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201*年信訪工作總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-28 02:09:43 | 移動端:201*年信訪工作總結(jié)

201*年信訪工作總結(jié)

201*年信訪工作總結(jié)

201*年,我場信訪工作在市紀委的領(lǐng)導下和局黨組的高度重視和支持下,堅持服務于林業(yè)建設的大局,以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導,以“為黨和政府分憂,替人民群眾解愁”為己任,開拓創(chuàng)新,務實進取,勤奮工作,真抓實干,排除了一起起信訪事件,維護了社會安定,服務了人民群眾,促進了林業(yè)建設。通過一年來的努力工作,我場的信訪工作得到了廣大職工的肯定。

一、信訪工作完成情況

全年共接受14件群眾信訪來訪信訪件,辦結(jié)13件。針對每份案件,場長潘祿同志親自閱批信訪件,明確提出辦理意見,適時了解案件的進展程度,使信訪工作得到較好的指導。各分管科室嚴格按照信訪工作程序做好信訪案件的辦理工作,嚴格按照國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策規(guī)定辦理,堅持依法辦事,對反映情況屬實的,堅決拿出處理意見,讓群眾滿意,對于情況不實的,也要給群眾做好解釋工作,還問題于本質(zhì),讓群眾明白。

二、保障措施

(一)加強領(lǐng)導,提高認識

場支部能站在立黨為公,執(zhí)政為民的政治高度,把信訪工作提到日常議事日程,成立了大泉林場信訪領(lǐng)導小組,組長由場長潘祿同志擔任,把相關(guān)的科室負責人列為成員。場長為信訪工作第一責任人,全面負責信訪工作的安排部署和組織實施,紀檢組長主管信訪案件的立案查處工作,對重大信訪案件實行領(lǐng)導包案責任制。并開通了0951-4661038舉報電話,明確了工作職責、工作程序和工作紀律,建立了接聽、登記、呈批、移送辦理、答復、存檔、保密等一整套信訪工作程序。

二、完善制度,全面落實我場在進一步完善林業(yè)信訪工作制度,健全了信訪工作體系。辦公室在接到群眾來信來訪和投訴舉報的當日,填寫《來信來訪及舉報案件登記表》,三日內(nèi)提出擬辦意見,呈送主管領(lǐng)導批示后,由相關(guān)科室和主辦人員限期進行調(diào)查取證,提出處理意見,一般案件按行政處罰法程序在1個月內(nèi)辦理完畢,重大案件經(jīng)主管領(lǐng)導批準,可適當延長時間,但不能超過三個月。結(jié)案后,要在15日內(nèi)將處理結(jié)果告知舉報人,30日內(nèi)完成案卷存檔。

三、熱情服務、嚴格執(zhí)法,杜絕門難進、臉難看、事難辦現(xiàn)象發(fā)生

林業(yè)建設是與基層打交道的工作,林業(yè)工作的開展直接關(guān)系著群眾的切身利益,對待群眾來信來訪的態(tài)度,直接影響著信訪工作的順利開展,也影響著林業(yè)部門的形象。因此,場支部對信訪工作提出了“接待熱心、調(diào)查耐心、處理細心”的接待要求,確保群眾踴躍投訴,用法律武器來保護自己的合法權(quán)益,避免造成激化矛盾,形成越級上訪。

今年,我場把改變服務態(tài)度作為搞好信訪工作的主要環(huán)節(jié)來抓,一是是對信訪案件不回避,不拖壓,抓住要害問題,徹底解決。二是廣泛了解群眾關(guān)注的熱點、難點問題,消除矛盾,穩(wěn)定群眾情緒。

