織所有客戶經(jīng)理集中學(xué)習(xí)了《證券經(jīng)紀(jì)人管理暫行規(guī)定》、新股發(fā)行改革措施及申購(gòu)流程、創(chuàng)業(yè)板推出規(guī)定和細(xì)則解讀等多項(xiàng)法律法規(guī)內(nèi)容。讓我部的客戶經(jīng)理能夠在不斷快速發(fā)展的證券市場(chǎng)面前充分掌握一切新的規(guī)則和知識(shí)，進(jìn)而為客戶更好的提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)需要一套科學(xué)有效、完善健全內(nèi)部管理體制，鑒于目前不斷壯大的營(yíng)銷人員隊(duì)伍，我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)建設(shè)方面有了進(jìn)一步的加強(qiáng)。在原有的晨會(huì)制度、周例會(huì)制度、日常管理制度外，我們還新增設(shè)了幾項(xiàng)管理內(nèi)容來(lái)鞏固和優(yōu)化現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)建設(shè)�！耙岳蠋�新”模式是為新入職客戶經(jīng)理短期內(nèi)無(wú)法獨(dú)立開(kāi)展業(yè)務(wù)而專門設(shè)立的工作方法，通過(guò)一對(duì)一的“傳幫帶”，新老員工的差距快速縮小，并能很快獨(dú)立開(kāi)展日常營(yíng)銷工作；“客戶經(jīng)理園地”是為了讓全體營(yíng)銷人員時(shí)刻認(rèn)清部門各項(xiàng)管理制度、了解最新市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、反饋工作意見(jiàn)、進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流而開(kāi)設(shè)的新工作模式，在為客戶經(jīng)理專設(shè)的會(huì)議室里張貼制度要求、懸掛風(fēng)險(xiǎn)警示標(biāo)語(yǔ)、布置經(jīng)驗(yàn)交流平臺(tái)。讓我部的經(jīng)紀(jì)人每天都能感受到整個(gè)團(tuán)隊(duì)在嚴(yán)格管理的同時(shí)以人為本的企業(yè)文化氛圍。

我們還利用與中國(guó)電信烏蘭察布分公司聯(lián)合開(kāi)展的3G手機(jī)炒股業(yè)務(wù)推廣活動(dòng)的實(shí)際，邀請(qǐng)中國(guó)電信的優(yōu)秀營(yíng)銷人員來(lái)我部為客戶經(jīng)理講解營(yíng)銷技巧和成功營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，利用外部的營(yíng)銷模式來(lái)開(kāi)闊視野、拓展思路。四、內(nèi)部管理方面

1、明確崗位職責(zé)，提高工作效率

為了更好的管理市場(chǎng)拓展部，我們切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理，今年年初制定了《市場(chǎng)拓展部崗位職責(zé)制度》，明確崗位設(shè)置及崗位職責(zé)，制定了科學(xué)、高效的分工協(xié)作機(jī)制，嚴(yán)格按照公司各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)，既保障了日常工作健康有序發(fā)展，也杜絕了拖沓推諉

的工作作風(fēng)。

2、完善內(nèi)控制度，重視風(fēng)險(xiǎn)防范

一個(gè)部門的建立和運(yùn)行需要制度的配套支持，更需要不斷的創(chuàng)新和完善以適應(yīng)變化的環(huán)境。經(jīng)過(guò)我們半年來(lái)的不懈努力，市場(chǎng)拓展部在健全和完善各項(xiàng)內(nèi)控和管理制度做了很多工作。

今年4月13日中國(guó)證監(jiān)會(huì)頒布了《證券經(jīng)紀(jì)人管理暫行規(guī)定》，為了符合規(guī)定的要求，我們通過(guò)整合原有的《客戶經(jīng)理招聘面試制度》、《客戶經(jīng)理培訓(xùn)制度》、《客戶經(jīng)理例會(huì)制度》、《客戶經(jīng)理考勤考核制度》、《客戶經(jīng)理管理制度》、《客戶經(jīng)理考核辦法》等各項(xiàng)內(nèi)控與管理制度，重新制定出了涵蓋證券經(jīng)紀(jì)人的任職條件管理、工作職責(zé)和禁止行為、招聘面試管理、培訓(xùn)管理、考勤管理、例會(huì)、周例會(huì)管理、檔案信息管理、開(kāi)發(fā)客戶認(rèn)定與歸屬、薪酬、考核和定級(jí)管理等多個(gè)方面包括11章內(nèi)容的《恒泰證券股份有限公司集寧光明街證券營(yíng)業(yè)部證券經(jīng)紀(jì)人綜合管理辦法》�！掇k法》的制定為加強(qiáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)、規(guī)范日常營(yíng)銷行為、提高營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)、增強(qiáng)工作積極性、提升競(jìng)爭(zhēng)力、有效防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)等諸多方面都提供了有力的制度保障。

