鍋爐銷售工作總結(jié)

工作總結(jié)

加入XXX公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從XXX來到XXXX雖聽起來區(qū)別不大，但從公司的運(yùn)作模式和工作崗位截然不同.剛來的一個月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài),不知道要做什么該怎么做，在幾位同事的幫助下和區(qū)域經(jīng)理的輔導(dǎo)下這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作geng環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實(shí)越來越有干勁，從和區(qū)域經(jīng)理一起拜訪客戶和客戶交談到在公司學(xué)習(xí)做報價和項(xiàng)目方案書陸續(xù)不斷，在銷售部各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持幫助下我不斷加強(qiáng)工作能力，為以后的工作打下了基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：銷售心得：

1、了解客戶需要什么，有什么特殊的要求，鍋爐用在什么行業(yè)上，了解客戶對鍋爐知識了解多少。不要輕易反駁客戶，先聽客戶的需求就算有意見也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度學(xué)會贊美客戶。

2、向客戶請教，虛心聽取客戶的反饋意見和使用心得，為以后的產(chǎn)品優(yōu)化做基礎(chǔ)。

3、熟悉自己的產(chǎn)品，揚(yáng)長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在節(jié)能，熱效率，受熱面積與運(yùn)行穩(wěn)定方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西�？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實(shí)地考察。

4、要自信；與客戶交談時注意語氣，語速。要站在客戶的角度提問題，取得客戶信任，要從朋友做起，學(xué)會感情投資。

5、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷。相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

6、注意儀表儀態(tài)禮貌待人，文明用語心態(tài)平衡，不要急于求成不在客戶面前詆毀同行揭同行的短。工作總結(jié)：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

因?yàn)橐郧八鶑氖碌膷徫慌c現(xiàn)工作不是很對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二、腳踏實(shí)地，努力工作我深知鍋爐銷售是一個比較繁雜的工作。作為銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面。要做一名合格的鍋爐營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延、不誤事。三、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、由于以前沒有做過銷售工作害怕去和客戶溝通，在以后的工作中要積極大膽的和客戶交談。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)自己的處事能力總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

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鍋爐專業(yè)201*年度工作總結(jié)

年度工作總結(jié)

在繁忙的工作中轉(zhuǎn)眼之間201*年的工作已接近尾聲，過去的一年中平海維護(hù)項(xiàng)目正式開始了2號機(jī)組的檢修維護(hù)工作，鍋爐專業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也進(jìn)一步得到完善，此時的檢修班組由原鍋爐檢修工、爐輔檢修工、閥門檢修工組成，同時班組也加入了很多新員工，檢修工作也打破了原工種的界限，這些都需要班組員工進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，此時的鍋爐班員工思想浮動，但值得欣慰的是經(jīng)過幾次停機(jī)檢修工作，班組的團(tuán)隊合作精神、凝聚力得到進(jìn)一步加強(qiáng)，新員工也一步一步融入到班組的大家庭中。在短短的時間內(nèi)，鍋爐班也不再像成立之初的茫然，工作的開展也有所收獲，但不足之處也由很多，現(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下：

一、主要檢修工作

201*年，我們的主要工作是2號機(jī)組的168跟蹤、168后停機(jī)消缺、8月份及9月的爆管搶修工作、機(jī)組日常的檢修維護(hù)工作；

由于種種原因2機(jī)組缺陷較多，168后又沒有進(jìn)行停機(jī)消缺工作，5月初電廠利用出線改造的機(jī)會對2號機(jī)組進(jìn)行停機(jī)消缺，鍋爐專業(yè)在人力緊缺的情況下消除168遺留缺陷40多條，完成了兩臺空預(yù)器熱一次風(fēng)出口膨脹節(jié)改造、飛灰取樣、煤粉取樣的改造工作，解決了22臺長吹運(yùn)行過程中無法吹灰的問題，確保了2號機(jī)組的安全穩(wěn)定運(yùn)行，也為平海項(xiàng)目后期的維護(hù)工作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)；

8月份，平海2號機(jī)組大包低溫再熱器區(qū)域發(fā)生爆管，電廠鍋爐專業(yè)共策劃檢修項(xiàng)目31項(xiàng)，其中重點(diǎn)項(xiàng)目包括了2A、2B引風(fēng)機(jī)電機(jī)找中心、水冷壁中間聯(lián)箱管座更換、大包漏點(diǎn)處理、2A一次風(fēng)機(jī)揭蓋檢查等鍋爐專業(yè)201*年度工作總結(jié)

