城市管理工作總結(jié)和工作計(jì)劃

二O一一年度工作總結(jié)

201*年以來(lái)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在社區(qū)城市管理工作室人員的共同努力下，以鞏固環(huán)境綜合整治為中心積極開(kāi)展各項(xiàng)工作，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

1、基本情況：

201*年自年初到10月底，社區(qū)城管工作室共處理數(shù)字城管案卷464起；處理日常巡查工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題420余起；處理華順公寓污水滿溢、香榭麗花園化糞池滿溢、大北四季風(fēng)情苑污水井滿溢及裕園公寓污水管道等20余起投訴案件；完成1到10月份的門(mén)前三包打分工作，新簽門(mén)前三包責(zé)任書(shū)15份；社區(qū)范圍內(nèi)滅鼠工作兩次，滅蚊殺蠅工作42次；參加杭州市創(chuàng)建文明城市、愛(ài)國(guó)衛(wèi)生復(fù)評(píng)工作；對(duì)轄區(qū)內(nèi)華順別墅、文匯苑、香榭麗花園、大北四季風(fēng)情苑四個(gè)小區(qū)共張貼垃圾分類(lèi)海報(bào)80余份；懸掛宣傳橫幅50余條；展板32付；發(fā)放垃圾袋228件565440個(gè)；張貼宣傳KT板55張；使參與垃圾分類(lèi)工作小區(qū)的生活品質(zhì)得到進(jìn)一步的推進(jìn)和升華；2、主要工作：

城市管理的服務(wù)對(duì)象主要以轄區(qū)居民為主，我們通過(guò)社區(qū)城管工作室為平臺(tái)對(duì)轄區(qū)開(kāi)展城市管理工作的各項(xiàng)宣傳、巡查及個(gè)案處理，積極做好社區(qū)范圍內(nèi)的垃圾分類(lèi)工作，進(jìn)一步完善轄區(qū)范圍內(nèi)的城市管理工作站的各項(xiàng)工作系統(tǒng)，以達(dá)到營(yíng)造一個(gè)干凈整潔的社區(qū)環(huán)境，努力培養(yǎng)轄區(qū)居民的環(huán)境保護(hù)意識(shí)

對(duì)于自201*年8月份實(shí)施以來(lái)的《杭州市區(qū)生活垃圾分類(lèi)收集處置工作》的實(shí)施情況做進(jìn)一步深入，其中香榭里花園在今年6月份被杭州市評(píng)選為“杭州市區(qū)生活垃圾分類(lèi)百個(gè)優(yōu)勝小區(qū)”為進(jìn)一步提升轄區(qū)內(nèi)的生活環(huán)境品質(zhì)提供了一個(gè)很好的契機(jī)，在居民中的反響也很好，使社區(qū)城市管理工作更貼近轄區(qū)居民的生活。

總結(jié)201*年工作，取得了一些成績(jī)，但也存在著不足，在來(lái)年的工作中，社區(qū)城管工作室將統(tǒng)一思想，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步提高工作標(biāo)準(zhǔn)，積極創(chuàng)優(yōu)，讓社區(qū)城管工作室的各項(xiàng)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。

大北社區(qū)：張益民201*年10月20日

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201*年度工作總結(jié)及201*年度工作計(jì)劃

201*年，我中隊(duì)在錦豐鎮(zhèn)黨委政府和市城管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“為地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民安居樂(lè)業(yè)營(yíng)造潔美有序的環(huán)境”這一目標(biāo)，按照“科學(xué)、民主、創(chuàng)新、爭(zhēng)先”的工作思路，突出“基礎(chǔ)設(shè)施、基礎(chǔ)裝備、基層力量”建設(shè)，開(kāi)拓創(chuàng)新，積極探索城市管理長(zhǎng)效機(jī)制，鎮(zhèn)容秩序管理成效明顯�，F(xiàn)將今年以來(lái)主要工作總結(jié)如下：