2、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，做好報(bào)表統(tǒng)計(jì)與報(bào)送工作

營(yíng)銷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析和報(bào)送工作是與公司和各個(gè)職能部門溝通的橋梁，是一項(xiàng)工作量大而繁瑣的事情，容不得任何的疏忽和差錯(cuò)，市場(chǎng)部也積極配合公司做好日常各項(xiàng)報(bào)送工作，特別是每周、每月的營(yíng)銷數(shù)據(jù)、工作總結(jié)，薪酬提成報(bào)表，各種活動(dòng)材料總結(jié)都做到及時(shí)、精確、確保萬(wàn)無(wú)一失。

總的來(lái)說(shuō)，我們?cè)谌〉贸煽?jī)的同時(shí)也看到了和先進(jìn)兄弟營(yíng)業(yè)部的差距，我們將在鞏固現(xiàn)有工作成績(jī)的同時(shí)，下半年繼續(xù)加大經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷的工作力度，進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷的宣傳，加深與各大銀行的合作關(guān)系，積極主動(dòng)地深入到周邊旗縣市場(chǎng)做好營(yíng)銷工作。下半年工作計(jì)劃

一、繼續(xù)加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，做好客戶經(jīng)理培訓(xùn)和考核工作

（一）目前客戶經(jīng)理隊(duì)伍雖然有所壯大，但依然不能滿足日益發(fā)展的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作，針對(duì)這種狀況，市場(chǎng)拓展部擬在201*年

下半年加大客戶經(jīng)理招聘工作力度。通過(guò)人才交流會(huì)、校園招聘、網(wǎng)絡(luò)媒體等多種渠道參加不少于10次的招聘會(huì)，招收合格的客戶經(jīng)理和引進(jìn)營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)發(fā)展所需的各類人才，逐步建立起營(yíng)業(yè)部客戶經(jīng)理隊(duì)伍的人才庫(kù)并通過(guò)有序的人才競(jìng)爭(zhēng)和流動(dòng)，最終成長(zhǎng)為專業(yè)化、高素質(zhì)的證券營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。

（二）繼續(xù)做好客戶經(jīng)理培訓(xùn)工作�？蛻艚�(jīng)理培訓(xùn)工作直接影響到經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作的開(kāi)展和客戶經(jīng)理的成長(zhǎng)、提高。客戶經(jīng)理的培訓(xùn)準(zhǔn)備分階段、分層次進(jìn)行。市場(chǎng)部計(jì)劃每月對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行不少于一次的綜合培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)客戶經(jīng)理日常最為欠缺方面入手，另外加強(qiáng)公司理念與管理制度、證券基礎(chǔ)知識(shí)、證券法律法規(guī)、證券市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)防范、市場(chǎng)新規(guī)新政的學(xué)習(xí)。

（三）做好客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的選拔工作。通過(guò)考核和日�？疾鞆目蛻艚�(jīng)理隊(duì)伍中選拔出一些具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)管理能力，具有較強(qiáng)的營(yíng)銷和渠道拓展能力，富有開(kāi)拓創(chuàng)新和吃苦耐勞的精神，具有較強(qiáng)的執(zhí)行能力和服務(wù)意識(shí)，性格開(kāi)朗，具有良好的口頭表達(dá)能力的客戶經(jīng)理作為團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)，協(xié)助市場(chǎng)拓展部管理和考核其他客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的任免以季度為調(diào)整周期，采用市場(chǎng)拓展部經(jīng)理提名后經(jīng)客戶經(jīng)理民主差額選舉的辦法產(chǎn)生。

