工作總結(jié)-品質(zhì)保證部

201*年年度工作總結(jié)－品質(zhì)保證部

工作篇201*-01-2213:42:30閱讀2468評論0字號：大中小訂閱

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事的大力支持下，完成了本年度各項(xiàng)工作。現(xiàn)將一年來的工作情況向高階主管做一個報告，請批評指正，謝謝！

完成的主要工作內(nèi)容

一、部門管理：1.部門組織架構(gòu)策劃：

依據(jù)部門的業(yè)務(wù)內(nèi)容，將部門劃分為IQC系、QA系和QC系三個課系。

IQC系主要負(fù)責(zé)進(jìn)料檢驗(yàn)、材料異常的處理與供應(yīng)商管理。為降低品質(zhì)管理成本，下半年由進(jìn)料人員兼職產(chǎn)品測試人員；QA系主要負(fù)責(zé)公司管理體系運(yùn)行、監(jiān)查與維護(hù)，測量儀器、文件與圖面的管理，品質(zhì)異常的對應(yīng)等；QC系：主要負(fù)責(zé)工程抽查、產(chǎn)品過程品質(zhì)控制，出貨檢查。

2.過程品質(zhì)管控與內(nèi)部品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的初步制訂：

依據(jù)產(chǎn)品的QC工程表，自進(jìn)料至出貨進(jìn)行了全制程品質(zhì)管控。

隨著品質(zhì)保證體制的逐步完善及客戶的監(jiān)查，對【玻璃原材進(jìn)料檢驗(yàn)規(guī)范】等6個檢驗(yàn)規(guī)范進(jìn)行了修正。為使每個工段的品質(zhì)控制都有標(biāo)準(zhǔn)可依，特依據(jù)不同產(chǎn)品不同加工段制訂產(chǎn)品的檢驗(yàn)規(guī)范，新增加如【CX61400制程檢驗(yàn)規(guī)范】等27份檢驗(yàn)規(guī)程。

全年共進(jìn)行進(jìn)料檢驗(yàn)343批，出貨檢驗(yàn)204批。3.產(chǎn)品異常跟蹤分析：

下半年規(guī)劃了專人負(fù)責(zé)工程異常與客戶投訴處理，統(tǒng)計于品質(zhì)異常追蹤表，能對不良進(jìn)行再現(xiàn)性分析并初步尋找解決的方法。

4.人員的培訓(xùn)：制訂部門年度培訓(xùn)計劃，培養(yǎng)各方面都熟練的品質(zhì)保證人才。新進(jìn)人員需在經(jīng)過部門規(guī)定的培訓(xùn)課程并考核合格后方可上崗。同時協(xié)助制造進(jìn)行現(xiàn)場檢驗(yàn)新員工的培訓(xùn)。

5.品質(zhì)記錄與統(tǒng)計手法運(yùn)用：

部門內(nèi)部采用了［品質(zhì)履歷表］記錄當(dāng)天的品質(zhì)狀況；采用月報的形式對當(dāng)月的出貨品質(zhì)進(jìn)行統(tǒng)計，并呈報管理部及總經(jīng)理室高階主管。

今年為體系運(yùn)行的第一年，常用的統(tǒng)計手法有柏拉圖與X－R圖。品質(zhì)記錄方面已自201*年的無意識保存轉(zhuǎn)換為每月定期歸檔保存，但記錄的完整性方面仍有進(jìn)步的空間。

6.測量儀器的年度校驗(yàn)、日常點(diǎn)檢與保養(yǎng)：

能依據(jù)文件的規(guī)定定期外校，或依據(jù)外校過的基準(zhǔn)件對部分儀器進(jìn)行廠內(nèi)校驗(yàn)，為成本的節(jié)約提供了空間。

二、體系管理：

目前公司建立了質(zhì)量、環(huán)境與GP三個管理體系。為完善質(zhì)量管理體系，建立環(huán)境與GP體系，在蔣總、東浦副總以及各部門的積極配合下，主要從以下幾方面著手運(yùn)作：

1.體系文件策劃：

QMS管理體系的換版，為確保符合201*版要求，對12份質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行了修正，現(xiàn)場運(yùn)行的品質(zhì)記錄表單追加至130份。EMS與GP均為今年新上之項(xiàng)目。EMS新建管理手冊1份，程序文件共23份與環(huán)境相關(guān)記錄表單17份。在QMS與EMS基礎(chǔ)上增加了GP文件【HSF產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)】1份與記錄48份，全年共收集外部MSDS與SGS報告約70余份。