一、積極探索建立長(zhǎng)效管理保潔措施

在鎮(zhèn)容管理方面：一是組建聯(lián)合執(zhí)法組，多管齊下抓好門(mén)店及五小行業(yè)的管理。錦豐鎮(zhèn)抽調(diào)城管、公安、工商、交警、交管、衛(wèi)監(jiān)等部門(mén)共18人組成聯(lián)合執(zhí)法組，通過(guò)聯(lián)合執(zhí)法，有效整合了執(zhí)法部門(mén)力量，形成了嚴(yán)管的高壓態(tài)勢(shì)，有力解決了一些老大難問(wèn)題。二是堵疏結(jié)合清理城市“牛皮癬”。抽調(diào)2名城管隊(duì)員，招聘8名環(huán)衛(wèi)工人，組建亂涂亂貼專(zhuān)職清理隊(duì)伍，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)范圍內(nèi)“牛皮癬”日常清理工作。考慮到企業(yè)和個(gè)人有正常發(fā)布合法信息的需求，實(shí)地調(diào)查并確定了23處鎮(zhèn)區(qū)道路兩側(cè)和8處社區(qū)公共信息發(fā)布點(diǎn)，采取市場(chǎng)化運(yùn)作的方式，由相關(guān)企業(yè)出資，設(shè)計(jì)安裝公共信息欄。三是統(tǒng)籌進(jìn)出管理建筑垃圾。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)調(diào)研后，決定在店岸村（華昌路西側(cè)）規(guī)劃建設(shè)30畝地的建筑垃圾（工程渣土）臨時(shí)中轉(zhuǎn)站。一方面，將全鎮(zhèn)的建筑垃圾（工程渣土）集中收納，解決亂堆亂倒的問(wèn)題；另一方面，通過(guò)市場(chǎng)化運(yùn)作，將建筑垃圾出售給需要的工程單位，變廢為寶。目前，此項(xiàng)工程即將正式投入使用。

在環(huán)衛(wèi)保潔方面：一是完善環(huán)衛(wèi)裝備設(shè)施。新添了抽糞車(chē)1輛、掃地車(chē)1輛、密閉運(yùn)輸車(chē)3輛、電瓶三輪保潔車(chē)35輛，更新了道路沿線果殼箱100多只，垃圾桶200多只。二是實(shí)行垃圾定時(shí)定點(diǎn)上門(mén)收集。在鎮(zhèn)區(qū)錦中路、錦店路、永新路、錦花路等門(mén)店較多的路段，實(shí)行垃圾袋裝化，不掃地出門(mén)，并按照規(guī)定收集時(shí)間和地點(diǎn)投放，嚴(yán)禁將大袋垃圾硬塞至果殼箱內(nèi)或隨意堆放在人行道、綠化帶或街道路面上。三是保潔從白天向夜間延伸。以錦店路、永新路、錦中路、府

園路、公園路5條主要道路為重點(diǎn)，實(shí)行白天向夜間延伸的保潔模式，中隊(duì)專(zhuān)門(mén)增招了10名環(huán)衛(wèi)保潔作業(yè)人員，配備5輛電瓶三輪保潔車(chē)，有效提升了我鎮(zhèn)主要商業(yè)街夜間市容環(huán)境衛(wèi)生秩序。四是明確責(zé)任，消除保潔盲區(qū)。按照屬地管理原則，重新劃分保潔區(qū)域，明確環(huán)衛(wèi)所與村、社區(qū)保潔責(zé)任區(qū)域，責(zé)任區(qū)域內(nèi)保潔衛(wèi)生工作由責(zé)任主體單位負(fù)責(zé)。

二、建章立制調(diào)優(yōu)隊(duì)伍管理運(yùn)作模式

一是根據(jù)屬地包干制原則，對(duì)各組隊(duì)員重新劃分區(qū)域，形成區(qū)域管理模式，并建立區(qū)域管理制度，落實(shí)各自區(qū)域責(zé)任。各組組長(zhǎng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)各區(qū)域做好日常監(jiān)督考核工作。中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)每周針對(duì)各組管理成效進(jìn)行督察考核。并要求各組組長(zhǎng)建立組內(nèi)工作臺(tái)賬，每周對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總，中隊(duì)根據(jù)各組反饋的信息不定期的開(kāi)展整治工作，有效解決各類(lèi)突出問(wèn)題。二是推行區(qū)域輪換制。自本年度1月1日起，通過(guò)民主測(cè)評(píng)、組長(zhǎng)與組員雙向選擇、督察考核等方式，在中隊(duì)內(nèi)部實(shí)施各區(qū)域管理人員定期輪換制度，以此提高工作效能。三是根據(jù)執(zhí)法大隊(duì)紀(jì)律作風(fēng)整頓月活動(dòng)安排，中隊(duì)建立自查自糾與落實(shí)整改制度，要求每位隊(duì)員深入分析當(dāng)前在隊(duì)伍建設(shè)上和業(yè)務(wù)工作上存在的問(wèn)題，查究責(zé)任，明確目標(biāo)，進(jìn)一步提升自身職業(yè)道德素養(yǎng)及業(yè)務(wù)能力。四是進(jìn)一步完善談心制度。中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)做到四個(gè)必談，即隊(duì)員有思想問(wèn)題時(shí)必談，工作出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)必談，崗位調(diào)整時(shí)必談，家庭有困難時(shí)必談。通過(guò)談心，增強(qiáng)了隊(duì)伍凝聚力，激發(fā)了大家工作的積極性。