項(xiàng)目；由于發(fā)電形式嚴(yán)峻，計劃檢修工期只有4天多的時間，業(yè)主對此次檢修工作非常重視，同時也在對我公司的檢修實(shí)力與其他檢修單位在進(jìn)行比較，對于項(xiàng)目來說更是進(jìn)入平海電廠的“第一炮”，而能不能打響則關(guān)系到項(xiàng)目乃至整個公司在電力檢修行業(yè)中的榮譽(yù)；面對這些問題，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)鍋爐專業(yè)所有人員始終堅持奮斗在檢修的第一現(xiàn)場，重點(diǎn)項(xiàng)目更是由主管班長親自帶隊，檢修現(xiàn)場哪里有困難、人員少，哪里就有項(xiàng)目管理人員的身影；爐頂大包檢修現(xiàn)場，鍋爐班檢修人員更是冒著70度左右的高溫進(jìn)入大包通宵查漏，在環(huán)境溫度降至60多度左右時鍋爐班人員輪班進(jìn)入大包內(nèi)開始換管工作，由于環(huán)境惡劣、再熱器系統(tǒng)正壓，焊接難度非常大，經(jīng)過多次努力于，當(dāng)天下午工作結(jié)束，受檢焊口一次合格；此次搶修過程中鍋爐班人員克服時間緊、溫度高、工作難度大等諸多不利因素，在機(jī)組晚停機(jī)一天的情況下，比原計劃提前一天的時間完成了爆管搶修工作，為業(yè)主贏得17個小時的發(fā)電時間，得到業(yè)主一致好評；

9月22日，2號爐出現(xiàn)鍋爐泄漏報警，停機(jī)后檢查爆管位置位于爐膛正上方62米左右的后屏過熱器處，由于檢修時間很緊，而爆管位置下方無作業(yè)面，架子搭設(shè)需從水平煙道搭吊架至屏過處，整個檢修工作都在吊架上進(jìn)行，這樣的檢修工作對于我們剛成立的維護(hù)項(xiàng)目來說，不管是從人員技術(shù)還是安全方面來講壓力都很大，換管過程中項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指揮，對所有進(jìn)入爐膛檢修人員進(jìn)行專項(xiàng)技術(shù)交底，檢修作業(yè)班長主管親自帶隊，安全、質(zhì)量人員重點(diǎn)盯防，確保換管工作萬無一失，整個搶修工作比原定計劃提前8小時完成。在搶修過程中，鍋爐員工的吃鍋爐專業(yè)201*年度工作總結(jié)

苦耐勞精神體現(xiàn)的淋漓盡致。

今年我們還出色的完成了原煤倉襯板的加固工作，在技術(shù)改造方面，針對北京電力設(shè)備廠生產(chǎn)的輥式磨煤機(jī)運(yùn)行過程中長期振動的問題，在磨輥架處加裝限位，處理后磨煤機(jī)運(yùn)行效果良好，也可以說是一次小的技術(shù)革新吧。

一年來，經(jīng)過鍋爐班的全體努力，機(jī)組越來越穩(wěn)定，設(shè)備缺陷逐月在減少，每月的消缺率已達(dá)到100%，消缺及時率100%，得到了業(yè)主的一致認(rèn)可。

二、安全與質(zhì)量

201*年度，鍋爐專業(yè)總體上安全狀況良好，沒有發(fā)生人身傷亡事故及重大的設(shè)備損壞事故，但還是存在許多問題；

首先，從員工的安全意識上來說。員工的安全意識較之以前有了大大提高，不安全行為逐月減少，這是值得肯定的地方。盡管安全意識在提高，但還遠(yuǎn)沒有達(dá)到業(yè)主要求，員工在對待安全時，普遍缺少思考，存在僥幸。習(xí)慣性的違章作業(yè)還時有發(fā)生，文明施工始終標(biāo)準(zhǔn)不高。這些，都需要員工在作業(yè)時多思考，才能保證工作安全順利的進(jìn)行下去。