（四）繼續(xù)做好客戶經(jīng)理隊(duì)伍的考核和管理工作。不斷加強(qiáng)對(duì)客戶經(jīng)理的日常管理和指導(dǎo)，定期不定期在各營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)巡查，負(fù)責(zé)晨會(huì)與周例會(huì)的工作，對(duì)客戶經(jīng)理的營(yíng)銷工作開(kāi)展情況進(jìn)行實(shí)時(shí)的指導(dǎo)、經(jīng)常與他們進(jìn)行溝通，事實(shí)掌握他們的思想動(dòng)態(tài)。市場(chǎng)拓展部對(duì)營(yíng)銷人員每月業(yè)績(jī)完成情況、出勤情況、日常行為規(guī)范情況進(jìn)行績(jī)效考核，根據(jù)考核情況制定薪酬。把激勵(lì)機(jī)制和考核管理高度結(jié)合起來(lái)，充分調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的主動(dòng)性和積極性，客戶經(jīng)理在工作和生活中遇到困難時(shí)，市場(chǎng)拓展部要給與幫助，妥善解決問(wèn)題；對(duì)工作業(yè)績(jī)不理想的客戶經(jīng)理多關(guān)心、主動(dòng)了解情況，及時(shí)提出建議并給與充分的支持，關(guān)心他們的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。

二、繼續(xù)做好營(yíng)銷渠道建設(shè)，加強(qiáng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力

保持與烏蘭察布市內(nèi)各家銀行的良好合作關(guān)系。為了進(jìn)一步建立更加融洽的合作關(guān)系，我部將繼續(xù)與集寧區(qū)和烏蘭察布市內(nèi)旗縣市各

家銀行網(wǎng)點(diǎn)主任、經(jīng)理加強(qiáng)聯(lián)系，經(jīng)常拜訪各單位，從而利于更好的開(kāi)展工作。加快下半年客戶經(jīng)理的培訓(xùn)考核工作進(jìn)程，成熟一批，進(jìn)駐一批，持續(xù)不斷地將營(yíng)銷人員派駐進(jìn)銀行網(wǎng)點(diǎn)，提高集寧營(yíng)業(yè)部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)力。

首先，逐步加大客戶經(jīng)理開(kāi)展旗縣業(yè)務(wù)能力。其次，在聯(lián)系確定宣講單位的前提下，輪流對(duì)各大旗縣開(kāi)展宣傳活動(dòng)，選派營(yíng)業(yè)部骨干講師，結(jié)合市場(chǎng)認(rèn)真準(zhǔn)備講課材料，給當(dāng)?shù)貦C(jī)關(guān)事業(yè)單位舉辦投資講座。三、積極組織各類營(yíng)銷活動(dòng)，吸引客戶維護(hù)客戶

1、根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展情況，及時(shí)舉辦專題報(bào)告會(huì)，為廣大投資者理清思路，提供建議。主動(dòng)深入各單位，為他們舉辦小型的專場(chǎng)報(bào)告會(huì)。

2、為有效激發(fā)全員的營(yíng)銷熱情，形成內(nèi)部良性、有序的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，推動(dòng)營(yíng)銷工作深入開(kāi)展，堅(jiān)持在每季度開(kāi)展一次營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)。通過(guò)競(jìng)賽活動(dòng)，評(píng)比出先進(jìn)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，激發(fā)他們“不服輸、爭(zhēng)第一”的工作態(tài)度。四、繼續(xù)做好市場(chǎng)調(diào)研和業(yè)務(wù)宣傳工作

下半年市場(chǎng)拓展部繼續(xù)尋找烏蘭察布市內(nèi)一些有潛力的單位、局面小區(qū)作為營(yíng)銷拓展對(duì)象，通過(guò)對(duì)這些單位職工、小區(qū)居民進(jìn)行面談訪問(wèn)、問(wèn)卷調(diào)查等形式開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研分析，了解廣大投資者的需求，在營(yíng)銷工作中以客戶需求為導(dǎo)向，制定針對(duì)性強(qiáng)的宣傳手段和營(yíng)銷措施，做到有的放矢達(dá)到較好的工作效果。五、做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和報(bào)送工作

201*年繼續(xù)做好開(kāi)戶數(shù)、托管資產(chǎn)等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析工作，做好客戶經(jīng)理薪酬、市場(chǎng)拓展?fàn)I銷費(fèi)用的預(yù)算工作、做好周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)的報(bào)送工作。

集寧光明街證券營(yíng)業(yè)部市場(chǎng)拓展部201*年7月2日

友情提示：本文中關(guān)于《康濟(jì)藥業(yè)201*年半年度工作總結(jié)及計(jì)劃》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，康濟(jì)藥業(yè)201*年半年度工作總結(jié)及計(jì)劃：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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