三、突出重點(diǎn)抓好年度三大中心工作

（一）高標(biāo)準(zhǔn)抓落實(shí)，打好“百日會(huì)戰(zhàn)”。一是安排各組組長(zhǎng)針對(duì)轄區(qū)內(nèi)硬件設(shè)施、施工工地、占道經(jīng)營(yíng)、戶外廣告、停車(chē)秩序、亂涂亂貼、衛(wèi)生死角、主干道沿線進(jìn)行排查摸底，為后續(xù)各項(xiàng)整治工作建立臺(tái)賬資料。二是充分發(fā)揮聯(lián)合執(zhí)法組作用，聯(lián)合執(zhí)法整治工作有序開(kāi)展。根據(jù)我鎮(zhèn)“城鄉(xiāng)大環(huán)境綜合治理”實(shí)施方案，各牽頭單位對(duì)照具體工作內(nèi)容制度相應(yīng)的開(kāi)展治理行動(dòng)方案或工作計(jì)劃，任務(wù)分解到月并組織活動(dòng)開(kāi)展。三是切實(shí)做好城鄉(xiāng)大環(huán)境整治“百日會(huì)戰(zhàn)”

整治的引導(dǎo)宣傳工作，在鎮(zhèn)區(qū)及辦事處所有店面發(fā)放“告門(mén)店書(shū)”，營(yíng)造綜合治理工作的輿論氛圍。共累計(jì)發(fā)放3000余份。五是漆劃非機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)線。重點(diǎn)針對(duì)鎮(zhèn)區(qū)及辦事處主要道路兩側(cè)非機(jī)動(dòng)車(chē)道內(nèi)和人行道板上淡化、模糊的停車(chē)標(biāo)線予以重新漆劃，共計(jì)256處。

（二）全力以赴，迎接文明城市復(fù)評(píng)。一是抽調(diào)骨干力量至對(duì)口中隊(duì)參與市區(qū)文明城市復(fù)評(píng)迎檢工作，明確1名副中隊(duì)長(zhǎng)帶隊(duì)，6名隊(duì)員參加，積極配合轄區(qū)中隊(duì)的路段管理人員解決存在的問(wèn)題，帶隊(duì)負(fù)責(zé)人每天及時(shí)向中隊(duì)反饋工作情況。二是認(rèn)真部署迎檢工作。這次全國(guó)文明城市復(fù)評(píng)迎檢，我鎮(zhèn)合興小學(xué)、三興小學(xué)、悅來(lái)小學(xué)、錦繡學(xué)校作為未成年人思想道德建設(shè)測(cè)評(píng)備檢項(xiàng)目。為確保以良好的鎮(zhèn)容環(huán)境迎檢檢查，我中隊(duì)在鎮(zhèn)區(qū)及辦事處所有店面發(fā)放“告門(mén)店書(shū)”3000余份，營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍，發(fā)動(dòng)廣大群眾積極參與。三是會(huì)同愛(ài)衛(wèi)辦、公安、工商、衛(wèi)監(jiān)、交管等部門(mén)組建聯(lián)合執(zhí)法組，對(duì)備檢地點(diǎn)周邊市容市貌嚴(yán)格整治。

（三）做好國(guó)家衛(wèi)生鎮(zhèn)復(fù)審迎檢工作。中隊(duì)以國(guó)家衛(wèi)生鎮(zhèn)復(fù)審迎檢工作為重點(diǎn)，在強(qiáng)化鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌管理上，中隊(duì)重點(diǎn)對(duì)各類(lèi)流動(dòng)攤點(diǎn)加大整治力度，確保鎮(zhèn)區(qū)及辦事處主干道與公共場(chǎng)所無(wú)一家流動(dòng)攤點(diǎn)；落實(shí)對(duì)“店外店”的長(zhǎng)效管理，規(guī)勸店家規(guī)范經(jīng)營(yíng)；加強(qiáng)沿街主干道兩側(cè)非機(jī)動(dòng)車(chē)輛停放秩序，指定專(zhuān)人監(jiān)督和教育，引導(dǎo)市民規(guī)范停車(chē)；規(guī)范管理橫幅廣告設(shè)，對(duì)未經(jīng)審批的橫幅廣告做好登記和處理，排查并清理殘破橫幅廣告。在提升保潔成效上，認(rèn)真細(xì)致檢查主干道沿線、背街小巷、城鄉(xiāng)結(jié)合部衛(wèi)生，清除衛(wèi)生死角、暴露垃圾等。安排人員加班加點(diǎn)，錯(cuò)時(shí)保潔和機(jī)動(dòng)保潔相結(jié)合，確保大街小巷定時(shí)清掃、全天保潔、垃圾日產(chǎn)日清。