其次，在工作票的執(zhí)行上面，剛接手2號機(jī)組維護(hù)時，我們在執(zhí)行工作票方面，存在一系列問題，如工作票交底不清、工作負(fù)責(zé)人不在現(xiàn)場等。盡管困難很多，但是我們還是愿意去面對這些困難。檢修與維護(hù)的不同決定了工作票的重要性不同，機(jī)組運(yùn)行時的維護(hù)工作風(fēng)險性顯然更大，不確定因素也相應(yīng)提高了很多。這些都需要我們在員工的安全素養(yǎng)方面加大培訓(xùn)力度。鍋爐專業(yè)201*年度工作總結(jié)

本年度，鍋爐專業(yè)的質(zhì)量情況良好，沒有發(fā)生重大的質(zhì)量事故。201*年度，我們出色地完成了幾項(xiàng)較大的檢修項(xiàng)目，如處理大包爆管檢修、后屏過爆管搶修、#2爐干排渣B斗提機(jī)檢修等等。雖然，我們?nèi)〉昧撕芎玫某煽�，也得到了業(yè)主的肯定；但是，我們鍋爐專業(yè)也出現(xiàn)一些問題，例如，#2爐B原煤倉落煤管堵塞處理過程中，由于工作負(fù)責(zé)人對工作存在僥幸心理以及管理人員把關(guān)不到位，造成跑煤；A一次風(fēng)機(jī)檢修后圍帶處漏風(fēng)，由于對設(shè)備的缺陷沒有引起重視，抱著碰運(yùn)氣的心態(tài)去檢修，也造成重復(fù)缺陷；針對這些檢修過程中存在問題，專業(yè)制定相應(yīng)的措施，將檢修問題編寫成案例學(xué)習(xí)，加強(qiáng)員工的質(zhì)量意識，培養(yǎng)員工的主人翁精神。

三、專業(yè)管理

本年度，由于機(jī)組剛投產(chǎn)，運(yùn)行不是很穩(wěn)定，檢修工作相對很多，再加上新員工較多、思想不穩(wěn)定、技能水平相對較差，工作重點(diǎn)偏向于員工的思想穩(wěn)定及新員工技能培養(yǎng)；檢修工作較辛苦，環(huán)境相對其他維護(hù)點(diǎn)來說較差，生活相對比較單調(diào)，前期檢修工作較多，新工在這樣的條件下思想浮動很大，很多新工在不適應(yīng)的情況下辭工，針對這些問題項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組織專業(yè)管理人員在業(yè)余時間與員工進(jìn)行座談，了解員工的思想動態(tài)，幫助新員工樹立正確的人生觀，組織員工積極參與業(yè)余活動，在有困難時給予幫助，培養(yǎng)新工對項(xiàng)目的歸屬感；

在技能培養(yǎng)方面：1、在班組理論學(xué)習(xí)的同時進(jìn)行基礎(chǔ)鉗工知識的培訓(xùn)；2、建立師徒關(guān)系，對新員工因材施教，針對員工的興趣，指定師傅，確定學(xué)習(xí)的方向，實(shí)行獎勵機(jī)制，對技能提高較快的員工，對其師徒兩鍋爐專業(yè)201*年度工作總結(jié)

人給予一定獎勵；3、積極參與公司組織的一專多能的培訓(xùn)，本年度鍋爐專業(yè)已組織2人參加電火焊氣割培訓(xùn)、1人參加起重司索培訓(xùn)；4、培養(yǎng)新員工的自信，一些的檢修工作逐步開始由新員工去完成，師傅只在發(fā)生錯誤時才給予指導(dǎo)，我始終認(rèn)為，只有親身經(jīng)歷，印象才會深刻，成長才會更迅速；5、鼓勵員工走出去，在項(xiàng)目維護(hù)工作相對穩(wěn)定的時候?qū)⒓寄芩�平較低的員工調(diào)至其它檢修工地參與檢修工作，使其感受檢修工作的緊張氣氛、提高自身的技能水平，從而為項(xiàng)目培養(yǎng)一批基本工相對扎實(shí)的技能人才。