(二)完善制度,全面落實

信訪工作大多反映人民群眾關(guān)心的熱點、難點、焦點問題,只有化解在萌芽狀態(tài)、解決在部門和單位內(nèi)部,才能變被動為主動,為我市改革、發(fā)展、穩(wěn)定創(chuàng)造更好的條件,為構(gòu)建和諧社會服務。我們充分認識到做好信訪例會工作的重要性,認真落實例會制度,信訪例會召開時,一把手親自主持會議,親自問案詢查,親自拍板定案,親自研究解決問題,親自抓好落實,使信訪工作得到有效落實。召開例會時局黨組成員、信訪件所涉及科室負責人及信訪工作人員全部到會,并請市信訪工作領(lǐng)導小組領(lǐng)導到會作指導,形成決議后,信訪工作人員“四件齊全”即事前報告卡、簽到表、事后匯報卡、會議紀要等全部信訪信息及時反饋到市信訪局。在信訪登記工作中,我們各種來信來訪都進行統(tǒng)計,建立臺帳,信訪檔案管理規(guī)范有序。每次信訪例會都分別裝訂成冊,完整保存,以備查考。在集思廣益的基礎上,有案件研究案件,無案件就進行不安定因素的排查或?qū)W習有關(guān)信訪工作文件,或研究解決信訪工作其他重要事宜,不走過場,不圖形式,真正解決問題。

三、今后幾點打算

(一)要進一步加強組織領(lǐng)導,加強對信訪案件辦理情況的督促落實,努力化解各類林業(yè)矛盾,不斷總結(jié)經(jīng)驗,把信訪工作抓在手里,落到實處,少務虛,多務實,提高信訪案件的辦結(jié)率。(二)進一步規(guī)范領(lǐng)導接訪程序,信訪辦將不定期抽查領(lǐng)導干部接訪情況,適時通報。

(三)對信訪案件進行分類管理,合理劃分,減少工作程序,提高工作效率。

(四)嚴格落實上級機關(guān)各個階段時期的信訪工作,完善各項制度,真正使信訪工作規(guī)范化、制度化、經(jīng)常化。

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區(qū)人大常委會信訪辦公室

201*年工作總結(jié)

201*年,人大信訪工作在市人大信訪室的指導下、區(qū)人大常委會的領(lǐng)導下,堅持科學發(fā)展觀的態(tài)度,認真貫徹《信訪條例》和人大信訪工作的有關(guān)規(guī)定,較好地促進了“一府兩院”依法行政、公正司法,保障了群眾的合法權(quán)益,維護了社會公平與正義。緊緊圍繞全區(qū)改革發(fā)展穩(wěn)定大局和常委會中心工作,不斷強化為民服務意識,積極探索新時期人大信訪工作新思路、新方法,充分發(fā)揮職能作用,努力維護人民群眾合法權(quán)利和利益,解決群眾來信來訪反映的問題,化解矛盾糾紛,較好地完成了全年工作任務。全年主要工作:

(一)領(lǐng)導重視,注重效果。常委會領(lǐng)導高度重視信訪工作,完善信訪工作機構(gòu),充實信訪工作力量。把信訪工作作為了解民情、關(guān)注民生、聯(lián)系民眾、知曉民意、排解民憂的窗口和橋梁,聽取群眾意見和建議,切實加強了人大信訪工作。

(二)信訪案件受理情況:一年來,信訪室嚴格落實《監(jiān)督法》、《信訪條例》,熱情接待群眾來訪,認真處理群眾來信,201*年信訪室共接待群眾來信來訪98件162人次,其中省人大信訪轉(zhuǎn)辦件1件、市人大轉(zhuǎn)辦件1件、區(qū)人大常委會領(lǐng)導轉(zhuǎn)辦件2件。98件信訪件中來信13件,來訪

85件162人次(含重訪17件23人次)。

在接待的98件信訪件中:涉及區(qū)政府相關(guān)部門10件,占信訪總量的10.2%;涉及區(qū)人民法院21件(含重訪12次),占信訪總量的21.5%,其中訴訟問題17件(含重訪10次)、執(zhí)行問題4件(含重訪2次);涉及區(qū)人民檢察院3件(含重訪2次),占信訪總量的3%,涉及公安惠濟分局4件(含重訪3次),占信訪總量的4.1%,反映村組干部問題4件,占信訪總量的4.1%;接待群眾咨詢和不屬于人大信訪受理范圍的56件,占信訪總量的57.1%。根據(jù)“屬地管理,分級負責,誰主管,誰負責”的原則,人大信訪室對受理的信訪事項逐件審閱、登記,所有信訪件都已轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理。在規(guī)定期限內(nèi),信訪事項辦理情況得到及時反饋,一些群體性信訪事項得到妥善處理,許多社會矛盾和不安定因素得以化解,受到信訪人和社會有關(guān)方面的廣泛好評。

