201*年房地產(chǎn)質(zhì)量管理總結(jié)及201*年工作思路

201*年質(zhì)量管理總結(jié)及201*年工作思路

一．目前項(xiàng)目質(zhì)量管理現(xiàn)狀分析

今年集團(tuán)定義了“質(zhì)量安全年”，為了預(yù)防和杜絕質(zhì)量事故，規(guī)避質(zhì)量通病，提升施工和建設(shè)質(zhì)量水平為目標(biāo)，進(jìn)而推動(dòng)整個(gè)集團(tuán)質(zhì)量服務(wù)水平。然而在我們現(xiàn)實(shí)的工作中還存在著一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下方面。

1.規(guī)劃設(shè)計(jì)階段優(yōu)化深度不夠，規(guī)劃設(shè)計(jì)工程管理很大程度上決定了工程項(xiàng)目實(shí)施的成敗，由于各種綜合原因，在項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)階段我們的參與和管理缺乏足夠的深度和精度，對(duì)設(shè)計(jì)的有效優(yōu)化不足，例如：空調(diào)安裝位置不當(dāng)，預(yù)留空調(diào)板尺寸不足，煙道位置影響使用功能，室內(nèi)外高差處理不當(dāng)?shù)取?/p>

2.工程實(shí)施管理中，事前質(zhì)量控制意識(shí)不足，常在施工完畢后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，做事后補(bǔ)救。例如：土建施工與景觀綠化交接不暢，出現(xiàn)許多細(xì)節(jié)盲點(diǎn)，鋁合金門(mén)窗安裝與土建配合出現(xiàn)工序或工藝錯(cuò)誤造成滲漏。在工程質(zhì)量管理過(guò)程中，竣工驗(yàn)收后開(kāi)始萬(wàn)事大吉，而忽視分戶(hù)交驗(yàn)環(huán)節(jié)，忽視對(duì)成品的保護(hù)。

二．下一步質(zhì)量管理的工作思路和針對(duì)措施。

1.強(qiáng)化開(kāi)發(fā)前期工作的質(zhì)量管理。

重視可行性研究報(bào)告質(zhì)量，可行性研究應(yīng)有深入的市場(chǎng)調(diào)研，包括定性和定量相結(jié)合的調(diào)查與分析，對(duì)規(guī)劃方案、戶(hù)型、景觀方案等進(jìn)行多方案比選，嚴(yán)格控制項(xiàng)目前期工作成果的質(zhì)量評(píng)審，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，優(yōu)化前期工作成果。

2.設(shè)計(jì)功能質(zhì)量的管理

在設(shè)計(jì)質(zhì)量管理方面，我們積累了許多可行的經(jīng)驗(yàn)，例如樣板先行的有效執(zhí)行，是糾正設(shè)計(jì)缺陷的最后一道管卡，但更有效率的設(shè)計(jì)質(zhì)量管理應(yīng)該發(fā)生在施工之前。強(qiáng)化對(duì)戶(hù)型設(shè)計(jì)、單體設(shè)計(jì)、道路規(guī)劃、景觀風(fēng)格等這些方案的最優(yōu)確定，才可以從源頭上避免先天不足。

3、制定標(biāo)準(zhǔn)化施工流程

質(zhì)量管理中心針對(duì)目前現(xiàn)狀和總結(jié)以前項(xiàng)目中出現(xiàn)的問(wèn)題制定了防水工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等一系列標(biāo)準(zhǔn)。并在住宅項(xiàng)目中得以實(shí)施，在質(zhì)量管理上不斷進(jìn)步，取得了很多值得稱(chēng)道的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也有需要我們不斷繼續(xù)改進(jìn)的地方，尤其是重復(fù)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題。

4.施工階段工程質(zhì)量的管理

制定適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量目標(biāo)：質(zhì)量目標(biāo)常與項(xiàng)目進(jìn)度控制、成本控制處于相同優(yōu)先級(jí)，質(zhì)量目標(biāo)必須堅(jiān)持實(shí)事求是、因地制宜。適當(dāng)增加項(xiàng)目的一致成本，減少非一致成本；適當(dāng)增加預(yù)防成本，大力降低事故成本；建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量管理體系，編制詳盡的施工作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，嚴(yán)格檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

