201*年護理工作年終總結(jié)
201*年護理工作年終總結(jié)
201*年,我院護理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、重視下,在全院護士的共同努力下,圓滿完成了年初下達的護理工作計劃,同時,積極參與“優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)”活動,對照標(biāo)準,逐條逐項抓好各項工作,通過該活動的順利開展,有效的促進了我院護理管理制度化、規(guī)范化,護理質(zhì)量穩(wěn)步提高,現(xiàn)總結(jié)如下:一、基本情況
㈠、護理人員情況
全院護理總?cè)藛T數(shù)47人,其中正式在編護士35人。執(zhí)業(yè)資格結(jié)構(gòu):執(zhí)業(yè)護士40人,注冊護士37人。歸屬護理部業(yè)務(wù)管理的護理人員(即臨床一線)42人,占全院衛(wèi)技人員89.3%;分布其他護理崗位3人、非護理崗1人、管理1人。學(xué)歷結(jié)構(gòu):本科9人、占19.1%;?20人,占42.5%;中專16人,占34%;無學(xué)歷2人、大專在讀6人,本科在讀5人。職稱結(jié)構(gòu):主管護師4人,護師8人,護士35人。年齡結(jié)構(gòu):全院護士平均年齡27.85歲。按實際床位數(shù)120計算,床護比為1:0.35。
㈡、護理工作量表
從以上兩組數(shù)字來看,我院護理隊伍結(jié)構(gòu)年輕化現(xiàn)象比較明顯,梯隊不夠合理,嚴重影響護理人力的合理使用。護理人員短缺凸顯,床護比較低,現(xiàn)有護理人員配置不能滿足日益增長的醫(yī)療護理服務(wù)、質(zhì)量、安全的需要,存在著安全隱患,也制約護理
質(zhì)量的深層次提高。
二、加強護理管理,努力提高了護理管理水平
㈠、強化護士長的管理意識,主要是護士長管理理念的更新,管理技巧及護理服務(wù)的人本精神的塑造、護理質(zhì)量持續(xù)改進。
㈡、加大了對護士長目標(biāo)管理的月考評,明確了護士長工作流程及考評標(biāo)準,確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用。密切了護患關(guān)系,減少了病人的投訴率。
㈢、堅持以法律為準繩,依法執(zhí)業(yè),提升信任工作。在當(dāng)今醫(yī)療糾紛增多的今天,護理人員心理、社會壓力也在逐漸加大,但做為管理者有責(zé)任把好依法執(zhí)業(yè)這道關(guān),對沒有取得執(zhí)業(yè)資格的護士進行嚴格考核考評,跟班工作,不允許自行倒班、換班、替班,不僅使護理質(zhì)量得到保證,也使病人的權(quán)益得到了保障,保證了護理隊伍中人員素質(zhì)和質(zhì)量,今年新招聘的6名護士中2人已取得執(zhí)業(yè)資格,確保了在為患者治療的過程中得到高技術(shù)護理人員的呵護和治療。
㈣、堅持以等級醫(yī)院標(biāo)準為指南,提升管理工作。借“優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)”創(chuàng)建的東風(fēng),以等級醫(yī)院評審標(biāo)準作為工作的指南,制定了護理部及及護士長考核標(biāo)準,完善了護理缺陷上報制度等,使護理工作做到有章可尋,有據(jù)可依。通過規(guī)范的管理,使科室護士長心里明白了該干什么,如何干;每月進行檢查工作匯報總結(jié)一次;護理部每月對護理缺陷進行分析總結(jié)、滿意度調(diào)查每月一次、護士長夜間查房每月反饋一次。通過
這些活動使護理問題得到了及時發(fā)現(xiàn),及時整改,使各項護理工作逐步規(guī)范化,標(biāo)準化,護理質(zhì)量有了較大的提升,確保了全年護理安全無重大事故,重度缺陷為零。
㈤、堅持以人為本,以病人為中心的人性化護理,提升服務(wù)工作。
人性化護理工作開展在我院近兩年來,期間全體護理人員逐步努力的去用心為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓患者從心底感到滿意。一年中各科室都推出了自己新的服務(wù)舉措。如:只要有人走進辦公室就有一名護士起立去問候;從患者入院到出院健康教育個貫穿始終,對出院病人進行電話回訪,婦產(chǎn)科送產(chǎn)婦出院等,使病人滿意度始終保持在90%以上,護理糾紛為零。護理投訴為零,提升了護理人員的意識和溝通技巧,并且在護理查房中也貫穿了以人性化的理念去護理病員、服務(wù)病員,從而提升了護理服務(wù)工作,得到了領(lǐng)導(dǎo)及患者的好評。
㈥、堅持人才培訓(xùn)力度加大,提升人員素質(zhì)。