四、提高標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)

（一）戶外廣告整治。針對(duì)轄區(qū)無(wú)主、破損、陳舊、到期未拆除、未經(jīng)審批私自設(shè)的、與城市環(huán)境不相符的各類(lèi)戶外廣告進(jìn)行了集中排查與拆除，尤其對(duì)部分大型的、難以拆除的廣告，中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)積極與交警、公安等部門(mén)協(xié)調(diào)，維持現(xiàn)場(chǎng)拆除秩序，并現(xiàn)場(chǎng)辦公，租用登高

車(chē)對(duì)以上各類(lèi)問(wèn)題戶外廣告進(jìn)行集中拆除。共排查出問(wèn)題戶外廣告53處，發(fā)放通知書(shū)41份，自行拆除24處，拆除各類(lèi)大型戶外廣告68處。

（二）建筑工地整治。對(duì)港豐公路、華昌路、永新路、錦店路等路段所有在建、待建工地存在的未封閉施工，出入口未硬化，垃圾未及時(shí)清運(yùn)，圍欄設(shè)不規(guī)范，沖洗設(shè)施不齊全，設(shè)施清潔不到位，工地內(nèi)材料堆放零亂等問(wèn)題進(jìn)行聯(lián)合整治。通過(guò)派駐隊(duì)員定點(diǎn)管理，督促施工工地整改到位，陰雨天氣禁止車(chē)輛帶泥上路等措施建立長(zhǎng)效管理模式，有效遏制了施工工地違規(guī)行為多發(fā)的現(xiàn)象。

（三）流動(dòng)攤點(diǎn)整治。通過(guò)堵疏結(jié)合、錯(cuò)時(shí)管理、聯(lián)合整治、集中取締等多種方式，先后開(kāi)展各類(lèi)流動(dòng)攤點(diǎn)整治35次，查處流動(dòng)攤點(diǎn)420人次，暫扣經(jīng)營(yíng)工具210套。

（四）店外占道經(jīng)營(yíng)整治。今年來(lái)中隊(duì)先后組織開(kāi)展了17次店外占道集中清理整治活動(dòng)。對(duì)不按規(guī)定擅自超門(mén)店擺放物品的門(mén)店業(yè)主采取一次提醒，二次警告，三次查處的管理方式，有效緩解了城市管理矛盾，并提高了業(yè)主的自律性。

（五）開(kāi)展主干道沿線路邊西瓜攤點(diǎn)整治。為保證主干道沿線“暢通、整潔、優(yōu)美”，進(jìn)一步優(yōu)化城市公路環(huán)境，聯(lián)合執(zhí)法組開(kāi)展了人民路西瓜攤點(diǎn)聯(lián)合整治行動(dòng)。嚴(yán)格控制公路用地范圍內(nèi)的占道設(shè)攤。要求租用道路兩側(cè)農(nóng)田種植水果戶攤點(diǎn)按照一戶一個(gè)的原則，一律設(shè)在種植大棚邊上，不得隨意亂搭亂設(shè)遮陽(yáng)棚。并按照公路路政管理的規(guī)定將攤點(diǎn)擺放至公路管理范圍以外。同時(shí)加強(qiáng)巡查和管理力度，一旦發(fā)現(xiàn)有公路用地范圍內(nèi)擺攤設(shè)點(diǎn)的現(xiàn)象，先給予警告并要求其自行遷移至符合管理規(guī)定的范圍，對(duì)于一些嚴(yán)重影響公路環(huán)境、嚴(yán)重影響公路通行安全的非法攤點(diǎn)，堅(jiān)決予以打擊取締。

回顧201*年工作，在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地看到工作中暴露出的一些問(wèn)題：一是城管環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)裝備設(shè)施落后；二是管理網(wǎng)絡(luò)不健全；三是運(yùn)作機(jī)制不完善；四是容貌管理不到位。201*年，我們將著重抓好以下幾方面工作：