工程樣板先行：工程樣板是工程質(zhì)量的演練，是對(duì)施工單位的實(shí)物交底，有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)施工圖紙或施工工藝中存在的問(wèn)題，避免大規(guī)模返工。

技術(shù)方案先行：技術(shù)方案是保障和指導(dǎo)專(zhuān)業(yè)分項(xiàng)工程合法施工的有效技術(shù)資料，必須在施工現(xiàn)場(chǎng)不折不扣地執(zhí)行，通過(guò)審批后方案可以大大提升專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)的可操作性，使施工技術(shù)與經(jīng)濟(jì)指標(biāo)達(dá)到最佳組合狀態(tài)，為項(xiàng)目工程的最大效益服務(wù)。

施工關(guān)鍵工序的控制：找出施工過(guò)程中對(duì)建筑產(chǎn)品質(zhì)量或功能影響最大，施工中最容易出現(xiàn)問(wèn)題的關(guān)鍵工序，作為重點(diǎn)控制的對(duì)象。制度項(xiàng)目的質(zhì)量控制點(diǎn)、停止點(diǎn)，并強(qiáng)化檢查驗(yàn)收，對(duì)工程驗(yàn)線(xiàn)，各工種、工序、工作面移交，砼澆筑以及防止?jié)B漏、裂縫措施等制定標(biāo)準(zhǔn)的建筑構(gòu)造做法，并依此制定有效可行的施工要求及注意事項(xiàng)。強(qiáng)化檢查力度以綜合檢查為手段，對(duì)各關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行全數(shù)檢查。

重視成品保護(hù)：遵循誰(shuí)施工誰(shuí)保護(hù)，先檢查后保持和持續(xù)保護(hù)原則，尤其是針對(duì)防水工程等對(duì)功能有重大影響的分部分項(xiàng)工程。

5．材料質(zhì)量管理

對(duì)涉及到影響使用功能的材料，如防水、涂料、外保溫等進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一采購(gòu)或指定供應(yīng)商，從源頭上杜絕質(zhì)量隱患。并強(qiáng)化新工藝新材料的推廣工作。

6．售后質(zhì)量管理

組織售后服務(wù)和維修整理小組，徹底持續(xù)跟蹤、售后維保工作，要結(jié)合項(xiàng)目維修，深入調(diào)查研究、分析質(zhì)量缺陷產(chǎn)生原因，研究開(kāi)發(fā)尚需改進(jìn)的方面，并對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，及時(shí)反饋到有關(guān)部門(mén)制定有針對(duì)性的防范措施以進(jìn)一步提高房產(chǎn)開(kāi)發(fā)質(zhì)量。

質(zhì)量管理中心將繼續(xù)跟進(jìn)集團(tuán)項(xiàng)目的質(zhì)量管控工作，支持并監(jiān)督項(xiàng)目質(zhì)量保證體系正常運(yùn)行，為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的質(zhì)量目標(biāo)和提升集團(tuán)的整體服務(wù)水平保駕護(hù)航。

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重慶市北部新區(qū)星光五路10號(hào)附1號(hào)土星商務(wù)中心C4

201*年質(zhì)量管理總結(jié)及201*年工作思路

一．201*年質(zhì)量管理總結(jié)

今年集團(tuán)定義了“質(zhì)量安全年”，為了預(yù)防和杜絕質(zhì)量事故，規(guī)避質(zhì)量通病，提升施工和建設(shè)質(zhì)量水平為目標(biāo)，進(jìn)而推動(dòng)整個(gè)集團(tuán)質(zhì)量服務(wù)水平。

1.針對(duì)目前工程質(zhì)量現(xiàn)狀和以往施工經(jīng)驗(yàn)，參照標(biāo)桿企業(yè)做法制定了防水工程、門(mén)窗工程、外保溫工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，從設(shè)計(jì)要求、材料選用、施工工藝、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等方面進(jìn)行了系統(tǒng)規(guī)范要求，對(duì)徹底解決屋面、外墻、門(mén)窗滲漏等質(zhì)量通病提供了參考和實(shí)際操作依據(jù)，在**多層住宅施工過(guò)程中起到了指導(dǎo)作用，取得了良好效果。