四、下一年工作計劃

總的來說鍋爐專業(yè)今年的工作取得了一定成效，也得到了項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的肯定，但我們?nèi)杂泻芏嗖蛔阒�處，還有很多工作需進(jìn)行開展；1、全力做好201*年2號機(jī)組大修工作，組織管理人員對檢修項(xiàng)目進(jìn)行分解，熟知每項(xiàng)檢修工作，提前做好2號爐大修工作的機(jī)工具材料及人力計劃，對重點(diǎn)檢修項(xiàng)目做好施工方案及緊急預(yù)防措施；出色完成2號爐的大修工作；

2、做好設(shè)備的維護(hù)檢修工作，設(shè)備維護(hù)注重保養(yǎng)，加強(qiáng)設(shè)備定期維護(hù)力度，所有定期維護(hù)要做到實(shí)處、做到記錄有據(jù)可查，對易損設(shè)備要做到定期檢查、定期更換備件，杜絕因設(shè)備缺少維護(hù)而進(jìn)行的檢修工作；減少重復(fù)缺陷的發(fā)生，建立重復(fù)多發(fā)性缺陷臺賬，對重復(fù)缺陷進(jìn)行技術(shù)分析、找原因，對重復(fù)、多發(fā)性缺陷持續(xù)跟蹤，做到缺陷發(fā)生原因不清楚不放過、缺陷未處理不放過；

3、加強(qiáng)推行區(qū)域責(zé)任制，推行“人人都是設(shè)備的主人”的管理理念，鍋爐專業(yè)201*年度工作總結(jié)

做到設(shè)備到人、責(zé)任到人，誰的設(shè)備出現(xiàn)問題，誰負(fù)責(zé)。這樣可以給員工有效的壓力，以提高員工的主動性。

4、提高安全管理水平，開展“反違章”活動，反違章管理是一項(xiàng)持久戰(zhàn)，一刻也不能松懈，對違章行為進(jìn)行“一刀切”，不留情面，對所有員工做到一視同仁，加強(qiáng)員工的思想認(rèn)識，嚴(yán)格執(zhí)行公司以及專業(yè)的考核制度，提高員工的安全意識；

5、提高員工的質(zhì)量意識，特別是管理人員的質(zhì)量意識，對檢修過程中出現(xiàn)的難題成立技術(shù)攻關(guān)小組，并廣泛開展QC活動。

6、提高工作效率，專業(yè)檢修工作要有計劃，對所有檢修過程中可能用的工具、需要的耗、備件及可能出現(xiàn)的難題要做好預(yù)想，不要“想當(dāng)然”；檢修工作要合理安排人力，俗話說“一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝”，工作中同樣如此，人都有惰性的一面，一個高效檢修小組只有合理的人力配置才能高效的完成檢修工作；

7、班組管理透明化，一個集體好比一個家庭，每個成員都有知曉家庭的情況的權(quán)利，下一步工作中要做到班組考勤上墻、班組考核上墻、班組制度上墻；

8、才人培養(yǎng)，公司在發(fā)展壯大，有經(jīng)驗(yàn)有技術(shù)的員工越來越少，班組技術(shù)員要深入現(xiàn)場去全面了解設(shè)備檢修，對所維護(hù)的設(shè)備出現(xiàn)問題要做到熟知檢修方案、檢修工藝流程，在班組檢修工作中起到指導(dǎo)作用；在培訓(xùn)方面，要打破工種界限進(jìn)行培訓(xùn)，開展互講互學(xué)，鼓勵員工走出去；

9、加強(qiáng)班組考核的力度，對班組現(xiàn)有的考核細(xì)則要嚴(yán)格執(zhí)行，不搞鍋爐專業(yè)201*年度工作總結(jié)

特殊化，班組管理要做到“說一是一”，不要說空話、將大話；10、加強(qiáng)員工之間的溝通，樹立班組的良好形象，克服“臉難看、話難聽、事難辦”的不良作風(fēng)，做到尊重他人，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，加強(qiáng)職業(yè)道德的學(xué)習(xí)，在工作生活中做到不漠視、不敷衍了事。

201*年即將過去，新的一年即將到來，鍋爐專業(yè)全體員工將以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度、結(jié)合實(shí)際，團(tuán)結(jié)一致，相互尊重和信任、相互幫助和支持，以昂揚(yáng)的工作面貌，踏踏實(shí)實(shí)地為建設(shè)班組做好本職工作。

鍋爐專業(yè)201*年11月24日

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