2.內(nèi)部審核：

于今年的7月、9月、10月與11月共進(jìn)行了4次內(nèi)部審核，共發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)61個，發(fā)現(xiàn)的不符合均整改完成并已關(guān)閉。

3.管理評審：

按照質(zhì)量/環(huán)境管理體系的要求，在老師與管代的配合下協(xié)助總經(jīng)理于今年10月、11月完成了管理評審會議。并負(fù)責(zé)會議決議的執(zhí)行跟蹤。4.外部監(jiān)查的配合：

客戶監(jiān)查主要有，2月kyocera監(jiān)查，Sony于6月、9月與11月三次監(jiān)查，4月利達(dá)監(jiān)查，總計整改建議143項(xiàng)。第三方監(jiān)查主要為QMS監(jiān)督審核與EMS的初審，共提出不符合項(xiàng)5個，均已關(guān)閉，預(yù)計201*年2月中旬可拿到EMS的證書與QMS的08版證書。

主要工作業(yè)績－－－

1.GP體系的建立實(shí)施，內(nèi)部HSF技術(shù)規(guī)范的建立，使公司順利通過客戶SONY的GP監(jiān)查；

2.ISO14001體系的策劃與建立，使公司通過ISO14001認(rèn)證；3.主導(dǎo)ISO9001：201*版的順利換版，為公司節(jié)約成本；4.和嘉內(nèi)部品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的建立；5.和嘉品質(zhì)保證體制的建立。

不足及改善點(diǎn)－－－

盡管在這一年里，我們做了大量具體的工作，取得了小小的成績，但深知距離工作要求還存在差距，具體如下：

1、品質(zhì)保證機(jī)制雖然得以建立，但仍需進(jìn)一步完善。今后我們將加強(qiáng)對各部門自控能力尤其是現(xiàn)場作業(yè)人員自檢的監(jiān)督，從而全方位地提升管理和服務(wù)的品質(zhì)。

2、品質(zhì)異常的分析處理以及現(xiàn)場不良品的跟蹤處理方面我們做的還不夠，在我們初步認(rèn)識到這一點(diǎn)的時候就有進(jìn)行改善，于下半年派專人負(fù)責(zé)，但是此項(xiàng)還是201*年品保的重點(diǎn)工作之一。3、作為品質(zhì)管制部門，由于之前幾個月忙于建立品質(zhì)保證體制、配合客戶監(jiān)查與不符合改正，對于現(xiàn)場的日常檢查較少。但是這些都不能作為借口，今后我們應(yīng)該平衡好各方面工作，將大量的時間用于管理及服務(wù)品質(zhì)的監(jiān)控上，從而真正能夠做到替公司領(lǐng)導(dǎo)分憂。

建議－－－

1.確定顧客和其他相關(guān)方的需求和期望，建立公司的管理目標(biāo)。2.三個管理體系在公司已初步建立，還需要各部門配合，依據(jù)體系要求作業(yè)，提升企業(yè)管理水平，提高公司整體素質(zhì)，更好滿足顧客的需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的增值。

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質(zhì)量保證部工作總結(jié)

今年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，質(zhì)量保證部順利進(jìn)行本年度各項(xiàng)工作：來料、生產(chǎn)過程控制、成品檢驗(yàn)、工裝夾具、工藝改進(jìn)、產(chǎn)品開發(fā)、現(xiàn)場維護(hù)、體系建設(shè)、工藝檢查等工作；現(xiàn)將今年以來的工作情況做如下小結(jié)：

一、基礎(chǔ)管理

1．協(xié)助技術(shù)部、生產(chǎn)部完善生產(chǎn)用圖、生產(chǎn)工藝和檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書；

2.新員工的培訓(xùn)和管理，通過強(qiáng)化規(guī)范意識，使新員工充分注意每一個工作環(huán)節(jié)和工作程序的控制；通過強(qiáng)化質(zhì)量意識，使新員工充分注意每一個操作細(xì)節(jié)和操作步驟的規(guī)范；通過強(qiáng)化效率意識，使新員工充分注意每一項(xiàng)工作內(nèi)容和工作方法的優(yōu)化。