2.針對(duì)今年雨水多，以往施工工程質(zhì)量缺陷較大等實(shí)際情況，通過(guò)多次現(xiàn)場(chǎng)走訪并與相關(guān)人員協(xié)商，查閱資料，對(duì)**外墻、門(mén)窗，**多層檐溝，**聯(lián)排露臺(tái)，**公寓室外臺(tái)階、聯(lián)排外墻節(jié)點(diǎn)和露臺(tái)分戶(hù)墻壓頂?shù)冗M(jìn)行徹底維修改造，經(jīng)多次雨水考驗(yàn)效果良好。

3、推廣使用成品外保溫護(hù)角、滴水槽、分隔條，預(yù)埋止水節(jié)，防水透水板等新材料新工藝。二、目前項(xiàng)目質(zhì)量管理現(xiàn)狀分析

在我們現(xiàn)實(shí)的工作中還存在著一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下方面。

1.規(guī)劃設(shè)計(jì)階段優(yōu)化深度不夠。規(guī)劃設(shè)計(jì)工程管理很大程度上決定了工程項(xiàng)目實(shí)施的成敗，由于各種綜合原因，在項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)階段我們的參與和管理缺乏足夠的深度和精度，對(duì)設(shè)計(jì)的有效優(yōu)化不足。尤其是針對(duì)工程質(zhì)量通病的預(yù)防重視程度不夠，細(xì)部節(jié)點(diǎn)做法不夠詳細(xì)，對(duì)建筑物、外網(wǎng)、景觀等設(shè)計(jì)銜接缺乏深入研究，施工圖紙深度不夠。例如：空調(diào)安裝位置不當(dāng)，預(yù)留空調(diào)板尺寸不足，煙道位置影響使用功能，室內(nèi)外高差處理不當(dāng)?shù)取?.工程實(shí)施管理中，事前質(zhì)量控制意識(shí)不足，常在施工完畢后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，做事后補(bǔ)救。例如：土建施工與景觀綠化交接不暢，出現(xiàn)許多細(xì)節(jié)盲點(diǎn)，鋁合金門(mén)窗安裝與土建配合出現(xiàn)工序或工藝錯(cuò)誤造成滲漏。在工程質(zhì)量管理過(guò)程中，竣工驗(yàn)收后開(kāi)始萬(wàn)事大吉，而忽視分戶(hù)交驗(yàn)環(huán)節(jié)，忽視對(duì)成品的保護(hù)。對(duì)工程交付后維修服務(wù)重視不夠。三、201*年質(zhì)量管理的工作思路和針對(duì)措施。

1.強(qiáng)化開(kāi)發(fā)前期工作的質(zhì)量管理。

重視可行性研究報(bào)告質(zhì)量，可行性研究應(yīng)有深入的市場(chǎng)調(diào)研，包括定性和定量相結(jié)合的調(diào)查與分析，對(duì)規(guī)劃方案、戶(hù)型、景觀方案等進(jìn)行多方案比選，嚴(yán)格控制項(xiàng)目前期工作成果的質(zhì)量評(píng)審，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，優(yōu)化前期工作成果。強(qiáng)化對(duì)戶(hù)型設(shè)計(jì)、單體設(shè)計(jì)、道路規(guī)劃、景觀風(fēng)格等這些方案的最優(yōu)確定，才可以從源頭上避免先天不足。

2.設(shè)計(jì)功能質(zhì)量的管理

在設(shè)計(jì)質(zhì)量管理方面，我們積累了許多可行的經(jīng)驗(yàn)，例如樣板先

行的有效執(zhí)行，是糾正設(shè)計(jì)缺陷的最后一道管卡，但更有效率的設(shè)計(jì)質(zhì)量管理應(yīng)該發(fā)生在施工之前。因此應(yīng)強(qiáng)化各設(shè)計(jì)階段圖紙審查，對(duì)涉及功能質(zhì)量的設(shè)計(jì)進(jìn)行有針對(duì)性的檢查，在正式施工圖完成前，消除因設(shè)計(jì)原因可能造成的質(zhì)量缺陷。

