個人年終總結(jié)報告
201*年是我人生旅途上的重要轉(zhuǎn)折點,因為我換工作了,來到了上海蒙特納利驅(qū)動設(shè)備有限公司。
蒙特納利是電梯用永磁同步無齒輪曳引機制造的專業(yè)公司。公司集研發(fā)-制造-銷售-維保與客服為一體,公司秉著《力求創(chuàng)新,不斷追求進步》的經(jīng)營理念,來實現(xiàn)公司的愿望:通過我們不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品及不斷提升的服務(wù)為客戶創(chuàng)造更大的價值。
時光飛逝,歲月如梭,一眨眼201*年即將走過。我來蒙特納利十個月有余,借此年底之際總結(jié)一下本人這十個月的工作心得。
首先,我擔任的崗位是(制程巡檢),我對這個崗位的理解是:第一時間對產(chǎn)品做到同期控制。這就要求檢驗員:
(1)有較高的專業(yè)技能;專業(yè)技能的熟練程度直接關(guān)系到整個檢驗過程的質(zhì)量和效率。(2)有果斷的判斷力;對產(chǎn)品品質(zhì)的判斷拖泥帶水,會使檢驗標準的專業(yè)性被其他人懷疑,久之會是其失去判斷的權(quán)威性。(3)原則性要強;抗拒外圍的壓力,堅持自我“出淤泥而不染”。(4)擁有快速的反應(yīng)力;檢驗員不能在第一時間到問題現(xiàn)場處理,或不能在第一時間把處理不了的問題反饋給其上級尋求支援,那會使現(xiàn)場長時間的停滯,后果可想而知,輕則延誤下工序的生產(chǎn),重則造成客戶端停線。(5)擁有溝通協(xié)調(diào)能力;良好的溝通協(xié)調(diào)能力是檢驗員自身必備的素養(yǎng)。(6)要有團隊精神;一個人的能力是有限的,團隊能力是無限的,個人利益絕對不可以凌駕在團隊利益之上。要求(2)(3)(4)沒有(1)的支持是萬萬不能的。
其次,畢竟我剛來公司不到一年,專業(yè)技能不是一朝一夕就能掌握的,但在公司許總,項工,朱經(jīng)理,宋工等領(lǐng)導的指導下,在李文龍,胡海等同事們的幫助下,通過自己的不斷努力下,很快適應(yīng)了新的工作環(huán)境,公司的專業(yè)技能掌握到了70%左右,但是工作的質(zhì)量和標準與領(lǐng)導的要求還是有一段距離,但是我有信心!只要自己在職工作中盡職盡責,嚴把各項質(zhì)量關(guān),做到提高整體,從細節(jié)、從每一個環(huán)節(jié),從每一道工序起,才能為公司減少損失,為公司打造世界精品和樹立良好信譽做好保障。
品質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的命脈,是員工生活的保障,只有具有卓越品質(zhì)的產(chǎn)品才能讓客戶更加滿意,只有品質(zhì)卓越的企業(yè)才能贏得更多市場,企業(yè)才能更好的發(fā)展,才能給予企業(yè)員工更好的生活保障。
最后愿以自己微薄之力為公司發(fā)展而努力,抓好合格品質(zhì)而盡自身義務(wù),追求卓越品質(zhì)而為公司做貢獻。
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201*個人工作總結(jié)
201*個人工作總結(jié)
前段時間工作中不盡如人意,這段時間深刻反省,在這里既對自己前段時間工作批評,也是反省,總結(jié)如何做好自己的本職工作,亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)。
以下是鄙人工作中總結(jié)的拙見,這里總結(jié)出來希望能對日后工作有所幫助。一、樹立全局觀念,做好本職工作
不管從事什么工作,樹立全局意識是首要的問題,現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外。我認為售后服務(wù)工作的全局就是,“樹立企業(yè)形象,使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化。”最大限度的保護客戶的利益,是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務(wù)工作,同時也是對公司產(chǎn)品的宣傳,以及對公司產(chǎn)品性能的情報收集,以便作出及時改進,使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。