(三)熱情接待,妥善辦理。堅持用熱情可親的態(tài)度,樸素溫和的語言,細心體察的方法,及時正確地把握其心態(tài),以情感人,以理服人,妥善處理各類信訪矛盾。

(四)規(guī)范來信來訪辦理工作。堅持信訪登記制度,對每一個信訪案件認真填寫《來信來訪登記表》,送交領(lǐng)導批閱后,按照分級負責、歸口辦理的原則,轉(zhuǎn)交相關(guān)部門辦理。同時宣傳國家的有關(guān)法律、法規(guī)、政策,再耐心做好說服解釋工作。

(五)注重協(xié)調(diào)、及時辦理。切實加強與各有關(guān)部門和

單位的聯(lián)系和溝通,密切合作、綜合協(xié)調(diào),提高辦信效率,努力收到應有的功效。

(六)認真辦理好市人大轉(zhuǎn)辦的信訪事項。嚴格按照市人大提出的要求和辦結(jié)時限,認真做好辦理和報結(jié)工作。

(七)做好包村和社區(qū)幫扶工作。

(八)做好惠濟人大網(wǎng)站留言的回復處理工作。(九)努力完成常委會安排的其他工作。協(xié)助主管主任做好與區(qū)信訪局、區(qū)民政局和區(qū)郵政局的聯(lián)系工作。組織了對我區(qū)社會養(yǎng)老工作的調(diào)研,參加了對我區(qū)國土局、城建局、行政執(zhí)法局的工作調(diào)研。明年工作打算:

(一)加強與有關(guān)部門的聯(lián)系溝通,督促街道及鎮(zhèn)人大進一步落實信訪工作,充分發(fā)揮人大代表的作用,讓人大代表起到聯(lián)系政府和群眾之間的橋梁作用,監(jiān)督有關(guān)單位領(lǐng)導重視群眾信訪工作,及時跟進重點、難點、復雜的信訪件,妥善分析研究處理,減少重復訪、越級訪信訪件,真正讓信訪人息訴息訪。

(二)提高認識,堅定做好信訪工作的信心。加強自身學習,熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。通過對上訪事件的處理,提高駕馭工作的能力。

(三)愛崗敬業(yè),嚴格要求自己。在信訪工作中,注意廉潔自律,認真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項規(guī)定,珍惜手中的權(quán)力,深感肩上的責任,時時處處在群眾面前樹立黨員的良

好形象。

(四)認真探索新形勢下人大信訪工作特點,找準癥結(jié),及時跟進重點、難點、復雜的信訪件,妥善分析研究處理,減少重復訪、越級訪信訪件,真正讓信訪人息訴息訪。

(五)充分發(fā)揮基層人大在督促處理涉法涉訴信訪問題中的重要作用。要強化對處理涉法涉訴信訪問題的監(jiān)督,要嚴格按照監(jiān)督法的要求,認真履行職責,切實加強對審判、檢察、公安和司法行政等工作的監(jiān)督,認真督促解決好與群眾根本利益最直接、最現(xiàn)實的涉法涉訴信訪問題,切實維護司法公正和人民群眾的合法權(quán)益。

雖然在工作中得到了鍛煉和提高,但是按照領(lǐng)導的要求還有很大差距,主要表現(xiàn)在工作創(chuàng)新意識不夠強,綜合分析水平有待進一步提高等。在工作實踐中深刻體會到,要做好新時期人大信訪工作,必須始終堅持和緊緊依靠黨的領(lǐng)導,按照區(qū)人大常委會的要求,認真抓好信訪工作的落實;必須始終堅持圍繞中心、服務大局,為人大常委會依法履職提供優(yōu)質(zhì)服務;必須始終堅持以人為本,努力維護人民群眾的合法權(quán)益和社會公平正義;必須始終堅持依法按政策妥善處理信訪問題,積極做好和諧社會的基礎性工作。在今后的工作繼續(xù)求真務實,開拓創(chuàng)新,進一步提高思想認識,轉(zhuǎn)變工作作風,改正不足,真正使思想得到進一步凈化、工作得到進一步提高、作風得到進一步改進、行為得到進一步規(guī)范。

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