3、制定標(biāo)準(zhǔn)化施工流程

質(zhì)量管理中心針對(duì)目前現(xiàn)狀和總結(jié)以前項(xiàng)目中出現(xiàn)的問(wèn)題制定了防水工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等一系列標(biāo)準(zhǔn)，取得了很多值得稱(chēng)道的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也有需要我們不斷繼續(xù)改進(jìn)的地方，尤其是重復(fù)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題。下一步主要針對(duì)墻體裂縫、地下室防水、裝飾工程等制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并針對(duì)具體開(kāi)發(fā)項(xiàng)目制定細(xì)部構(gòu)造要求和施工工藝要求。

4.施工階段工程質(zhì)量的管理

制定適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量目標(biāo)：質(zhì)量目標(biāo)常與項(xiàng)目進(jìn)度控制、成本控制處于相同優(yōu)先級(jí)，質(zhì)量目標(biāo)必須堅(jiān)持實(shí)事求是、因地制宜。適當(dāng)增加項(xiàng)目的一致成本，減少非一致成本；適當(dāng)增加預(yù)防成本，大力降低事故成本；建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量管理體系，編制詳盡的施工作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，嚴(yán)格檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

工程樣板先行：工程樣板是工程質(zhì)量的演練，是對(duì)施工單位的實(shí)物交底，有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)施工圖紙或施工工藝中存在的問(wèn)題，避免大規(guī)模返工。

技術(shù)方案先行：技術(shù)方案是保障和指導(dǎo)專(zhuān)業(yè)分項(xiàng)工程合法施工的有效技術(shù)資料，必須在施工現(xiàn)場(chǎng)不折不扣地執(zhí)行，通過(guò)審批后方案可以大大提升專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)的可操作性，使施工技術(shù)與經(jīng)濟(jì)指標(biāo)達(dá)到最佳組

合狀態(tài)，為項(xiàng)目工程的最大效益服務(wù)。

施工關(guān)鍵工序的監(jiān)督檢查控制：找出施工過(guò)程中對(duì)建筑產(chǎn)品質(zhì)量或功能影響最大，施工中最容易出現(xiàn)問(wèn)題的關(guān)鍵工序，作為重點(diǎn)控制的對(duì)象。制度項(xiàng)目的質(zhì)量控制點(diǎn)、停止點(diǎn)，并強(qiáng)化檢查驗(yàn)收，對(duì)工程驗(yàn)線(xiàn)，各工種、工序、工作面移交，砼澆筑以及防止?jié)B漏、裂縫措施等制定檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，。強(qiáng)化檢查力度，以項(xiàng)目自檢為基礎(chǔ)、綜合檢查為手段，對(duì)各關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行全面監(jiān)督檢查。重視成品保護(hù)：遵循誰(shuí)施工誰(shuí)保護(hù)，先檢查后保持和持續(xù)保護(hù)原則，尤其是針對(duì)防水工程等對(duì)功能有重大影響的分部分項(xiàng)工程。

5．材料質(zhì)量管理

制定材料采購(gòu)及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化對(duì)材料的現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收和使用管理。對(duì)涉及到影響使用功能的材料，如防水、涂料、外保溫等進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一采購(gòu)或指定供應(yīng)商，從源頭上杜絕質(zhì)量隱患。并強(qiáng)化新工藝新材料的推廣工作。

6．售后質(zhì)量管理

組織售后服務(wù)和維修整理小組，建立維修檔案，對(duì)維修部位、質(zhì)量缺陷產(chǎn)生原因、維修方案、維修效果、維修責(zé)任人等進(jìn)行登記。徹底持續(xù)跟蹤、售后維保工作，要結(jié)合項(xiàng)目維修，深入調(diào)查研究、分析質(zhì)量缺陷產(chǎn)生原因，研究開(kāi)發(fā)尚需改進(jìn)的方面，并對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，及時(shí)反饋到有關(guān)部門(mén)制定有針對(duì)性的防范措施以進(jìn)一步提高房產(chǎn)開(kāi)發(fā)質(zhì)量。

質(zhì)量管理中心將繼續(xù)跟進(jìn)集團(tuán)項(xiàng)目的質(zhì)量管控工作，支持并監(jiān)督

項(xiàng)目質(zhì)量保證體系正常運(yùn)行，為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的質(zhì)量目標(biāo)和提升集團(tuán)的整體服務(wù)水平保駕護(hù)航。

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