二、善于溝通交流,強于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識,還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力,一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當才出現(xiàn)了問題,而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行,所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在,和客戶進行交流,規(guī)范操作,從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通,做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。
三、精于專業(yè)技能,勤于現(xiàn)場觀察
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展,競爭不斷強化,如何做好電腦銷后服務(wù),也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技術(shù)服務(wù)人員,要在現(xiàn)場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流,努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的售后服務(wù),代表了客戶對本公司產(chǎn)品進一步的信任。
四、技術(shù)知識水平與實際操作熟練
在過去的工作中得到了一些體會,在工作中心態(tài)很重要,工作要有激情,保持陽光的微笑,可以拉近人與人之間的距離,便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務(wù)的工作,積極的思想和平和的心態(tài)才能促進工作進步和工作的順利,在售后工資中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利。
201*教師個人工作總結(jié)(通用版)
本人熱愛祖國,擁護中國共產(chǎn)黨。全面貫徹黨的教育方針,忠誠黨的教育事業(yè)。關(guān)心國家大事。積極參加學校組織的各項政治活動,認真學習三個代表,并且認真執(zhí)行學校的各項規(guī)章制度。團結(jié)同志,做到愛校如家,愛生如子。全心全意搞好教學,管教管導,言傳身教,教書育人。
教書育人是塑造靈魂的綜合性藝術(shù)。看到孩子們一天天成長起來,作為教師的我該有多么欣慰。所以我做了將近二十年的班主任工作,總是從關(guān)心愛護他們出發(fā),堅持正面教育,耐心引導,肯定他們的成績,愛護他們的自尊心,鼓勵他們繼續(xù)努力,盡量滿足他們的合理要求,幫助他們解決困難。
每當我接受一個新班級時,我總是先比較詳細地了解每個學生的家庭情況和他們的思想基礎(chǔ),智力發(fā)展,興趣愛好,性格特點;有什么脾氣,發(fā)脾氣時家長采取什么辦法等,以便幫助他們解決困難和進行有的放矢的教育。在學校里發(fā)生什么情況,我總是及時與家長聯(lián)系,爭取家長的協(xié)助,共同教育好孩子。
自從我這個大男人教一年級以后,心里總覺得不是什么滋味。當看到孩子那天真活潑的樣子,心也平衡了。由于農(nóng)村的孩子見識少,膽子也特別校孩子剛?cè)雽W時,總有一部分人不敢離開座位。有的即使去玩了,也要把自己的書包,雨具等拿在手里,生怕少掉自己的東西。在智力上也存在著很大的差異。針對這種情況,我在教育中,除了加強常規(guī)教育外,課間休息我主動地同他們玩,給他們講故事。接著給他們舉行一次“愛護自己的東西,更要愛護學校和同學的東西”主題班會。講清哪些東西是學校的都應(yīng)該愛護,怎樣愛護,要從愛惜一個粉筆頭做起。應(yīng)該怎樣做值日,做好了,又該怎樣放好課桌凳和衛(wèi)生工具等。每天放學回家前,指導他們怎樣整理好學習用品。發(fā)現(xiàn)有小朋友學習用品掉在地上或亂放,我就主動撿起來幫助整理好。兒童的可塑性很強,經(jīng)過一段時間的訓練、示范,就慢慢地學會自我服務(wù),并養(yǎng)成習慣。因此,我班小朋友很少丟東西。家長反映也很好。