一、在基礎(chǔ)設(shè)施裝備上進(jìn)一步加大投入

（一）加快建設(shè)兩座壓縮式中轉(zhuǎn)站，做好配套設(shè)施裝備的采購(gòu)工作。

（二）對(duì)照市區(qū)的管理標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)錦豐實(shí)際情況，做好環(huán)衛(wèi)車(chē)輛設(shè)備的添和淘汰工作，提高機(jī)械化作業(yè)率。

（三）新建或調(diào)劑解決中隊(duì)、環(huán)衛(wèi)所辦公用房和場(chǎng)地，滿足基本工作需要。

（四）建設(shè)數(shù)字化城管分中心，與派出所監(jiān)控系統(tǒng)有效整合，建立數(shù)字化管理及考核平臺(tái)。

二、在層級(jí)管理網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)一步完善優(yōu)化

（一）按照屬地管理、重心下移的原則，進(jìn)一步健全辦事處管理網(wǎng)絡(luò)。結(jié)合辦事處機(jī)構(gòu)改革，明確辦事處城市管理職責(zé)，在合興、三興兩個(gè)辦事處成立分隊(duì)。

（二）根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)比周邊同類(lèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，充實(shí)城管協(xié)管力量，計(jì)劃錦豐和合興辦事處各再配備協(xié)管員4名，三興辦事處再配備協(xié)管員2名。

（三）健全環(huán)衛(wèi)所內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)工作需要，重新設(shè)環(huán)衛(wèi)所內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，增加管理崗位，按照定崗定薪的原則重新核定各工種待遇，與全體職工簽訂勞動(dòng)合同。

三、在日常運(yùn)作機(jī)制上進(jìn)一步提高效能

（一）繼續(xù)發(fā)揮聯(lián)合執(zhí)法組作用，健全聯(lián)合執(zhí)法組工作機(jī)制。抽調(diào)中隊(duì)隊(duì)員，會(huì)同愛(ài)衛(wèi)辦、工商、交管、公安及衛(wèi)監(jiān)等部門(mén)展開(kāi)聯(lián)合執(zhí)法；成立城管愛(ài)衛(wèi)辦公室，建立聯(lián)合執(zhí)法協(xié)調(diào)機(jī)制。

（二）建立路段管理、保潔捆綁工作機(jī)制。城管隊(duì)員與環(huán)衛(wèi)工人相互聯(lián)動(dòng)，形成合力，重點(diǎn)對(duì)門(mén)店垃圾掃地出門(mén)，門(mén)前責(zé)任區(qū)域衛(wèi)生差加強(qiáng)管理和保潔。

（三）建立競(jìng)爭(zhēng)和責(zé)任追究機(jī)制。開(kāi)展管理責(zé)任制量化考評(píng)、管理隊(duì)伍達(dá)標(biāo)升級(jí)活動(dòng)，通過(guò)獎(jiǎng)懲措施促使隊(duì)員在日常管理中摸索創(chuàng)新、改善管理，調(diào)動(dòng)隊(duì)員工作積極性。對(duì)工作中存在過(guò)錯(cuò)或失誤，造成不良影響和后果的，依據(jù)制度規(guī)定，層層追究問(wèn)責(zé)，以此增強(qiáng)全員的工作責(zé)任心和危機(jī)感。

四、在鎮(zhèn)容秩序管理上進(jìn)一步落實(shí)長(zhǎng)效

（一）繼續(xù)深入開(kāi)展“同創(chuàng)共建”活動(dòng)。實(shí)行道路管理監(jiān)督包干制，政府部門(mén)、社區(qū)、村和城管中隊(duì)每月開(kāi)展一次聯(lián)合糾違活動(dòng)，在強(qiáng)化基礎(chǔ)管理的同時(shí)提高市民環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)。

（二）建立錯(cuò)時(shí)管理模式，在正常工作時(shí)段之外，早中晚對(duì)重點(diǎn)路段區(qū)域定人定點(diǎn)監(jiān)管，防止管理問(wèn)題反彈。

（三）參照堵疏結(jié)合治理“牛皮癬”的工作模式，研究解決流動(dòng)攤點(diǎn)管理問(wèn)題。設(shè)立專(zhuān)門(mén)的管理小組，提高戶外廣告管理、建筑工地管理水平。

（四）建立自查自糾工作制度。鎮(zhèn)城管愛(ài)衛(wèi)辦定期對(duì)區(qū)域內(nèi)存在的問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)和檢查，督促部門(mén)、村、社區(qū)抓好日常衛(wèi)生管理。

張家港市城市管理行政執(zhí)法大隊(duì)錦豐中隊(duì)二一一年十一月二十三日

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