醫(yī)院的發(fā)展關(guān)鍵是否有人才,有了人才容易創(chuàng)新,容易出成績,在一年中全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)十次,各科每月堅持學(xué)習(xí)2次;每月護理技術(shù)考核一次;三基理論考核一次;護士長參加了護理部組織的院感和護理新知識、新理論的培訓(xùn)。從而提高了她們的管理意識和管理水平,使我院的護理管理水平有了很大的提升。㈦、堅持以護理質(zhì)量為主線,提升護理工作質(zhì)量。以質(zhì)量求發(fā)展這是大家都明白的道理,認真實施院、科兩級
管理,職責(zé)明確,分工明確。每周、每月堅持自查,抽查考核,及時反饋,及時整改。臨床科室告知程序隨時進行抽查,晨會還進行了三基理論提問,特別是護理病歷進行及時檢查,不規(guī)范者及時反饋,使護理病歷的質(zhì)量逐月提高。院內(nèi)感染工作在護理檢查中也重點之一,發(fā)現(xiàn)問題及時提出,及時改正,杜絕了問題的再次發(fā)生。
一年中存在問題主要有以下幾個方面:
1、護理管理者的業(yè)務(wù)及管理水平需再提高,其管理創(chuàng)新意識欠佳。
2、護理人員積極進取的精神還未充分調(diào)動起來,經(jīng)常是被動地去做。
3、疾病健康宣教效果不盡人意。4、護理人員整體工作能力還有待提升。
5、流程及問題管理工作不到位。6、科研工作是護理管理的薄弱項目。
總之在全年工作中,由于有院領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心以及全體護理同仁們的齊心協(xié)力,使我院護理工作上了一個新的臺階,各方面有了一定進步,基本達到了原計劃的目標(biāo):
一人一針一管一用滅菌執(zhí)行率達100%.基礎(chǔ)護理合格率達94.5%
特護、一級護理合格率達92.7%護理文書書寫合格率達97.4%
急救物品完好率100%
常規(guī)器械消毒滅菌合格率達100%院內(nèi)褥瘡發(fā)生次數(shù)0護理事故發(fā)生次數(shù)0
201*年,護理工作在爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)”活動之中進行,逐步向一個制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的發(fā)展軌道,立足大局,扎實工作,務(wù)實創(chuàng)新,提高護理工作質(zhì)量,提高護理管理能力,提高護理勞動效率,提高護理工作的落實力,將護理工作做好、做細,做實,努力實現(xiàn)護理工作在新一年中有新突破,新跨越,新提升,新效果,為我院的可持續(xù)發(fā)展,奠定了基礎(chǔ)。
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201*年工作總結(jié)
時間過的真快,201*即將過去,想想自己這一年里工作壓力還是挺大的,從思想上我沒有任何怨言,我愛我的科室,更愛我的職業(yè)。在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任及護士長的領(lǐng)導(dǎo)下,我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識,認真接待每一位患者,最大限度的和患者們縮小距離,把他們當(dāng)做朋友,用心與患者溝通,理解患者的難處。我們科手術(shù)病人、急診病人較多,對手術(shù)病人,針對不同的手術(shù)患者,我能夠積極術(shù)前宣教,溝通,讓他們放松心情,樂觀配合手術(shù),如:如何清潔皮膚,禁食水,術(shù)后通知禁食水的時間,切口滲液觀察、壓沙袋,胃管,各種引流管、尿管及麻醉泵的護理。對于急診病人,積極配合大夫進行搶救患者,吸氧,心電監(jiān)護,建立靜脈通路,認真測量生命體征,同時做好搶救記錄,在操作過程中我時刻牢記“三查”“八對”制度,無菌操作。
在醫(yī)院上新系統(tǒng)以來我認真學(xué)習(xí),請教各位老師指導(dǎo)如何正確的應(yīng)運新系統(tǒng),為了做的更好,我力求完美,因為我知道在我們外科除了要具備扎實的基礎(chǔ)知識外,還必須具備嫻熟的專科護理技術(shù)操作和動態(tài)觀察病情的能力,所以在過去的一年里還是有很多不足之處的,性格急而且很膽小,遇到生命垂危的患者,家屬還沒怎么樣,我卻心跳、出冷汗,不過在各位老師的鼓勵下,我逐漸克服,對護理工作也有了嶄新的詮釋,更加明白自己的職責(zé)和義務(wù),從未出現(xiàn)過醫(yī)療差錯事故。最后,我再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、科主任、護士長和各位老師的指導(dǎo),幫助、教育、關(guān)心和支持。在新的一年里,我會一如既往的為了提高專業(yè)知識和護理質(zhì)量,更好的服務(wù)于患者而努力,力求完美自己的工作,踏踏實實、認認真真的工作學(xué)習(xí),提高自己的綜合素質(zhì)和臨床工作技能,為更多的患者服務(wù)。
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