平時我發(fā)現(xiàn)學生未經(jīng)請假不來上課的,我就打電話或上門詢問原因。有的小朋友病了,家長不在家,我就自己花錢給學生買藥。有的小朋友沒筆、本子,我就給他們買,總之讓他們感到溫暖。對班里的調(diào)皮兒童,我從來不嚇唬,總是進行正面教育,使他們分清什么是對的,什么是錯的,什么該做,什么不該做。對成績差的小朋友,我從不疏遠他,歧視他,而是親近他,關(guān)心他,有進步就表揚他,使他樹立學習信心。同時熱情地給他們補課輔導。因此我所任教的班級的學習成績都比較好。
我真誠地愛護學生,關(guān)心學生,學生就會更加熱愛我,敬重我,這種互愛給我?guī)頍o窮的樂趣。
在工作上,我嚴格要求自己,工作實干,并能完成學校給予的各項任務(wù),為提高自身的素質(zhì),我不但積極參加各項培訓,到各地聽課學習,平時,經(jīng)常查閱有關(guān)教學資料。同時經(jīng)常在課外與學生聯(lián)系,時時關(guān)系他們。
當然在教學工作中存在著一些不足的地方,須在以后進一步的努力。
201*小學教學工作小結(jié)
201*小學教學工作小結(jié)
本學期開學,在我毫無心理準備的情況之下,領(lǐng)導讓我負責學校的管理工作,對我來說,這是一個全新的挑戰(zhàn)。我曾惶恐過,猶豫過。是領(lǐng)導的鼓勵和支持給了我信心和力量,盡管我的管理工作做得不是太好,和其他教導主任相比還有一定差距,但我感覺到我正在逐步適應(yīng)這項工作,今后我將繼續(xù)努力,以不辜負領(lǐng)導的期望。
在教學管理工作方面本人主要做了以下工作:一是狠抓教學六認真,能按照教辦要求正常進行教學六認真檢查,做到每個月檢查兩次,覆蓋所有學科、教學六認真的方方面面,特別重視備、上、改等環(huán)節(jié)的督查。檢查備課筆記,注重檢查與指導相結(jié)合,及時和有關(guān)同志交換意見,提出改進建議。本學期本人還加強了聽隨堂課的力度,全學期共聽隨堂課近20節(jié),本來本來還想多聽一些課,但由于課務(wù)偏重,可能還不符合領(lǐng)導的要求,下學期爭取多聽點課。
期中抽考,我校三英鎮(zhèn)第一,四數(shù)鎮(zhèn)第三。期末統(tǒng)考,我校七個班級19個學科,共有8個學科進入前一半,為村小中五分之一強,特別是二、三、五年級的數(shù)學有的已處于領(lǐng)先位置。六年級的英語較之期中也有較大進步。
在競賽輔導方面,我們學校面臨諸多的不利,老教師偏多,代課教師偏多,由于我臨時負責這項工作,有關(guān)資料也不全,但我們能努力克服困難,在鎮(zhèn)組織的幾次競賽中,取得了一定的成績,當然和其他學校相比,可能還有一定差距。
在教育科研方面,本學期,我們沿襲了上學期的教師學習制度,但注重了內(nèi)容的更新,引導教師學習教育教學理論,更新教育教學觀念。為提高教師集中學習的效果,我校把集中學習分為兩個層次,一是校級的集中學習,二是組級的集中學習,并要求集中學習做到定時間、定內(nèi)容、定中心發(fā)言人。校級集中學習安排在每周周四下午放學后,由本人組織。本學期主要學習了縣局下發(fā)的“應(yīng)知應(yīng)會”,《走進新課程》以及《江蘇教育》上有關(guān)新課改方面的文章。組級的集中學習安排在周六上午,由學科教研組長負責。本學期學習的主要內(nèi)容是:各學科的課程準標等。另外,我校還組織教學研討活動,讓教師相互交流學習實踐的心得和體會,切實提高學習的實效。在組織好教師集中學習的同時,我校建議教師每周個人學習時間不少于3小時,可以讀教育理論專著,讀教育教學期刊。強調(diào)學習要及時在實踐中嘗試,要及時總結(jié)與反思。教師個人學習的情況每月由教研組長或本人進行檢查和統(tǒng)計,學期末舉行一次教師教學后記交流與展示活動。在這一科研氛圍中,我校教師不因老齡化而不參與新課改,不因老齡化而不撰寫論文。本學期,在上級組織的各項論文賽中,我校教師積極參加,踴躍投稿,至今,已有一人次獲國家級一等獎,兩人次獲省三等獎,一人次獲縣三等獎,一篇論文發(fā)表在省以上正式報刊上。
回顧本人在教學管理上所走之路,有得也有失,畢竟是因為初次擔任,畏手畏腳,只知服從,只知完成上級下達的任務(wù),而沒有自已的思考,沒有形成自已的教學管理特色。下學期我的努力方向是:一、發(fā)揮自身的帶頭作用,搞好自身的教學工作。二、努力適應(yīng)教導角色,教學管理抓出實效,教學質(zhì)量爭取在村小中不落后。三、向老教師學習,向?qū)W生學習,不斷完善自身的教學管理藝術(shù)。
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