3.加大了部門內(nèi)部管理工作的力度。通過嚴(yán)格規(guī)范的內(nèi)部管理，增強(qiáng)了部門員工隊(duì)伍的凝聚力，對產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，對工作細(xì)心認(rèn)真的對待；

4.配合技術(shù)部對產(chǎn)品升級測試檢驗(yàn)，及時完成了三代數(shù)據(jù)采集器測試檢驗(yàn)工作，并按檢定規(guī)程的要求，做好成品檢驗(yàn)工作。同時，在新產(chǎn)品使用過程中，完成了一體化溫壓流檢測及持續(xù)改進(jìn)工作；

二、質(zhì)量控制：1.來料品質(zhì)控制：完善控制流程和檢測手段，通過不斷的學(xué)習(xí)改進(jìn)檢驗(yàn)方法、對《來料檢驗(yàn)規(guī)范》進(jìn)行優(yōu)化修正、嚴(yán)格來料檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)數(shù)百批不合格品，通過《品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單》同供應(yīng)商開展不合格品處理工作；

2.制程過程控制：嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制度，避免大批量不合格事故的發(fā)生，推行了產(chǎn)品標(biāo)識和追溯工作，提高了生產(chǎn)員工工作責(zé)任感和工作效率；

3.成品質(zhì)量控制：從成品檢驗(yàn)結(jié)果來看，成品質(zhì)量得到很大的提升，裝配車間認(rèn)真執(zhí)行自檢制度和成品檢驗(yàn)的控制。三、生產(chǎn)服務(wù)

1、在生產(chǎn)任務(wù)緊、人員緊缺的情況下，質(zhì)量保證部積極參與生產(chǎn)組裝工作，保質(zhì)保量按時完成公司發(fā)貨計劃。

2、生產(chǎn)車間工具正確使用的培訓(xùn)及講解，避免萬用表、微壓源等工具的人為損壞；

四、體系及產(chǎn)品認(rèn)證

1、協(xié)助完成ISO質(zhì)量管理體系、測量管理體系的執(zhí)行及認(rèn)證工作；

2、協(xié)助完成CEMS、AQMS、WQMS、數(shù)據(jù)采集器、COD水質(zhì)在線監(jiān)測設(shè)備等一系列的產(chǎn)品認(rèn)證；

五、201*年質(zhì)量保證部工作規(guī)劃：1、作為質(zhì)量控制部門，由于前期檢驗(yàn)人員少，對于車間生產(chǎn)工藝的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為借口，今后質(zhì)量保證部會平衡好各方面工作，將大量的時間用于管理及服務(wù)品質(zhì)的監(jiān)控上，從而真正能夠做到按作業(yè)指導(dǎo)書要求生產(chǎn)，發(fā)揮文件的執(zhí)行效果。

2、從今年現(xiàn)場人員反饋問題來看，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制還存在不夠完善，有漏洞的問題。主要是對產(chǎn)品檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)技術(shù)理解的缺乏。一方面是培訓(xùn)不深入，同時也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)人員在產(chǎn)品的檢驗(yàn)工作的執(zhí)行度上下的工夫不夠。今后加強(qiáng)各崗位人員的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)和績效考核。六、工作建議：

1、由于受公司采購和其它因素的影響，來料質(zhì)量無法從源頭上保證，只能加強(qiáng)來料檢驗(yàn)，無形增加公司檢驗(yàn)員工作壓力，公司應(yīng)加強(qiáng)與供應(yīng)商溝通，要求其改善。

2、時值公司飛速突破發(fā)展和走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際，質(zhì)量管理工作任務(wù)重大。質(zhì)量保證部人員感受到公司對質(zhì)量工作的重視度。質(zhì)量保證部將繼續(xù)按照公司的質(zhì)量目標(biāo)。提升品質(zhì)人員素質(zhì)、學(xué)習(xí)相關(guān)設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)知識，做好今后的品質(zhì)管理策劃，嚴(yán)格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量能滿足市場發(fā)展和客戶的需要。201*年對于質(zhì)量保證部而言，是共同進(jìn)步的一年、是團(tuán)結(jié)向上的一年，我們在工作中，對質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，對工作細(xì)心認(rèn)真的對待，及時、準(zhǔn)確的得到產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)。工作的閑余時間鼓勵員工加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不斷的來提高整個團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。

宇星科技發(fā)展（深圳）有限公司

質(zhì)量保證部

201*年12月24號

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